Китайский менталитет – помеха закупкам?
На данный момент Китай – один из наиболее важных и доступных центров производства многих товаров. В силу этого обстоятельства представителям отечественного бизнеса часто приходится вести переговоры с поставщиками из Поднебесной, а это не всегда просто. Иногда подобного рода деловая коммуникация требует понимания не только финансовых тем, но и местной культуры.
Сейчас я расскажу об основных сложностях, с которыми можно столкнуться в процессе закупки товаров в Китае.
ТОП-3 СЛОЖНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С КИТАЙЦАМИ
Несоблюдение договоренностей
В первую очередь, стоит сказать о некоторой необязательности коллег из Поднебесной. В моей практике бывали такие случаи, когда китайцы меняли стоимость товаров или доставки после завершения переговоров. Кроме того, они вполне могут передвигать сроки производства на более удобное для них время. Я встречалась с подобными ситуациями.
Например, один из моих клиентов заказывал уличные светильники еще в ноябре, изначально поставщик обещал изготовить товары за месяц. Но производство растянулось на 2 месяца! Мы едва успели отправить светильники в Россию до китайского Нового Года, чтобы клиент получил товар к началу сезона продаж. За это время фабрика смогла изготовить только половину партии из-за нехватки материалов.
Зачастую китайцы могут предупреждать о внезапных изменениях день в день. Они предпочитают решать проблемы по мере их поступления, а не продумывать все заранее. Во время переговоров с китайскими партнерами очень важно фиксировать все договоренности и детали сделки (делайте скриншоты переписок, электронных писем), чтобы в случае возникновения спорной ситуации вы были во всеоружии. Однако нужно помнить, что китайцы не приветствуют открытых конфликтов и лучшим способом разрешить проблему будут переговоры и напоминание о первоначальных соглашениях.
Невнимательность к деталям
В своей работе я не раз встречалась с ошибками с китайской стороны: они могут неверно сообщать стоимость и характеристики продукции или ставки на логистику. Частой проблемой является отправка бракованных товаров или отсутствие в комплекте нужных деталей. Когда ошибка становится очевидна, поставщики вовсе не горят желанием разбираться в произошедшем. Во время сотрудничества с китайцами нужно соблюдать принцип: доверяй, но проверяй. Тщательная проверка всех документов и данных является неотъемлемой частью успешного сотрудничества с китайскими партнерами.
Качество товаров – отдельная тема. Перед закупкой большой партии рекомендуется удостовериться в качестве продукции. Вы можете поехать на производство самостоятельно или нанять специального инспектора, который отправится на фабрику или склад и проверит товар на соответствие вашим ожиданиям. Если такой возможности нет, стоит сначала заказать небольшое количество товара в Россию, чтобы лично убедиться в том, что с ним все в порядке. Лучшим вариантом будет проверять каждую партию товара, так как некоторые поставщики могут в первый раз отправить хороший товар, а в дальнейшем поставить продукцию не лучшего качества.
Ориентироваться только на фото и видео от продавца – плохая идея. Приведу пример: мои клиенты выбрали для заказа самый привлекательный по цене вариант шторок для ванной, отказались от инспекции, проверяли товар лишь по фото и видео. Когда товар уже прибыл в Москву, оказалось, что у шторок отсутствовал водонепроницаемый слой и они пропускали воду! Клиенты потеряли на товаре почти 2000$ и 1,5 месяца времени разборок с китайцами, а могли провести инспекцию за 150-300$ и сэкономить нервы, время и деньги.
Нежелание вникнуть в запрос клиента
Для современного российского рынка клиентоориентированность – это буквально постулат, который дает возможность конкурировать. В Китае же ситуация несколько иная: китайский внутренний рынок настолько огромен, что у некоторых поставщиков может отсутствовать интерес к клиентам. Продавцы зачастую напоминают роботов: они не предлагают альтернативные варианты товаров, полезные услуги и вообще не пытаются помочь клиенту найти желаемое. Например, некоторые поставщики, у которых я пыталась выяснить детали о продукции, говорили мне, что не нужно доставать их вопросами – если меня что-то смущает, я могу не делать заказ. Сложно представить такую ситуацию с участием российского продавца.
