Идя на поводу у позвонивших ей незнакомцев, женщина не только взяла кредиты, но и продала квартиру.
Как следует из обстоятельств дела, в начале августа 2022 года жительнице Уральска позвонили неизвестные, которые представились сотрудниками Национального банка, отдела банка, а также заместителем начальника департамента полиции по Западно-Казахстанской области. Звонившие сообщили о том, что женщина стала жертвой мошенников и, чтобы предотвратить негативные последствия, ей необходимо оформить кредиты и срочно погасить задолженность. Жительница Уральска поверила и оформила кредиты в нескольких банках. Далее некий К. убедил ее, что в целях установления личности мошенников необходимо продать квартиру. Женщина обратилась в агентство недвижимости и заключила с ними договор. Далее, после продажи жилплощади, злоумышленники выслали ей банковский счет некоего гражданина Т. для отправки денег, которому она перевела 9 200 000 тенге.
В дальнейшем потерпевшая обратилась в суд с требованием взыскать с Т. данную сумму, мотивируя это тем, что тот незаконно завладел ее деньгами, которые она перевела под влиянием обмана.
Ответчик выдвинутые к нему исковые требования не признал, пояснив, что сам стал жертвой мошенников, поскольку в то время он испытывал финансовые проблемы. К нему обратился знакомый, который за 100 тысяч тенге предложил арендовать его банковскую карточку - якобы для выводов биткоинов. Мужчина согласился. В суде было достоверно установлено, что в августе 2022 года на его счет поступили 9 200 000 тенге, которые он перечислил дальше.
"Поскольку после поступления денег ответчик не принял мер для выяснения оснований их поступления, то последующие его действия по перечислению средств иным лицам суд расценивает как распоряжение ими по своему усмотрению. Решением суда иск удовлетворен, требования истца о взыскании суммы необоснованного обогащения являются правомерными и подлежат удовлетворению", - сообщили в пресс-службе суда.
К слову сказать года 3 назад. Моей маме 60+ лет, пенсионерка. Такая же знакомая предложила, давай свою карточку, там что-то с обменом криптовалют, 5% с оборота твои. А знакомой этой, предложил схему её племянник и она ему доверяет. Позвонила со мной посоветоваться. Я конечно же сказал, чтобы не лезла в эту мутную схему. Что это скорее всего обналичка мошенников. В статье видим результат, такие "невинных" людей.
Два дня Озон банк не мог заблокировать карту клиента - по "совпадению" в это время пришла зарплата. И её начали выводить преступники. Теперь банк заметает следы и врет.
8 марта муж пришёл с отдела полиции, а я села писать вот этот нашумевший пост - сотрудники Озон банка крадут деньги клиентов. Да, я была слишком эмоциональна, поэтому многим показалось, что это скам и еще какая-то шняга, что это заказ валдберис, что главная цель - пихнуть карту (спасибо огромное тем ребятам, кто перевел - эти 1400 нам с мужем очень сильно помогли, напишите, плиз, кому надо вернуть!) и вообще - муж меня обманывает, я обманываю мужа, все мошенники (а Озон банк молодцы).
Сейчас постараюсь убрать все вопросы, которые были в комментах. Да, я писала текст на эмоциях, да какое там - в истерике. Я, правда, не знаю, может тут на пикабу все очень взрослые и осознанные, но у меня, у всех моих знакомых, за пару дней до зарплаты - денег нет вообще. И занять в такие числа - не у кого. Микрозаймы и тп не наш вариант, ибо КИ подпорчена, - да, так тоже бывает. Продуктов каких-то в запасе у нас тоже нет, ибо готовит в основном муж, и он покупает продукты на раз, так удобнее.
Теперь для меня, самые непонятные мне комменты были о том, что - а это ты сама аля это твой муж деньги так друг от друга скрысили. Эээм, что, простите? Ребят, мне очень вас жаль, если у вас в вашей картинке мира вот это - нормально. Ну или крайний вариант (ну только конечно, виноват точно не банк, ага! если бы). Объясните мне плиз, а зачем тогда вы (ну или такие люди, которых вы имеете в виду) заводят такую семью?! Ведь если не любишь, если что-то крысишь, для меня - даже если не доверяешь, то можно просто разойтись. Зачем друг друга мучать?
