Худшее, что с нами может случиться - это вера в справделивость, когда мы думаем о других людях.
Наши поступки и последствия
Я не верю в справедливость для конкретного человека. Все эти "зло вернётся тому, кто его сделал", "делаешь добро - добром отплатят". Бумеранг - это просто деревяшка, которая в руках неумелого человека попадёт либо ему в лоб, либо пролетит мимо цели.
Гораздо конструктивнее верить в то, что эти вещи - элемент генератора случайных событий. Будет какое-то событие после и человек, случайным образом, решит отдать добром, злом, или просто проигнорировать.
А если не будет такого события, то и ничего не будет. И человек просто про это забудет.
Так уже получилось, что я действую на стыке бизнеса/привычек/психологии, и если эти темы тебе интересны - подписывайся. Если хочется погружения глубже - в профиле мой ТГ-канал. Контент на эту же тему, но отличается более бизнесовой составляющей.
Знакома ли вам такая ситуация: приходишь в какое-нибудь Очень Важное Ведомство, например, получать загранпаспорт. И за стеклом сидит уставшего вида женщина, которая полувопросительной интонацией говорит вам:
- Паспорт?
И до конца не понятно, что она имеет ввиду: спрашивает, пришли ли вы получать паспорт? Или просит передать ваш паспорт? Вы на всякий случай протягиваете свой паспорт, на что она закатывает глаза и говорит:
- Написано же: документы подавать в раскрытом виде! Паспорт открываем...
И действительно, где-то среди кучи других объявлений вокруг может быть и надпись с просьбой подавать всё в открытом виде:
Пример типичного окна с ИНФОРМАЦИЕЙ вокруг. Не хватает только микрофона, через который ничего не слышно
Если вы в подобной ситуации чувствуете себя не в своей тарелке, в этом посте я подскажу подход, чтобы в будущем было легче — может помочь не теряться в подобной ситуации. А вот если вы из тех, кто одним взглядом приструнит хоть генерала армии, этот пост не для вас — вы и так не растеряетесь.
Итак, что важно понимать в таких ситуациях, чтобы не впадать ни в растерянность, ни в агрессию или раздраженность:
1. Одна из целей большинства манипуляций — заставить вас поверить, что с вами что-то не так. Что вы глупый, неудачник, что вы не в порядке. Так и наша воображаемая паспортистка заставляет чувствовать неловкость за то, что вы подали документ не как положено, что не сразу поняли где расписаться, не знаете разницу между формой ФЗК-123 и ЗВУ-456 и так далее.
Чтобы заставить вас почувствовать себя идиотом, люди могут закатывать глаза, общаться снисходительно, говорить неразборчиво и непонятно, чтобы вам пришлось переспрашивать. Это могут делать и партнеры, и родители, и начальство. Иногда на протяжении многих лет — тогда от чувства, что ты хуже всех, бывает сложно избавиться.
Если захотеть, можно упрекнуть человека в чем угодно: ну чего ты встал? Ну куда пошел? Как в этом видео:
Отсюда простое правило:
Не торопитесь чувствовать, что с вами что-то не так
Сначала задайте себе контрольный вопрос: я действительно делаю что-то предосудительное и выходящее за рамки или меня просто пытаются в этом убедить? Может на моем месте большинство людей бы растерялись, не заметили, не поняли, переспросили?
Это понимание поможет вам оставаться «в своей тарелке», даже если перед вами разыгрывают спектакль, который должен убедить вас, что вы хуже других.
2. С другой стороны, люди сами создают обстоятельства, чтобы испытывать привычные эмоции. Паспортистка в нашем примере могла бы без труда сказать:
- Здравствуйте! Передайте ваш паспорт без обложки, пожалуйста
Но она предпочла буркнуть: «Паспорт», чтобы вы растерялись, а у нее появилась возможность закатывать глаза и жаловаться, какие все вокруг идиоты и какая она несчастная.
Частное мнение: если вы не переносите, когда люди тупят, не работайте в сфере обслуживания. Всем от этого будет лучше. Не надо плакать, колоться, и продолжать есть кактус.
