Озон украл материнскую плату и не хочет возвращать не деньги не товар при этом косвенно обвиняя меня в мошенничестве говоря о том что я прислал не тот товар обратно . В предыдущем посте я писал о том что Озон украл материнскую плату и не хочет исполнять не гарантийные обязательства ,да и вообще никакие они исполнять не хотят. Озон обвинил меня в мошенничестве сказав что мат.плата которую я вернул на склад не соответствует купленной и что их сотрудники обладают достаточным навыками что бы проверить товар.
Материнская плата Gigabyte B550 aorus ,которая стояла в моем ПК что видно на фото и видно по логотипу и по надписям на ней , с ужасно хлипкими зажимами оперативной памяти и видеокарты.
Спустя пару месяцев решила что звук мне не нужен и напрочь отказалась его воспроизводить. Я переустанавливал драйвера ,ставил в другой пк, менял местами штекер и все прочие манипуляции по поиску проблем в ПК я провел и решил что дело все таки в плате . Я оформил возврат ,упаковал в оригинальную коробку на которой в целости были все даже наклейки Озон со штрих кодами. И отнес в пункт выдачи. В пункте выдачи девушка внимательно осмотрела мат.плату (что меня удивило) и даже задала пару вопросов по типу - А почему не работает? А что не работает именно?(что меня удивило вдвойне) И приняла возврат. То есть уже несостыковка @Ozon, ваш сотрудник принял именно ту оригинальную плату которую я и купил за 9199 рублей в вашем "хорошем" маркеплейсе. Далее статус возврата меняется на - Возврат на проверке Озон и спустя 7 дней мне приходит оповещение что в возврате отказано и статус меняется на - Возврат отклонён Озон. Причина - Товар не соответствует ранее отправленому по заказу. Я написал пост на пикабу в надежде что хотя бы это на что то повлияет. Где мне Озон косвенно намекнул что я подменили товар и отправил не то. В чате мне сообщили в возврате вообще другая мат.плата и что нужно писать претензию на юридический адрес что бы они ещё что то там подумали придумали и на..али всех на свете. В вк вообще сказали что фото с возврата и плата не совпали. Ну так на глазок видимо проверили и ладно. @Ozon,уважаемый(нет) , вы пробовали сверить серийные номера? Там же навыка много не надо ,достаточно же вроде у ваших сотрудников. Вы же сами говорите что у вас все фиксируется и вы внимательно разбираетесь в деталях. Скорее всего мою карту украл сотрудник ,если там действительно не моя плата. Тогда видеофиксация в пункте выдачи должна доказать что в коробке которую я отдал сотруднику выдачи лежала именно B550 aorus. А вот фото карты которую я приложил к возврату , даже непонимающий в ПК может загуглить плату и понять что это именно она.
Пикабу прошу помощи. Как составить иск ? На какие пункты закона ссылаться . Они просят составить письменную претензию с просьбой вернуть вложение . Но если мне вернут не ту карту и её реально украли сотрудники. Что делать тогда? Подскажите юристов может быть, компании которые занимаются такими вопросами. Как защититься от того что меня обвиняют в мошенничестве? Ведь видеофиксация с камеры пункта выдачи может внезапно пропасть , видео не сохранилось и все. Знаю что заказывать на маркетплейсах лотерея и я эту лотерею добровольно про..бал. Знаю что скупой платит дважды. Но я готов заплатить четырежды что бы доказать свою правоту и неправоту @Ozon. п.с хотя бы подскажите что за претензию с меня требуют что бы забрать мое же? Кто писал сталкивался ?
Для ЛЛ: Отказали в возврате товара ненадлежащего качества крайне грубым образом, сказав, мол "самавиновата, надо было лучше подбирать размер". Получили досудебку, общались уже поприличнее. После экспертизы пробовали истерить. Поняв, что истерика не прокатит, вернули деньги. Итог: Продавец потерпел убытки за экспертизу, за нервотрепку, за время. Стоило ли оно того? Решать продавцу.
А теперь длинно:
Не то чтобы я люблю скандалить и тд, но так сложилось исторически, что люблю побороться за собственные права по закону, без излишних истерик в том случае, когда их откровенно нарушают.
