Artem.Loginov

Привет, это КОМРЕДА: истории. Вообще мы агентство контент-маркетинга, а истории рассказываем так, для души.

Сегодня расскажем про Uber. Стартап стал самым крупным в мире оператором такси с капитализацией в $120 млрд. Но в середине 10-х компания попала в череду скандалов. Их было так много, что в 2017 году The Guardian опубликовал статью с «полным списком» промахов и пиар-катастроф Uber. Лицом этого кошмара стал глава компании Трэвис Каланик.

Изменилось ли что-то после его ухода? Сейчас узнаете.

О-о о-о, зеленоглазое такси. Как всё началось

Uber основали в 2009 году Трэвис Каланик и Гаррет Кэмп. Именно Кэмпу пришла идея создать будущего гиганта индустрии. Сан-Франциско не мог похвастаться нормальными службами такси. При этом на рынке уже были доступны iPhone и iPhone 3G со встроенными GPS-чипами. Это подтолкнуло Кэмпа на мысль сделать мобильное приложение, где можно будет в несколько кликов заказать такси и в реальном времени наблюдать за передвижениями водителя на карте.

Докрутить идею Кэмпу помог Трэвис Каланик. Дело было так. В декабре 2008 года они приехали на конференцию в Париж. Шел снегопад, и многие таксисты просто отказывались куда-либо ехать в такую погоду. Тогда приятели решили прогуляться и дойти до Эйфелевой башни.

Начав разговор с ненавистных служб такси, они дошли до идеи Кэмпа. Тот думал, что для запуска ему потребуется собственный таксопарк и водители. Каланик же убедил Кэмпа, что можно обойтись без всего этого. Нужно лишь дать возможность таксистам работать в качестве ИП по свободному графику. А зарабатывать можно будет на проценте от стоимости поездок.

Идея на миллион стрельнула, и всё пошло по маслу. До поры до времени.

О-о о-о, притормози, притормози. Интриги, скандалы, расследования

Проблемы начали преследовать компанию почти с самого её основания. Тогда ещё Uber назывался UberCab, и городская полиция Сан-Франциско обратила на это внимание. Компанию обвинили в предоставлении услуг такси без лицензии – на горизонте замаячило банкротство, штрафы и тюрьма. Но Каланик убедил власти, что Uber – не служба такси, а сервис для независимых водителей. Обвинения были сняты, а название на всякий случай поменяли.

В 2014 году Uber обвинили в нечестной конкуренции с сервисом Lyft. Сотрудники компании заказывали тысячи фальшивых поездок у конкурента, а рекрутеры рассылали приглашения на работу водителям Lyft.

В том же году коммерческий директор Uber Эмиль Майкл предложил раскопать компромат на журналистку, критиковавшую компанию. Другой менеджер в приватном разговоре проболтался, что Uber имеет доступ к профилям пользователей, в частности, к профилю той самой журналистки. Новость быстро оказалась в СМИ, и компанию обвинили в наличии технологии, нарушающей конфиденциальность клиентов.

В 2016 году Uber купил компанию-разработчика технологий для беспилотных автомобилей Otto и нанял на работу её основателя Энтони Левандовски. Позже выяснилось, что Энтони украл разработки у дочерней компании Google, где работал до этого. В 2017 году Google подала в суд на Uber. Благо компании урегулировали дело в досудебном порядке: Левандовски уволили, а Uber отдал Google отступные в размере 0,34% своих акций, которые на тот момент оценивались в $245 млн, и обещал не использовать украденные наработки.

2017 год стал для компании своим 2022-м. Загибайте пальцы.

#DeleteUber стал одним из самых популярных хэштегов в Twitter. Всё началось с новостей о том, что Дональд Трамп не намерен посещать мусульманские страны. В знак солидарности с мусульманами по всей территории США начались протесты. Профсоюз таксистов Нью-Йорка призвал не обслуживать клиентов у Аэропорта Кеннеди. Uber не поддержал забастовку, и получил дизреспект — более полумиллиона пользователей удалили свои аккаунты.

Бывшая сотрудница Uber пожаловалась на харрасмент и сексизм в компании. История разошлась в СМИ, а компания пообещала начать внутреннее расследование и улучшить корпоративную культуру.

В том же злополучном году Каланик попал в объектив камеры, установленной в машине таксиста Uber. Водитель в разговоре пожаловался на грабящие тарифы от приложения. Каланик вскипел и накричал на таксиста: «Некоторым людям не нравится брать на себя ответственность за собственное дерьмо… Они винят во всем кого-то другого».

Вдобавок ко всему в 2017 году Минюст США начал в отношении Uber уголовное расследование. Оказывается, компания позволяла водителям обходить решения местных органов власти в тех регионах, где приложение было заблокировано или его функции были ограничены.

В конце концов у совета директоров лопнуло терпение, и полетели головы. Компанию покинули 20 руководителей, а сам Каланик сначала взял отпуск на неопределенный срок, но потом всё же уволился с поста главы компании.

О-о о-о, и отвези меня туда, где будут рады мне всегда. Новый СЕО

Спустя 2 месяца после ухода из компании Каланика новым главой стал Дара Хосровшахи. Он сразу изменил подход в коммуникациях. При Каланике существовали 14 незыблемых принципа Uber. В списке были такие пункты, как: «веди агрессивную игру» или «твори волшебство». Хосровшахи избавился от лишних принципов и ввел новые, которые касались инклюзивности, заботе о клиентах и уверенности в правоте своих действий.

Новый CEO сразу показал себя как отличный антикризисный менеджер. В 2017 году Uber лишили лицензии на работу в Лондоне из-за нарушений — они касались проверки биографических данных водителей, получения ими медсправок и безопасности приложения. В ответ Хосровшахи опубликовал письмо в местной газете, где признал ошибки и принёс публичные извинения. Пиарщики Uber создали петицию на Change.org и попросили отменить решение городских властей, так как 40 тысяч водителей могли потерять работу. Петиция собрала более 800 тысяч подписей за считанные дни, и Uber разрешили снова работать в Лондоне.

По итогам 2018 года компания впервые сократила годовые убытки, а объем заказов через сервис UberEATS вырос вдвое. Тогда же Хосровшахи подал документы Uber на IPO, и оценка компании взлетела с $76 млрд до $120 млрд. Каланик же постоянно откладывал это решение.

В пандемию Uber сделал себе антирекламу. В ходе кампании Thank you for not riding сервис благодарил людей за то, что они не ездят на такси во время самоизоляции. Таким способом бренд показал себя ответственным перевозчиком и повысил уважение к себе среди пользователей. Чтобы закрепить эффект, компания организовала 1 миллионов бесплатных поездок для тех, кто продолжал работать очно, и доставку продуктов для нуждающихся.

В 2022 году Хосровшахи поучаствовал в совершенно необычном для Uber эксперименте под кодовым названием Project Boomerang. Суть заключалась в том, что топ-менеджеры компании пытались понять потребности водителей. Сам Хосровшахи несколько месяцев проработал таксистом в Сан-Франциско. Столкнулся со сложностями при регистрации, был несколько раз оштрафован приложением за отказ от поездок и подолгу стоял в пробках.

