Если набрать в гугле "себестоимость зубного импланта" - хрен найдешь реальную стоимость этой железки. Везде будет написано что-то вроде "стоимость имплантации - от 17 до 50 тысяч рублей". Более того: когда попробовал задал условием поиска фразу "купить имплант", получил ответ от искусственного идиота "самому купить зубные импланты невозможно". А?!
Однако я таки нашел сайт, где эти железки продаются. Я уже давно читал, что себестоимость импланта - от 2 до 5 долларов. Так вот: на одном сайте эти штуки продаются по цене от 150 до 380 рублей.
Недавно я подписался на имплантацию. Заплатил 37 000 рублей (только за установку самого импланта, еще надо будет платить за "коронку"). Стоимость всех "железок" при этой операции ("имплант", "формирователь") - пусть даже 1000 рублей. По времени провел в кресле менее 45 минут (три попытки. Если бы имплант "прирос" с первой попытки, было бы минут 10 максимум, причем половина этого времени - просто ожидание, когда подействует анестезия). Итого: 37 000 рублей за 10 минут работы и 1000 рублей на "материалы". Неплохо так получается заработок у стоматолога?
Мужик передо мной устанавливал сразу три импланта. Заплатил 102 тысячи. За 20 минут и пусть даже 3000 "на материалы".
Дополнение по поводу некоторых комментариев: Я так понимаю, те люди, которые написали в комментариях "нормальная цена", "По такой бизнес модели работают профессионалы, которые вкладывались в свое образование и опыт, временем, деньгами и ошибками" - именно те люди, которые покупают "продукцию" ВАЗ-а или, скажем, компьютеры "Байкал" (по цене в 5-10 раз больше аналогов). Ведь инженеры и рабочие ВАЗ-а, разработчики "Байкала" тоже "вкладывались в образование и опыт", так ведь! Или тут - "другое"?
Прежде чем ставить импланты за ахулиард нужно понимать что он/они могут стоять 5 лет всего лишь. Могут простоять и 10 лет, если повезет. Через 5-10 лет придется удалять имплант(ы) и ставить новые, либо ходить без зубов.
Брекеты не сделают ваши зубы ровными навсегда. Вы будете носить вставной агрегат по ночам всю свою жизнь (капы). В любом другом случае зубы снова станут кривые. При этом из за брекетов зубы навсегда становятся подвижные и уже никогда не будут крепкие как было до.
Единственное в чем по моему мнению могут быть полезны стоматологи это удаление зуба. Есть тяжелые случаи врожденного состояния зуба, когда он задевает тройничный нерв и это может быть опасно — воспаление тройничного нерва. Невралгия ТН в основном происходит из за проблемных зубов. И «лечением» тут не поможешь, только удалять, чему стоматологи очень сопротивляются и как мантру повторяют «сохранять зуб», ведь через год-два вы придете снова его «лечить», а это уже кормушка… К тому же стоматологов обучают неврологии и связи зубов с тройничным нервом лишь в общих чертах, скорее всего им это кажется неважным и они просто отмахиваются.
На самом деле, я убеждена всем плевать на вас, независимо сколько вы платите. Стоматолог это прежде всего человек и у него есть потребности, которые нужно оплачивать. «Вечный пациент» это отличная кормушка.
У нас обычный бизнес: магазины керамической плитки, не «айти-стартап с миллиардной оценкой». Но при этом у нас около 4000 заявок в месяц. И вот что обидно: до продаж доходит только примерно 600. То есть примерно 85% звонков - это не целевые обращения:
Мне бы две плиточки, я 5 лет назад у вас брал, у вас же, да?
Вот такая плитка, только немного другая и дешевле, и чтобы сегодня.
Мне сказали, что она снята с производства, но вдруг у вас есть.
И всё это слушают живые операторы. А когда у тебя 9 из 10 — это «ну извините, такого нет», у тебя в какой-то момент голос сам становится «ну извините…».
Я в какой-то момент понял, что мы убиваем менеджеров рутиной, а не зарабатываем.
Что сделали
Я взял и сделал голосового ИИ-оператора. Назвал её Керамова Кира (хотел назвать «Кира Могранитова», но остановился 😅).
Что она делает:
берёт все звонки от новых клиентов;
сразу отвечает на стандартные вопросы;
может сказать по наличию;
главное — квалифицирует: «этот клиент норм», «этот просит то, чего нет»;
и может оформить заказ, чтобы человеку не пришлось ждать живого.
То есть Кира — это первый уровень обороны от бесконечных «а у вас вот это есть?».
