Вобщем опять те же грабли. В прошлом году один знакомый директор отправил в реанимацию весь свой женский коллектив. Ну был выбор - или ничего не подарить или задёшево какую то фигню. Где то на валдберисе - мазявые наборчики, не долго вникая в отзывы и качество - быстрым оленем заказал и потравил девок. Куча убытков была.
Вот - а другой знакомый директор - за ту же сумму за набор - с помощью женщины эксперта - тоже где то на озоне надыбал офигенную косметику - тоже типа кучи пробников. Подарил и все женщины у него подсели на этот бренд (был малоизвестен на тот момент). В этом году он уже знает - что конкретно будет дарить, только в 3 раза дороже обойдётся... Но оно того стоит.
Так вот я об чём. Для одних комерсантов - 8марта - это последний шанс сбыть залежалое дерьмо и в итоге уйти жить в канализацию. А для других - отличный шанс прочно и надолго занять нишу на рынке женской косметики, даже если приходиться сбывать дорогой товар ниже себестоимости.
У меня производство мебели для сохранения здоровья детей и взрослых в Санкт-Петербурге. Делаем растущие парты, растущие стульчики, конторки для работы стоя, нейротренажеры, настольные мольберты с регулировкой, мебель для малышей.
Нам постоянно пишут из благотворительных фондов или малообеспеченные семьи с просьбой подарить что-то из продукции, хотя бы с браком.
В прошлой году начали на постоянной основе проводить благотворительные акции в группе Вконтакте.
Как благотворительность помогает в бизнесе?
Заниматься благотворительностью или нет — личное дело каждого. Напишу, какие плюсы я нашел лично для себя как предприниматель.
Личное удовлетворение
Я не могу оставаться равнодушным к историям людей, которым нужна помощь. Поэтому пока компании позволяет финансовая ситуация, решил отдавать мебель, которую мог бы продать.
Пиар бренда
Если грамотно продумать механику благотворительной акции, лояльность существующей аудитории увеличится и даже появятся новые клиенты. Ниже приведу примеры наших механик и может напишу отдельную статью об этом.
Избавление от неликвида
Представьте, что вы сделали или закупили слишком много товара или у вас значительный процент брака. Вы можете попытаться продать товар с большой скидкой. Повезет — отобьете вложения, нет — получите много хейта (из-за брака) и пострадает репутация. Благодаря благотворительности можно и репутацию повысить, и избавиться от неликвидного товара. Главное — сообщить, что именно и с какими дефектами отдаете.
Получение контента
В благотворительной акции вы можете прописать условие: обязательно написать отзыв и прислать фото, видео. Разместите отзывы в соцсетях, запустите в рекламу, напишите статью (как это сделал я) — всё это положительно скажется на продвижении бренда. Даже без условий нам всегда присылают благодарности в виде отзывов и писем.
Расскажу, как можно проводить акции на своем примере.
Какую мебель мы отдаем
Возвраты с маркетплейсов
80% продаж приходится на маркетплейсы. Естественно, ежемесячно приходит много возвратов. Часто не по нашей вине: повреждена упаковка, маркетплейс перепутал товар, клиент передумал. В отделе упаковки проверяют каждый возврат на наличие повреждений и следов сборки. Если в идеальном состоянии — перепаковывают, с дефектами — на уценку.
Мебель после съемок контента
Например, выпускаем в продажу новую модель парты. Собираем образцы каждого цвета, фотографируем, снимаем обзоры. Образцы уже не продать — есть следы сборки и использования. Поэтому 1 ставим в шоурум на производстве, остальные отправляем на склад.
Детали с производственными дефектами
Некоторые дефекты обнаруживаются на производстве: кривоватая фанера, видимые сучки на фанере, зашпаклеванные трещины, заплатки и тд. На функционал такие дефекты не влияют, но выглядят не очень эстетично.
Склад мебели с дефектами условно называем склад уценки.
Фото из отзывов наглядно
(сделал ссылками, если захотите узнать подробнее о моделях)
Благотворительным фондам, многодетным семьям, семьям в трудной финансовой ситуации, школам, детским садам и центрам. Кто-то пишет сам, кого-то выбираем в акциях — об этом рассказываю дальше.
Как проводим акции
Сейчас вся мебель с уценкой складируется на выделенных для этого стеллажах. Однако продажи растут, возвраты тоже. Уценка копится стремительно. И если год назад можно было отдавать всю мебель раз в несколько месяцев, то сейчас за месяц стеллажи заполняются полностью.