Я лично был свидетелем того, как гардеробщица ворчала потому, что ей сказали спасибо: «Что мне это спасибо? Спасибо видите ли!». Еще разок:
Люди сами создают обстоятельства, чтобы испытывать привычные эмоции
Контрольный вопрос: какая роль оппонента в ситуации? Что он сделал, чтобы не попасть в эту ситуацию? Я действительно первый, кто не расслышал, не понял, не заметил? Или я смотрю отрепетированный спектакль, который повторяется вновь и вновь?
Это помогает посмотреть на ситуацию отстраненно: «Надо же, человек так непонятно изъясняется, а потом сердится, что его переспросили. Хорошо, что я тут ненадолго».
Вместо вывода
Сегодня пост без четкого рецепта, как ответить на хамство, а скорее подсказка для тех, кто в подобной ситуации сразу думает, что это с ним что-то не так.
Если кто-то заставляет вас чувствовать себя идиотом, задайте себе вопрос: вы действительно делаете несусветную глупость? Или вас просто пытаются в этом убедить?
Не забывайте про роль другого человека в ситуации. Та самая гипотетическая паспортистка общается с сотнями таких как вы. С таким опытом она могла выбрать самые понятные и вежливые формулировки, чтобы было минимум недопониманий. А не полушепотом говорить малопонятные фразы в пердящий микрофон.
Вооружившись этими методами спокойно оформляем нужные документы, не чувствуя себя идиотом и не скатываясь в споры. Часто именно наша растерянность провоцирует других еще больше «закатывать глаза» и устраивать спектакли.
Надеюсь, было полезно всем, кого легко заставить почувствовать себя «не в порядке». Не забывайте, что это могут делать не только условные «вахтеры», но и близкие, и начальство. А если хотите добавки — подписывайтесь на мой канал про общение человеков.
Для начала давай разберёмся, откуда растут ноги: есть такое явление в обществе, когда собеседник А называет собеседника Б на «ты», а собеседник Б собеседника А — на «Вы», чаще всего по имени-отчеству. А первому вроде как позволено сокращать имя второго как угодно, в том числе используя уменьшительно-ласкательные формы… При этом если между ними нет разницы в возрасте хотя бы 10 лет, то явление называется «сысинг». Это новый молодёжный термин, вошедший в обиход русского языка.
Особенное распространение явление получило в учебных заведениях, причём не только в младшей школе, что было бы ещё более-менее справедливо и простительно в силу значительной разницы в возрасте между обучающими и учащимися, но и у старшеклассников, и даже в средах СПО и «вышки». В этом случае мы имеем дело с частным термином «образовательный сысинг», когда основную роль играет академический статус.
Да, сысинг в школах был практически всегда и везде на просторах СНГ и не только, но стоит ли нам с ним мириться?
Чего хотят добиться АнтиСысеры?
Прежде всего, права отвечать «тыканьем» на «тыканье».
Антисысеры задают обществу следующие злободневные вопросы:
Почему получение образования обязательно должно сопровождаться субординационными ритуалами, поклонами-приседаниями-вставаниями-выканьями? Ведь если меня учит старшая сестра испанскому языку или отец — вождению, я же не «выкаю» им, но всё равно следую советам и приобретаю новые знания и навыки, порою с большим удовольствием и качественнее, нежели в школе/техе. Ладно, опустим семью: но ведь друзья тоже друг дружку многому учат, и вполне успешно, и никакого сысинга между ними не наблюдается.
Почему общение со знакомой учительницей должно быть на сысинговое «Вы», а со знакомой кассиршей или даже молодым начальником банка — на кайфовое «ты»? Те, кто хорошо друг друга знают, общаются обычно обоюдно на «ты» — так почему в каких-то случаях, кроме большой разницы в возрасте, должны быть исключения? Какая разница, где ты работаешь или учишься, приходишься ли собеседнику более высоким по рангу представителем одной с ним организации, если in general являешься таким же человеком, как все, тебя окружающие, с такими же конечностями и головой?
