Бесполезные
Роспотребнадзор - ещё одна бесполезная организация для целей защиты прав потребителей.
Роспотребнадзор - ещё одна бесполезная организация для целей защиты прав потребителей.
Моё личное мнение и мой личный опыт.
В приложении приходит промокод: на -400 рублей, при заказе от 3000 рублей.
Набираю товар на сумму более 4000, так как по опыту знаю, они отменят часть товаров и скидка в 400 рублей улетит в никуда. Сборщики не позвонят и никто не предупредит, что скидка отменилась. Товары принесут, но не все и без скидки от сбермаркета.
Ввожу промокод в нужном поле - не работает, программа выдаёт ошибку.
Связываюсь с поддержкой - просят скрины, обещают решить проблему. Несколько раз просят ввести промокод с разными интервалами, (через часик, через сутки), пишут мне про отдел маркетинга и обещают индивидуальный промокод. При этом с упорством присылают мне всё тот же неработающий промокод.
Гениальный совет от поддержки: "Сделайте заказ без промокода" (конечно сделаю, но не у Вас, лживые нехорошие люди). И конечно, по версии поддержки: интернет у меня работает прекрасно и только во время введения промокода соединение исчезает.
Напрашиваются вопросы:
Зачем присылать неработающие промокоды и с ослиным упрямством высылать их повторно? Зачем обещать замену промокода от отдела маркетинга, если отдел не отрабатывает заявки (за 4 дня от этого отдела нет сообщений и звонков)?
Четвёртый день пошёл, до сих пор связываются, наверное интернет у них кончился...
Три дня они мне с завидным упорством присылали неработающий промо, но чаша терпения переполнилась, когда они прислали новый промокод от магазина Перекрёсток: -500 рублей от 3000рублей - выглядит неплохо, но вот только они "забыли" написать, что это скидка на первый заказ.
Проверено, только на первый заказ.
Моё потраченное время и нервы - сервис заслужил огласки!
Я не призываю не делать заказы в этом сервисе, но (моё личное мнение) они могут обмануть. Предполагаю, что и с другими людьми они поступают аналогично.
Прошу поднять в рейтинге пост. Очень хочется выложить им скрины народного гнева. Может они заметят общее возмущение и что-то изменится.
Пусть узнают, что есть сила за обычными людьми и покупателями!
Тут по работе читаю законы наши. Так вводят маркировку "Радиоэлектроника — с 1 декабря 2023 по 28 февраля 2025 ". Вопрос возникает, а продавцов с Али предупредили?))
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
© РИА Новости / Ирина Алтухова
Компания Wildberries изменила около двадцати положений, регламентирующих отношения маркетплейса с продавцами и покупателями, сообщается в релизе Генеральной прокуратуры России.
"В рамках проверки, организованной по поручению генпрокурора Игоря Краснова, дана правовая оценка применяемым ООО "Вайлдберриз" правилам пользования торговой онлайн-площадкой. В ходе надзорных мероприятий компанией изменено около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей", — говорится в заявлении.
В частности, уточняется, что покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а датой возврата продукции считается момент отказа от нее.
Кроме того, срок доставки товара может быть продлен только после согласования с покупателем.
Помимо этого, право получателя отказаться от продукции, в том числе технически сложных устройств, теперь зафиксировано, а сроки рассмотрения претензии о замене товара сократили.
По данным Генпрокуратуры, сейчас Wildberries тестирует новый функционал программного обеспечения, позволяющий отменить заказ через личный кабинет.
Отмечается, что получателю придется компенсировать маркетплейсу расходы при возврате товара надлежащего качества в случае:
низкой доли выкупа покупателем;
большого расстояния транспортировки;
наличия особенностей товаров (крупногабаритные, хрупкие, невостребованные, часто подменяемые недобросовестными клиентами в ПВЗ).
При этом покупателя в момент оформления заказа теперь заранее предупреждают о сумме возможной компенсации продавцу при возврате товара, добавили в ведомстве.
Как заявили в Wildberries, один из самых важных результатов проверки ГП — признание платной обратной доставки возвращенной продукции, соответствующей пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
В компании считают, что это позволяет сокращать логистические издержки продавцов и поддерживать низкий уровень цен на маркетплейсе, а также обеспечивает сохранение потребительских свойств товара, сокращая количество его перемещений.
Источник: РИА Новости
Бесят маркетплейсы, раньше все говорили что вот ,покупки в интернете дешевле чем в магазинах ,возможно это было так только когда интернет начинал развиваться но не сейчас где товары продавцы ставят по нереальным ценам . Где даже в магазинах бывает дешевле поехать купить этот товар . Важнее конечно уважение к покупателям .
Думаю не стоит писать о подделках (левых товаров ) с ярлыком Оригинал ,в поддержке отвечают шаблонными ответами с затягиванием ответа ,игнорированием и проблемами возвратов товаров Много читаю про ИП кто открывают пункты выдачи ,где их напрягают своими условиями маркетплейсы затягивая гайки сильнее
Российское правительство и депутаты бездействуют и нет законов для интернет торговли и закона о защите прав потребителей ,где ничего не работает. Власти только поддерживают интернет компании в развитии это же визитная карточка бизнеса но никак не развивают защиту и права потребителей и законы
наша раша бля хули
Хотелось бы что бы больше уважали покупателей закона о защите прав потребителей но видимо не в этой жизни ,т.к. нет доверия к правительству Россию
Спасибо.