Механика
Чтобы это не звучало, как магия «ИИ всех победил», расскажу, как у нас реально устроено.
Звонит новый клиент.
Кира поднимает трубку и задаёт нормальные человеческие вопросы (мы ей написали сценарии).
Она вносит заявку в CRM.
Дальше — человек. Менеджер смотрит и решает:
если клиент адекватный и запрос нормальный → менеджер берёт его себе и доводит до продажи;
если «ну вот это ваш случай “2 плиточки”» → менеджер ставит задачу другому нашему ИИ — Гранитовой Вере перезвонить и вежливо закрыть/предложить вариант.
Менеджер проверяет, как Вера отработала.
То есть у нас теперь две ИИ-девушки:
Кира — на входе;
Вера — на «перезвонить и не поругаться».
И живые люди всё равно сверху. Никто не уволен, наоборот — мы их поднимаем до “продажников”, а не «диспетчеров, которые весь день говорят “нет”».
Что изменилось
Теперь мы берём звонки круглосуточно. Люди любят позвонить в 22:40 «я тут в ванной плитку отколол».
Операторы перестали выгорать от «пустых» разговоров.
Мы начали догонять тех, кого раньше просто отпускали: «ну нет такой плитки — ну и ладно». Теперь Вера им звонит и предлагает аналог/решение.
Клиентам, у которых реально есть деньги и задача, — начали уделять больше внимания. Потому что люди перестали заниматься ерундой.
А что, ИИ прям вообще всё понимает?
Нет 🙃
Если у человека стоит телефонный секретарь («Маша/Ева/Олег, кого хотите»), то туда тяжело пробиться и человеку, и ИИ.
Если человек плохо формулирует, что ему надо — ИИ может переспрашивать.
Поэтому мы и оставили человека после ИИ — чтобы не было «робот не понял — клиент ушёл».
Главная идея: ИИ не заменил людей. Он убрал рутину.
Зачем я это сюда пишу
Во-первых, это просто рабочая история «как в обычном бизнесе можно воткнуть ИИ и не развалить всё». Во-вторых, я знаю, что здесь много людей с похожей болью: куча входящих, половина «ни о чём», и все орут «нанимай людей», а людей уже некуда сажать.
Если у вас:
звонков в месяц хотя бы 1000+;
куча нецелевых обращений;
операторы начали разговаривать усталым голосом;
и вы подозреваете, что теряете нормальных клиентов на фоне этого шума —
я могу рассказать, какую часть потока можно отдать ИИ уже на старте, а какую лучше оставить людям.
Примеры звонков
Пикабу не дает разместить примеры аудио-записи звонка, поэтому выложил его тут https://aicall-profi.ru/ и сама связка с Верой там тоже есть.
Пишите конкретные сценарии — прямо здесь разберу, что можно отдать голосовому ИИ, а что пока рано. Там есть много неожиданных нюансов.
Я работаю аналитиком в компании, которая продает на Ozon, и хочу поделиться наблюдениями о том, как меняется экономика маркетплейса. Речь пойдет не о банальных перекупах, а о крупных брендах, которые сами разрабатывают продукты, вкладываются в технологии и узнаваемость — о тех, чьи названия многим из вас знакомы.
1. Главный тренд Ozon — скорость. Но за ней скрываются штрафы
Ozon активно продвигает скорость доставки как главное преимущество. Однако с августа 2025 года эта политика обрела настоящие зубы: были введены штрафные коэффициенты за ее несоблюдение, которые практически невозможно выполнить даже крупным игрокам.
Что это значит на практике: Если вы не укладываетесь в заявленные 29 часов доставки до покупателя, то получаете двойной удар:
+80% к тарифу за доставку (логистика мгновенно дорожает почти в два раза).
Дополнительные +4% к комиссии за товар.
Эти штрафы бьют по марже точечно и незаметно для покупателя, но катастрофически — для продавца.
2. Как Ozon создает «ловушку» для продавцов
Чтобы избежать этих штрафов, товар должен быть максимально близко к покупателю. Это заставляет нас завозить гигантские остатки на все 16 логистических кластеров Ozon по всей стране.
Простой пример: Для одной модели обуви в 6 размерах требуется около 300 пар только для обеспечения быстрой доставки. Для ассортимента в 500 моделей это 15 000 пар на балансе.
И вот здесь ловушка захлопывается. Для сезонного товара это прямая дорога к огромным неликвидам, которые сложно реализовать. А за хранение этих неликвидов Ozon будет с нас дополнительно брать деньги, еще больше увеличивая издержки.