А еще мы с мужем хорошо знаем законы, и не стали бы подставляться ни тут - если бы это была клевета, ни в отделе полиции. Ещё для всех - я так понимаю, сотрудники Озон уже подключили ботов, которые во всю расписывают в комментах, какой банк замечательный. А то блин - отзывы везде на 2-1 из 5, в тех комментах было только недоверие к самой истории. А тут, я просто коммент к моей истории написала, объяснила, что реально банк виноват - как начало лететь, о том, что я из ВБ (штооооо), что банк вообще самый лучший. Смешно. Так вот, по поводу клеветы. Еще раз - банк жестко виноват в произошедшем. Банк помог мошенникам снять деньги - и это жесткий факт. Который доказан. Даже то время, в которое я писала пост - я уже была в отчаянии, это было два дня бездны. В которую мы погрузились... Но сейчас вы узнаете, что все еще хуже. И так, поехали!
Если кто не понял - пост пишу я, жена вышеупомяннутого гражданина, владельца карты Озон банка и вот. Все манипуляции с банком, все звонки, попытки верификации - принимал мой муж самостоятельно. Я просто решила рассказать эту историю - чтобы озон банк понял, чтобы люди к нему не ходили. Я считаю, что помощь мошенникам, не важно - вольная или невольная, должна не пройти даром. Для организации, которая хранит деньги. Да, маленький банк и, может, глупо держать там зарплату. Да вообще, много что в жизни может быть глупо. Но вот так бывает.
Про работу. Муж не неофициально работает, я не так выразилась - основная часть зарплаты, то есть оклад, и часть которая зависит от того, сколько сделаешь, она оплачивается отдельно и идет по другому договору найма, вроде так - вот эта вторая часть уменьшилась очень сильно. Ну, то есть, грубо говоря - раз в месяц получает в начале месяца 20 тысяч, потом еще получает околого того плюс минус. И вот эту вторую "около того" стали прям жестко задерживать. Про подушку безопасности - не думаю, что люди с такой зарплатой могут что-то откладывать, но серьезно, лол. Те кто хорошо выживают вдвоем за 40 тысяч - вы точно не снимаете квартиру, как минимум. А это минимум 20ка. А на оставшееся? Вы точно живые люди, которые хотят кушать три раза в день? Одна бы я, мне кажется, прожила и на меньшую сумму. Но не с мужиком, который работает тяжелую физическую работу.
Почему не сообщили в бухгалтерию, чтобы поменяли карту? Ребят, ну конечно мы сразу позвонили в тот же день, но деньги уже ушли на расчетный счет, из-за нас тормозить всю систему, а это тысячи человек - ну, понятно, что никто бы не стал. Да и мы, если честно, были уверены, что уж за три дня-то и мошенников отведем, и доступ восстановим! Почему Озон банк, ну, во первых и у меня, и у мужа есть аккаунты, удобно, правда, заказывать всякую мелочевку. Честно, когда писала не вспомнила, но причина, почему Озон, проста, муж напомнил - надо было срочно поменять карту с зарплатной Тиньков, которую я потеряла по пути в магазин, под рукой была Озон. И это был ПЕРВЫЙ расчет зарплаты в Озон.
Рис1 - первое обращение к Озон банку - датируется 6 марта! Я еще раз повторюсь, что пруфов из переписок, звонков у меня куча, я буду кидать совсем другие, чем я кидала в прошлом посте - чтоб не повторяться, так будет честнее перед вами.
