Ozon продолжает жечь отклоняет отрицательные отзывы. суть такова, продавец обманщик. В карточке товара один товар, а по факту приходит другой, при этом на самой коробке наклеен штрихкод с тем товаром который продается.
Потом изменил текст отзыва который был принят.
Вопрос собственно к озону, ситуация такова. Продавец создал карточку товара для ZDK Carbon 525. В коробку от совершенно другого товара положил инструкцию в которой написал что это zdk.
На самой коробке вообще другое наименование. Retrolife R612
Зато штрих код внутренний стоит zdc carbon 525
Оформил заявку на возврат, написал продавцу с вопросом в чем собственно дело? продавец ответил в чате по возврату оформляйте возврат согласно правилам. сам статус возврата не поменял.
Покупал на подарок. Пришло откровенное фуфло. Явный обман. Деньги зависли. Праздник бесповоротно испорчен. Поддержка @Ozon катает вату. ждите ответа. Как @Ozon, может объяснить подобное? В я итоге остался без денег, именинник без подарка, продавец катает вату, поддержка @Ozon, тоже ничего конкретного кроме автоматически сгенерированных ответов не даёт. Собственно продавец
ООО "ЗОДИАК БЕСПРОВОДНЫЕ РЕШЕНИЯ"
Дата регистрации 17.03.2015
Уставной капитал10 000,00 ₽
Юридический адресГОРОД МОСКВА УЛ. ПЕРОВСКАЯ Д. 1 ЭТ 4 ПОМ V КОМ 1
Соблазнился 40%-скидкой для новых пользователей в Яндекс-Лавке:
решил сделать свой первый заказ. Установил приложение, добавил товары, авторизовался (впервые в жизни) со своего телефона (который точно никогда не использовался в Яндекс-Лавке), прикрепил карту оплаты, дальше - вышел из приложения (оно подвисало), чтоб позже завершить покупку с подходящим временем доставки. Открыв приложение снова позже, все цены на товары в корзине были уже без скидки. Пишу в поддержку, ведь налицо техническая ошибка: первой покупки в сервисе еще не было, а положенная скидка просто исчезла. Общение с поддержкой оставило впечатление разговора с роботом с элементами идиотизма: автоматическая система не дает скидку за первую покупку, значит покупка не первая, а данные Вашей предыдущей покупки (когда была последняя покупка, если она, как Вы утверждаете, была?) на столько конфиденциальны, что сообщить мы их даже Вам не можем (переписка ниже).
По сути, клиента заманивают скидкой сделать заказ, но на стадии завершения заказа ее под ничем не подкрепленным предлогом-отпиской со ссылкой на "сверхсекретную" автоматическую проверку, не дают, т. к. "господину компьютеру" виднее: раз больше не дает скидку, значит есть на то причины, ему виднее...Расчет видимо на то, что клиент просто не обратит внимание на изменившуюся в самом конце сумму оплаты заказа (у меня с примерно 2200 р. на 3508 р. изменилась сумма). Видимо, клиентоориентированность - не знакомое Yandex-Лавке понятие.. @yandex,
Переписка в приложении закончилась моим вопросом без ответа оператора (видимо, "шулер", пойманный с краплеными картами, не нашел, что ответить):
Далее - переписка с другим оператором, через браузер:
Хоть в Роспотребнадзор пиши: введение в заблуждение клиента, обман потребителя (обьявленная акция, выполнив условия которой, все равно не получаешь то, что положено, а исключаешься из акции на основании клеветы организаторов, что якобы твой номер уже использовался для покупок, но когда - не скажем, конфиденциально...)
P. S. Номер в пользовании давно, никаких шансов, что до этого дня по нему заходили и тем более заказывали что-то в Лавке, просто нет. Лгут и не краснеют..
P.P.S.: почитал отзывы других "новых клиентов": я не одинок! Многие пишут, что похожим образом не получили обещанную скидку за первый заказ. Похоже реально мошенничество...
И не стыдно Яндексу? Вроде крупная серьезная компания, а методы и поведение - реально какой-то третьесортной лавки на арабском базаре..
Моя история про Сбермегамаркет, двух недельной давности. Этим маркетплейсом не пользуюсь, в основном все заказы на яндексе или озоне (не реклама), но по древнерусской традиции карта сбербанка и приложение есть. В приложении банка прислали промокод на 1000р. при покупке от 1050р.
Как известно ради халявы нашему человеку ни каких денег не жалко, поэтому было принято решение воспользоваться услугами. Быстренько накидываем в корзину мелочей и оформляем заказ.
