Российский рынок недвижимости обзавелся необычным трендом — астрологическим сопровождением сделок. Опрос девелопера «Страна Девелопмент» показал: 40% покупателей жилья учитывают положение планет. Женщины после 45 лет чаще сверяются с натальными картами (45%), мужчины — реже (32%). Растущая Луна считается удачным временем для личных покупок, полнолуние — для инвестиций. Ретроградный Меркурий, по мнению адептов, грозит ошибками в документах. РАН в меморандуме назвала астрологию лженаукой, подчеркнув: прогнозы работают на уровне случайного угадывания.
Тарологи предлагают специализированные расклады — от 200 рублей на «Авито» до 3000 на «Профи.ру». Карты «Император» и «Колесница» якобы предсказывают успех сделки, пентакли — финансовые перспективы. Ритуал от таролога Саоны включает новую колоду, заговор против недобросовестных продавцов и порчу двух карт. Другой обряд с молоком, маслом и солью на окне призван вызвать у продавца «сигнальные» боли в животе.
Психологи связывают бум эзотерики с поиском опоры в нестабильности: аудитория, интересующаяся мистикой, выросла за год на 30% (с 7,3 до 9,5 млн человек). 49% россиян положительно относятся к гаданиям, хотя «сердцеведы» предупреждают: решения о миллионных сделках лучше принимать без помощи звезд. Парадокс в том, что даже скептики иногда проверяют «коридоры затмений» — на всякий случай, для подстраховки на непредсказуемом рынке.
@Avito вам не кажется, что вы перебарщиваете со своими проверками объявлений? Моё объявление о сдаче в аренду квартиры заблокировали, и требуют предоставить НЕПРЕРЫВНОЕ видео моего входа в квартиру, начиная с улицы (спасибо большое, что не со станции МЦД, или с жд вокзала Тулы). Почему вам недостаточно выписки из ЕГРН, что это МОЯ квартира? Что за танцы с бубнами? Я постоянно проживаю в Туле, квартиру сдаю в Москве, на показы приезжать готова, а для того, чтобы ради вашего удовольствия снять видео - нет. Что за парадокс, я подтверждаю выпиской из ЕГРН, что это моя собственность, но объявление вы блокируете непонятно на каких основаниях. Вы там нормальное?
В феврале 2024 года Мосгорсуд поставил точку в громком деле, которое несколько лет отравляло жизнь целому подъезду: соседи наконец добились через суд, чтобы мужчину обязали вывезти из квартиры целый выводок крупных собак.
Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Что случилось?
Некий гражданин, проживавший в одном из многоквартирных домов славного города Москвы, очень любил собак. Так любил, что завел дома целую стаю. Естественно, это начало доставлять неприятности соседям.
Со временем мужчина превратил квартиру фактически в приют: одновременно там содержались несколько крупных собак, а поскольку они были разнополыми, постоянно рождались щенки.
Но проблема заключалась не только в лаях и вое. По всему подъезду стоял стойкий запах, особенно в теплое время года. Сосед почти не выводил собак гулять — те справляли нужду прямо в квартире. По стоякам отопления из квартиры неоднократно протекали биологические жидкости.
Постоянные звуки от животных доводили соседей до бессонницы, головных болей и раздражительности. При этом сосед на контакт не шел, дверь не открывал, а на замечания реагировал агрессивно.
Само собой, жильцы завалили управляющую компанию жалобами, и та обязана была отреагировать.
Что сказала управляющая компания?
УК провела осмотр после многочисленных жалоб. В результате выяснилось:
в подъезде устойчивый неприятный запах, слышны лай и вой даже через несколько этажей;
в квартире — пять крупных взрослых собак и девять щенков;
животные бегают по квартире без ограничений, ведут себя шумно и агрессивно, на просьбы ограничить их движение владелец не реагирует;
внутри квартиры — антисанитария, санитарные нормы не соблюдаются.
Кроме того, при осмотре квартиры снизу были зафиксированы подтеки жидкостей по стояку и стенам. Ранее городская ветеринарная служба уже выносила предписание устранить нарушения, но сосед его проигнорировал, за что был оштрафован. Но никаких выводов для себя не сделал.
Тогда один сосед от лица возмущенной общественности обратился в суд.
Что решили суды?