Итак, поехали! Ребят, я хочу правда все спокойно, обосновательно рассказать, чтобы потом не было вбросов, что это выдумка, я там чего то хочу и блаблабла. Есть скриншоты, есть вся история переписок. Мне сейчас важно - наказать банк. Чтобы он на своей репутации понял, что нельзя так относиться к клиентам. Просто на моем месте могли быть вы - я не про зарплату на Озон (о, сейчас и об этом напишу), а вообще про сам факт. Есть карта. На ней ваши деньги. Банк ничего не делает для безопасности этой карты - а вы умоляете его взять кодовое слово, говорите про то, что звоните с номера, который зарегистрирован был с этой картой в Озон банке, продиктовать данные паспорта (у мошенников их точно нету, как и кодового слова), сфоткаться с паспортом и словами "мой Озон банк взломали". Но в ответ мужа перенаправляли из отдела в отдел, до тех пор пока деньги, а это серьезная сумма - 30 тысяч рублей, не сняли мошенники. Сохранить на счете 20к помогли сотрудники Железнодорожного отела полиции г. Нск.
Я так понимаю, больше всего шума наделал вот этот скрин - где я якобы случайно показала сообщение про смену номера от 3го марта. А я - про него просто забыла. Тут нет никакой загадки или тайны. Объясню все. Русскими словами, так и надо, без фантазий, ребят
Я так поняла, что больше всего вполошил всех вот этот вот скрин - где я якобы случайно палю сама себя (или сама мужа - кто как посчитал), что, дескать, мы еще 3 марта вообще номер меняли. И если я не отвечаю (потому что интернет закончился), то значит - НАРОЧНО ИГНОРИРУЮ это сообщение. Да, нет, ребят. Просто не видела. И да - муж правда хотел с номера, которым не пользуется, переделать на номер, под который все карты. Но... Озон выдал ошибку, мы потом об этом вообще забыли. И когда выкладывала скрин - господи, да там было вообще быстрее выложить и прокричать, какая беда трагедия, чем подумать, что выкладывать, что нет. Правда, просто забыла. И честно, думаю, что это не имеет никакой связи с событиями 6 марта, когда нас взломали.
Но, ребят, если вы уверены, что я не права, и можете привести аргументы - что, вот, дескать, номер меняли, и он не поменялся, и какой-то там что-то задела, что карту сама лохушка вскрыла - объясните это толково в комментах. Потому что есть заявление в полицию, и там тоже важно все факты изложить. Вдруг правда - есть какая-то связь, я правда не знаю. Номер не поменялся.
Собственно, само сообщение - как и говорила, я снова выкладываю вообще все пруфы. Мне кажется, странно с таким количеством инфы обвинять в подлоге. И, да, спасибо - сейчас постаралась свои личные данные замазать. Эти комменты были к месту)
Как я считаю, с чего все началось - телефон и компьютер не теряли, карту тоже, "сбербанковские" даже не звонили. Может, правда, как к прошлому тексту писал Озон, что мы могли на фишенговый сайт зайти и даннные оставить, либо вирус. Либо - правда сотрудники Озон. Но к сотрудникам Озон и их 100% вклад в этот перевод со счета - тут все факты налицо.
То самое сообщение, поэтому мне кажется - эта версия, к сожалению, пустышка
Как и писала, 6 марта захожу на почту - и вижу, что мошенники поменяли почту, телефон и код-пароль. Мы звоним сразу же сотрудникам Озон, по номеру, указанному на карточке - они отправляют нас писать запрос (см. рис 1!), пишем запрос - они присылают текст, что вы звоните по таким-то номерам. Ну, собственно, мои переговоры с Озоном можно увидеть в прошлом тексте.
А дальше происходит - правда, невероятное. Я когда писала о том, что сотрудники Озон воруют деньги / помогают воровать деньги с карты, но это были скорее эмоции, уже от безысходности. Ну, представьте, карман пуст, ты ждешь зарплату - а ее нету. Ибо банк не хочет работать (а в их случае это тупо нежелание работать, серьезно!). Я даже не думала, что мое сказанное в истерике обвинение окажется... ПРАВДОЙ.
Сотрудники Озон помогают мошенникам воровать деньги с карты. В нашем случае - они заблокировали саму карту, к которой у нас был доступ, и не стали блокировать личный кабинет, к которому у нас не было доступа. Они ДВА ДНЯ ничего не делали, просто ждали, видимо (мое предположение) когда придут деньги. Два дня. Потом мошенники начали переводить деньги - и знаете когда банк зашевелился? После разговора с сотрудником полиции!
