Привет, друзья! Это Вика на связи. Сегодня у меня особенный день - я запускаю свой блог о наставничестве и адаптации сотрудников в компании. Для меня это важное решение, и я бы хочу поделиться с вами, почему.
Быть экспертом в этой области - это для меня не только профессия, но и призвание. Два года я занимаюсь обучением действующих сотрудников своего проекта и адаптацией новичков. Я верю, что каждый человек имеет потенциал для роста, и наставничество - это ключ к развитию этого потенциала. Я хочу помогать создавать вдохновляющие среды для новых сотрудников, где они могут расти и достигать своих целей.
Через этот блог я планирую делиться с вами своим опытом, методиками и лучшими практиками в области наставничества, адаптации и обучения. С меня - полезные статьи, советы, кейсы из практики и интересные дискуссии о том, как сделать процесс адаптации новых сотрудников более эффективным и приятным.
Однако это не все! Я также начала проходить обучение по ведению блога, чтобы сделать этот ресурс еще более полезным и интересным для вас. Так что вы сможете отслеживать мой прогресс в реальном времени.
Ожидания у меня большие - я верю, что благодаря этому блогу я смогу помочь еще большему числу людей освоить и применить эффективные методики наставничества, а также научиться создавать качественный контент и делиться им с аудиторией. Я также надеюсь на активное участие в дискуссиях со стороны моих читателей - ваш опыт и мнение очень важны для меня.
Благодарю вас за внимание! Следите за обновлениями, вас ждут интересные и полезные материалы о наставничестве и адаптации новых сотрудников, а также лайфхаки и методики успешного обучения. Давайте вместе создадим лучшие условия для развития каждого члена нашего профессионального сообщества! ✨
Эпиграф: «Опять чебурахнулся! Чебурашка какой!». Ну или: «Ура! Я открыл ИП! - ИПэшка какой!»
«А как посчитать прибавочную стоимость если результат твоего труда не продается напрямую?
Например я за $300 сделал стул, за которым Стив Джобс принял решение выпускать айфоны. Сколько миллионов мне недоплатила Apple?» (@basura) - #comment_297062840
Я немного откорректирую Ваш пример, поскольку он некорректен (в конце разъясню, почему): не вы в одиночку произвели стул, а ваша фирма, в которой вы единственный хозяин, и вы ещё и наниматель рабочей силы, производящей стулья. Компания Стива Джобса, в Вашем случае, это - конечный потребитель продукта «стул», который, как стоимость, есть энное количество труда, затраченного энным количеством рабочих на его производство. По мере амортизации (на фактический срок службы стула без его ремонта, а не как в налоговом учёте), стул будет потреблён компанией Стива Джобса в качестве издержек. Так что, за исключением чистых перепродаж (без физического перемещения товара из пункта А в пункт В), неважно то, каким образом потребляется тот или иной продукт труда. Важно то, что компания Стива Джобса произвела оплату за стул, и эта оплата, независимо от суммы в деньгах, точно соответствует меновой стоимости стула - то есть, его цене в количествах труда, но выраженной в денежном эквиваленте меновой стоимости (цены).
Ну а если вы именно (как в Вашем примере) индивидуальный предприниматель (ИП), самостоятельно, без наёмных рабочих, производящий свою продукцию, то компания Стива Джобса (а не Стив Джобс) вам больше ничего не должна, чем та сумма, которую она вам заплатила за стул. Как говорится, «на базаре два дурака - один продаёт, а другой покупает». 🙂 И вам остаётся довольствоваться именно тем, что вам заплатила компания Стива Джобса.
Но, если компания Стива Джобса является банальной брокерской конторой, и тупо перепродаст этот стул, то получается, что вы, как «самозанятый» производитель, произвели прибавочную стоимость. Или вы (если вы наниматель рабочей силы, владелец производства) поделились прибавочной стоимостью с компанией Стива Джобса. Здесь почти всё тот же принцип, с той разницей, что прибавочную стоимость делят меж собой всё те же «два дурака», но торговая наценка - это прибавочная стоимость (если вы ИП, но не платите налоги), либо её часть (если вы собственник производственного предприятия или ИП, который платит налоги). Аналогичный пример, с перепродажами, если вы самостоятельно отвезли изготовленный вами стул, например, в специализированный мебельный торговый центр «на реализацию». В этом случае, данный торговый центр получит с вас прибавочную стоимость, если продаст ваш стул. И, в данном случае, производя этот стул, вы как бы работали на этот мебельный торговый центр де-факто как наёмный рабочий. Ну а если ваши стулья будут пользоваться стабильным спросом у покупателей мебельного центра, то мебельный центр может делать вам заказы по изготовлению стульев, что де-факто равно, как если бы вы были наняты этим торговым центром в качестве рабочего.
