@Avito, @Avito.help, сообщаю Вам, как ваш "партнёр" - Почта России. Которая занимается логистикой авито - доставок. Потеряла мой заказ у себя в пункте выдачи. И вместо того, чтобы подтвердить данный факт и возместить ущерб покупателю и продавцу. Просто планируют завтра (23 апреля) фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы покупателю. Якобы, покупатель пришёл и забрал заказ.
№ 70000000086877866 от 08 апреля 2024
Уже писала о том, что мой заказ потеряли в пункте выдачи. Обращалась к поддержки авито - результата 0. До отделения Почты - не дозвониться.
Факт утери товара в отделении своём - не подтверждают. Запрос на возврат товара - игнорируют запрос.
Краткая предыстория:
16 апреля - Мой заказ поступил в пункт выдачи. 16-17-18-19 апреля - Покупатель не может забрать заказ, сотрудник ей сообщил что заказ не могут найти.
1/2
На протяжении 6 дней, не смогли выдать мой товар покупателю (потеряли его, но факт утери не подтверждают)
Также был запрос на отмену заказа. Запросы данное отделение игнорирует. Товар отправленный через авито доставку утерян.
На протяжении всех этих дней, я пыталась дозвониться до данного отделения, но никто телефон не брал.
1/2
Номер телефона указан в 2ГИС данного отделения, гудки идут, никто трубки не берёт.
1/5
Завтра остаётся последний день хранения моего заказа. Его не выдали покупателю (потеряли). Факт утери не подтверждают. Естественно отмену, на возврат не осуществляют.
И сегодня происходит ФИАСКО
22 апреля (сегодня) - Получаю сообщение от покупателя. В котором покупатель говорит, что Почта России так и не смогла найти посылку. И завтра (23 апреля) планируют фиктивно выдать заказ, и вернуть денежные средства из кассы.
Завтра последний день хранения моего заказа. И завтра покупателю фиктивно выдадут мой заказ. Дабы избежать ответственность за утерю заказа, и не придётся выплачивать компенсацию продавцу и покупателю.
Звоню на горячую линию Почты. Сообщаю, что ваше отделение приняла мой товар и потеряла. И планируют фиктивно выдать заказ. Оператор ничем помочь не может, и советует написать заявление на компенсацию... Видимо для Почты - это нормально, так работать.
Горячая линия Почты России
В надежде, что операторы Авито захотят разобраться в данной ситуации. Снова обращаюсь к ним.
Обращаюсь в поддержку Авито. Описав данную ситуацию, о том как ваш "партнёр" фиктивно выдаёт авито доставки, дабы не нести ответственность за утерю. Естественно поддержке Авито плевать, и присылают шаблонный ответ:
1/2
Авито, завтра выдадут фиктивно заказ! - Да, да, ждите когда заказ отмениться....
Завтра в отделений Почты России №350, Долгоозёрная улица, 16 к2. Мой товар, отправленный через авито - доставку будет фиктивно выдан покупателю. И будут возвращены денежные средства из кассы. Хотя покупатель оплачивал товар Авито, скриншот предоставил об оплате. Теперь понятно, почему Почта не подтверждала факт утери заказа, и не реагировала на запрос о возврате товара.
Покупатель прислал скриншот, о том что заказ оплачен Авито. Но Почта решила из кассы выдать денежные средства, и фиктивно выдать товар (выдавать то нечего, они потеряли заказ)
Данная статья по большей части, это информация для будущих покупателей \ продавцов. О том, как работает поддержка Авито. И как "партнёр" авито выдаёт фиктивно заказы (которые потеряли). Не знаю, вернут ли мне денежные средства за мой товар. Который потеряли и фиктивно хотят выдать его. Может завтра покупатель не успеет прийти (а завтра последний день хранения заказа) и Почте придётся принять факт, что они потеряли товар, и придётся возвращать ущерб обоим сторонам. Но поддержке авито плевать, аналогично и Почте.
