Реальный отзыв преподавателя о работе в компании Skyeng
Здравствуйте, сегодня я бы хотела рассказать о своем опыте работы в компании Skyeng. Скажу сразу, отзыв этот негативный, и публикую я его с одной целью: уберечь добрых людей, по большей части преподавателей (хотя сотрудникам службы поддержки я тоже сочувствую) от этой компании. Я проработала там полтора года и за это время заработала лишь выгорание. В общем, мне есть чем поделиться.
Так что же не так с этой компанией?
1. Конечно же, ставка. Не буду говорить много. Компания хвастается тем, что ставка у них средняя по стране, и это - 350 рублей за урок 50 минут. Вот только эти 50 минут ты не просто сидишь и выполняешь монотонную работу, а действительно вовлечен, стараешься изо всех сил объяснить материал (как в моем случае), что требует немалого количества энергии. А теперь представьте, что для того, чтобы свести концы с концами, в день нужно взять 8 таких уроков (что я и делала). Несмотря на мои отчаянные попытки выдавить из себя остатки энергии на все уроки за день, к концу дня я напоминала выжатый лимон. На многочисленные просьбы повысить ставку мне отвечали что-то вроде: "откройте больше часов и будет больше денег". Индексация за время моей работы была лишь один раз ВНИМАНИЕ на 20 рублей. Звучит как анекдот, не так ли? :D
А еще смешнее будет, когда узнаешь, сколько платят ученики за этот урок - около 1500 рублей +-. Компания каждому ученику цены говорит лично.
Как только оплатил занятия, ты уже не важен. Главное пустить пыли в глаза, (эта пыль пускается в глаза преподавателям тоже). Постоянные вебинары о психологии, как работать и не выгорать, опросы. Жалобы постоянные и одни и те же, а они делают вид, что не знают, в чем проблемы. "Поделитесь, как мы можем улучшить школу! Мы хотим реализовывать ваши желания! Мы такие добрые и искренние!" А в итоге им абсолютно плевать, сколько бы раз я ни отправляла свои пожелания, мне отвечал бот по скрипту.
Хммммм действительно каковы же потребности у людей которые преподают за 350 рублей хммммм наверное их потребности заключаются в полной АВТОМАТИЗАЦИИ ВСЕГО
2. Автоматизация сайта - боль для меня. Я привыкла к общению с людьми открыто, прямо. Привыкла решать вопросы посредством коммуникации.
Однако если вы такого же склада характера, это еще одна причина не пытаться работать в данной онлайн школе. К концу моей работы я уже окончательно не выдержала, потому что они автоматизировали переносы уроков. То есть теперь преподавателю не нужно подтверждать перенос урока, он может буквально зайти на сайт и увидеть, что ему оказывается перенесли урок на другое время. Никто, абсолютно никто, ни во что не ставит преподавателей. Бесконечные переносы от учеников, у них нет ограничений на эти переносы, и преподаватели никак не могут это контролировать! Да ладно контроль, больше всего обижает, что нет каких-либо подтверждений, предупреждений, человеческого отношения. Просто ставят перед фактом и все. Платформа способствует тому, чтобы преподаватели чувствовали себя как мусор и нечто неодушевленное.
Спасибо что хоть уведомление придет)) Может тогда платформа или "добрые" менеджеры сами проведут урок? Зачем преподаватель-человек нужен то? Препод может быть последним, кто узнает о переносе урока..
3. Лаги и техническая поддержка, которая ничего не делает.
Тут вообще шок. На платформе очень часто возникают неполадки, и это факт. Но ладно, всякое бывает. Больше прикалывают ответы местных программистов.