***
«Самозанятые» я пишу в кавычках потому, что на данном этапе развития капиталистического общества реально самозанятых производителей можно встретить довольно редко - их становится всё меньше и меньше. Например, работающие на формально принадлежащих им личных автомобилях, таксисты уже вовсе не самозанятые, поскольку берут заказы через фирмы-такси, внося на счета фирм определённые фиксированные суммы за день труда (суть - нормы выработки). Тот факт, что такие таксисты не нанимаются официально не должен вас вводить в заблуждение. Мало того, в случае с таксистами с личными автомобилями (как и с программистами, работающими дистанционно на личных компьютерах) эксплуатация этих рабочих сильно увеличивается за счёт того, что на шее у этих таксистов висят: покупка автомобиля, забота об автомобиле (включая мойку), покупка ГСМ, стоимость ремонта. Но, де-факто, вместе с их рабочей силой, такие таксисты отчуждают свои личные автомобили фирмам такси на время работы на эти фирмы такси. То есть, приобретая личный автомобили для работы таксистом, такие «самозанятые» на самом деле (де-факто) покупают эти автомобили вовсе не для себя, а для фирм такси, у которых будут брать заказы. По-моему, владельцы таких фирм-такси весьма неплохо устроились, свалив на самих рабочих затраты и заботу о части их (владельцев фирм-такси!) основных средств (их капитала).
***
Теперь о том, почему Ваш пример некорректен.
Дело в том, что индивидуальный товаропроизводитель (ремесленник) не производит прибавочной стоимости. Зато, индивидуальный товаропроизводитель производит потребительную стоимость для продажи в качестве товара и, следовательно, производит стоимость (ценность) - вещь, услугу, которую можно продать. Вы ж, как индивидуальный производитель, не на дядю работаете, а целиком на себя, поскольку вы не продаёте свою рабочую силу (ваши способности к труду). И, поэтому, вам и принадлежат полностью результаты вашего труда - продукты вашего труда, которые вы вольны потребить сами или обменять на те же деньги, как товар.
Картина тут же меняется на противоположную, как только вы зарегистрировались в налоговой инспекции в качестве ИП или т.н. «самозанятого». В этом случае, государство, при посредстве налоговиков, принудительно отбирает у Вас прибавочную стоимость в виде налогов и сборов. В таком случае, вы уже вовсе не ИП, и не «самозанятый», а вас наняло государство в качестве рабочего. Иными словами, начав уплачивать налоги за свою производственную деятельность, вы автоматически стали работать «индивидуальным предпринимателем» (де-факто - чистым пролетарием) на государство. При этом, если вы ещё и производственное помещение взяли в аренду, то вы ещё и отдаёте долю прибавочной стоимости арендодателю в виде арендной платы. Кроме того, если вы ещё и взяли кредит, то вы ещё и банкиру отдаёте часть прибавочной стоимости в виде процентов за кредит. Но, поскольку государство не занимается продажами вашей продукции, то эти налоги, эта арендная плата и эти проценты за кредит - это и есть вся сумма прибавочной стоимости, отнятой у вас.