Место действия: город Калининград, ТЦ "Акрополь", обувной магазин на 0 этаже под названием "Сезон обуви", расположен по адресу: ул. Профессора Баранова, д. 34
Прихожу я туда не впервые, часто покупаю там кроссовки/кеды/босоножки и прочее. Понятное дело, что ноунейм. Понятно, что эта обувь поставляется по большей части (если не целиком) из Китая, ничего особенного я от нее не жду и надеюсь, что обувь прослужит мне хотя бы сезон.
Покупала я там в очередной раз (24.05) себе кроссовки, кроссовки мужу и какую-то лабуду чистящую, сейчас уж не припомню (чек утерян). Общая сумма чека 4990р, стоимость моих кроссовок составляла 2150р. Померила в магазине, чуть походила, вроде бы кроссовки как кроссовки, ничего особенного. Выглядят хорошо, по размеру подходят, берём.
В соседнем магазине покупаю стельки силиконовые, беру такие не первый раз, тк для меня важно, чтобы обувь чуток пружинила и была внутри мягкой, а у кроссовок этих родная стелька жестковатая. Цепляю кроссовки на ноги и еду за другими покупками в Леруа. Ехала на такси, особо не заметила дискомфорта, походила по Леруа час и попросту чуть не взвыла от боли.
Плюснефаланговый сустав (название гуглила, тк не знаю, как объяснить это на простом человеческом языке) с внешней стороны был сильно передавлен, из-за чего бугристость V-ой плюсневой кости ("подушка" после пальцев ноги) болела так, будто хожу я на 15-сантиметровых каблуках. Поняла я в общем-то, что ходить больше не могу, ноги болят адски, но тк у меня был день закупок, купила в выше упомянутом Леруа обыкновенные домашние тапочки и остальное время ходила в них.
Плюснефаланговый сустав, анатомическое изображение стопы
Бугристость V-ой плюсневой кости, анатомическое изображение стопы
Придя домой, помыв и высушив кроссовки на всякий случай, повезла я на следующий день (25.05) их обратно в магазин. Объяснила продавцам ситуацию, девочки сказали, что, так как обувь я носила уже, придётся писать претензию на возврат. Ну что ж, напишем, не сложно. Заполнив бланк претензии и подписав оба образца, получив заверение своего образца претензии, отправилась я домой ждать исхода событий.
29.05 мне позвонила женщина (не представилась, не назвала должность), просто сходу сказав, что в возврате ДС мне отказано, тк обувь потеряла товарный вид. Когда я попыталась уточнить, каким образом обувь за час могла потерять товарный вид, человек начал мне хамить и разговаривать на повышенных тонах. Когда я попросила более компетентного сотрудника к телефону, женщина заявила, что она является директором магазина, и что компетентнее неё там никого нет. Я решила, что с ней бодаться бесполезно и попросила прислать мне юридические контакты для досудебной претензии. Женщина сказала, что в чеке все контакты имеются.
Чек в то время был у меня на руках, в нём были контакты продавца, так что за 15 минут я спокойно написала досудебную претензию, взяв образец из гугл на сайте юридических услуг.
Сркин претензии 1
Скрин претензии 2
02.06 я принесла два образца досудебной претензии в магазин и попросила передать их руководству. Ещё я попросила передать информацию о том, что, если в установленный законом срок (10 дней с момента подачи претензии продавцу) я не получу ответа, то буду вынуждена обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор и суд для урегулирования этого вопроса в правовом порядке.
03.06 со мной связалась владелец ИП. Не знаю, насколько законно распространять здесь название ИП и ИНН, так что эти подробности будут опущены и в самой претензии их видно не будет. При желании по названию магазина их спокойно можно найти, так что вы ничего не теряете.
Владелец ИП уже более мягким тоном предложила урегулировать этот конфликт до суда (хотя конфликта с моей стороны по факту и не было, я просто решила пойти на принцип и вернуть деньги за товар ненадлежащего качества), пригласив меня на экспертизу. Мы договорились о том, что она пришлет мне данные, куда и во сколько мне необходимо подъехать, в смс-сообщении. Я согласилась.
