Естественно, я сразу обратился в поддержку. Сначала отвечает бот, который утверждает, что на моем аккаунте нет активной подписки и предлагает мне поискать другой аккаунт (что за бред – у меня он один) или прислать скриншоты СМС из банка с последними платежами. 🙄 «Пришлите время, дату, сумму…» – вместо того чтобы прямо объяснить, куда делась моя подписка. После пары минут споров с роботами («тупые вы боты, у меня один аккаунт!»), на связь выходит живой оператор.

Скриншот 1: Сотрудник поддержки сообщает, что моя старая подписка действительно деактивирована. Она закончилась 22 апреля 2025 в 8:09 (МСК) – и продление отключилось. Вернуть её на прежних условиях, увы, «не получится». Зато мне радостно перечисляют, какие «новые возможности Плюса» доступны сейчас: и больше фильмов, и музыка в lossless, и детские мультики, и даже кешбэк баллами в Яндекс.Пэй. Разумеется, всё это подано как невероятная ценность – видимо, чтобы оправдать резкий рост цены.

Скриншот 2: На мой прямой вопрос почему отключили подписку, поддержка ссылается на пункт 2.19.2 условий подписки. Мол, я 26 декабря 2023 года присоединился к семейной группе с более широкой подпиской, поэтому мою персональную Plus перестали продлевать. 😀 По словам Яндекса, «оплаченные дни сохранились и были использованы после выхода из группы», хотя ни из какой группы я не выходил. А после этого моя годовая подписка просто взяла и завершилась, без каких-либо уведомлений. В довершение оператор издевательски посоветовал: «Яндекс Плюс можно подключить сразу на год… Достаточно оплачивать раз в год, чтобы быть уверенным, что подписка не отключится». То есть прямо предложил мне оформить Плюс заново по новой цене – 3490 ₽ в год (или 399 ₽ в месяц) – и платить авансом, «чтобы не забывать продлевать».

У меня буквально челюсть отвисла от такого ответа. 🤬 Я несколько лет как раз и оплачивал ежегодно, соблюдал все условия, ни разу не просрочил платеж. И тут мне откровенно говорят: «не, старый тариф мы прикрыли, давай-ка по новой и в три с лишним раза дороже, а иначе гуляй». 990 ₽ против 3490 ₽ – почувствуйте разницу. Я прямо спросил у поддержки: на каком основании они отменили мою подписку, вместо того чтобы просто списать деньги и продлить её? Зачем нужны эти хитрые схемы с ссылками на пункт договора, который ко мне не относится, или в котором написано наоборот, что нужно продлить мою подписку автоматически? В ответ – та самая невозмутимая мантра про «новые возможности Плюса» и предложение оформить подписку заново. Проще говоря, мне дали понять, что назад дороги нет: либо плати втрое больше, либо оставайся без сервиса. Отличный способ выжать деньги из лояльного пользователя, не правда ли?

Заканчивается это всё издевательским пассажем в виде закрытия диалога и дальнейшим предложением подключить выгодный пакет для похода в пятёрочку.

Спустя почти целый день никакого ответа не последовало. Ведь его и не может быть, не скажут же они действительно, что просто решили прикрыть старые тарифы.

Причем, судя по всему, я такой не один. На Pikabu полно возмущенных отзывов о том, как Яндекс Плюс дурит своих подписчиков. Вот лишь некоторые из самых популярных жалоб:

• «Яндекс не охуел ли?» – Пост, автор которого возмущён, что для отключения подписки приходится восемь раз подряд нажимать кнопку «Отменить подписку». Яндекс ведёт себя так, словно надеется, что пользователь устанет и махнёт рукой, оставив всё как есть.

• «Яндекс Плюс снимает деньги за подписку, которая была отключена» – История о том, как Яндекс Плюс продолжал списывать деньги три месяца подряд даже после отключения подписки. Автор удалил аккаунт, закрыл привязанную карту, а эти уроды всё равно находили способ снять платёж, даже с карт, которых никогда не было в профиле!.

• «Яндекс – корпорация дерьма» – Пост-разоблачение: тихой сапой Яндекс поднял цену подписки с 1990 ₽ до 3490 ₽ в год, никого об этом толком не уведомив. Вместо извинений – пафосная реклама новых “фич”, которые большинству не нужны.

• «Яндекс + стал большим минусом… отписка!» – Пользователь объявляет, что отказывается от Плюса: цену подняли почти вдвое (причём подло, внезапно), а качество и количество контента только ухудшилось. Зачем платить больше – непонятно.