Заказываете (продаёте) с помощью авито доставки, через Почту? Будьте готовы к неприятным ситуациям.
@Avito, @Avito.help, посадите уже в поддержку людей, которые готовы вникать в конфликтные ситуации. А не просто людей, которые будут шаблонные ответы присылать.
Решил поведать о мало кому известной и интересной особенности покупки товаров с помощью Авитодоставки "ExMail". Другими службами доставки такое тоже возможно ? Лично я столкнулся с такой ситуацией впервые.
Договорился с продавцом интересующего меня товара о продаже с помощью Авитодоставки. Продавец согласился, не выразив каких-то недовольств службой доставки, и выслал 7 апреля. Что же, осталось просто дождаться уведомления о прибытии посылки в пункт выдачи и получить...все просто и банально, как мне казалось. Первоначально в статусе заказа было заявлено получении до 19 апреля и под самый конец указанного срока пришло уведомление об изменении сроков доставки до 21 апреля. Было такое раньше и обычно привозили заявленные пару дней.
Утром 19 апреля на почту приходит письмо, что я отказался от заказа.
Удивился, как я мог отказаться от заказа если даже не получал уведомления с приглашением его получения и соответственно не ходил в пункт выдачи. Я обратился в службу поддержки чтобы хоть чуть-чуть понять эту ситуацию.
Служба поддержки как всегда твердо следует принципам мема "лошадь в ванной с огурцами". Оказывается, как я смог понять, можно легко отменять продажу товара в процессе пересылки...все так просто и не нуждается в разъяснении.
продавец в личных сообщениях назвал мой промышленный город ( в 200т. населения и около 1000км от Москвы в Северо-западаний части) деревней на краю света (ну да, не его Москва) и обвинил что чуть ли не я виноват в задержках по доставке и устанавливал сроки которые нарушены...видать, ждать товар обратно все эти дни ему лучше чем получить деньги в течение пары дней.
вот его комментарий к отзыву
Опять же, думаю, это очередная лазейка для каких-то махинаций с предоплатой...на форумах или соц. сетях можно на такое легко попасть.
Историй с тем же Авито, Озон и прочих довольно много скопилось у меня...правда нужно покопаться в прошлом чтобы накидать пруфов и не быть голословным. Например, то же Авито не дает смотреть старые объявления (т.е не делается некий скрин лота на момент покупки) у продавцов и не сохраняет переписку после какого-то периода.
Я предприниматель с 15-летним стажем продаж продуктов нижегородцам и далее по России. Поставщиков выбираю самостоятельно и очень аккуратно. Но у некоторых коллег финансы поют романсы, поэтому хватаются за соломинку , т.е. за телефон и начинают названивать всем и каждому: хоть бы кто купи их чудо-юдо!
Автор фото wwwerginru
Что ж ты звонишь, кто сам продаёт? Звони покупателю..!
От таких горе-бизьмесьменов (банков, стоматологий, не говоря о лже-служб безопасности) мне поступает, вот не соврать, по десятку звонков ежедневно: - Купи-ите у меня! - Возми-ите у меня! - Хотим с вами сотру-удничать!
Названивают на пару с жуликами: звонок от стоматологии – звонок из службы безопасности, предлагают кредитную карту – предлагают торговать акциями, купите наш сахар – купите наши консервы.
Так Мамоновский рыбоконсервный комбинат отметился навязыванием своей рыбной консервации.
К слову сказать, по телефону стараюсь не вести переговоры - однажды весьма хорошо заплатил жуликам. "Спасибо", научили быть осторожным!
Поэтому Мамоновскому РК вежливо (повторю - вежливо, 15 лет в бизнесе дают о себе знать) отказал. Не успел убрать мобилу в карман, Мамоновский РК опять тут как тут: «Ну, возьми наши консервы! Кто у вас отвечает за консервы?»
