А мне вчера на Вацап звонили с номера, начинающегося на +65. А я просто скинул вызов, потому что и так ясно, что это мошенники, и мне нахер не надо с ними разговаривать Да, считаю, что сия захватывающая история достойна отдельного поста.
В приложении приходит промокод: на -400 рублей, при заказе от 3000 рублей.
Набираю товар на сумму более 4000, так как по опыту знаю, они отменят часть товаров и скидка в 400 рублей улетит в никуда. Сборщики не позвонят и никто не предупредит, что скидка отменилась. Товары принесут, но не все и без скидки от сбермаркета.
Ввожу промокод в нужном поле - не работает, программа выдаёт ошибку.
Связываюсь с поддержкой - просят скрины, обещают решить проблему. Несколько раз просят ввести промокод с разными интервалами, (через часик, через сутки), пишут мне про отдел маркетинга и обещают индивидуальный промокод. При этом с упорством присылают мне всё тот же неработающий промокод.
Гениальный совет от поддержки: "Сделайте заказ без промокода" (конечно сделаю, но не у Вас, лживые нехорошие люди). И конечно, по версии поддержки: интернет у меня работает прекрасно и только во время введения промокода соединение исчезает.
Напрашиваются вопросы:
Зачем присылать неработающие промокоды и с ослиным упрямством высылать их повторно? Зачем обещать замену промокода от отдела маркетинга, если отдел не отрабатывает заявки (за 4 дня от этого отдела нет сообщений и звонков)?
Четвёртый день пошёл, до сих пор связываются, наверное интернет у них кончился...
Три дня они мне с завидным упорством присылали неработающий промо, но чаша терпения переполнилась, когда они прислали новый промокод от магазина Перекрёсток: -500 рублей от 3000рублей - выглядит неплохо, но вот только они "забыли" написать, что это скидка на первый заказ.
Проверено, только на первый заказ.
Моё потраченное время и нервы - сервис заслужил огласки!
Я не призываю не делать заказы в этом сервисе, но (моё личное мнение) они могут обмануть. Предполагаю, что и с другими людьми они поступают аналогично.
Прошу поднять в рейтинге пост. Очень хочется выложить им скрины народного гнева. Может они заметят общее возмущение и что-то изменится.
Пусть узнают, что есть сила за обычными людьми и покупателями!
Последние полтора месяца я занимался съёмками своего фильма. 24 марта съёмки закончились и пришла пора возвращать арендованный реквизит.
Одна из вещей - это страйкбольный пистолет. Так как это не оружие, я решил отправить его Яндекс Доставкой. Пистолет хранится в коробке, коробку вместе с другими вещами сложил в обычный пакет.
Страйкбольный пистолет
Вызвал курьера, тот приехал, забрал. Спустя минут 10 курьер звонит и спрашивает код от домофона, говорит что не повезёт такую посылку, потому что "у вас там оружие, я не хочу проблем". У меня возник вопрос "а почему вы смотрели что в посылке". Курьер сказал, что по правилам Яндекса он имеет право знать, что повезёт (а-ля "нормальный водила должен знать что в тачке"), потому что его могут с этим остановить.
Когда возвращал, курьер добавил, что мне стоит написать в поддержку, там всё объяснят. Я, разумеется, написал.
1/2
был очень удивлён такому долгому ответу. При обращении по поводу еды/такси/лавки отвечают в течение пары минут
Ввиду того, что я сам был сотрудником Яндекса два месяца назад, буду использовать только информацию из ситуации, а не какие-то дополнительные знания (хотя у меня их и нет, работал в Поиске, а не Такси/Доставке).
По ответу получается, что курьеры действительно не имеют права смотреть посылку. Хотя, на самом деле, в этом плане я на стороне курьера: если пользователь доставки отправит что-то незаконное, то в первую очередь проблемы будут у курьера, а значит он должен иметь законную возможность защитить себя от этого.
Курьер про свои права говорил достаточно искренне, без ругательств, просто вернул посылку и всё. Плюс, сам сказал мне написать в поддержку. Не верить ему у меня причин нет. Так что предположу, что курьерам действительно можно смотреть посылки по правилам Яндекса (и пусть сразу идут куда подальше люди с мнением "это вторжение в частную жизнь!", вызывайте такси и сами везите, если что-то имеете против), но это не афишируется, и когда из-за этого происходит отмена заказа, поддержка Яндекса пытается это замять со словами "объясним курьеру правила сервиса".
Это просто какой-то сюр... Получил свидетельство о праве на наследство по закону (на вклады). И это выходит квест какой-то из-за ошибок нотариуса. 1. В свидетельстве указала не тот банк... Неделю в сбере разбирались, сообщили нотариусу, те даже не соизволили позвонить. 2. Пошлину взяли 2200 (на вклады и средства на счетах свыше 10000). В итоге оказалось, что денег на счетах не было. Все сняли за день до смерти наследодателя. Копейки. ВТБ мне выделил аж 33 рубля... Придётся ехать, разбираться, чтобы вернули пошлину. Уважаемые и не очень нотариусы - при общении с клиентами вы ведёте себя, будто сидите на троне в шапке мономаха... При этом косячите хуже двоечника в начальной школе... Жалобы в нотариальную палату понятное дело вам до лампочки...
