2. Жутко грелся, а воздухоотвод у него внизу в сторону руки, где мышка. Держи мышь в метре от него, чтоб не обжечься.

3. Время автономной работы заявлено 19 часов (ну я готов был хотя бы к 8-10 в простых задачах), по факту 4-5 максимум!

И решил я его вернуть обратно.....

И тут начинается самое интересное: возврат я осуществлял в рамках 7 дней с момента покупки, и по сути я не должен даже ничего объяснять, однако конечно я поведал о том, что такие и такие вопросы по ноутбуку есть. Яндекс сообщил, что нужно ожидать решения магазина.

Спустя 3 дня, после того как я активно торопил, мне приходит от продавца: это технически сложно устройство, упаковка нарушена, товарный вид утерян и тд.

На мои аргументы, что всё с товарным видом нормально, только плёнку снял и как я мог его проверить не сняв её, продавец занял однобокую позицию - привозите, мы проверим, если есть проблемы, то без проблем вернём деньги.

Затем я открыл спор в яндекс-маркете (есть там такая функция), где "арбитр" - по сути сотрудник яндекса, просто принимает позицию продавца и закрывает спорт, без возможности его оспорить, с фразой - мы принимаем сторону продавца, не нравится - иди в суд.

Класс, подумал я! И решил оспорить решение по спору. Написал в яндекс на почту complaint@market.yandex.ru жалобу, где попросил открыть спор вновь и вникнуть в требования покупателя, и что я не хочу ходить по судам из-за вашего неверного решения.

Однако яндекс-маркет проявил и тут неприклонность, ссылаясь на ряд законов:

Упрощая - мы вам дали возможность оплатить деньги за товар такому-то и всё, с нас спроса нет. НО! Внимание вопрос, почему же вы влияете на решение продавца отказать покупателю в заведомо незаконном решении?

В моём случае все отказы продавец мотивировал, что яндекс согласен с отказом и вроде как иди в баню.

Что по итогу?

Начал я изучать вопрос и обнаружил много интересного:

1. При покупке дистанционным способом я могу вернуть сложное изделие, коим является ноутбук, при сохранении товарного вида

(В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.)

ВНИМАНИЕ ВОПРОС: что является сохранением товарного вида, на который так ссылается продавец?

Пришлось поднять судебную практику, а также оценку многих юристов, и вот что я нашёл:

Есть ещё несколько отсылок, но общий смысл такой: плёнка и даже коробка, не может быть основанием для отказа в возврате!

И да, конечно, в данный момент я направил претензию продавцу, после его ответа конечно пойду в суд и тд.

Но самый главный вопрос: Яндекс-Маркет! Если вы просто предоставили площадку для отношений покупатель-продавец, то извольте не проводить никаких споров с принятием той или иной стороны. В данном случае есть практика, где продавец однозначно НЕ ПРАВ!

Я уверен, что не я один оказался в подобных ситуациях и мне очень хотелось бы как-то повлиять на наши маркетплейсы:

1. Закон трактует - возможность возврата технически сложного изделия в рамках 7 дней имеется! (и мне даже не надо высказывать причины возврата)

2. Коробка, плёнка и прочее - не является потерей товарного вида. Основное это само изделие и его комплектность. (хотя в моём случае и коробка и всё внутри было ровно как и купил, кроме тонкой плёнки, покрывавшей коробку снаружи).

3. Маркет-плейсы, которые посылают в суд не должны влиять на решение продавца об отказе, для продавцов ВЫ являетесь арбитрами и авторитетными специалистами, которых они слушают. А в данном случае очевидно, что маркетплейс принял не ту сторону.

Друзья, мой первый пост, прошу строго не судить! Жду ваши комментарии, давайте раскачаем, чтоб были сделаны правильные выводы.

Факты:

• Никаких судов не было.

• В ЕФРСБ меня нет.

• Поддержка обоих банков отвечает одинаково: «Ваш вопрос в работе. Ожидайте». Когда ждать? День, неделю, год? Неизвестно.

В итоге деньги есть, но пользоваться ими я не могу. Классика: «твои деньги у тебя есть, но уже не твои». Зашёл почитать отзывы об этих «прекрасных» конторах — у людей подобные разбирательства длятся по несколько месяцев, а иногда и до полугода. Получается, клиент остаётся без доступа к своим же деньгам на неопределённый срок.

А теперь серьёзно: банк может ограничить доступ к счёту только по решению суда или исполнительному документу. Всё остальное — нарушение моих прав. Но банки предпочитают сначала блокировать, а потом разбираться.

Запрос в ЕФРСБ на подтверждение отсутствия сведений обо мне я уже сделал, жду ответа. Но пока это выглядит так: сегодня один банк блокирует доступ к твоим деньгам, завтра — второй, а послезавтра, видимо, начнут заблокированные счета передавать по наследству.

Куда лучше сразу жаловаться — в ЦБ, Роспотребнадзор или бить в суд?

"Если вы думаете, что банки заботятся о клиентах, значит, вы ещё не пытались вернуть свои деньги"

P.S.: Сходил к судебным приставам и запросил у них документ. По их данным, я не подхожу под процедуру. Сказали, что с такой ситуацией сталкиваются впервые, так как обычно блокируют счета в основных банках, а не «с хвоста».
Update: Сняли позже ограничение на Яндекс Банк, однако неприятный осадок остался. Проверили всю систему — нигде моё ФИО не фигурирует. Очень странная и непрозрачная система, если честно. С Wildberries ситуация продолжается: там поддержка вообще не отвечает, и доступ к счёту пока не восстановлен.