Изначально модель работы была привлекательной. Однако сейчас многие крупные игроки, включая нас, рассматривают возможность ухода с площадки. Проблема в том, что сделать это быстро и безболезненно невозможно.
В чем главная ловушка:
Вы завозите огромные остатки по всей стране, чтобы соответствовать требованиям по срокам доставки и избежать штрафов.
Вывоз этого товара обратно — это многомиллионные расходы на логистику и простои.
Ozon де-факто получает рычаг давления: продавцы становятся заложниками своих же запасов.
3. Индивидуальные условия: был золотой век, но он закончился
Долгое время крупные бренды и лидеры рынка работали с Ozon по индивидуальным соглашениям, где их расходы были существенно ниже стандартных тарифов — в районе 35-45%. Это позволяло оставаться рентабельными.
Сейчас Ozon массово пересматривает эту политику. Кому-то такие условия полностью отменили, кому-то предложили новые, которые, хоть и не достигают 70-80% из нашего примера, но уже не являются привлекательными. Маржа испаряется на глазах.
4. Структура затрат: почему комиссия может достигать 70-80%
Многие представляют, что продавец платит Ozon только комиссию с продажи. Реальность сложнее. Полная структура затрат включает комиссию, логистику, рекламу и еще небольшая часть на другое, что составляет не более 4%.
На сегодня для многих категорий совокупные расходы могут достигать 70-80% от цены товара. Это не преувеличение, а результат расчетов.
Разберем на гипотетическом примере:
Себестоимость товара (ботинок от известного бренда): 3000 руб.
Желаемая прибыль: 1000 руб.
Запланированная цена продажи: ? Чтобы покрыть себестоимость и 80% комиссии, цена должна быть не менее 20 000 руб.
Расчет: 20 000 руб. * 0,8 = 16 000 руб. (Ozon) | 20 000 - 16 000 = 4 000 руб. (продавец) | 4 000 - 3 000 = 1 000 руб. (прибыль).
Возникает вопрос: кто купит эти ботинки за 20 000 руб.? Здесь в игру вступает механизм СПП.
5. Роль СПП (Соинвеста) в ценообразовании
СПП — это скидка для покупателя, которую компенсирует Ozon. Это мощный инструмент, с помощью которого Ozon напрямую управляет финальной ценой в карточке.
В нашем примере:
Продавец выставляет цену 20 000 руб..
Ozon применяет СПП, допустим, 40%.
Покупатель видит цену 12 000 руб. и совершает покупку.
12 000 за которые покупатель купил товар, Озон должен нам перевести, из них мы должны оплатить его услуги в размере 16 000, тут он говорит, что т.к. я сделал СПП для покупателя ваши затраты снижены с 16 000 до 8 000. Итого из полученных 12 000 от покупателя Озона забирает 8 000, а продавцу переводит оставшиеся 4 000.
Таким образом, продавец получает свой целевой доход, но конечную цену для покупателя определяет именно маркетплейс. Это сложная система, где продавец часто теряет контроль над своим ценообразованием.
6. Что дальше? Куда уходить продавцам и в чем главная опасность?
Если массовый исход с Ozon все-таки начнется, альтернатив не так много, и каждая из них проблематична:
Яндекс Маркет: Не имеет такой же охватанной аудитории, как Ozon или WB. Его рост возможен, но это слабая надежда и долгая перспектива.
СберМаркет: Находится в состоянии «скорее мертв, чем жив» с точки зрения активной аудитории и оборотов.
Свой сайт: Да, это возможно. И есть надежда, что уставшие от маркетплейсов бренды вложат силы в развитие прямых продаж. Но это титанический труд по привлечению трафика, который годами отдавался маркетплейсам.
Главная опасность — это Wildberries. WB уже является лидером по обороту для большинства продавцов. Массовый переход с Ozon на WB — это перекладывание всех яиц в одну корзину. WB де-факто станет монополистом, и ничто не будет мешать ему делать ровно то же, что делает сейчас Ozon, но уже с позиции еще большей силы — безальтернативно повышать расходы продавцов. Мы уже проходили это в истории российского ритейла. Ничем хорошим для рынка и для покупателей это не заканчивается.
Зачем я это пишу?
Наверное, затем, чтобы вы, как пользователи, просто немного больше знали о том, как устроена кухня изнутри. Чтобы вопрос «Почему здесь так дорого?» был направлен не в сторону продавца или бренда, который работает на грани рентабельности и несет реальные затраты на разработку и качество, а в сторону системы в целом.
