200 литров для всех видов любви
Для оооочень "сухих" отношений.
Думал баян! Нет. Правда продается.
Или для очень крупных женщин.
Для оооочень "сухих" отношений.
Думал баян! Нет. Правда продается.
Или для очень крупных женщин.
Несколько недель назад мы запустили партнёрку для предпринимателей на Wildberries. Подключаем кабинет селлера к нашим остаткам из нескольких тысяч SKU. Сами упаковываем и отгружаем заказы, а счёт выставляем только когда товар уже в пути к клиенту. Рассказываем, почему мы к этому пришли, как всё устроено и почему, на наш взгляд, это вполне рабочая история.
Предыстория
Мы небольшой отдел электронной коммерции в крупной компании, которая продает спецодежду и СИЗ. В декабре прошлого года традиционно занимались планированием и определением KPI. Неожиданно в руководстве, видимо решив, что маркетплейсы это «голубой океан», где нет конкуренции, предложили вырасти сразу в 10 раз в следующем году. Примечательно, что на тот момент речь не шла о низкой базе или запуске абсолютно нового для нас канала. Мы присутствуем на маркетплейсах уже несколько лет, выручка за последний год превысила 100 млн. ₽. С руководством быстро удалось найти взаимопонимание и «сторговаться» до по-прежнему амбициозных, но уже более адекватных значений прироста. Тем не менее, в голове остался вопрос: а как нам расти быстрее конкурентов, причем значительно быстрее? Да, мы можем заниматься рекламой, контентом, вводить в ассортимент актуальные модели, но разве этим не занимаются все вокруг? Хотелось найти какую-то неординарную точку роста, за которую можно попробовать зацепиться.
Что же делать, чтобы расти?
Для традиционной производственной или торгующей компании желание расти зачастую сопряжено с развитием дилерской сети или запуском франшизы. Можно, конечно, привлечь инвестиции и развиваться исключительно своими силами, но кажется, что это попросту медленнее и дороже. То есть быстрое развитие часто предполагает вовлечение в свой бизнес других заинтересованных людей. Вместе вы будете завоевывать рынок и добьётесь большего. Работают ли подобные подходы на маркетплейсах? – Мы считаем, что да.
Предполагается, что те же WB или Озон как раз позволяют избавиться от посредников. Загрузив свой товар на площадку, Вы и без всяких дилеров получаете точку выдачи своей продукции едва ли не в любом городе страны. Трудно не согласиться с этим утверждением, но можно посмотреть на ситуацию и под иным углом. По сути, WB или Озон — это огромный магазин – Ашан, если угодна аналогия с традиционным ритейлом. Представим, что мы продаем колу. Круто, если мы хорошо поработали над упаковкой, ценой, договорились с сетью и заняли место на заметной полке в отделе с лимонадами (в топе выдачи по категории). Ещё круче занять сразу несколько полок в отделе этой же колой или своей продукцией под другими брендами. Следующий шаг – выйти за рамки отдела: поставить колу рядом с алкоголем, чтобы кто-то делал коктейли. Можно в качестве запивки к чипсам и сухарикам. Также резонно предложить холодненькой колы в холодильнике у кассы. Как ни крути, воронка при таком раскладе расширяется. В традиционном ритейле за такое размещение скорее всего придётся платить, а вот в е-коме, это кажется не совсем так.
Один и тот же товар действительно может быть нужен для разных нужд и для разных потребителей готовых платить разную цену. В ассортименте нашей компании, к примеру, много медицинской одежды. Опыт показывает, что на WB выдача по запросам «Халат медицинский» и «Халат для врача» отличается достаточно сильно. Если вы будете искать «Халат для доктора», то выдача вновь изменится до неузнаваемости. А ещё эту же продукцию могут искать в категории эротики, например.