Что за "герболайвщик" такой? Помнишь таких приставучих - "Хочешь похудеть, спроси меня как"..? "Гербалайвщику", как и пьянству - бой! Поэтому быстренько забанил мамоновский номер - не отвлекай, мол, рабочий люд от трудового процесса!
Не знал, что Мамоновский РК был бы не мамоновцем, если б остановился! Нет.
Он на просторах интернета нашёл мой сайт и написал безосновательно гневный отзыв. Но и этого ему показалось мало. В отзыве рассыпался оскорблениями в адрес незнакомого ему предпринимателя из Российской глубинки. Который коротко и ясно отказал купить их консервы.
Вот что за люди? Прям по анекдоту – либо крестик сними, либо трусики надень: коли предлагаешь себя, какого хулишь меня?
И ещё хочу вслух, при всех спросить Мамоновский рыбоконсервный комбинат – это правда, ваши дела с реализацией настолько плохи, что готовы истерично бранить отказавшегося купить вашу поделку?
Уже второй раз отказываются рассматривать заявление на компенсацию по возвратам
Причина: вы переклеили этикетку. Этикетка повреждена (хотя этикетка целая, на родном пакете, клеевой слой приклеен к пакету (только край отогнулся, но я тут ни при чем, так пришел пакет) и зачем мне так заморачиваться - бан мне не нужен)
Так что снимайте видео приемки возвратов, желательно вид каждого возврата со всех сторон и этикетку тоже - ее вид с разных ракурсов. Хотя, даже съёмка в пвз не даёт гарантии, что изменят решение: по одному возврату сказали, что записи в пвз не являются доказательством; в другом случае сказали, что нет данных, что снимал в том пвз, где получал заказы
-а вы шары озоном надуваете? - можно мне фольклёрный шар? - мы очень растроены что шары отлетали две недели (( (видимо хотели чтобы правнукам остались) - а вы газ постоянно дышите полюбому! - почему я должна платить за воздух (гелий оказывается воздух) !?!? - завяжите мне покрепче (латаксные шары) чтобы дольше летали, а не как всем. (ляяя, нас раскусили.. Мы всем на отвали, а тебе как самой умной на 7 узлов завяжем) - если шар отпустить, он улетит? (нет, будет вам верен всем сердцем и душой как собака) - Я ртом надуваю шары и они у меня летают! (ну, тут вообще.. Клиника ) - приносят шар 30см - а почёму он маленький??? Надуйте больше! - если ВАШ шар при надувке лопнет, денег за гелий мы не возвращаем и замену непредоставляем - хорошо, надувайте (шар лопнул) -верните денег! Я что денег на воздух выкинула! А ещё они все любят тыкать детьми - вы РЕБЁНКУ праздник испортили!!! У меня РЕБЁНОК бедный без шаров остался! А то что шары пинали, дергали, стояли под кондеем... Это тоже виноваты мы... -если ВАШ шар при надувке лопнет, денег за гелий мы не возвращаем и замену непредоставляем - а вы надувайте так чтобы не лопнули! (бл, а вы 💩 за три копейки с истекшим сроком годности не приносите 🙄🙄🙄)
Дисциплина и мотивация — две стороны одной медали. Они так похожи, что их часто не различают. Но все-таки разница есть. Разбираемся, как поменять профессию, выучить английский и подкачаться к лету, даже если нет мотивации.
«Где вы видите себя через пять лет?», или что такое мотивация
Мотивация— активное состояние психики, побуждающее человека действовать. Как раз с нее и начинается дорога к большой цели. Например, вы хотите поменять профессию, научиться кодить и зарабатывать больше, чем сейчас. Уже даже представляете, что через пять лет работаете удаленно или реализуете свой проект, который вам очень нравится.
Картинка, которую вы рисуете в голове, — это ваша цель. И вам очень хочется как можно скорее ее добиться. Когда загораешься идеей, кажется, что готов свернуть горы. Составляешь план, ищешь источники, записываешься на курсы.