(кстати, главная обязанность сотрудника поддержки - пожелать чудесного настроения, потому что во время проблем он не может посоветовать ничего, кроме перезагрузки компа)
Вот такое я получала очень часто. На платформе есть правило, если проблемы со стороны сайта, то списать урок можно и получить эти несчастные 350 рублей тоже. Но они такие "рекомендуем согласовать перенос урока" :D И ничего, что эти проблемы по их вине)
Да, у нас постоянные лаги, но школе выгоднее, если урок состоится, так что вы блин как-то попытайтесь.. в скайпе там.. эээ придумайте короче
в итоге проблемы все таки были у ученицы с компом и она сама сказала это, однако сотрудник поддержки настаивал на том, что проблема с моей стороны, видимо не хотели уже чтобы я снова урок списывала, поэтому решили разыграть так, будто неполадки у меня
4. Процесс увольнения.
Все эти недостатки, постоянное снижение показателей (о которых не буду писать, так как я не совсем понимаю почему и как они снижаются) довели меня до такого морального состояния, что в каждый день, когда у меня были занятия, мне хотелось плакать. Просто не было настроения, я уже заранее была уставшей. А кушать нужно. Поэтому "открываем побольше часов и вперед" :D
Но к концу из-за постоянной грусти я уже потеряла сон и решила уволиться, уже не важны эти деньги, когда так плохо на душе. И менеджеры решили мне напакостить напоследок. Иначе это не назвать.
На последней неделе работы я просто проснулась и вижу, что от меня открепили почти всех учеников. Они предупреждали, что так будет за 2 дня до конца, а не больше.. Я планировала отработать еще два дня по полной, и не предупреждала учеников о том, что меня от них уберут. Они тоже были не в курсе, и утром начали спрашивать, что произошло.
Сначала мне сказали, что ученики сами захотели досрочно поменять учителя, у меня чуть сердце не разбилось, это просто было невозможно. Им очень нравилось со мной заниматься, не может быть такого, что меня так просто сами захотели выбросить.
А потом выяснилось, что это менеджеры сделали якобы "случайно".. И наверное хотели, чтобы я поверила, будто реально никому не нужна из учеников.
Сначала платформа обезличивает преподавателя путем автоматизации, а затем, если ты захочешь уйти, пытается "ненавязчиво" внушить, что ты лишь винтик, который никому не интересен и не нужен, тебя выкинут и глазом не моргнут, более того ученики сами захотят тебя выкинуть).
Хорошо, что я не сдалась и прояснила ситуацию, и девушка в поддержке оказалась честной, просто спасибо тебе, на таких как ты держится эта платформа, я посылаю тебе лучи добра
токсичные менеджеры
В общем, опыт таков.
Надеюсь, хотя бы выплату получу по окончанию сотрудничества, и ее не задержат как обычно. :D
Плюсы тоже есть: те же сотрудники поддержки, которые по большей части очень добрые и эмпатичные, я очень прониклась к ним душой.
И некоторые ученики, которые, к сожалению, попали в зависимость от этой платформы.
На самом деле некоторые ученики просто супер, я к ним сильно привязалась, жаль, что нельзя будет продолжить с ними :(
Но ничего, жизнь продолжается, негативный опыт тоже опыт. Как никак, мне всего лишь 21 год, и этот опыт помог мне понять, что моя специальность (лингвистика) - это то, что мне по-настоящему интересно! Я хочу продолжать развиваться в этом направлении, но надеюсь, что больше никогда эта компания не будет фигурировать в моей жизни, я сыта по горло этим лицемерием и враньем.
Пусть этот пост будет предостережением всем людям, кто вкладывает душу в работу. Не идите сюда, здесь это не оценят. Я молодая и энергичная студентка (была), и сотрудничество с этой компанией сделало меня грустной и ментально нестабильной. Ребята, эти 350 рублей не стоят того!!
Сейчас у меня начнется период восстановления. Я надеюсь, что скоро снова стану жизнерадостной и веселой, как раньше.
Теперь мне легче. Я рада, что рассказала о своем опыте. Огромное спасибо тем, кто прочитал, и простите за сумбурные моменты, я до сих пор немного на эмоциях.
Я посылаю всем лучи добра, будьте счастливы и следуйте зову сердца. Вы все заслуживаете уважения и вы важны, никакие роботы не смогут заменить вашу уникальную личность.
Обняла.