Как видно из скриншота были заказаны, крючки и резина, на сумму 1261р. применен промокод и оплачено 261р. Заказ оформлен, день доставки назначен на 19 августа (в последствии переносился 2 раза, приехало 22 числа),я в предвкушении. Но наследующий день самый дорогой товар из заказа, чудесный образом закончился и не появлялся в продаже до момента получения. Сейчас естественно он есть в наличии каких хочешь цветов.
Вот собственно и вся история. Как говорится думайте сами, решайте сами...
Всем привет! В апреле 2023 года мне подарили Xbox Series S и все было хорошо, но в августе я заметил дрифт левого стика, в принципе типичную проблему для геймпадов. Естественно я надеялся, что это просто лаг геймпада (тогда я еще не знал, что геймпад можно обновлять) и полез гуглить решения проблемы. Обновил геймпад это не помогло от слова вообще. Следующим шагом я стал думать где отремонтировать геймпад.
Естественно так как консоль мне подарили в апреле 23 года и покупалась она тоже в апреле 23 года, то я практически сразу решил сдать по гарантии, для обмена или проведения ремонта. Написал в поддержку ДНС на сайте. Мне сообщили, что нужно привозить полный комплект, а не просто геймпад в любой доступный сервисный центр. Я позвонил оператору компании ДНС, чтобы узнать можно ли привезти не сразу в СЦ, а в магазин где консоль была куплена. Получил положительный ответ. Привез консоль, менеджер посмотрел, убедился, что консоль в идеальном состоянии и геймпад в том числе, сверил серийники на консоли, коробке и геймпаде и оформил гарантийный случай. Мне выдали акт.
Далее начинается самое интересное. Проходит немного времени, консоль сдал по гарантии 22 августа, а 4 сентября мне приходит смс что товар доставлен в магазин после ремонта приходите забирайте. Я еду в магазин, получаю товар. Осмотрел внимательно саму консоль, потому что коробка мне показалась уж слишком грязной, но точно была именно та, которую я приносил (+ сверил серийники коробки и консоли). Единственное чего я не мог учесть по своей глупости и доверю к бренду, это что меня разведут не с консолью, а с геймпадом, который я и сдал на ремонт.
В общем в магазине я открыл отсек в коробке бегло осмотрел геймпад, он выглядел нормально, проверил провода и поехал домой. Дома достал консоль и ужаснулся. Геймпад был явно не мой, весил легче (но это ладно субъективные ощущения) он был весь в грязи в местах стыка пластика и на ножках стиков, что меня уже удивило.
Сколотые кнопки, грязь между ними и корпусом
Толстый слой грязи на стыках, кое где была еще и пыль
Стертые стики, что объективно не возможно для геймпада которому 4 месяца (именно такой срок службы был у моего)
Геймпад сделан в 2020, моя консоль 2022 года производства
Естественно я сразу же набрал оператора ДНС, чтобы выяснить, как мне вернуть мой комплектный геймпад или получить новый. Меня перевели на магазин и сотрудник сказал, что директор ушел, приезжайте завтра со всем комплектом и решим вопрос.
Приезжаю на следующий же день, утром 5 сентября 2023 года, объясняю ситуацию сотрудникам, они осматривают геймпад и видят состояние.
Стоит уточнить, что согласно Закону "О защите прав потребителе" мне должны либо отремонтировать товар, либо выдать аналогичную позицию такого же качества как я сдавал, о чем я и сообщил сотрудникам.
Из 4 сотрудников только один решил начать сопротивляться, что ДНС тут не причем, вам же выдали такой же геймпад еще и рабочий, че вы тут начинаете. На мои возражения, что в таком состоянии они не имеют право выдавать, он предложил написать претензию на имя директора точки (находится в г. Н. Новгород, площадь Горького, д.4) и сам удалился решить вопрос с директором магазина.
Пока я писал претензию, он вернулся со словами, а чем вам не нравится, новых все равно в наличии нет и попытался меня поймать на слове, но тут я повторил ему, что это выдали не комплектный геймпад, в худшем состоянии. На что получил ответ, ну вы же обращались с ремонтом, вам просто выдали товар с уценки взамен старого и показал бумагу, где в списке ремонта идет замена стиков на стики от дуалсенс 4.
Для тех кому мало фотографий прикрепляю видео с полным обзором геймпада "после ремонта":
Резюмируя:ДНС забрал мой геймпад, которому было меньше чем полгода в отличном состоянии (видимо с целью починить и продать у себя на сайте как товар с уценкой), а мне в замен выдал товар с уценкой в объективно состоянии гораздо хуже, так еще и после ремонта, который сделан был специально для меня.