После окончания эксперимента разработчики приложения убрали недостатки, которые заметил Хосровшахи. Например, таксисты получили возможность видеть пункт назначения и предполагаемую оплату за заказ. Сам глава компании заявил, что не нужно воспринимать таксистов как должное.

Теперь представьте, что вы досмотрели фильм, экран гаснет и финальным белым титром на черном фоне вы видите следующий текст: «В 2023 году Uber впервые за свою историю объявил о том, что вышел в плюс». Да, Хосровшахи это удалось. Даже несмотря на то, что он не был основным кандидатом на замену Каланику.

Если вам понравился текст — вы можете заказать такой для своей компании. Мы в агентстве КОМРЕДА делаем блоги, медиа, спецпроекты, соцсети и многое другое.

А в телеграм-канале рассказываем, как выстраивать прибыльный контент-маркетинг.

Привет, это КОМРЕДА: истории. Вообще мы агентство контент-маркетинга, а истории рассказываем так, для души.

Сегодня о том, какие маркетинговые решения помогли компании Nike вырасти из перекупщиков китайских кроссовок в самый дорогой спортивный бренд в мире.

Решение 1. Не продавать, а вдохновлять

Nike никогда не рассказывает о том, какие крутые у них товары. В компании показывают, какими крутыми могут стать люди, которые эти товары покупают.

Поэтому в центре каждой рекламы Nike — человек со своими слабостями, страхами и силами. Кто бы ни был героем рекламного ролика, знаменитый спортсмен или ребёнок беднейшей страны мира, Nike показывают: возможности есть у каждого, вне зависимости от возраста, цвета кожи, страны и вида спорта.

Один из запоминающихся примеров такой рекламы — ролик Find Your Greatness 2012 года. Идея рекламы в том, что достичь величия могут не только талантливые и знаменитые спортсмены. Любой человек может стать великим, если будет работать над собой и преодолеет свои страхи.

Некоторые медиа назвали эту рекламную кампанию Nike самой человечной кампанией бренда.

Ещё один пример — рекламная кампания Write The Future, приуроченная к чемпионату мира по футболу — 2010. В ней показали, что каждый человек вправе сам быть автором своей судьбы, как это сделали известные футболисты.

Маркетинговые задачи такая реклама выполнила: ролик набрал более 50 миллионов просмотров и сделал Nike самым популярным брендом в интернете.

Решение 2. Закрепиться во всех видах спорта

За полвека существования Nike разработали кроссовки для всех популярных видов спорта: лёгкой атлетики, футбола, тенниса, гольфа. Причём модели создавали и для профессионалов, и для спортсменов-любителей.

Такую универсальность бренд обеспечил себе благодаря технологиям: разработанная в 80-х годах модель Air с подушками амортизации стала основой для многих будущих коллекций.

И снова покупателей вдохновляли уже известные или перспективные спортсмены: гольфист Тайгер Вудс, теннисист Андре Агасси, бейсболист Кен Гриффи-младший, футболисты Роналдиньо, Криштиану Роналду.

Но самую большую известность бренду принесла баскетбольная обувь — серия кроссовок Nike Air Jordan. Решение открыть эту линию в компании приняли в 1984 году, когда Nike были малоизвестными. Кроссовками для баскетбола хотели привлечь подростковую аудиторию, которая любила этот вид спорта.

Рекламный контракт подписали с малоизвестным на тот момент Майклом Джорданом, игроком студенческой баскетбольной команды.

Кроссовки продвигали через агрессивную рекламу в СМИ и провокации. Например, в НБЛ были запрещены яркие кроссовки. Но вопреки запрету Air Jordan сделали красно-чёрными, и компания оплачивала штрафы за играющего в них Джордана. Когда НБА вовсе запретила использовать модель в играх, интерес к обуви только возрос.

Так участие звёзд большого спорта в рекламе обеспечило бренду популярность: люди с интересом смотрели рекламу со своими кумирами и доверяли их выбору.

Решение 3. Формировать общественно-политическую повестку

Nike не остаётся в стороне от общественно-политической ситуации. Напротив, бренд проводит рекламные акции, которые влияют на неё.

Например, девяностые были эрой супермоделей. Рекламные посылы Nike отражали моду на 90-60-90. В наши дни началась эпоха бодипозитива. Место андрогинных моделей заняли девушки неконвенциональной красоты. Они же заняли место в рекламе Nike.

Можно посмотреть на такой подход бренда с другой стороны. По данным исследований, за последние 30 лет количество взрослых людей в Америке, страдающих ожирением, выросло с 12% до 42%. Это большая часть платёжеспособной аудитории, которая покупает обувь. Куда они пойдут за кроссовками? Конечно, к бренду, который принимает их такими, какими они есть.

Но, пожалуй, самым резонансным кейсом Nike стала коллаборация с Колином Каперником.

В 2016 году на матче по американскому футболу спортсмен отказался вставать с колен во время исполнения гимна США. Свой жест он объяснил протестом против расовой несправедливости в Америке. Такой шаг Каперника вызвал жаркие дискуссии в обществе и фактически завершил карьеру спортсмена.

Участие футболиста в рекламе Nike спустя два года тоже приняли неоднозначно. Мнения настолько разделились, что кто-то публично сжигал кроссовки Nike, а кто-то, напротив, боготворил бренд.

Можно по-разному относиться к общественной позиции компании, но такой подход дал результат: Nike знают, помнят, бренд всё время на виду в информационном поле. А значит, и в поле зрения своих покупателей.

Решение 4. Дружить со всеми, кто носит кроссовки

Nike поддерживает разные социальные инициативы и помогает всем — от больных детей до вполне здоровых президентов.

Например, с 2004 года компания запустила программу поддержки детей с разными заболеваниями. Для этого разработали концепцию: дети, которые лечились в одном из американских госпиталей, придумывали дизайн кроссовок. Так у Nike появилась коллекция Doernbecher Freestyle и лояльные покупатели, которым важно участвовать в благотворительности.

А в 2014 году в Nike выделили грант в 5 миллионов долларов на строительство спортивного корпуса в президентском центре Барака Обамы в Чикаго. До этого в 2009 году в компании разработали кроссовки специально для Обамы, ставшего президентом США.

И снова Nike дотянулись до самой разной аудитории, от преданного президентского электората до богатых благотворителей и родителей болеющих детей.

Решение 5. Выделяться среди конкурентов с помощью простых, но ярких посылов

Американский журнал о рекламе Advertizing Age назвал фразу Just Do It одним из пяти главных слоганов 20 века. Считается, что его предложил Дэн Виден — директор Nike по рекламе. Однажды он прочитал в газете статью о последних минутах убийцы Гэри Гилмора: когда смертельный приговор собирались приводить в исполнение, убийца сказал: «Let’s do it».

Уже в 1988 году фраза перекочевала в рекламу. Она завершала ролик, в котором 80-летний спортсмен рассказывал, как бегает по 17 миль каждое утро.

Ещё один посыл, который Nike активно продвигает сегодня, — инклюзивность, то есть доступность товаров бренда всем без исключения. Для этого у компании тоже есть лозунг: «Если у тебя есть тело, ты уже атлет».