Мне искренне обидно и зло. Я был преданным пользователем, годами заносил деньги вперёд, а в ответ Яндекс вытер об меня ноги. Поддержка лишь развела руками: «старый тариф сохранить не получится, подключайте новый». У них даже нашлась наглость расписать мне преимущества оплаты сразу за год – хотя я именно так и делал на старом тарифе! 😤 В итоге Яндекс просто вынудил меня либо платить втридорога, либо остаться ни с чем.

Будьте внимательны — большие корпорации сегодня не стесняются выжимать максимум, рассчитывая на то, что большинство просто промолчит.

Update: по результатам общения с поддержкой сделал новый пост, в котором предупредил, какую именно схему придумал Яндекс, чтобы отнимать у людей архивные тарифы.

Да много кто, сегодня вон про ЖизньМарт писал, эти клоуны уже 5 часов не могут дать мне ответа на простой вопрос: где мой заказ еды, который по статусу мне уже якобы доставлен! И если они не знают что с ним, то где возврат средств за него?? 5 сука часов!! Я не в Нью-Йорке далеко живу! Чтобы так тупить то активно! И уже 3 отдела мои вопросом там "занимаются" блеать, а отвечает всего 1 операторша, раз в 2 часа в переписке, и я прям чувствую, как бедная девка там просто уже разъебалась в хлам всё разруливать и всех понимать, потому что она там из живых людей похоже всего одна!! Оптимизация процессов это по ихнему, бизнесменско-капиталистически называется, блядь!!

Авито.. не знаю, кто туда пришёл и встал у руля, но эта контора тоже уже примерно с год не делает того, чего должна - продавать через объявления вещи частников - а только лишь вымораживает бабульки на то чтобы твоя объява как-то выделилась, хотя толку от этого нет никакого ровно. В итоге сейчас главную откроешь, она похожа на приложуху Озона с баннерами от ИП- и ООО-барыг, сквозь которые обычным объявам не пробиться никогда. ТП там тоже нынче отсутствует как вид, ибо тамошние руководители своей мудацкой мудростью решили, что их бот знает и умеет в ответы на всё-всё-всё (нет!).

Что за политика такая вообще по отношения к клиентуре, просто держать их в неведении относительно возникшей проблемы, и нести откровенную тупую бредятину с дежурными отмазами?? И почему вы блеать не шевелитесь до тех пор, пока случаи не получат хоть мало-мальски широкую огласку?

Озоны с Валдберрисами что творят, там отдельную статью писать можно. Хотя откровенно говоря, лично мне Озон пока откровенных гадостей не делал, а в ВБ я ничего не заказываю с момента первого и последнего заказа 3 года назад, так что как там сейчас дела - сужу только по местной и некоторых других лентах с упоминаниями их названия.

Вот в последнее время только лишь про ДНС мало слышно, а и то наверное потому, что у тех нынче нихренашеньки и не продаётся, кроме каках под собственными трейдмарками, и поскольку никто это гавно не покупает с момента его появления, то и жаловаться не кому и не на что. С Ситилинком и вовсе тишь и гладь...

Я вообще к чему...
Какие-то жалобы там куда-то писать... да насрать им. Через день-два уже об этом забудется, и ничего не поменяется.
Наказывать их надо таки рублём, ребята! Они только такое понимают!
То есть, не просто вот здесь прийти, и проораться в негодовании, а РЕАЛЬНО не пользоваться больше услугами тех сервисов, что ведут себя по скотски по отношению к клиентам, откровенную ложь им неся в ответах на вопросы, а то и просто игнорируя!

Да, сложно пожалуй иногда, отказаться от уже привычного, но ведь оно на самом деле к лучшему, когда что-то лучше то найдёшь, и сервису что получше дашь шанс развиться. Разве нет??

А многие, поорут поорут, да потом опять вызывают Мастурбека из ЯндексGoмосервиса, и бабки зарплатные на Сберовскую карту продолжают переводить.

Надо реагировать в ответ. Хватит быть инертными, а то они всех так и будут иметь втихаря да не в обиду.

За последние два дня я ТРИЖДЫ сталкивался с вашей поддержкой, причём в сервисах, где я тем или иным образом оплачивал средства (напрямую от себя лично, опосредованно через покупку и напрямую от юрлица).

