Слушая рассказы пикабушников о бесчинствах работодателей, вспоминаю свое первое место работы. Было это относительно не так давно, в 2017 году, я только-только закончил универ, хотел пойти в МЧС, но по здоровью не вышло, поэтому пошел работать в охрану труда на завод.
Промзона, окраина города, новенькое административное здание и убитый советский цех на 50 работяг. На собеседовании пообещали 30к зарплату и примерно описали круг обязанностей, который потом разросся до невероятных величин. На собеседовании мне производство показывать не стали, а зря, потому как работать там, наверное, в моей сфере не было никакого смысла. А единственный смысл был прикрыть работодателю жопу бумажками.
Первый рабочий день, я иду в цех. Господи, это было нечто, как в классических мемах: рабочие накручиваются на вал, катаются на кран-балках и тому подобное. Малярка находилась прямо посреди цеха, открытая. Вентиляция отсутствует, жара около 35 градусов. Красили металлоконструкции. Рядом находился сварочный участок, а все остальное место занимали полуфабрикаты, наваленные в совершенном хаосе. Было еще пару станков плазменной резки и пресс, на этом всё. Осмотрев все это непотребство, я зашел в раздевалку, черную, как тысяча демонов ада. Посреди раздевалки давно неработающий холодильник, который оказался забит пустыми бутылками из-под водки, единственное окно до верху забито пачками из-под сигарет, аккуратно сложенными друг на друга, пустыми. На этом всё. Основной контингент работяг - сидельцы, и даже они дольше пары месяцев не задерживались.
Учитывая, что делать я еще ничего не умел, а учился по сути на МЧСника, ездить на мне начали довольно быстро. Я едва успевал делать какую-то работу, но всем по сути было на это плевать, ведь срочно нужны какие-нибудь шайбы или запчасти для станка, за которыми нужно ехать на другой конец города. И я ездил, примерно три месяца. Потом ко мне подошел главный инженер и сказал: мы тебе повысим зп, но ты тогда будешь делать паспорта на продукцию вместо начальника ОТК, который обычно на пару дней выходил из запоя, и ничего не успевал. Что ж, ради этого можно попробовать. Теперь я ездил по городу вместо логиста, делал паспорта на продукцию вместо ОТК и пытался привести в порядок охрану труда. Все это за 40к на 2018 год, для вчерашнего студента вполне неплохо.
В один прекрасный день мне выдали робу и сказали: нужно съездить на объект, помочь ребятам. Кстати, эти ребята поедут с тобой, их пятеро и с этого дня тебе их надо будет развозить по объектам. На мой резонный вопрос, как они все поместятся в моей машине, которая к тому времени доживала свои последние дни, мне просто показали на практике, умудрившись рассадить четверых здоровых лбов на заднем сидении. Что ж, стерпели и это. Приехали на объект и… мне дали в руки инструмент, показали на туру, с которой предстояло работать, но этого вынести я уже не смог, то ли потому, что боялся высоты, то ли потому, что терпение мое закончилось, то ли из-за того, что доплачивать мне за это не собирались. Я быстренько написал заявление и был таков. На меня при этом еще посмотрели как на дурочка, мол, все так работают у нас в организации, а ты тут пальцы гнешь. А фирма эта, насколько я знаю, и по сей день здравствует.
Помню, работала в Кока-коле, секретарем на неполный день. Начальник, человек неплохой, но со своими тараканами, попросил распечатать анкеты для мерчендайзеров и выложить объявление о поиске. А так как в офисе, после утреннего собрания, никого, кроме меня не оставалось, он поручил мне выдавать приходящим соискателям анкеты и эти анкеты ему на стол складывать. Ну ок, задача самая простая из всех имеющихся. Потом он как-то пришёл, увидел штук 8 анкет, посмотрел их. Спрашивает- а кто из них тебе кажется подходящим? Я такая хуй знает не знаю, я ж не HR. Говорю, но вот, вроде, честный папень, анкета заполнена как-то адекватно была, а в лицо я их не помню даже. Он выкинул молча остальные анкеты, а этого парня на работу взял. А парень распиздяем оказался. Но год отработал. А я че? Я ничо. Нашел, кого просить выбирать. Так что почти 15 лет назад такое могло иметь место. Простите меня, хорошие ребята, кого не приняли тогда на эту работу.
Пришел Абрам Семёныч в 30-х годах наниматься кладовщиком на карандашную фабрику "Сакко и Ванцетти".
Ему дают анкету: заполняйте, грят. А он - да я и писать-то не умею.
Не взяли его кладовщиком. Он туда-сюда - везде в СССэРе нужно уметь писать. Плюнул он на это дело и уехал с женой в Канаду.
Купил тележку, стал с неё овощи развозить-продавать. Через год купил вторую тележку, нанял негра, стали вдвоем продавать. Через год купил третью тележку ..., а через тридцать лет у него образовалась солидная такая сеть овощных магазинов по всей Канаде.
Спрашивает он жену: Сарочка, а не пора ли нам купить тебе таки бриллиантовое колье?
- Абрам, таки я и сама удивляюсь, что у меня его нет!
Заходят они в самый бриллиантовый магазин, требуют колье. Продавец разложил товар, Сарочка выбрала средненькое такое, продавец говорит: 200,000.