Однако, предположим, что вы не научились ещё должным образом марксовой политэкономии, то в этом случае Вам может казаться, что вы индивидуальный предприниматель или «самозанятый», хотя по-факту таковым вы не являетесь. Вы можете даже страшно гордиться собой, зарегистрировав ИП. Но, по-факту, единственно, что у вас есть от предпринимателя, это пахота до изнеможения: то, что вы сами изготавливаете продукт для продажи, это куча управленческой работы по налоговому учёту и сдаче отчётности, а также обеспечение самого себя средствами производства, и реализация готовой продукции. Дополнительно, вы ещё можете парить себе мозг на тему, как минимизировать налоги, но здесь лазеек довольно мало, а для офшоров ваш микро-бизнес маловат. В общем, государство, банкиры и арендодатели практически на халяву отбирают у вас прибавочную стоимость, только за то, что вы изволите быть гражданином этого государства, за то, что вы немного изнашиваете то, что взяли в аренду, и пользуетесь кредитными средствами. Правда, в обмен государство говорит, что оно вас защищает и от грабителей, и от внешних врагов, поддерживает малый бизнес, и т.п. Однако, государству нет никакого дела до того, что вам приходится ещё и конкурировать, и с подобными вам «ИП», и с крупными товаропроизводителями. В любом случае, даже независимо от количества банкротств «ИП» и всяких «ООО», государство в среднем имеет наполнение бюджета, поскольку место обанкротившихся тут же занимают тысячи таких же, самоуверенных, всё новых и новых «ИП» и начинающих «бизнесменов» (микро-генеральных директоров своих микро-фирм).
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Привет подписчикам и тем кто идет мимо. Сильных изменений у меня сейчас нет, в основном стадия "ожидания". Потихоньку работаю и по не многу делаю свои делишки.
Планируемый весенний старт уже буквально через десять дней. Полная смена работы и естественно графика жизни. Придется перестаиваться на утро, встал рано, отработал быстро и качественно и домой ближе к вечеру, отдыхать, делать свои личные дела.
Работа хоть и не в тепле, но с более свободным графиком, ибо устал. Сижу с утра до ночи, клиенты ебут мозг изо дня в день и еще в итоге хуй а не премии. Ну и нафиг оно мне если даже кассиры в продуктовых уже больше меня стали получать, но работаю ровно в два раза меньше.
Дома веду ремонт с генеральной уборкой, вчера жена в полном шоке зашла ко мне в ванную, где ее хватил второй шок. Стою и бреюсь Т-образной бритвой спокойненько. Спрашивает как это я решил выкинуть стаканы и банки? Ведь стаканы используем, банки под закатки копили. Я же спокойно сказал, что на хуй этот мусор весь. Стаканы из двух комплектов остались лишь 2 и 1, причем один из комплектов насчитывал 12, спасибо мелкому, ладно хоть лишь один раз порезался когда из бил, но получил по жопе хорошо, ибо я увидел как именно он их бил и меня это пиздец как напугало. Для умничающих, лучше я через жопу ему вгоню ремнем, что стаканы нельзя грызть, чем он однажды заглотнет стекло. А банки, да нахер они разнобойные, проще купить осенью снова литровые и пол литровые, оставил только те что стандартные размером.
Считаю, что дома не должно быть лишнего, даже если оно нужно, стоит просто подумать, а точно ли оно нужно и когда оно понадобиться? Половина вещей у вас в итоге отправиться на свалку или будет продана\роздана, тем самым освободив кучу места.
Почему я коснулся темы ремонта и вещей в доме? Потому что это все рабочее пространство и пространство для отдыха. Если дома не удается отдохнуть, то не будет сил работать. Всегда нужно место для мелкой работы, что то починить, что то собрать или напечатать, много чего можно делать дома. Да даже как будет легко и приятно сесть в уютном доме на кровать или кресло и обдумать различные дела, без какого либо давления стен и хлама на психику. Почти все деньги из товара к сожалению выведены и добавить не могу, придется и этот сейчас сливать примерно в ноль и закупаться новым, что бы мельница крутилась дальше без меня.
Аренда на стопе, ремонты то же. Самое смешное с чем я столкнулся, это начав разбирать велосипеды под полную их переделку, у меня просто погнулись ключи. SPARTA это сыромятный инструмент, лучше бы FIT или Matrix взял, там хоть получше будет. В начале февраля я стану одним из участников проекта по мотивации, там будут ежедневно даваться задания, от просто "Подними зад и пойди погуляй часик", до "Купи трактор и впарь его дороже хотя бы на 100рублей". Будет интересно, участие бесплатное, участвую что бы хоть кто то подпинывал на действия, ибо устал.