Есть ли морально-культурное право у, скажем, директора школы, требовать от меня называть всех учителей на «Вы», если он сам сысингово «тыкает» не только ученикам, но и вообще всем своим сотрудникам, включая престарелых техничек и пожилого охранника деда Васю, годящегося ему в отцы? Мне кажется, мы уже давным-давно отошли от необходимости поддерживать сословно-ритуальное общество.
Почему поддержание т. н. «субординации» требуется только от нижестоящего, а вышестоящий при этом может общаться как угодно? На него разве правила культуры и вежливости не распространяются? Он живёт вне их действия? Неужели и правда никто в мире не видит очевидную несправедливость сысинга, проявляющегося повсеместно день ото дня?
Почему учителя считают, что в случае перехода на «ты» со стороны учеников резко снизится исполняемость и в целом поведение во время учебных занятий? Всегда ведь можно объяснить, что от того, что ты называешь человека в единственном числе (как и положено с точки зрения формальной логики), не следует «перегибать палку» и стирать дальнейшие границы, а тем более игнорировать обязанности.
Вот такие вопросы ставят перед нами, преподавательским и научным сообществом, Антисысеры-теоретики.
Мне бы хотелось привести два очень интересных аргумента в поддержку этих идей. Признаюсь, я и сам Антисысер, и горжусь этим:
I.
— Что важно для общества? Чтобы оно становилось осознанным, гражданским, понимающим и принимающим свою достойную роль в строительстве современного мира, в развитии планеты Земля, её природного и гуманистического разнообразия.
— Требуется ли осознанному гражданину обязательный сысинг с начальником, чтобы тщательно думать и выполнять добросовестно свои служебные обязанности? Нет.
— Разве ученики — это не такие же граждане, чья работа/служба состоит в получении базового образования, профессиональных знаний и навыков? Да, такие же. Мало того, они — фундамент нашего будущего. Будет он шатким — завалится всё здание.
— Таким образом, изначально нам следует воспринимать ученика как полноценного субъекта образовательных отношений. А с полноценным субъектом общение ведётся на равных, как будто он (а) — твой (я) коллега.
II.
— Школа — это модель, в которой человек впервые учится взаимодействию, в том числе общению с начальством. От того, какой образец будет показан, зависит во многом то, как он или она поведёт себя в дальнейшем на работе во взрослой жизни, и какой психологический климат в коллективе создаст для коллег.
— Наученный, что начальник обязательно подвергает подчинённых сысингу, поступивший на работу студент или выпускник моментально согласится «выкать» руководителю, даже если он/она равны ему по возрасту или, что ужасно, младше.
— Однако не это самое страшное. Самое страшное (хотя по большей части противное) то, что если такой человек, подвергнутый в своё время образовательному сысингу, сам станет начальником, то немедленно подвергнет такому же сысингу своих подчинённых, не взирая на их возраст, способности и значимость для производственного процесса. Благо, если подчинённые храбрые и достойные и не согласятся на подобное. Но, как показывает практика, таких меньшинство… В основном люди — конформисты, привыкшие плыть по течению и выполнять правила без раздумий.
— Таким образом, если приучить ребёнка/подростка общаться на равных с учителями, то он понесёт эту гражданскую модель поведения дальше и поспособствует развитию справедливости в обществе, а не только в образовательной сфере.
Каким образом Антисысеры предлагают бороться за своё право на равное общение?
В первую очередь, Антисысеры ни в коей мере не продвигают грубые и опасные методы, нарушающие законодательство в частности. Они, прежде всего, сторонники культурного диалога с демократическим обменом мнениями. Но свою позицию знают и отстаивают твёрдо, с обидчиками действуют зеркально.
В случае, если человек хочет подвергать тебя сысингу, ты вправе вежливо, но чётко сказать:
— Пожалуйста, не сысь меня.
— Я не хочу подвергаться сысингу.
— Не надо сысить. Я не переношу сысинг.