Разница в выдаче в зависимости от запроса
Даже самый гениальный менеджер не сможет заполнить атрибуты с описанием и настроить рекламу таким образом, чтобы товар нормально ранжировался сразу по всем релевантным запросам. Алгоритмы маркетплейсов достаточно комплексные и отличие даже в одном атрибуте может изменить если не всё, то многое. Возникает вопрос: а почему бы тогда не создать дубли карточек на разных аккаунтах? (если сделать это с одного, то предусмотрены санкции). Таким образом можно экспериментировать с SEO, атрибутами, контентом, категориями и совокупно увеличить присутствие, и даже прибыль. История, впрочем, не новая. Многие магазины создают несколько дополнительных аккаунтов ИП, где размещают тот же товар. И это действительно работает.
Представим, что мы на маркетплейсе и продаем не всем известную технику Apple, продукцию которой люди целенаправленно ищут, а, те же самые медицинские халаты. Ваш бренд – условный «Ивановотекстиль» не знаком в рознице ровным счётом никому, да и среди конкурентов по выдаче не наблюдается особо именитых корпораций. Покупатели в таких категориях более открыты для предложений от самых разных магазинов. А ещё среди пяти тысяч белых халатов вы вряд ли запомните, что у 2-х или 3-х разных продавцов вам попадалась одна и та же модель, при условии, что не являетесь профессиональным конструктором одежды. Еще вероятнее, что одинаковые предложения от разных селлеров не попадутся вовсе.
Теперь же, когда у вас имеется несколько аккаунтов, продающих один и тот же халат с разными фото, инфографикой или ценой, «улов» будет больше, чем с одного магазина. Прямая канибализация будет близкой к нулю, ведь потребитель будет считать, что выбирает разные товары. У нас были кейсы, когда одна и та же модель продавалась тысячами с разных аккаунтов. Разница была в цене и в человеке на фото. Причем, абсолютно не важно, какая из двух моделей стоила дешевле. Их покупатели буквально жили в параллельных вселенных.
Любимый пример: 2 идентичных комбинезона с разными фото
Тогда что же нам делать? Найти где-то 10–20 ИП, аккаунты которых мы будем вести, придумать стратегию развития товарной матрицы для каждого и в путь? Всё это очень здорово, но в рамках большой организации на практике оказывается не так-то просто. Где-то надо найти надёжных и бесстрашных ИП, готовых отдать себя в руки каких-то «махинаторов». Не менее важно и то, что всё это надо администрировать своими силами. Проводя аналогию из первой части текста – это как развивать сеть барбершопов без привлечения инвестиций и франчайзи – возможно и более надёжно, но быстро вряд ли получится.
Так может партнёрка для селлеров на WB?
Логично возникает идея дать всем желающим предпринимателям торговать нашим товаром. Это позволит быстрее заполонить рынок продуктом и задействовать меньше ресурсов как человеческих, так и финансовых. Для запуска подобного рода истории у нас были все вводные:
• Своя разработка моделей и своё же производство
• Несколько тысяч SKU в т. ч. уникальной продукции в разных категориях (в основном охрана труда, но абсолютно всё: от касок и халатов до сапог и перчаток)
• Крупная компания (более низкие издержки на эффекте масштаба)
• Складские остатки на внушительную сумму и достаточно современные склады
Мы придумали концепцию, которая основывалась на схеме FBS. Это даёт огромные преимущества для партнёра. Он может подключаться к нашим остаткам и платить только за отгрузки реально поступивших к нему в кабинет заказов – без предварительной закупки товара под продажи и издержек на хранении. То есть настраивается API обмен по остаткам и заказам, далее человек создает хоть тысячу карточек нашего товара у себя в кабинете и, если ему падает заказ от клиента, то только тогда товар уезжает с нашего склада. После этого мы выставляем счёт. До отгрузки платить не надо. Совсем. Также мы хотели взять на себя весь операционный "геморрой" от обработки и упаковки заказа до отгрузки на WB. По сути, роль партнёра сводилась бы к созданию и продвижению карточек товаров, управлению ценами. Всё это отлично вписывалось в соображения о нулевом барьере для входа с точки зрения финансов, непрофильных компетенций и инфраструктуры. И всё бы хорошо… но после появления идеи отдать заполнение собой рынка на «аутсорс», возникает масса уже практических вопросов:
• Как сделать экономику выгодной и для компании, и для партнёра?
