Меня зовут Анна, и я с мужем развиваю ИТ-компанию. Полгода назад мы сменили название, потому что старое коверкали даже сотрудники. В новое заложили игру слов: «Белый код» — «Белый кот». Ведь ИТ и котики — это классическое сочетание. А потом решили, что нам очень нужен свой талисман. И стали своими силами его создавать. Теперь почти за каждым стикером скрывается своя весёлая история. А талисман помогает закрывать сделки.
Привет! Я — Анна Астахова, коммерческий директор ИТ-интегратора. В 2023 году наша компания провела ребрендинг. Мы сменили название, логотип и позиционирование.
Сфера ИТ довольно сложная, хотелось добавить простоты и лëгкости, а также выделиться среди других франчайзи 1С.
Еще одна проблема — обложки для статей в блог. Каждый раз нам приходилось что-то выдумывать. Нужна была единая концепция, при этом интересная, привлекающая внимание и простая в реализации.
Решили, что отличным инструментом станет маскот, которого мы сможем внедрять в контент и добавлять в мерч компании.
Название нашей компании – это игра слов «код» и «кот», поэтому вопроса, кто станет маскотом, не возникло. Конечно, белый кот! Тем более все любят этих пушистых.
Концепция кота:толстый, милый, запоминающийся.
Решили, что сделать маскота будет не так уж сложно. Поэтому оставили задачу в отделе маркетинга. Тем более что там у нас свой начинающий дизайнер-маркетолог Тася.
Как создавали кота: разные варианты
Первым прототипом стал котик Баг, со своей небольшой историей. Понятные формы, цвета, эмоции. Слишком простой для талисмана компании. Решили экспериментировать дальше.
Взгляд пал на котов с внешней особенностью. Они рисовались уже без истории, был важен сам образ.
1/3
Ещё мы обращались к нейросетям, где получались космические котики.
1/2
В итоге следы кота обнаружили под ёлкой. Накануне Нового года мы выпустили мерч с новым логотипом. А мне захотелось ещё и худи для детей. И если на одежде для взрослых можно было разместить просто название компании, то для детских худи хотелось чего-то забавного. Тогда отдел маркетинга сделал ещё один вариант кота. Тот самый милый и пухлый. Правда, для основного он всё равно не подходил, слишком много деталей.
Этот образ упростили для корпоративных открыток. Кот запомнился многим.
Мы объединили последние варианты. Оставалось только доработать линии, добавить детали, которые будут его окружать, и придумать ближний и дальний план кота.
Стикерпак, который пародирует директора
Кота мы завели, но имени еще не было. В чат компании отправили итоговый вариант маскота и предложили коллегам накидать варианты. Вот несколько идей из чата:
Абзац
Снежок
Баг
Айс
Вайсик
В итоге выбор сделали в пользу Айса — лаконичное и запоминающееся имя.
Айс быстро прижился в компании, хочется создавать с ним контент и добавлять кота в письма, статьи, посты, открытки. Идея с брендированными стикерами давно ждала своего часа, и вот, когда появился талисман, мы начали работать над созданием стикерпака.
За многими нашими стикерами скрывается какая-то внутренняя история. Например, один посвящён мне. Но узнала я об этом уже позже. На одном из созвонов с отделом маркетинга зависло изображение. Встреча была очень эмоциональная, и получился скриншот, который стал прототипом для стикера эмоции «гнев».
Сейчас мы внедряем Айса в различные маркетинговые активности.
Идея с брендированными стикерами давно ждала своего часа, и вот, когда появился талисман, мы начали работать над созданием стикерпака. Причём за многими нашими стикерами скрывается какая-то внутренняя история.
Например, один посвящён мне. Но узнала я об этом уже позже. На одном из созвонов с отделом маркетинга зависло изображение. Встреча была очень эмоциональная, и получился скриншот, который стал прототипом для стикера эмоции «гнев».
Или другой пример — Айс с катаной. Отделу маркетинга нравится тематика ниндзя и восточных единоборств. Внутри отдела есть фраза «достать катану», это значит, что нужно показать своё мастерство и быстро закрыть задачу. С приходом кота катаны стали кОтанами, а ещё появились два тематических стикера.
1/2
Некоторые стикеры изображают популярные выражения. Угадали, какое мы зашифровали в этом варианте?
Посмотреть все стикеры можно тут. А ещё кот Айс любит участвовать в диалогах! Поэтому будет рад, если вы возьмëте его с собой на встречи в Телеграме.
А постоянное место обитания Айса — блог нашего сайта. Там уже целый комикс с котом.
Кстати, ещё один бонус — кот очень нравится клиентам и партнёрам. Айс всегда вызывает улыбку, на сложных и серьёзных встречах это плюс, обычно беседа после этого складывается лучше. Один раз я пошутила: «Ну что ж, коллеги, не будем тянуть нашего кота за хвост, мы уже готовы работать над вашей задачей». Можно сказать, что Айс помогает закрывать сделки!
Поспать на клиентской встрече, но с уважением? Чуть не выхватить люлей от водил-нелегалов с Садовода, но в рамках проекта? Каждый раз мечтать уволиться, но по завершении проекта рваться на новый? Почему бы нет, если работаешь в консалтинге. Рассказываю самые яркие истории за годы своей работы в этой удивительной профессии.
Почти два года назад я написал две популярных статьи про ремесло, в котором сам отпахал 5 лет - про консалтинг. Сначала я разобрал, как конкретно устроена эта индустрия, и что с ней стало в РФ после 2022 года. А потом препарировал основные мифы и предубеждения насчет консалтинга, чтобы вы могли лучше понять, чем конкретно занимаются эти странные молодые ребята с перманентными мешками под глазами и очень недурными зарплатами.
С тех пор меня много раз спрашивали:
“Алексей, вот ты вроде все понятно расписал… Но расскажи еще конкретнее, чтобы мы поняли про эту профессию решительно всё. Возможно, ты мог бы нам поведать несколько показательных историй из собственного опыта? Чтобы было видно на практике, в чем цимес этого твоего консалтинга”.
Конечно, у меня есть такие истории, и сегодня я с радостью поведаю самые яркие, характерные и памятные из них.
На фото слева Алексей Подклетнов (это я) только устроился в консалтинг и готовится ходить на встречи с директорами Газпромов и Сбербанков (а чем мне предстояло заниматься на самом деле - расскажу в этой статье). На фото справа я пишу для вас эту статью :)
Скажу сразу, сегодняшние истории могут показаться вам весьма неожиданными. Тем лучше - сразу увидите на практике, что консалтеры не только красивые презенташки клепают, да циферки в иксельчике считают.