Продолжаем читать и находить неприятности, подвохи и нарушения ваших прав от тех, чьи услуги вы желаете приобрести или уже приобрели.
Юникредит Банк предлагает следующие условия договора:
2.2. Внесение изменений и/или дополнений в Договор и/или настоящие Условия и/или в договоры о предоставлении услуг, заключенные в рамках Договора, а также в Тариф осуществляется по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае внесения изменений (дополнений) в Договор и/или настоящие Условия и/или в договоры о предоставлении услуг, заключенные в рамках Договора, и/или в Тариф Банк доводит до сведения Клиентов предложение (оферту) о планируемых изменениях (дополнениях) не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу путем размещения соответствующей информации в клиентских залах Банка и/или на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.unicreditbank.ru и/или иным способом, по усмотрению Банка.
Доступ к интернет не оказывается безвозмездно, а значит мы их должны приобрести, выглядит как навязывание услуг связи, что запрещено ст.16 "О защите прав потребителей", либо банк хочет сказать, что его потребители - только те, кто являются потребителями услуг связи.
"Иным способом" очень плохой пункт. См. ст.10 "О защите прав потребителей", фактически её неисполнение.
И соус "По усмотрению Банка" делает отношения непредсказуемыми, так как фактически банк не дает никакой информации о том, как будет уведомлять (вопреки ст.10 "О защите прав потребителей"). Банк лукавит, так как просто текст (информация) в клиентских залах Банка офертой не является.
Разумеется, в случае судебного разбирательства все это возможно закопать, но всё-таки, собирать зоопарк из разных законов, которым не соответствует только этот пункт, будет времязатратнее, чем не приобретать услуги банка.
Заключение: условия договора обременительные (ст.427 ГК РФ), основание для суда.
Рекомендация для банка: увеличить срок с 10 дней до 30 дней; использовать законные способы - оферта в отделениях Банка при поседещени, электронный документ с ЭЦП в ЛК или электронную почту, и классические заказные письма.
ПАО "Ростелеком" (ИНН 7707049388), на ваших бумагах размер текста крошечный. Для чего вы это делаете? По какой причине у вас такое отношение к тем, кто уже клиент и кто только хочет начать пользоваться вашими услугами?
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Недавно была новость как одна компания в Нидерландах обанкротилась, делая эстетичные, красивые, функциональные электровелосипеды и продавая их за 2000 евро. Но бизнес так и не смог ликвидировать очереди на заказы, наладить логистику доставки и заполнить сервисы запчастями. Красивые велосипеды быстро ломались, а теперь вообще оказались неремонтопригодным хламом. Но потребители все равно относились к этой марке с любовью. Элегантный стартап ярко вспыхнул и романтично угас.
Но в мире суррогатного потребления, экономных покупок и тотальной неплатежеспособности царят совершенно другие порядки. Мы отслеживаем российские публикации и паблики в которых люди обсуждают свой потребительский опыт, читаем иностранные источники по темам consumer protection и видим, что потребителей разных стран волнуют совершенно разные вещи.
Европа переживает по поводу растущих коммунальных платежей, гибнущей социалки. Французы не готовы без боя отдать свои аристократические пенсионные привычки, англичане с тревогой смотрят на плавающую ставку по ипотеке, которая не похожа на фиксированные российские ставки (спасибо нашему регулятору, ибо каждый второй пост сейчас был бы об этом).
В США, кажется, начался кризис "повестки" - пивной бренд теряет миллиарды из-за амбассадора-трансгендера, Дисней разгоняет специалистов по толерантности, потребители обсуждают как рекламная компания очередного бренда затрагивает чувства белых/цветных. Инстаграм блогеров, инфлюенсеров, тиктокеров ловят на обмане, Ким Кардашьян выплачивает штрафы за скрытую рекламу, а Канье Уэст провакационно рассуждает о Холокосте. Производитель кроссовок Найк ссорится с губернатором из-за того, что герб штата напоминает о временах Конфедерации и расизма, миллионы потребителей вовлечены в обсуждение проблем BLM.
А в России градус дискуссии горячее и палитра красок зашкаливает - пике рубля, опережающий рост расходов и подорожание товаров, шринкфляция, БДСМ-автосалоны, неправильные ценники в магазинах. Маркетплейсы бесят своими отменами заказов, платными возвратами, контрафактом. Бесят также простаки, покупающие контрафакт и вечно ноющие о том, что "не работает, не оригинал, не прокатило". Уход брендов, закат западной моды, блокировка "мерседесов", дорогой внутренний отдых, еще более дорогой выездной отдых. Ужас реновации, человейники, падение качества связи, рост тарифов на все и стоимости бензина, навязанные страховки и мошенники везде. Хищения с карт, обман пенсионеров, бандитские авторынки, ОПГ по ремонту стиральных машинок.
Кажется, у наших людей слишком мало остается времени, чтобы наслаждаться жизнью и каждой новой покупкой.