Книжка вышла уже давно, переведена на русский, и её нетрудно найти. Она небольшая, читается легко, потому советую ознакомиться. А кому недосуг - изложу кратенько главное.
Коротко для ЛЛ: тело лжет намного меньше, чем рот. Смотрите на него и читайте скрытые послания, отправлять которые говорящий не всегда и рад.
Наверное, нет смысла объяснять, как чтение позы и мимики человека может помочь нам в жизни. Чтобы осилить это искусство, Джо предлагает нам сначала свои десять заповедей. В них он советует нам быть наблюдательными, обращать внимание на контекст, стараться распознавать общие и индивидуальные черты поведения, смотреть на множественные сигналы, обращать внимание на изменения в поведении и учиться отличать правду от лжи. И стараться делать это незаметно, а не пялиться во все глаза!
Наши мозги - сложное наследие, доставшееся нам от предков. Они реагируют на внешние обстоятельства и далеко не всегда делают это сознательно. Как результат, человек представляет собой раскрытую книгу, которую можно научиться читать. Эволюция научила нас трём основным типам реакции. Мы можем замереть, почувствовав себя беззащитными. Или пуститься в бегство. Или вступить в борьбу.
Замирая, мы уменьшаем амплитуду своих движений и вжимаем голову в плечи. И задерживаем дыхание. И это заметно, особенно на фоне остальных. Когда Вы увидели человека в таком состоянии, знайте: у него стресс. Если Вы не знаете его причины - время прояснить обстоятельства.
Дискомфортная ситуация вызывает в нас подсознательное желание уйти. Но не всегда можно это сделать. И приходится как-то приспосабливаться. Люди отклоняют своё тело от нежелательных собеседников. Недовольство услышанным может побудить бизнесмена или политика тереть глаза. На самом деле он так загораживается от услышанного или увиденного. Знайте: ему оно не по душе.
Когда уйти не получится, а реагировать как-то надо, можно встать на тропу войны. Человек становится агрессивным, не вступая в физический контакт. В таких случаях мы расставляем ноги, выпячиваем грудь и вторгаемся в чужое личное пространство. Автор советует нам избегать агрессивных жестов. Мало того, что это - средство последней надежны, действуя так, мы теряем самообладание и можем наломать дров.
Человек реагирует при дискомфорте. Но реакция человека может быть направлена на себя. Он прежде всего старается успокоиться. Когда мы успокаиваем детей, мы гладим их, обнимаем. Когда мы успокаиваем себя, то и гладим тоже самих себя. Делаем массаж шеи, гладим щёки и губы изнутри языком. Обнимаем себя. Набираем в себя воздух и медленно выдыхаем. Курильщик не выпускает изо рта сигарету, а жующий ускоряет свои движения. Мужчины в ответ на стресс чаще хватаются за лицо, потирают подбородок, поправляют галстук и оттягивают воротник для проветривания. Женщины щупают себе шею, украшения и волосы. Вам кажется, что она прихорашивается, а на самом деле она нервничает. Есть богатый выбор средств для успокоения. Многие начинают жрать, как не в себя. Кто-то безудержно зевает. А кто-то начинает чистить ноги: проводит ладонями по бёдрам в направлении колен. Всё это - типичная реакция хомо сапиенса на неприятное событие. Есть смысл задуматься, что это было за событие.
Закончив с общими реакциями, Джо прошёлся по телу снизу вверх. Начал с самой правдивой части тела - ног. Лицо может врать, ноги - практически никогда. Получив радостное известие, мы сучим ногами и притопываем от возбуждения. "Счастливые стопы" - признак сладкой жизни. Но и здесь не без подводных камней. Есть люди, которые постоянно двигают ногами. А также другие причины ими двигать. Прежде всего - нетерпение.
Полезно понаблюдать, куда направлены стопы ног беседующих. Как правило, они смотрят на предмет интереса. Пусть даже говорят с другим. А уж если стопы обращены к выходу - знайте: человеку с вами неинтересно, и он ищет возможности свалить при первой возможности. Желание уйти демонстрирует и сидящий, положив ладони на колени и наклонившись. Стопа бывает направлена вверх. Что это значит? А то, что собеседник чем-то очень доволен. Часто она разворачивается уже до того, как вам рассказали о своём хорошем настроении.
Если ноги расставлены в сторону, значит жди конфронтации: собеседник захватывает территорию перед атакой. Это поза говорит: "Я здесь главный!" Если же они наоборот, скрещены, значит текущее положение дел весьма комфортно и благоприятно. Пользуйтесь пространством на здоровье. Часто можно увидеть обоих говорящих в такой позе. Знайте: им хорошо вместе. Хотите узнать, кого из детей мать любит больше других? Обратите внимание, перед кем она скрещивает ноги. Когда люди скрещивают люди, сидя - это содержательный знак. Смотрите, куда направлена верхняя нога. Обычно в сторону человека, которому симпатизирует сидящий. Но бывает, когда отгораживаются коленом от собеседника.