• Как полностью интегрировать все операционные процессы с кабинетом партнёра?
• Как партнёр будет получать товар и как за него платить?
• А что делать с возвратами, претензиями и пр.?
Как мы «смастерили» партнёрскую программу
На момент появления идеи мы как раз занимались полной автоматизацией продаж на WB и решили вписать функционал подключения других селлеров к нашей ERP. Так что начали с интеграции и процессов.
Схема работы предполагает настройку посредством API обмена по остаткам и заказам в разделе «маркетплейс». Обмен между нами и личным кабинетом партнёра настраивается буквально за 2 минуты. Для того чтобы получить остаток, необходимо выбрать товары на заведение из нашего ассортимента и создать карточки. Остаток к ним появится в течение 5 минут – можно продавать. Далее он будет обновляться в режиме реального времени. Как только на товар поступит заказ в кабинете партнёра – нам в систему сразу же поступит информация. Товар будет зарезервирован и упадет складу в виде задания на отбор и маркировку. По готовности к отгрузке автоматически сформируется пропуск и груз уедет на WB в тот же день. Важно также, что и в ЛК партнёра не надо создавать поставки, менять статусы, передавать пропуска. Все происходит автоматически и не конфликтует с другими товарами, если партнёр продаёт что-то ещё.
Функционал автоматической перемаркировки под атрибуты, внесенные в ЛК Партнёра
Оплата, как и планировалось, от партнёра требуется только после отгрузки с нашего склада. Но сколько надо платить? Должна же быть вилка, чтобы комфортно чувствовать себя на маркетплейсе со всеми его комиссиями и штрафами. Приняли решение, что резонно давать солидную дилерскую скидку. Она рассчитана таким образом, чтобы точка безубыточности находилась примерно на уровне нашей цены для оптовиков (которая без скидок). Это позволяет партнёру иметь конкурентные цены в рознице. Также мы посчитали важным дать отсрочку до 30 дней всем участникам. Деньги маркетплейс выплачивает не сразу, да и не каждый клиент в итоге выкупает товар. Для нас это рискованный шаг, но мы идём на него, так как иначе невозможно организовать оперативные отгрузки и комфортные условия для оплаты. В ценообразовании, стратегиях продвижения, представления товара даём партнёру полную свободу.
Когда технически и концептуально все было готово, мы подключили кабинет тестового партнёра, чтобы допилить последние косячки. Тестовый партнёр достаточно активно взялся за заведение карточек и уже на второй месяц вышел на выручку в 400+ тысяч рублей. С учетом рентабельности доход получается выше, чем у начинающего менеджера по маркетплейсам в найме. При этом куда меньше головной боли, да и товара у нас остается еще на месяцы или даже годы проработки. Сейчас мы выходим на публичный этап привлечения партнёров для расширенного теста. Сделали лендинг, где всё описано более подробно и красочно. Начинаем запускаться по-настоящему. Не скрываем, что для нас это эксперимент, результаты которого мы не знаем заранее. Провалится ли концепт с треском или действительно сможет стать новой точкой динамичного роста для всего направления в компании покажет время. С уверенностью можно сказать лишь одно – за этим будет интересно следить. Думаю, что это не последняя публикация про наш эксперимент.
Буду рада, если выскажете свои мысли в комментариях.
Каждый из нас является потребителем тех или иных бизнесов, мы приходим в торговые сети, посещаем маркетплейсы, ходим в магазины у дома. Одновременно часть нас трудится в этих организациях. При этом каждый получает позитивный или не очень опыт.
Но иногда на рынке мы видим всплески тех или иных ситуаций, где опыт взаимодействия (любого взаимодействия) с такими компаниями становится явно негативным. На этой основе формируется часть общества, которая никогда больше не обратится к их услугам.
Сегодня расскажу про компанию лидера среди маркетплейсов, ту самую чья владелица долларовый миллиардер. Идея создания маркетплейсов сама по себе шикарна.