Итак, поехали:
История первая. “Черный проект”, или спать на клиентских встречах нужно с уважением
Для начала нужно пояснить, что такое “черный проект”. Нет, это не когда офис клиента находится in the hood в Комптоне.
В силу некоторых особенностей профессии, о которых я писал в статье про мифы, консультанты работают гораздо больше других специальностей из мира бизнеса и менеджмента. Пожалуй, еще больше рабочих часов на квадратный метр только у инвестбанкиров, но их работа по сути очень похожа на консалтинг, только связана со всякими инвестиционными сделками, структурированием IPO и т.п.
Важный момент - здесь я говорю про пахарей на регулярной основе. Понятное дело, что всем нам порой приходится вкалывать. Но если для большинства это исключение, то для консультантов - обычная рутина.
Так вот, работа 60-70 часов в неделю - это консалтинговая норма. По сути, изи катка. 80-90 часов в неделю тоже легко могу себе представить. А иногда на проекте возникает такой специфический расклад, что консультанты буквально ночуют в офисе, утром едут домой сходить в душ и сменить одежду, после чего сразу едут работать дальше. Такое бывает не всегда и не на всех проектах, но и назвать такие ситуации совсем уж редкими язык не повернется.
Дело в том, что консалтинговый проект - это когда нужно выполнить целую кучу весьма непростых задач в очень сжатый срок и со строгим дедлайном. При этом легко может попасться не самый дружелюбный и покладистый клиент, который будет регулярно подкидывать доп задачки, причем непременно в самый последний момент.
1. Клиент просит сделать дофига дополнительной работы, которая ранее не обговаривалась. 2. Ваш начальник говорит "не проблема". 3. В этот момент вы и другие ребята из команды проекта, которым всё это в итоге делать...
Консультанты подписываются на такую работу не из праздного мазохизма. Причина - быстрый карьерный рост и возможность прокачать свои навыки в режиме “год за два, а то и за три”. Так что, консалтеры 27-28 лет от роду нередко переходят на руководящие позиции в очень неплохие компании или запускают свои крепкие стартапы. Одним словом, консалтинг - это то самое высокое давление, под которым алмазы превращаются в бриллианты.
Тем не менее, если совсем пережистить, то даже самый мотивированный и работоспособный консультант выгорит и уволится, проклиная компанию на чем свет стоит. Поэтому у всех уважающих себя консалтинговых фирм есть так называемый Health check.
Health check (pulse check, барометр, “индекс выживания”- зависит от фантазий эйчар-отдела) - это ежемесячный опрос, где всех сотрудников компании от стажера до партнера просят ответить на пару вопросов а-ля “Сколько часов вы в среднем работаете в день?” и “Вы - норм? Или совсем тяжко?”.
HR-отдел анализирует результаты таких опросов и интерпретирует результаты. В моей компании было так:
Если у вас совсем лайтовый график (условно, вы работаете в среднем до 11-12 часов в день или даже меньше), то вы отражаетесь в системе как “зеленый”. Если терпимо - допустим, 13-14 часов, то “желтый”. Если больше 14 часов, то “красный”. А если вы совсем-совсем упарываетесь, ночуя на раскладушке возле рабочего места, то “черный”.
Если руководство видит, что у всей команды конкретного проекта результат “красный”, то оно понимает, что нужно принять меры (ну, или хотя бы задуматься). А если проект “черный”, то это значит, что нужно срочно что-то делать, иначе вся команда такого проекта умрет. Или, еще хуже, уволится.
Так вот, в самом начале своей карьеры я попал на проект, который уверенно балансировал между красным и черным, причем с креном в сторону черного по мере развития событий. У нас был жесткий недостаффинг, т.е. вместо нужных 5-6 человек на проект поставили меня (зеленого начинающего аналитика), еще одного такого же бедолагу, а также руководителя проекта, который был толковый и опытный, но его регулярно отрывали на другие задачи. При этом клиент был очень тяжелый и несговорчивый. Сама тема тоже была непростая - проект был на стыке бизнеса и госуправления, поэтому возникало дофига разных нюансов, многие из которых становились понятными только в процессе. Сам же клиент находился у черта на куличках, так что каждую неделю-две мы летали по 7 часов на самый восток нашей необъятной. В результате адский джетлаг накладывался на регулярный 3-4-часовой сон, что гарантировало незабываемые ощущения.
Я и другой аналитик (назову его, по доброй традиции, Олегом) кое-как выдержали два месяца подобного графика, но под конец мои полномочия были практически всё.
И вот мы в очередной раз прилетели в город N. На следующее утро стояла важная клиентская встреча, где нам нужно было согласовать с ответственными ребятам ключевые рекомендации по проекту. Расклад был такой: рано утром мы вылетели из Москвы, прилетели уже вечером по местному (прибавьте 7 часов из-за разницы во времени), а на следующее утром уже стояла большая встреча. Так что, у нас была ночь, чтобы окончательно вылизать все тезисы, а также проверить, что на финальные слайды презентации не закрался какой-нибудь комментарий а-ля “Миша, все херня, давай по новой!”.
Мы все сделали, я поспал полтора часа, кое-как разодрал глаза, в режиме зомби нацепил костюм и вызвал такси до офиса клиента. Около офиса меня чуть не сдул с ног дальневосточный ветер - в общем, блаженство.
Началась встреча. План был такой - сначала вводную часть расскажет руководитель проекта, потом со своими слайдами выступит Олег, а в конце свою часть расскажу я. Однако, случилось непредвиденное - пока выступал руководитель проекта, я отрубился. Прямо на встрече у всех на виду.
Более того. Вот, знаете, заснуть можно по-разному. Можно прикрыть глаза и слегка прикорнуть, а потом быстро проснуться. Но у меня была ситуация иного рода - я вырубился капитально. Как я понял, меня пытались разбудить, но не вышло. В итоге я проспал примерно два часа прямо на встрече. Когда проснулся и понял, что произошло, то приготовился к получению неиллюзорных.
Но каково было мое удивление, когда я узнал, что команда клиента не просто не разозлилась, но даже оценила мой финт!
Дело в том, что это был регион, граничащий с нашими восточными соседями. Местные чиновники и бизнес регулярно контактировали с китайцами, японцами и корейцами. И переняли кое-какие их деловые традиции.
Одна из таких традиций - это вздремнуть на встрече. У азиатов в этом нет ничего зазорного. Более того, если сотрудник задремлет на важной встрече, то это значит, что он очень усердно и качественно поработал.
Инэмури (“присутствовать и спать”) - традиционная японская практика поспать на работе, в общественном транспорте или любом другом месте. Поощряется и уважается обществом, так как свидетельствует о большой самоотдаче работника.
Обязательно расскажите об инэмури вашему начальнику, пусть знает!