Делать это надо без ругательств, оскорблений, спокойно и деликатно. Объяснить собеседнику, что такое сысинг, и чем он плох, рассказать о принципах работы гражданского общества. Но никогда не соглашаться и не поддаваться, ведь нет ни одного закона, по которому ты обязан (а) кого-то называть на «Вы», особенно если этот кто-то первым тебе «тычет».
Если ты интроверт, и тебе сложно общаться, можно поступить и проще, и ярче — например, надеть футболку с надписью «Не сысь меня!» Думаю, в этом случае собеседник поймёт, что с тобой лучше не связываться ;)
Тут, правда, стоило бы отметить, что зачастую подростки-антисысеры сталкиваются с давлением как со стороны учителей и администрации учреждений, так и со позиции родителей и других родственников.
Благо, если ты отличник — тебя будет сложно наказать в рамках учебного процесса. Но если ты перебиваешься с тройки на двойку — здесь и исключить смогут — к сожалению, всегда найдут к чему придраться.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Сысинг - это социальное явление, когда собеседник требует обращаться на ВЫ, но при этом сам обращается на ТЫ, и при этом старше того, кому ТЫкает, менее чем на 10 лет, а то и младше.
Сысинг распространён много где, начиная от образовательных учреждений и заканчивая взрослыми рабочими местами. Наша Святая Цель - борьба против сысинга. Мы за равенство в общении и справедливость в отношениях вне зависимости от ролей и статусов.
Чем так неприятен сысинг?
Прежде всего, мы все — личности. В каждом(ой) из нас есть как достоинства, так и недостатки; у кого-то из нас больше опыта, знаний и навыков — у кого-то меньше. Но ничто из этого не означает, что кому-то позволено возвышаться над иными, практикуя неэквивалентное общение с ближними. А разница в обращениях на ВЫ/ТЫ наиболее символично показывает социально-должностное неравенство. Мы не говорим о том, что в обществе не должно быть уважения. Но мы уверены, что оно не должно зависеть от того статуса, который по прихоти судьбы заняло лицо. Уважение должно быть равным к учащимся и учителям, к начальникам и подчинённым. К Людям.
Что можно сказать человеку, если он применяет к тебе сысинг, заставляя общаться неравноправно? Проще всего это сделать прямо: так и произнести вслух в открытую: "Не сысь меня!" ИЛИ "Я не переношу сысинг! Не применяй его ко мне!"
Приведу пример диалога: - Здравствуйте, леди Мэри, - школьник Петрик. - Здравствуй, Петрик. - Как твои дела, Мэри? - Петрик (переходит на ТЫ в ответ). - Хорошо. Но можешь называть меня на Вы, ведь я всё-таки твоя учительница? - Мэри. - Нет. Пожалуйста, не сысь меня! Я не переношу сысинг! - Петрик. - Ты должен соблюдать субординацию, Петрик. - НЕТ! Мне плохо от сысинга, прекрати сысинг в мою сторону! - отвечает Петрик совершенно разумно, а значит, правильно.
ЛЛ: Смеяться неуместно, водитель мудак, видео напрямую связано с буллингом в школах.
Проблема в том, что поведение как у женщины в ролике часто обусловлено заболеваниями, никак не особенностями характера. И высмеивание описанных ситуаций (мемы, оскорбления, апелляция к гендерным стереотипам, к нехватке витаминов, к неудовлетворённости личной жизнью и пр) ни к чему, кроме как к избеганию - желанию замалчивать происходящее - не приводит.
Например, сложности в работе щитовидной железы довольно сильно влияют на гормональный обмен, что поднимает уровень раздражительности. Аналогичным образом наличие паразитов в организме отравляет его токсинами. Опухоль в мозгу может давить на отдельные участки и блокировать часть функций. Многое из этого успешно лечится единаразово. Иные проблемы заставят пожизненно принимать таблетки (нет, не успокоительные, которые снимут всего лишь симптомы, а именно компенсирующие нанесённый организму вред).