Теперь да, главный шок. Мы были в таком трансе, что ожидаемых денег нет, что даже не спросили в бухгалтерии, сколько там денег пришло. А ведь это ужас - вместо положенных 20к, нам пришло 50к - это с долгом за прошлый месяц! И то есть мы ждали еще 30к, но в следующей недели! То есть мы прожили как-то почти две недели, и вот, на следующей неделе платить за квартиру - и тут такой сюрприз. Это правда - нечто. И нет слов. Потому что - это еще страшнее ситуация, чем просто быть без денег. Еще две недели, плюс утроенные долги, плюс - за квартиру 20 и коммуналка, а там уже не хватает, даже если закрыть глаза, и про всех забыть...
Рис !!! Собственно - вот. Итог двух дней. Напомню - обратились в Озон мы 6 марта. Сотрудники теперь уже - реально лгут в глаза, в стиле, вы обратились 8 (!) марта
Мы говорили кодовое слово, собственно, да звонил муж с симки, которая была вообще первой (и единственной, до 6 марта) зарегистрированной на карту. Предлагали сказать данные паспорта, просили отправить им селфи с паспортом - все без толку. Знаете что помогло? 8 марта муж пошел в полицию, и уже там он увидел, что на аккаунте Озон лежит 20 тысяч - мы думали, это половина зарплаты, и за этот месяц. Вот. Кстати, Озон банк потом еще офигевший с заблокированной карты себе за обслуживание карты. Заблокированной карты. Переведет 50 с чем-то рублей. Такие дела
То есть два дня. Мы бились с Озон. И все было без толку. Два дня сотрудники Озон не делали ровным счетом ничего, чтобы спасти наш счет. Еще раз - два дня сотрудники БАНКА тупо молчали. И вместе личного кабинета, к которому доступ у мошенников, они заблокировали карту. Счет блокировать не стали. А что, пусть этот Егор Александрович А. насладится вкусом чужих честно заработанных денег.
Кажется, нам еще правда повезло - вот переписка с чата банка, в котором мошенники еще пытались взять рассрочку
А у меня помимо этих двух дней, знаете, что еще с головы не выходит? Ну, вот не получилось взять рассрочку. И мошенники так и сидели два дня, смотря на нашу карту? На карту, на которой нуль? Специально, кстати, для жещины, которая так удивилась, разве бывают такие аккаунты и карты с нулям, показываю. Вот мой аккаунт на Озон банке
И, да - ровным счетом нуль в итоге на карте, потому что переводим либо на альфу, либо на тиньков всегда
Шестое марта, седьмое марта - банк бездействует. Восьмое марта - приходят деньги, мошенники сразу их снимают. Мне одной кажется, что там было от сотрудников банка не только непрофессионализм и молчание, которое посодействовало мошенником? А если - да, я это еще в первом тексте предположила, но тогда не было доказательств. А теперь - скажите, кто еще сомневается, что к этому причастны сотрудники?! И где Озон банк то?! Который под прошлым постом обещался провести проверку сотрудников - и, да так и пропал. Неожиданность?
Так сейчас выглядит Озон банк мужа - предпоследние, переводы между счетами (это накопительный счет и обычный - это мы просто пытались, ничего в итоге не менялось, счет был заблокирован). Банк в итоге перевела на Тиньков. Деньги дошли сегодня
Вывод - адский банк, даже не банк, а филиал ада. Сотрудники вообще заинтересованы только в том, чтобы ты положил побыстрее трубку. Еще нагло врут, вплоть до - вы обращались 6 марта, ой, 8 марта
Так выглядит счет, когда нажимаешь на подробности
С 6 по 8 марта бездействие сотрудников Озон банка. Три дня карту не могли заблокировать. Попустительство, из-за которого, я правда считаю, что мы потеряли деньги только из-за сотрудников Озон банка - в любом другом банке карту можно было быстро заблокировать, а потом разблокировать. Это максимум заняло бы день. А тут - правда, Озон, проведи нормальную проверку сотрудников!