Однако, как мне рассказали, спать на встречах нужно с уважением. То есть, не вырубаться башкой в стол (как я это сделал), а слегка вздремнуть, аккуратно запрокинув голову или опершись ею от руку. Но мне простили - видимо, посчитали, что я трудился особенно самоотверженно. Да и не японец я, в конце концов!
История вторая. Как я чуть не огрёб от водителей-нелегалов (разумеется, в рамках задач по проекту)
Подавляющее большинство консалтинговых проектов - это не просто какой-то аутсорс, а набор неординарных и весьма творческих задач. Решать эти задачи зачастую приходится такими же творческими и неординарными способами.
Один раз я делал проект, где нам нужно было разложить по полочкам индустрию междугородних пассажирских перевозок компактного формата. Проще говоря, рынок маршруток. В том числе, сделать прогноз этого рынка на несколько лет вперед. Ну знаете, чтобы клиент посмотрел на него и сказал “ого, нифига себе, как эта штука вырастет, точно надо расширяться и [зачеркнуто] купить у вас еще парочку проектов”.
Маршрутки дальнего следования, как и все другие рынки, состоят из нескольких сегментов, например:
Есть официальные рейсовые маршрутки, которые регулярно курсируют между городами по расписанию. По ним можно выгрузить официальную статистику, после чего предсказать дальнейший тренд. Достаточно взять динамику за последние годы, наложить на неё экономические, рыночные и регуляторные тренды, а затем сделать прогноз в виде нескольких сценариев.
Есть всякие цифровые игроки, через которых можно забронировать уютное местечко в транспорте, примерно как в билетном агрегаторе (что-то вроде европейских зелененьких Flixbus, но только поменьше). С ними чуть сложнее, но в целом тоже можно раздобыть данные из новостей и разных пресс-релизов.
А еще есть “серый сегмент”. Это всякие полулегальные или откровенно “черные” возилы, которые стартуют от какого-нибудь пустыря в Московской области и едут на рынок в Рязани. По ним данные хрен найдешь.
Часто бывает так, что серый сегмент рынка небольшой, и тогда его можно проигнорировать. Но пассажирские перевозки - не тот случай. В этой индустрии нелегальные калымаги делают чуть ли не половину всего пассажирооборота, а может быть и больше. Так что, нелегальщину тоже обязательно нужно было обсчитать, чтобы выяснить, а что, собственно, мы собираемся “обелять”.
Этот рынок очень пестрый. На одном и том же маршруте могут курсировать как красивые современные авто с мультимедией и безбарьерной средой, так и рухлядь из 80-х, которой уже давно пора на свалку, но она все еще возит людей.
И те, и другие вносят свой вклад в общий объем рынка, так что, анализировать нужно обоих.
Однако, с серым и не вполне легальным рынком есть загвоздка - а как его, собственно, анализировать? Данных нет. Компаний, сотрудников которых можно вытянуть на интервью, тоже не имеется (точнее, они есть, но как их найти и уломать на сотрудничество?). У экспертов и знатоков индустрии есть только поверхностные отрывочные данные, на которых не построишь нормальный анализ. Короче говоря, задача есть, а как её делать - непонятно. А заказчику пофиг, он просто спросит за финальный результат. Кстати, вот вам яркая иллюстрация одной из причин, почему консультанты так много работают.
Короче говоря, если есть задача, то её нужно решать (найди/ укради/ роди, но результат должен быть). Мы с командой посоветовались и решили собрать данные по методу “bottom up”, т.е. “снизу-вверх”.
То есть, нужно взять и загуглить самые популярные точки, откуда по городам и весям разъезжаются не вполне легальные маршрутки. Прикинуть и сопоставить их размер. Потом понять, сколько рейсов (и, соответственно, пассажиров) уезжает из каждой точки в сутки или в час. В результате получим данные по Москве, которые потом можно экстраполировать на всю Россию (например, по числу населения). В итоге получим более-менее адекватную картинку, пусть она и рассчитана весьма грубым и брутальным способом.
Итак. План-капкан готов, приступаем к работе. Изучить основы серых перевозок и нагуглить основные места скопления подобных товарищей - это несложно, гугл и карты в помощь. Посчитать число рейсов, отъезжающих от каждой точки - уже сложнее, но тоже выполнимо. Какое-какая информация есть даже у агрегаторов, а что-то можно догуглить в новостях и разных транспортных хрониках. Стоимость билетов тоже можно кое-как прикинуть.
А вот дальше затык. Как понять, сколько пассажиров уезжает на каждом рейсе? Хотя бы в среднем. Мы не придумали ничего лучше, кроме как пойти туда ногами и посчитать с помощью собственных глаз. “Консультанты не занимаются промышленным шпионажем”, - говорили они…
Я обнаружил, что две самые крупные точки серых перевозчиков - это где-то в Химках и у легендарного ТК Садовод. Я тогда жил ближе к югу Москвы, поэтому переться в Химки мне показалось не барским занятием. Так что, я решил отправиться на Садовод. А вы думали, консультанты умеют только сидеть в красивых переговорках в блестящих офисах??
Итак, морозное февральское утро. Я еду на ТК Садовод в предвкушении незабываемых ощущений и стремительной прокачки профессиональных навыков… А параллельно думаю “Где я в жизни не там свернул?”.
Приезжаю я, значит, на Садовод. Если кто не в курсе, это гигантский рынок на большом пустыре около МКАДа.
Вообще, ТК Садовод выглядит вот так, но тем февральским утром мне он казался “Галактическим рынком” из 5-й серии Кибердеревни. Кстати, именно из этого огромного ангара к вам едет львиная доля заказов с маркетплейсов.
Продираюсь через вереницы торговцев утварью для дома и дачи, палатки с тандырами и бесконечные ряды шмоток разной степени палёности. Наконец, на задворках рынка нахожу этот самый, с позволения сказать, автовокзал. Под хлипкими навесами стоит куча автобусов, маршруток и прочих неведомых науке драндулетов, на каждом из которых красуются таблички - Воронеж, Псков, Махачкала и так далее. На некоторых табличках город написан маркером от руки - в общем, уровень.
Я встал поодаль и начал наблюдать. Обзор был так себе и я подошел поближе. Стою, считаю, никому не мешаю. Вскоре ко мне подходит мужик и спрашивает: “Куда едешь?”. Я ответил, что жду друга. Еще через полчаса ко мне подходит этот же мужик, а с ним еще двое крепких ребят, и они спрашивают уже более напористо:
“Ты поедешь или нет? Заходи в автобус и там своего друга жди давай, а то че тут стоишь глаза мозолишь. Тебе какой рейс нужен?” (намеренно упускаю несколько привычных междометий, подчеркивающих культурный уровень собеседника)
Я заметил, что на ближайшей транспортном средстве была надпись “Тольятти” и решил, что именно этот прекрасный город станет частью моей легенды. Так и сказал, но в ответ получил шедевральную реплику:“Что-то ты не похож на человека, который едет в Тольятти с Садовода”.