Суд указал: владелец нарушил ст. 30 Жилищного кодекса РФ, поскольку не содержал квартиру в надлежащем состоянии и грубо пренебрегал правами соседей. Были нарушены санитарные нормы, а также причинены значительные неудобства для окружающих.
В итоге суд запретил держать собак в квартире, обязал вывезти всех животных и привести жилье в порядок.
А вот моральный вред для истца суд оценил всего в 10 000 рублей, одно утешение — хотя бы собак из подъезда уберут.
Владелец собак пытался оспорить решение в апелляции, но там его не поддержали (Определение Московского городского суда по делу N 33-1531/2024).
**********
Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.
Довольно мутная история. После развода бывший муж оставил квартиру бывшей жене, к которой испытывал враждебность? Давайте-ка восстановим хронологию событий:
2013 год: развод. Жена почему-то из Москвы, мегаполиса с развитой инфраструктурой, уезжает в Армению. Она жила с мужем, наладила связи, вероятно, работала в Москве, и вдруг решает уехать в место, где уровень жизни явно ниже. Подозрительно.
2014 год: Смерть мужа. После развода проходит около года, муж умирает. Перед смертью он якобы составил завещание и подарил квартиру жене, которая его бросила.
оказалось, что незадолго до своей кончины он составил завещание, в котором оставил ей двухкомнатную квартиру в Москве
Получается, бывший муж где-то через полгода после развода вдруг составляет завещание и дарит квартиру бывшей. Подозрительно, не так ли? Никаких рациональных предпосылок к этому не было, мужчина испытывал неприязнь к бывшей жене. Через несколько месяцев он умирает.
2020 год: Бывшая жена "случайно" узнает от подруги!, что бывший ей подарил квартиру перед самой смертью. Я не верю в случайности.
Общая подруга объяснила, что собиралась рассказать истице о смерти мужа, но долго не находила подходящего момента, а вскоре и вовсе забыла.
Как она не находила подходящего момента?! Подруга не могла просто написать текстовое сообщение: "Твой бывший умер, оставил тебе квартиру"?? Но это ещё ничего. ОНА ЗАБЫЛА! Шедевральная аргументация. "Я забыла, я в домике")))). С чего вообще умершему сообщать о завещании её подруге? На этом фоне интересны обстоятельства смерти бывшего мужа, как-то очень "удобно" он умер и своевременно.
Давно не писала посты – в связи с переездом и сопутствующими трудностями и приключениями, соответственно этот небольшой эвент и породил идею для данного поста. Немного расскажу про рынок съемного жилья в Турции – так как есть небольшой опыт переездов по РФ, есть с чем сравнить и о чем порассуждать. Уточню, что нет опыта проживания в частном доме, как в съемном жилье, поэтому речь пойдет исключительно о квартирах.
Итак, начнем с необходимых уточнений: в Турции есть, в нашем понимании, двухкомнатные, трехкомнатные и т.д. квартиры, но тут их считают как 1+1 (зал+ спальня), 2+1 (зал + спальня + детская) и так далее, попадаются даже квартиры 5+1 и, говорят, где-то существуют 1+0 (но, как мы поняли из разговоров с турецкими друзьями, их строить теперь нельзя). В квартире может быть 2 туалета и 2 балкона + отдельная каморка, оборудованная под прачечную, а может быть кухня, совмещенная с залом (на прошлой квартире такое у нас было). Сейчас у нас квартира 2+1, до этого снимали 1+1.
1/4
Это мой муж делал фотографии сатрой квартиры для кого-то из своих знакомых, мне очень нравился там вид из окна.
Идем дальше, отопление. Разговор о том, что тепло есть только в странах СНГ, как обычно, правда лишь на половину: все очень сильно зависит от городов и регионов. Например, в Мерсине и Бурсе отопление встречается чаще, чем в городках поменьше. Отопление тут бывает газовое и угольное на дом или на группу домов. Еще стоит обращать внимание на покрытие полов (плитка холоднее ламината), и двойной стеклопакет — это огонь.
Горячая вода – отдельный вид извращений, тут может встречаться проточный водонагреватель, который будет ошпаривать вас горячей водой только в душе, может быть и бойлер, который греет воду даже для крана.