Да, я сам виноват, что не проверил досконально все сразу, не сфоткал серийник именно на геймпаде или не сделал какие то пометки на гейпаде. Но я просто доверился бренду и предыдущему опыту покупок и замены по гарантии в ДНС, а в ответ получил грязный потертый товар и хамство сотрудников в стиле, ну вам же нужен был ремонт вот рабочий в чем проблема????
Мои дальнейшие действия: готовлю жалобу в роспотребнадзор, пытаюсь придать огласку этому случаю, жду 10 дней для ответа с их стороны и далее если результат не удовлетворительный, отправляю жалобу и досудебную претензию им. Готов идти до конца (консоль была мне подарена и теперь для меня это дело принципа)
В одном из официальных дилеров появляется в продаже черная Ауди А3 (2014 года) с заявленным пробегом 146 тысяч за 1,5 миллиона рублей. Как обычно бывает, когда клиент звонит на горячую линию - "не бит, не крашен, без нареканий, цена за наличные, приезжайте, машина правда отличная. ПРОВЕРЕНО!" Что было дальше?) Предлагаю посмотреть вместе!
Клиент просит осмотреть автомобиль. Пишем другому - знакомому менеджеру, просим узнать по цене за наличные и хоть какую-то вводную информацию кроме "всё хорошо". Получаем следующее)
Криминала (если мы говорим про автомобиль - которому скоро 10 лет и уже побежал четвертый круг вокруг земли) по их диагностике не видно...
Еще раз хотел бы обратить внимание на пункт 11 и 12! Повреждения - нет! Покраски и работы - крыша в бронепленке! Ну и пункт 1. Установлены каркасные кожаные чехлы, сшивали под заказ!
Едем смотреть в живую. И пройдем от меньшего - к большему)
Капот - вмятины и залом. А как же без повреждений?
Крыло переднее правое - замято.
Кто красил передний бампер?
Что за колхозная "бронепленка" на крыше?) Я бы о такой даже не подумал.
Задний бампер, что с тобой делали!
Дорогие каркасные чехлы (я не спец по чехлам, но у меня в свое время обыкновенный автопилот пробежав 120 тысяч сидел лучше). А может под ними что-то скрываться?)
Ну и переходим к более интересному. Сразу оговорюсь, толщиномер нам понадобится лишь для того, чтобы показать наглядно тем, кто не разбирается...
Открываем водительскую дверь. Порог, что с тобой было?
Смотрим чуть ниже)
Ну и для наглядности.
Внимательные уже заметили, что пластик на фото выше отходит?)
А под рулем и вовсе сломан.
Двери снимались.
Центральная стойка - резалась, точка отсутсвует. Порог - варился.
Ну и пройдемся толщиномером. Центральная стойка:
Проем задней двери:
Ну и переднее левое крыло менялось, сравним заклепки с правым.
А вишенкой у нас будет залом на потолке и сработавшая безопасность:
И подключим Васю посмотреть число ударов)
Как итог - был хороший удар в левую сторону. Безопасность срабатывала. Сделано все - некачественно. Салон разваливается, клипсы отсутствуют. И это мы еще не смотрели техническую часть! По факту труп - а заявлялся без повреждений, не бит не крашен...
Пы.Сы. Кто кого обманывает? Два случайных разных менеджера (из ста) в сговоре? Или кто осматривал автомобиль на выкуп не заметил всего этого?) Или кто выкупал - целенаправленно закрыл глаза за деньги... Или кто переносит для менеджеров "черновую" диагностику в "чистовую"...утаил это?) Нам только остается догадываться.
Решил к 1-му сентября поменять ребенку компьютер. Сделал заказ на сбермегамаркете, так как пользуюсь сберовской картой и там копятся баллы. Накопилось этих балов у меня на пару тысяч, думаю вот повод их потратить. В целом, ничего не предвещало какого то подвоха от маркетплейса.
При покупке обратил внимание, что после получения будет начислен нехилый такой кешбек за покупку, аж 29% от фактически оплаченных, ну норм думаю, потрачу на что то ещё.
Оплатил, жду.
Но тут началась магия с кэшбеком от сбермегамаркета. В каталоге один кешбек, при перемещении товара в корзину он тут же уменьшается. А при покупке его уменьшают ещё раз
Смотрите скриншоты.
Цена и кэшбек в каталоге:
Цена и кэшбек в корзине:
Итоговый кэшбек от сбермегамаркета:
Получается следующая забавная математика от сбермегамаркета:
В каталоге кэшбек - 29%
При перемещении товара в корзину снижается до 26%
После покупки вам реально возвращается примерно 11%
Сбермегамаркет спер у меня 10 000 рублей, которые должны были вернутся балами после покупки. 15 687 - 5546= 10 141 рублей. Это нехилая такая сумма.