Но между тем, что есть сейчас, и тем, что будет через пять лет, лежат… пять лет. И все эти годы придется делать что-то трудное, тяжелое, новое. Вы пропустите пару занятий, потом еще… И вот вы уже думаете, что IT — «это не мое».
Почему мы теряем мотивацию и при чем тут дофамин
Четкого ответа нет, потому что психология — не точная наука. Но многие исследователи связывают мотивацию с химическими процессами внутри тела.
Наше поведение во многом зависит от нейромедиаторов — это вещества, которые помогают нервной системе работать. Дофамин — одно из таких веществ, которое связано с системой наших устремлений.
Допустим, вы хотите две простые вещи:
пить;
пойти выпить чашку воды.
Ваш мозг обеспечивает низкий уровень дофамина, чтобы дать вам мотивацию подойти к кувшину. Когда вы пьете воду, ваш мозг вознаграждает вас повышенным выбросом дофамина, что приводит к приятным ощущениям. Ваш мозг понял: «Пить воду приятно».
Если вы поставили себе большую цель, работаете над ней, а она кажется все такой же далекой, мозг не получает свою порцию радости. И вот уже картинка будущего на удаленке тускнеет и не кажется суперпривлекательной. Мозг привыкает к одному и тому же стимулу и постепенно перестает откликаться на него. Причем с той же интенсивностью, что и в начале пути.
Иногда мы просто выбираем неправильную дорогу к нашей мечте. Например, не ту профессию в сфере IT, которая лучше всего соответствует вашим талантам. У Яндекс Практикума есть бесплатный профориентационный тест, который поможет определиться с направлением для обучения. Его подготовили при участии методистов МГУ.
Есть еще и такое явление, как дофаминовая ловушка
Когда мы думаем о чем-то хорошем, мозг может получить дофамин только от созерцания приятной картинки. Не обязательно самому стоять на берегу океана, если можно посмотреть, как это делает герой фильма или воображаемый персонаж в вашей голове. И если постоянно представлять себе прекрасное будущее в деталях, это приводит к тому, что мы «подсаживаемся» на приятные фантазии, не делая ничего для их реализации.
Но после получения удовольствия уровень дофамина обязательно падает. И если все время искать выход в фантазиях, то есть риск оказаться в дофаминовой яме — ситуации, когда уровень нейромедиатора просто не успевает восстанавливаться. Как объясняет исследователь Калифорнийского университета в Коннектикуте Джон Саламоне, «постоянно низкий уровень дофамина снижает вероятность того, что люди будут работать над чем-то».
Что делать, если с мотивацией появились проблемы
Невозможно всегда быть мотивированным — рано или поздно уровень дофамина снизится. Самая опасная ошибка, которую мы часто допускаем — отложить дела и ждать, пока появится вдохновение.
Онлайн-курсы Яндекс Практикума рассчитаны на то, что вы сможете совмещать учебу и работу. В программе каждого курса указано, сколько часов в неделю нужно уделить обучению, чтобы освоить все знания. Просто «посидеть на выходных» за занятиями не получится, ведь после учебы студенты должны стать востребованными специалистами. Это непросто, но результат того стоит — более 10 тысяч выпускников уже нашли новую работу.
Тут в дело вступает совершенно другая сила, которая помогает добиваться целей — дисциплина. То есть способность работать, даже когда не очень хочется.
Умение контролировать свои действия вне зависимости от эмоций — это действительно залог успеха. Гипотезу подтверждает известный «Зефирный эксперимент» и многие другие наблюдения.
Что за зефирный эксперимент
Психолог Уолтер Мишель исследовал самоконтроль у детей с помощью теста. Дошкольникам показывали тарелку с зефиром и оставляли один на один с угощением. Но сначала объясняли правила: если ребенок подождет, пока в комнату вернется взрослый, то ему дадут две зефирки. Если не удержится и съест вкусняшку, то вторую не дадут.