Абрам достает из чемодана 20 пачек, протягивает ему. Продавец, ошеломленный видом наличных, аккуратно так советует:
- Сэр, вам было бы гораздо удобнее выписать нам чек.
- Милый ты мой, да если бы я умел писать, - отвечает Абрам Семёнович, - я бы ещё 33 года назад уже работал бы кладовщиком на карандашной фабрике "Сакко и Ванцетти"!
Сотрудник ФСБ женится на женщине, которая уже шесть раз побывала замужем. В первую брачную ночь она вдруг ему говорит:
— Любимый, поосторожнее, пожалуйста, я девственница.
У того глаза на лоб вылезают:
— Как??? Ты же шесть раз была замужем?
— Видишь ли, в чем дело…
Мой первый муж был психотерапевтом — он только говорил о ceкcе. Второй был гинекологом — он только все осматривал. Третий был филателистом и умел только лизать. Четвёртый был менеджером по продажам — он говорил, что знает, что это за товар, но не знает, как им пользоваться. Пятый был госслужащим — он говорил, что знает, как всё нужно делать, но не уверен, что это в его компетенции. Шестой был программистом — он говорил, что если всё работает нормально, то не нужно лишний раз вмешиваться.
Вот затем я и вышла за тебя, потому что если в этой стране кто-то кого-то и ебёт , то это точно вы.
После этих слов фсбшник написал план, согласовал с его с тёщей, назначил жене совещание, внёс дополнения, провёл инструктаж, получил санкции соседей, доложился устно и письменно, написал план дополнительных мер и план устранения недостатков, согласовал со всеми сторонами, но решение переспать с женой реализовать не получилось, по причине дефицита времени.
Доложился о нереализованном мероприятии и был трахнут тестем — ветераном ВЧК-НКВД, за отсутствие наступательности, за недостатки планирования, за отсутствие системного подхода и за недостаточное количество задействованных средств....
...Бабушка говорит, надо было за мента выходить — те сначала отымеют, а потом разбираются!
Поспать на клиентской встрече, но с уважением? Чуть не выхватить люлей от водил-нелегалов с Садовода, но в рамках проекта? Каждый раз мечтать уволиться, но по завершении проекта рваться на новый? Почему бы нет, если работаешь в консалтинге. Рассказываю самые яркие истории за годы своей работы в этой удивительной профессии.
Почти два года назад я написал две популярных статьи про ремесло, в котором сам отпахал 5 лет - про консалтинг. Сначала я разобрал, как конкретно устроена эта индустрия, и что с ней стало в РФ после 2022 года. А потом препарировал основные мифы и предубеждения насчет консалтинга, чтобы вы могли лучше понять, чем конкретно занимаются эти странные молодые ребята с перманентными мешками под глазами и очень недурными зарплатами.
С тех пор меня много раз спрашивали:
“Алексей, вот ты вроде все понятно расписал… Но расскажи еще конкретнее, чтобы мы поняли про эту профессию решительно всё. Возможно, ты мог бы нам поведать несколько показательных историй из собственного опыта? Чтобы было видно на практике, в чем цимес этого твоего консалтинга”.
Конечно, у меня есть такие истории, и сегодня я с радостью поведаю самые яркие, характерные и памятные из них.
На фото слева Алексей Подклетнов (это я) только устроился в консалтинг и готовится ходить на встречи с директорами Газпромов и Сбербанков (а чем мне предстояло заниматься на самом деле - расскажу в этой статье). На фото справа я пишу для вас эту статью :)
Скажу сразу, сегодняшние истории могут показаться вам весьма неожиданными. Тем лучше - сразу увидите на практике, что консалтеры не только красивые презенташки клепают, да циферки в иксельчике считают.
Итак, поехали:
История первая. “Черный проект”, или спать на клиентских встречах нужно с уважением
Для начала нужно пояснить, что такое “черный проект”. Нет, это не когда офис клиента находится in the hood в Комптоне.
В силу некоторых особенностей профессии, о которых я писал в статье про мифы, консультанты работают гораздо больше других специальностей из мира бизнеса и менеджмента. Пожалуй, еще больше рабочих часов на квадратный метр только у инвестбанкиров, но их работа по сути очень похожа на консалтинг, только связана со всякими инвестиционными сделками, структурированием IPO и т.п.
Важный момент - здесь я говорю про пахарей на регулярной основе. Понятное дело, что всем нам порой приходится вкалывать. Но если для большинства это исключение, то для консультантов - обычная рутина.
Так вот, работа 60-70 часов в неделю - это консалтинговая норма. По сути, изи катка. 80-90 часов в неделю тоже легко могу себе представить. А иногда на проекте возникает такой специфический расклад, что консультанты буквально ночуют в офисе, утром едут домой сходить в душ и сменить одежду, после чего сразу едут работать дальше. Такое бывает не всегда и не на всех проектах, но и назвать такие ситуации совсем уж редкими язык не повернется.
Дело в том, что консалтинговый проект - это когда нужно выполнить целую кучу весьма непростых задач в очень сжатый срок и со строгим дедлайном. При этом легко может попасться не самый дружелюбный и покладистый клиент, который будет регулярно подкидывать доп задачки, причем непременно в самый последний момент.
1. Клиент просит сделать дофига дополнительной работы, которая ранее не обговаривалась. 2. Ваш начальник говорит "не проблема". 3. В этот момент вы и другие ребята из команды проекта, которым всё это в итоге делать...