Одет я был совершенно обычно - спортивки, куртка, кроссы и рюкзак. Но, видимо, консультанта на проекте видно за версту. Возможно, какая-то особая аура из вэльюшки и структурности, не знаю.
Я снова сказал, что жду друга, но на лицах моих новых друзей начали проявляться оттенки агрессии:
“Вали отсюда, пока мы тебе не помогли”, - заявил мне самый здоровый из трех. В этот момент я четко осознал, что вреда от не совсем точного расчета заполненности маршруток будет меньше, чем если я выпаду из проекта по медицинским показаниям.
После чего я ретировался от моих новых друзей и перебрался на другой конец импровизированного вокзала. На глазок оценил заполняемость двух других калымаг и поехал домой.
История закончилась хорошо, но я сделал из неё два ценных вывода. Во-первых, консультанты должны быть готовы ко всему. Недостаточно просто считать циферки на компьютере, нужно уметь реагировать на странные и незаурядные ситуации. Во-вторых, иногда лучше остановиться на приемлемом результате, не впадая в перфекционизм. Это справедливо и при отрисовке презентаций перед клиентской встречей, и при общении с авторитетными пацанами на нелегальной автобазе.
История третья. Главная задача - чтобы клиент вас понял
Эта история гостевая, её мне рассказали мои друзья из компании Strategy Partners. Это один из лидеров российского консалтинга и самая крупная компания чисто российского происхождения, которая и раньше была довольно известной на рынке, а после “большого исхода” западных консультантов усилилась дополнительно. А еще именно в Strategy Partners я начинал свою карьеру (сформировался как специалист, так сказать).
Сейчас российские компании разной степени продвинутости хорошо знакомы с консалтингом. Они купили далеко не один проект, а самые крупные и мощные серьезно пропылесосили консалтинговые конторы на предмет лучших кадров. Так что, наш бизнес уже сложно удивить продвинутыми методиками и авторскими подходами (“Пффф, да у нас весь отдел из консалтинга набрали…”).
Но так было не всегда. Перенесемся на 15 лет назад, когда российские компании только-только распробовали “большой консалтинг”. Тогда большинство начальников и собственников бизнеса очень смутно представляли, что это за зверь такой. Многие искренне думали, что консалтинг - это консультация на несколько часов, где им ответят на разные сложные вопросы (причем сразу дадут единственно верный магический ответ, после чего их прибыль сделает иксы и игреки).
Одна из проектных команд Strategy Partners тогда консультировала крупный агрохолдинг - мясо-молочка, сахар и прочая пищевая продукция. Делали стратегию выхода на новые рынки. Несколько месяцев команда тщательно изучала сильные и слабые стороны компании, анализировала целевые рынки, прорабатывала стратегические рекомендации для всех ключевых продуктов.
В конце всех работ, как и всегда, планировалась большая встреча, куда пришли почти все начальники со стороны заказчика, включая самых главных директоров и владельцев компании. В западном консалтинге такие “битвы с финальным боссом” обычно называют Steering Committee или SteerCo. У нас же - “Управляющий комитет”, “Стирка” (западная калька), или же просто “хурал”.
Вообще, хурал - это собирательное название нескольких буддийских праздников, на которые всегда стекается много людей. А еще так называется парламент у некоторых монгольских и тюркских народов. Думаю, аналогия ясна.
Так вот, начался, значит, этот самый “хурал”. Сначала команда рассказала основную часть презентации - представила обновленную стратегию и ключевые инициативы для её реализации, ответила на вопросы. После чего началась вторая часть - финансовый прогноз.
Вообще, большинство консалтинговых проектов устроены так - сначала идет смысловой блок, где консалтеры выдают свои находки и рекомендасьоны, а в конце им надо все это окончательно продать ребятам, отвечающим за бюджеты (то есть тем, кому потом принимать окончательное решение - стоит ли голосовать за эту историю баблом или нет).
Типичная консалтинговая презентация в вакууме обычно имеет ту же структуру - сначала выводы и рекомендации, а в конце расчет финансов.
Финмодель решили строить по стандартным канонам, в качестве основного результата взяли всем привычный показатель EBITDA (не буду здесь пояснять, что это такое - если не знаете, погуглите).
В какой-то момент партнер SP (партнер - это высшая позиция в консалтинге, совладелец бизнеса), курирующий данный проект, уловил озадаченный взгляд одного из топ-менеджеров агроходинга. После этого последний подошел к партнеру и тихо на ухо спросил: “Спасибо вам за интересную презентацию и качественный анализ, но объясните мне уже наконец, что это за EBITDA такая, про которую вы все время говорите?”
Естественно, консультанты все быстро объяснили и разложили, на то они и консультанты. Клиент остался доволен (EBITDA то в анализе хорошо сходилась!). А еще топы холдинга заявили, что теперь тоже будут у себя ЕБИТДУ считать - ведь если хочешь стать продвинутой компаний и нанимаешь консультантов, то нужно не бояться меняться и за рамками проектных рекомендаций.
Мораль истории - консультанты должны не просто делать качественный анализ, но и доступно и понятно его преподносить. Ведь главное - это не красивая презентация, а чтобы клиент мог понять и нормально внедрить ваши рекомендации. После этого случая консультанты Strategy Partners стали еще детальнее уточнять, все ли представителям клиента понятно в рамках проекта. Думаю, бизнес (да и вообще все людские отношения) строился бы гораздо эффективнее, если бы все помнили об этом простом правиле.
История четвертая. Мекко-слайд
За свою карьеру консультанта я неоднократно работал с компаниями из соседних стран. У меня были крупные проекты в Беларуси, Казахстане и Узбекистане, да и в других странах тоже, но по-мелочи.
Если честно, я всегда обожал проекты в Беларуси и Средней Азии. Поэтому, если я понимал, что наклевывается интересная работёнка в одной из этих стран, то вызывался первым.
У проектов в этих странах есть любопытная особенность. Если в большинстве российских компаний консультанты особого интереса не вызывают (ну пришли, ходят, делают что-то, хрен с ними), то в Беларуси и в соседних странах на “-стан” обычно не так. Тут два варианта:
Скорее всего, вас встретят как дорогого гостя, хлеб-соль, все дела. И вообще, будут проявлять к вам неприкрытый позитивный интерес. А также, скорее всего высокое начальство настойчиво попросит своих сотрудников вам всячески содействовать и помогать выполнять проектные задачи. В таком случае вам повезло - вы не только сделаете интересный проект, но еще и хорошо проведете время.