Сегодня (05.06) я приехала на экспертизу и практически сразу начала вести видео-протокол. Было прекрасно видно, что владелец ИП этого явно не ожидала. Но по закону, если что, я имею на это право, тк данное видео может помочь мне при обращении в суд, чтобы добиться решения в мою пользу. Лиц я не снимала, так что ничьи права здесь нарушены не были, и при желании я могу это видео распространять и выкладывать на общее обозрение. На данный момент видео залито на мой youtube-канал и доступно тем, у кого есть ссылка. Если кто-то пожелает с ним ознакомиться, я приложу ссылку в комментариях. В процессе экспертизы эксперт установила, что в местах соединений деталей (внутренней части) имеется грубый шов, который вызывает дискомфорт при носке данной обуви (фото заключения ниже), после чего попросила владельца ИП осуществить оплату экспертизы.
Заключение эксперта
Владелец ИП ушла в другой кабинет производить оплату. Пропала там минут на 5. А когда вернулась, привела с собой какое-то третье лицо (работника организации по экспертизе, судя по всему), и начался цирк с конями.
Продавец истерила по поводу того, что экспертиза ненастоящая. Что огромная партия обуви у них точно так же сшита. Начала сравнивать со своими "фирменными" кроссовками те, которые были приобретены в её магазине мною и говорить, что там точно такие же швы по бокам, удивляться тому, как там может натирать и давить. Утверждала, что я выбрала обувь не по размеру, хотя много раз я объясняла, что обувь выбрана по размеру, и что дело не в этом. Стала утверждать, что у меня очень широкая нога :D (Простите, но ниже будет фото моей ноги, пусть диванные критики скажут мне, насколько она широка). Зачем-то говорила, что моя претензия на самом деле не досудебная, что это просто перечисление законов, а досудебная претензия на самом деле выглядит иначе.
Нога собственной персоной
За всё время этой истерии я откровенно потешалась, тк поняла, что продавцу намного проще потерять постоянного покупателя, чем что-либо ему возвращать. Даже тогда, когда покупатель уже доказал свою правоту. Даже после экспертизы. Посему, я просто не выдержала слушать дальше этот поток мыслей и, сообщив о том, что свою продукцию они могут оставить себе, встала и покинула место действия, ничего не забирая. Владелец ИП сказала мне вслед о том, что у них есть видеозапись, где я, якобы, оскорбляю сотрудников и оскорбляю их на повышенных тонах. На самом деле этого не было и никогда не будет, так как я лично проработала в розничной торговле 10 лет и прекрасно понимаю, что конфликтовать с продавцами смысла нет, знаю, насколько им может быть это неприятно, знаю, что продавец - просто исполнитель и к качеству товара никакого отношения не имеет. Зачем ИПшница это сказала, я не имею ни малейшего понятия. Вероятно, что ей уже попросту нечего было сказать.
Выйдя, посидев в парке рядом, перекурив и обдумав ещё раз эту ситуацию, я решила вернуться и забрать письменный отказ в возврате ДС, а так же заключение эксперта. Но эксперт сказала, что владелец ИП уже всё забрала и уехала, поэтому мне ничего не оставалось, кроме как написать ей и попросить предоставить мне фото или сканы этих документов.
Я не знаю, что произошло с владельцем ИП за время моего отсутствия в кабинете, но по итогу мне всё-таки решили вернуть деньги и пригласили в магазин за возвратом. В итоге я пришла в магазин, и старший продавец осуществила возврат денег на мою банковскую карту, а я написала, что возврат произведён, и претензий к продавцу я не имею.
Всё это мероприятие с экспертизой и возвратом заняло у меня сегодня где-то час-полтора. Стоило ли оно того с моей стороны? Да. Почему нет, это уже был вопрос не денег, а принципа.
Стоило ли разводить такой сыр-бор продавцу? Здесь уж не знаю, на её месте я бы урегулировала всё более простым способом гораздо раньше. Так как я оставила в их магазине около 20000 рублей за те 6 месяцев, что туда хожу, о чём не раз ей говорила. Но теперь однозначно много раз подумаю, стоит ли туда идти. Ведь при возврате товара ненадлежащего качества директор магазина выставляет тебя идиотом, не умеющим подбирать обувь по размеру, а владелец вступает в споры и конфронтации и не соблюдает закон о защите прав потребителей.