Из необычного: частенько встречаются генераторы (на случай отключения электричества, что, происходит довольно часто в небольших городках), и большие железные баки на крышах для нагрева воды , а вот солнечных панелей, по моим наблюдениям, тут не особо больше, чем в Московской области (привет моей родной Оренбургской области, где есть целая солнечная электростанция). Может попасться туалет в виде чаши Генуя, иногда над ней устанавливают душ – чтобы вы могли все оформить, не отходя от кассы. К тому же душ может быть просто лейкой из стены, без какой-либо перегородки или шторки, или же наоборот, отдельной комнатой.
Прописка – если вы один, то некоторые ее тут не делают, если же с семьей, то она необходима для дальнейшего оформления документов. Соответственно, из этого могут вытекать некоторые «приколы» - например ваш дом по документам еще строится (тут вас порадует строительный тариф на воду и электричество – значительно дороже обычного), и официально, в нем может быть 2 этажа, а вы живете на третьем, причем вода и электричество есть, и над вами еще люди живут. Что делать в этой ситуации я не знаю, слава богу, но эти документы нужно смотреть у хозяина самому, либо искать адекватного риелтора.
Из жирных плюсов – это наличие посудомоечной машины в каждой съемной квартире, которую мы видели.
1/2
Такие генераторы как на первом фото достаточно распростронены, если внимательно посмотреть на второе фото то можно увидеть баки для нагрева воды установленные на крыше.
Теперь о наболевшем – стоимость аренды жилья.
Договор заключается сроком от 12 до 18 месяцев, если оплата происходит в турецких лирах, и от 12 до 60 месяцев, если оплата в долларах. Стоимость аренды как правило, увеличивается с истечением срока старого договора и заключением нового, но государство запрещает арендодателю поднимать арендную плату за квартиру больше, чем на официальный уровень инфляции. К примеру, если бы мы перезаключили договор на прошлую квартиру, то стали бы платить 18 000 вместо 13 000 лир потому, что хозяин квартиры так захотел.
В этом посте мы не учитываем расходы на нотариуса и переводы документов необходимых для аренды (просто напишу, что в 2024 году они обошлись около 2500 лир, а в этом году мы не потратили вообще ничего).
Дело в том, что при съеме квартиры в Турции она тебе обойдется не дешево – так как ты платишь:
депозит (стоимость месячной аренды). Как говорят наши друзья и коллеги, депозит обратно вернуть очень сложно, поэтому, перед тем как съехать, просто пишут хозяину квартиры, что живут последний месяц в счет депозита (сразу оговорюсь, что при съезде с квартиры, вероятно, могут возникнуть проблемы в плане состояния квартиры, однако мы сдали нашу квартиру абсолютно спокойно);
арендную плату за первый месяц – ну тут все предельно ясно;
риелтор – «боль моя дырка за….ца», как любит цитировать мой муж известный фильм Борат. Ему тоже платится комиссия, как правило, в размере стоимости квартиры за один месяц.В некоторых ситуациях, как и в РФ нет понимания зачем они нужны: в лето 2023 года, судя по рассказам, некоторые особо ушлые турецкие риелторы брали деньги даже за просмотр квартир (от 500 лир до размера комиссии за квартиру), говоря, что вы сегодня третий-пятый-десятый в очереди, но он может вас продвинуть в ней за доплату.
И, получается, вы можете заплатить 39 000 турецких лир разом (при условии того, что ваша месячная аренда стоит 13 000 турецких лир) – что, согласитесь, довольно накладно, даже учитывая, что многие компании платят компенсацию за аренду жилья. В некоторых компаниях это составляет от 9200 турецких лир на холостого инженерно-технического работника (ИТР), и от 12500 турецких лир на семейного, также есть компании, которые платят компенсацию жилья в долларах.
Отдельно стоит упомянуть коммунальные платежи – воду, электричество, интернет.
Воду и электричество нужно оформить на себя (хотя бы что-то одно) для того, чтобы сделать прописку. Оформлять можно только электричество (при оформлении электричества нужно платить залог примерно 1200 турецких лир по состоянию на 2024 год), или и электричество, и воду (на этой квартире у нас и то и то, за оформление воды залог примерно 900 лир, а электричество - бесплатно перенесли договор на новый адрес). При расторжении договора на воду или электричества залог можно забрать.
Про интернет я буду писать отдельно – но там ситуация схожа с электричеством, с единственной разницей – стоит это 600 турецких лир.