А деньги снялись - 8 марта...
Еще интересная деталь, прям загадка! То есть банк в чате (мошеннику) написал, про подозрительную активность, и это было - 7 марта. Заметьте, не из-за звонков, а из-за странных переводов (еще бы! шесть штук по 5 тысяч одному человеку! - тут и Озон заподозрит что-то неладное!). А эти мошеннические переводы, внимание на рис !!! - приходили на карту 8 марта. И как так?! Так длинно блокировали, что ли?!
Я пишу этот пост для того, чтобы банк не остался безнаказанным. Чтобы такое отношение к клиенту, когда банк по три дня не может заблокировать личный кабинет с деньгами - я считаю, оно должно быть наказано. И пусть банк понесет ответ. Если тут, публично - я буду очень рада.
Так что обращаюсь к адекватным людям, которые прочитают и сделают выводы - не повторяйте наших ошибок! Удаляйте нафиг Озон банк из телефона, и выкидывайте карту банка. А лучше - закрывайте счет. Ментальное здоровье и деньги дороже. Берегите себя!)
А еще я к моему комментарию к первой новости я видела появляются прям конкретные вбросы от Озона. Так вот, ребятушки, 2200152391084988 - это вам, которые говорят, что это пристава (трихаха, думаю, такое даже комментировать не надо, и так смешно), госдепа, вайлдберис, конкурирующего банка и чего там прочего. С удовольствием на вас всех поработаю, ну если обвинять - то давайте делать! ИО - из прошлого поста, вы должны его прям заучить. Што уж.
А Озону хочется еще раз пожелать - честности. Знаете, лучше чем ботов в комментарии набивать, вы лучше честно ответьте тут, почему так вышло, что блокировали три дня? @Ozon Почему ваши сотрудники - фактически помогли осуществиться преступлению? Это же факт? Факт. Почему ваши сотрудники врут по поводу первого обращения к вам? Правда, выйдите сюда и поговорите с людьми. И, может, вы как честный банк признаете, что совершили ошибку, и будете не на ботов тратиться, а вернете нашей семьей деньги, которые потеряли из-за вас. Согласитесь, что именно из-за вас - я не знаю любого другого банка, который бы блокировал карту мошенников три дня. А потом еще пять дней отправлял деньги - ни я, ни муж больше никогда не воспользуемся вашими услугами - и всем расскажем о том, как вы расторопны и щепетильны в отношении героев.
На днях ко мне обратился клиент с просьбой разобраться в ситуации. Он выставил на продажу апартаменты в городе Москва на известные площадки по продаже недвижимости. Апартаменты находятся в собственности, как нежилое помещение. Через некоторое время поступил звонок, с покупателем договорились, его все устроило и стороны разошлись по своим делам - «думать». Через некоторое время, покупатель звонит и говорит, что он готов купить, но данные апартаменты нельзя переоформить, так как сейчас в городе Москва большинство апартаментов не имеют правового статуса и переход права собственности запрещен, но у него (Покупателя) есть знакомые, которые помогут ему переоформить данную недвижимость и такая помощь стоит 80 000 рублей. Покупатель вместо скидки в 80 000 рублей, просит перевести, указанную сумму до оформления сделки.
Для того, чтобы понять, что данная ситуация является мошенничеством не нужно быть юристом или риелтором, но мы на всякий случай предупреждаем, что при продаже какого либо имущества нужно быть осмотрительным и если уж вы являетесь продавцом, то деньги должны платить именно вам.
В Москве благодаря риелтору пенсионерка не оказалась на улице, и не лишилась квартиры в центре столицы. А все начиналось стандартно. Телефонный звонок, представились сотрудниками ФСБ...
И вот женщина уже пытается за бесценок продать жилплощадь, а полученные деньги отдать якобы спецслужбе, чтобы спасти от мошенников. Но планам аферистов помешал обычный агент по недвижимости.