Как встречают консультантов в центральном московском офисе продвинутого холдинга и региональном отделении какой-нибудь белорусской компании. Так, конечно, не всегда, но часто.
Но иногда бывают и обратные ситуации, когда вас встретят с резким негативом, который может быть выражен даже сильнее, чем в большинстве российских компаний, даже если они откровенно недружелюбные. Не знаю, почему так происходит - возможно, если начальству на местах навязали консалтинг из центрального офиса (в том числе из Москвы), а он ему нафиг не сдался.
На большинстве моих проектов в СНГ реализовывался первый сценарий, но один раз случился второй. Мы делали стратегию для крупной госкомпании из одной среднеазиатской страны. Еще перед поездкой “на клиента” мы начали готовиться из Москвы, и сразу почувствовали неладное - клиент затягивал отправку корпоративных данных для анализа, не горел желанием назначать интервью, очень долго отвечал в почте и мессенджерах. В общем, с самого начала приступил к саботажу проекта.
Мы уловили этот прохладный вайб и приготовились, что маячащая на горизонте двухмесячная командировка не станет приятной прогулкой. Штош, бывает, с таким тоже надо уметь работать (полезный жизненный опыт, мать его).
При первой поездке к клиенту консультанты обычно делают установочную встречу (kick-off meeting). Для нее готовится небольшая вводная презентация, где расписывают цели и план проекта, представляют команду, а также обычно показывают некоторый первичный анализ. И мы тоже сделали такой - глянули данные по их индустрии из открытых источников, изучили основные продукты компании, покрутили сегменты рынка. В итоге наклепали примерно 20 слайдов, из которых было видно, кто мы вообще такие, зачем приехали, что собираемся делать. А также, что мы подготовились предварительно, погрузились в тему, кое-что соображаем, и нам можно доверять.
Итак, прилетели к клиенту и пришли на установочную встречу. На сие мероприятие подтянулось несколько руководителей департаментов со своими сотрудники, пока что без высокого начальства.
Когда начали рассказывать нашу коротенькую презу, то четко заметили, что сотрудникам клиента вообще пофиг. Вяло реагируют на наши потуги, залипают в телефонах, зевают. В общем, такое себе. Однако, когда мы доходим до анализа рынка, появляется слайд с мекко-диаграммой. Примерно вот такой:
Типичный график Мекко в вакууме (взял откуда-то с просторов Гугла, чисто как пример, чтобы показать, как оно вообще выглядит).
С помощью него можно показать сегменты рынка и долю ключевых игроков в каждом из них. Такой слайд выглядит красиво и диковинно, поэтому консультанты любят к нему прибегнуть, когда нужно пустить пыль в глаза (особенно если клиент не очень искушен консалтингом).
Видим, что несколько глав департаментов сразу поменялись в лице. Их взгляд сфокусировался на экране, в глазах появилась искорка, а от вялой усталости не осталось и следа.
Через пару минут один из главных людей заказчика (из тех, кто был на той встрече) нам говорит:
“Слушайте, мы первый раз видим такие крутые графики, научите нас так же”.
Наш менеджер отвечает: “Без проблем, но давайте ближе к концу проекта, а то сейчас график плотный”.
“Нет, давайте сейчас, начнем с этого”.
Что ж поделать. Состряпали небольшой импровизированный тренинг, где я с коллегой рассказали, как быстро создавать подобные великие шедевры инфографики через через надстройку Think-cell в PowerPoint (на самом деле это вообще несложно).
После этого сотрудников заказчика словно подменили (в лучшую сторону). Встречи и интервью стали проходить более энергично и продуктивно, ребята охотно делились своими мыслями и данными, а большинство наших инициатив если и не утверждались сразу, то принимались с гораздо большим энтузиазмом и оптимизмом. Даже ответы на наши имейлы стали приходит быстрее.
В итоге проект закончился хорошо, а линейные руководители компании даже немного помогали нам отбиваться от каверзных вопросов начальства, когда мы защищали финальные рекомендации на Управляющем комитете.
Из этой истории я сделал очень простой и важный вывод. Если дать небольшую, но осязаемую ценность сразу, то клиент начинает видеть ценность во всей остальной вашей работе. Хороший лайфхак, забирайте и пользуйтесь.
***
Вот с такими приколами столкнулся в консалтинге лично я. Уверен, у любого моего коллеги есть не менее яркий набор своих историй (делитесь в комментах!). А вообще, несмотря на все бессонные ночи и убитые нервные клетки, я ничуть не жалею, что сразу после универа пошел в консалтинг. Это отличный старт для амбициозного молодого бизнес-спеца. Даже, не побоюсь этого слова, школа молодого бойца. Признателен и благодарен всем компаниям, где я работал, в частности Strategy Partners (и всей её команде), где я начал - ведь не зря говорят, что именно в первый интенсивный год работы из личинки специалиста вылупляется этот самый специалист.
Если вам понравилось, то подпишитесь на мой тг-канал Дизраптор. Там я пишу посты про самые интересные штуки из мира бизнеса, инноваций и технологий, а также разбираю кейсы компаний и продуктов, которые многое изменили. Там же анонсирую все свои статьи, так что ничего не пропустите. Еще у меня есть второй канал Фичизм, где я более точечно разбираю новые продукты и фичи - тоже заходите.
Pitch — сделает красивую информативную презентацию по вашему запросу, есть много настроек от шрифтов до анимаций. Поддерживает русский язык, но использовать необходимо с VPN
Slidesgpt
Slidesgpt— тоже отличный сервис, которая генерирует слайды, используя ChatGPT для текста. Скачать презентацию можно бесплатно любым удобным способом и даже доделать в power point. Из минусов, генерит на английском языке, поэтому придется воспользоваться переводчиком DeepL
Magic Slides
Magic Slides — генерирует презентации из YouTube видео за 60 секунд.
- Нужно вставить ссылку на видео с 🟥 YouTube;
- Указать необходимое количество слайдов (их можно будет редактировать);
- Подождать пару минут, и презентация готова к редактированию и использованию.
Decktopus
Decktopus — найдет картинки, инфу и соберет все в виде слайдов, от вас требуется только задать тему.
Wepik
Wepik —можно генерировать сколько угодно проектов с простым визуалом и экспортом в PDF.