Еще есть местный прикол с бытовой техникой – тут уж как договоришься, но смысл в том, что через месяц после того, как ты заехал, если что-то сломалось — это проблемы хозяина, если после месяца – то это твои проблемы.
Подробнее про риэлтора – скажу сразу что кто-то находит квартиры без него напрямую с хозяином через местное авито(sahibinden)но у нас так ни разу не получилось, да и, если честно, для нас с мужем он все-таки желателен, так как у нас не сильный турецкий язык.
Бывают совсем неадекватные риелторы – к примеру, квартиру сдают за 18 000 лир и риэлтор берет 18 000 лир комиссии, но делать с нами документы (прописка, оформление воды\электричества\интернета) будет за дополнительные 6000 турецких лир.
Но попадаются и не совсем наглые ребята, делали скидку на свои услуги + за руку водили нас по пропискам, электричествам и интернетам, проверяли документы у владельцев квартир (первый наш риэлтор торговался за нас с 17 000 до 13 000 лир за месяц, второй уговорил хозяина на ремонт техники в течение года). Также нам помогали решать возникшие вопросы с хозяином квартиры, что не всегда попадается среди местных риелторов.
Примечательно, наш первый риэлтор был турок, который не говорил по-русски (кроме слов – привет, Распутин), второй же, как мы поняли, турок откуда-то с СНГ, который уже определенно время живет тут.
Также мы не воспользовались услугами автомобиля для перевозки вещей от фирмы мужа (т. к. узнали о такой возможности поздно, заявку нужно подавать за 10 рабочих дней) и перевезли все вещи на автобусе за несколько заходов.
1/11
Фотографии квартиры которые делела я своей маме после переезда.
В общем это был наш новый опыт переезда, первый за 2025 год. Было интересно, возможно это информация поможет кому-то из вновь приехавших. Как у вас обстоят дела с риелторами и арендой квартир?
Сейчас членская книжка садовода не имеет никакой юридической силы. Даже если вы заключите письменный договор с целью продать или купить участок по членской книжке, сделка будет считаться недействительной. Юридически земля вам не принадлежит, как и строения, расположенные на ней.
Стоит насторожиться, если дачный участок продают дешевле, чем в среднем по рынку. Скорее всего, потребуются розыскные мероприятия и помощь опытного кадастрового инженера, чтобы найти реального владельца и оформить право собственности.
Как бы продавец не убеждал вас в безопасности покупки, настаивайте на межевании и получении выписки, где будет указано, кто собственник.
Задумайтесь: если приватизировать было просто, почему это не сделал продавец?
Право бесплатной приватизации дается каждому человеку всего ОДИН раз. Продавая участок по членской книжке, продавец свое право приватизации сохраняет, а покупатель — тратит. Несправедливо, не правда ли? Продавец берет деньги и должен отдать юридически чистый объект.
Вы все-таки решили купить участок по членской книжке? Тогда будьте готовы пройти квест по оформлению:
Подать заявление в правление СНТ с просьбой принять в членство и согласием соблюдать правила товарищества. В заявлении нужно указать ФИО, место жительства, адрес электронной почты, номер телефона.
Получить выписку из протокола правления о принятии в товарищество.
Приватизировать участок и зарегистрировать право собственности. Для этой процедуры потребуется собрать пакет документов:
копия паспорта;
копия членской книжки;
схема расположения земельного участка;
решение общего собрания СНТ о выделении участка;
акт согласования границ участков.
Если у вас на руках только книжка садовода, правление может не принять вас в члены СНТ, поскольку для членства нужно оформить право собственности.
В практике СеверГео нередки случаи, когда через 30 лет люди узнают, что их участком до сих пор владеет первый хозяин. То есть, дом, баня и дорогая система полива поставлены на чужой земле, откуда “хозяев” могут попросить.
Единственный выход из такой ситуации — в суде доказывать факты покупки, пользования землей и вложений в обустройство.
Бывает и наоборот: собственники не в курсе, что в 90-е приватизировал участок и боятся строить на нем даже легкий сарай.
Кроме того, участок может быть выдан незаконно, за территорией СНТ, захвачен без согласования с администрацией, оформлен на умершего родственника и так далее. Завещать продавать, дарить его не получится.
