Тинькофф банк

Просмотр рекламных сториз в приложении — достаточное основание для подключение клиенту услуг рассрочки на рандомные покупки у рандомных партнёров, по мнению банка.

Сегодня наш коллега, совершив покупку в одном из магазинов крупной сети DIY-гипермаркетов, получил удивительное сообщение от банка «Тинькофф», картой которого расплачивался, о том, что ему теперь оформлена рассрочка на эту покупку.

То есть, вместо того, чтобы списать всю сумму, как полагается и как того ожидал наш коллега, банк ничего не списал, а на эту сумму оформил рассрочку.

Удивившись происходящему  —  ничего не предвещало, покупка прошла обычным порядком, — наш коллега обратился в службу поддержки. Из общения с которой он узнал, что такая услуга, как рассрочка, ему была подключена потому, что он, вероятно, просмотрел её рекламу в приложении. Т.е. услуга была активирована по факту показа рекламных сториз в приложении, нередком по нынешним временам инструменте коммуникации с клиентом.

Вот так. Моргнул — и вот на тебе числится неизвестный финансовый продукт.

Подобное «Тинькофф» стал практиковать еще полтора года назад — в мае 2022 разгорелся скандал с публикациями в федеральной прессе и официальными оправданиями компании. Объяснение мы понимаем смутно, это что-то вроде очередной инкарнации «для вашего удобства», но отрицать факт банк не стал.

Скандал стих, а вот подобные бизнес-практики никуда не делись.

Что мы поняли из объяснений банка нашему коллеге:

1 — подписку на рассрочку действительно можно оформить случайно из сториз - это признаёт и консультант банка:

2 — рассрочки действительно могут подключаться автоматически:

3 — отказаться от сей услуги можно только у консультантов банка:

Никаких возможностей решить что-либо самостоятельно по подключению рассрочки в ЛК банка мы не нашли. В общем, отсутствие у клиента возможности выбрать и отказаться такой прекрасной опции в общем подтверждает и консультант, см. скриншот: обратное включение нужной и полезной услуги подключения автоматической рассрочки у неведомых партнеров возможно только при обращении в банк.

Увы, грустно так заканчивать, но: будьте бдительны! Запретите банку навязывать вам всякие рассрочки прямо сейчас.

💡Вчера посмотрел несколько выступлений с ТОЛКа - это такой вебинаро-интенсив от Тинькофф. Ну так вот... Основная мысль, которая там звучит - "инвестировать легко и просто". Но учитывая то, сколько всего произошло за последние 5-6 лет... Я бы так не сказал.
В теории всё так: покупай бумажки, получай дивиденды и реинвестируй, но нет. Так это не работает. Заморозка активов, непонятное отношение биржи ( Спб) к своим клиентам, блокировка фондов ( фонды - это выгодно и безопасно, ага) , IPO и SPO в которые загоняют хомяков. В общем есть много способов потерять деньги, а заработать их значительно сложнее.
Тем более что многие советы из умных книжек, написанные не про дикий российский рынок, не всегда работают. #ipo #spo $SPBE

💡Поэтому я и решил привести здесь правила инвестирования миллиардера Питера Линча, о которых говорили на вебинаре.

1. Простота и интуитивность Линч считает, что начинать инвестировать нужно с того, с чем вы уже знакомы. Вы много лет заправляете машину на заправке одной и той же компании и многие ваши знакомые тоже пользуются ее услугами. А значит можно купить акции этой компании?
- Так и охота сказать что-то хорошее про IPO Евротранса и заправки за 1 млрд рублей) $EUTR

2. Инвестиции должны быть долгосрочными. Именно такой подход поможет обезопасить новичка в этой сфере от рисков и колебаний.
- После заморозки активов мы всё стали долгосрочными инвесторами. А с СПБ биржей некоторые уже 2 раза. Хотя там пока ничего не ясно.

3. При желании и заинтересованности гораздо проще достичь любой цели, в том числе финансовой. Когда новичок инвестирует в компании и отрасли, которые его интересуют, ему проще.