Gamma
Gamma — сервис генерирует план и красивый дизайн, в том числе на русском языке. Очень крутой сервис, я показывала, на что он способен в этой статье
Про другие сервисы для создания презентаций я написала в этой статье
Хотите быть в курсе полезных ии сервисов для работы, учебы и облегчения жизни? Подпишитесь на мой канал в Telegram НейроProfit, там я рассказываю о том, как зарабатывать с помощью нейросетей и использовать ии-сервисы для бизнеса 😉
Коллеги, ребята из маркетинга опять ничего не накреативили. Но хорошо, что у вас есть я. Отправь это сообщение 10 друзьям и Новый Год принесёт новых клиентов и доходы!!! Десятилетняя дочь инвестора говорит, что штука рабочая. Склонен верить, пробуем?
Politepost– способен превратить гневное письмо с матами в вежливое послание 😇
Хотите быть в курсе о полезных ии сервисах для работы, учебы и облегчения жизни? Подпишитесь на мой канал в Telegram НейроProfit, там я рассказываю о том, как зарабатывать с помощью нейросетей и использовать ии-сервисы для бизнеса 😉
И так. Всё по порядку. Садитесь удобнее. Читать долго, но интересно. Поделился реальным опытом. Информация по затратам, убыткам, прибылям тоже присутствует. Эпик фейлы? И это тоже было!
Эту статью долго вынашивал. Взлёты, падения, трудности, успехи, неудачи. Возможно статья будет кому-то полезной и мои советы применит на практике. Также говорю большое спасибо всем Пикабушникам, которые тратят своё время на написание полезных статей.
Часть фотографий реальные, а часть сделал через нейросеть
С чего всё начиналось?
В 2019 году супруга «сидела» в декрете. Я понимал, что скоро это тяжкое время пройдёт. Начнутся еще более суровые трудовые будни. Всё это время в голове сидела мысль – помочь ей организовать своё дело. Я ж маркетолог. Клиентов приведу. Сайт создам. Разработаю креативы. Помогу в организационных моментах. Ну а дальше лодка сама поплывёт. Шучу. Не совсем так. Лодка плыть самостоятельно может, но неизвестно в каком направлении.
Креатив на баннере ниже не моих рук дело. Хотел что-то похожее запускать в рекламных каналах. Но стандартные методы по учебникам работают до сих пор в нашем городе.
Часть фотографий сделал с помощью нейросети "GigaChat". Решил проверить на что он способен
Едем дальше. Идей в направлениях было не так много, но достаточно. Решил их отфильтровать. Провёл анализ рынка по своему городу. Да, кстати, с 2011 года я погружён в маркетинг. Начинал вообще с разработки сайтов. Потом настройками рекламных компаний. Постоянно самообучался новым направлениям. Появлялись первые клиенты. От сюда новые запросы. Например, вывод нового продукта на рынок. Увеличение заявок для отдела продаж и т.д.
С 2014 года, вот уже почти 9 лет, работаю в компании интернет-маркетологом. В студенческие годы работал на себя – занимался ремонтом компьютеров, устанавливал ПО. Весёлое было время.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
Знания впитывал, как губка. Мне всё нравилось. Да и до сих пор не могу без них. Вот и сейчас учусь в магистратуре. Времени и так не было. А сейчас его вовсе не стало. Слава Богу есть ночь.
Так о чём я? Ах, да. Про анализ рынка в городе. В большей степени искал направления, связанные с IT индустрией. Компаний по разработке web проектов, маркетинговых услуг полным полно. Конкуренция была плотной. Тем более рядом еще находится областной город.
Рынок пустой, в городе нет конкурентов
Она, как и я заканчивали Информационные системы и технологии. Как-то вечером мне на глаза попалась реклама про школу программирования для детей. И тут в моей голове, прозвучало «Бинго».
Сразу начал искать в своём городе такие компании. Их не было. Да, да. В 2019 году их просто не было. Скорочтение, робототехника и т.п. были. А вот детских занятий по программированию нет. Даже государственных кружков на то время не было.
Я реально удивился этому. Может в школах обучать начали не только Бейскику и Паскалю? Но нет. Чуда в школах не произошло. Вот подумал я - будем первыми! Так и случилось.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
Тут несколько вариантов. Либо повезло и рынок пуст, либо нет потребности или спрос не сформирован. Оказалось первое. Мои дальнейшие подсчёты на открытие такого заведения перевалили за 1 млн. рублей. На то время такую сумму не готов был вкладывать.
Полез на сайты по франшизам. На лице появилась улыбка. Но не долго. Предложений было много. Какое хорошее – неизвестно. Понимал, что отзывы положительные написать не проблема. А реальные вычленить сложно. Поэтому было принято решение обзванивать франчайзи.
Как нашли партнёров
Супруга занялась этой задачей. Она интересовалась положением дел у собственников франчайзи. Не все шли на контакт. Но общая картина стала формироваться. Далее каждую компанию пробивал через сервис проверки контрагентов. 2-3 франшизы сразу отсеялись. Точно не помню по каким причинам. Меня смутили какие-то данные. В презентационных материалах у школ программирования одно, а в официальных источниках другое.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
Через месяц мы определились. Остановились на одной. Договорились о встрече. Они оказались открытыми для разговора. На все вопросы отвечали смело и уверенно. Далее пригласили к себе в гости. Порадовало то, что у них самих открыты собственные школы. Побывали даже на занятии. В итоге договорились о сделке.
Процедуру оформления затрагивать не буду. Самое главное в таком деле – читать каждый пункт договора досконально. Если не понятно, то советоваться с юристами.
Франшиза, плюс закупка оборудования и ремонт помещения обошлось примерно в 580000 рублей.
Поиск места для школы
Это отдельная песня. Не думал, что так сложно будет определиться с местом. Со стороны головной организации конечно же были рекомендации. Но хотелось в них учесть всё. Близость со школами, большое количество домов в радиусе пол километра, проходимое место, удобная парковка и т.д.
После нескольких дней в поисках на Авито понял, что такого места я не найду. А, если и появится объект, то стоимость аренды будет большая. Мне хотелось и рыбку съесть и место классное. Свои потребности и хотелки убрал в уголок.
Реальная фотография с Гугл карт.
В итоге остановились на недорогом офисе с отдельным входом с улицы. Ремонта в нём не было от слова совсем. Но не всё так плохо. Арендодатель оказалась очень хорошей и понимающей женщиной. Договорились о ремонте за счёт аренды.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
7 месяцев супруга оплачивала только коммунальные платежи. Лишь потом арендодательница стала получать за помещение себе в карман. Жене повезло. Правда повезло. Прошло уже пять лет, а стоимость аренды не была поднята ни на копейку.
Думаю всем интересна стоимость помещения. В месяц за 60 кв. м. - 20000 рублей. Это ниже рыночной цены по рынку.