Приобретайте участок у собственника, уточняйте границы и вы сэкономите массу нервов, сил и денег
Привет Пикабу! Я Артур Ткаченко, основатель и арт-директор веб-студии Alt Design. Мы дизайним бренды и создаем впечатляющие сайты основанные на маркетинговой аналитике. Наши проекты получают награды, а клиенты бизнес-результаты. Очень сильны в недвижке, eCommerce, производстве, сфере услуг. Умеем работать с большим бизнесом и госсектором.
А еще я веду свой Telegram канал — пишу много полезного: про бизнес, дизайн и маркетинг, развитие своей веб-студии и личный бренд. Подписывайтесь, буду рад вас видеть!
В этой статье поделюсь опытом моей компании о сотрудничестве с агентством недвижимости, продающего самые дорогие объекты России. Расскажу правду о устройстве рынка недвижимости, о том как мы вывели компанию на поток лидов и крутую прибыль, а получили вместо благодарности хейт и слухи за спиной.
Это кейс о котором я долго не хотел рассказывать, но настало время.
Пускай мы уже несколько лет не сотрудничаем с героями нашей статьи, все равно я решил не раскрывать название этой компании.
Как всё начиналось: знакомство с клиентом
Всё началось с рекомендации одного застройщика, с которым на тот момент мы сотрудничали уже полтора года. В свое время мы разработали для него несколько сайтов и создавали брендинговые решения для его объектов недвижимости. Наши проекты показывали отличные результаты, и застройщик был доволен. Именно он порекомендовал нас владельцу премиального агентства недвижимости, которое активно продавало объекты этого застройщика, а также другие люксовые объекты в нескольких городах Краснодарского края: апарт-комплексы, коттеджные поселки и премиальные ЖК.
Пускай мы уже несколько лет не сотрудничаем с героями нашей статьи, все равно я решил не раскрывать название этой компании.
Как всё начиналось: знакомство с клиентом
Всё началось с рекомендации одного застройщика, с которым на тот момент мы сотрудничали уже полтора года. В свое время мы разработали для него несколько сайтов и создавали брендинговые решения для его объектов недвижимости. Наши проекты показывали отличные результаты, и застройщик был доволен. Именно он порекомендовал нас владельцу премиального агентства недвижимости, которое активно продавало объекты этого застройщика, а также другие люксовые объекты в нескольких городах Краснодарского края: апарт-комплексы, коттеджные поселки и премиальные ЖК.
На момент обращения к нам за помощью, его компания было в критическом состоянии. После первого разговора по телефону, проблема стала очевидна: в агентстве не хватало лидов, не было эффективной маркетинговой стратегии, а визуальный бренд компании совершенно не соответствовал премиальному сегменту.
Чтобы вы понимали, платежеспособные лиды для агентства недвижимости - это 80% успеха. Основа такого бизнеса - это умение получать те самые лиды, с чеками соответствующими продаваемым объектам, удерживать их в воронке и совершать сделки с клиентами. При этом прибыль в виде комиссии приходит от застройщика. Такая незамысловатая формула.
Также у нашего собеседника уже был негативный опыт в работе с огромным количеством подрядчиков. Тут типичная ситуация, когда на этапе продажи своих услуг маркетологи обещают золотые горы, а в итоге дают пару высохших бобов, в виде итогового результата. В итоге методом перебора подрядчиков, он и вышел на нас.
Когда мы с партнером приехали на первую встречу, то сразу поняли, что задача требует системного подхода. Наша команда отвечала за техническую и стратегическую части: веб-дизайн, разработку сайтов и брендинг, а наши партнёры — за настройку и ведение рекламных инструментов. Уже на первой встрече мы смогли предложить клиенту готовую digital-стратегию, основанную на нашем практическом опыте работы с другими игроками рынка недвижимости и точном знании аудитории.
Мы имели на руках: точные прогнозы по лидам, реальные маркетинговые бюджеты и все итоговые цифры, вплоть до предполагаемой прибыли клиента. Несмотря на высокий бюджет, это позволило нам быстро завоевать доверие и начать работу.
Как мы добились успеха: пошаговая реализация
Перед запуском рекламы мы провели несколько этапов дополнительных переговоров с нашим новый клиентом и его отделами, чтобы добиться слаженной работы в будущем. Это важная часть, т.к. многие забывают про необходимость коммуникации на стыке маркетинга и продаж.