- в яндекс. музыке
- в яндекс.доставке (заказывал посылку в али, и её отпрваили через яндекс.доставку)
- в почте для домена, (ныне яндекс 360) где мы оплачиваем почту предприятия

Стандартный цикл общения с вашими сервисами примерно такой (на примере доставки):

- позвонил на номер, указанный в доставке от АлиЭКспресса (+7 495 032-63-33)
- там робот говорит что номер больше не работает, что правильный надо искать в личном кабинете и бросает трубку
(какой нахрен личный кабинет ? я не являюсь пользователем яндекс.доставка)
- звонишь по телефону поддержку. Внезапно оказывается, что по телефону яндекс.доставка отвечает только яндекс.го.грузовое.нахрен.такси и девочка мило говорит, что может только заказать грузое такси - с остальным идите нахер.
- идёшь в чат - натыкаешься на бота.
- Ваш уродский бот отвечает раз в несколько минут, потом начинает имитировать оператора
- через 30 минут общения понимаешь, что тебя возят по кругу.
- начинаешь новый чат и через ещё 10 минут с дурацкими вопросами тебя выбрасывает на оператора который говорит что нет, такого заказа нет, и вообще это не работа яндекс. доставки.
- пешком обходишь два ближайших пункта выдачи товаров яндекс МАРКЕТА (сука, внезапно) и в одном находишь свой заказ.

То же самое с настройкой музыки (для себя лично) и почтой для домена (для предприятия) - общение через чат идёт по полтора часа, при этом то бот, то оператор постоянно норовит закрыть общение сразу же после направления своего тупого сообщения (бросает какую-то дичь, которую ты не спрашивал, а потом "ой от вас долго нет сообщения, чат закрыт").
И так как оба работают по скриптам, то постоянно пытаются дать "общие" справки по инструкции, не содержащие ответа.

Вы максимально отгородились от живых людей, спрятавшись за чатами с нейронками
Вы экономите бабло даже в в поддержке платных сервисов, и люди не имеют вообще возможности позвонить, обсудить, решить проблему в вопросе, за который заплатили деньги.
Вы считаете что пользователи - это не люди, а просто учётки, и относитесь к ним так же.

Я где смогу - там от вас постараюсь свалить. Заебали вы таким отношением.

Поговорим про алгоритмические собеседования.

• Почему их так любят бигтехи?

• Может и нам надо так собесить?

• Если провалил этот собес, значит ты плохой программист?

Чтобы с этим разобраться, для начала посмотрим на процесс со стороны. Ты хочешь попасть в компанию Пиздугл Inc., а может быть это Пиздугл хочет тебя, не важно. В день X тебе назначается собеседование. Рекрутер сразу говорит, что это будет алгоритмическая секция, продолжительностью 60 минут, и даёт ссылку на подробный гайд, как проходить этот этап, с кучей правил, рекомендаций и списком литературы.

На самом деле ты начал готовиться ещё пару месяцев назад: нашёл десятки слитых задач и записей интервью в Пиздугл Inc., решил несколько сотен задач на leetcode. Задач, из которых ни одна никогда тебе не встретится в реальной работе. Поэтому, несмотря на солидный стаж, ты учишься заново. Тебе нужно выучить несколько десятков приёмов, чтобы решать 80% задач.

Собеседование началось не в день X, как может показаться. Оно началось раньше, когда ты начал к нему готовиться. И вот, что на самом деле проверяет «алгоритмическая» секция собеседования:

👍 Ты можешь долго заниматься скучной бессмысленной работой (проще говоря «хуетой»), чтобы в конце получить морковку.

На собеседовании твоей морковкой будет пропуск на следующий этап и оффер, а в реальной работе ты будешь весь год писать CRUDы в надежде получить годовую премию. Уж извини, интересных задач на всех не хватит. Зато рутины у нас в Пиздугле очень много, и нам нужно, чтобы ты эту рутину делал и как можно дольше не уставал.

Решая задачи с литкода, ты даже научишься получать от этого удовольствие. Ведь если ты задумаешься о смысле того, что ты делаешь, то у тебя всего два пути: признаться, что ты занимаешься полнейшей хуетой и бросить, либо решать совершенно другие, куда более сложные и интересные, задачи, используя те же базовые алгоритмы.

👍 Ты управляем и следуешь правилам.

Даже тупым правилам. Тебе не нужно быть талантливым программистом. Талантливые не играют по правилам. Пиздуглом, в котором работают тысячи инженеров, и все талантливые, невозможно было бы управлять. Талантливых нужно 2%, все остальные должны быть предсказуемым управляемым кадровым активом.

Предлагаю упростить так называемую «алгоритмическую секцию». Кандидат должен будет в течение часа просто называть кубы чисел. Например, интервьюер скажет «2», ты должен ответить «8», скажет «18» — ответ «5832». Числа от 0 до 255. Калькулятором и подсказками пользоваться нельзя. На каждый ответ даётся 3 секунды.

👉️ Телеграм-канал