Бюджетный ремонт помещения
Не имей 100 рублей, а имей 100 друзей. Благо есть знакомая. Она занимается ремонтом квартир. За 5000 рублей она покрасила нам все стены. Мебель заказали у местного гаражного производителя. Он рукастый. Мебель делает качественную. До сих пор с ней всё в порядке.
Помню до сих пор, что стол для ведущих стоил 2500 рублей (купили 2 штуки), тумба под документы и т.п. - 3000 рублей. Для хранения и зарядки ноутбуков - 2500 рублей, раздевальный шкаф 3500 рублей и стеллаж для настольных игр - 5000 рублей.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
Жалюзи, пластиковые двери тоже обошлись подешевле. Знакомый знакомого занимался продажей таких товаров. В общем, как смогли, так и экономили. Остальное оборудование и мебель (столы, стулья для детей) купили те, которые были прописаны в договоре. Так как дизайн класса должен быть единым у всех школ.
Покраска фасада школы или как мы стали врагами народа
В 2022 году предстояло обновить фасад помещения. Ранее он был окрашен в цвета из бренд бука компании. Сверху синий, снизу жёлтый. Лето. Солнышко. Чудесная погода. Через Авито нашли рабочего. Купили ему краску, валик и кисти. В оговоренное время он пришёл. Выполнил свою работу. Наступил вечер и тут звонок супруге от одного из коллег по работе. Цитата «Привет. Открой Вконтакте. Посмотри, что пишут про школу».
А там комментарии к посту с фотографией обновленного фасада: «они с ума сошли», «люди дебилы», «экстремисты» и т.д. У нас не было слов. Кто-то из «комментаторов» хотел дойти до администрации города.
Фото реальное. Вязто из telegram канала о новостях нашего города.
Не долго думая супруга снова позвонила рабочему. Объяснила ситуацию. Через неделю фасад помещения снизу стал серым. Мы даже подумать не могли, что люди на фоне текущей ситуации так резко отреагируют. Почему решили перекрасить? Не знаю. Иногда лучше не спорить. Моментально тема стихла. The end.
Про ремонт писать больше не буду. Не особо он вам интересен. Каждый же знает, что это такое и как он надоедает на второй день. Давайте лучше поговорим про оснащение класса.
Возникшие трудности при оснащение класса
Столы, стулья, тумбы, стеллаж, двери, линолеум, жалюзи на месте. Осталось дело за малым. Нужен интернет и web камера. Она нужна для просмотра происходящего на занятиях родителями. Ну и самое главное – ноутбуки для детишек.
Подключение интернету - без проблем не получилось
За 5 лет стоимость за выделенный IP адрес и скорость в 30 мегабит в секунду поднялась с 1400 до 2200 рублей. Жена подключилась к самому крупному провайдеру. У остальных услуги обошлись бы дороже. Конечно же без приключений не обошлось.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
В чём суть? Завели и настроили Интернет до начала ремонта помещения. Озвучили менеджеру дату начала пользования. Но по каким-то причинам услуга начала действовать сразу. Именно в тот день, когда приходили техники.
Ну что ж. Неделя ушла на выяснение причин. Далее пошёл процесс возврат денежных средств за не пользование услугами в тот период. Но перед получением своих кровных денег мне пришлось помучиться. Не думал, что доказывать очевидную правоту будет так тяжело.
Настройка web камеры
Нужна была запись на жёсткий диск. Плюс еще много всяких «приколюх». Для меня – тёмный лес. Благо имелась подробная инструкция от головной организации. Настроил относительно быстро. С этим всё в порядке.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
Полный провал с закупкой ноутбуков
Изначально закупили Irbis. Знаю, что ...., но на то время так не считал. Все же из Китая. Какая разница, что брать в пределах суммы в 130000 рублей. Эх, были времена. Сейчас 10 штук за такие деньги не купить. Почти год работали без нареканий. Потом началось. USB перестал работать. Экран начал моргать. Просто выключаться по середине занятий. Я поверить не мог. Но в плюс минус две недели эти проблемы начали вылезать у половины ноутбуков. Как сговорились.
Часть ноутбуков удалось сдать по гарантии. Успели. Повезло. Параллельно решили снова купить irbis. Почитали отзывы на определённые модели. Посмотрели видео разборы на youtube. Ошибок совершать больше не будем. Стали умнее. Ну мне так казалось на то время.
Стоимость одного ноутбука составила 17000 рублей. И тут зачем-то я ей говорю, а обнови всю технику. Детям будет приятно. А тебе меньше «гемороя» с оставшимися ирбисами. Она согласилась.
Распаковали. Такие красивые. Серенькие. Класс. Нет не класс. А полный провал. Да еще какой. Из 10 штук в первый месяц по гарантии жена сдала 4 штуки. За два вернули деньги. Остальные возвращали с сервисного центра обратно. Мы им, они нам. Мы им, они нам. У ноутбуков мерцал экран. Сотрудник даже заснял это на камеру. Эта проблема не сразу проявлялась, а в момент пользования.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
В итоге в акте было написано «дефектов не выявлено». Как только не пыталась она объяснить. Звонила напрямую в сервисный центр. Итога ноль. Нас не слышали. Пока разбирались с этим двумя инвалидами ноутбуками, к ним подоспели еще 3. На второй месяц пользования неисправными оказались 7 Ирбисов. Такая партия пришла? Возможно. Потому что, другими франчайзи были закуплены такие же ноутбуки. Они у них работали. До сих пор работают.
В общем спустя год после покупки остались три живых irbis. Второй раз снаряд в одну и туже лунку не падает. Оказывается, что падает. А вот в третий раз наш снаряд промахнулся. Знаете почему? Потому что скупой платит дважды, даже трижды. В итоге потратилась супруга и купила IRBIS еще дороже asus и acer. Ура! Ремонты, разборки с сервисным центром и прыганья с бубном вокруг ноутбуков закончились.
Рекомендация: лучше заплатить дороже, поджать пояса и купить хорошую технику. Иначе можно получить кучу проблем. Сейчас ноутбуки работают, как часы. В общем, проблем с ноутбуками нет. Acer и Asus сделали свое дело. Кстати, средняя цена за один ноутбук этих фирм вышла в 22000 рублей.
Развели, как лоха – неудача перед запуском класса
Чуть не забыл рассказать интересную историю. В классе висит телевизор. Только не тот, который хотел изначально. В чём суть? На просторах интернета начал выбирать телевизор. На нём через HDMI должна быть трансляция необходимой информации для детей.
Фотография реальная. Это бу телевизор.