Консультанты подписываются на такую работу не из праздного мазохизма. Причина - быстрый карьерный рост и возможность прокачать свои навыки в режиме “год за два, а то и за три”. Так что, консалтеры 27-28 лет от роду нередко переходят на руководящие позиции в очень неплохие компании или запускают свои крепкие стартапы. Одним словом, консалтинг - это то самое высокое давление, под которым алмазы превращаются в бриллианты.
Тем не менее, если совсем пережистить, то даже самый мотивированный и работоспособный консультант выгорит и уволится, проклиная компанию на чем свет стоит. Поэтому у всех уважающих себя консалтинговых фирм есть так называемый Health check.
Health check (pulse check, барометр, “индекс выживания”- зависит от фантазий эйчар-отдела) - это ежемесячный опрос, где всех сотрудников компании от стажера до партнера просят ответить на пару вопросов а-ля “Сколько часов вы в среднем работаете в день?” и “Вы - норм? Или совсем тяжко?”.
HR-отдел анализирует результаты таких опросов и интерпретирует результаты. В моей компании было так:
Если у вас совсем лайтовый график (условно, вы работаете в среднем до 11-12 часов в день или даже меньше), то вы отражаетесь в системе как “зеленый”. Если терпимо - допустим, 13-14 часов, то “желтый”. Если больше 14 часов, то “красный”. А если вы совсем-совсем упарываетесь, ночуя на раскладушке возле рабочего места, то “черный”.
Если руководство видит, что у всей команды конкретного проекта результат “красный”, то оно понимает, что нужно принять меры (ну, или хотя бы задуматься). А если проект “черный”, то это значит, что нужно срочно что-то делать, иначе вся команда такого проекта умрет. Или, еще хуже, уволится.
Так вот, в самом начале своей карьеры я попал на проект, который уверенно балансировал между красным и черным, причем с креном в сторону черного по мере развития событий. У нас был жесткий недостаффинг, т.е. вместо нужных 5-6 человек на проект поставили меня (зеленого начинающего аналитика), еще одного такого же бедолагу, а также руководителя проекта, который был толковый и опытный, но его регулярно отрывали на другие задачи. При этом клиент был очень тяжелый и несговорчивый. Сама тема тоже была непростая - проект был на стыке бизнеса и госуправления, поэтому возникало дофига разных нюансов, многие из которых становились понятными только в процессе. Сам же клиент находился у черта на куличках, так что каждую неделю-две мы летали по 7 часов на самый восток нашей необъятной. В результате адский джетлаг накладывался на регулярный 3-4-часовой сон, что гарантировало незабываемые ощущения.
Я и другой аналитик (назову его, по доброй традиции, Олегом) кое-как выдержали два месяца подобного графика, но под конец мои полномочия были практически всё.
И вот мы в очередной раз прилетели в город N. На следующее утро стояла важная клиентская встреча, где нам нужно было согласовать с ответственными ребятам ключевые рекомендации по проекту. Расклад был такой: рано утром мы вылетели из Москвы, прилетели уже вечером по местному (прибавьте 7 часов из-за разницы во времени), а на следующее утром уже стояла большая встреча. Так что, у нас была ночь, чтобы окончательно вылизать все тезисы, а также проверить, что на финальные слайды презентации не закрался какой-нибудь комментарий а-ля “Миша, все херня, давай по новой!”.
Мы все сделали, я поспал полтора часа, кое-как разодрал глаза, в режиме зомби нацепил костюм и вызвал такси до офиса клиента. Около офиса меня чуть не сдул с ног дальневосточный ветер - в общем, блаженство.
Началась встреча. План был такой - сначала вводную часть расскажет руководитель проекта, потом со своими слайдами выступит Олег, а в конце свою часть расскажу я. Однако, случилось непредвиденное - пока выступал руководитель проекта, я отрубился. Прямо на встрече у всех на виду.
Более того. Вот, знаете, заснуть можно по-разному. Можно прикрыть глаза и слегка прикорнуть, а потом быстро проснуться. Но у меня была ситуация иного рода - я вырубился капитально. Как я понял, меня пытались разбудить, но не вышло. В итоге я проспал примерно два часа прямо на встрече. Когда проснулся и понял, что произошло, то приготовился к получению неиллюзорных.
Но каково было мое удивление, когда я узнал, что команда клиента не просто не разозлилась, но даже оценила мой финт!
Дело в том, что это был регион, граничащий с нашими восточными соседями. Местные чиновники и бизнес регулярно контактировали с китайцами, японцами и корейцами. И переняли кое-какие их деловые традиции.
Одна из таких традиций - это вздремнуть на встрече. У азиатов в этом нет ничего зазорного. Более того, если сотрудник задремлет на важной встрече, то это значит, что он очень усердно и качественно поработал.
Инэмури (“присутствовать и спать”) - традиционная японская практика поспать на работе, в общественном транспорте или любом другом месте. Поощряется и уважается обществом, так как свидетельствует о большой самоотдаче работника.
Обязательно расскажите об инэмури вашему начальнику, пусть знает!
Однако, как мне рассказали, спать на встречах нужно с уважением. То есть, не вырубаться башкой в стол (как я это сделал), а слегка вздремнуть, аккуратно запрокинув голову или опершись ею от руку. Но мне простили - видимо, посчитали, что я трудился особенно самоотверженно. Да и не японец я, в конце концов!