Акции проводим в группе Вконтакте. Происходит это так:
Продумываем механику. Либо выбираем победителей случайным образом, либо выбирают подписчики группы, либо мы с коллегами.
Пишем пост о том, какие модели отдаем. Обязательно указываем состояние мебели и примерные дефекты. В последней акции отдавали 4 конторки, 14 настольных мольбертов и 6 балансбордов (указал ссылки на ОЗОН, кому интересно).
Прописываем условия участия. Например, рассказать, почему вы нуждаетесь в бесплатной мебели, сделать репост, после получения прислать отзыв с фото.
Выбираем, кто может участвовать. В одной акции это могут быть учебные заведения, в другой малоимущие семьи, в третьей — фонды.
Так выглядит пост Вконтакте.
Механика акции очень важна. От нее зависит, будет ли хейт после подведения итогов, все ли останутся довольны. Да, даже в таких делах много негатива)
Например, в декабре выбрали 9 финалистов и устроили голосование среди подписчиков нашей группы. Кто-то попросил проголосовать знакомых, кто-то опубликовал ссылку в крупном чате. Итог — куча негативных комментариев и обвинений в накрутке голосов.
Конечно, подобные механики помогают пиару компании. Тогда на нашу группу подписалось 200 человек за несколько дней, но репутация дороже — механику изменили.
Статистика за 2023 год
За прошлый год мы провели 5 благотворительных акций и 1 конкурс для школ, в рамках которого мы полностью оборудовали школьный класс. Всего отдали 28 растущих стульчиков, 26 конторок и парт, 36 нейтротренажёров, 16 мольбертов и 9 видов других моделей.
В итоге благотворительность помогает нам повысить узнаваемость бренда и лояльность аудитории (старой и новой), а также отдать неликвидный товар. Это только с точки зрения бизнеса. Лично мне просто нравится помогать людям — этот принцип я заложил в основу бренда.
Возможно, кому-то из вас тоже подойдёт такой способ продвижения. Пользуйтесь и делитесь опытом в комментариях.
Привет! Меня зовут Тимофей — маркетолог и основатель маркетингового агентства во Владивостоке.
Хочу рассказать, как мы придумали креативный неизбитый новогодний подарок для клиентов нашего агентства, который приятно дарить. Фото делал для нашего блога на сайте, и да, на них видно название агентства, не сочтите за рекламу. Других фото нет, а подарки уже все разослали)
Дарить подарки клиентам — задача важная, особенно на Новый Год. Но редко кто начинает заниматься поиском заранее, и поэтому в большинстве случаев о приближающемся празднике вспоминают где-то в ноябре. Конечно, в такой ситуации времени на придумывание уже не остается — приходится выбирать из остатков каталога корпоративных сувениров. Другая проблема, что специального человека на такую задачу в компаниях, особенно небольших, конечно же нет, поэтому чаще всего этим занимаются либо коллективно, либо, если компания чуть побольше, на эту задачу назначают маркетолога, эйчара или офис-менеджера.
Подарки хорошие, но, если вы работаете не первый год, то скорее всего у вас уже таких целый ящик.
Какой подарок хотели подарить мы?
Конечно, покупать что-то из корпоративной “классики” (чашка, блокнот, powerbank, флешка, термос) не хотелось, все это уже мы дарили. Различные съедобные наборы: например, набор для приготовления глинвейна, мёд, чайный набор — вещь хорошая, но тоже уже было. Плед, зонт, ланчбокс — уже лучше, но дарить плохие не хочется, а хорошие и качественные варианты будут скорее всего выбиваться из бюджета, плюс эти вещи как-то странно дарить solo — к ним хочется добавить что-то, чтобы это был какой-то логичный набор. Например, плед, набор для глинтвейна, открытка от нас с добрым поздравлением, и все это надо сложить в какую-то приличную упаковку (в идеале брендированную). В общем, очень много критериев, и сложно все их учесть так, чтобы подарок было приятно и дарить и получать.
Наши пожелания относительно будущего подарка лежали в волшебном треугольнике из трех критериев: необычное и запоминающееся (мы — маркетинговое агентство, поэтому "креативный" спрос с нас выше), вписывается в наш бюджет, возможно реализовать. В идеале это еще должно быть что-то такое, чем человек будет пользоваться на протяжении долго периода времени, а не просто уберет в стол.