Либо пишите в комментариях как вы считаете я злой или добрый после рассказа и советов с рекомендациями.
А что если вы всё же прямо таки объединились оператор поддержки клиент и магазин, что если вы подумали что поставили курьера на место.
И это снова миф сказки из страны чудес 🤣
Во первых вам явно исказили информацию операторы той самой поддержки, в принципе они и нужны только помелом чесать по ушам и вашим и нашим как говорится.
На деле это выглядит так.
У вас у клиента заказ допустим в самом не любимым у Яндекс курьера магазине Магнит.
( почему не любимый? По тому что не берут ответственность за свои косяки также избегают разговоров с курьерами как и клиент.
Но клиент хотя-бы избегает разговоров полагая что поддержка что то решит🤣
Конечно решит если вы уложитесь в 5 минут максимум в 10 но я бы и 5 не дал.
Так как, правильно говорят,, Время деньги а деньги хлеб 🍞
Подумайте 7 раз прежде чем перепрыгнуть через голову курьера.
При этом всё время как их вокруг пальца покрутит Яндекс администрация, за их же косяки, они пытаются ставить свои условия.
Естественно наблюдая за этим уважающий себя курьер 🚴📦 не захочет вписываться в эту историю а тем более соглашаться на внутреннею политику какого-то магазина и даже сети магазинов.
Я вам так скажу, любой спор во время активного, внимание, , Активного заказа " у курьера и администратора магазина ведётся таймером.
И пытаться заставить пешего, вело,электро, авто курьера прожать в приложении кнопку забрал в самом магазине не дав осмотреть на наличие товара это абсурд.
Не кто на себя если не косяк лично себя таким не считаю брать чужие косяки не будет а значит и кнопочку забрал не кто кроме самого курьера не кто не нажмёт.
15 минут такой истории и идёт отмена, и это лучше чем на жмёшь забрал а по приезду к клиенту в заказе чего то разбито или плохо упаковано или просто не хватает или ещё что.
И насрать грубо говоря что за отмену упадёт всего 50 рублей за то что приехал на точку заказа но не взял но лучше + 50 рублей чем минус сумма заказа или пол её стоимости из за того что кто то там решил не связываться с администрацией.
Лично я, всегда не понятную ситуацию всегда решаю +50 .
Одним словом не иду на уступки и на уговоры поддержки по каждому отдельному заказу по тому что поддержка где то там не известно где а я на земле и на месте и под мою ответственность беру или принимаю доставку товара заказа а не под ответственность заведения или клиента.
Итог, а по итогу просто по цепочке по не многу по чуть-чуть с каждым разом у магазина Магнит почему-то отказываются брать заказы , сначала курьеры а потом и клиенты. Скажите ой и что! Курьером больше курьером меньше! Действительно курьером больше курьером меньше , клиентом меньше зарплатой меньше делами больше.
Хочется сказать, работайте раз вам нравится много работать 🕖💸☕⭐💪💯🕒Планы там выполняйте или ещё что, но пожалуй нам не по пути!)
Продолжим всё же.
И тут случайно ваш указанный номер телефона в приложении стал не активный, к этому всему вы не на указанном месте а указали всего лишь точку и номер квартиры и вся эта история допустим от имени Света где по факту указанного места вообще левый человек и он также таким же образом не может понять какая Света.
И это не бред это реальность!
У меня такое было только за место Светы был Александр, мало того что он указал не верный адрес дак он ещё меня час водил по всему городу за 120 рублей 😂 после этого он указал на заведение где типо у его есть сотрудники и он их предупредил я приехал на это место злой это мало сказать, и тут мне типо знающие его сотрудники такие же Александры заявляют а мы не чего не знаем.
И я дополнительно к этому ещё через этого Александра терял время , вызвав его с Луны Марса в общем мне было уже плевать откуда приедет но он должен был понять мою боль иначе весь его заказ я просто хотел от злости 🤣🤣🤣🤣🤣🤣
Выкинуть на камеру в помойку, где была точка его локализации.
И с наслаждением смотреть как это растащат вороны😁
Понятно дело где что не пишу ну и приукрасил это точно, так сказать для словца)
Образно.
Но это было в начале я был настолько зелёный наивный и о такой ситуации даже не подозревал🤣
А ведь могло всё решиться за 15 минут если бы я не повёлся на уговоры оператора безмозглого где на Луне и клиента который задерживался на Марсе😆
После я просто не брал ответственность за чей то либо косяк, сёл телефон найди другой времени достаточно укажи в сообщении приложения на худой конец дополнительный телефон в случае казуса чтобы решить вопрос + из твоего кармана дополнительно и не надо тупить пиши как есть.