Остановился на белом цвете, китайском производителе, диагональ 32 дюйма. На то время средняя стоимость его составляла 17000 рублей. Хочу минимальную цену! Начал «гуглить» и «яндексоить». Вбивал в поиск название и артикул товара. Нашёл два интернет-магазина с вкусными ценами. Позвонил в первый. Он находился в Ростове-на-Дону. Трубку вязала девушка. Мы с ней обо всём договорились. На их сайте оплатил заказ. Указал доставку. Сижу жду трек номер СДЭКа. Его нет. Снова позвонил. Обещали скинуть в ближайшие 24 часа. Снова сижу жду.
По итогу. Нет телевизора. Нет трек номера. Нет денег. Номера «абонент не абонент». Сайт через пару дней перестал открываться.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
Что тут могу сказать? Молодцы ребята! Грамотно всё сделали. Развели не только меня. В течение недели начали появляться отрицательные отзывы этого интернет-магазина: «развели», «не берут трубку», «мошенники» и т.п.
Мораль сей басни такова – скупой платит дважды. Зато стал умнее.
Рекламная кампания и первые клиенты
Открытие школы запланировали на 5 января 2020 года. Новогодние праздники. Чудесное время привести ребёнка на первое бесплатное занятие в школу программирования и получить сладкие подарки. Да, именно сладостями решили дополнительно заманить к нам на огонёк.
Фотография реальная
Рекламу запускал во Вконтакте. Сообщество начал формировать за несколько месяцев до открытия. В ней было примерно 300 человек женского пола в возрасте 35-55 лет.
Эх, были времена. Потенциальный клиент стоил дешево. Запуск кампании был на «заполнение лид формы». Создал порядка 10 объявлений. Провёл тестовый запуск. Оставил одну самую лучшую. Раньше можно было выставить минимальную стоимость заявки в 5 рублей. Я так и сделал.
Школ программирования в городе не было. Услуга новая. Новогодние праздники. Бесплатные подарки. Всё это сыграло на руку. За неделю пришло 46 заявок. 37 человек записались.
На всё потратил 3000 рублей. Супруга звонила и записывала на пробное занятие. Предлагала рассказать о нас своим знакомым. За приглашение давали скидку 20% на абонемент. Даже сейчас даём. Тема работает. Плоды приносит.
На то время стоимость абонемента без скидок стоила 1900 рублей (4 занятия). Эмоции переполняли. Супруге понравилось.
Оборот в первый месяц работы
В первый месяц оборот составил примерно 71200 рублей. 20000 аренда, 7000 подарки, 6500 коммунальные расходы, прочие расходы и роялти 11900 рублей. Были ещё затраты на что-то. В записях не остались. В моей CRM помечена прибыль за первый месяц работы - 25800 рублей. Оклад у супруги на тот момент был 15000 рублей. Оставшиеся деньги пошли на уплаты налогов и бухгалтерскую программу. Сработались примерно в ноль.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
В последующие года продолжил использовать в рекламных целях: вконтакте, колл-центр, МТС маркетолог и яндекс директ.
7 месяцев без сотрудника
Занятия в будние дни начинались в 16.00. Заканчивались в 19.30. С понедельника по пятницу супруга работала не покладая рук. Очень много нюансов сплывает в такие моменты. Если нанимать сразу сотрудника, то уверен, что многое бы пропустили и не учли.
От сюда вытекали бы проблемы, о которых никогда бы не узнали. В общем всегда хорошо поработать хотя бы нескольких дней на местах своих подчиненных. Многое узнается нового, ранее неизвестного.
Так вот. Сейчас оглядываюсь назад и вижу, что поступили всё равно не правильно. Жена работала одна. За такой период большая вероятность, что понадобится взять отгул или т.п. Но она молодец! Я реально сейчас понимаю, что у нее получилось отработать от заката до рассвета. У меня основная работа есть. Поэтому заменить её никогда не мог.
После 7-ми месяцев она начала искать ведущего на три дня. Два выходных и один будний день.
Волшебство в поисках сотрудника
Такое бывает наверно с каждым. Например, у вас есть задача или вопрос. Нужно её решить или получить ответ. И тут бац. Каким-то способом вы получаете всё, что желали. Так вот. Через пару дней ей в личное сообщение во вконтакте написал её давний знакомый. Он преподаватель информатики и искал подработку. Супер просто!
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
В итоге после прохождения собеседования и обучения он стал полноценным сотрудником. Классный парень. Любил свою работу. Душу вкладывал. Три года проработал. Потом его супруге предложили переехать по работе на Кипр. Ну он конечно же тоже. Только положительные впечатления о нём остались.
Далее приходили и уходили сотрудники по разным обстоятельствам: переезд в другой город, нагрузка в школе (основное место работы), закончили 5-ый курс (студенты) и пошли работать дальше программистами. Со всеми в хороших отношениях. Некоторые стали друзьями.
К поиску сотрудника подходили ответственно. Выбирали лучших из лучших.
Таким образом с помощью персонала школа заработала 7 дней в неделю. Даже в праздники работаем. Если хочет ребёнок прийти 8 марта или 23 февраля, значит придёт. Пусть в группе будет мало человек, но будет. Всё для клиента.
Лето – печаль! Оборот упал!
С сентября по май включительно – наши месяца. Дети ходят с удовольствием. Работа кипит. Как только начинается май – тенденция по количеству посещений занятий детьми идёт на спад. Летом остаются процентов 30-40 от общего количества. Многие разъезжаются по деревням, лагерям. Грусть для бизнеса.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
К сожалению, такая тенденция наблюдается во всех аналогичных видах деятельности. На 3 летних месяца школа засыпает. С сентября просыпается и идёт раскачка. Поэтому необходимо грамотно готовится к летнему спаду. Начинать формировать кэш необходимо за ранее. Он может понадобится при форс мажорах. Например, будет ходить меньше количество детей, чем надо для работы в ноль.
Всё приходит с опытом. Кстати, сейчас для работы в ноль необходимо 58 абонементов.
Без работы в пандемию - паника и помощь
Тяжелые времена были. Сидели дома. Ждали чуда. Но окладную часть всё равно платили. Никого не сокращали. Административные не заставляли писать. Работаем честно всегда. Нужно стараться держать в резерве дополнительный кэш на 2-3 месяца вперед. Черный лебедь может прилететь неожиданно. И нанесет много бед.
Кстати в то непростое время государство нам помогло. Поддержка и помощь была. Через сайт nalog заполнил заявление на получение субсидии. Выдали два раза на каждого сотрудника по МРОТ и 40000 на покупки септиков, электронного градусника, перчаток, масок и т.п. Сказано – сделано. Деньгами распорядились, как было озвучено.
Фотография сделана нейросетью "GigaChat".
Надеюсь статья была интересной. Хочу подробно написать про рекламные каналы привлечения клиентов. Только вопрос. Надо?