4. Диверсификация. Вкладываясь в разные активы или отрасли, мы снижаем риск потери денег.
- 3 и 4 пункт имеют место быть, тут нечего комментировать.

🍌И небольшая добивка:
" Просто представь, шесть рублей — и ты инвестор!" - это взято из материалов Толка.
Для старта в инвестициях не нужна огромная сумма. Можно купить биржевой фонд Тинькофф, в состав которого уже входят многие активы, и заплатив при этом всего шесть рублей.
- Так то оно так, только сколько дней, лет, десятилетий нужно покупать эти фонды за 6 рублей, чтобы заработать хоть сколько нибудь значительную сумму. А если взять фонд Тинькофф с дивидендами, то там комиссия в год 1,5 процента, а это очень много. $TDIV

Вебинар конечно полезный, он даёт какие-то базовые знания и понимание, но он скорее рассчитан на новичков. Тем кто инвестирует давно, вряд ли это будет сильно интересно.
Некоторые писали в чате, что все эти уроки бесполезны. 🤷‍♂️
Эдакая смесь Академии инвестиций и Тинькофф журнала: как начать, что такое акция, как купить фонд... Некоторые пришли за подарочной 1000 рублей, и удивились когда узнали, что она только для новых клиентов. Если вы уже торгуете, то вы не очень интересны брокеру) Нужна свежая кровь.

Возможно в последний день этого интенсива будет больше чего то интересного и уникального.
Дизайн и техническая сторона этого всего на высоте, это в Тинькофф умеют. Реализация отличная, а вот содержание хромает. Но это на мой взгляд. Возможно я и не прав и всё самое интересное впереди.

Индекс МосБиржи кстати не растёт с августа, а хомяков опять загоняют в инвестиции. Совпадение?) 🐹 $TMOS

Как и обещал выкладываю ответ ЦБ РФ как МегаРегулятора

Вместе с тем, доводы Вашего обращения относительно формулировкипункта 2.24 УКБО нашли своё подтверждение в ходе проверочныхмероприятий. Информируем, что информация, полученная в ходерассмотрения Вашего обращения, принята к сведению для рассмотрениявопроса об использовании Банком России при осуществлении контроля инадзора за деятельностью АО «Тинькофф Банк».

ЦБ РФ Центр защиты правпотребителей

Несмотря на то что ЦБ РФ нашел нарушение, он фактически расписал расписался в собственном бессилии, ввиду того, что

- согласно КоАП штрафы за указанные правонарушения должны налагать Роспотребнадзор и Роскомнадзора

- а обязать изменить УКБО могут так же Роспотребнадзор и Роскомнадзора и суд общей юрисдикции

Вот такой вот у нас «бессильный» МегаРегулятор )))

Но уже хорошо, что ЦБ РФ хотя бы признал что формулировка пункта 2.24 УКБО противоречит положениям закона

Жду ответ от Роскомнадзора, там срок обращения продлили до 22 декабря 2023 года

Так же суд общей юрисдикции удовлетворил мои ходатайства и привлек Роспотребнадзор и Роскомнадзор для дачи заключения по моему иску

Достаточно долго пользуюсь Тинькофф банком. И есть у них фишка: кэшбэк от партнёров – повышенный кэшбэк на определенные товары (иногда до 100%).

Так вот, увидел я такое предложение

Ну и решил порадовать маму хорошим кофе. Зашёл на сайт, выбрал товары, сделал заказ. Но, как назло, ошибся при заполнении формы. Сразу же сделал повторный заказ с корректными данными.

Зайдя в приложение банка, я увидел ожидаемую картину:

Чтобы не ждать напрасно дня начисления кэшбэка – я задал вопрос поддержке. После непродолжительных попыток объяснить ситуацию помощнику Олегу, меня переключили на оператора

Как выяснилось, кэшбэк в размере 500 рублей я не увижу. Очень жаль - для студента сумма весомая.

Всем прочитавшим желаю хороших покупок. И если будете брать что-то в Тинькофф банке и кэшбэк будет только на одну покупку – будьте внимательнее