Такие слоганы в конечном итоге выглядят органичным продолжением всех маркетинговых решений:

• Вдохновляют покупателей и вызывают положительные ассоциации с брендом.

• Остаются актуальными в любое время для любого вида спорта.

• Заявляют об общественной позиции бренда и его социальной ответственности.

• Объединяют аудиторию.

Вот так, не продавая товары в лоб, но целясь в сердца покупателей, у Nike получилось залезть в их кошельки и стать самым дорогим спортивным брендом в мире.

Если вам понравился текст — вы можете заказать такой для своей компании.

Мы в агентстве КОМРЕДА делаем блоги, медиа, спецпроекты, соцсети и многое другое. А в телеграм-канале рассказываем, как выстраивать прибыльный контент-маркетинг.

Привет, это КОМРЕДА: истории. Вообще мы агентство контент-маркетинга, а истории рассказываем так, для души.

Сегодня вспоминаем первый в СНГ инфобизнес — «Бизнес Молодость». Осипов и Дашкиев вырастили компанию до миллиардного оборота, получили горы критики и шлейф шарлатанства.

Разбираемся, как взлетела «Бизнес Молодость», за что её критиковали и почему, несмотря на огромную выручку, бизнес умер.

Как взлетела «Бизнес Молодость»

Основатели «Бизнес Молодости», Осипов и Дашкиев, выросли в Чебоксарах и переехали в Москву учиться. Осипов строил политическую карьеру и работал помощником депутата от ЛДПР в Госдуме.

Для постоянного дохода Осипов работал менеджером по продажам, а на последних курсах университета устроился в компанию «Ораторика», где вёл тренинги по публичным выступлениям.

Дашкиев работал в школе менеджеров «Арсенал», а потом вместе с приятелем запустил маркетинговое агентство и магазин энергосберегающих ламп.

Успешный успех для детей. Осипов начинал с работы со школьниками: сначала продавал курсы допобразования, а затем вёл для детей лекции по публичным выступлениям.

Возможно, поэтому «Бизнес Молодость» — БМ — в начале жизни была «Бизнес юностью». Осипов и Дашкиев уже тогда обещали детям 11–17 лет «навыки для достижения успеха в жизни» и формирование «мышления и образа жизни успешного человека».

Начинать успешный успех — так сразу с 4 класса.

Личностный рост для студентов. Дальше Осипов и Дашкиев попали в студенческую тусовку: в 2010-м на бизнес-акселераторе ВШЭ Дашкиев и Осипов провели мастер-класс «Бизнес и молодость».

Молодые бизнесмены так вдохновились заработком 150 000–200 000 ₽ в свои 20 лет, что захотели писать об этом книгу. Но книга — дело небыстрое. Поэтому решили продавать сразу: «Если выступаем, надо что-то продать». Так и появился клуб «Бизнес Молодость».

Истины простые: не надо работать и разбираться в какой-то сфере, можно просто захотеть, поставить цель и достичь результатов.

Кстати, книги у Осипова и Дашкиева тоже вышли, но позже — «Построй свой бизнес. От идеи до денег за 3 недели» и «Бизнес Молодость. Начни свой бизнес».

Доросли до взрослых. В формате студенческих клубов БМ существовала полтора года. За это время вокруг инфобизнесменов появился резонанс, а приходить стали не только студенты, но и начинающие предприниматели.

Тогда Осипов и Дашкиев решили делать продукт для предпринимателей. Появилась система курсов:

• «Интенсив» — два занятия по запуску бизнеса за 8 000–10 000 ₽

• «Цех» — восемь занятий за 20 000–30 000 ₽

• «Миллион за сто» — продвинутый курс на два месяца за 300 000 ₽.

Тренинги стали транслировать и в другие города России: в зале собиралась группа людей, и организаторы выводили на экран трансляцию с тренинга в Москве или Питере; организаторы получали процент. БМ расползлась по 14 городам, в их числе Питер, Самара, Ульяновск.

В 2012-м выручка БМ составила 8,3 миллиона рублей, а в 2013-м — 477 миллионов рублей, благодаря рекламе и резонансу вокруг тренингов.

Все следующие годы выручка продолжала расти, и к 2018-му перевалила за миллиард. Вместе с ней росли хейт и слава инфобизнесменов.

Сам Осипов рассказывал в интервью Олегу Тинькову *: «Собрали группу из таких же людей, как мы, стали чё-то делать. Как мы можем вырасти, чтобы стало больше денег? Потом хлопок — и миллиард».

* Признан в РФ иностранным агентом.

Почему «Бизнес Молодость» была так популярна

Популярность объясняют два фактора: простая подача и вирусность проекта.

Простая подача. В девяностых и нулевых случился бум предпринимательства, но школ бизнеса было мало, и информацию там подавали тяжело и скучно.

То ли дело подход БМ: всё просто, чётко, понятно (упрощённо, оторвано от действительности и разбавлено водой).

Ещё пример — метод декомпозиции от БМ. Это что-то отдалённо похожее на юнит-экономику. Но высчитывать юнит сложно и долго. Поэтому БМ предлагают понятную и простую схему.

Вирусный проект. Скандальная репутация шла впереди Осипова и Дашкиева — их называли обманщиками, шарлатанами, а по интернету летали ролики, как Осипов орёт на участников тренинга (мы тоже покажем — ниже).

Но вместе с этим и росло количество положительных отзывов: кто-то получил «мотивационный пендель», кто-то — полезные контакты.

А вот как объяснял успех БМ один из выпускников: «Ребята научились сложные вещи объяснять простым языком и делать это весело. И это было маленькой революцией». Этим выпускником был Аяз Шабутдинов.

За что хейтили «Бизнес Молодость»

Сектантство. Начинающие предприниматели попадали в «чистилище» — ну, как у Данте. Оттуда либо вверх — к небожителям-предпринимателям, которые зарабатывают до 300 000 ₽, либо в «ад» — в работу по найму.

Ещё один из признаков сектантства — идея, что мир поделён на своих и чужих. Структура внутри БМ делилась на уровни, где основатели непогрешимы — и играют на эмоциях и низкой самооценке участников.

Раздутые результаты. На тренингах Осипов и Дашкиев уверяли: выпускники БМ покупают квартиры в центре Москвы и дорогие машины, потому что научились мечтать по-крупному и расширили картину мира.

Все истории успешного успеха на сайте БМ аккуратно подписывали: «Информация предоставлена участником, прошедшим обучение». А истории часто не проходили проверку на факты: то сайт компании не работает, то заявленные цифры, по мнению других участников рынка, уж слишком амбициозные.

Ну, например, на сайте БМ был кейс, в котором утверждалось, что правильно настроенный директ помогает зарабатывать 1 500 000 ₽ в месяц на ремонте ноутбуков.

Нашлось и разоблачение. Владелец мастерской по ремонту компьютеров подсчитал: заработать 1 500 000 ₽ в месяц на ремонте ноутбуков можно, если 20 сотрудников будут работать весь месяц без зарплаты, и при этом не нужно будет платить за аренду и расходники.