Не теряя времени заказывать себе прямо из дома нужные вещи и получать их в удобном месте и в удобное время - лучшее решение, которое только может быть сегодня для стремительно меняющегося мира.
А вот компания, например обманывала своих продавцов, которым без предупреждений, просто списали сотни миллионов рублей. В самой компании говорили о каком-то сером продвижении и нарушении алгоритмов рекламы, в результате чего продвижение товаров для продавцов якобы становилось бесплатным. Но это уже становится трендом, сначала ваши деньги, а потом мы решим, что с ними делать.
Все знают об их отношении к сотрудникам, которые по правилам компании перед работой должны раздеться до нижнего белья и отдать вещи проверяющим. И всё это снимается на камеры. Трудовой кодекс? Не, не слышали. Про остальные нарушения в отношении систем мотивации, трудового распорядка, возможностей, я даже погружаться не буду. Ясно одно, уважения к людям нет и не предвидится.
Есть пострадавшие и среди клиентов. Разные ситуации. Иногда отсутствие возможности обратиться к продавцу прямо нарушает закон. Ну тут видимо расчет на то, что человек плюнет если что-то пошло не так.
Вот и я столкнулась с неадекватным поведением компании. Сегодня расскажу о своей ситуации, в которой, наверное, далеко до исполнения норм Закона.
Но отставим эмоции. Теперь о ситуации:
Решили мы с мужем свекрови на 70-летний юбилей телефон подарить, модный и красивый, популярной корейской марки. Заказали его в этом самом маркетплейсе и с удовольствием стали ждать, когда приятный сюрприз будет доставлен. После получения подарка пожилая женщина не сразу и поняла то, что с устройством не так. Но как выяснилось у аппарата явно выраженный дефект матрицы или прошивки. Естественно, мы как законопослушные граждане обратились к маркетплейсу в течение положенных 14 дней с момента получения заказа. И что вы думаете, нам отказали в возврате, под разными предлогами. То якобы заявка не так оформлена, то брак не подтвержден. А затем и вовсе исключили возможность подавать обращения по браку телефона.
Так себе подарок вышел. На Юбилей. Пожилому человеку.
Что предложили спросите вы?
Ну например поехать за 200 км в Сервисный центр, чтобы получить бумажку, где напишут, что с устройством. А, и да, чтобы было понятно, продавец не какое нибудь ИП, а сам маркетплейс, который создал свой магазин на собственной же платформе. Это так к слову.
Ну а что, разве сложно пожилому то человеку скататься бумажку получить. Авось плюнет и отстанет. Так что мы уже поняли, на людей сервис не распространяется. Да и 14 дневный возврат для маркетплейса тоже вне закона.
Более того, им неведомо, что если телефон куплен дистанционно (ст.26 Закона о защите прав потребителей), то в возникшей ситуации, независимо от его характеристик он может быть возвращён без объяснения причин в течение 7 дней с даты покупки и то при условии, что вы получили разъяснения о сроках и порядке возврата в письменной форме. Если нет, то за вами право на безусловный возврат сохраняется в течение 3х месяцев. Но и на это неуважаемому маркетплейсу наплевать.
Мы то разберемся и сами. Решим проблему. Но раз уж такое дело, я теперь не их клиент. А скорее нелояльный к этому бизнесу (если можно его так назвать) человек запомнивший скотское отношение навсегда. И фиг с ним что я заказывала у них много лет. С таким отношением им явно не нужны ни клиенты, ни сотрудники, ни продавцы. Маленькими шажками эта контора роет себе большую яму. Ведь бумеранг всегда возвращается.
А вы сталкивались с нечестивым поведением маркетплейсов?
Насилие всегда пробуждает новое насилие, ещё большее.
Но не так интересно свежее насилие как вызревшее с годами, как твердый сыр, источающий благородный аромат старых потных носков.