Простите меня те, кто дочитал это до конца, пост получился очень душным :)
Просто я пыталась ничего не упустить и рассказать свою историю от и до.
В декабре я делал онлайн заказ товара с выдачей на кассе организации. Либо подменились геоданные и по моей невнимательности я этого не заметил, либо в принципе есть техническая ошибка в приложение, но имеем, что имеем. Сразу после заказа (в течение 10 секунд) я увидел, что точка выдачи совершенно иная, в другом конце города. Направляться туда я не собирался и пошел искать кнопку "отмены" заказа. Такой кнопки в мобильном приложение не оказалось и я сразу же (в течение 2-х минут после заказа) обратился на горячую линию с целью информирования торговой организации об отказе от заказа, чтобы организация не понесла убытки по невостребованному заказу.
1/2
На скриншотах время заказа и время звонка.
В разговоре я информировал оператора об отказе от заказа, на что оператор мне сказал, что согласно пункту такому то публичной оферты, я после заказа не имею права от него отказываться и никакие денежные средства мне возвращены не будут. Я объяснил, что я верну свои денежные средства в любом случае, так как никакая оферта не может нарушать права потребителей и законы РФ, в данном случае Закон о защите прав потребителей. Уведомил, что если денежные средства не вернуться в ближайшее время я инициирую процедуру chargeback и верну денежные средства со штрафом для торговой организации. На этом собственно мы и закончили наш разговор. Я сделал второй заказ, успешно его получил по нужному адресу и скушал.
После того как я покушал и убедился в том, что денежные средства мне возвращать не собираются я обратился уже в письменной форме давая возможность организации добровольно выполнить требования потребителя и работать по закону, в частности речь про ст. 26.1 п.4 зозпп о дистанционной торговле
Уведомление в электронном виде
И как вы понимаете, если бы денежные средства вернули, то этого поста бы не было. В январе мне ответили отказом по тем же основаниям, что и диалоге только в письменном формате.
Отказ в возврате денежных средств
Ну не хотите так, будет по другому. Обращаюсь в банк, прикладываю все пруфы, запись разговора, скриншоты пользовательского интерфейса приложения (отсутствие формы отмены), скриншоты письменного обращения. Жду пару дней и деньги на месте.
1/3
Даты расходных и приходных операций
Собственно к чему пост. Пользуйтесь своими правами, сотрудничайте с проверенным партнёрами (банками в том числе) и не позволяйте на вас наживаться. @SashaInfi пользуйся на здоровье, а то вижу у тебя тоже вопросы были Яндекс, ты в порядке?
Всех с новым годом и удачи.
ПС: сейчас веду работу по Почте России где меня обманули и продали страховой продукт без уведомления, если интересно напишу попозже.
Супруга заказала не самую дешевую встраиваемую вытяжку, оплатила, передала размеры вытяжки в фирму, где делают ей кухню, чтобы ящик над варочной поверхностью был изготовлен с учетом данной модели, ждём... Приходит уведомление "забирайте", сначала выдали вообще чужой товар(!), внутри оказалась чья-то духовка. Благо, этот вопрос быстро решили, забрали чужой товар, привезли коробку нашу. Коробка была обильно замотана черной пленкой и вообще не вызывала подозрений о своем состоянии... как вы понимаете, это было нашей ошибкой.
Вскрыв на след. день коробку с вытяжкой не сразу было понятно что с ней не так, но когда вытащили ее полностью и заглянули внутрь, то увидели вот это:
Поломано практически вдрызг всё, ладно бы чутка помяли...
Ну тут конечно стало сразу понятно, что:
- либо ее уже вложил продавец в таком состоянии (коробка то, вроде, на вид целая)
- либо как-то все-таки поломали при доставке.
Снимаем ту самую черную пленку, приглядываемся внимательнее к упаковке и становится понятнее:
Пинали её изрядно, конечно...и сбоку... и сверху, возможно, кто-то прыгал, картон конечно почти все стерпел, отыграл и, на первый взгляд, не сильно пострадал, а вот внутренний пенопласт зафиксировал на себе всё побои )))
Что делать, подумали мы...Конечно, все фиксируем на фото и видео и пишем обращение в Мегамаркет, они его принимают, и даже поначалу что-то отвечают, надеясь, что вину на себя возьмет именно продавец:
Но продавец тоже не хочет отвечать за чужие косяки и предоставляет все материалы, которыми располагает (там несколько фото и видео с запаковкой товара в зоне отгрузки - ничего криминального не видно на кадрах)
Дальше начинается перекидывание мячика из огорода в огород...