Я не призываю бойкотировать Ozon — это бесполезно. Более того, я сам уже больше 5 лет пользуюсь им практически ежедневно как покупатель и не планирую прекращать. Просто теперь вы знаете чуть больше.
Как врачи продвигали курение? Как сигаретами “лечили” больное горло, кашель и даже астму? Как табачные компании выпускали рекламные мультики для детей? Разбираем самые циничные примеры табачного маркетинга, которые лишили здоровья миллионы людей.
Табачная индустрия успела стать символом агрессивного и аморального продвижения, которому плевать на все мыслимые (и немыслимые) границы. И да, именно оно позволяет производителям табака пробивать лбом любые запреты. Сигареты запрещают рекламировать, а их маркетинговые бюджеты всё больше и больше. Весь мир бросает курить, а их прибыли растут.
Скажу честно, про безумный (но, увы, крайне эффективный) табачный маркетинг можно написать целую книгу. Но сегодня я разберу самые-самые вопиющие случаи. Пока я искал материалы для статьи, я несколько раз ловил себя на мысли: “Ну нет, не может быть, не верю!”. А потом убеждался, что они реально это делали.
Ковбоя Мальборо и прочую “попсу”, которую и так все знают, тут вспоминать не будем. Сосредоточимся на более интересных историях.
На всякий случай дисклеймер. Данная статья ни в коем случае не пропагандирует курение и употребление другой табачной продукции, а очень даже наоборот. Впрочем, вы сами в этом убедитесь в процессе чтения.
Большой развод врачей
В начале ХХ века курение уже успело стать социальной нормой в США, Европе и других регионах. Табачники влили миллиарды в популяризацию, людям нравился эффект, а сигареты стали плотно ассоциироваться со статусом и свободой… А вот про влияние на здоровье и побочки тогда задумывались мало.
Однако в 1920-1930-х годах в США и Великобритании стала заметно расти смертность от рака лёгких. И это подстегнуло первые серьёзные исследования. В середине ХХ века выходят сразу несколько больших работ (например, вот эта и эта), где учёные весьма стройно и убедительно доказали вред от курения.
Табачные компании смотрели на всё это и понимали: “Нехорошо”. Нехорошо для их продаж, само собой. Но где проблемы, там и новые возможности. И в головы табачных боссов пришла мысль:
“Окей, люди всё больше интересуются эффектами от курения. Кого они слушают? Правильно, врачей! И что это значит? Правильно: нам нужно сделать так, чтобы врачи не ругали сигареты, а хвалили!”
Но как заставить врачей, стоящих на страже здоровья, хвалить однозначно вредную вещь? Конечно, можно подкупить несколько докторов, но это такое себе, слабовато. Нет, табачники решили пойти другим путём.
Компания R.J. Reynolds Tobacco Company (производитель сигарет Camel) запустила кампанию под слоганом “Врачи курят сигареты Camel”. Они создали специальное подразделение с “как бы независимыми” журналистами и социологами. И те запустили невинный соцопрос среди медиков:
У врачей спрашивали: “Вы курите?”. Врачи тоже люди, и многие из них курили. Потом уточняли: “А какие именно сигареты?” Многие врачи отвечали: “Ну, Camel”. Логично, ведь это была одна из самых популярных марок.
А потом главный трюк. Компания взяла результаты опроса, повертела их, и выдала вывод: “Врачи курят Camel”. Этот тезис закинули во все журналы и телеканалы. К слогану добавили фотку солидного человека в белом костюме и с сигаретой в руке. Это был не врач, а просто актер, но кто будет разбираться… Люди просто видели картинку, как довольный “врач” сидит с сигаретой, и надпись “Врачи курят Camel!”.
“Какие сигареты вы курите, доктор?”
И ведь не докопаешься. Врачей опрашивали? Опрашивали. Что они курят? Camel. Вот опрос, проверяйте результаты, всё честно (ну, с формальной точки зрения).
Но это ещё не всё. Был и второй трюк. Такую же рекламу стали размещать в медицинских журналах. Врачи (а я напомню, что они тоже люди, и реклама на них тоже действует) видели это и думали: “Так, ну раз мои коллеги курят, то может не так уж и страшны эти сигареты…”. Напомню, тогда медицинское сообщество только начало исследовать связь курения и здоровья, и стройной доказательной базы ещё не было.
Как итог - многие медики меняли своё отношение к сигаретам. И помогали сменить его своим пациентам, да. Эффект можете представить сами.