История вторая. Как я чуть не огрёб от водителей-нелегалов (разумеется, в рамках задач по проекту)
Подавляющее большинство консалтинговых проектов - это не просто какой-то аутсорс, а набор неординарных и весьма творческих задач. Решать эти задачи зачастую приходится такими же творческими и неординарными способами.
Один раз я делал проект, где нам нужно было разложить по полочкам индустрию междугородних пассажирских перевозок компактного формата. Проще говоря, рынок маршруток. В том числе, сделать прогноз этого рынка на несколько лет вперед. Ну знаете, чтобы клиент посмотрел на него и сказал “ого, нифига себе, как эта штука вырастет, точно надо расширяться и [зачеркнуто] купить у вас еще парочку проектов”.
Маршрутки дальнего следования, как и все другие рынки, состоят из нескольких сегментов, например:
Есть официальные рейсовые маршрутки, которые регулярно курсируют между городами по расписанию. По ним можно выгрузить официальную статистику, после чего предсказать дальнейший тренд. Достаточно взять динамику за последние годы, наложить на неё экономические, рыночные и регуляторные тренды, а затем сделать прогноз в виде нескольких сценариев.
Есть всякие цифровые игроки, через которых можно забронировать уютное местечко в транспорте, примерно как в билетном агрегаторе (что-то вроде европейских зелененьких Flixbus, но только поменьше). С ними чуть сложнее, но в целом тоже можно раздобыть данные из новостей и разных пресс-релизов.
А еще есть “серый сегмент”. Это всякие полулегальные или откровенно “черные” возилы, которые стартуют от какого-нибудь пустыря в Московской области и едут на рынок в Рязани. По ним данные хрен найдешь.
Часто бывает так, что серый сегмент рынка небольшой, и тогда его можно проигнорировать. Но пассажирские перевозки - не тот случай. В этой индустрии нелегальные калымаги делают чуть ли не половину всего пассажирооборота, а может быть и больше. Так что, нелегальщину тоже обязательно нужно было обсчитать, чтобы выяснить, а что, собственно, мы собираемся “обелять”.
Этот рынок очень пестрый. На одном и том же маршруте могут курсировать как красивые современные авто с мультимедией и безбарьерной средой, так и рухлядь из 80-х, которой уже давно пора на свалку, но она все еще возит людей.
И те, и другие вносят свой вклад в общий объем рынка, так что, анализировать нужно обоих.
Однако, с серым и не вполне легальным рынком есть загвоздка - а как его, собственно, анализировать? Данных нет. Компаний, сотрудников которых можно вытянуть на интервью, тоже не имеется (точнее, они есть, но как их найти и уломать на сотрудничество?). У экспертов и знатоков индустрии есть только поверхностные отрывочные данные, на которых не построишь нормальный анализ. Короче говоря, задача есть, а как её делать - непонятно. А заказчику пофиг, он просто спросит за финальный результат. Кстати, вот вам яркая иллюстрация одной из причин, почему консультанты так много работают.
Короче говоря, если есть задача, то её нужно решать (найди/ укради/ роди, но результат должен быть). Мы с командой посоветовались и решили собрать данные по методу “bottom up”, т.е. “снизу-вверх”.
То есть, нужно взять и загуглить самые популярные точки, откуда по городам и весям разъезжаются не вполне легальные маршрутки. Прикинуть и сопоставить их размер. Потом понять, сколько рейсов (и, соответственно, пассажиров) уезжает из каждой точки в сутки или в час. В результате получим данные по Москве, которые потом можно экстраполировать на всю Россию (например, по числу населения). В итоге получим более-менее адекватную картинку, пусть она и рассчитана весьма грубым и брутальным способом.
Итак. План-капкан готов, приступаем к работе. Изучить основы серых перевозок и нагуглить основные места скопления подобных товарищей - это несложно, гугл и карты в помощь. Посчитать число рейсов, отъезжающих от каждой точки - уже сложнее, но тоже выполнимо. Какое-какая информация есть даже у агрегаторов, а что-то можно догуглить в новостях и разных транспортных хрониках. Стоимость билетов тоже можно кое-как прикинуть.
А вот дальше затык. Как понять, сколько пассажиров уезжает на каждом рейсе? Хотя бы в среднем. Мы не придумали ничего лучше, кроме как пойти туда ногами и посчитать с помощью собственных глаз. “Консультанты не занимаются промышленным шпионажем”, - говорили они…
Я обнаружил, что две самые крупные точки серых перевозчиков - это где-то в Химках и у легендарного ТК Садовод. Я тогда жил ближе к югу Москвы, поэтому переться в Химки мне показалось не барским занятием. Так что, я решил отправиться на Садовод. А вы думали, консультанты умеют только сидеть в красивых переговорках в блестящих офисах??
Итак, морозное февральское утро. Я еду на ТК Садовод в предвкушении незабываемых ощущений и стремительной прокачки профессиональных навыков… А параллельно думаю “Где я в жизни не там свернул?”.
Приезжаю я, значит, на Садовод. Если кто не в курсе, это гигантский рынок на большом пустыре около МКАДа.
Вообще, ТК Садовод выглядит вот так, но тем февральским утром мне он казался “Галактическим рынком” из 5-й серии Кибердеревни. Кстати, именно из этого огромного ангара к вам едет львиная доля заказов с маркетплейсов.