В итоге всё и все просто затихают и забывают про нас...Мы пишем, пытаемся воззвать к совести, ответов нет...
В итоге, сначала супруга звонит на горячую линию и просит оператора разобраться уже наконец в вопросе, на что получает стандартный ответ, что "передадут", "сделают пометку" и что-то в этом роде. Затем уже я не выдерживаю и сам звоню, требую дать движения вопросу и исполнить свои обязательства (без хамства, без криков, но очень настойчиво), даю срок в 1,5 дня решить вопрос или хотя бы предоставить какой-то ответ, девушка на том конце уверяет опять, что поняла всё и всё передаст и сделает пометку о срочности.
В итоге:
Фэйспалм, занавес, называйте как хотите...пошли на вторую итерацию пинг-понга, кухня уже скоро будет готова, ящик уже сделали под эту вытяжку, а у нас на руках просто мусор сломанный. К тому же, сейчас эта вытяжка на Мегамаркете уже стОит гораздо дороже, но это ведь никого не волнует, что мы несем моральные/финансовые издержки. И наши риски тоже никому не интересны.
Не знаем что делать: писать в "Спортлото", судиться, может кто сталкивался с таким?
Друзья, будьте очень внимательны, проверяйте досконально товар прямо во время получения!
А Мегамаркету жирнющий дизлайк, мы в вас разочаровались!
Здравствуйте, уважаемые Пикабушники! Представляю вам небольшое видео, в котором описан правильный алгоритм возврата товара ненедлежащего качества в магазин.
Узнайте, как не быть обманутым при сдаче товара по гарантии и не получить обратно сломанную электронику с отказом в гарантийном обслуживании.
Так же в видео затронута тема компьютерных комплектующих, которые торговые сети стали записывать в ТСТ(технически сложный товар) ссылаясь на ОКВЭДы и ОКПД2. Хотя по перечню ТСТ, который утверждён Правительством РФ и не подлежит расширенному толкованию, им является только компьютер в сборе и не являются компьютерные комплектующие. Судебная практика по этому вопросу разделилась, и суды вплоть до кассации сами не знают, как правильно трактовать этот вопрос.
Всем доброго времени суток Купил 23.03.2023 телефон, Huawei mate 50 pro в М-видео. Был куплен в рассрочку, если это важно. Недавно заметил, что внутри камерного модуля незапланированно организовалась пыль какая-то. Написал в поддержку, отправили меня в АСЦ. Планирую попасть туда в ближайшие дни. Подскажите, что нужно учесть, чтобы сделать всё правильно? В идеале, хотелось бы рассчитывать на замену устройства. Так как, если произведут какой либо ремонт, то я считаю, что телефон не будет уже соответствовать заявленным характеристикам. Производитель заявляет улучшенную влагозащиту у этой модели, даже при погружении в воду до 6 метров. Полагаю, после вмешательства с ремонтом это достижение технологического прогресса будет утрачено. Благодарю, за помощь. Вот несколько фоток с обозначенными инородными телами: (пыль вокруг камер вследствие того, что я его немного тёр об шапку, думал, статическое электричество сдвинет пылинки внутри)
Дорогие пикабушники, с наступающим, прошу помощи. Купил в магазине Джага-джага г. Зеленоград вибратор, дома выяснилось, что он не заряжается. Прочитав немного статей о возврате таких товаров, решил делать возврат, послал девушку, ей сказали что нам нужно делать экспертизу и вообще товар без гарантии, вообщем заболтали и отшили. Придётся ехать ругаться видимо, перед этим хотел посоветоваться. Как я понял, это технически сложный товар с выявленными дефектом, что важно мы им не пользовались вообще, просто попытались зарядить, при покупке при нас им просто "вжикнули" и на этом всё. Планирую распечатать два заявления, одно вручить продавцу, второе оставить себе, по закону продавец обязан принять товар и сам организовать экспертизу, хотел узнать какие есть подводные камни, прошу советов. Кстати магазин открыт на другое ИП, поэтому на сайте сети меня отшили, сказали что отношения к ним не имеют. А вот что я вычитал: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Одно время (давно) я покупал в основном только обувь марки Ralf Ringer, это была и летняя и осенняя и зимняя обувь, вполне удобная, хватала на 2-3 сезона.