Обращайте прежде всего внимание на изменения в поведении. Стал болтать ногой без причины - значит, обеспокоен. А уж если нога подскочила - это уже подсознательный удар. Болтал ногой, и вдруг перестал - это реакция замирания. Чувствует опасность. Сдвинул ноги и сомкнул стопы - боится и пытается закрыться. Правда, женщины, сидящие в юбке, часто приучены так делать. Часто случается видеть, как люди в стрессовом состоянии обвивают ими ножки стула.
Идём вверх: туловище. Здесь всё просто. К приятному наклоняемся, от неприятного отворачиваемся. Чувствуем угрозу - застёгиваем пиджак и скрещиваем руки. Если при этом ещё ладони сжимаем, то дело вообще плохо. Конечно, бывает просто холодно. Однако, бывает, в дрожь бросает от страха. Ещё люди берут предмет в руки и выставляют перед собой. Поклон - знак подобострастия, почитания или скромности. Поклонов не чурался и Эйзенхауэр на службе у Макартура. Сел и откинулся в кресле? Ему хорошо! Но это если обстановка непринуждённая. В серьёзном разговоре такая поза говорит о претензиях на превосходства. Если так ведут себя дети с родителями, значит они дурно воспитаны. Выражением превосходства является и выпяченная, как у гориллы, грудь. Ещё и одежду при этом норовят иногда снять. И, наконец, о плечах. Нет ничего предосудительного, когда человек пожимает плечами. Может, он на самом деле ничего не знает. Но если он делает это частично или двигает лишь одно плечо, знайте: он что-то скрывает. Тот, кто находится в плену негативных эмоций и чувствует слабость, делает это хоть и медленно, но сильно, втягивая голову в плечи, как черепаха.
Теперь о руках. Хорошее настроение - руки не чувствуют тяжести, взлетая и махая. Плохое - висят, как плети. Страх и расстройство заставляют их прижиматься к телу. А вот если руки двигаются, но как-то скованно - это реакция замирания. Таким поведением выдают себя воры. Есть изолирующий жест рук, когда их закладывают за спину. Делающий так, сообщает: "Не трогайте меня. А ещё я выше вас по статусу". Ещё руками пользуются, создавая между собой дистанцию в общественных местах. Люди толкаются локтями в транспорте. Кто-то упёр руки в боки: доминантное поведение и претензия на территорию. Сколько копов спалилось при внедрении в шайку на этом жесте! Но внимание: важную роль при этом играет, куда сложены пальцы. Если они за спиной, то собеседник просто озабочен или желает что-то выяснить. А вот ещё эффект "капюшона": сидящий закладывает ладони за голову, расставив локти. Он означает: "Я тут главный!" Превосходство выражают и позы с претензией на захват территории: разведённые руки в опоре на стол или "захват" соседнего стула. Два слова про татуировки: да, многим они нравятся. Но большинство их считает знаком низкого статуса или следами бурной молодости. Старайтесь не светить ими в ответственных случаях. Если, конечно, Вы не кинозвезда.
Не прячьте кисти рук от собеседника: это снижает доверие. И не устраивайте борьбу при рукопожатии. Ведь вы только знакомитесь. Тыкать пальцем - ещё один нежелательный, агрессивный жест. Лучше покажите всей пятернёй. Решили пригладить причёску и привести в порядок одежду - делайте это без свидетелей. Иначе это могут истолковать как пренебрежение. Потные ладони - признак стресса, так же, как и грызение ногтей. Стресс вызывает и дрожание рук. А вот когда человек складывает руки "домиком", как Меркель, то это знак уверенности в своей правоте. Однако "домик" легко превращается в знак молящегося после переплетения пальцев. Значит, уверенность потеряна. Знаком уверенности и статуса является также выставленный большой палец. Те, кто не уверены в себе, наоборот, прячут этот палец в кармане. Но если пальцы заложены за пояс, а остальная кисть указывает на гениталии, то это сигнал превосходства. Ещё известный жест - потирание ладоней в предвкушении. Как и с другими частями тела, при жестах кистей рук надо обращать внимание на изменения. Если человек перестал жестикулировать, значит он задумался о чём-то другом.