Агрессия. На марафонах желаний участников гладили по шерсти и учат любить себя, а вот на тренингах БМ люди регулярно получали словесно по лицу — в присутствии сотен других людей.

Вот например, Осипов кричит на девушку и говорит, что она «просрёт шанс»:

Продажи. Пришёл на один тренинг? Теперь пора и на второй, приятель. А за ним на третий, а дальше на курс «Миллион за сто».

Об этом вам заботливо напомнят сотрудники колл-центра: «Да, я помню, мы договаривались созвониться только через два месяца. Но я решил, что вам важно будет напомнить, что цены на наши тренинги растут, и если вы не оплатите сейчас, то такой выгодной цены уже не будет», — уговаривал сотрудник колл-центра «Молодости» журналистку The Village.

Кроме того, участникам предлагали заплатить за разработку сайта и фирстиля, бухучёт, аналитику, настройку рекламы — в общем, за всё то, чему не учили на курсах.

Вода вместо обучения. Супруги Анна и Роман Фирсовы решили пройти VIP-курс за миллион рублей. На первой встрече Осипов пообещал двухнедельный курс по здоровью, спорт каждый день и две поездки в Европу на шопинг со стилистами и встречу с основателями БМ.

В итоге у участников было несколько встреч с Осиповым, бесконечная формулировка и переформулировка целей и несколько занятий по цигуну и боксу. И ещё Осипов рассказывал, как строить отношения в семье и воспитывать детей.

Когда Фирсовы захотели вернуть вложенные 2 000 000 ₽, естественно, им отказали.

Как и почему всё посыпалось

В 2018-м дуэт Осипова и Дашкиева раскололся: Дашкиев предложил перевести формат тренингов в личную работу с учениками. Осипов отказался — он же автор, человек сцены.

В 2019-м Дашкиев из компании ушёл. Примерно тогда же всё посыпалось: год компания закрыла с убытком в почти 28 миллионов рублей. Это объясняли так: Дашкиев отвечал на операционную работу, расходы и менеджмент. С его уходом заниматься всем этим стало некому.

Выросла и конкуренция: выпускник БМ Аяз Шабутдинов в начале 2020 года пересобрал «Like Центр» и сам начал рассказывать, как «стать успешным предпринимателем». Кстати, у нас нет курсов о том, как стать предпринимателем, но вот как стать успешным инфобизнесменом — рассказываем на примере Аяза и других.

Последний гвоздь вбили пандемия и запрет на массовые мероприятия. Офлайн-тренинги стали невозможны — и выручка БМ рухнула. В августе 2020-го Осипов объявил о закрытии бизнеса: «Вы даже не представляете, что сейчас происходит в моей жизни. Я не могу сразу написать всего, но очень хочу».

Кажется, в реальном мире не помогло просто «правильно поставить цели и изменить образ мышления».

Кстати, дело БМ живёт: Осипов продолжает вести тренинги успешного успеха и делиться кейсами.

«Бизнес Молодость» взлетела как дерзкий проект, который упрощал информацию и учил бизнесу на грани фола. Однако сами организаторы построить нормальные бизнес-процессы так и не смогли, и раздувшиеся расходы сожрали остатки прибыли.

Возросшая конкуренция добила «Бизнес Молодость» — люди пошли за новым подходом и новым продуктом. Но это уже совсем другая история.

Если вам понравился текст, вы можете заказать такой для своей компании. Мы в агентстве КОМРЕДА создаём медиа, блоги, спецпроекты, соцсети и многое другое.

А в телеграм-канале рассказываем, как выстраивать прибыльный контент-маркетинг.

Что такое личный бренд и зачем он нужен

Личный бренд — это образ, который мы показываем окружающим в интернете и жизни. Личный бренд можно развивать как творческим людям, так и, к примеру, фрилансерам, врачам и предпринимателям.

У медийных личностей личный бренд работает на популярность, которая помогает зарабатывать. Основатели компаний с его помощью могут влиять на бизнес.

• Увеличивать прибыль за счёт роста продаж. Например, СЕО стартапа рассказывает в соцсетях, как автоматизирует бизнес, внедряет CRM. Он вкладывает деньги в продвижение и привлекает новых подписчиков, среди которых предприниматели. Когда у бизнесмена вырастет штат и нужно будет автоматизировать процессы, то он придёт за этим именно в этот стартап.

• Привлекать инвесторов для открытия нового проекта или направления бизнеса. Так публикации с идеями СЕО могут увидеть потенциальные партнеры и заинтересоваться ими.

• Сокращать затраты на рекламу. Например, большие охваты в сторис позволяют не покупать рекламу у блогеров, а разместить её в аккаунте СЕО.

• Развивать HR-бренд компании. К примеру, СЕО SETTERS Саша Жаркова — известная блогерка, поэтому все девушки-креаторки мечтают работать в SETTERS. Из-за этого, когда откроется новая вакансия в компанию, откликов будет больше.

Начать развивать личный бренд можно в любой момент. Для этого не нужно ждать, когда бизнес выйдет на миллионный оборот.

Перед развитием личного бренда СЕО нужно ответить себе на вопросы:

• Зачем мне это?

• Готов ли я вкладывать время и деньги?

Потому что для развития личного бренда нужны вложения. А если не определиться, зачем это нужно и что хочется в итоге получить, процесс будет выглядеть как бесполезная трата денег и сил.

Как СЕО развивать личный бренд

Теперь разберём, что нужно делать СЕО для развития личного бренда.

Поставить цель. Развитие личного бренда начинается с определения цели. Лучше всего её прописать по SMART-технологии. Возьмём цель «За один год стать цитируемым спикером по теме инвестиций в недвижимость: от 300 запросов в месяц в вордстате» и разложим её по критериям SMART.

• Конкретная: содержит в себе чёткое действие и направлена на один результат: «Стать цитируемым спикером по теме инвестиций в недвижимость».

• Измеримая: результат цели измеряется количеством запросов в вордстате.

• Достижимая: выбранное количество запросов реально достичь за обозначенный срок — за год.

• Значимая: охват имени и конкретного уровня запросов поможет спикеру выйти на новый уровень и приблизит к достижению глобальной цели, например, получить 100 новых клиентов за год в сфере недвижимости.

• Ограничена по времени: выполнить цель нужно за год.

Другими словами, чтобы не слить бюджет и нервы, сначала нужно поставить понятную цель.

Провести аудит информации. Посмотреть, что пишут в медиаполе, какая репутация у человека и его бизнеса. Даже если ничего не пишут, аудит можно провести в реальной жизни. Вот какие вопросы можно задать окружающим:

• Каким человеком ты меня видишь?

• Какие у меня сильные стороны?

• Над какими чертами характера мне нужно поработать?

• Со мной легко или тяжело найти общий язык?

На основе этих ответов СЕО узнает образ, который непроизвольно транслирует людям. А дальше действия зависят от того, какая цель у личного бренда.

Например, СЕО платформы по поиску психотерапевта развивает личный бренд. Он сам специалист, есть образование, диплом, часы практики. Чтобы его аудитория подумала: «Он сам профи, значит, на его платформе не будет дилетантов», — в медиа необходимо позиционировать СЕО как бывшего практикующего психолога.