Другие компании были ещё хитрее. Компания L&M хотела продвинуть свои новые сигареты с фильтром. Фильтр тогда был новым словом в “безопасном курении”, настоящим технологическим прорывом. И компания хотела это пропиарить.
Они тоже пришли к курящим врачам и сказали им вот что:
“Мы разработали новые сигареты с фильтром. Они безопаснее [и формально это правда - ну, если сравнивать с сигаретами БЕЗ фильтра]. Скажите, не хотели бы вы заказать пачку новых L&M с фильтром?”
Многие врачи ответили: “Ну да, давайте, почему бы нет. Раз они безопаснее”.
А дальше L&M сделала вот такую рекламу:
"L&M filters are just what the doctor ORDERED"
Обратите внимание на формулировку. Слово “ordered” значит “заказать, купить”. То есть, правильный перевод: “L&M с фильтром - то что доктор себе заказал”. Но у этой фразы есть и второй перевод: “То что доктор прописал”. Как вы понимаете, большинство поняли эту фразу именно вторым способом. Итог - убедительная рекомендация от врачей, которой на самом деле не было.
Но некоторые компании были ещё хитрее и циничнее:
Кариес и простуда не страшны!
Как вы уже поняли, табачникам понравилось паразитировать на медицине. Ну ещё бы, делать рекламы с врачами - это очень убедительно. Но некоторые компании нацелились не на всех докторов, а на конкретных.
Вообще, табачная индустрия всегда старалась подсадить на курение побольше женщин. Мужики-то понятно, они и так курят у себя на работе, на заводе или на какой-нибудь рыбалке, а вот женщины - это другое дело. Среди прекрасного пола долгое время считалось неуместным даже притронуться к сигарете. Считалось, что курение убивает женственность и делает девушку мужеподобной. Табачные компании это не устраивало. Ведь женщины - это половина всего населения, или даже больше. А ещё, именно они в те времена ходили в магазин и решали, какие товары положить в корзину.
Табачники подумали:
“Окей, что беспокоит женщин? Ну например, красивые зубы и свежее дыхание. Одним словом, здоровье полости рта. Сюда и будем бить!”
Компания British American Tabacco (BAT) запустила вот такой маркетинг для своего бренда Viceroys:
“Типа стоматолог” рекомендует курить Viceroys.
Рекламировали новые сигареты Viceroys с фильтром из ацетата целлюлозы. Этот постер красовался на разворотах Life, Esquire и других авторитетных изданий. А сопровождала его заметка, где рассказывалось, как новый чудо-фильтр защищает зубы и горло. Можно курить и не беспокоиться за белоснежную улыбку и запах изо рта [примечание автора - нет, нельзя]. И кстати, на мужчин это тоже работало, ведь никто не хочет иметь плохие зубы и тратить кучу денег на дантиста.
Ладно, с фильтрами понятно, а какие ещё курительные инновации появились в то время? Ну, смотрите. В начале ХХ века табачку всё чаще обвиняют во вреде для дыхательных путей и горла. И они придумывают ментоловые сигареты.
Ведь ментол - он какой? Правильно, охлаждающий. Прям как леденцы от кашля. А значит, сигареты с ментолом… лечат кашель и помогают горлу. Логика была такая.
В 1933 году компания Brown & Williamson выпускает ментоловые сигареты KOOL. И принимаются из каждого утюга пиарить псевдо-медицинскую легенду: “Если у вас болит горло - просто перейдите на ментол”:
“Лайфхак курильщика”, “Болит горло? Покури KOOL”... А люди зачем-то горло полощут и микстуры пьют, вот же глупые, да?
Ещё были плакаты с женщиной в шарфе - “простуженной”, но улыбающейся после затяжки KOOL. Рисовали и медсестру с градусником и надписью: “Если болит горло - стоит перейти на KOOL”. Всё это дополняли снежинками и ледяными пейзажами, чтобы точно создать ассоциацию с прохладой и облегчением дыхания.
Важный момент. Они не утверждали, что сигареты KOOL лечат. Нет, они лишь “снимают симптомы” (особенно если раньше вы курили по три пачки красных Мальборо без фильтра, лол). Такая мягкая формулировка была достаточно эффективной для маркетинга: “Часто болеешь? Бросать не обязательно, просто смени марку”. Но юридические риски снижались. И да, в медицинских журналах KOOL тоже размещались. Ведь ментол был популярным медицинским компонентом, и некоторые врачи действительно велись на такую “киллер-фичу”.
Эта рекламная кампания прошла крайне успешно. Уже к концу 1930-х ментоловые KOOL заняли почти 10% рынка.