Потом перешел незаметно на других производителей, обувь стала носиться уже дольше, например, купленные мной в Америке летние ботинки Danner уже прошли 9 сезонов и, судя по их виду, еще столько же пройдут, очень удобные и качественные, абсолютно не промокают до сих пор! Не встречал еще не одной более живучей и качественной обуви, чем обувь Danner, что летняя, что осенняя, жена носит уже несколько лет зимнюю пару от них и им хоть бы что, правда, если обувь сделана именно в Америке, сейчас у них на сайте очень много появилось моделей, сделанных в Китае, как ведет себя обувь оттуда не знаю. Единственный для меня минус всесезонной (у меня есть еще Crater Rim) обуви у них это довольно толстая и жесткая подошва Vibarm, в плане управления автомобилем, не очень чувствуются педали, для кого то может быть это и не будет минусом.
Несколько сезонов носил зимние ботинки Colambia, но они слишком громоздкие.
Самые удобные оказалась обувь от Merrell, как будто их делали специально по моей стопе, так же еще и CAT (Caterpillar), вполне качественная, но хватает так же как раньше хватала обувь от Ralf Ringer всего на пару сезонов.
Кстати еще как ни странно вполне годные и ноские оказались Китайские Xiang Guan.
И вот думаю в этом году пора бы уже какую-нибудь новую обувь себе купить на зиму, глянул цены и что то совсем не радостно стало. Вся импортная обувь, которая продается здесь в России, стала стоить в 2х - 4х, чем было 1-2 года назад! Глянул наши, в том числе и Ralf Ringer, но они тоже задрали оказывается цены наравне с мировыми производителями.
И тут я вспоминаю, что когда то давно, много лет назад, на подаренные мне деньги, я покупал себе зимние ботинки Ralf Ringer, кожаные, с натуральным мехом (модель 52348M), не одевал их ни разу даже, положил их в шкаф в оригинальной коробке и они там все это время лежали, а не носил я их потому, что мне как то ближе стала обувь с мембранами и современными утеплителями.
Ну думаю ладно, вернусь к натуральным материалам и отечественному производителю ))
Достаю их, они естественно новые, красивые, но!!!!!!! подошва на обоих ботинках просто лопнула, на одном совсем сильно, прямо критично, на другом не так, но все же!
Подошва за несколько лет хранения не усохла, она такая же мягкая, эластичная и упругая, от чего это могло произойти? Лично я думаю, что это производственный брак самой подошвы или при изготовлении и когда клеили подошву к ботинку возможно было сильное ее натяжение, что в последствии привело к такому дефекту.
Думаю что делать? Магазина, в котором я покупал, уже не существует. Выкинуть, отремонтировать (но это уже будет не то и не так) или попробовать написать производителю, ведь обувь вообще ни разу не носилась.
Выбираю третий вариант, ищу электронную почту, нашел на сайте почту генерального директора, отправляю ему и.... тишина )) Пользуясь случаем передаю привет молчаливому ген директору Ralf Ringer Андрею Александровичу! ))
Отправляю письмо и фото так же и в интернет магазин и на почту клуба и так же в группе в контакте.
Интернет магазин естественно отморозился, типа мы только помогаем тем, кто купил в интернет магазине. Ну в принципе наверное они и правы.
Клуб и сообщество в контакте сначала написали, что приняли обращение в работу, через неделю послали куда подальше )) Говорят, что раз прошло более 2х лет с момента покупки, то это не их вообще проблема и забота.
Зная как работает сервис на западе, у меня все же была надежда, что в России у нас сервис тоже растет, но нет, в очередной раз убедился, что ни санкции, ни какое то там импортозамещение, о котором везде трезвонят, ничего не поможет нашим производителям! ))
Ну а мне что, а мне придется снова забыть о поддержке отечественного производителя, рублем уже, причем думаю навсегда. Естественно рекомендовать обувь российского производства и производителя Ralf Ringer не могу и не буду.