Продираюсь через вереницы торговцев утварью для дома и дачи, палатки с тандырами и бесконечные ряды шмоток разной степени палёности. Наконец, на задворках рынка нахожу этот самый, с позволения сказать, автовокзал. Под хлипкими навесами стоит куча автобусов, маршруток и прочих неведомых науке драндулетов, на каждом из которых красуются таблички - Воронеж, Псков, Махачкала и так далее. На некоторых табличках город написан маркером от руки - в общем, уровень.
Я встал поодаль и начал наблюдать. Обзор был так себе и я подошел поближе. Стою, считаю, никому не мешаю. Вскоре ко мне подходит мужик и спрашивает: “Куда едешь?”. Я ответил, что жду друга. Еще через полчаса ко мне подходит этот же мужик, а с ним еще двое крепких ребят, и они спрашивают уже более напористо:
“Ты поедешь или нет? Заходи в автобус и там своего друга жди давай, а то че тут стоишь глаза мозолишь. Тебе какой рейс нужен?” (намеренно упускаю несколько привычных междометий, подчеркивающих культурный уровень собеседника)
Я заметил, что на ближайшей транспортном средстве была надпись “Тольятти” и решил, что именно этот прекрасный город станет частью моей легенды. Так и сказал, но в ответ получил шедевральную реплику:“Что-то ты не похож на человека, который едет в Тольятти с Садовода”.
Одет я был совершенно обычно - спортивки, куртка, кроссы и рюкзак. Но, видимо, консультанта на проекте видно за версту. Возможно, какая-то особая аура из вэльюшки и структурности, не знаю.
Я снова сказал, что жду друга, но на лицах моих новых друзей начали проявляться оттенки агрессии:
“Вали отсюда, пока мы тебе не помогли”, - заявил мне самый здоровый из трех. В этот момент я четко осознал, что вреда от не совсем точного расчета заполненности маршруток будет меньше, чем если я выпаду из проекта по медицинским показаниям.
После чего я ретировался от моих новых друзей и перебрался на другой конец импровизированного вокзала. На глазок оценил заполняемость двух других калымаг и поехал домой.
История закончилась хорошо, но я сделал из неё два ценных вывода. Во-первых, консультанты должны быть готовы ко всему. Недостаточно просто считать циферки на компьютере, нужно уметь реагировать на странные и незаурядные ситуации. Во-вторых, иногда лучше остановиться на приемлемом результате, не впадая в перфекционизм. Это справедливо и при отрисовке презентаций перед клиентской встречей, и при общении с авторитетными пацанами на нелегальной автобазе.
История третья. Главная задача - чтобы клиент вас понял
Эта история гостевая, её мне рассказали мои друзья из компании Strategy Partners. Это один из лидеров российского консалтинга и самая крупная компания чисто российского происхождения, которая и раньше была довольно известной на рынке, а после “большого исхода” западных консультантов усилилась дополнительно. А еще именно в Strategy Partners я начинал свою карьеру (сформировался как специалист, так сказать).
Сейчас российские компании разной степени продвинутости хорошо знакомы с консалтингом. Они купили далеко не один проект, а самые крупные и мощные серьезно пропылесосили консалтинговые конторы на предмет лучших кадров. Так что, наш бизнес уже сложно удивить продвинутыми методиками и авторскими подходами (“Пффф, да у нас весь отдел из консалтинга набрали…”).
Но так было не всегда. Перенесемся на 15 лет назад, когда российские компании только-только распробовали “большой консалтинг”. Тогда большинство начальников и собственников бизнеса очень смутно представляли, что это за зверь такой. Многие искренне думали, что консалтинг - это консультация на несколько часов, где им ответят на разные сложные вопросы (причем сразу дадут единственно верный магический ответ, после чего их прибыль сделает иксы и игреки).
Одна из проектных команд Strategy Partners тогда консультировала крупный агрохолдинг - мясо-молочка, сахар и прочая пищевая продукция. Делали стратегию выхода на новые рынки. Несколько месяцев команда тщательно изучала сильные и слабые стороны компании, анализировала целевые рынки, прорабатывала стратегические рекомендации для всех ключевых продуктов.
В конце всех работ, как и всегда, планировалась большая встреча, куда пришли почти все начальники со стороны заказчика, включая самых главных директоров и владельцев компании. В западном консалтинге такие “битвы с финальным боссом” обычно называют Steering Committee или SteerCo. У нас же - “Управляющий комитет”, “Стирка” (западная калька), или же просто “хурал”.
Вообще, хурал - это собирательное название нескольких буддийских праздников, на которые всегда стекается много людей. А еще так называется парламент у некоторых монгольских и тюркских народов. Думаю, аналогия ясна.
Так вот, начался, значит, этот самый “хурал”. Сначала команда рассказала основную часть презентации - представила обновленную стратегию и ключевые инициативы для её реализации, ответила на вопросы. После чего началась вторая часть - финансовый прогноз.
Вообще, большинство консалтинговых проектов устроены так - сначала идет смысловой блок, где консалтеры выдают свои находки и рекомендасьоны, а в конце им надо все это окончательно продать ребятам, отвечающим за бюджеты (то есть тем, кому потом принимать окончательное решение - стоит ли голосовать за эту историю баблом или нет).
Типичная консалтинговая презентация в вакууме обычно имеет ту же структуру - сначала выводы и рекомендации, а в конце расчет финансов.