Поэтому никогда не стоит останавливаться, на достигнутом, нужно добивать оппонента - быть правым, забить так, чтобы не было сил ответить. Тогда внутреннее недовольство, злость, и ненависть будут расти и зреть!
https://music.youtube.com/watch?v=-3gw0iD5y0Q&feature=share
Женщина любит только такого мужчину, который её так или иначе бьёт. Если мужчина, который к ней клеится (липнет), её не бьёт (не осмеливается поднять руку), она уходит к тому, который её бьёт - имеет достаточно мужества, чтобы бить.
«Бьёт – значит любит». Значит она его любит за то, что он её бьёт. Женщина абсолютно никак не может любить мужчину, который её так или иначе (физически, эмоционально, интеллектуально, духовно) не бьёт.
Мужчина "по определению" – сильный пол (=бьёт женщину), а женщина – слабый пол (=терпит побои). Как только женщина становится сильнее мужчины (и он прекращает её бить), так сразу она утрачивает "любовь" к мужчине.
Побоями женщина развивается, в том числе физически, интеллектуально и даже духовно. Мужчина для женщины - что-то типа спарринг-партнёра. Если мужчина перестаёт "развивать" женщину, она от него вынуждена уходить (как минимум, мысленно).
Женщина всегда сама просит (напрашивается) побоев. Это чем-то похоже на чувство голода. Если мужчина не насыщает женщину побоями, она приходит в страшное возбуждение - выходит из "себя". С ней случается что-то типа "истерики", и она может натворить много "дел", о которых потом будет горько жалеть.
Перед побоями женщина похожа на (в стельку) пьяного (=не отдающего отчёта в своих поступках) человека - становится невменяемой. После побоев женщина приходит в "себя" - становится более-менее трезвой.
Женщина очень похожа на оборотня, на вервольфа. Если из женщины вылезает этот вервольф, её необходимо срочно (как следует) побить. И тогда этот вервольф (дракон) снова уходит в глубину её подсознания.
Психолог – это современного вида «священник», к которому грешники ходят на исповедь, чтобы покаяться (признаться) в грехах. Покаялись и уходят снова грешить - «жить» дальше.
Священник руководствуется правилом: «не судите, да не судимы будете». Священник принимает знания о грехах без осуждения, без отражения, без разглашения, без ответа, без наказания. Человек знает, что признание в грехах не повлечёт никаких ответных мер воздействия. Признаться священнику в грехах – это всё равно, что крикнуть проклятия (бросить мусор, грязь) в «чёрную дыру» (в мусоропровод, в бездонную пропасть).
При этом священник – это не «бог» (=не «смерть»), а лишь его представитель (посол, атташе, резидент). Дело священника – представлять интересы «бога» (=«смерти») на Земле, выражать собой его (тайное, невидимое) присутствие.
Священник – видимый приёмщик (служащий) в пункте приёма "металлолома". Вы приходите – сдаёте ваш металлолом (=ментальные конструкции, надуманности, построения ума), а приёмщик бросает этот металлолом в печь для расплавления (переплавки).
Работа психолога заключается в том же самом – принять что-то (какую-то дрянь, в том числе в денежной форме) от клиента (пациента, грешника, заблудшей овцы) и забыть (не удерживая в себе, не забирая ничего себе).
Психолог выполняет роль посредника ("зеркала") между клиентом (пациентом) и (условно говоря) «богом» - никем, ничем, пустым местом, которое предстаёт перед психологом в образе (как раз) клиента. "Бог" - это самая глубинная суть клиента (пациента, грешника =любого "человека").
Клиент, в принципе, может САМ вступать в связь (в «йогу») с «богом» (=с самим собой =со «смертью») БЕЗ посредника (=без психолога, без священника). Для этого ему нужно научиться (его нужно научить?) «смотреть смерти в лицо» - смотреть в бездонную пропасть своей «души» - смотреть на свою ничтожность, несуществуемость, «мёртвость», призрачность, мнимость, невесомость (абсолютную незначительность).
«Мы шли под грохот канонады,
Мы СМЕРТИ смотрели в ЛИЦО.