Лицу стоит верить меньше всего. Это самая лживая часть тела. Первыми нас учат лгать лицом наши родители, говоря: "Ежь, и не кривись!" Впрочем, на словах люди лгут ещё больше, потому порой правда всё же читается на лице. Если собеседник прищурил глаза, сжал челюсти и наморщил лоб, значит ему не понравились Ваши слова. К негативным признакам относятся также трепетание ноздрей и сжимание губ. С лицом надо быть очень внимательным: часто правдивые жесты мимолётны, после чего их подавляют. Морщины на лбу разгладились, мышцы вокруг рта расслабились, губы раздвинулись - дело пошло на поправку. А когда человек ещё голову наклонил, то это уже откровенный знак симпатии. Стоит глянуть в зеркало души - глаза человека. При заинтересованном взгляде зрачки расширяются, а брови выгибаются дугой. Как и при возбуждении и удивлении. От нехорошего люди защищаются, сузив зрачки и прикрыв глаза. При этом часто в ход идут пальцы рук или даже предметы. При совсем уж неприятных новостях человек зажмуривается. Это - блокирующее поведение. Весьма противоречивый знак - пристальный взгляд. Он может выражать и любовь, и заинтересованность, и ненависть. Смотрите на сопровождающую мимику. Отведённый взгляд - не грубость и невнимательность, а, скорее, признак концентрации на чём-то. Вообще, смотреть в сторону можно по разным причинам, и это не может служить универсальным признаком лжи. А если человек вперивается глазами, куда ни попадя, то это, похоже, важная птица. Не каждому это позволяется. Ещё глаза блуждают при отсутствии интереса. В любом случае, потенциальным работодателям не нравится, когда соисканты на должность этим занимаются. Тот, кто смотрит искоса - явно не доверяет. А кто часто заморгал - не уверен в своих силах. Губы надувают недовольные, усмехаются и закатывают глаза - непочтительные. Люди, раздувающие ноздри, собираются совершить какое-то физическое действие, далеко не всегда сексуального характера. При каких обстоятельствах морщат нос, излишне напоминать. Но повторюсь: лицом люди часто обманывают, и если вы видите два противоречивых сигнала - верьте негативному. Если сигналы следуют друг за другом - верьте первому, как не успевшему пройти подавление.
Вообще, чрезвычайно трудно обнаружить обман. Даже профи ошибаются, не говоря о детекторах лжи. Неудивительно. Ложь - это инструмент социального выживания. Те, кто пытаются его прочитать на чужом лице, легко могут спутать обман со стрессом. Сколько невинных людей погорело на этом в суде! Но всё же на что-то в своих выводах можно опереться. Когда человек говорит правду, он свободен и часто при этом делает это с симпатией к Вам. А вот попытка скрыть вину или обман ложится на людей тяжёлым грузом. Ему приходится подбирать слова и маскироваться. Чтобы распознать обман, стоит поместить человека в зону комфорта и не быть подозрительным. В этой зоне человек отодвигает в стороны предметы, может даже придвинуться к Вам. Они раскрывают туловище и внутренние стороны рук и ног. Часто люди отзеркаливают позу друг у друга. Говоря правду, они кивают при этом. А вот если собеседник чувствует себя неуютно, то он ёрзает, закрывается, качается, барабанит пальцами и избегает контакта с Вами. Но увы, дискомфорт - это не всегда ложь. Это может быть банальный стресс. Тяжелее всего иметь дело с психопатами, которые часто встречаются в среде мошенников и прирождённых лжецов. Эти врут, не морщась, да ещё в глаза Вам глядят, не моргая. Главное внимание на изобличении обманщика должно уделяться согласованности действий. Говорящий должен подтверждать это синхронными движениями головы, и движения эти ни в коем случае не должны запаздывать. Разумеется, содержание сообщения должно соответствовать эмоциональному состоянию говорящего. Трудно сохранить спокойствие, если у тебя тревожное событие, и если кто-то умудряется, то что-то не так. Также важно своевременность сообщения. Что-то важное сообщают всегда без промедления. Далее, говорящий правду всегда более выразителен лжеца, который где-то в глубине души боится. Скованность, побелевшие костяшки пальцев, избегание прикосновений - типичные признаки лгущего. Когда ему очень хочется, чтобы Вы ему поверили, он разворачивает ладони вверх в "просительной" позе. Вот тот, кто упёрся в стол своими ладонями - тот гораздо более убедителен. Чего не скажешь о вжавшемся в сидение бедолаге, который и плечами пожимает не как все, а коротко и принуждённо.
-------------
Вот, как-то в этом духе. Найдёте время - прочитайте всю книжку, а то я тут всё на словах, без картинок. У Наварро есть и более свежая книга - подробный словарь жестов. Там их аж 407.
От себя добавлю, что невербальная мимика - вещь, зависящая от культуры, и ФБРовец, проведший полжизни на допросах, делится своим специфичным знанием из своей страны проживания. Делайте поправку и следуйте главному совету автора: наблюдайте за людьми! Это не только полезно, но и интересно. Тренируйтесь на кошках подкастах. Удачи!