Результаты были разными, но спустя почти 40 лет ученые провели исследование среди выросших детей, которые участвовали в эксперименте. Те, кто в детстве мог противостоять искушению немедленно съесть зефир, выросли более организованными и успешными людьми: с финансовой подушкой, образованием и семьей.
Плохие новости: самоконтроль, по версии некоторых исследователей, — это тоже ресурс, запас которого ограничен. Хорошие новости: чем чаще мы тренируем дисциплину, тем сильнее укрепляем ее в себе.
Как начать что-то делать, когда ничего не хочется
Есть несколько простых психологических трюков, которые помогут обмануть мотивационную ловушку, и одна сложная (но действенная) система, помогающая выработать полезные привычки.
Начнем с трюков:
Подумайте, что вовсе не обязательно испытывать удовольствие от каждой секунды вашей работы или учебы. Наоборот, мало кому нравится заниматься чем-то сложным. Так что ждать порыва вдохновения вовсе не нужно.
Если нет настроения, разрешите себе сделать работу или задание плохо, «на троечку» или даже «двоечку». Это лучше, чем вообще не сделать.
Поставьте будильник на 20 минут. И пообещайте себе, что когда он зазвонит, сможете отвлечься и заняться чем-то другим. За это время у вас получится либо втянуться в процесс, либо сделать хоть что-то.
Уберите подальше смартфон, еду, телевизор и все, что может вас отвлечь.
Эти приемы можно использовать во время обучения, чтобы подтолкнуть себя к занятиям, если пропало настроение. Мы в Яндекс Практикуме со своей стороны стараемся, чтобы студенты сохраняли мотивацию и интерес во время онлайн-курсов: теорию дополняем практикой с реальными кейсами, проводим вебинары.
Как выработать привычку учиться (или делать что-нибудь еще полезное)
Дисциплина — это сложно, если каждый день вы делаете выбор. Например, изучить новую тему или завалиться смотреть сериал; пойти на прогулку или залипнуть в соцсетях.
Но если пропускать стадию принятия решений, то любое дело дается проще. Мы не принимаем решений, когда что-то входит у нас в привычку. Мы просто берем и делаем, не задумываясь, стоит ли начинать.
Петля привычки — это механизм, по которому мы совершает действия автоматически, неосознанно. Когда при стрессе мы тянемся к печенькам, и когда утром в непогоду спортсмены встают на пробежку, в наших головах действуют одинаковые механизмы.
Петля привычки строится из:
триггера — момента, когда запускается привычка;
привычного действия — самого процесса;
награды — удовольствия, которое мы получаем после действия.
Представим себе любую привычку. Например, как мы чистим зубы на ночь. Триггер — это желание пойти спать, и мы сначала идем умываться. Привычное действие — это чистка зубов. Награда — ощущение свежести и мягкая подушка.
Или еще пример: привычка заедать стресс. Триггер — любая неприятная ситуация и волнение. Привычное действие — еда. Награда — приятный вкус и кратковременное успокоение.
Чтобы сформировать себе любую привычку, нужно только найти все компоненты петли. Например, триггер — напоминание или будильник, привычное действие — выполнение задания, награда — что угодно, что вам нравится: серия сериала или похвала наставника.
Теперь вы знаете больше о том, как сохранить мотивацию — теперь опробуйте эти советы в деле! Научитесь, наконец, играть на гитаре, изучите иностранный язык — или выберите и освойте IT-профессию с Яндекс Практикумом!
Да, путь не будет легким. Но у каждого нашего студента есть мощная поддержка наставников и комьюнити. Преподаватели готовы отвечать на вопросы, оставлять комментарии к работам, разбирать ошибки. А ближе к завершению курса вам помогут оформить привлекательное резюме, добавить в портфолио учебные проекты, подготовиться к собеседованию и найти работу.