Вперед продвигались отряды
Спартаковцев, смелых бойцов…»
Проблема в том, что далеко не каждый человек может (хочет) смотреть на самого себя (=на «бога», на пустое место, бесплотное, прозрачное и бесцветное ничего). Человеку больше нравится смотреть на «себя», как на что-то вещественное, значительное, важное, непрозрачное. Именно для таких «трусливых», малодушных, недостаточно мужественных людей и работают психологи (а раньше – священники).
Перед психологом (или священником) человек (грешник) раздевается до-гола – избавляется от всех одежд (от масок). Психолог – это созерцатель стриптиза (оголения) душ его клиентов. Клиенты платят психологу за мужество (терпение, отвагу, смелость, немалый риск, опасность) созерцания их обнажёнными (=пустыми и ничтожными).
В этом смысле клиенты выступают в роли (своего рода) падших женщин – жертв греха. Клиент, раздеваясь (обнажаясь) перед мужественным (твёрдым, морально-устойчивым, образцово-показательным) психологом, получает своего рода «индульгенцию».
«Индульге́нция (лат. indulgentia от лат. indulgeo — милость, снисходительность) — в католической церкви освобождение от временного наказания (кары) за грехи, в которых грешник уже покаялся и вина за которые уже прощена в таинстве исповеди.»
Клиенты психолога испытывают переживания (эмоции), очень близкие к сексуальным. Они длительно (с горько-сладким наслаждением) «мастурбируют» (=снимают одежды, оголяются) – высказываются, выговариваются, само-выражаются, а потом переживают нечто вроде «оргазма» (освобождения, открытости, свободы от всякой лжи, притворства и лицемерия).
Посещение психолога (или священника) – это нечто аналогичное интимной близости двух партнёров в сексе. А значит психолог (или священник), по сути, выступает в качестве (в роли) публичной (общедоступной, продажной) женщины, играющей (обычно) при этом роль Госпожи (Господина). Клиент играет роль Слуги (служанки, раба, рабы).
Клиент абсолютно добровольно (!) унижается (падает лицом в грязь) перед лицом (в присутствии) психолога (или священника), получает прощение (переживанием оргазма той или иной степени яркости, выраженности) и уходит (более-менее довольный, удовлетворённый). Выраженность оргазма напрямую зависит от того, насколько клиент избавляется от одежд (масок) - насколько полно он раздевается (=освобождается от притворства и лицемерия, от собственной лжи самому себе).
Для такого (как можно более полного) раздевания психолог должен создать подходящую доверительную атмосферу. Хотя, при этом ему приходится помнить (не забывать) и о собственной безопасности (о возможности его "эмоционального выгорания"). Поскольку у психолога клиентов ("падших душ") много, а он - один, то он вынужден с каждым отдельным клиентом работать далеко НЕ в полную силу. Это одна из главных причин отсутствия эффекта. "За двумя зайцами погонишься - ни одного не поймаешь". А у психолога таких зайцев - как у Деда Мазая.
Человек, в принципе, может и сам (в одиночестве) позаниматься (понаслаждаться, позабавляться) мастурбацией (=унижением =прощением, упрощением "себя"). И он это (сплошь и рядом) и делает. Но не всегда при этом получает оргазм (удовлетворение) достаточной степени выраженности. Поэтому в целом ряде случаев ему приходится прибегать к помощи партнёра (мужа, жены, проститутки, проститута, психолога, священника, врача или даже просто первого попавшегося под руку человека).
Банк развития с капиталом $100 млрд был создан странами БРИКС в 2014 году для инвестиций в инфраструктурные проекты. Глава банка сообщила, что из-за санкций организация пока не рассматривает новые проекты в России
Новый банк развития (НБР), созданный странами БРИКС в 2014 году, пока не рассматривает новые проекты в России, поскольку действует в соответствии с международными ограничениями, заявила в «X» (бывший Twitter) глава банка Дилма Руссефф.
«НБР подтверждает, что не рассматривает новые проекты в России и действует в соответствии с действующими ограничениями на рынках финансов и международных капиталов. Любые предположения об обратном — необоснованны», — говорится в заявлении Руссефф.
https://www.rbc.ru/finances/27/07/2023/64c181429a79470005ae9...
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-82385
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509