Иными словами, таким людям, скорее, нужно сочувствовать. Они, во-первых, не подозревают о наличии каких-либо проблем со здоровьем. Ибо у нас в обществе есть большая толерантность к неблагоприятным условиям и романтизация позиции жертвы. Да и "приступы" слишком нерегулярны, чтобы обратить на них серьёзное внимание. Людям даже в голову не может прийти, что речь идёт о сбоях в организме. Ни один человек не укажет подобное в списке жалоб на приёме у терапевта. Кстати, сюда же истории про "Раньше был такой спокойный человек!".
Во-вторых, они попросту не отдают отчета в происходящем. То есть, в моменте они и сами не вполне понимают ситуацию: когнитивные способности на короткое время падают до уровня ребёнка, где он от страха незащищенности начинает нервничать и реагировать не так, это делал бы взрослый человек. Исходя из того, что собственный организм человеку "показывает". Например, химическим способом снизит уровень внимательности, критического мышления (которое влияет на инстинкт самосохранения), заблокируют доступ к разделам памяти и тп.
Почему? Да потому, что или какие-то рецепторы оказались поражены. Или ресурсы ушли на балансировку другого процесса, который в норме не вызывал бы проблем, и так далее.
А далее, как только "пыль уляжется", бессознательное тут же выместит этот опыт из памяти, и человек забудет, что такое вообще происходило. "Я? Вёл себя неадекватно? Не может такого быть! Я очень взвешанный человек!"
Помните все эти истории, когда повзрослевшие дети рассказывают родителям о том, как те неадекватно наказывали своё чадо? При этом, родители оказываются очень удивлены и отказываются верить в то, что такое происходило на самом деле. Вот, всё это в ту же корзину.
А что же происходит в ролике? Взрослый мужчина, видя растревоженную женщину, вместо того, чтобы оценить её неспособность вести адекватный диалог и предпринять шаги, которые уладят конфликт (например, подойти и помочь с застёжкой, как сделал бы в общении с ребенком), на камеру провоцирует пассажира на дальнейшее развитие ситуации. Чтобы за счёт образа жертвы и лулзов над болеющим человеком раскручивать свой канал, получить популярность и доход с монетизации. Ничего не напоминает?
Мне так напоминает буллинг в школах. Когда одни ученики преднамеренно выводят других на конфликт, доводя до неадекватного состояния, чтобы сделать примерно описанный выше ролик. Или когда просто травят за то, что кто-то не похож (в том числе, болен, например, ДЦП). При этом, всегда есть аргументы в духе "мы действовали в рамках правил/закона" или "мы просто пошутили". Сравнительно недавно где-то тут на сайте пробегала история про то, как подростки сначала травили одноклассницу, вкладывая ролики с её участием (ведь, в их глазах жертва была неадекватна), а потом придумали как начать зарабатывать деньги на этом контенте.
Возможность делиться информацией на колоссальное широкий круг людей, собирать свору единомышленников для нападения статей на одну, как правило, беспомощную особь и при этом быть безнаказанным - вот пример для подрастающего поколения в сегодняшних реалиях.
Ожидание, что дети будут лучше нас? Ни один десяток лет уже психологи учат, что дети делают не то, что им говорят, но копируют со взрослых. Ибо очевидно, что если повторять за преуспевшим (с точки зрения ребёнка) в жизни родителем, то можно также приуспеть. Ведь по-настоящему полезные навыки и поведение он за спиной бы не оставил.
PS
Для дополнительных примеров частоты срабатывания описанного выше механизма можно посмотреть комментарии, полные немотивированной агрессии, ниже. Позволю себе напомнить, что несогласие с чьей-либо позицией никогда не требует для своего выражения хамства, матов, оскорблений, унижений и тому подобного.
В сущности, каждый из таких читателей - та же "женщина из такси", которая не в состоянии переварить полноту предоставленной информации. И потому, конечно ж, находит пугающие её вещи и крайне остро на них реагирует.