Пенсионерка наверняка оказалась бы на улице, если бы не дотошный риелтор Александр Тимофеев, которому Багаева позвонила с просьбой продать квартиру. На пороге он появился, когда по квадратным метрам в центре столицы уже потоптались десятки его алчных коллег.
"Из всех вот этих риелторов, они все приходили сюда, никто не соизволил с ней поговорить. Просто быстро составили агентский договор, выставили на продажу и все. Кто быстрее продаст, тот получит свой процент" отметил Александр Тимофеев.
Еще один пример того что есть риэлторы и есть жалкое подобие "риэлторов", ранее мы писали о таких случая тут и здесь
Дело было так. В 2020 году некое неустановленное лицо от имени клиентки Альфа-Банка позвонило в этот самый банк и произвело некие действия с личным кабинетом этой клиентки, а именно сменило номер привязки личного кабинета, а также взяло кредит и тут же перевело его на счёт третьего лица.
После этого Альфа-Банк обратился к своей клиентке с иском о взыскании суммы задолженности по кредиту, поскольку кредит был взят из её личного кабинета. Суды первых трёх инстанций встали на сторону банка! Как ни странно, но раньше действительно была такая судебная практика, мол должен сам за своим личным кабинетом следить. Проявил неосторожность - сам виноват.
Но Верховный Суд встал на сторону клиентки банка и фактически поломал эту порочную практику, что есть очень хорошо и полезно для людей!Суд в решении указал, что банк сам должен был проявлять осторожность и посчитать как минимум странной и подозрительной операцию по одновременной смене номера телефона и выдаче кредита с переводом его на счёт третьего лица.
Увы, всё это не касается случаев, когда жертва добровольно перевела кредит мошенникам. Поэтому, пожалуйста, предупредите своих пожилых родителей, что ни в коем случае нельзя переводить никакие деньги никаким «налоговым инспекторам» и «капитанам полиции» ни при каких обстоятельствах, а о подобном звонке сразу же необходимо уведомить вас!
Что будет с единственным жильём, которое в залоге у банка?
Обратилась ко мне как-то клиентка, которую обманули телефонные мошенники на крупную сумму денег, приблизительно 5 млн. руб.
Все по классике ...
Ей кто-то посоветовал начать процедуру банкротства.
Советчиков всегда много.
Но...
У женщины ипотека и она в серьёз предполагала, что раз квартира единственное жилье, то никто её не заберет.
Но это НАРОДНЫЙ МИФ!
Банкротство не поможет человеку, который будет выплачивать только ипотеку, а остальные кредиты нет!!!
Поясню. Если заемщик будет оплачивать только ипотеку, а остальные займы возвращать не будет, то банки и МФО подадут в суд на банкротство (или присоединятся к банкротству инициированному физ.лицом) и признают все платежи в адрес одного банка незаконными.
В итоге суд обяжет вернуть все денежные средства, которые переводились с целью погашения ипотеки и распределит пропорционально между всеми кредиторами. Д/с не хватит, и суд обратит взыскание на квартиру, которую в дальнейшем продадут на аукционе с целью погашения долгов перед банками и МФО.
!!! На ипотеку не распространяется неприкосновенность единственного жилья.
Привет пикабу! Хотелось бы начать с благодарности ко всем, кто отозвался в предыдущей статье о коллекторах и каршеринге, пожелали мне удачи и давали полезные рекомендации в комментариях. Я писала пост и даже не рассчитывала, что наберу столько просмотров, вот она, сила интернета! И не смотря на некоторый негатив из разряда "сама виновата, нечего пользоваться каршерингом", я бы хотела обратить ваше внимание на то, насколько этот вопрос широкий, сколько сфер он затрагивает, будь то каршеринг, такси, ресторан или банк, это совершенно не важно, потому что это вопрос о наших правах, услугах и сервисе в целом.
Как я уже писала ранее, каршеринг для меня казался выгодным и удобным, я старалась пользоваться им аккуратно, поскольку знала, что можно вляпаться очень по-крупному, и тем не менее я не подозревала, что данные компании зарабатывают даже на вымышленных штрафах, а тем более такие суммы, как 55.000 и более.