Финмодель решили строить по стандартным канонам, в качестве основного результата взяли всем привычный показатель EBITDA (не буду здесь пояснять, что это такое - если не знаете, погуглите).
В какой-то момент партнер SP (партнер - это высшая позиция в консалтинге, совладелец бизнеса), курирующий данный проект, уловил озадаченный взгляд одного из топ-менеджеров агроходинга. После этого последний подошел к партнеру и тихо на ухо спросил: “Спасибо вам за интересную презентацию и качественный анализ, но объясните мне уже наконец, что это за EBITDA такая, про которую вы все время говорите?”
Естественно, консультанты все быстро объяснили и разложили, на то они и консультанты. Клиент остался доволен (EBITDA то в анализе хорошо сходилась!). А еще топы холдинга заявили, что теперь тоже будут у себя ЕБИТДУ считать - ведь если хочешь стать продвинутой компаний и нанимаешь консультантов, то нужно не бояться меняться и за рамками проектных рекомендаций.
Мораль истории - консультанты должны не просто делать качественный анализ, но и доступно и понятно его преподносить. Ведь главное - это не красивая презентация, а чтобы клиент мог понять и нормально внедрить ваши рекомендации. После этого случая консультанты Strategy Partners стали еще детальнее уточнять, все ли представителям клиента понятно в рамках проекта. Думаю, бизнес (да и вообще все людские отношения) строился бы гораздо эффективнее, если бы все помнили об этом простом правиле.
История четвертая. Мекко-слайд
За свою карьеру консультанта я неоднократно работал с компаниями из соседних стран. У меня были крупные проекты в Беларуси, Казахстане и Узбекистане, да и в других странах тоже, но по-мелочи.
Если честно, я всегда обожал проекты в Беларуси и Средней Азии. Поэтому, если я понимал, что наклевывается интересная работёнка в одной из этих стран, то вызывался первым.
У проектов в этих странах есть любопытная особенность. Если в большинстве российских компаний консультанты особого интереса не вызывают (ну пришли, ходят, делают что-то, хрен с ними), то в Беларуси и в соседних странах на “-стан” обычно не так. Тут два варианта:
Скорее всего, вас встретят как дорогого гостя, хлеб-соль, все дела. И вообще, будут проявлять к вам неприкрытый позитивный интерес. А также, скорее всего высокое начальство настойчиво попросит своих сотрудников вам всячески содействовать и помогать выполнять проектные задачи. В таком случае вам повезло - вы не только сделаете интересный проект, но еще и хорошо проведете время.
Как встречают консультантов в центральном московском офисе продвинутого холдинга и региональном отделении какой-нибудь белорусской компании. Так, конечно, не всегда, но часто.
Но иногда бывают и обратные ситуации, когда вас встретят с резким негативом, который может быть выражен даже сильнее, чем в большинстве российских компаний, даже если они откровенно недружелюбные. Не знаю, почему так происходит - возможно, если начальству на местах навязали консалтинг из центрального офиса (в том числе из Москвы), а он ему нафиг не сдался.
На большинстве моих проектов в СНГ реализовывался первый сценарий, но один раз случился второй. Мы делали стратегию для крупной госкомпании из одной среднеазиатской страны. Еще перед поездкой “на клиента” мы начали готовиться из Москвы, и сразу почувствовали неладное - клиент затягивал отправку корпоративных данных для анализа, не горел желанием назначать интервью, очень долго отвечал в почте и мессенджерах. В общем, с самого начала приступил к саботажу проекта.
Мы уловили этот прохладный вайб и приготовились, что маячащая на горизонте двухмесячная командировка не станет приятной прогулкой. Штош, бывает, с таким тоже надо уметь работать (полезный жизненный опыт, мать его).
При первой поездке к клиенту консультанты обычно делают установочную встречу (kick-off meeting). Для нее готовится небольшая вводная презентация, где расписывают цели и план проекта, представляют команду, а также обычно показывают некоторый первичный анализ. И мы тоже сделали такой - глянули данные по их индустрии из открытых источников, изучили основные продукты компании, покрутили сегменты рынка. В итоге наклепали примерно 20 слайдов, из которых было видно, кто мы вообще такие, зачем приехали, что собираемся делать. А также, что мы подготовились предварительно, погрузились в тему, кое-что соображаем, и нам можно доверять.
Итак, прилетели к клиенту и пришли на установочную встречу. На сие мероприятие подтянулось несколько руководителей департаментов со своими сотрудники, пока что без высокого начальства.
Когда начали рассказывать нашу коротенькую презу, то четко заметили, что сотрудникам клиента вообще пофиг. Вяло реагируют на наши потуги, залипают в телефонах, зевают. В общем, такое себе. Однако, когда мы доходим до анализа рынка, появляется слайд с мекко-диаграммой. Примерно вот такой:
Типичный график Мекко в вакууме (взял откуда-то с просторов Гугла, чисто как пример, чтобы показать, как оно вообще выглядит).
С помощью него можно показать сегменты рынка и долю ключевых игроков в каждом из них. Такой слайд выглядит красиво и диковинно, поэтому консультанты любят к нему прибегнуть, когда нужно пустить пыль в глаза (особенно если клиент не очень искушен консалтингом).
Видим, что несколько глав департаментов сразу поменялись в лице. Их взгляд сфокусировался на экране, в глазах появилась искорка, а от вялой усталости не осталось и следа.