Если косяк плати не иначе, лентяй плати, дурак также плати .
Я наверное ушёл от темы.
Мы остановились на Свете.
🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
И вот, честно сказать я сразу начинаю понимать боль курьера.
Он набирает клиента а ему не кто не отвечает, стоит и видит левого человека который пожимает плечами и типо со слов левого человека вы наверное ошиблись а курьер стоит и понимает что ему скорее всего нужно с этим согласиться чем получить минус стоимость заказа.
И он делает вид что ну да ✅ ошибся.
Спускается в укромное место где нет ушей глаз но на точке и звонит поддержки , после поддержка его мурыжит минут столько на сколько его хватит.
И вот она отмена.
Ура 🍻😬
И тут обиженная Света начинает в прямом смысле пиговорить по ушам жаловаться во все инстанции Яндекса.
Курьер только расслабился и его начинают окучивать операторы ото всюду😆😆😆😆
О божечки как скажет моя доча😅
Ну да, ну да.
Подумал курьер 🚴📦 заглушив полностью телефон.
После он просто либо поговорит с оператором и расскажет свою версию происходящего опираясь на всё те же записи разговоров с поддержкой время место и таймеры а также скрины или фото видео , случаи разные бывают.
Либо просто напишет о корректировки по этой ситуации вот всё.
А Света останется с большим минусом.
Поэтому как нужно и как не нужно описал сверху.
Нужно.
Заказали в Яндексе.
Укажите сразу дополнительный номер связи.
Можете указать в приложении в смс также 👇
За предложение по пути заскочить за отдельную плату за сигаретами или пивом вам не чего не будет предлагайте.
Также укажите ситуацию с чем может столкнуться курьер 🚴📦 , не надо делать из нас фокусников.
Чтобы потом остаться в дураках.
И самое главное ☝
Не надо звонить в поддержку если есть возможность связаться с курьером раз.
Поддержка на Луне, курьер на земле два.
К этому мини история📜
Я допустим не беру если могу заказы с магнитов а если мне по запаре влепила приложение от души,
я делаю отмену в самом магазине.
Так как считаю что у курьера на этот беспредел есть в правовом поле целая статья и его не как не касаются заведение клиент или даже сам Яндекс так как курьер сам является партнёром что говорит о том что у его есть права где внутренняя политика и само заведение не как не соприкасается с им лично и даже политика Яндекса со своим рейтингом и правилами стандарта🤣
А почему?
А по тому!
По тому что Яндекс состоит из самозанятых а это практически основа компании!
Где простых работников в соотношении с само занятыми просто с ноготок.
И если работника по договору можно ущемить или защемить от его то от само занятого как от партнёра защемить не получится.
И если когда я вижу что мне не выгодно ехать идти или брать заказ в том или ином месте или во время, прежде я как нормально шарящий в этом после 1000 ситуации , смотрю что указал клиент так как я также ориентирован на хорошего клиента!
Но если клиент молчун и не указал дополнительный номер, и мне не как с им не связаться я делаю отмену и клиент возможно заплатит за повышенный спрос на курьеров и что ещё хуже получит свой заказ когда то там.
Неправда ли звучит отвратительно, за это вы платите?
Вот и я о том.
Поэтому не тупите, снимайте поскорее свои розовые очки корону можете оставить но дополнительный номер если вам важно быть хозяином ситуации и не переживать за расходы, напишите.
Иначе вот вам итог как появляется повышенные спросы или как вы теряете время и вы точно не хозяин ситуации 😉 а в розовых очках и короне выглядите нелепо.
К сожалению этой правды не где не увидите по тому что , в этой ситуации скорей всего я дурак!
Но тем самым я себя чувствую человеком пускай и дураком и для меня это ещё и контент хобби 😉
Не правда ли 👍🤜🤛🤘💪
В общем пользуйтесь хорошими рекомендациями бесплатно ну и перед сном чтиво)
Пока чтиво, в скором времени собираюсь снимать весь этот каламбур то есть сможете ещё и увидеть как происходит весь этот треш.
Ехала в маршрутке после рабочего дня, работаю со студентами. Весь день говоришь, весь день вокруг тебя шум - устаёшь очень. Рядом сидит женщина, сидим около водителя. До дома ехать часа полтора, так эта дамочка почти всю дорогу говорила по телефону, и так громко, что слышал весь салон. Сначала маме позвонила, протрещала полчаса, потом Светочке, то же самое ещё на полчаса, потом набрала Ленуську, которой начала жаловаться на Светку-лахудру. И тут водитель не выдержал, как рявкнул на неё, чтобы заткнулась и дала людям отдохнуть. Та орала минут 10, потом потребовала номер диспетчера, начальника, сказала, что всем нажалуется. Я позвонила тем же вечером, чтобы поддержать водителя, диспетчер хохотала в голос, потому что позвонило уже семь человек, я была восьмой.