Но закончить “медицинскую тему” я бы хотел рассказом про настоящих чемпионов циничности, которые в гробу видали весь здравый смысл (а заодно и своих покупателей):
Курение против кашля и даже… астмы
У меня у самого есть астма, и мне страшно представить, что будет, если я покурю в период обострения. А в конце XIX и начале XX века людям так не казалось. Наоборот, считалось, что дым сушит слизистую и снимает спазмы.
Нужно сказать, что определенная логика здесь была. В то время в аптеках продавались специальные “медицинские сигареты” и “астматический табак”:
В составе лекарственные травы и химические элементы, а также вещества, которые я тут на всякий случай называть не буду, но тогда всем было норм (впрочем, тогда кашель лечили опиумом, так что удивляться нечему).
По сути, эти были дымовые ингаляции, очень далёкий прообраз современных небулайзеров и астматических баллончиков. Табака в составе не было. Считалось, что они расширяют бронхи и облегчают приступы.
Ближе к 1930-м люди поняли, что такие “астматические сигареты” скорее колечат, нежели лечат. И их стали убирать из аптек. НО! В народном сознании осталось убеждение, что астму, сильный кашель и другие проблемы дыхательных путей можно лечить через вдыхание дыма. Люди искренне верили, что “дым расширяет бронхи”. И табачные компании ухватились за это.
Почти у всех крупнейших табачных компаний появились свои чудо-сигареты против кашля. Chesterfield писал, что их сигареты “мягче, и без кашля”. Примерно то же самое делал Camel. Тот же ментоловый KOOL можно вспомнить, они тоже давили на тему с кашлем. Но мощнее всех на этом хайпили маркетологи из American Tobacco Company.
1926 год. Люди начинают догадываться, что между кашлем, воспалением горла, проблемами дыхания и курением есть какая-то связь. И компания выпускает слоган: “Not a Cough in a Carload” (буквально, “Ни одного кашля во всем вагоне”).
Сигареты тогда перевозили вагонами. “Ни одного кашля в вагоне” подчёркивало масштаб: у нас не один-два примера, а целая партия вообще без кашля.
American Tobacco буквально заявили:
“Вы кашляете от других сигарет, потому что они плохие и некачественные. А наши - хорошие, качественные и мягкие. И у нас ни одной штуки кашля (или как это правильно сказать?) на весь вагон!”
Они поняли, что раз люди кашляют от курения, то нужно использовать это и выстроить на этом конкурентное преимущество. А это было бы сложно сделать, если бы у людей в голове не сидела мысль, что дым полезен для кашля и дыхания. Табачники унаследовали народное заблуждение, навязанное “астматическими сигаретами”, адаптировали его под новые реалии, и оттолкнулись от него. Такие дела.
Но табачка паразитировала не только на медицине. Помните, у табачных компаний было жгучее желание распространить свою продукцию среди женщин? Так вот:
Lucky Strike против конфет
Как известно, строить эффективный маркетинг лучше всего на болях и желаниях. Человек либо чего-то боится, либо чего-то очень хочет. Нужно всего лишь избавить от первого и дать второе.
Выше я писал, что женщины хотят красивую улыбку, и производители сигарет играли на этом. Но чего женщины хотят ещё сильнее?
Конец 1920-х. Эпоха эмансипации. Женщины получают новый статус: право голоса, самостоятельность и всё такое. В одежде тоже меньше ограничений: короткие платья и более откровенные наряды становятся обычным делом. А раз так, то в моду входят стройные фигуры.
И вот American Tobacco Company нанимает Эдварда Бернейса.
Для справки - это очень известный психолог и маркетолог, а ещё племянник Зигмунда Фрейда. Бернейса часто называют “отцом пиара”, хотя порядочность его методов вызывает сомнения.
Ранее именно он придумал ещё одну скандально-известную кампанию для сигарет: “Факелы свободы”. По задумке, сигарета в руке женщины должна была символизировать свободу и конец эпохи угнетения, примерно как факел в руке у известной американской статуи.
И Бернейс заявляет: “Если даже «свобода» не убедила женщин курить, пусть их убедит страх потолстеть”.
Lucky Strike запускает слоган “Reach for a Lucky instead of a sweet”, “Потянись за Lucky вместо сладкого”.
Фраза била сразу по трем психологическим триггерам: контроль веса - сигарета спасёт от калорий, самоконтроль и дисциплина - курение как символ силы воли, сексуальность и утончённость - стройность = женственность.
