Вот такой урбеч доставил мне Вайлберриз.. На мою заявку возврата ответили отказом вернуть мне деньги якобы неправильно она оформлена. Про фото швов каких то пишут мне.. Вот эту кашу с битым внутри стеклом и подменеными кем то бирками от Вайлберриз мне выдать можно было. Мы же на полном доверии принесли это домой несмотря на то что коробка была сильно пропитана в нижнем углу не то маслом, не то чем то жирным, но думали просто снаружи испачкана. Коробка с урбечем изначально но была ободраная. А внутри разбитая банка во вскрытом с угла пупырчатом пакете. И в урбече со всех сторон битое стекло. А они у меня про какие то швы спрашивают.. Это издевательство. Я за что заплатила деньги? Такой беспредел только в Астраханской области или ещё где есть?
Прошу не судить строго, будет сумбур, "простыня" и оценочные суждения.
9.12.23 на маркетплейсе Озон увидел "отличное" (как мне тогда показалось) предложение - видеокарты (6600хт и 4060) по хорошей цене.
Видеокарты были скорее всего китайским "рефабом" . Но учитывая, как сейчас цены растут, да и вроде как майнинг снова стал подавать признаки жизни, хотел успеть взять хоть что-то да и сынишки давно просили обновить своих "динозавров". Ну и "себя любимого" решил тоже не обидеть. В итоге заказал одну карту 4060 для себя и несколько 6600xt для ребятишек. После оформления заказа до меня дошло, что собственно доставка из-за рубежа, что меня несколько смутило. Но подумав, что беру на проверенной площадке, не придал этому особого значения. Никогда проблем с покупками на озоне не было ни у меня, ни у жены. Но маленький червячок сомнения все равно свербел. Видимо уже чуял будущие проблемы. И я полез читать, а что собственно за зверь-то такой "покупка на Озон из-за рубежа" и тут, что называется прозрел после прочтения жалоб в интернете. Стал очень внимательно следить за статусом этих двух заказов, а они буквально за час перешли сначала из статуса "сборка товара" в статус "передается в доставку"
собственно такой статус до сих пор
Увидев такой статус я вспомнил предупреждения обманутых покупателей и написал продавцу: а товар-то отправите?
Ну и собственно сбылись самые худшие мои опасения: продавец прочитал и стал меня игнорировать. Ни ответа, ни привета(. И я полез в профиль продавца на Озон посмотреть на эти видеокарточки, вдруг я пропустил какую то информацию по доставке. И тут сюрприз(( а в карточке продавца все товары с пометкой "нет в наличии". Я уже начинаю беспокоится, но успокаиваю себя мыслью "да все хорошо, просто такой хороший товар, по такой низкой цене, вот и расхватали перед НГ". На всякий пожарный решил обратиться за помощью в тех поддержку. А там собственно и нет функции "задать вопрос" или "опишите проблему, чтобы мы могли вам помочь". Все чего добился это "классного" общения с ботом, который заверил меня " да все идет как надо, че ты начинаешь?"
Только по прошествии времени и пройдя два "круга ада" я понял у КОГО все норм)))
Решив вдруг, что действительно проблему я себе придумал, я отложил вопрос. На следующий день или через день, я полез снова проверить статус моих заказов и отправлений. Чуда не случилось для меня. А вот продавец волшебник!
Все товары этого продавца исчезли и сам магазин ( насколько я понял) стал не активным. Ну думаю ладно, напишу в поддержку Озон (погуглил как вызвать живого человека) и мне вернут деньги. ХА-ХА 3 раза!
Сначала я пытался отменить заказ через бота , бот твердил одно -
Не буду описывать процесс вызова оператора и бессмысленного тиканья туда сюда по менюшкам. Но с человеком я списался и описал ему проблему
Собственно, мое обращение тут же закрыли, написав ждите. Чего ждать, кого ждать, если продавец не отправляет товар и он вообще никуда не едет. Какая служба контроля? Я пробую еще раз и еще раз и еще раз и....
и много много раз .... И самое главное они не дают возможность задать никаких вопросов никаким образом спросить: а заказ точно едет, а как я могу проверить ( проверял я на разных площадках, всеми способами. Трека, который мне дал продавец, вообще нет в природе!)
И что особенно мне доставило "приятных минут" это смайлики которые посылают операторы Озон, закрывая мое обращение. А у меня нет возможности ничего спросить, никак прояснить ситуацию(
Озон знает как тебя "порадовать"!
По итогу, раза с "ацатого" я не выдержал и написал -
это уже стотысячное обращение
Оператор ( настоящий человек, спасибо тебе, кто бы ты ни был(а)) ответил
В итоге я написал еще раз продавцу
специально так писал, чтобы переводчик справился)
Ответа от продавца не получил. Сообщения он больше не читал. Мои последующие обращения в поддержку Озон не дали никакого результата, опять те же отписки и опять закрытие моих обращений без возможности что-то уточнить. и опять смайлики от озон
Дамы и Господа, прошу помощи! Реально, я сорокалетний мужик, сейчас сижу и просто не знаю что делать. Не понятно, когда вернут деньги ( ориентировочный срок март 2024). Ситуация неприятная. Прошу простить за сумбур и излишние эмоции. Прошу поддержать данный пост лайком (или как это работает) чтобы его увидели люди, которые могут как то помочь (ну и вдруг насчет Озона я что-то понял неправильно). Всем спасибо и с Новым годом Вас, Ребята!
Ozon, если случится чудо и ты все таки это прочитаешь, то тоже прошу разобраться в ситуации. С моей стороны все это выглядит так, как будто вы решили "прокредитоваться" на простых работягах с беспроцентным займом. Надеюсь я ошибаюсь. Спасибо
К нашему клиенту поступил звонок с требованием явиться в ГИБДД. Оказалось, что в его отношении составлен Протокол об административном правонарушении, за оставление места ДТП, что грозит лишением водительских прав на срок от 1 года до полутора лет. Ознакомиться с материалами дела клиенту не дали.
На суде сотрудник ГИБДД утверждал, что имеется видео на котором видно, как на парковке торгового центра, наш клиент задевает стоящее авто своей машиной и уезжает. При этом видео они не прикладывали. А владелец поврежденного авто требовал огромной компенсации.
Конечно же, мировой суд лишил его прав, толком не разобравшись в ситуации. Такие дела рассматриваются потоком, у судей зачастую нет ни времени, ни что важнее - желания разбираться в таких вопросах.
После этого человек обратился к нам.
На консультации он рассказал, что не был участником ДТП, свежих поврежедений на его авто нет (царапина на которую указывали гаишники у него уже несколько лет), и вообще он не понимает что происходит. Авто ему нужно для работы и без прав ему будет сложно зарабатывать на жизнь. Человек говорил очень убедительно и было видно, что он не врет.
Сначала мы ознакомились с материалами дела. В материалах был рапорт сотрудника ГИБДД о том, что он посмотрел записи с камер видеонаблюдения в ТЦ и зафиксировал момент столкновения.
Далее мы направили запрос в ТЦ о предоставлении нам видеозаписей со всех камер наружного наблюдения, которые те любезно предоставили (спасибо им).
Внимательно просмотрев 24-х часовую запись мы увидели тот момент, где якобы наш клиент задевает припаркованное авто, НО там сразу видно что касания нет! Там, блин, световой зазор между авто видно с камеры. И самое интересное, что машина нашего клиента проехала так, что ну никак не могла причинить повреждения указанные в протоколе, тем более оставшись сама невредимая.
Начали копать дальше. Смотрели эту видеозапись с разных камер и Аллилуйя! увидели момент причинения повреждений припаркованному авто. Это было почти на 2 часа после того как наш клиент уехал. Повреждения причинила вообще не машина, а пешеход с тележкой.
Данный момент видео мы показали суду апелляционной инстанции. Суд встал на нашу сторону. Наш клиент остался с правами.
И вроде бы хэппи-энд.
Но 2 факта в этой истории просто взрывают мозг:
1. Сотрудники ГИБДД, тупо поленились посмотреть видео целиком. И просто показали пальцем на первую машину которая просто проехала рядом от поврежденного авто. Потом наши ленивые слуги народа, накатали протокол и пошли дальше лениться(то есть работать конечно).
2. Мировому судье уже настолько все равно на свою работу и честь мантии, что она даже не удосужилась проверить есть ли видео в материалах дела, я даже не говорю о том, чтобы его посмотреть. И просто поверила наслово нашим ленивым блюстителям правопорядка. Возможно тоже потому, что ей самой было тупо лень.
Можно сколько угодно говорить, как много работы у слуг народа и то, как они бедные трудятся не покладая рук. Но, блин, их никто не заставляет там работать. И обличая их властью народ надеется на добросоветность, а не на это вот все...
Сразу скажу, что речь пойдет про поддержку для партнеров, хотя у меня большие подозрения, что с рядовыми клиентами дела не лучше обстоят.
Обратились ко мне знакомые, у кого был аккаунт магазина на Яндекс Маркете, и попросили помочь.
Ситуация такая. У них был аккаунт магазина-партнера, они работали и вполне успешно, получили кучу отзывов от довольных клиентов. В какой-то момент от них ушел гендир, и решил увести этот кабинет с собой. Он просто поменял название магазина там и ссылку новую указал на свой, недавно созданный новый аналогичный интернет-магазин. Изначально он зарегал кабинет на свою почту, а владельцы - люди не сильно разбирающиеся в этих всех нюансах.
В общем, попросили меня помочь с возвратом этого аккаунта, и я подумал, что сделать это будет несложно, так как оформлено всё было на их юрлицо, да и отзывы на этом аккаунте все относились к старому магазину. Очевидно, что такая афера со сменой магазина - штука неправедная, и так это работать не должно. Как же я ошибался))
Итак, дано:
Начальное название магазина - "Сантемо"
Переименовано в - "АВС Сантехника"
Я написал обращение через форму на сайте Яндекс Маркета, и мне ответили на почту:
Скриншот они приложили вот этот, где видно, что аккаунт действительно переименован:
Я обрисовал ситуацию, объяснил, что нет доступа к аккаунту, и даже почту я не знаю. Но аккаунт хотим вернуть и намерены работать дальше.
По ID магазина посмотрели - да, все верно. Попросили написать заявление на бланке организации - от ООО "Сантемо". Написали, отправили. С подписями, печатями - всё, как надо.
Понадобилось какое-то время на обработку этого запроса, но в итоге всё разрулилось. Казалось бы, победа. Ура?
Но как бы не так...
«Всёэтолишьначалобед». (Матфея 24:7, 8)
Проходит буквально несколько дней, и кабинет магазина становится недоступен.
Пишу в саппорт, в ту же цепочку, на почте. И получаю следующий загадочный ответ:
Обращаем внимание на последнюю строчку. Что бы это значило??
Далее начинается полнейший фарс. Привожу всю переписку, чтобы была лучше видна вся глубина этого "дна".
Честно говоря, порой у меня возникало ощущение, что я либо общаюсь с роботом, либо это каждый раз разные люди, которые даже не удосуживаются прочитать весь тред, чтобы понять ситуацию хоть немного. Окончательного ответа на этот вопрос у меня, кстати, так и нет. Но выглядит это всё, как откровенное глумление над клиентом и над здравым смыслом.
Как такое возможно, и что делать в такой ситуации? Что мы здесь наблюдаем? Коррупцию и блат? Или некомпетентность и наплевательское отношение? Или всё вместе? Я в легком шоке, честно говоря. У меня был опыт работы в саппорте, и вот такой подход я вижу впервые, особенно, если учесть серьезность организации.
Подытоживая, я бы совсем не хотел оказаться на месте партнеров Яндекса, особенно, если проблема включает в себя и какие-то финансовые затраты с моей стороны. Ощущение, что на тебя просто наплевали, и не пустили на порог частного клуба, потому что ты "рожей не вышел". Хамство, некомпетентность и произвол.
Призываю предпринимателей задуматься о том, какие ещё ситуации и последствия возможны с таким вот "саппортом". Возможно, если мы все проявим больше уважения к себе и своему труду, у таких вот обнаглевших монополистов дела пойдут похуже, и будет мотивация хоть немного уважать своих клиентов и партнеров.
Позиционируется как суперсовременный комплекс для сортировки тонн поступающей через этот хаб корреспонденции. Сами посмотрите: огромный, с кучей суперсовременного оборудования для сортировки.
1/2
Дорохо! Бохато! Суперсовременно! Быстро? НЕТ!!!!
Но запомните одно: если ваша посылка попала сюда - вашей посылке п.здец!
По порядку. Приобрел через Авито в г. Краснодар одну штучку. Штука для работы! Очень нужна позарез в декабре! Сразу скажу - не дешевую штучку, дороже 50к кровью и потом заработанных рублей. 25 числа вечером её отправили из Краснодара. Оплатил доставку (несколько тысяч)
21 ноября вечером сдали на почту, 22 ноября штучка нифига не маленького размера (коробка средних размеров), весом 8,6 кг, поехала ко мне.
25 ноября доехала в наш Сортировочный Центр "Львовский". Я как обычно ожидал, что через 21, максимум 24 часа, посылка поедет дальше, но............ НЕТ.
Скриншот сделан сегодня, только что. На дворе 5 декабря 2023 года.
С этого момента посылка ВСТАЛА НА ПРИКОЛ. Через 2 дня я озадачился и ради интереса полез в отзывы на яндекс картах и гугл картах, почитать - что же так сильно задержало мою посылочку, вопреки всем ГОСТам и внутренним правилам самой почты России?
И вот тут у меня реально, ребятки, зашевелились мои редкие волоски на заднице - я почитал отзывы и понял что с посылкой уже наверное можно попрощаться.
1/5
Что-то мне очково. Карусель картинок. Жмякай стрелочки.
Я получатель. Я заплатил ТРИ ТЫСЯЧИ рублей за пересылку почтой РФ посылки со СТРАХОВКОЙ.
Мне жаль ребят, которые отправили мне эту вещь. Почта РФ скорее всего вернет им эти деньги, если они догадались не выбросить квитанцию и опись (посылка с объявленной ценностью). Но крови из них выпьют много. Если проебали - им пиздец.
Авито вернет мне деньги за покупку. Наверное. Но нервов я тоже потрачу много.
Обидно другое. Есть вопросы без ответов. А ответы нужны и немедленно!
ЗА ЧТО ВСЯ СТРАНА ПЛАТИТ??? (у меня в этом году не дошла до адресатов куча простых писем и вернулось ЗАКАЗНОЕ - они не смогли уведомить получателя по телефону, указанному на конверте!!!!!)
КОМУ ВЫГОДНО УБИВАТЬ ЭТУ СТРУКТУРУ??? ЧЕГО ХОТЯТ ДОБИТЬСЯ???
А самый главный:
ПОЧЕМУ ВСЕ ЕЩЕ НЕТ РЕАКЦИИ ВЛАСТЕЙ, ПОКАЗАТЕЛЬНЫХ ПОРОК И АРЕСТОВ??
Тем кто смог дочитать и защитничкам, которые сейчас набегут в комменты:
я прекрасно понимаю, что там тупо уволилось пол штата и работать некому за такие зарплаты. Это моя проблема? Врядли. Это последствия распиздяйства руководства Почты РФ.
Нет, отправить СДЕКОМ или еще как то не мог, есть свои причины. Всю дорогу отправлял почтой РФ и до сих пор проблем не было. Через этот СЦ мои посылки еще ни разу не ездили.
Да, уже пожаловался. Написал 2 заявления (электронное и бумажное на почте) на поиск посылки. Написал в РосПотребНадзор и уже ПОЛУЧИЛ отписку, что у них нет полномочий для внеочередной проверки (закон запрещает, только раз в 3 года, спасибо гандонам-депутатам-бизнесменам, протянувшим этот говнозакон). Куда еще написать - пишите в комменты. В спортлото?
да, буду ждать, а есть варианты? Просто если бы точно знать что ее уже там нет - можно было бы хотябы наказать заяву в полицию и по камерам найти того, кто ее приХватизировал. А щас и камеры через 2 недели перезапишутся и привет. Если не раньше. Если они там вообще есть, включая охрану.
НЕУВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ПОЧТЫ РОССИИ! ПОЧЕМУ ВЫ ДНИЩЩЕ??? ВЫ ЕБАНЫЕ ГОВНОЕДЫ, ПИЯВКИ НА ТЕЛЕ НАШЕЙ СТРАНЫ!!!!!!! ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, что вас НЕЛЬЗЯ расстрелять по "законам военного времени" за срыв работы СТРАТЕГИЧЕСКОГО предприятия!!!
Уважаемые сотрудники Львовского, если такие тут есть (врядли, им некогда на Пикабу сидеть) - я понимаю, что вам тяжело и все уволились. Я даже готов вас простить, если посылка действительно тупо задерживается.
У меня всё. Пошел тушить свой пердак. PS если посылка всё таки найдется и доедет до меня - я ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщу ответным постом. Но уже мысленно готовлюсь к худшему.
Добрый день! Не думал что буду первым сообщением писать сюда такое сообщение. Но терпеть такие издевательства со стороны МегаМаркета я больше не намерен!
29 сентября 2023 года я сделал заказ в МегаМаркете еды с промокодом. Спустя некоторое время позвонил сборщик и сказал что одного не весового товара нет и предложил его заменить. Разница должна была быть примерно в ~ 100 рублей. Однако с меня списывают 1323 рубля! а не ~100!
Звоню по телефону в тех поддержку и мне сообщают, что разберутся и что скорее всего сборщик не применил промокод на невесомые товары.
И тут начинается эпопея звонков и переписок длиною почти в 3 месяца:
Пишет Мегамаркет:
Здравствуйте. Сожалею, что при покупке в нашем Маркетплейсе вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. По вашему обращению была проведена проверка. При комплектации товара была допущена ошибка по не весовым товарам. В качестве решения предлагаю выдать Вам промокод на 575 рублей сроком действия 90 дней. Их можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%. Могу выдать промокод в течение 1 рабочего дня с даты получения вашего ответа. Если такой вариант решения окажется приемлемым для вас, то я закрою обращение. Со своей стороны мы проведём работу для предотвращения аналогичных ошибок в будущем. Надеемся на Ваше понимание.
Я их прошу вернуть деньгами
Пишет Мегамаркет:
Уважаемый username! для того, чтобы помочь вам получить денежные средства в течение 10 календарных дней на сумму 1323, направьте мне, пожалуйста, заполненный образец заявления с указанием реквизитов вашего банковского счёта. Просьба в заявлении указать ФИО полностью и номер заказа 9531188031320. Во избежание ошибок просим заполнять заявление печатными буквами.
Обратите, пожалуйста, внимание, что реквизиты, указанные в заявлении, должны принадлежать заявителю. Сделаю все возможное для скорейшего решения вопроса!
Я им отправляю заполненное заявление
Пишет Мегамаркет:
Уважаемый username! Я понимаю, какие огорчения и неудобства вы испытали, и в качестве компенсации предлагаю вам промокод на 1323 рублей сроком действия 90 дней, без возврата потраченных на заказ денежных средств. Вы также получите за него положенный кешбэк. Минимальная сумма корзины рассчитывается автоматически. Неиспользованным остатком номинала промокода можно воспользоваться повторно. Его можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%. Могу прислать вам промокод СМС-сообщением в течение 1 рабочего дня с даты получения вашего ответа.
Если такой вариант решения окажется приемлемым для вас, то я закрою обращение. Надеюсь, это позволит сохранить лояльность с вашей стороны. Ожидаю вашего ответа.
Я звоню и пишу им с просьбой, что хочу вернуть денежные средства!
Пишет Мегамаркет:
Здравствуйте, username!, для того, чтобы помочь вам получить денежные средства в течение 10 календарных дней, направьте мне, пожалуйста, заполненный образец заявления с указанием реквизитов вашего банковского счёта. Просьба в заявлении указать ФИО полностью и номер заказа H13696702450 , а также сумму 1323 рублей. Во избежание ошибок просим заполнять заявление печатными буквами.
Обратите, пожалуйста, внимание, что реквизиты, указанные в заявлении, должны принадлежать заявителю. Сделаю все возможное для скорейшего решения вопроса!
Я им сообщаю что заявление писал уже дважды! И даже позвонил в пятый раз!
Пишет Мегамаркет:
username здравствуйте! Уточните пожалуйста, товар "Вырезка говяжья без кости Мясо Есть! охлажденная +-1 кг", был доставлен и его вес составлял 1,6 кг?
Я естественно уже не помню, но отвечаю: По поводу веса я уже не смогу вспомнить. Я знаю что мне заменили икру и при замене не учли промокод на все невесомые товары
Внимание! 1 декабря 2023 года больше чем через 2 месяца
Пишет Мегамаркет
Коллеги из Служба_доставки_"Сбермаркет_-_METRO", здравствуйте!
Мы видим, что товар Вырезка говяжья без кости Мясо Есть! охлажденная +-1 кг был доставлен по весу 1.628 кг и соответственно увеличилась цена на 948.42 руб.
Я их прошу вернуть разницу (1323 - 948.42) и компенсацию за удерживание моих денежных средств на срок больше 2 месяцев!!!
В общем какой вывод?
Я не ожидал что такая "Мега корпорация" во первых не может разобраться с такой проблемой больше 2-х месяцев.
Судя по тому, что предлагаются промокоды и все лишь бы не вернуть денежные средства, возможно могут быть проблемы с ликвидностью самой " Мега корпорации"? Раз возврат такой "великой" суммы ей не по силам
Этический вопрос - я не думал, что так можно относиться к клиентам в нынешнее время. Также "Мега корпорация" постоянно что-то пытается придумать, лишь бы не вернуть денежные средства
Компетенция сотрудников: первый сотрудник делает ошибку, не применив промокод на товары при изменении корзины из-за отсутствии товара, второй обещает вернуть денежные средства, которые не могут вернуть уже больше 2-х месяцев, другие сотрудники не могут произвести простейшие операции сложения и вычитания
В "Мега корпорации" бардак - то предлагают одну вернуть сумму промокодом, потом другую сумму промокодом, написать несколько одних и тех же заявлений, потом выясняется, что мясо стало тяжелее через 2 месяца (но я то уже не помню спустя больше 2-х месяцев! его вес), а про разницу оставшуюся они почему-то забывают!?
Мегамаркет для меня возврат излишне списаны денежных средств принципиален!
P.S. Вы уже показали что Ваша репутация для меня не стоит дороже разницы в 1323 рубля за минусом увеличенной по массе Вырезка говяжья без кости Мясо на 948.42 руб. !!!!
Нормальный маркет Плейс давно бы вернул денежные средства!
Что то новенькое! Добродел превращается в банду из 90-х. Слабонервным туда не писать (Для ЛЛ, суть в последнем абзаце) Если кто не в курсе, это такая программа для жителей Московской области для решения разных хозяйственных вопросов. Ранее этими вопросами в моем дворе занималась громогласная курпулентная тётя, она шла утром как эсминец, за ней, еле поспевая и семеня неслись прочие работники ЖЭКа и приговаривали типа "да, госпожа, хорошо госпожа" Она знала всё и про всех, даже про то, что сын Иванова кинул фантик в подъезде, таджика Али за ухо, что не убрал, сына Иванова за ухо, что насвинячил. Контроль и порядок был тотальный, даже жильцы, заслышав что гремят её бусы во дворе, старались лишний раз не мешать работе большого человека. Так вот сейчас куда то делись контролирующие старшие, мастера и прочие люди, которые в соответствии с положениями и регламентами велят братьям из ближних стран делать ту или иную работу.
Работу по надзору переложили на жильцов и создали прогу для стукачей. В моем дворе например без жалобы не убираются. Те есть жалоба - есть уборка, не хочешь чистый подъезд, подождем когда захочешь и настучишь куда следует, кто то где то уберется, пришлёт фотку чужого подъезда и отписку "устранено" отказываешься от предложенного решения, фоткаешь подъезд повторно, указывая на не состыковки, снова уходит твоя жалоба в работу и продлевается срок решения вопроса.
Так было всегда, но та неделя стала просто адищем. Висят у меня не решенными две заявки, одна - кронировать деревья, вторая - убрать строительный мусор после капитальщиков. На этой неделе посыпались звонки, разные люди, с разной степенью борзости пытались мне сказать, что закрыть эти заявки я обязана прям сейчас, иначе пожалею, главным аргументом был "вы чоу, решили что вот так захотели и прям все прибежали и всё сделали?" К слову заявки висят два месяца, долго бегут. Звонки продолжаются неделю, целую неделю злюсь и слушаю бред, что если прям сейчас не удалю, меня везде заблокируют. Если отделить весь их словарный мусор, то господа и дамы из разных управлений и надзоров хотели мне сказать: деревья же живые им бо-бо, мусор когда ни будь уберет потом капитальщик, а заявок быть не должно, если хотите, подавайте заявки повторно, но ТОЛЬКО в понедельник!
Что у них там в Доброделе случилось? Может дали распоряжение сократить число жалоб, и исполнители пошли простым путем, наняли банду коллекторов для скорого решения? Они обзванивают, наезжают, угрожают, грубят, требуют убрать заявки. Не знаю, но так "эффективно" они ещё не работали.
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Итак, что же делать, если дворник с воздуходувкой для листьев изводит не только нервы, но и почвенный покров, который страдает каждый сезон от действий коммунальщиков? Бороться за экосистему и за город.
КАКОЙ ЗАКОН НАРУШЕН?
Постановление Правительства Москвы 743-ПП «Об утверждении правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений города Москвы» от 10.09.2002
ч.2 ст. 4.17 КоАП г. Москвы «Нарушение правил создания и содержания зеленых насаждений» – наложение штрафа на должностных лиц в размере 40 000 рублей, а на юридических лиц в размере 300 000 рублей.
· Единый диспетчерский центр по г. Москва +7 (495) 539-53-53
ЖАЛОБА (уборка опавшей листвы воздуходувками)
В соответствии с требованиями Постановления 743-ПП «Правила создания, содержания и охраны зеленых насаждений г. Москвы» зеленые насаждения, в том числе газоны в г. Москве имеют санитарно-гигиеническое, рекреационное, ландшафтно-архитектурное, культурное и научное значение.
Важными функциями зеленых насаждений являются обеспечение устойчивого развития города, поддержание благоприятной для человека среды обитания непосредственно в месте проживания, сохранение природных сообществ и биологического разнообразия - необходимых условий развития города.
Согласно условиям государственного контракта на санитарное содержание городских территорий г. Москвы уборка листьев подрядными организациями должна производиться в соответствии с требованиями Постановления Правительства Москвы от 10.09.2002 № 743-ПП «Об утверждении правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений города Москвы» (далее - «743-ПП»).
В соответствии с п.4.2.2. Постановления 743-ПП уборку листвы необходимо проводить веерными граблями, исключить использование острых грабель и метел на газонах с целью предотвращения повреждения надпочвенного травяного покрова. В районах жилой застройки, на дворовых территориях, детских и спортивных площадках, скверах и парках запрещено убирать опавшую листву с помощью пылесосов и воздуходувок.
Однако сотрудниками ГБУ г. Москвы «Жилищник района РАЙОН НАРУШЕНИЯ» опавшая листва по адресу : г. Москва, АДРЕС убиралась с помощью воздуходувок, что является нарушением требований Постановления Правительства Москвы от 10.09.2002 № 743-ПП«Об утверждении правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений города Москвы», а, следовательно, влечет административную ответственность виновных лиц в соответствии с ч.2 ст. 4.17 КоАП г. Москвы «Нарушение правил создания и содержания зеленых насаждений» в виде наложения административного штрафа в на должностных лиц в размере сорока тысяч рублей, а на юридических лиц в размере трехсот тысяч рублей. т.к. выполнение требований Постановления 743-ПП «Правила создания, содержания и охраны зеленых насаждений г. Москвы» является обязательным для организаций, выполняющих работы по охране, созданию, ремонту и содержанию природных и озелененных объектов в городе Москве.
Прошу привлечь руководителя ГБУ г. Москвы «Жилищник района РАЙОН НАРУШЕНИЯ» Ф.И.О. к административной ответственности в соответствии с ч.2 ст. 4.17 КоАП г. Москвы «Нарушение правил создания и содержания зеленых насаждений».
Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности главу управы района РАЙОН НАРУШЕНИЯ Ф.И.О. за отсутствие с его (ее) стороны контроля за действиями ГБУ г. Москвы «Жилищник района РАЙОН НАРУШЕНИЯ» в соблюдении требований Постановления Правительства Москвы от 10.09.2002 № 743-ПП«Об утверждении правил создания, содержания и охраны зеленых насаждений города Москвы».
В соответствии с п.4.2.2. Постановления 743-ПП уборку листвы необходимо проводить веерными граблями, целью предотвращения повреждения напочвенного травяного покрова. В районах жилой застройки запрещено убирать опавшую листву с помощью воздуходувок.
Прошу привлечь виновных к ответу согласно ч.2 ст. 4.17 КоАП г. Москвы
--- Для того, чтобы отправить текст обращения копипастом, используйте браузер Chrome и расширение Copy Paste pro (либо что-то аналогичное)