Выбрать, где продвигать личный бренд. Площадка подбирается под цели личного бренда. Нерабочих площадок нет — есть неправильно подобранные.

Примеры известных площадок для развития личного бренда:

• запрещённая соцсеть с картиночками,

• Telegram,

• vc.ru,

• YouTube.

О том, как правильно выбрать площадку, мы рассказали в другой статье. Например, можно проанализировать, на каких сайтах и какой контент публикуют авторитетные для СЕО эксперты, и протестировать эти варианты для себя.

Если СЕО из IT-сферы, можно вдохновиться тем, как один из основателей «Лаборатории Касперского» Евгений Касперский ведёт блог в запрещёнограме. Он постит контент на русском и английском языках, рассказывает про путешествия и совсем немного про бизнес.

Чтобы раскрутить площадку и привлечь аудиторию, можно использовать:

• Посевы — это размещение своих постов в похожих по тематике каналах. Так можно привлечь новую аудиторию.

• Кросспостинг — повторное использование контента, но уже в другом формате. Например, СЕО опубликовал классную статью на vc.ru. Эту статью можно сократить и опубликовать на Яндекс Дзене или сделать карточки для телеграм-канала. Так охватывается больше людей.

• Разместить ссылку на площадку или блог в сториз Telegram. Например, СЕО клиники решил запустить блог для врачей. В его телефонной книге много контактов людей, которым этот блог был бы интересен. Если опубликовать сториз со ссылкой на блог, то все, кто есть в телефонной книге и имеют аккаунт в Telegram, увидят сториз с анонсом.

• Рассказать про свой блог в конце статьи или выступления. Например, опубликовать статью на vc.ru, а в последнем абзаце предложить подписаться на блог.

Вести каналы на темы, о которых хочется говорить. Если не хочется показывать личную жизнь, то и не нужно. Степень откровенности зависит от того, насколько СЕО готов показывать свою жизнь.

На практике нет идеального соотношения профессионального и личного контента. Всё зависит от самого человека — не зря это называется личным брендом.

А ещё каждый сам решает, что хочет сказать аудитории — не получится бесконечно копировать чужие темы. Это похоже на стиль человека в одежде. Методом проб и ошибок он знает, что ему подходит, а что нет. Так и с личным брендом.

Подборка телеграм-каналов, которые ведут СЕО

→ «Состояние потока» Наиля Асланова, СЕО бренд-агентства «БУНТ».

→ «Медицина наизнанку», ведёт Ольга Соколова — СЕО сети клиник «Скандинавия», компании «Севергрупп Медицина» и медиа о здоровье «Купрум».

→ Mama Nature от Алины Чичиной, СЕО проекта re-feel, co-founder SETTERS, SE, SETTERS MEDIA, SCC.

→ Долина Джона Голта, канал founder и СEO «Фитмоста» (РФ) и co-founder «Лайфмоста» (ОАЭ) Саши Герасимовой.

→ deep mind, канал СEO DM Макса Родина.

→ FounderWoman, канал Ольги Паскиной, founder, CEO платформы NUSELF.

→ Канал Вари Веденеевой от СЕО проекта «Периодика пресс».

Выходить в СМИ. Самый простой способ что-то узнать о человеке — это написать в поисковике его фамилию и имя и посмотреть, что будет в выдаче.

Например, если вбить в Яндексе фразу «Предприниматель Максим Спиридонов», то можно увидеть серию статей в СМИ. Если же сделать то же самое с предпринимателем без личного бренда, в выдаче не будет никакой информации, кроме карточки ООО или ИП.

Если хочется опубликоваться в СМИ, то издание нужно подбирать под желаемую тему. Например, чтобы рассказать о бизнесе, можно обратиться в РБК, о жизни — в The Village, о тренде в маникюре — Marie Claire.

Рассказываем, как зайти в СМИ.

1. Зайти на сайт издания и поискать контакты. По ним отправить письмо, в котором рассказать о себе как об эксперте, описать регалии, приложить ссылки на другие публикации и список потенциальных тем. Дальше подождать ответа. Если отказали, попробовать другое СМИ.

2. Найти личные контакты редактора. Это можно сделать, например, через знакомых. Если у СЕО уже есть блог — то у подписчиков. Люди могут помочь и прислать контакт нужного человека. Дальше действуем, как в пункте один.

3. Нанять пиарщика и не париться.

А теперь чек-лист, как самому вести личный бренд ↓

Как самому развивать личный бренд на примере СЕО

1. Определиться с целями и задачами. Наш СЕО хочет привлечь инвесторов в свой проект. Для этого ему нужны публикации в СМИ и выступления на конференциях: чтобы повысить значимость в глазах потенциальных партнеров.

2. Собрать карточку эксперта, подготовить письмо и отправить его в подходящие по теме СМИ.

3. Напомнить в редакции о себе, если ответа не было.

4. Подготовить статью — возможно, за написание и публикацию придется заплатить.

5. Попросить знакомых, чтобы они поддержали выход статьи и опубликовали эту новость у себя в телеграм-каналах.

6. Поискать профильные конференции, мероприятия. Предложить себя в качестве спикера. Если не получилось, пойти как посетитель, чтобы познакомиться с организаторами и участками, сделать фотографии, поставить отметки в соцсетях.

7. Купить рекламу и продолжать развивать личный бренд.

Сколько денег нужно СЕО и какую команду собрать

Сколько денег нужно на развитие личного бренда, зависит от цели. Например, если нужно немного раскрутить телеграм-канал и привлечь 250 подписчиков, можно обойтись 50 000 ₽. Тысяча подписчиков будут стоить уже 200 000 ₽.

Здесь на помощь опять приходит метод проб и ошибок. Сначала можно попробовать рекламу подешевле, посмотреть на результат и решить, что делать дальше.

Бесплатно вести личный бренд не получится. Можно обойтись без агентств и PR-менеджеров, но до определённого момента. Например, если нужно снять экспертные видео для YouTube, самому это сделать уже не получится.

Состав команды зависит от задач, которые нужно решить.

• Писать тексты и искать идеи для них → креативный копирайтер.

• Налаживать контакты со СМИ и организовывать выступления на конференциях → PR-менеджер.

• Вести соцсети и отвечать на комментарии читателей → смм-менеджер.

Но делегировать полностью всю работу кому-то не получится. Аудитория быстро чувствует неискренность, и доверие теряется. Поэтому что-то писать или говорить нужно всё равно самому.

Развитию личного бренда мешают заблуждения «всё уже сказали до меня» и «мне нечего сказать людям». Эту проблему хорошо решают люди со стороны, например, PR-менеджер. Он приходит и говорит: «А давайте напишем, как вы на производстве в два раза сократили количество отходов».

За продвижением личного бренда можно обратиться к нам в КОМРЕДУ. Мы знаем, как сделать так, чтобы вас звали на подкасты и в СМИ, а в телеграм-канале было столько подписчиков, что Литвину и не снилось.

А еще у нас есть телеграм-канал для маркетологов, там можно найти много полезного, если решите самостоятельно заниматься развитием личного бренда.