Еще из смешного на днях, звонок Тинькофф с предложением рефинансироваться, я было обрадовался, да и предварительный процент устроил бы, он между приятным который на первый у меня и ебанутым на второй кредиты. Но, так как у меня нет машины, я якобы ни чего им для гарантии возврата долга не могу предложить... Тинь, вы ебнулись?) У меня остались копейки с первого кредита уже отдать, 120к всего, это 1\5 часть, кредит под квартиру, а она 3,6млн стоит, вы там вообще считать разучились? Ну хоть обременение сняли и могу ее продать тупо закрыв кредиты оба и в пизду их в дальнее плавание) Хотя жаль, если бы они его дали, я бы эти рефенансировал и 50к в пассив вложил который мне не плохо приносил ежемесячно. Чужие деньги пока вкладывать не хочу, больше из за того, что люди ждут сию минуту золотых гор, а там процесс может растягиваться и до трех месяцев, пока деньги вернут и свою выручку получишь, не каждый станет ждать, да и народ у нас долбанутый. Приходили несколько человек с новой фишкой, торговля криптой, и "это не то, это другое", торгуют якобы разной, по показателям что им распечатывал они имеют с вложенных 30т.р. в месяц по 120-150к, но на вопрос а они их на руки получали? Сразу негатива куча или прям говна) А на предложение вложиться в реальное, но под реальные 20-50% которые получат в течение максимум полугода и все официально, шлют на хер и называют аферистом, забавные, жду когда буду им распечатывать заявления от юристов или сам писать на шарагу криптовалютную которая им их миллионы не выплатила)
Пожелайте мне удачи на новом месте и сил вывезти все это.
ФОТО: НАТАЛИЯ ГУБЕРНАТОРОВА. Государственные банки КНР ужесточают ограничения в финансировании клиентов из РФ после того, как Вашингтон объявил о намерении ввести новые санкции в отношении организаций, помогающих Москве, пишет Bloomberg.
Не менее двух банков, по данным агентства, провели проверку своего бизнеса в России, «сосредоточив внимание на трансграничных сделках».
Китайские банки, как отмечают авторы материала, собираются разорвать связи с клиентами, находящимися в санкционном списке. Кроме того, эти финансовые учреждения, по данным Bloomberg, намерены прекратить предоставление финансовых услуг российскому военному сектору (независимо от валюты и места проведения трансакций).
Лидеры ЕС на саммите Евросоюз-Китай планировали, как сообщалось, принять решение о введении санкций против 13 китайских компаний из-за поддержки обхода санкций против РФ. В случае отказа лидера КНР Си Цзиньпина от предложенных мер, данные компании могут быть добавлены в «черный список».
Давненько ни чего не писал, живу хорошо, еда есть, свет есть, но иногда очень холодно, да так, что хвост отваливается... В каждой шутке есть доля правды, работал на основной работе весь тот месяц, то болел, то актировки пошли на подработке, так что ни разу не смог подработать, печалька. Этот месяц меня уже радует тем, что опять актировки и теперь график на основной с минимумом выходных, ибо некоторые сотрудники поняли, что на хую они вертели такой график, да и я уже третий день сижу и туплю перед ночью в пикабу, а потом иду домой, что то немного ковыряюсь и рубаюсь спать в два или три часа ночи, а утром мелкого в сад и пиздовать на "любимую" работу, где начальство удивляется, почему к нам не идут работать, а те кто много лет работал сваливают. Не можете поднять зп, срежьте график "не вариант же".
Месяц как вы понимаете закрыл тяжело из-за болезни, расход на лекарства 6к+ и что то обещанные 5% кэша не насчитали, ну что удивляться, Тинь профессиАнально меняет коды оплаты и иногда терминалы оплаты, лишь бы не платить обещанное.
Самое главное, я закрылся в ноль по долгам на тот месяц и порадовал ребенка отличным подарком, ну и себе кое что для работы взял, в деньги жены не лезу, но видя на какую х она потратила свои, даже не стал с подарком заморачиваться "жлоб ебаный".
Этот месяц я начал с того, что все же это начало нового года, интересного года скажу. Он Високостный, единственное что я знаю про это, что это жопа, после написания статьи почитаю причину, однако посмотрев на календарь, я понял, что мне наоборот в такие года везло. Я раздавал крупные долги, хорошо зарабатывал, менял работу и продвигался, особо высокие достижения были именно в эти года. Но глядя дальше... Мои бывшие родственники в эти года встречали лишь проблемы. Страшное ДТП, поджег дома, хищение стройматериалов, суды с энерго компаниями и откровенная нищета когда наскребаешь на хлеб... Ну что сказать, я человек со счастливым числом в жизни 13 и приметой в виде черной кошки переходящей дорогу. Это как говорю мой бонус за голодное детство и потерю родителей.