Успех проекта зависел от трех ключевых элементов, каждый из которых был тесно связан с другими, но находился в зоне ответственности разных участников команды.
За визуальную составляющую — дизайн сайтов, их структуру и конверсии — отвечала наша команда, обеспечивая премиальное восприятие бренда и удобство взаимодействия для пользователей.
Привлечение целевой аудитории на сайты, с помощью контекстной рекламы было задачей наших партнеров, которые настраивали и вели рекламные компании, гарантируя максимально эффективный захват спроса от клиентов с большими чеками.
Наконец, сам клиент отвечал за процесс продаж, включая коммуникацию с потенциальными покупателями и закрытие сделок.
Мы чётко обозначили границы ответственности: мы помогали оптимизировать лидогенерацию и конверсию, партнёры привлекали горячую аудиторию, а клиент завершал процесс продаж.
Когда роли всех участников процесса стали понятны, мы приступили к последовательной реализации нашей стратегии, которую обсуждали на встречах.
Шаг 1: Разработка инструментов
Для премиальной недвижимости важно не просто привлечь внимание к объектам, а создать ощущение эксклюзивности и подогреть интерес, не навязывая "купи-купи", но при этом привести к заявке. Мы разработали корпоративный сайт компании с внутренними страницами-лендингами для каждого объекта, сделав акцент на визуальной составляющей и лайфстайл-подходе.
Получить лид с бюджетом 100+ млн. руб. практически невозможно, если сайт создан на коленке, это сразу видно насмотренной аудитории. Поэтому мы отрабатывали на максимум, создав сайт с дизайном выглядящем намного привлекательней почти всех официальных сайтов застройщиков. Все это помогло передать дух премиум-класса и вызвать доверие у целевой аудитории.
Также параллельно проводились работы по брендингу, обновлению логотипа компании и приемов ее визуальной коммуникации.
Шаг 2: Настройка рекламы и тестирование
Вишенкой на торте стали очень тонкие настройки стратегий контекстной реклама с узкими и широкими запросами, под разные задачи. Например, если пользователь вбивает в поиске фразу "купить апартаменты в комплексе Рога и Копыта", значит, он уже знает объект, скорее всего у него сформирован спрос и он потенциально ближе к покупке чем человек не определившийся на объекте. Застройщики пиарят свои объекты, создавая им узнаваемость, а мы перехватывали этот спрос, направляя его на лендинги конкретных объектов, внутри корпоративного сайта агентства недвижимости.
Шаг 3: Обучение отдела продаж
После запуска сайтов и рекламы мы обучили отдел продаж клиента правильно работать с лидами. Мы объяснили, какие заявки из каких форм обратной связи следует считаются горячими (например, запрос на экскурсию по объекту), а какие требуют дополнительной проработки и удержания в воронке (например, пришедшие из квизов на подбор). Также мы дали ряд советов о том как стоит представляться при входящем звонке от клиентов и правилах переписки в мессенджерах.
Скрины форм захвата взяты из другого проекта, для примера
Все эти знания мы получили за годы практической работы с компаниями в сфере недвижимости и базовые для нас вещи, стали откровениями для отдела продаж нашего клиента. Благодаря этому мы смогли значительно увеличить конверсию в продажу с самого старта всего процесса лидогенерации.
Шаг 4: Результаты
С первых дней запуска сайта и рекламы, начался поток лидов. Первые месяцы все шло как обычно, отдел продаж стал самым шумным местом в компании, но работа шла в небольшой минус, потому что в этой нише цикл сделки длинный (в среднем 6 месяцев), мы это прогнозировали и обсуждали с клиентом. Лиды еще не успели дойти до стадии покупки, а копились на этапе экскурсий по объектам, переговорах о заключении сделке и бронировании с предоплатами.
Ровно через полгода после запуска компания достигла и стабильной окупаемости расходов на рекламу, и получила доход. При ежемесячных вложениях в рекламу около 2,5–3 млн. рублей выручка составляла около 10-14 млн. рублей./мес
Пример одного из первых успешных месяцев в маркетинговом плане клиента
Для премиального сегмента это отличный результат: достаточно продавать около 10 объектов в месяц, чтобы не только покрыть все расходы, но и получить прогнозируемую прибыль.