Мы знаем, что к рынку редакторов часто много вопросиков:

• Что вообще делает редактор? Он только выпускает, или еще и пишет?

• Он сможет разработать контент-стратегию, или это к контент-маркетологу?

• Как понять, что редактор правда классный, если мало разбираешься в текстах?

• Посоветовали редактора, но он не работал в моей нише. Брать его на работу?

В Комреде путь найма редакторов пройден не один раз и продолжается до сих пор. Периодически приглашаем специалистов на новые проекты и уже научились выявлять из толпы кандидатов «тех самых», кто не срывает дедлайны, разбирается в задачах и понимает разницу между полезным и не очень текстом. Научим вас делать так же.

Шаг 1: Составляем список задач для редактора

Редактор — слишком широкое понятие, чтобы идти на поиск кандидата с мыслью «нужен какой-то редактор». На разных проектах и в разных компаниях редакторы работают над разными задачами. Например, один редактор только контролирует авторов и проверяет их тексты, другой — отвечает за контент-стратегию и разрабатывает редполитику.

Чтобы найти того, кто нужен именно вам, и узнать его из тысячи, составьте пул задач проекта. Это поможет написать конкурентоспособную вакансию и ускорит найм.

Для этого определяем:

Точку А: что сейчас происходит с проектом, на какие задачи не хватает рук, какие ожидания от запуска контент-маркетинга, какой бюджет планируем выделить

Точку B: что должно измениться с приходом редактора — по каким критериям будем определять, что контент работает или не работает

Разберемся на примере несуществующей юридической компании «Не виновен».

Точка А: есть гипотеза, что можно писать клиентские кейсы и привлекать таким образом новых клиентов. Может, публиковать еще какие-то экспертные статьи и посты в Телеграм. В общем, нужно поставить на поток выход контента, который в теории охватит новую аудиторию / повысит лояльность к компании / приведет лиды.

Точка В: редактор выбрал пул площадок для публикаций, форматы и количество материалов, составил контент-стратегию. На месяц вперед известно, когда и какой материал выйдет. Компания начала транслировать накопленный опыт и экспертизу, появились отклики читателей. Контент-маркетинг начал приносить в месяц, например,10 лидов.

Вот что должен уметь редактор в таком случае:

1. Погружаться в продукт и разбираться в задачах. Редактору не обязательно разбираться или иметь опыт в юридической теме, чтобы хорошо выполнить работу. Но обязательно нужно уметь задавать вопросы, собирать фактуру и разбираться в том, как устроены компания и продукт.

2. Разрабатывать редполитику, tone of voice и контент-стратегию. Редактор определяет, на каких площадках и в каких форматах стоит публиковаться. Может вытянуть идеи для публикаций из брифа и анализа целевой аудитории, составить темник и определить полезное действие текстов, придумать лид-магниты.

   Создает голос бренда и пишет редполитику для команды. Редполитика помогает нескольким авторам писать в одной интонации, не выходить за рамки стратегии и позиционирования.

3. Привлекает и координирует авторов. Иногда редактор пишет сам, например, когда нужно выпускать небольшое количество материалов и привлекать автора — лишняя трата времени и клиентских денег.

   Если же компании нужно больше материалов, на разных площадках и в разных форматах, без авторов не обойтись. В таком случае, редактор берет на себя организацию и контроль редакции: ставит тз авторам, проверяет и согласует тексты, следит за дедлайнами.

Шаг 2: пишем вакансию, на которую захотят откликаться

Если забить на описание вакансии, есть риск упустить опытных ребят. Редакторы пройдут мимо, а вам придется разгребать кучу нецелевых откликов в духе «еще актуально?», «возьмете без опыта?».

Нехорошая вакансия не раскрывает задачи и особенности работы, содержит обобщения и ненужную информацию про печенье в офисе и сомнительные достижения.

4 принципа составления норм вакансии:

1. Разделить текст на смысловые блоки: пару предложений о компании, список задач, требования к опыту, условия работы, как откликнуться. Пример вакансии редактора в Комреду:

2. Распаковать обобщающие фразы до понятных тезисов: не «писать тексты», а «писать 12 постов в месяц в телеграм-канал и 4 кейса на VC».

3. Погрузить в контекст проекта: не «200 лет на рынке, 1 место на всех конкурсах мира», а «Предоставляем услуги Х физическим и юридическим лицам в таких-то случаях»

4. Написать, как нужно откликаться: дать инструкцию, что указать в сопроводительном письме, куда его отправить, прикреплять все портфолио или несколько работ. Можно добавить тест на внимательность — попросить кандидата в сопроводительном письме написать кодовое слово, чтобы при разборе было понятно, кто откликнулся не читая вакансию.

Забирайте табличку для проверки:

Лайфхак: попросите людей не из вашей компании прочитать вакансию. Если они сразу поняли суть работы и захотели откликнуться — топ, не поняли условия — нужно переписать.

Шаг 3: выбираем площадки для размещения вакансии

Справились с описанием, теперь нужно его где-то разместить. Делимся опытом, где лучше искать редакторов.

Тематические тг-каналы и чаты. Обычно в чатах сидят люди, которые уже в теме и могут оценить, насколько они подходят вакансии, так что и отклики более осознанные. В Комреде часто используем этот вариант.

Примеры каналов:

• Норм работа

• Ждем резюме

• Work for writers

• Работа для редактора

В Телеграм не так удобно разбирать отклики, поэтому советуем завести отдельную папку для кандидатов, которые подошли.

БУДУ, Careerspace и похожие современные платформы. По функционалу похожии на HH, но с более целевой и вдумчивой аудиторией. В основном здесь ищут работу IT и digital-специалисты.

Биржа Главреда. Это биржа с авторами и редакторами. Не нужно размещать вакансию — заходите, смотрите портфолио людей и связываетесь с понравившимися. На бирже есть рейтинг, который присуждается за прохождение курсов по редактуре.

В Комреде чаще всего ищем ребят в телеграм-каналах, а еще размещаем вакансии на сайте. Если вы редактор и ищите работу, переходите по ссылке и откликайтесь.

Шаг 4: разбираем отклики и общаемся с кандидатами

Чтобы не утонуть в откликах, нужно отсеять кандидатов по какому-то алгоритму. Разбираемся, какие отклики пропускать мимо, а на какие обратить внимание.

По тексту отклика уже можно сделать первые выводы. Например, умеет ли человек структурировать информацию, рассказывать о вещах понятными словами и достаточно ли он внимателен.

Сразу оговоримся, мы не рассматриваем кандидатов без сопроводительного письма. Если человек не захотел минимально разобраться в задачах проекта и написать осмысленный текст, то мы не сработаемся.

Так что первый этап — это сопроводительное письмо, дальше о том, как его оценить.

Чек-лист для оценки откликов

1. Смотрим на логику

✅ Приветствие, кратко о релевантном опыте со ссылками на конкретные работы или портфолио, как поможет вашей компании.

❌ Рассказ о детях и хобби, но не о редактуре, ссылки на нерелевантные работы, неструктурированное полотно текста или приколы вроде отклика в стихах.