На этот раз рекламу размещали в женских журналах: Vogue, Harper’s Bazaar, Ladies’ Home Journal и прочих. На макетах были стройные женщины в вечерних платьях на фоне сладостей или витрин с булочками и надпись “Avoid that future shadow — reach for a Lucky instead”.
Тут тоже игра слов: future shadow = “туманное будущее” и “будущая тень от [не очень стройной] фигуры”.
Объявления дополнялись цитатами всяких актрис и звезд шоу-бизнеса, якобы подтверждающих, что сигарета убивает аппетит.
Но и это ещё не всё! Компания заметила, что зелёная упаковка Lucky Strike - скорее мужская, женщинам она не очень нравится. Но это был их фирменный цвет, менять его не хотели. Поэтому American Tobacco решила… поменять моду. Компания занесла миллионы долларов глянцевым журналам и нескольким модным домам, чтобы зеленый сделали главным модным цветом сезона. И они этого действительно добились.
Результат был ошеломительным. Продажи Lucky Strike выросли в 4 раза за 1 год, а среди женщин достигли 20% рынка. Фактически, эта реклама создала женский сегмент курильщиков.
Сложно сказать, многим ли женщинам сигареты помогли похудеть. Но вот что помогли заработать букет хронических заболеваний - сомневаться не приходится. И кстати, напомню, что в те времена беременность не считалась противопоказанием для курения…
Напоследок я оставил самую аморальную и циничную историю, которая показывает всё нутро этой индустрии:
Верблюд Джо
Итак, мужчин подсадили, среди женщин продажи нарастили… Что дальше? Как что: ведь раньше речь шла только о взрослых.
У французского подразделения R.J.Reynolds Tobacco Company (это бренд Camel) был внутренний маскот - верблюд Джо. И вот в 1987 г. одно маркетинговое агентство предложило превратить его в маркетингового персонажа, в полноценный узнаваемый рекламный образ. И адаптировать этот образ для США. Проще говоря, слепить из него что-то вроде Багза Банни, ну или Бэтмена, кому как нравится.
В США начали использовать Джо в рекламе, делать с ним постеры, журналы и мерч. А ещё выпустили про него серию комиксов, сняли несколько коротких мультфильмов, а позже и полноценный мультсериал, который даже крутили по телеку.
Верблюд Джо был типичным “крутым парнем”. Устраивал вечеринки, носил кожаную куртку, гонял на байке, играл на гитаре, и что там ещё крутые парни делают (я не в курсе).
А ещё ему сделали слоган “Smooth Character”. Это тоже игра слов: Smooth = “крутой тип” и “мягкий вид табака”. По сути, Camel создал “вселенную Джо”, где сигарета была частью стиля жизни, а не продуктом.
Да, формально весь контент с Джо (включая мультики) не был детским. Но вы же понимаете, кто основная целевая аудитория комиксов и мультфильмов?
В 1991 г. журнал Journal of the American Medical Association (JAMA) опубликовал исследование, согласно которому до 91 % американских детей 6 лет (шести лет, Карл!) могли правильно идентифицировать Верблюда Джо и связать его с сигаретами Camel. Это почти такой же уровень узнаваемости, как у Микки Мауса!
Ну а продажи сигарет Camel среди подростков выросли почти в 4 раза в 1988-1992 годах, хотя общие продажи этой марки наоборот снизились. Верблюд Джо помог компании перефокусироваться на детей и подростков.
В этой статье мы разобрали лишь небольшой залив в огромном море маркетинговой мерзости, которую устраивала табачная индустрия. И продолжает устраивать, просто ещё тоньше, хитрее и опаснее.
Кстати, если хотите такую же статью про современные методы табачки, которые они используют прямо сейчас - то напишите в комментах, могу сделать.
Понятное дело, после каждой (или почти каждой) такой истории был скандал, проводили расследования, многих увольняли или даже сажали. А регулирование табачной промышленности ещё чуть закручивалось. Но сами табачные компании никуда не делись. Их методы - тоже. Поэтому, если вы где-то видите красивую рекламу “инновационной и совсем безвредной замены сигарет” (например), в которой очередной известный актер затирает про свободу и новый стиль жизни, то помните: это ничем не отличается от “сигарет от кашля”, “лаки страйка для похудения” или Верблюда Джо.
Если контент зашёл, то лучшая благодарность - это подписка на мой тг-канал Дизраптор. Там вы найдете еще больше контента про бизнес, инновации и маркетинг (но который никого не убивает, а наоборот делает мир круче). Заходите, буду рад. Да и вам точно понравится, раз уж эта статья зашла.