Да, разумеется я бы могла оставить затею доказывать что-либо Делимобиль, сменить номер (который привязан ко всему на свете, мне кажется даже когда я буду умирать, придется вводить код из смс) или просто не брать трубки от навязчивых коллекторов. Но что бы из этого вышло? Вышло бы неудобно, нервозно, вероятно они бы подали на меня в суд первыми и без моего же ведома приставы бы арестовали счета. Да и вообще было крайне неприятно слушать обвинения в свой адрес, так как действительно не было моей вины. Но к сожалению, причем всеобщему, некоторым проще смириться с плохим сервисом и бракованным товаром, чем отстаивать свои права, и это грустно. Сейчас объясню почему.
Нам всегда кажется, что попытка разобраться повлечет за собой конфликт, добиться справедливости все равно не получится. А это в корне не так. Избегать не всегда полезно в отличии от умения отстаивать свои интересы. Если на всё занавесить болт, быть терпилой и позволять другим вести, как им захочется - это будет порождать безнаказанность. Соответственно и сервис вокруг будет портиться. Замкнутый круг .. Жалобы помогут ответственным предпринимателям и сотрудникам сделать обслуживание лучше, а нам с вами останется ими пользоваться и радоваться.
Отойдем от нравоучений и напишем инструкцию, как быть, как вела себя я, и какой результат был получен.
Прошу впредь не менять табличку на двери департамента на "оставь надежду всяк сюда входящий"
Шаг первый, сохраняйте спокойствие. Если что-то уже случилось, нет смысла паниковать, машину времени не изобрели (пока что). Нужно в первую очередь выдохнуть, подумать о том, почему так произошло и написать план действий дальше. Ваше спокойствие поможет вам вести переговоры констуктивно, и вы сможете донести до оппонета все аргументы в вашу пользу. Однако скорее всего, если это бандиты (коллекторы), вас не услышат, но что делать с ними, расскажу позже в шаге номер два.
Есть такое понятие, как Ассертивность. Ассертативность - это умение не зависеть от оценок других людей, открыто выражать свои чувства и отстаивать интересы. Повести себя ассертивно, значит поймать идеальный баланс между тем, чтобы молча принять свалившуюся на вас проблему из неоткуда и разнести в щепки организацию за их ошибку в ваш адрес, то бишь взять паузу и приготовиться действовать. Лично мне, данное качество помогает не только отстаивать свои права, но так же находиться в здоровых отношениях, не развивать конфликты на работе и даже преуспевать на учебе. Только вот с дочкой я поладить пока что не могу.. Но сейчас не об этом))
Как и любые другие навыки, ассертивность можно развивать.
Всегда и везде говорите о своих эмоциях и желаниях. Не стесняйтесь высказывать недовольство или наоборот, говорить, что вас порадовало. Я даже чаще оставляю хорошие отзывы на гостиницы или рестораны, потому что знаю, что это мотивирует компании сохранять качествееное обслуживание, которое мне же и будет нужно в будущем.
Умейте отказываться, и говорить нет (особенно приятно говорить нет детям) , но никогда не оправдывайтесь. Отказывайтесь, не придумывая оправданий. В своем случае я отказалась принимать на себя вину, и даже не собиралась оправдываться "почему так". Я выдвинула свои требования, "докажите, что я виновата".
Всегда и везде избегайте агрессии. Даже когда вам хамят. Во-первых это как правило злит :))) Во-вторых тратит ваши собственные нервы, а они вам пригодятся. Нужно помнить, что как бы вас не обидели, есть не только свои границы и интересы, но и чужие.
4. Старайтесь говорить о себе. К примеру муж пришел поздно домой, а вы этим сильно огорчены. Нет необходимости навешивать на него кучу обвинений "а ты а ты , а они !", это лишь усложнит ситуацию, вызовет с его стороны агрессивную встречную претензию и всё, словно снежный ком, покатится вниз к ссоре. Постарайтесь объяснить, что вы волновались и почему ВАС это расстроило. Уверяю, это работает.