Начат год с саморазвития. Первое, это ведение записной книжки с пометками рабочих и домашних дел, скоро буду еще сортировать по важности и времени. Это лишь пробник, ибо как советуют нормальные люди, бери и пиши, не заморачивайся как все оформить и не выебывайся, со временем ты либо применишь какую либо популярную систему ведения его, либо сам выведешь свои формулы удобства. Просто пиши, выполняй и зачеркивай. По сути удобно, иногда все же ради приличия делаешь хотя бы одно дело в день и если утром, и вечером все перечитывать, то шансы забить, то есть забыть, "крайне малы".
Мечты на бумажке для сожжения я не писал, просто пил сидр бегая по лесу "это правда, можете не верить" и потом шампанское, а вот 1го, я уже обдумав с женой написал список того, что хочу сделать в 2024м, она так же составила свой. Стараюсь придерживаться его, в нем есть не только вещи которые можно сделать один раз, но есть и цели с прогрессией. Например за 11 дней я выкурил лишь три пачки сигарет, обычно я курил одну в день или одну в два дня. Стал меньше зависать за компом в играх, пытаясь так отдохнуть от всего, что меня заебало.
Теперь фоном вместо развлекательных книг или музыки, включаю "развивайки", да да, часто попадается любимая и спорная "Бизнес молодость", честно говоря, парни прихуели, я сам продажник и вижу как они впаривают свои курсы, но вот они часто говорят по делу и часто они продают не "слова", а мотивацию, это просто курсы для тех, кто сам лениться и платит людям которые его будут пинать. Я им верю, ибо когда то меня приглашали бесплатно на их собрание, когда они только начинали движ, но я не смог поехать, поехали несколько знакомых, всего нас должно было быть 6 человек из компании которая общалась между собой. В итоге трое ни чего не смогли, но они и ни фига заданий не делали, а двое которые делали смогли, но потом один продал бизнес и пошел к "дяде" а вот второй хорошо поднялся, у него отличный бизнес приносящий деньги без его прямого вмешательства и его любимое хобби стало мощным активом. Смотрю и слушаю так же не только такие "мотивашки" и истории успехов, нет, я еще и наблюдаю за неудачами, тем самым делая пометки как не стоит делать. Если бы я несколько лет назад посмотрел одно видео о неудаче, которое смотрел вчера чистя картошечку, то я бы не сделал одну грубую ошибку которая обошлась когда то в 50-60к рубликов.
Из-за внимательности и своевременной оплаты ЖКХ спалил пропажу 8т.р. которые не поступили на счет, после жалобы 3т.р. сразу прошли, хотя сказали после 15го только зачислят, а другая организация нашла 5т.р. только когда сказал, что будем похоже с прокуратурой искать вместе, а то отнекивались, что не платил ни чего. Твари.
Планы на этот год большие, понемногу двигаюсь, больше чем финансы, меня на дно тянуть стала основная работа, требующая много времени за ставшую низкой зп, относительно других организаций. По долгам стараюсь держать то, что сейчас есть на не сдивгаемом в минус уровне, только кредиты понемногу гасятся, но и их скоро начну перекрывать уменьшая общую нагрузку.
Больше я не боюсь уходить в свободное плавание, я вижу сколько работы вокруг, вижу что я сам больше боялся, но на деле оказался вполне востребованным в разных сферах, но ближайшие пару месяцев я просто выжду и наверно уйду. Обещанных изменений не увидел, а жить я хочу дома, с семьей, что то делать, ремонт, хобби, подработки, а не вот это вот рабство, хотя работа и нравилась.
Желаю вам так же, составить список того, о чем мечтаете и исполнить его в этом году, а так же, наконец поменять все, что вам не нравится в вашей текущей жизни.