Огромная часть проблем в отношениях связана с тем, что партнеры копят так называемые психологические «купоны». Это старые обиды, недопонимания, непроговоренные чувства, которые можно предъявить в удобный момент. Называются они «купонами», потому что их можно накопить, а потом «вытащить их рукава» и обменять, например на право делать другому больно. Выражается накопительство купонов например так:
- Почему ты не извиняешься? Мы же договаривались — не занимать туалет по утрам. - Я занял туалет потому что проснулся без настроения — ты не пожелала мне спокойной ночи - Я не пожелала спокойной ночи, потому что ты перестал на это отвечать - А помнишь когда я сказал «я тебя люблю», а ты промолчала? Вот поэтому и я перестал отвечать
И так далее. Каждый считает, что он поступает справедливо, потому что накопил кучу «купонов» обиды, на которые он «покупает» право обижать другого или нарушать договоренности. Простое правило:
Если хотите качественных отношений, не играйте в игру с накоплением купонов
Как не копить купоны: если вас что-то не устраивает или вызывает вопросы, говорите сразу. Пример:
- Спокойной ночи! - ... - Чего не отвечаешь? - Ой! Я не услышал! Что ты сказала?
Проблема в том, что многим нравится коллекционировать «купоны» — ведь их можно однажды «обналичить» и обменять на право вести себя как тебе удобно: «А помнишь ты меня тогда обидел? Вот поэтому я себя так веду». Многие специально делают вид, что их что-то не устраивает, или терпят, чтобы заработать побольше «купонов» про запас.
И тогда партнеры вообще не слышат друг друга при общении, а обмениваются старыми обидами, как будто играют в карты: «А я вот это терплю! А вот тебе мой повод себя так вести!».
Кстати, этот пост волшебный: если вы читаете этот текст, все ваши «купоны» сгорают. Счетчик сбрасывается до нуля — вы больше не можете предъявлять партнеру, что год назад он поступил как-то плохо, но вы благородно промолчали. И да — можно скинуть этот пост партнеру, его ждет та же участь.
На вашем счету ноль «купонов». Постарайтесь не копить новые — если вам что-то не нравится, говорите сразу, как только это почувствовали. Не пытайтесь накопить кучу купонов на всякий случай и помогите партнеру избавиться от этой привычки.
Надеюсь было полезно, а может быть и открыло глаза на многое — напишите в комментарии свой опыт. А если хотите еще лучше понимать человеков, подписывайтесь на мой канал про общение
Все мы ведём себя по разному, столкнувшись с агрессором, услышав оскорбление/унижение в свой адрес, одни замыкнутся в себе и промолчат, другие включат агрессию и будут задавливать ею агрессора. Какие вижу решения на поверхности - игнор, стерпеть, унизить в ответ, полезть в драку. Все они шаблонные касаемо ожиданий агрессора (предварительно он уже к ним готов), разница будет состоять только в красноречии либо громкости голоса, либо в физ. силе. Мы теряемся в конфликтах, из-за того что редко оказываемся в них и просто не знаем что и сказать, либо выпаливаем что-то на эмоциях, что не всегда разумно и может привести к последствиям
Нашёл крутой вариант, как по мне, обозначить свои границы, и сказать только о своих чувствах "мне это неприятно" или "мне это не нравится". Убиваешь трёх зайцев одним выстрелом - и сделал замечание человеку и себя не дал в обиду, обозначив свои личные границы; и человека не оскорбил в ответ
Но здесь вопрос, как сказать это менее примитивно?? Или чем проще тем лучше?
Да и главное конечно же разорвать контакт/общение с агрессором, если стоять и далее с ним пререкаться этот вариант не сработает. Только - сделал замечание и ушел
Та же самая история... В этом году тоже была значимая дата... не хотелось ничего. Но родственники "как же так" не дали спокойно провести этот день. В итоге: они все довольны чувством исполненного праздника, а я грызу себя за то, что провела этот день не так как хотела, не отстояв своё мнение и желание. Долбанное чувства долга и страха обидеть родных из-за которого страдаешь сама. В следующем году планирую провести этот день одна, пойти гулять на весь день или что-то в этом духе. Надеюсь, исполнится.