2. Смотрим на умение разбираться в задаче

✅ «Я силен в этом и в этом, уже работал с вот этим, поэтому вот так смогу решить ваши задачи» — показывает осмысленный подход.

❌ «Я крутой специалист, вот мои пройденные курсы и диплом школьной олимпиады по русскому. Готов усилить вашу команду на пути к вершинам» — больше похоже на крик о помощи с просьбой взять хоть куда-нибудь.

3. Оцениваем внимательность

✅ Просили прикрепить три ссылки на работы — получили три ссылки. Попросили начать письмо со слов «Хочу в редакцию Х», получили письмо с таким началом.

❌ Человек проигнорил просьбу.

Шаг 5: проверяем кандидата на практике

Многие кандидаты и даже сами работодатели считают тестовые неэффективными, но и начинать работу вслепую тоже не хочется. Поэтому используем третий вариант: предлагаем редактору за гонорар выполнить реальную задачу.

Как это работает в Комреде:

1. Даем реальную задачу. Например, взять интервью у сотрудника и подготовить кейс компании с иллюстрациями. Это помогает погрузить редактора в будущую работу и оценить, умеет ли он в интервью, постановку тз дизайнеру. Так все стороны поймут, насколько комфортно вместе работать.

2. Просим составить план работ и обозначить сроки. Это показывает, как редактор разбирается в задаче, какие у него отношения со сроками.

3. Оплачиваем тестовое. Так у кандидатов появляется мотивация, а у нас — право распоряжаться результатами.

Еще раз, но коротко

→ Найм начинается с определения точек A и B: берем глобальную цель, а затем разбиваем ее на понятные фрагменты. То есть, определяем метрики и показатели, по которым будем отбирать кандидатов.

→ Составляем портрет кандидата. На его основе пишем понятную вакансию, размещаем её на площадках и / или смотрим резюме редакторов на Бирже Главреда.

→ При разборе откликов смотрим на общую адекватность и внимательность к деталям. С лучшими кандидатами проводим короткий созвон, даем реальное тестовое задание. Оцениваем навыки решать конкретную задачу и умение соблюдать сроки.

Поняли, что нужен редактор, но не готовы искать и вводить его в работу самостоятельно — напишите нам. Строим редакции с нуля: разбираемся в ваших задачах, подбираем под них специалиста или целую команду и настраиваем процессы. А еще у нас есть телеграм-канал, где можно найти много полезного для маркетологов.

Если вам уже приходилось нанимать редакторов, поделитесь историями найма, успешного и не очень. А если вы редактор, расскажите, на какие вакансии хочется откликнуться, а какие сразу скипнуть.

Всем привет! Это агентство контент-маркетинга КОМРЕДА. Сегодня расскажем, как и зачем применять правило Дыбенко. Правило названо в честь района в Питере — у Дыбенко репутация примерно такая же, как у Уралмаша в Екатеринбурге и Чертаново в Москве. За уралмашевцев и чертановцев не скажем, но вот пацанчик с Дыбенко и его правило помогут не заниматься бесполезной работой.

Задача, которая напоминает словоблудство, — это не задача

Когда начинается проект, нам нужно разобраться в задаче. Для этого мы выясняем текущий статус, определяем основные требования, спрашиваем детали.

По опыту, задача может звучать абстрактно:

• «Необходимо определить стратегию».

• «Важно улучшить эффективность».

• «Перейти на инновационный подход».

Или ещё хуже: «Нужно поднять лояльность, виральность, омниканальность, уникальность, сексуальность…»

Большинство менеджеров с этой задачей соглашаются и начинают лить воду в ответ. Между менеджером и клиентом происходит диалог-спектакль. Оба говорят сложными словами, которые ничего не означают. Что-то продаётся, и хорошо.

Проблема в том, что если вы не можете сформулировать, что и зачем вы делаете, значит, вы не делаете ничего.

Хорошую задачу понимает даже пацан с Дыбенко

Казалось бы: задача есть, но фиг пойми какая у неё польза и какой выхлоп. С такой задачей нельзя работать, потому что результата не будет: клиент уйдёт недовольным, а вы потеряете репутацию. Чтобы отличить хорошую задачу от плохой, мы используем правило Дыбенко. Оно звучит так:

Правило Дыбенко — это инструмент, который помогает понять, есть в задаче суть или нет.

Для этого открываем воображаемый шифоньер, достаём оттуда пылящейся на вешалке костюм с тремя полосками, точь-в-точь как у Коляна из «Реальных пацанов», надеваем его и спрашиваем у клиента: «А что конкретно нужно? В чём задача? Как вы видите увеличение количества входящих заявок после этих публикаций?» Так мы дополнительно брифуем клиента и формируем понимание настоящей задачи.

Основная часть коммуникационных задач в брифах компаний ненастоящие. Тезисы взяты из пыльных книжек, по которым учат в вузах. Правило Дыбенко помогает избавляться от задач-фейков и формулировать задачи-алмазы. Оно похоже на старое правило трёх «почему» — на третий раз собеседник расскажет, где собака зарыта. Оба правила помогают докопаться до сути задачи и, как следствие, делать работу качественно.

Если задача, которую вам ставят, не прошла проверку правилом Дыбенко, попросите переформулировать её в более простой форме, конкретизировать цели и ожидаемые результаты. Доведёте поставленную вам задачу до совершенства — внутренний пацанчик скажет спасибо. Потянется за кульком и откроет баночку.

Например, клиент приходит к нам с таким запросом: «Коллеги, давайте поднимем лояльность потребителей к нашему бренду». Здесь нет конкретики, пацанчик с района не понимает, что нужно делать.

Чтобы задача соответствовала правилу Дыбенко, мы её декомпозируем: упрощаем, конкретизируем и прописываем ожидаемые результаты.

Объясним на примерах. Представьте такой диалог с клиентом.

— Нам нужно усилить личный бренд нашего CEO и повысить его экспертность в глазах общественности.

— Так, а зачем?

— Ну, чтобы наш CEO воспринимался как уважаемый в своей области эксперт.

— Давайте разберём, как конкретно, например, пиар, может повлиять на ваш бизнес.

— Ну, смотрите: перед встречами партнёры гуглят нашего СЕО — а там ничего про него нет. Соцсети он не ведёт. Узнать, кто он такой и почему крутой, неоткуда. Есть гипотеза, что если по запросу в гугле будет выдаваться что-то уважаемое, конверсия из переговоров в контракт будет выше.

— О-о-о! Другой разговор. Давайте сделаем ему колонку в Forbes, чтобы по запросу в гугле на его имя сразу выдавалась эта статья. Выглядеть это будет представительно — кого попало в Forbes не опубликуют.

Вот, пожалуйста: правило Дыбенко превратило ненастоящую задачу в реальную.

Или рассмотрим другой кейс. Пришёл следующий клиент и говорит:

— Мы хотим делиться новостями нашей компании в блоге на сайте.

— Хм, а зачем?

— Как это? Чтоб показывать, что мы открытая компания! Мы готовы делиться с рынком чем-то внутренним. Значит, мы компания нового типа.

— Не-а, не значит. Это просто значит, что у вас есть блог на сайте. А зачем он вам?