Привет! В этой статье разберём контент-маркетинг «Точки», ведь там есть на что посмотреть. Банк проводит конференцию для предпринимателей, выпускает свои медиа и подкаст, ведёт блог на Habr и vc.ru
❗ Мы не работаем с банком «Точка», и эта статья — не наш кейс, а обзор, каким крутым может быть контент-маркетинг.
Зачем «Точке» контент-маркетинг
Контент-маркетинг — это способ завоевать доверие людей с помощью интересного контента. Работает это так: люди читают статьи и смотрят видео, слушают подкасты, приходят на конференции, которые им нравятся. Так они запоминают бренд, начинают доверять и покупать продукты.
У банка «Точка» схема такая: они делают полезный и интересный контент для своей целевой аудитории — предпринимателей. Те видят контент, отмечают, что его делает «Точка», и начинают лояльнее относиться к банку.
Контент-маркетинг повышает узнаваемость и улучшает имидж бренда. Ещё контент-маркетинг помогает отстроиться от конкурентов, если у компаний похожие продукты.
Контент-маркетинг отличается от нативной рекламы. Например, статья «Как оформить печать для ООО с помощью банка “Точка”» — нативная реклама, а статья от «Точки» «Как оформить печать» — контент-маркетинг.
Чем выделяется контент-маркетинг банка «Точки»
Для начала поговорим о принципах, на которых строится контент-маркетинг «Точки».
Дружелюбный неформальный тон оф войс. Точка — банк для малого и среднего бизнеса. В основном это диджитал-специалисты и молодые предприниматели. Дружелюбный стиль общения выстраивает коммуникацию между банком и аудиторией «на равных», а это вызывает доверие.
В своих слоганах «Точка» не использует сухие формулировки, а предпочитает мягкий и дружелюбный тон оф войс. Источник — сайт банка «Точка»
Ещё пример неформального тон оф войс: менеджер компании может спросить клиента, как обращаться к нему, на «ты» или на «вы».
Свой визуальный стиль. Банк сформировал свой уникальный стиль — фиолетовый цвет и нарисованные человечки на иллюстрациях. Если сравнить с другими банками для предпринимателей, то у «Модульбанка» и «Бланка» таких персонажей нет. А «Делобанк» на главной странице сайта использует людей со стоковых изображений.
Ориентир на клиента. У банка нет той корпоративности, которая есть у других больших банков. Можно зайти в телеграм-каналы известных банков и «Точки» и сравнить контент, который они публикуют.
«Точка» пишет, что клиенты с помощью анкеты могут улучшить сервис, а другой банк — что он самый премиальный
Мы видим, что направленность контент-маркетинга выдуманного банка другая (банк настоящий, просто мы не называем его). Банк «Точка» делает контент в мире людей, а не компаний.
Если сравнивать число подписчиков тг-каналов среди банков для предпринимателей, то есть разница:
«Точка» — 25 000;
«Модульбанк» — 6 000;
«Бланк» — 3 000;
«Делобанк» — 1 200.
В списке нет крупнейших российских банков, хотя они тоже работают с предпринимателями. Включать их было бы нечестно — это как сравнивать один из магазинов сети «Пятёрочка» с небольшой точкой у дома. Конечно, о крупных банках знают все, но не благодаря услугам для бизнеса.
Дальше разберём, какие форматы контент-маркетинга использует «Точка» ↓
Конференция для предпринимателей: привлечь новую аудиторию
Банк «Точка» собирает конференцию для малого и среднего бизнеса вместе с креативным агентством Beat Film Festival.
На конференции предприниматели обмениваются опытом друг с другом. Делают это в разных форматах: слушают лекции, проводят воркшопы, разбирают кейсы. А ещё общаются на бизнес-спиддейтинге и знакомятся с потенциальными партнёрами.
Конференция как инструмент контент-маркетинга помогает «Точке» укреплять свой бренд, а если быть точнее:
Продвигать узнаваемость бренда среди предпринимателей и тех, кто только хочет им стать.
Подтверждать имидж банка среди своих клиентов.
Привлекать новую аудиторию. На конференцию приглашают выступать известных предпринимателей, они анонсируют мероприятие в своих социальных сетях и приглашают подписчиков. Так на конференцию приходит больше новых людей, некоторые из которых станут клиентами «Точки».
Формировать у людей ассоциацию «У этого банка выступают успешные люди, значит, “Точка” классная».