Через пару минут один из главных людей заказчика (из тех, кто был на той встрече) нам говорит:
“Слушайте, мы первый раз видим такие крутые графики, научите нас так же”.
Наш менеджер отвечает: “Без проблем, но давайте ближе к концу проекта, а то сейчас график плотный”.
“Нет, давайте сейчас, начнем с этого”.
Что ж поделать. Состряпали небольшой импровизированный тренинг, где я с коллегой рассказали, как быстро создавать подобные великие шедевры инфографики через через надстройку Think-cell в PowerPoint (на самом деле это вообще несложно).
После этого сотрудников заказчика словно подменили (в лучшую сторону). Встречи и интервью стали проходить более энергично и продуктивно, ребята охотно делились своими мыслями и данными, а большинство наших инициатив если и не утверждались сразу, то принимались с гораздо большим энтузиазмом и оптимизмом. Даже ответы на наши имейлы стали приходит быстрее.
В итоге проект закончился хорошо, а линейные руководители компании даже немного помогали нам отбиваться от каверзных вопросов начальства, когда мы защищали финальные рекомендации на Управляющем комитете.
Из этой истории я сделал очень простой и важный вывод. Если дать небольшую, но осязаемую ценность сразу, то клиент начинает видеть ценность во всей остальной вашей работе. Хороший лайфхак, забирайте и пользуйтесь.
***
Вот с такими приколами столкнулся в консалтинге лично я. Уверен, у любого моего коллеги есть не менее яркий набор своих историй (делитесь в комментах!). А вообще, несмотря на все бессонные ночи и убитые нервные клетки, я ничуть не жалею, что сразу после универа пошел в консалтинг. Это отличный старт для амбициозного молодого бизнес-спеца. Даже, не побоюсь этого слова, школа молодого бойца. Признателен и благодарен всем компаниям, где я работал, в частности Strategy Partners (и всей её команде), где я начал - ведь не зря говорят, что именно в первый интенсивный год работы из личинки специалиста вылупляется этот самый специалист.
Если вам понравилось, то подпишитесь на мой тг-канал Дизраптор. Там я пишу посты про самые интересные штуки из мира бизнеса, инноваций и технологий, а также разбираю кейсы компаний и продуктов, которые многое изменили. Там же анонсирую все свои статьи, так что ничего не пропустите. Еще у меня есть второй канал Фичизм, где я более точечно разбираю новые продукты и фичи - тоже заходите.
Категорически Вас рад приветствовать мои дорогие подписчики (30 шт) и случайные все остальные читатели. Совсем недавно с трепетом в душе созидал полемику двух уважаемых авторов: @findeler и @Agrocult . Но! Случилось ужасное! Перепалка затихла и зрители разошлись. И я решил в свою очередь поддержать данную тему выставив на всеобщее обозрение свою точку зрения к данной тематике. 15 лет на стройке - имею право!
Начнем с того, что сам живу в каркасном доме построенном по своей авторской технологии, в кратце обрисую :
Каркас конечно еще не полностью готов. Не хватает сдвоенных стоек и т.д., но других фото в архиве нет.
Каркас дома построен по фахверковой технологии с использованием массивных брусьев 200х 200 технической вакуумной сушки. Дальше идет типовой самонесущий каркас с укосинами, стойками и. т.д.
На данном фото видно весь пирог наружней стены.
Утепление дома 200 мм вдувной теплоизоляции Steico zell запресованной до состояния 60 кг/м . куб. Снаружи обшит МДВП панелями Steico Universal 25 мм, дальше вентзазор 5 см. мембрана Dachova 180 плотности , вензазор и обшивка планкеном из лиственницы. Внутри - активная пароизоляция Steico multi membra 5 с постоянным коэффициэнтом sd - 65. (Хотел изначально взять steico multi renova , но не было в наличие. Потом идет перекрестное утепление матами steico flex 50. и далее отделка (где гипсокартон, где дерево, где плитка.) . Дом 9х6 в 2 этажа. На крыше керамика.
Старая немецкая черепица которой более 100 лет снова в деле!
Отопление через электрокотел 4,5 квт. - 3 тена по 1.5 квт. (работает всегда только 2 тена ) завязанного на теплый пол - 3 контура на первом этаже. На втором этаже 4 кварцевых обогревателя по 400 Вт через термостат. Отопление и электричество зимой обходиться при тарифе 3,55 руб за кв.т в 4500 - 6000 за месяц . Фасад еще буду облицовывать старинным кирпичом. Дом будет выглядеть суперски. Энергоэффективность - на высоте. Внешний вид - супер и рядом пристроена большая терраса 9х3 под крышу. Пока строил свой дом, у меня его хотели купить очень много раз и за дорого, т.к. видели, что сделано всё на совесть - надежно и с душой. Но я не продал, т.к. строил для себя. и суммы предлагали выше рынка. дома подобного плана стоят от 60000 за кв.м. до 120000 в сером ключе. дом абсолютно ликвидный. И теперь главное! Каркасный дом я построил только потому, что на этом участке нет газа, и электричества всего 4 квт официально ( Но я сделал себе 7). И мне нужен был энергоэффективный дом 108 кв.м + терраса который вытащит полноценное функционирование при таких условиях.