Бывает так, что поставщики не сообщают о том, что могут сделать бесплатное брендирование товара, не говорят, что у них есть продукция лучшего качества, более подходящая под ваш запрос. Они не уточняют, какая версия товара вам нужна. Один мой клиент столкнулся с такой ситуацией: только во время инспекции товара удалось выяснить, что у всей партии китайские вилки для розеток, хотя нужны были, конечно же, европейские. В связи с этим именно от клиентов требуется проявление настойчивости и инициативности, чтобы добиться для себя лучших условий и избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Чтобы узнать больше о выгодных закупках в Китае и нюансах сотрудничества с коллегами из Поднебесной, подписывайтесь на мой блог и тг-канал!
Несколько неудобных вопросов в адрес общества-которое настроено негативно к ментальным больным
Уже много раз я поднимал на Пикабу и других просторах интернета,тему плохого отношения общества к ментальным больным и инвалидам.Ни для кого не секрет-то что в обществе,к ментальным больным,чаще всего относятся плохо-хоть и бывают не частые исключения...
Поэтому ниже,будут приведены вопросы к обществу-ненавидящему ментальных больных и инвалидов...Которые фактически-исходят не только из моих уст...Но и фактически от всего контингента лиц,имеющих инвалидности и ментальные диагнозы,и от лиц-сочуствующих им...И ответы на которые-не знают окончательно,не только ментальные больные,...но и даже общество-которое их ненавидит.Начнем...
1)Почему ментальные больные,даже самые безобидные-воспринимаются обществом,хуже-чем даже самые плохие из здоровых людей?
А именно:к инвалидам по психике-часто относятся ничем не лучше-чем к психически "здоровым" отбросам общества:преступникам,бандитам,алкашам и наркоманам,и так далее...Даже если и ментальный больной,никому не сделал и не делает ничего плохого-к нему относятся и будут относиться,хуже чем к здоровому человеку-делающему людям плохие поступки...А дальше-еще интереснее:если все знают, что у человека есть психический диагноз-то людям обычно плевать на то,насколько человек хороший или плохой по всем остальным своим качествам,и чего он в своей жизни сделал больше:добра или зла...Всё равно к нему-будут относиться отрицательно...
Если не хотят общаться с ментальным больным-это их право:никто не обязан никому ничего:ни больным ни здоровым.Но совсем другое дело-зачем усугублять и без того,тяжелую долю ментальных больных...
Не спорю что есть психически больные люди-опасные и неадекватные.Но есть и безобиднее здоровых.Так зачем к каждому ментальному больному-относиться хуже чем к плохим здоровым людям?
Есть и ментальные больные-превосходящие здоровых людей,по своим другим качествам:кто то умнее...Кто то честнее и добрее...Кто то безобиднее...
2)Заслуживают ли ментальные больные-считаться отбросами общества?
Настоящие отбросы общества,это преступники,бандиты,хулиганы,тунеядцы,алкаши и наркоманы...Которые сами выбрали себе,аморальный и асоциальный образ жизни.
Но зачем тогда,приравнивать к отбросам общества -ментальных больных и инвалидов?Ведь они,многие-не выбирали себе такую судьбу...Кроме тех-кто стал таковыми,на почве алкоголизма и наркомании.Им и так тяжело и они сами-рады были бы,стать здоровыми.
3)Почему в юриспруденции-существует презумпция невиновности,и почему нет презумпции невиновности-во взаимоотношении,между ментальными больными-и остальным обществом?
Звучит парадоксально:если например преступник убил человека,но на суде и следствии-его вина не доказана,значит человек остается без наказания.
Но совсем другое дело во взаимоотношениях здорового общества и ментальных больных:даже если и общество,соглашается-что ментальные больные,абсолютно ни в чем не виноваты-всё равно никто не собирается,относиться к ментальному больному,не хуже чем к ментальным здоровым людям.И никого не мучает совесть в этом.
Так что мешает обществу,объявить настоящую презумпцию невиновности,всем-кто стал ментальным больным,не по своей вине-и относиться к ним,не хуже чем к остальным?Что мешает обществу-извиниться перед ними?
В чём секрет высокого уровня жизни в Швеции
Скандинавские страны начали интересовать меня с тех пор, как я заметила, что они обязательно оказываются в десятке, а то и в пятёрке стран с самым высоким уровнем жизни в любых рейтингах. Это Дания, Швеция, Норвегия.
Иногда относят ещё Исландию и Финляндию, но Финляндия расположена не на Скандинавском полуострове, как те 3 страны, но тоже находится на верхушке рейтингов.
Меня тогда заинтриговало, как они добиваются успеха наравне со Швейцарией, что там, люди другие что ли или политики неужели идеальные и нет коррупции. Или, может, страна богаче, чем Россия. Но не может быть.
В то время вышел выпуск Антона Птушкина (раньше был ведущим в «Орле и Решке») про Швецию и я кинулась смотреть. Выпуск посмотрела на одном дыхании, ещё больше возникло вопросов — люди и правда какие-то другие, с другими ценностями, а политики на фоне некоторых мировых будто идеальные.
Но это всё картинка, нужно было какое-то мало мальски документальное подтверждение, что они знают какой-то секрет. Тогда я прочитала книгу «Лагом. Секрет шведского благополучия», которую Птушкин читал, когда готовился к поездке. Эту книгу написала иностранка, которая много лет назад вышла замуж (вроде так) за шведа и переехала. Там она описывает странные вещи, с которыми столкнулась в чужой стране. Много на эту книгу я не ставила, а зря — после неё стало понятно, откуда успех.
И очень красивые фото внутри. Книгу брала на Озоне, она маленькая по размеру и в голубой яркой обложке с человечками
Я некоторые примеры сейчас перечислю и вы поймёте, что менталитет настолько другой, что как будто инопланетяне. То, что у них уже настроено годами и работает как часы, у нас нет даже в зачатке.
Шведы живут по принципу Лагом.
Чёткого значения нет, это означает «ни много ни мало», «в меру». Лагом используется в отношениях между людьми, в еде, в работе, в одежде. Отсюда следует пункт ниже.Нет необходимости в излишествах ради демонстрации успеха.
Это считается неприличным. Самые богатые шведы выглядят неприметно. Например, основатель успешной и всеми любимой Икеи всю жизнь жил в одном и том же простеньком доме, который смешно сравнить с домами звёзд отечественного шоубиза. А ездил на Volvo 240 GL, только подумайте, 1993 года выпуска.
Так что наш народ, бренчащий кольцами с бриллиантами, ежегодно новыми айфонами и сумками, а мужчины с тачками у кого круче смотрелись бы в Швеции очень неуместно и больше отталкивали от себя.
Если обратите внимание, шведский бренд HM демонстрирует стиль без излишеств — лагом: всё в меру. Просто, качественно, со вкусом. Вот шведы в большинстве своём так и одеваются, как учит нас одежда в HM.
Магазины работают до 6, а могут закрыться и раньше.
Работодатели заботятся, чтобы сотрудники поддерживали баланс между работой и личной жизнью. По такой же причине во время работы принято устраивать fika каждые 2 часа. Это 15-минутный перерыв на кофе. Название пошло от выпечки fikabröd, так как во время fika шведы пьют кофе с выпечкой. Например, с традиционными булочками с корицей. Ну не прелесть ли! И как видите, никаких экономических кризисов. Отдыхать нужно с умом.Шведы помешаны на экологии, поэтому большинство бизнесов в стране имеют экологический сертификат.
Помешаны настолько, что закупают мусор у других стран, чтобы беречь свои леса и природу. Будьте уверены, даже если лесов было бы так много, как в России, они всё равно бы берегли — таков менталитет и уровень осознанности.
А ещё из мусора они умеют делать полезные вещи. Например, в Икее вы могли видеть стенды, где продемонстрировано, из какого мусора сделан декор, который мы все покупали к себе домой там.5 недель отпуска в год, оплачиваемый отпуск по уходу за больными родственниками, куча праздников.
Даже больше, чем у нас. Несколько шведских компаний ввели 6-часовой рабочий день — всё ради баланса работы и личной жизни. И при этом нет такого, что все садятся на шею и начинают лениться. Путь к эффективной работе идёт через построение комфортной среды для сотрудников. То есть ты работаешь хорошо не потому, что на работе закрутили гайки. А потому, что тебе круто и удобно — что бы и не поработать на такой работе. Это нормально, что человек уходит раньше с работы, потому что у него дела, или отлучается днём, или работает по полдня, выйдя после декрета.Сдержанный подход к ведению бизнеса и разрешению конфликтов — нет агрессии.
И стратегия работает. В 2016 году Швеция заняла первое место по условиям ведения бизнеса среди 139 стран. Для сравнения, США на 23 месте.Любопытно, что налог (skatt) — переводится ещё и как сокровище.
То есть это не считается обдираловкой, а отношение граждан к налогам — дружелюбное. Так заложено, что налоги — это благо. Шведы понимают, для чего они отстёгивают от зп от 20% до 52%. Они относятся к этому, как к заначке на чёрный день. И государство не разочаровывает — за эти налоги граждане получают услуги высокого качества.Если вы не правы, то скорее всего об этом не узнаете.
Вам никто на это не укажет, потому что неприлично. Шведы не строгие и равнодушные, а сдержанные, чтобы не надоесть своим вниманием.Шведы очень бережливые.
Это не значит, что экономят на себе. Напротив — предпочитают тратить деньги на что-то только один раз. Это прочные вещи высокого качества, которые прослужат несколько лет. Швеция — неудачная страна для шопинга. Вещи очень дорогие, так как каждая облагается ещё и налогом.Сладости каждый день — это тоже противоречит принципу лагом.
Организм в них ежедневно не нуждается, а поэтому сладости считаются излишеством. Их едят по праздникам, в выходные. И можно позволить себе булочку во время fika.Суть лагома — удовлетворять потребности, а не гнаться за исполнением капризов.
Богат тот, кто доволен. Освобождение от излишеств ведет к свободе от мнения окружающих и давления мнимым успехом в соцсетях.Больше слушать, меньше говорить.
Уметь отказать, если тебе доставит неудобство то, что просят тебя сделать. И не обижаться, когда откажут тебе.
Читается книга на одном дыхании, после неё очень захотелось съездить в Швецию и оценить то, что прочитала, воочию. Поэтому подожду, пожалуй, безвизовый паспорт и кто знает, может это будет моя первая скандинавская страна.
А пока у Птушкина нет новых выпусков, спасаюсь выпусками Дмитрия Комарова. Это лучшее, что я видела про путешествия.
Что определяет людей как "ваших" ?
Что определяет людей как "ваших" ,
или, другими словами, кого вы считаете иностранцем?
Как иностранный студент (из Египта), проживающий в России , мне интересно понять эту часть русского менталитета, узнать, по каким критериям вы определяете, кто является иностранцем и кого вы считаете своим народом.
1- Критерий языка?
То есть , те, кто говорит по-русски, являются "вашими людьми" , а те, кто не говорит по-русски, - иностранцы?
А что, если русский человек родился и вырос за границей и совсем не говорит по-русски, считается ли он иностранцем? или что, если родной язык человека русский, но он в целом или хотя бы частично принадлежит к другой расе, например, чернокожий? он все еще иностранец?
и обязательно ли это быть родным языком? имеется в виду, что если иностранец выучил русский и достиг такого уровня, что вы даже не можете заметить, что это его второй язык, будете ли вы всегда считать его иностранцем?
2-Критерий расы или этничности?
То есть, славяне - это "русские" люди , и все остальные, живущие в России, "российские" и в какой-то степени они все еще иностранцы и язык здесь не причём.
3-Критерий общей истории ?
То есть , люди, с которыми у вас общая история, - это ваши люди, независимо от языка или национальности, например, жители бывшего советского союза : люди из Таджикистана, Узбекистана, Молдовы и других стран.
4- Критерий национальности?
То есть , каждый гражданин РФ не иностранец, а все остальные - иностранцы, независимо от языка или расы ?
Ответ на пост «Мигранты»
Все время слышу от граждан с юга, что девушки проживающие в Узбекистане, отличаются высокой моралью. В прошлом году объехал весь Узбекистан. Да, есть девушки на все голову повернутые в религию, но такого количества проституток, я не часто встречал в путешествиях.
Поселился в хостеле в Ташкенте, девочки работали по периметру от моего номера 24 часа в сутки. Скажу сразу - были и симпатичные.
На трассе от Ташкента и до Самарканда можно увидеть и подобрать девчонок. Стоят вдоль дороги, одежда из секс-шопа. Чаще всего в костюме школьницы, но на лицо явно "студентки".
Так что особой высокой морали я там не увидел. В плане секс-туризма вполне подойдёт, и это меня не удивило.
Что меня удивило, так это свинское обращение к женщинам. Неоднократно наблюдал картину, как женщина не может перейти пешеходный переход, так как ей никто не уступает. Подходит мужик, и все останавливаются.
Поссорился с женой, а мы были в Ташкентском метро, она пошла покупать билеты. Очередь одни девушки. Подходит мужик, встаёт впереди всех. Моя жена с удивлением смотрит на меня, типа - помоги. Ну я не растерялся, подошел, объяснил человеку, что здесь очередь. При этом он даже спорить не стал. Наличие женщины с мужиком, тут же изменило ситуацию.
Разговор с женщиной для узбека, это вообще, что разговор с каким-то жужжащим или пищащим существом. Он даже и не пытается вслушаться в ее речь. Все менялось, когда разговор вступал я, он тут же становился конструктивным.
А вообще, я всем мужикам рекомендую со своими женами ездить в Узбекистан. Просто пускаете ее вперед, а сами не много отстаете. Поездка лечит бабскую спесь на раз, сразу будете самым лучшим.
Мигранты
По работе приходится общаться с лицами из Средней Азии. Раньше я относилась к ним как к обычным рабочему классу. Парни они трудолюбивые, послушные. Немного языковой барьер не позволяет обьяснять их трудовые обязанности, но в целом это не мешает нам сохранять трудовые отношения.
С недавних пор некоторые из узбеков стали вести себя несколько странновато. Надо сказать, что старше 35 лет из них нет никого. Понятно дело, новые лица в маленьком населенном пункте произвели демографический толчок. Это, скорее, проблема не молодых мигрантов, а несдержанность женской половины русских местных жителей. С этим я и столкнулась. Среди рабочих явно выделяются 2 персонажа: 25-летний и 33-летний. То подойдут, закинут на плечи руки, то со спины попытаются как -то задеть. Попытки пресечь данное панибратство не понимают. Я вообще в принципе не приемлю такого обращения с незнакомыми мужчинами. Трогать меня позволительно исключительно близким и родным. Вчера случился такой диалог. Хасан ( 35-летний, он у них за главного):
-У нас девушки хорошие, мы плохих в жены не берем.
-А что значит хорошие?
-Дома сидят. Выходят из дома только в школу, в университет. Не ходят по барам, по дискотекам. Слушают мужчин и страших.
- А ты меня видел в баре, на дискотеке? Если я по трудовым вопросам с вами не соглашаюсь, значит я не такая и хорошая? Или мне голову покрыть?
- Нет, женщины у нас голову не покрывают.
Слово за слово, конфликт набирал обороты…
-Много на себя берешь, женщина!-говорит мне.- Знай свое место!
Я слегка прихерела)))
- Если я ваш руководитель, если я женщина, русская. Значит я второго сорта? Вам позволительно попускать сальные шуточки, вести себя панибратски, не соблюдать субординацию? Если наши с вами менталитеты различны, это не дает вам повода вести себя по хамски.
Поняв, что конфликт вышел не в то русло, узбеки стушевались и удалились. Извинений, я так понимаю, от них не дождаться…