Для конференции «Точка» и Beat Film Festival собрали крутой лендинг в своём визуальном стиле.
На лендинге конференции «Точка» использовала свои фирменные цвета и неформальный тон оф войс. Источник — сайт конференции
Медиа «Справочная»: снять нагрузку с поддержки и привлечь клиентов
«Справочная» — это медиа «Точки» с частыми ответами на вопросы клиентов. В «Справочной» много прикладной информации для бизнеса. Например, статья на главной «Как написать устав ООО» или «Как открыть пункт выдачи Ozon».
У «Справочной» есть конкурент — медиа «Дело Модульбанка». В «Деле» разбирают законы, публикуют бизнес-планы, истории и интервью. Посещаемость медиа «Точки» выше, чем «Модульбанка»: 295 000 посетителей против 206 000 за октябрь (по данным сервиса).
Дальше разберём, какие задачи решает медиа «Справочная».
Снимает нагрузку с клиентского сервиса. Бывают ситуации, когда клиенту требуется подробный ответ на вопрос или одни и те же вопросы постоянно повторяются. Тогда на помощь приходят статьи из медиа: поддержка присылает ссылку, и клиенты изучают материал.
Выводит сайт в поисковую выдачу с помощью SEO. Часть статей ориентированы под запросы пользователей. Можно вбить в гугл «Что делать после открытия ИП», и в выдаче будет статья «Точки» «Я открыл ИП: что делать дальше». Не на первом месте, но будет.
Помогает предпринимателям. Статьи, материалы и рубрики в «Справочной» подобраны под запросы предпринимателей.
В «Справочной» можно узнать, как принимать оплату от физлиц, если вы ИП, и какие законы для бизнеса приняли в 2023 году. Источник — сайт «Справочной»
Приводит новых клиентов. Люди читают статьи в «Справочной», запоминают, кто их делает, и когда им требуется расчётный счёт или другая банковская услуга, приходят в «Точку».
Улучшает рекламную реакцию. Это работает так: предприниматель видит статьи из медиа «Точки», запоминает фирменный стиль. Если показать предпринимателю рекламу «Точки», скорее всего, он кликнет на неё, потому что это что-то знакомое.
Здесь нужно вспомнить лестницу Ханта — модель, которая показывает, как клиент приходит к покупке продукта. В нашем случае предприниматель находится на третьей ступени.
Прогревает аудиторию, чтобы предложить свои продукты. С помощью медиа можно нативно рекламировать продукты банка. Но делать это лучше минимум через полгода, а лучше через год после запуска медиа. Это нужно, чтобы не отпугнуть читателей и получить положительную реакцию.
«Точка» разметила нативную рекламу услуг в статье «Как ИП сдать декларацию без ЭЦП через сервис Почты России». Источник — медиа «Справочная»
Предлагает рекламу за пределами сайта. Для этого используют пиксели — часть кода сайта. Пиксели отслеживают, что делает пользователь, и передают эту информацию на рекламную платформу.
Для пользователей это работает так: они изучают материалы, их действия отслеживают пиксели, затем они видят в интернете рекламу банка. Таким людям выгодно показывать рекламу: они уже прогреты и могут стать клиентами банка.
Медиа — это работа вдолгую. Сначала компания создаёт издание, которое интересно читать, и только потом может монетизировать его.
Блог на Habr: нанимать на работу классных специалистов
Ребята из «Точки» пишут на habr.ru о технической стороне банка: разработку, алгоритмы, данные, инструменты тестирования и многое другое.
Разработчик «Точки» написал туториал, а обложку статьи сделали в визуальном стиле банка. Источник — статья на habr.ru
Аудитория habr.ru — IT-специалисты, и здесь «Точка» работает на свой hr-бренд. Они создают образ крутой компании, в которой хочется работать.
С помощью контент-маркетинга на habr.ru «Точка» тратит меньше времени на поиск нового специалиста. Например, hr-менеджеру нужно закрыть вакансию за четыре недели. За счёт сильного hr-бренда больше разработчиков знают о компании, больше откликов поступит, hr-менеджер быстрее закроет вакансию.
А ещё в статье есть расхождение между заголовком и содержанием. Статья рассказывает про разные платёжные инструменты, а заголовок — про чип и платёжное кольцо. Читатель может потерять интерес и не дочитать статью, потому что его ожидания не оправдались.