**1. Аренда жилья (самая частая сфера):**

* **Залог за домашних животных.** Арендодатель может навязать условие о внесении огромного дополнительного залога (например, равного еще одной месячной арендной плате) только за возможность проживания с питомцем, даже если животное не причиняет ущерб.

* **Запрет на регистрацию (прописку).** В договор включается пункт, запрещающий арендатору регистрироваться по месту жительства, что нарушает его права.

* **Необоснованные штрафы.** В договор включаются кабальные штрафные санкции за малейшие нарушения: штраф за шум после 22:00 (в размере полной арендной платы), штраф за порчу любого имущества (с оценкой в 10 раз выше рыночной стоимости).

* **Условие о «евроремонте» при выезде.** Арендодатель обязывает арендатора за свой счет сделать полный косметический ремонт в квартире при окончании сдачи, независимо от ее состояния.

* **Внесение предоплаты за несколько месяцев.** Требование внести оплату за 3-6 месяцев вперед + залог, мотивируя это «надежностью», создает огромную финансовую нагрузку на арендатора.

**2. Купля-продажа (например, автомобиля или дорогой техники с рук):**

* **Предоплата без четких условий.** Продавец требует внести предоплату (задаток), но отказывается оформлять расписку с четкими условиями: что будет, если он передумает продавать (вернет ли двойную сумму), как будет исчисляться срок передачи товара и т.д. Фактически, это беспроцентный кредит продавцу.

* **«Продажа только с…».** Владелец продает автомобиль, но только вместе с ненужным покупателю дополнительным оборудованием (кофеварка, дорогие коврики) по завышенной цене.

* **Сокрытие дефектов как условие сделки.** Продавец знает о скрытом недостатке товара, но умышленно не сообщает о нем, а в договоре пишет фразу «товар продан как есть», пытаясь снять с себя ответственность.

**3. Договор подряда (с частным мастером/ремонтной бригадой):**

* **100% предоплата материалов.** Подрядчик настаивает на полной предоплате за материалы, не предоставляя детализированную смету. В итоге он может купить материалы дешевле, а разницу положить себе.

* **Размытые формулировки в смете.** В условиях договора используются формулировки «черновые материалы», «работа по подготовке поверхности» без указания объема, марки материалов и стоимости. Это позволяет потом значительно завысить итоговую цену.

* **Отказ от гарантии.** Частное лицо-подрядчик изначально включает в договор пункт об отсутствии какой-либо гарантии на выполненные работы.

---

### Навязывание условий **ПОСЛЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА**

Это более коварная ситуация, так как договор уже заключен, и одна из сторон начинает злоупотреблять своим положением, понимая, что для второй стороны разорвать договор будет сложно и затратно.

**1. Аренда жилья:**

* **Внезапное повышение платы.** Арендодатель под угрозой расторжения договора требует увеличить арендную плату, мотивируя это «ростом рынка» или «коммунальных платежей», хотя в договоре фиксированная сумма.

* **Новые запреты.** После заселения арендодатель вводит новые, не прописанные в договоре правила: запрет на гостей, запрет на использование кондиционера/посудомоечной машины для «экономии электроэнергии».

* **Внеплановые визиты.** Арендодатель начинает без предупреждения и без согласования приходить в квартиру под предлогом «проверки состояния», нарушая право арендатора на частную жизнь.

**2. Договор подряда (с частным мастером):**

* **«Случайно обнаружились проблемы».** В процессе ремонта мастер заявляет: «А вот тут у вас скрытая проводка сгнила/стяжка треснула, нужно делать дополнительную работу за отдельные деньги». Часто это фиктивная проблема для увеличения итоговой суммы.

* **Шантаж незавершением работы.** Подрядчик на 90% выполнил работу, получив большую часть оплаты, и заявляет, что закончит только при условии доплаты, превышающей первоначальную договоренность. Расчет на то, что найти нового мастера «на подхвате» дорого и сложно.

* **Затягивание сроков.** Подрядчик постоянно не выходит на связь, затягивает сроки, а на претензии отвечает: «Можете расторгать договор, но предоплату я не верну, так как уже купил материалы» (которые часто оказываются дешевле и в меньшем объеме).

**3. Прочие сделки:**

* **Продажа товара с отсрочкой платежа.** После передачи товара (например, телефона) покупатель перестает выходить на связь для окончательного расчета или начинает торговаться, предлагая заплатить меньше, так как товар уже у него.

---

### Как защититься?

1. **Письменная форма договора.** Всегда заключайте **письменный договор**, даже с частным лицом. Устные договоренности ничего не стоят.

2. **Внимательное чтение.** Перед подписанием прочитайте каждый пункт. Не стесняйтесь спрашивать и требовать изменения условий, которые вам не подходят.

3. **Детализация.** Все условия должны быть максимально конкретными: точная стоимость, сроки, перечень работ/услуг, модель и марка материалов, порядок расчетов, ответственность сторон.

4. **Отсутствие давления.** Не поддавайтесь на фразы «это стандартная форма», «все так подписывают», «давайте быстрее, у меня другие клиенты ждут».

5. **Фиксация передачи денег.** Всегда берите **расписку** при передаче наличных денег (с указанием ФИО, паспортных данных, суммы и цели передачи). При безналичном расчете — сохраняйте квитанции.

6. **Консультация юриста.** Если сумма сделки крупная, потратьте небольшую сумму на консультацию юриста, который посмотрит договор и выявит «подводные камни».

Помните, что Гражданский кодекс РФ защищает сторону от навязанных кабальных условий. Сделка, совершенная под влиянием обмана, насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной.