Когда пришли в пункт выдачи заказов
Очень хороший стёб. Есть же люди настырные.
Очень хороший стёб. Есть же люди настырные.
Заказал ребенку на День рожденья Лего с доставкой из Москвы через официальный магазин Озон. Вот в таком виде оно пришло:
Ужос!
Бяда!
В итоге я наблюдаю сквозное пробитие коробки и отсутствие транспортной упаковки, что удивительно учитывая то что товар предназначен для ребенка, очевидно что подарунок в подобном виде неприемлем для вручения на празднике жизни.
Как мне потом пояснил менеджер предыдущий заказ аналогичного набора для меня был разрушен дождем до растворения коробки в цветную кашу, ибо на складе кто то сэкономил 3 копейки на доупаковку товара, но за то героически слил конструктор ценою порядка 8 тысяч если брать без скидок. Отсюда вопрос возникает, Озон у вас там все в порядке если готовы терять деньги из за копеечной экономии? Причем это я узнал уже постфактум так как мне пришла просто отмена и слитое время.
Оператор выдал стандартный роботический ответ мешку с мясом, виа революшн:
Поддержка Ozon
rainaustin, спасибо за ожидание. Простите, что доставили покупку в таком виде и подвели вас. Обязательно выясним причины случившегося и учтём их в дальнейшем.
Кстати, у вас есть возможность проверять заказ при получении. Если товар вам не подойдёт или с ним что-то не так, вы можете сразу отказаться.
Надеюсь, что новые покупки будут вас только радовать.
То есть они просто извинились, сейчас это модно стильно и молодежно, любой проступок, или даже крупное преступление у нас закрывается извинениями и есть подозрения что не искренними ведь капитализм заипись, а вы начинки для гробов страдайте, кушайте не обляпайтесь! Вот бы посмотреть на того альтернативно одаренного человека афтора так сказать, менеджера по вау эффектам который придумал грабить собственного работодателя путем саботажа доставки товара сэкономив по сути ничего, но загнав продавца в минуса, товар то под списание или жесткий дисконт. Дважды зафэйлить доставку это прям бинго на сумму более 10 тысяч рублей! Такое...
Подытожу как и прежде словами ставшими классикой:
Буквально несколько недель назад «наступило будущее». Российские разработчики начали проверку целого почтамта с дронопортами «Эри». И хотя до картинок из «Россия-киберпанк» еще далеко, уже в этом году в Ямало-Ненецком автономном округе планируется провести первые эксперименты по беспилотной доставке грузов по воздуху. Между прочим — почти без участия человека, при температуре до минус сорока пяти градусов... А главное — вне зависимости от наличия переправ и дорог.
Жителям центральной части России, привыкшим «в один клик» получать на дом все необходимые товары, вся эта «техника на грани фантастики» может показаться излишеством. Но лишь тем, кто не знает, с какими трудностями — а порой и опасностями! - доставляют на Крайний Север обычные мясо и яйца, овощи и молочные продукты. Ведь привезти все это даже в главный населенный пункт ЯНАО — задача не из простых. Что уж говорить о более мелких поселках, базах добычи или в прямом смысле слова «кочующих» селениях местных жителей? Да и вообще — возможно ли, к примеру, переправить из пункта А в пункт Б картошку или куриные окорочка в местности, где вообще нет никаких дорог?
Деликатесы для Салехарда
Салехард — единственный город в мире, расположенный на Северном Полярном круге. Такое географическое положение означает не просто суровые условия жизни, но и изоляцию от внешнего мира. По существующим дорогам из города можно выехать только в несколько соседних поселков. А ближайший город — Лабытнанги — хотя и находится рядом, но с Салехардом разделен рекой Обь.
Кстати, именно она является главной транспортной артерией, связывающей Салехард с внешним миром. В летнее время через реку курсируют паромы, доставляющие в этот город и дальше все необходимое. Объемы грузоперевозок впечатляют. Каждые полчаса через двухкилометровую переправу курсируют огромные баржи грузоподъемностью до шестисот тонн! Поэтому лето считается самым благоприятным периодом в том числе и для перевозки продуктов: именно тогда на Крайем Севере появляются свежие фрукты и овощи, охлажденное, а не замороженное, мясо и прочие деликатесы.
Салехардский порт — жизненно необходимое предприятие для Ямала. По воде перевозят не только продукты — нефтепродукты и уголь, доставляют трубы для обустройства газовых месторождений, а также завозят медикаменты и топливо в отдаленные населенные пункты. Спросите, как же все это разгружают там, где портов нет? Важную роль в этом деле играют плавучие краны. С помощью этих огромных и в то же время мобильных махин можно встречать суда в любом населенном пункте ЯНАО, даже если там нет оборудованного причала.
Призраки «мертвого пути»
Зимой тоже все не так плохо: Обь замерзает, и по ней вместо тяжелых барж курсируют специально оборудованные грузовые автомобили. А вот в межсезонье связь между городами до недавнего времени прекращалась чуть ли не полностью. Для Салехарда этот период был особенно тяжелым, ведь подвести к городу железнодорожную ветку для доставки товаров — очень сложно и дорого. Кстати, споры о необходимости ее постройки до сих пор не утихают. Первый проект магистрали по направлению Индигирская бухта – Салехард – Туруханск — Якутск — Охотск был предложен в 1907 году. Впервые эта магистраль наряду с Транссибом официально была представлена на карте-схеме развития железных дорог СССР через семь лет после революции.
А в 60-х годах прошлого века проект даже был реализован... Увы, железнодорожное полотно очень быстро пришло в негодность из-за погодных условий: рельсы не могли выдержать местных морозов и трескались, реки размывали перекинутые через них мосты, а насыпь размывалась буквально за сезон. Между прочим, эту заброшенную ж/д ветку даже назвали «мертвой дорогой». По слухам, кое-кто даже видел здесь призраки поездов...
Кстати, если тебе интересно, правда ли это и получится ли избежать разрушения транспортной артерии с помощью новейших технических разработок — обязательно напиши об этом в комментариях, обсудим! Ведь к идее возрождения названного «мертвым» железнодорожного пути до сих пор возвращаются не только местные жители, но и эксперты.
«Сарафанное радио» в соцсетях
Пока же основная часть продуктов в межсезонье поставляется по железной дороге до Лабытнанги, а дальше грузовиками в Салехард. Впрочем, обычные грузовые машины до недавнего времени далеко не всегда справлялись с необходимыми объемами поставок. Особенно тяжко было с товарами, которые быстро портятся. Например, по щелчку пополнить запасы свежих фруктов попросту невозможно. А перевозка мяса и вовсе считается самой сложной. Все дело в том, что привычная нам свинина или говядина может быть парной, охлажденной или глубоко замороженной. И все три вида в один холодильник не сложишь — для этих целей используются три отдельных вида автомобиля-рефрижератора, а проходимость зимних дорог в ЯНАО имеет ограничения.
Как правило, в Салехарде и его окрестностях в межсезонье большим спросом пользуются товары с длительным сроком хранения. Среди наиболее популярных лакомств: кисломолочная продукция, сыры и йогурты, газировка, энергетики и все виды консервов. Немножко о том, что людям с «большой земли» представить сложно. Новости о поступлении в местные магазины свежих овощей, фруктов и других скоропортящихся продуктов моментально передаются по «сарафанному радио» между горожанами. К счастью, сегодня технологии упростили распространение информации, и с каждым днем группы в мобильных мессенджерах и соцсетях с рассылками о том, где и что можно купить, набирают огромную популярность.
Три недели в «ТРЭКОЛе»
Впрочем, все это относится в первую очередь к самому Салехарду и его ближайшим соседям — Ноябрьску и Новому Уренгою. А вот в более мелкие поселения в межсезонье рассчитывают в основном на автомобильные доставки. Небольшие партии продовольствия возят на вездеходах и «трэколах». «ТРЭКОЛ» - сокращенное название от «ТРанспорт ЭКОЛогический» - это российский плавающий шестиколесный вездеход на особых шинах. Именно благодаря их специальной конструкции машина может двигаться по моховому покрову тундры, не повреждая его. «Трэколы» стали по-настоящему незаменимы на Крайнем Севере — ведь они выходят в рейсы даже в туман или сильный снегопад. Доставляют продукты, лекарства жителям труднодоступных территорий Ямала, занимаются перевозкой пассажиров.
Несмотря на универсальную конструкцию, работа водителя такого транспорта — настоящий риск. Неудивительно, что устройство своих вездеходов большинство водителей знает лучше, чем таблицу умножения. По звуку работающей машины — что-то где-то задребезжало, «запрыгало» - они могут определить возможную проблему и с ходу понять, как ее устранить. Профессия обязывает: в тундре нет ни СТО, ни шиномонтажки. Ремонт, если таковой потребуется, нужно провести максимально быстро прямо на месте - чтобы попросту не замерзнуть.
А еще нужна интуиция и умение быстро принимать нестандартные решения. Например, легендой в среде водителей-доставщиков стал такой случай. У шофера на зимнике — зимней проторенной дороге — от Аксарки до Салехарда оторвало задний кардан. К счастью, работал спутниковый телефон, а вот рулетки или линейки, чтобы измерить деталь и попросить такую же, не было... Парень не растерялся: приложил к кардану пачку сигарет. А потом позвонил коллеге. Тот купил точно такую же марку курева, поехал в магазин, выбрал и привез нужную запчасть.
А еще рассказывают о некоем Владимире, которому пришлось ждать помощи аж три недели! По слухам, искали его на отрезке между Сабеттой и Карским морем аж три недели. К счастью, закончилось все хорошо — водилу нашли живым и почти здоровым, а вот партия овощей, которую он должен был доставить, пришла в негодность...
Надым-Салехард: «дорога для сетивиков»
Впрочем, такие истории даже в ЯНАО — редкость. Перебои с продуктами здесь и раньше случались не часто — только в те редкие годы, когда из-за погодных аномалий переправа через Обь была парализована слишком долго. Да и то, дефицит возникал разве что с молочкой, яйцами и прочими товарами с маленьким сроком хранения.
Все изменилось буквально несколько лет назад. В 2020 открыли дорогу Надым-Салехард — и тут же окрестили «главной транспортной артерией округа». До этого дня на участке между Надымом и Салехардом в холодное время года действовал зимник, а в межсезонье и летний период движение автомобилей вообще прерывалось. Для доставки порой приходилось использовать вертолеты, а то и собачьи упряжки! Теперь же проезд стал круглогодичным, а время в пути между городами сократилось в три раза – с 15 часов по зимнику до 4-5 часов.
Очевидно, что сквозной проезд между двумя городами даст новые возможности для ведения бизнеса в западной части региона. Все это благодаря тому, что грузы можно будет перевозить без сезонных перерывов и риска задержать поставку.
Открывшимися перспективами уже воспользовались крупные сетивики. Еще до запуска движения по трассе ряд компаний выразили готовность открыть свои магазины в Салехарде, и одним из «первопроходцев» стала «Пятерочка». Следом потянулись магазины «Магнит», «Красное и Белое» и даже фастфуд. И несмотря на то, что многие логистические проблемы до сих пор не решены, сегодня Салехард уже практически ничем не уступает других городам России в плане продуктового ассортимента.
А пока мы изучаем возможности новых маршрутов в ЯНАО, вы обязательно напишите в комментариях, как способ перевозки продуктов показался вам самым интересным или перспективным!
В ТГ уже я рассказывала, как с помощью Flair.ai сделать красивый фон для фото, а с 24AI я показала как сделать изображения для карточек буквально за пару секунд
Я всегда ищу альтернативные пути, и сегодня хочу рассказать о Mokker, который идеально понимает продукт и меняет фон с использованием множества шаблонов.
На старте бесплатно дается 36 кредитов, то есть 36 генераций картинок. Надо учитывать, что сервис генерирует сразу 4 варианта изображения, соответственно и тратится 4 кредита. Я несколько раз регистрировалась, зная эту хитрость google почты. Так что сделала все бесплатно)
Возможность изменять и комбинировать освещение, задний план и общий стиль
Можно создать свой собственный дизайн, используя предоставленные реквизиты - их в достатке
Сразу предоставляется 36 генераций, что очень щедро
Легкость в изменении интерьера Сервис создает реалистичные тени от товаров
перетаскивать предметы надо приноровиться
Сервис Mokker мне почему-то понравился больше, чем 24AI и Flair.ai. Если приловчиться работать в Mokker + иметь качественное PNG изображение продукта, можно делать крутые дизайны. К сожалению, у меня тяги к дизайну нет, но в умелых руках это хороший помощник
Кстати, про описание продукта для онлайн-магазинов здесь
Больше полезных нейросетей и сервисов в моем Телеграм-канале НейроProfit , где я поделюсь инсайтами о том, как нейросети могут стать вашим надежным партнером в бизнесе и в работе.
Друзья, делимся решением суда в пользу продавца по взысканию удержаний с Wildberries за перевод чужого долга. Удалось через суд взыскать с WB удержания за перевод чужого долга по штрафам с личного кабинета одного продавца на личный кабинет совсем другого продавца с якобы имеющими между собой взаимосвязь. Также через суд взыскали юридические расходы и расходы за уплату госпошлины согласно главе 9 АПК РФ и ст. 110 АПК РФ.
Речь о деле № А 41-25401/2023, которое в полном объеме было удовлетворено в пользу Истца. Клиент доволен и разрешил публикацию данного дела в открытый доступ. Никаких блокировок и отключения скидки постоянного покупателя (СПП) от WB не последовало, поскольку мы давно ведём практику урегулирования споров с Wildberries в досудебном/судебном порядке и друг с другом уже можно сказать на "ты".
Ссылка на дело: https://kad.arbitr.ru/Card/a8278d22-ead8-432e-bd61-cae87bc34...
Исполнительный лист будет получен в самое ближайшее время и после чего клиенту на счёт поступят денежные средства:
Суть в том, что Вайлдберриз осуществлял перевод долга с одного аккаунта на другой без соглашения сторон. Стоит сразу сказать, что это совершенно незаконно. Никто не вправе перевести долг на субъекта, который не согласен его принять. Поэтому суд отменяет такие решения Wildberries и возвращает продавцу деньги.
Данные переводы чужих долгов от Wildberries были частой ситуацией и об этом мы делали публикацию в 2022 году, цитата:
❌Осторожно! Перенос долга! ❌
В последнее время многие добросовестные продавцы на Wildberries столкнулись с некорректной работой внутренней системы безопасности WB.
Как сообщает служба поддержки WB:
«В связи с выявленными случаями недобросовестного поведения со стороны ряда продавцов, которые вместо оплаты оказанных на маркетплейсе услуг создают новые личные кабинеты от подставных компаний, ООО «Вайлдберриз» принимает меры к предупреждению таких злоупотреблений путем «переноса долга»»
К сожалению, в ряде случаев, система работает весьма странным образом, в силу чего вы, не являясь недобросовестным продавцом, можете получить от WB такой «перенесенный» долг.
Наиболее известным и вопиющим случаем ложной сработки вышеупомянутой системы является случай владелицы магазина «Мам, купи!» у которой удержали в результате «переноса долга» более 400 тысяч рублей. Дарья Зарыковская сообщает, что написала в техподдержку, но пока не получила какого-либо внятного ответа от Wildberries и планирует решать вопрос через юриста.
Со своей стороны даем правовой анализ данной ситуации и действий WB:
Односторонний перевод долга с одного пользователя на другого, где лицом, принимающим решение о возможности и допустимости является одно лишь только Wildberries – незаконен.
А учитывая, что алгоритм системы устанавливает взаимосвязь Продавцов связи на основании телефонного номера, введенного при регистрации – еще и абсурден с учетом наличия ip-телефонии и возможности подмены номера.
По сути, Wildberries просто переносит долги «продавцов-пустышек», которые бросили свои аккаунты, на тех продавцов, которые в действительности ведут деятельность и могут погасить чужой долг, при этом объясняя это "борьбой за чистоту рядов".
Согласно ст. 391 Гражданского кодекса РФ перевод долга с должника на другое лицо может быть произведен по соглашению между первоначальным должником и новым должником.
В обязательствах, связанных с осуществлением их сторонами предпринимательской деятельности, перевод долга может быть произведен по соглашению между кредитором и новым должником, согласно которому новый должник принимает на себя обязательство первоначального должника. При этом форма оформления такого действия как перевод долга должна соответствовать требованиям ст. 389 ГК РФ, что означает, что уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме. А следовательно, WB лишен возможности «назначать» нового должника взамен старого, лишь на основании своего желания, не доказав взаимосвязи и не получив согласия (в том числе предварительного) нового должника. Более того, здесь WB опасно заходит за черту, присваивая себе право на принятие решений, которые может выносить лишь суд.
Если у вас возникла аналогичная проблема, сообщите нам и мы будем рады вам помочь.
_________________________________
Дополнительно прилагаем наш вебинар от 11.08.2022 года с эпизодом начиная с 19:30, в котором был затронут момент по ситуациям касаемо перевода чужого долга с личного кабинета одного селлера на личный кабинет другого селлера за якобы имеющуюся между ними некую взаимосвязь.
_____________________________
P.S. Также вместе с селлерами собираем всех желающих для коллективной жалобы по отмене штрафов и изменению или отмене пунктов 12.7.1. и 12.7.3. оферт Вайлдберриз (Wildberries) - ознакомиться и присоединиться.
Если присоединяться к коллективной жалобе вы пока не желаете, так как коллективная жалоба в различные инстанции это длительный процесс, но есть возникшие ситуации, которые вы бы хотели как можно быстрее урегулировать, то предоставляем практические рекомендации по направлению как можно быстрее мотивированных замечаний или досудебной претензии.
Есть страх, что Wildberries заблокирует кабинет или отключит СПП, как быть?
Нашим клиентам не отключают СПП и не производят блокировок, а если это произойдет, мы знаем как оспорить такое решение и взыскать убытки за неправомерную блокировку.
Изучили вопрос, и все описали для вас доступно и подробно:
Wildberries или иной маркетплейс блокируют/наказывают за претензии или за обращение в суд?
Если кратко - то в марте 2023 года действительно были точечные блокировки, однако после встречи с госорганами WB прекратили блокировки и разблокировали тех, кому ранее высылали уведомления о прекращении сотрудничества.
❗Поэтому, если Вы продавец и у вас есть штрафы или иные причины для спора с Wildberries (ООО "Вайлдберриз"), то главное первым делом не забывайте направлять мотивированные замечания согласно Оферте Вайлдберриз, этим вы упростите дальнейшее ведение дела для юриста.
✔ Ознакомиться с примером мотивированных замечаний.
✔ Образец досудебной претензии к Wildberries.
_____________________________
Если для Вас актуальна данная тема, то поддержите лайком, комментируйте, подписывайтесь. И всегда помните о своих правах! От нас взаимная поддержка на постоянной основе. Не пропустите наши публикации с полезной информацией, практическими рекомендациями, а также нашей досудебной и судебной практикой - ознакомиться (периодически размещаем новые публикации).
Изложенное не имеет целей нанесения вреда чьей-либо репутации, а лишь является напоминанием про равенство участников (ст. 1 ГК РФ) и добросовестность (ст. 10 ГК РФ).
С уважением, партнёрское объединение ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
🎦 21.07.2023 Запись коллективной консультации от партнёрского объединения ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
Друзья, прилагаем запись бесплатной коллективной консультации прошедшей 21.07.2023 года с ведущим юристом Правовой Помощи - Александром Тарасенко.
В ходе эфира, юрист ответил на вопросы подключившихся к консультации селлеров, а также рассказал о том как вернуть гарантийные платежи и прекратить сотрудничества с Вайлдберриз. Помимо этого как обычно затронули вопрос блокировок, поговорили про коллективные жалобы и текущую судебную практику.
При переходе просмотра видео на youtube под видео есть временные отметки с разделением видео на эпизоды с более подробным описанием тем и вопросов, включая полезные ссылки.
_____________________________
P.S. Также вместе с селлерами собираем всех желающих для коллективной жалобы по отмене штрафов и изменению или отмене пунктов 12.7.1. и 12.7.3. оферт Вайлдберриз (Wildberries) - ознакомиться и присоединиться.
Если присоединяться к коллективной жалобе вы пока не желаете, так как коллективная жалоба в различные инстанции это длительный процесс, но есть возникшие ситуации, которые вы бы хотели как можно быстрее урегулировать, то предоставляем практические рекомендации по направлению как можно быстрее мотивированных замечаний или досудебной претензии.
Есть страх, что Wildberries заблокирует кабинет или отключит СПП, как быть?
Нашим клиентам не отключают СПП и не производят блокировок, а если это произойдет, мы знаем как оспорить такое решение и взыскать убытки за неправомерную блокировку.
Изучили вопрос, и все описали для вас доступно и подробно:
Wildberries или иной маркетплейс блокируют/наказывают за претензии или за обращение в суд?
Если кратко - то в марте 2023 года действительно были точечные блокировки, однако после встречи с госорганами WB прекратили блокировки и разблокировали тех, кому ранее высылали уведомления о прекращении сотрудничества.
❗Поэтому, если Вы продавец и у вас есть штрафы или иные причины для спора с Wildberries (ООО "Вайлдберриз"), то главное первым делом не забывайте направлять мотивированные замечания согласно Оферте Вайлдберриз, этим вы упростите дальнейшее ведение дела для юриста.
✔ Ознакомиться с примером мотивированных замечаний.
✔ Образец досудебной претензии к Wildberries.
_____________________________
Если для Вас актуальна данная тема, то поддержите лайком, комментируйте, подписывайтесь. И всегда помните о своих правах! От нас взаимная поддержка на постоянной основе. Не пропустите наши публикации с полезной информацией, практическими рекомендациями, а также нашей досудебной и судебной практикой - ознакомиться (периодически размещаем новые публикации).
Изложенное не имеет целей нанесения вреда чей-либо репутации, а лишь является напоминанием про равенство участников (ст. 1 ГК РФ) и добросовестность (ст. 10 ГК РФ).
С уважением, партнёрское объединение ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
Друзья, сегодня мы вместе с вами будем разбирать решение по отмене штрафа за ИМИЗР. Это наше дело, которое мы провели от начала и до конца. На текущий момент селлер взыскал всю сумму штрафа и уже получил деньги на свой счет.
Речь о деле № А41-23408/2023, которое в полном объеме было удовлетворено в пользу Истца (наш клиент доволен и разрешил публикацию данного дела в открытый доступ).
В ходе дела со стороны Вайлдберриз был представлен отзыв, содержащий следующие доводы:
"Ответчик считает требования истца незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям:
1. Вайлдберриз оговорил и согласовал с Истцом механизм наложения штрафов, и Истец согласился с таким порядком вещей приняв оферту, где предусмотрено удержание штрафов. Удержание штрафов и иных сумм, предусмотренных договором, установлено договором в пунктах 3.2., 4.2., 4.5., 5.3.1., 4.9., которые в контексте пункта 1 статьи 330, статьи 421 ГК РФ, применяются к удержанию любых установленных договором неустоек. В соответствии с пунктом 6.1. действующей оферты предусмотрено удержание суммы неустоек (штрафов) и из денежных средств, вырученных от реализации товаров и подлежащих перечислению продавцу.
2. Вайлдберриз остается в своем праве применяя штраф по результатам проверки выявившей самовыкуп. Доказательствами самовыкупа является большой процент выкупа (более 80%) на трех пунктах выдачи заказов и использование сервиса для самовыкупа, личных кабинетов с общими банковскими картами, которыми производились оплаты товаров на данных ПВЗ.
3. Вайлдберриз считает, что Истец не доказал отсутствие собственной вины во вменяемом ему нарушении оферты, не представил сведений, опровергающих выводы сделанные по результату проверки. Вина должника в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). Арбитражный процессуальный кодекс РФ обязывает истца привести в исковом заявлении все обстоятельства, на которых основаны исковые требования (пункт 5 части 2 статьи 125 АПК)."
Текст отзыва от Вайлдберриз.
Отзыв ВБ, часть 1 про проверку.
Отзыв ВБ часть 2 про проверку.
На данный отзыв мы в свою очередь писали свое возражение, и в результате суд принял решение - удовлетворить исковые требования в полном объеме.
В решении суд указал:
"Каждому лицу, участвующему в деле, гарантируется право представлять доказательства арбитражному суду и другой стороне по делу, обеспечивается право заявлять ходатайства, высказывать свои доводы и соображения, давать объяснения по всем возникающим в ходе рассмотрения дела вопросам, связанным с представлением доказательств.
Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий (часть 2 статьи 9 АПК РФ). Возражая относительно заявленного иска, ООО «Вайлдберриз» приводит доводы о том, что в договоре предусмотрена ответственность сторон за нарушение исполнения обязательств, которую стороны согласовали при заключении договора на условиях оферты и/или при продолжении сотрудничества. Данные условия не противоречат закону и направлены с целью стимулирования надлежащего исполнения обязательств со стороны продавцов товаров на сайте ООО «Вайлдберриз». Истец получил сообщение (диалог № 11464770) следующего содержания:
«Здравствуйте. По результатам проверки был выявлен самовыкуп. Благодарим за обращение. Просим Вас оценить предоставленный ответ». Результаты проверки показали большой процент выкупа (более 80%) на трех пунктах выдачи заказов (ПВЗ): 108811, Московский, Москва, ул. Бианки, 13; 108811, Московский, Москва, 1-й Микрорайон, д. 23 Г стр.1; 108813, Московский, Москва, Московский, (мкр-н Град Московский), ул. Радужная, д. 1, в течение декабря 2022 года, а также использование сервиса для самовыкупа, личных кабинетов с общими банковскими картами, которыми производились оплаты товаров на данных ПВЗ. После проведенной проверки ответчик установил факт нарушения исполнения обязательств истцом и начислил штраф в порядке, установленном пунктом 5.3.1 Правил использования портала.
Между тем ни одного доказательства в обоснование своих возражений на иск, равно как и доказательств, подтверждающих обоснованность начисления и удержания штрафа на основании пункта 5.3.1 Правил использования портала в общем размере 445 000 руб., ответчиком не представлено.
Из содержания, представленного ответчиком в материалы дела скриншота отсутствует возможность установить относимость указанных в нем сведений к деятельности ИП Панова Д.К. Какие-либо данные о продавце на спорном скриншоте отсутствуют (л.д. 84). Ссылка ответчика на решение Арбитражного суда Московской области от 10.05.2023 по делу № А 41-18386/23 судом отклоняется, как не имеющее преюдициального значения для рассмотрения и разрешения настоящего спора в силу части 2 статьи 69 АПК РФ. Представленный истцом расчет задолженности проверен судом и признан корректным, выполненным арифметически правильным. Арифметически ответчиком не оспорен, контррасчёт не представлен.
Доказательства оплаты задолженности в заявленном истцом размере, равно как и сторнирования денежных средств ответчиком не представлены.
Арбитражный суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Арбитражный суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (части 1, 2 статьи 71 АПК РФ).
При таких обстоятельствах, исходя из предмета и основания заявленного иска, представленных в материалы дела доказательств, арбитражный суд приходит к выводу, что исковое требование о взыскании задолженности в размере 445 000 руб. является обоснованным и подлежит удовлетворению в полном объеме."
А что еще важно в этом деле, помимо того, что вся сумма штрафа была взыскана?
Решение было вынесено 29.05.2023 года. Вступило в силу, а также по нему был выдан и уже выполнен исполнительный лист, однако никаких санкций со стороны Вайлдберриз не произошло. Что буквально доказывает нашу правоту в оценке событий, произошедших в марте 2023 года, когда ряд селлеров был сначала заблокирован на маркетплейсе, а после в двадцатых числах марта также массово разблокирован. Конечно, мы не можем дать вам гарантию, что завтра или в сентябре Вайлдберриз не решиться вновь начать репрессии, однако мы можем вам гарантировать что в таком случае мы будем защищать ваши права и интересы.
Но давайте подумаем о том, стоит ли жить в страхе от "возможности блокировки" и терпеть несправедливые штрафы и поборы, надеясь, что маркетплейс сам одумается, или же стоит давать отпор? В каком случае более вероятно, что маркетплейс не рискнет обострять ситуацию? Когда его аудитория покорна и примет любые действия, или когда руководство маркетплейса знает, что получит соразмерный ответ на любое нарушение? Решать вам.
Конечно, можно найти и свою ложку дегтя в решении, ведь расходы на услуги юриста были снижены до 15000 рублей по решению суда, но полагаю, что потеря небольшой части средств отданных на оплату услуг юриста при условии фактического возврата всей суммы штрафа в 445 000 рублей 00 копеек - достаточно справедливая и небольшая жертва со стороны Истца.
Дополним - с СПП у клиента всё впорядке.
Александр Тарасенко – юридические споры и правовая помощь для продавцов маркетплейсов.
16.06.2023 Совместный эфир с нашим партнёром Анастасией Сурковой. Штрафы Wildberries за КИЗ, ИМИЗР.
Дополнительно про утерю товара:
Утеря товара. Wildberries или иной маркетплейс потерял товар. Как вернуть полную стоимость?
_____________________________
❗Если Вы продавец и у вас есть штрафы или иные причины для спора с Wildberries (ООО "Вайлдберриз"), то главное первым делом не забывайте направлять мотивированные замечания согласно Оферте Вайлдберриз, этим вы упростите дальнейшее ведение дела для юриста.
_____________________________
Изложенное не имеет целей нанесения вреда чей-либо репутации, а лишь является напоминанием про равенство участников (ст. 1 ГК РФ) и добросовестность (ст. 10 ГК РФ).
Всегда помните о своих правах! Не пропустите наши публикации с полезной информацией, практическими рекомендациями, а также нашей досудебной и судебной практикой.
С уважением, партнёрское объединение ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
P.S.
Также вместе с селлерами собираем всех желающих для коллективной жалобы по изменению или отмене пунктов 12.7.1. и 12.7.3. оферт Вайлдберриз (Wildberries) - ознакомиться.
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Друзья, запись нашего вебинара прошедшего 10.07.2023 г. Обсуждаем утерю товара, рассказываем как взыскать стоимость утерянного товара с маркетплейса, обсуждаем меры профилактики.
Желаем приятного просмотра! Мы стараемся для вас.
В записи приняли участие:
Александр Тарасенко - ведущий юрист "Правовой Помощи".
Гульнара Исмаилова - судебный юрист "Правовой помощи".
Каринэ Торопова - эксперт в области бухгалтерии и учета, финансист, управленец, руководитель бухгалтерской компании.
Временные отметки для удобства просмотра по эпизодам:
00:00 – Приветствие и темы вебинара.
02:22 – Выступление юриста Гульнары Исмаиловой. Как зафиксировать факт утери, как проходят суды, какая судебная практика.
37:54 – Выступление эксперта Каринэ Тороповой. Как организовать учет, как брать на баланс товар и множество полезных советов.
_____________________________
❗Если Вы продавец и у вас есть штрафы или иные причины для спора с Wildberries (ООО "Вайлдберриз"), то главное первым делом не забывайте направлять мотивированные замечания согласно Оферте Вайлдберриз, этим вы упростите дальнейшее ведение дела для юриста.
_____________________________
Изложенное не имеет целей нанесения вреда чей-либо репутации, а лишь является напоминанием про равенство участников (ст. 1 ГК РФ) и добросовестность (ст. 10 ГК РФ).
Всегда помните о своих правах! Не пропустите наши публикации с полезной информацией, практическими рекомендациями, а также нашей досудебной и судебной практикой.
С уважением, партнёрское объединение ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ.
P.S.
Также вместе с селлерами собираем всех желающих для коллективной жалобы по изменению или отмене пунктов 12.7.1. и 12.7.3. оферт Вайлдберриз (Wildberries) - ознакомиться.