Опубликовать новость там, где её прочитает лояльная к банку аудитория, например, в социальных сетях «Точки».
Поменять жанр с пресс-релиза на статью. Допустим, поделиться чем-то полезным из материалов бизнес-конференции, а в конце добавить информацию о мероприятии.
→ Статья «“Все друг друга слышат”: как продавцы в “Точке” участвуют в развитии продуктов». Статья нацелена на ту же hr-задачу, что и статьи в блоге на habr.ru, — помогает создать образ классной компании и привлечь на работу специалистов. Но аудитория vc.ru — это предприниматели, а не потенциальные соискатели. В итоге статья получила низкие показатели: 1 900 показов и 337 открытий, CTR — 0,1%.
Чтобы статья достигла цели, её нужно разместить на другой площадке, например, в соцсетях банка, и рекламировать на сайтах по поиску работы.
Подкаст «Конкуренты»: привлечь внимание новым форматом
Банк совместно со студией «Либо/Либо» выпустил два сезона подкаста «Конкуренты». В них разбирали опыт и стратегии популярных брендов в формате «один VS другой». Например, разбирали противостояние Canon против Nikon, DC против Marvel.
Такой подкаст — хорошая идея для банка, и вот почему:
попадает в целевую аудиторию — противостояние крупных брендов интересно предпринимателям;
привлекает внимание уникальностью — пока подобные подкасты никто из банков не выпускал;
добавляет рекламные интеграции, например, в анонсе подкаста «Canon VS Nikon» добавили ссылку на ВЭД в «Точке».
Ждём ещё один сезон.
Что в итоге дает контент-маркетинг банку
Выстроить контент-маркетинг в банке можно по-разному. Стратегия зависит от задач, которые будет решать контент. Контент-маркетинг «Точки» повышает узнаваемость бренда, снижает стоимость рекламы, привлекает клиентов и продаёт услуги банка.
Если есть вопросы или мысли по статье, пишите в комментариях — отвечу!
Владимир Путин принял участие в пленарном заседании форума «Россия зовёт!».
На пленарном заседании инвестиционного форума «Россия зовёт!». Фото: Сергей Гунеев, РИА «Новости»
14-й инвестиционный форум ВТБ «Россия зовёт!» проходит 7–8 декабря 2023 года в Москве, его центральная тема – «Жизнь без глобализации: объединяя суверенные экономики».
* * *
В.Путин: Уважаемые коллеги! Дамы и господа! Друзья!
Приветствую всех вас – представителей отечественных и зарубежных деловых кругов – в Москве, на форуме, который называется «Россия зовёт!». Он создан был, как Андрей Леонидович [Костин] сказал, несколько лет назад и, мне кажется, стал такой хорошей, традиционной уже площадкой для обмена мнениями между коллегами с бизнесом.
Сегодня я хотел бы остановиться на тех задачах, которые мы решаем в области финансов и инвестиций. И дать именно общую оценку тому, как развивается экономика нашей страны в нынешних непростых условиях. Именно в общих чертах, потому что детально всё это расскажут мои коллеги, которые здесь, справа от меня, находятся. Они эту повестку реально формируют и осуществляют.
Вы знаете, что сейчас вся глобальная система экономических отношений проходит этап коренных и, как только что было сказано, необратимых изменений. Они связаны с тем, что на смену прежней модели глобализации приходит многополярная модель.
Андрей Леонидович Костин сейчас вспомнил бывшего генерального секретаря ООН господина Кофи Аннана. Кофи был блестящим дипломатом, очень хорошим, порядочным человеком. Это я точно могу сказать. Он говорил искренне, и действительно тогда казалось, что отрицать это невозможно. Собственно, нечего было отрицать, потому что глобализация была, она развивалась. Вопрос только в том, что понималась она всеми людьми по-разному, и цели, которые люди ставили, тоже были разными.
Такие люди, как Кофи Аннан, считали, что она должна пойти на благо всем, что все должны быть поставлены в равные условия. Ничего подобного на практике на самом деле не происходило. Эта одна страна, о которой сейчас было сказано, считала, что по-другому должна складываться модель глобализации – во главе стоят Соединённые Штаты.
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689