Причем администрация уверят, что кэшбек начисляется на ФАКТИЧЕСКИ оплаченную сумму после применения всех промокодов, списания баллов и прочей хрени.
Такая математика на ВСЕ товары в сбермегамаркете! Ради эксперимента покидал разные товары из разных категорий каталога в корзину. На ВСЕ товары после их помещения в корзину кэшбек снижается автоматом. Цена при этом НЕ меняется. Можете сами попробовать.
Сейчас с маркетплейсом веду переписку. Факт обмана покупателей очевиден, но маркетплейс упирается и признавать, несмотря на доказательства, ничего не хочет.
Мало того что сайт маркетплейса кривой, вечно зависающий, постоянно глючащий и не удобный. Мало того что они постоянно срывают сроки доставки. Комп кстати везли на неделю больше, чем должны были:
На днях наткнулся в одном из "Магнитов", стоят рядышком и "аналог" конечно же дешевле.
Искренне считаю, что если производитель не может выехать за счёт качества своей продукции и отрисовать собственный уникальный дизайн, а занимается имитацией дизайна упаковки своего прямого конкурента, то о "качестве" такого продукта говорить не приходится.
Минеральную воду "Rokada" производства ООО "Рокадовские минеральные воды" из Ставрополья – не рекомендую.
Вы наверняка видели такие бумажки кучей у себя в подъезде. Это шарлатаны в чистом виде. На таких бумажках постоянно разные имена, типа это частник, но на самом деле это фирма. Работают там абсолютно неквалифицированные и нечистые на руку люди.
Рассказываю о своём опыте взаимодействия с этой конторой, который я имел (в прямом и переносном смысле) буквально на днях.
Притащила моя благоверная на флэшке коллеги вместе с фотками с корпората кучу вирусов. Я кое-как их вывел, но последствия остались - систему они повредили из-за чего комп стал притормаживать и периодически выдавать ошибки. Восстановить систему не удалось, а переустанавливать было не вариант, т.к. на компе было много платных программ, для активации которых происходят очень изнурительные танцы с бубном через турцию, ибо оплатить из РФ их невозможно в текущей ситуации. Отмечу, что я сам с железом на «ты». Облазил все форумы, обзвонил всех знакомых, перепробовал кучу способов вплоть до замены некоторых комплектующих, но так и не нашёл решения проблемы. Отчаявшись, позвонил по этому объявлению, подробно описал проблему, использованные мной способы решения и способы, которые решением в моей ситуации не являются.
Через час ко мне приехал «специалист», лет 18 от силы, с настолько сильно воняющими ногами, но на понтах весь, мол, щас я тебе все сделаю, старикан. Ещё раз рассказал ему, что случилось, он что-то там минуту потыкал в диспетчере, 2 минуты просканировал системы и выдал диагноз - готовьте 9000₽, буду вам сейчас виндоус переустанавливать! Я вежливо ему объяснил кто он есть, куда ему идти и что за 9000₽ он может мне сделать. Позвонил снова по номеру, высказал претензии, на что мне пообещали быстро выслать нового более опытного сотрудника. Через минут 40 прибыл ко мне точно такой же «специалист из-за парты», который пообещал мне бесплатную диагностику. Но этот хотя бы принёс на внешнем носителе виртуальную систему, через которую уже пытался разобраться в причине моих невзгод параллельно консультируясь с головным офисом. Пока шло сканирование мне довелось с ним пообщаться и вот что я узнал:
Работают они в основном по тем, кто «не шарит»- девчонки и старики, компы, где нужна максимум чистка, замена термопасты и обновление драйверов, они забирают на ремонт, мол у вас неисправность, нужна замена комплектующих и срывают с клиентов последнюю шкуру. Если отказываются платить, то угрожают судом и могут просто не вернуть компьютер, т.к. никаких договоров они на выезде не заключают. Конкретно этот специалист мне похвастался, как с какой-то несчастной женщины содрал 16000₽ за старенький ноут, который нужно было просто почистить от пыли, а так же о других своих подобных «подвигах».
В итоге он мне, конечно же, ничего не исправил, но потребовал 6000₽ за диагностику и консультацию, на что получил резонный ответ, позвонил менеджеру, который попытался меня запугать и уговорить заплатить, но не вышло.
Отмечу, что большинство таких сервисных центров и мастерских по ремонту техники, грешат подобными накрутками и обманами, поэтому очень рекомендую найти своего специалиста, и впервую очередь помочь своим родителям, бабушкам и дедушкам с их техникой, ведь именно их будут впервую очередь пытаться обмануть!