Чем вдохновились
Приятель из Гонконга, который руководит достаточно серьезным брендинговым агентством, на прошлый Новый год прислал мне их корпоративный подарок для партнеров, который они дарили на 2023 год. Он представляет собой карту миру без нарисованных на ней административных границ, на которой ты можешь отмечать места, где уже был или только хотел бы побывать. При этом вся карта разделена на сегменты — квадраты по 10 градусов, на которых отмечены самые населенные города.
1/2
Главное пожелание на этом подарке — ”May your travels warm your heart and inspire your mind” (Пусть путешествия греют ваше сердце и вдохновляют разум). И в итоге путешествия вдохновили.
Много думали, обсуждали разные идеи, и идея путешествий всегда крутилась где-то рядом. Вспомнили, что есть формат скретч-карт, где ты отмечаешь, стирая монеткой, страны, где ты уже побывал.
Суть нашей первоначальной идеи
Назовем это все чем-то вроде "Вселенная маркетинговых задач". На ней люди будут отмечать те состояния, через которые они прошли. Был ты в ситуации, когда надо было придумывать ТЗ и тебе было тяжело — идешь и стираешь страну "Болото технических заданий", имел сложности сегментации клиентов — отмечай "Целевая аудитория".
Наша задача была в том, чтобы сформировать ряд понятных (людям, знакомым с маркетинговыми и рекламными терминами) задач и проблем, нарисовать карту фантазийного (несуществующего) мира и на ней отметить "страны", которые будут называться в честь этих задач и проблем. Например, "Пустыня идей", "Круговорот подрядчиков", "Бюджетные пустоши", "Болото технических заданий", "Целевая аудитория", "Правочное пепелище" и "Бухгалтерские топи" и "Сытные луга предоплаты"
Это будет скретч-карта, поэтому она будет покрыта верхним стираемым слоем, который после удаления покажет нижний основной уровень — карту “рекламного мира”. Изначальный референс выглядел так:
Оказывается, что есть несколько весьма функциональных программ, которые используют любители фэнтэзи для отрисовки карт своих миров.
Сделали таблицу в Google Sheet, где с коллегами начали накидывать возможные варианты названий для стран/регионов и просто мест на карте. Сначала “создали” регионы, чтобы более мелкие места привязывать уже к ним: например, в “Стране креатива” оказались Пустыня талантов, Пирамиды Маслоу и Бюджетные пустоши, а в “Правочных островах” — Водоворот подрядчиков, Болото технических заданий и Трясина правок. После этого уже пошли работать с иллюстратором, чтобы определить стилистику, и потом понять, влезают ли на карту все наши придуманные идеи. В начале декабря нам пришел тестовый образец нашего рекламно-маркетингового сувенира, и он... был великолепен! Решили улучшить пару моментов, добавить пару мелких штрихов — в общем, не зря заказали тестовый образец, он помог нам провести пользовательское тестирование, скорректировать размеры, отступы и дал понять, что есть пустоватые места, которые логично будет заполнить.
Итоговый результат
1/4
Карта помещается в красивый брендированный тубус, куда мы положили открытку с теплыми словами от команды агентства.
А теперь к цифрам
Сложности в разработке макета нет — подойдет макет как для обычной печати. Типография сама определит области для нанесения скретч-покрытия и согласует с вами. На разработку тиража 50 штук (тубус + карта и 100 шт. открыток, с запасом) мы потратили 140 000 рублей. В эту же стоимость входит разработка сигнального (пробного) образца типографией и работа иллюстратора. Из этой суммы на доставку транспортной компанией до Владивостока мы потратили 30 000 рублей. Идея и креатив — бесценны😂 Можно попробовать сэкономить, если заказать карты в одной типографии, а тубусы в другой. Но нужно учесть, не “съест” ли разницу доставка до вашего города уже двух заказов, а не одного как в нашем случае.
Результатом мы остались очень довольны. Считаем, что это пока наилучший подарок из всех, что мы делали за время работы нашего агентства. Критерий определения качества — хочется ли самому повесить такое на стену. В этом году сомнений нет — точно повесим ;)
У меня есть Telegram-канал для тех, кому удобен такой формат. Там я делюсь опытом, инсайтами внутренней кухней нашего агентства. Я знаю, здесь так не принято, но я сам до конца не понял, как работают алгоритмы продвижения Пикабу, и там мне самому писать удобнее. Поэтому, вэлкам и туда :)
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.