Несколько лет подряд сидел на Yota, и всё устраивало, пока не переехал. В новой квартире появились большие проблемы с мобильным интернетом - скорость никогда не превышала 5 МБит в секунду. В связи с этим, решил опробовать других операторов. Однажды зашёл в DNS, чтобы забрать какую-то покупку, и спросил у продавана:
- А есть сим-карты МТС? - просто ни разу не имел дела с этим оператором, поэтому захотелось потестить, в первую очередь, именно их связь :)
- Да, есть, - отвечает он и вытаскивает из-под прилавка сим-карту в красном конверте.
- А дайте несколько, если можно, я номер выберу покрасивше.
- Не могу, к сожалению. Номер написан на внутренней стороне конверта, а если я его вскрою, то больше никому эту сим-карту не продам.
- Ладно, так и быть, - я пожимаю плечами, оплачиваю, забираю конверт и ухожу.
Дома вскрываю конверт и с удивлением обнаруживаю, что телефонного номера нет ни на внутренней стороне конверта, ни на самом пластике. Ни номера, ни PIN-кода, ни PUK-кода - ничего! Только логотип МТС и 20-значный серийный номер. В голову приходит мысль: что, если ввести этот серийник в приложении МТС? Может, теперь номер присваивается автоматически, после активации? Скачиваю приложение - действительно, есть опция активации через ввод серийника. Ввожу его, и...
"Данный номер отсутствует в системе!"
Лезу в интернет, там советуют скачать более старую версию приложения МТС - мол, новая ебёт мозга. Скачиваю. Ввожу серийный номер...
"Отсутствует в системе!"
Звоню на горячую линию МТС. Объясняю ситуацию, диктую серийный номер, жду несколько минут и слышу:
- Большое спасибо за длительное ожидание. Очень жаль вас разочаровывать, но данный серийный номер действительно отсутствует в системе.
- Он отсутствует в системе, но в реальности сим-карта с этим номером прямо здесь, у меня в руке, понимаете, девушка? Как такое возможно???
- Я затрудняюсь ответить на ваш вопрос. Попробуйте обратиться к продавцу данной сим-карты...
Делать нечего, нужно идти в DNS. Но перед этим я решил зайти ещё и в салон МТС - вдруг подскажут что-то дельное. Выслушав мои злоключения, молодой продаван сказал:
- А я не знаю, что это может быть...
- Уважаемый, в таком случае давайте позвоним тому, кто знает!
Тот набирает кому-то из руководства. Я рассказываю о своей проблеме по громкой связи, на что женский голос отвечает:
- Знаете, вы, наверное, уже двадцатый за этот месяц, кто приходит с такой проблемой. Где вы вообще берёте эти сим-карты?
- Ну лично я купил в DNS.
- Тогда просто идите в DNS и верните её обратно.
- То есть, вы не можете решить эту проблему? Не можете её забрать и выдать мне другую, которая работает?
- Ну вы же не у нас её покупали. Слушайте, мне правда жаль, что у вас останется такое впечатление о нашей компании, но это действительно не наш косяк. Скорее всего, вам продали подделку, и разбираться нужно именно с тем, кто это сделал...
Киваю, иду в DNS, рассказываю ситуацию, предъявляю чек и говорю:
- Давайте, вы по-хорошему заберёте себе эту хуйню и вернёте мои 100 рублей.
- Да, давайте так и поступим, - отвечает продавец и тянется к кассовому аппарату, чтобы достать стольник.
- Мне в МТС сказали, к ним за месяц уже человек 20 пришло с такими сим-картами. Где вы вообще берёте это говно?
На что продавец совершенно спокойно заявляет:
- Из Китая заказываем! Там этот пластик миллионами штампуют!
- И тебя ничего не смущает? Серьёзно? Не смущает продавать заведомое говнище?
- Что дают продавать - то и продаю. Такая работа...
...
Мораль: нужны услуги от МТС - идите в салон МТС, а не куда попало. И будет вам счастье.
Но это не точно 🤣
UPD:
К моему удивлению, представители Yota и MTC дали свои комментарии. DNS же, видимо, плевать...