— Ну, мы хотим сотрудников привлекать. У нас репутация на рынке труда не очень, мало откликов на вакансии. Мы теперь больше платим и лучше относимся к сотрудникам, а репутация у нас двухлетней давности — и она нам мешает.

— Хм, так, может, мы вам сделаем лендинг с рассказами сотрудников о работе в вашей компании? Прикрепим его на все сайты с вакансиями, пусть люди посмотрят, как теперь у вас работается. А ещё можем поработать с текстами вакансий — сделать их удобнее и человечнее. И давайте напишем вам пару CEO-статей, чтобы люди гуглили «Работа в “Рогах и Копытах”» и им выдавались статьи с актуальным положением дел. Через квартал замерим конверсию из показа вакансии в отклик, поймём, сработали ли наши штуки.

– Хм, звучит логично, спасибо вам!

Получается, что клиенту вообще не был нужен блог на сайте с новостями. Спасибо правилу Дыбенко: теперь мы не занимаемся фигнёй, а делаем полезное дело, которое можно измерить.

Правило Дыбенко может звучать забавно, но это рабочий инструмент, который можно смело применять на практике. Мы в КОМРЕДЕ не забываем пацана с Дыбенко и быстро добираемся до сути задач.

Заглядывайте в наш телеграм-канал. Там мы постоянно делимся полезными заметками для маркетологов — без булшита и воды.

Привет! С вами КОМРЕДА — агентство контент-маркетинга, которое помогает бизнесу расти. Кроме редакторов, авторов и иллюстраторов в нашей команде есть мемолог. Мы привлекаем его не ко всем своим проектам, но для некоторых он очень полезен. Рассказываем почему.

Зачем бизнесу мемолог

Не все попытки завоевать аудиторию юмором бывают успешными. Есть много кринжовых мемов, назовём их условно «шутками за триста». Они не приносят бизнесу пользу и не формируют вокруг него комьюнити лояльных пользователей. Пример ниже:

Мемолог же делает так, чтобы о бизнесе говорили много и позитивно. Смешные картинки помогают решить репутационные задачи.

Мемы формируют образ бренда. Они помогают сформировать уникальный стиль общения с аудиторией, сделать его понятным и позитивным. Например, «ИКЕА» несколько раз троллила Balenciaga, делая упор на цены люксового бренда.

Мемы помогают быть на волне трендов и на слуху. Мемы часто завязаны на инфоповодах. Например, управляющая компания «Зелёный бульвар» из Владивостока опубликовала мем по мотивам нашумевшего сериала «Слово пацана».

В отличие от большинства российских коммунальщиков, в канале «Зелёного бульвара» не нужно пробираться сквозь бюрократию и официоз. Наоборот, здесь любят шутки и мемы в коммуникации с жильцами домов.

Мемы создают эмоциональную связь с клиентом. Мемами делятся активнее, чем текстовыми постами. И это решает сразу две задачи бизнеса: повышает узнаваемость и поднимает охваты бренда в соцсетях.

Хорошие мемы приносят бизнесу подписчиков и лояльную аудиторию. Плюс мемов ещё в том, что их можно использовать на разных площадках, адаптируя под нужный формат. Например, Durex перед новогодними каникулами создали отпускные аватарки для подписчиков.

Мемы показывают клиентам боли и их решение. Мемы активно вирусятся и получают реакции, потому что многие узнают в них себя. Бизнесу это помогает дотянуться до болей целевой аудитории, в решении которых компания может помочь. Например, Генконсульство России в Дубае в своём телеграм-канале размещает полезные инструкции без лишней бюрократии.

Мемы разбавляют продающий контент и помогают не душнить. Люди заходят в соцсети не только за покупками и полезным контентом. Ещё они хотят расслабиться, отвлечься, поднять себе настроение. Каким бы ценным ни был контент бизнеса, уставший пользователь, скорее всего, проскроллит его не читая. А вот мимо смешного мема вряд ли пройдёт.

На каких площадках заходят мемы

Мемы можно публиковать на всех площадках, куда люди заходят, чтобы отвлечься. Чаще это соцсети — Телеграм, YouTube, Twitter, запрещённая соцсеть с картинками.

Но соцсетями мемы не ограничиваются. Например, на vc.ru мемы часто используют, чтобы иллюстрировать мысли из текста. Если это не противоречит ToV бизнеса, мемы можно использовать в блоге компании для email-рассылки. Например, так «Авиасейлс» рассказывает новым подписчикам, какие письма они будут получать на почту.

На чём строится работа мемолога

Многие думают, что мемолог — это очень творческая профессия: нужно просто сидеть и придумывать смешные видео и картинки. На самом деле даже в такой «несерьёзной» профессии всё начинается с понимания задачи и чёткого регламента работы.

Мы попросили нашего мемолога Катю рассказать, как она создаёт мемы, и вот что она ответила.

Работа по созданию мемов строится так:

→ Изучаю возможности клиента, его услуги и запрос, с которым он приходит в агентство.

→ Смотрю контент-план клиента и актуальные темы постов.

→ Формулирую идею мема.

→ Нахожу референсы и изучаю тренды. Это важно, потому что тренды меняются быстро, постоянно появляется что-то новое. Чтобы не быть в глазах подписчиков вымирающим мамонтом, нужно знать об актуальных инфоповодах и уметь подстраивать их под бизнес клиента.

→ Монтирую ролики, накладываю текст, музыку, видео — чтобы всё вместе смотрелось интересно и понятно.

→ Согласовываю мемы с клиентом.

Иногда заказчик вносит правки в мемы. Это тоже работа мемолога — сделать так, чтобы понравилось читателям, но не упустить пожелания заказчика

Катя Максимова, мемолог КОМРЕДЫ

Например, в конце 2023 года для клиента сделали мем на основе фрагмента хайпового сериала «Слово пацана». Вот что получилось:

Мы сравнили результаты продуктовых и мемных постов. Оказалось, что весёлый контент набирает в среднем в полтора раза больше реакций — лайков и просмотров. Например, если ваш продуктовый пост обычно набирает тысячу лайков, то мемный может принести полторы тысячи. Неплохо!

Так мы подтвердили гипотезу, что мемы работают на этапе вовлечения — когда нужно привлечь внимание к бренду. Но вряд ли для бизнеса, даже крупного, оправдан штатный мемолог. А вот для агентства контент-маркетинга такой специалист — хорошая боевая единица наряду с копирайтером и маркетологом. А что думаете вы?

Приходите к нам в КОМРЕДУ за контентом: статьями для vc.ru и блога, колонками в СМИ, SEO-текстами, постами для соцсетей. И за мемами тоже приходите, чтобы не душно общаться с аудиторией, наращивать охваты и популярность бренда.

Ещё мы ведём канал для маркетологов, где делимся полезным без воды. Присоединяйтесь!

Приходите к нам в КОМРЕДУ за контентом: статьями для vc.ru и блога, колонками в СМИ, SEO-текстами, постами для соцсетей. И за мемами тоже приходите, чтобы не душно общаться с аудиторией, наращивать охваты и популярность бренда.

Ещё мы ведём канал для маркетологов, где делимся полезным без воды. Присоединяйтесь!