Кирпич сразу пошел в топку, т.к. затраты были несоизмеримы и решения вопроса не было, керамоблок и газосиликат тоже не вытаскивали по энергоэффективности, а вот каркас вытащил! Да пришлось немного потратиться, т.к. утеплитель намного лучше чем гавно - мин вата (которую я ненавижу всей душой) , и пленки не самые простые - и задача решена- дом получился отличный. Строил его сам - в одно лицо т.к. для себя. А если честно- поспорил на очень много много денег с человеком, что в одно лицо за год соберу дом до состояния серый ключ.
Перейду к сути вопроса. Стройте каркасные дома ! стройте! - только не гавнодома а нормальные энергоэффективные дома которые будут сделаны на совесть!
Я строю каркасные дома не первый год, и мои дома продаются и покупаются. Да стоимость от 60 т.р. за кв.м. за серый ключ ( чаще всего с набором максимальных опций цена за квадрат доходит до 80- 90 т.р. ) . Но квартира в бетонном гетто стоит в разы дороже. Вот и выбирай - либо свой уютный, милый дом, либо нора в гетто, в доме построенном хрен знает как и из чего.
Теперь перейду к сути вопроса. Да - это я такой молодец - выжимаю из каркасной технологии максимум. Но есть же и другие. Вот насчет других и поговорим. Приглашаю на прогулку по моему поселку покажу вам парочку примеров которые можно сравнить с точки зрения ликвидности.
И вот на улице два дома:
Из газосиликата. Выглядит не очень презентабельно.
Снаружи выглядит средне. Но вроде ничё так - да? но если копнуть в конструктив: газосиликат уложен на попа, т.е. толщина стены 20 см. и утеплен 5 см пенопласт. Армирования кладки нет.
и гидроизоляции кстати тоже нет.
И вот напротив него каркасный дом, который тоже с виду выглядит норм.
Типовой дачный дом выглядит средне.
Но если видеть как он строился? каркас- гавницэ редкое. укосин нет, плитными материалами не стянут . полы:
Это типо черновой пол.
каркас:
туту прекрасно всё!
И вот, что мы имеем : по факту два дома которые выглядят неплохо, а по факту - оба хлам который построен в нарушении всего.
Так вот в нашем регионе : Калининградская область строительство такого каркасника стоит 1700000 рублей!!!!! там от силы материалов на 500 000 .. и работ должно быть на столько же выполненных надлежащим образом. И это будут вэри вэри раздутая смета за это г. С газосиликатным домом та же история.
И на продаже такой хлам уже стоит с участком от 4 млн... и конечно когда с этими домами начинаются проблемы то тогда идет негатив к технологии, а то что всё собрано через очко - это для многих не важно.
Пойдемте далее, и вот два дома:
Каркасный:
Сборку этого дома вел я. но потом как мой технадзор был закончен - человек начал делать то от чего я его отговаривал - террасу с низким уклоном по нанотехнологиям.
Данный дом я технадзорил - только сборку каркаса и кровлю. всё было норм. Но потом заказчик начал делать то что на фото - пристраивать по нанотехнологиям навес. И никакие мои уговорки не смоги его остановить: низкий уклон кровли, отсутствие опирания конькового прогона. Он взял - прицепил к затяжке брус в него вставил конёк и... короче скоро это всё отвалится. но если отбросить рукожопство - то с виду дом смотрится нормально. (Кстати немецкую черепицу в нашей области можно достать по 3-5 руб за 1 шт - это 40 - 70 руб за кв.м.)
И вот дом напротив из газосиликата.
Выглядит тоже норм , даже типо современно почти.
Дом построен в тот же год, что и каркасный. тут тоже норм всё, кроме навеса - который скоро упадет. (Вообще странно порой наблюдать как соседи копируют друг у друга нежизнеспособные ебанутые идеи). В навесе дело в затяжках, которые просто прибиты снизу :
И вот по факту были два нормальных дома на участках пока люди их не усовершенствовали. И потом они будут говорить, что технология гавно. А то что сам долбоёб - это конечно никто не скажет. И по факту - оба дома с участками, если убрать неудачные решения собственников - абсолютно нормальные и презентабельные, оба ликвидные. по крайней мере в Калининградской области нет проблем с реализацией любого типа домов построенных нормально. Такие дома с участками уже стоят от 6-8 млн.
Далее давайте разберем так называемый "Премиум сегмент" , вот несколько картинок:
1/3
Данные дома можно построить из чего угодно: из кирпича, газосиликата, керамоблока, по каркасной технологии - да не важно, если это будет построено грамотно. А самое главное то какие цели преследует застройщик: Построить абы было на сдачу, построить на продажу, база отдыха, свой дом, энергоэффективный дом, заправка магазин.
Нет плохих технологий - есть рукожопы , которые не могут нормально построить , и есть долбоёбы которые строят "ИГЛУ" в пустыне. Есть так же уникумы которые утверждают, что каркасный дом с толщиной утепления стен рулонным утеплителем 10 см и пеноблок 20 см + 5 см полистерола подходит для круглогодичного проживания - но это уже совсем другая история.
Цена дома и ликвидность дома в основном зависит от внешнего вида внутренней отделки .т.к. большинство покупает просто красивую картинку. А так же напрямую зависит от качества производства работ по строительству.
Немного позже я запущу рубрику "СЛЁЗЫ САМОСТРОЙЩИКА " куда буду выкладывать самый лютый трешище который абсолютно расходиться со здравым смыслом.