Проблема: когда успех превращается в преграду
После того как мы достигли запланированных показателей прибыли и закрепили успех для клиента, логичным шагом было использовать этот опыт для привлечения новых заказчиков на наши услуги.
Как правило, сарафанное радио работало на нас: довольные клиенты рекомендовали нас партнёрам, и поток новых проектов поддерживался сам собой. Однако спустя полгода ожидания стало очевидно, что в этот раз механизм дал сбой. Решив не полагаться на случайность, мы взяли ситуацию в свои руки и провели холодный обзвон топовых агентств недвижимости на юге России. Наша цель была проста — представить их бизнесу возможности для роста, опираясь на наш успешный опыт и отработанные стратегии.
Мы позвонили в несколько крупных агентств недвижимости в других городах. Одно из них ответило: «О вас уже знаем... но не в лучшем свете». Звонками я занимался лично и нужно было видеть мое лицо, когда я это услышал. Мне стало дико интересно, а где это мы успели так накосячить и заработать такую "крутую" репутацию, мне всё-таки удалось договориться на встречу с собеседниками.
На следующий день мы с партнером уже сидели в офисе потенциальных клиентов. После короткого диалога выяснилось, что руководитель агентства недвижимости с которым мы вышли на результаты, решил так ответить на вопрос от своего коллеги-конкурента о том, как с нами работается.
Оказывается он на многих отраслевых бизнес-встречах распускал негативные слухи о нашей «посредственной» работе, о том, что мы “так себе” подрядчики и работа наша выполнена “ниже среднего” и за это время в кругах нашей ЦА сложилось определенное мнение о нас как о подрядчиках.
Причина была проста: боязнь конкуренции и страх потери стратегического партнера, то есть нас.
Клиенту казалось, что если мы будем работать с его конкурентами, то создадим им преимущество, а ему проблемы. И такой опыт у него уже был: подрядчики, которые увидели спрос на свои услуги после первых результатов, “зазвездились” и сильно подняли цены, а потом и вовсе ушли работать с другими, более платежеспособными клиентами.
Он не понимал, что мы же уже давно прошли эту стадию и сформировали целый ряд правила поведения при работе с конкурентами в одном сегменте. Мы всегда топили за честный-человеческий подход и экологичные отношения с клиентами.
Естественно после всех этих событий, мы прекратили любые контакты и работу с этим клиентом, а он продолжил искать "достойных" подрядчиков на свою работу. Совместно с партнером мы решили не идти в дебри скандалов и ссор, а просто сделали выводы и двинулись дальше.
Этот случай стал для нас уроком. В сфере недвижимости компании крайне осторожно относятся к своим подрядчикам, ведь лидогенерация — основной источник прибыли. Многие предпочитают скрывать контакты надёжных партнёров, чтобы защитить свои позиции на рынке. В худшем случае, как у нас, распускают слухи, чтобы удержать.
Какой опыт мы извлекли из этой истории?
Вывод №1: Узкая специализация имеет свои минусы
Несмотря на то, что мы стали экспертами в сфере недвижимости, это ограничило нашу способность получать новые заказы. Решение: диверсифицировать услуги и выйти за рамки одной ниши.
Вывод №2: работа с клиентами — это не только результат, но и отношения
Если вы работаете в конкурентной нише, важно заранее обсудить, как вы будете взаимодействовать с другими компаниями. Иногда стоит предложить NDA (соглашение о неразглашении), чтобы развеять опасения клиентов.
Вывод №3: Сарафанное радио — обоюдоострый меч
Даже успешная работа может быть воспринята негативно из-за внешних факторов. Совет: всегда собирайте отзывы и кейсы, чтобы иметь доказательства своей компетентности.
Чем эта история может быть полезна для вас?
Успех не всегда зависит только от качества работы. Иногда важно учитывать психологию клиентов и особенности рынка. Если вы работаете в узкой нише, заранее продумайте, как будете решать вопросы конкуренции и репутации.
Каждая сложная ситуация — это возможность стать сильнее и умнее. Мы в Alt Design научились этому на собственном опыте.
Больше историй из моего опыта управления веб-студией вы можете прочитать в моем телеграм канале.
Если вы хотите сделать ваш сайт по-настоящему продающим инструментом в бизнесе, пишите нам в телеграм. Проведем консультацию и поможем найти лучшее решение для вашей компании.
Примеры наших работ смотрите на нашем сайте Alt Design