Шаг второй. Если вы всё же не смогли спокойно договориться с организацией, которая в итоге превлекла третьих лиц для взыскания долга с вас (согласно их договору), а вы точно точно точно знаете, что ничего не должны или должны, но в разы меньше, продолжайте быть спокойны. Существует закон, который вас защитит, а именно ст. 230 ФЗ РФ. При первом же звонке, предупредите, что ведете запись разговора, попросите представиться полностью и назвать наименование, откуда поступает звонок. Как только вам попытаюся угрожать, оказывать какое-то психологическое давление, что, кстати, запрещено, то у вас уже будут козыри в руках, которые в дальнейшем вы сможете предоставить в суде или в досудебном письме. Им светит как минимум административное правонарушение, как максимум уголовная статья за хулиганство и вымогательство.
Вам необходимо написать письмо с обращением в Делимобиль, с просьбой указать, по какой причине возникла такая задолжность и сколько она составляет. На что они ссылаются.
Направьте письмо о расторжении договора с ними, и так же укажите об отзыве персональных данных. К коллекторам необходимо будет отправить письмо с отказом от взаимодействия с ними. Если вами были зафиксированы нарушения со стороны "ООО Римборсо-руссия" , придется написать еще одно письмо, в ФССП
И наконец, сообщите вашим новым знакомым, что вопрос планируете решать исключительно через суд. Все письма необходимо отправлять с описью вложения.
Ваше последнее письмо должно быть досудебной претензией, помните, как важен порядок действий. Если у вас сомнения в том, что вы сможете граммотно составить досудебную претензию к организации, не ленитесь и обращайтесь к юристу. На крайний случай, есть интернет и можно попробовать составить письмо самостоятельно, ссылась на законы. И помните, если правда на вашей стороне, вы обязательно сможете отбиться от этих нахалов.
Свой вопрос я смогла решить без суда, куда бы всё же следовало обратиться, что бы наказать Делимобиль. Но в силу обстоятельств от меня не зависящих, а именно здоровье близкого мне человека, приоритеты сменились и это нормально. Моя первостепенная задача заключалась в том, чтобы долг не был выставлен и с меня его не требовали. Задача выполнена, урок усвоен и каршерингом данной компании я более пользоваться не намерена, даже не смотря на их компенсацию в виде 1000 бонусных рублей в их жалком приложении. Теперь исключительно пешком планирую добираться, так намного полезнее
Я ПОБЕДИЛА! Права есть только у того, кто за них борется!
Доброго дня, пикабушники! Прошу помощи, консультации по вопросу кредитного мошенничества.
24.04.2023 г мошенники скинули моей матери ссылку по вотсап, по к-ой она перешла, далее установилось приложение удаленного доступа к телефону"RustDesk", был взломан Сбербанк-онлайн, оформлено 2 кредита на сумму 116 000 и 196 000, общая сумма около 380 тысяч с учетом оформления страховки на 63 000. Вопрос к банку ПАО «Сбербанк»: как пенсионеру со средней пенсией в 10 000 рублей было возможно выдать в один день 2 кредита с разницей в несколько минут и платежом около 10 тысяч рублей. На жизнь с таким платежом остается ровно 0 рублей. Прожиточный минимум 11 358 для пенсионеров. Лицо одобрившее кредит? Почему у службы безопасности не возникло вопросов? Каким образом происходит одобрение кредита без подтверждения, личного присутствия, звонка, кода, личной подписи на такие огромные для пенсионеров суммы? Каким образом можно было вывести большие суммы на левые карты мошенников без подтверждения, с учетом предположения, что телефон уже скомпрометирован?
Уважаемые пикабушники, какие наши дальнейшие действия? Может ли кто-то расписать последовательность и примерный итог. Мать на успокоительных, я поседела за два дня. Что уже сделано: написано заявление в полицию, претензионное письмо в ПАО "Сбербанк", взяты копии кредитного договора, выписки за год о поступлениях и снятиях со счета, выписка о зачислении кредитных денег.