Также рекомендую глянуть мою предыдущую статью - про маркетинг других (нетабачных) компаний, который убил миллионы людей.
Сегодня поговорим про совсем неожиданную грань управленца - наличие чувства юмора.
Я не видел ни одного топ-менеджера и собственника, кто бы не умел шутить. Этот навык оказывается очень полезен и в управлении: хорошая шутка может разрядить напряженную атмосферу, регулярный смех в коллективе способствует позитивному и творческому микроклимату.
Умение шутить двигает вас вперед
И какой бы суровой ни была работа и коллектив, умение правильно и вовремя пошутить ценится коллективом. Как вашими сотрудниками, так и вышестоящим руководством.
В заголовок поста я вынес фразу, завершающую доклад спикера на одном из мероприятий. К сожалению, не запомнил автора.
Но фраза очень жизненная.
А вы как думаете, справедливое утверждение?
Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.
На русском хочется кричать, а не чужим бессвязно хрюкать!
Мы ведь читали так усердно, и речь река и мысль копье,
А ныне выглядим ущербно, details и fabric наше всё.
Хоть больше есть примеров сочных,
Но надоело оно мне.
Контент пропах водичкой сточной,
Боюсь испачкаться в говне.
((Про модную - моду в маркетинге "Ню Рашн бизнеса" и тысячи аббревиатур, которые заучивают вчерашние "насмотренные" макаки, об которых легко, после, вытирать убыточные слёзы))
GEO (Generative Engine Optimization) или по-русски — продвижение в ответах нейросетей
Сначала на каждой конференции говорили про использование ИИ для маркетинга, а теперь перешли на продвижение в нейросетях! Стоит ли добавлять этот канал в свой маркетинг или это очередной хайп?
Для любого маркетолога в МСБ главной задачей является получение ЛИДОВ, не простых, а квалифицированных и окупаемых.
С учётом нынешней медиаинфляции в пуле есть всего пара явно окупаемых каналов.
Скорее всего, это будет SEO со сломанной unit-экономикой, Avito и другие агрегаторы и, если ниша еще не перегрелась, может быть, контекстная реклама. И вот, появляется GEO...
Сейчас GEO — это окупаемый канал для МСБ? Скорее всего, нет.
Почему вложения в GEO не окупятся? Пока мало трафика!
А работы за счёт специфики будут стоить как полноценный маркетинговый канал!
«Ну ладно, может он сейчас неокупаемый, но мы вложимся, а он возьмёт и подрастёт, а мы уже в лидерах и снимаем сливки!»
— И да, и нет! Долго будет расти! Слишком мало трафика в ChatGPT, DeepSeek и Perplexity, но если Алиса и AI-Google заработают в коммерческих запросах — трафик появится в миг, и мы этот миг ждём:)
Сейчас у маркетолога есть дополнительно 150 000 ₽, куда их вложить? Я бы докидывал в SEO на ссылки, текста и накрутку, это точно даст лучший ROMI с перспективой в 1–2 года.
Если вы уже достигли пика в каналах, то для каких ниш я бы посоветовал GEO сегодня:
1. Весь корпоративный сегмент, где маркетинговые бюджеты в месяц — это десятки миллионов (всякие там зелёные, красные и жёлтые банки, операторы и т. д.).
Тут и бренд-медиа свои есть, и цитируемость в авторитетных СМИ — фундамент для GEO отличный. В высокой конкуренции, где отжимается каждый процент рынка, бюджеты на GEO — незаметная статья расходов.
2. Консалтинговые компании с высокой экспертностью (от разработчиков до отделов продаж), там, где много конверсий в информационном трафике.
Тут у нас и ЦА на «ты» с нейронками, и у таких агентств есть свои блоги и авторы — сам бог велел. Тем более, это поможет работать с резким снижением информационного трафика с SEO.
3. Дорогой B2B со сложным товаром.
Здесь также большое проникновение нейронок в ЦА, есть сложность не только с выбором поставщика, но и с выбором решения, требуется много обзоров и консультаций, что, опять же, про нейронки!
В других нишах, можно использовать скорее, если собственник сильно хочет быть самым инновационным, но я бы скорее не делал:)
В следующих постах поговорим мы с вами поговорим про семантику, оптимизацию и самое сладкое — анализ вашего присутствия в ИИ…
![Тут тоже игра слов: future shadow = “туманное будущее” и “будущая тень от [не очень стройной] фигуры”.](https://cs20.pikabu.ru/s/2025/10/31/10/zezkw6ml.jpg)
