И вот сегодня получаю такое смс от оператора: "Для номера такого-то (т.е. моего) приостановлено оказание услуг в связи с нарушением пп. 4.1.1 и 4.1.4 условий договора."

Хочу зайти в мобильное приложение на смартфоне, чтобы выяснить причину. В приложение зайти не могу, открывается страница как для первого входа в приложение, т.е. надо ввести номер телефона. Ввожу, мне приходит смс с кодом, ввожу код и... ничего! Что-то пишет про какую-то там ошибку и выкидывает снова на первоначальную страницу для ввода номера телефона. Пробую зайти на сайт через комп, результат тот же! Но смс с кодом на "приостановленный" номер приходят!

Решаю звонить им. Ищу номер поддержки, нахожу какой-то в самом низу на сайте Т-Банка. Звоню туда, естественно со своего телефона. Ничего не получается, "оказание услуг" то приостановлено!

И что спрашивается делать?! Оператор-то виртуальный, ни офисов, ни каких-нибудь "точек продаж" не существует, куда можно обратиться.

Наконец, нахожу страничку Т-Банка во Вконтакте. Отдельной страницы Т-Мобайла найти не удалось. Написал туда. Спросили мои данные, потом написали еще, что разблокируем тебе связь, если даешь честное слово, что больше не будешь нарушать! Я говорю, что готов, только объясните чего я нарушил-то?! Там ответили, что сами толком не знают, но пообещали разобраться в течении двух дней.

И через мгновение, мне на телефон приходит смс от оператора. Решил, что там во всем разобрались и сейчас вернут мне связь! Обрадовался! Рано... Там было написано, что мое "обращение рассмотрено и номер мне не разблокировать не могут, так как мной были нарушены условия договора оказания услуг связи, а именно п. 4.1.4. Ознакомиться с условиями можно перейдя по ссылке...".

Ясности мне это не прибавило, так как в этом пункте содержится несколько подпунктов! К тому же, если я действительно что-то нарушал, вот тогда бы и прислали предупреждение с этой ссылкой, а так выглядит как издевательство: "связь мы вам заблокировали, т.к. вы нарушили! Вот вам ссылка, ознакомьтесь с условиями и найдите сами что именно вы нарушили!

Я говорю, "Ну вы мне скажите что я там нарушил, чтобы впредь такого не повторилось и разблокируйте мне мой номер. Или, если я для вас неподходящий клиент, то опять же скажите мне это, разблокируйте номер и уйду от вас к другому оператору! На это мне выразили сочувствие, но сказали, что свой номер я больше не увижу!

А надо добавить, что номер у меня, так называемый, "красивый", в свое время я за него специально заплатил, чтобы именно его получить. (У меня одна знакомая такие номера называет "номера для дураков", т.к. их легко запомнить из-за повторяющейся комбинации цифр). У меня даже версия возникла, что может кому-то в Т-Мобайле мой номерок "приглянулся" вот и решили таким способом его "отжать". Ведь даже с банковскими операциями решают вопросы и разблокируют счета, карты и тому подобное. А тут сразу "ты нарушил, номер блокируем и забираем, иди гуляй!".

В общем, на мою просьбу связаться с кем-нибудь либо по телефону, либо лично дали мне еще какой-то номер телефона (не тот, который у них на сайте), завтра буду звонить, попробую разобраться прежде чем подключать всякие инстанции - роскомнадзоры, прокуратуры, суды... По мере развития, буду дополнять.

Хотел еще узнать, может кто в курсе такой ситуации, может такое уже было (не дай бог, конечно!) у кого?

Извиняюсь за долгое повествование, если кого утомил своим хоррором! Как говорил классик - "Его пример другим наука". А тому кто дочитал, огромная благодарность!

Решила я попытать удачу и направила обращение на планирующуюся 19 декабря прямую линию с Владимиром Владимировичем. Разумеется, я не такая наивная, чтобы думать, что лично Владимир Владимирович все разрулит. Но это еще один способ попытаться обратить внимание на ситуацию у всяких там вышестоящих органов. Посмотрим, что из этого получится. Жду результатов.

Также очень хочется поделиться новостью. Сегодня состоялось заседание апелляционного суда. Я приехала в суд к 11 часам, как было указано в повестке. Пришлось подождать полтора часа ради 5 - 7 минут самого процесса. По ходу меня спросили, поддерживаю ли я свои требования, нет ли отводов, нет ли желания мирно урегулировать вопрос, не возражаю ли в рассмотрении дела в отсутствии ответчика. По существу самого дела никаких вопросов не было. Затем коллегия отправилась посовещаться, но уже через пару минут вернулась с готовым решением. И их решение стоило того, чтобы ждать. Решение первой инстанции остается в силе, мотивированное решение будет подготовлено в течение 10 дней. И это еще одна моя победа над горячо любимым ненавистным "Т-банком". Надеюсь, на этом история закончилась.

На очереди заседание апелляционного суда в Татарстане, а именно 18 декабря. Там будет решаться вопрос, будет ли Гражданин Х жить спокойно или все же будет возвращать деньги. Не мне, а банку. Но эта та часть, которая волнует меня, но меньше всего. Самый главный вопрос решен, а остальное буду постепенно доводить до конца.

О никаких мошеннических действиях и речи не может быть, так как с этой карты вообще нет никаких расходов и дохов. Из редко я его привязываю к разным онлайн сервисам, как Премьер и тп. Эти онлайн сервисы официально признаны на территории РФ, и не носит каких либо противоправный характер.

Я вообще как выше напиал, не разу не упомянул о карте ****3365, и каких либо намёков, что данную мою карту кто-то посторонний использет и речи не было.

Вы устроили само произвол. Если в течение суток вы не разблокируете его, то вам мало не покажется.

Требую разблокировать и её, в той же платежной системе VISA.

Так же в чате поддержки, на пустом месте и без каких либо оснований пошли угрозы от оператора Артёма 762148, что даже могут изъять все мои карты, и полностью меня заблокировать в банке.

Если этого не произойдёт, я буду вынужден обратиться в Центральный Банк и прокуратуру.

Также требую компенсации за доставленные неудобства.

Кроме того, я требую наказать оператора Виолетту и Артёма, лишив их месячной премии и бонусов.