Программиста сбербанка АУУ)
Почему ваш sb_pilot.exe использует кодировку DOS? И кто придумал записывать всю информацию в txt файлы, предлагая затем их парсить на кассах?
Почему ваш sb_pilot.exe использует кодировку DOS? И кто придумал записывать всю информацию в txt файлы, предлагая затем их парсить на кассах?
Здравствуйте! Пишу просто от отчаяния, так как не знаю, что еще можно попробовать. На горячей линии отвечает робот, прямым текстом говоря, что с отзывами тут не помогут, в группе отвечают шаблонным сообщением об обжаловании отзыва.
Итак, сама ситуация: пишет девушка, хочет приобрести куклу стоимостью в 500 рублей. Заметьте, 500 рублей, не 5000, не 50000, а всего лишь 500.
Выставила барбу с крыльями на продажу, она висела никому ненужная два месяца, потом в нее вцепилась какая-то девушка. Кукла была в другом городе (на момент публикации объявы я находилась !!! в городе с куклой месяц), в который я приехала бы только по возможности, о чем женщине !!!заранее!!! было сказано, причем неоднократно, никто ей ничего не обещал, каждое мое сообщение было сопровождено словами "ничего не обещаю, не могу сказать точно, возможно". Куклу продать хотела, да, но планы поменялись, и теперь я сделать этого никак не могу. Постоянно бомбила меня вопросами о моем местоположении, абсолютно не читала все то, что я пишу. Говорю, что не в городе с куклой - она спрашивает, со мной ли кукла. Терпеливо отвечала на все, хоть и до этого писала, что если у меня получится ее отправить - я отпишу, причем неоднократно, как бы намекая, что дальнейшие вопросы неуместны. Повторюсь: неоднократно я говорила ей, что обязательно САМА напишу, если с отправкой все получится, Как только поняла, что куклу точно продать не смогу - моментально сняла объявление и удалила его. Женщина куклу !!не покупала, не платила, доставку не оформляла и абсолютно никаких действий кроме вопросов не производила. По итогу я получила обвинения в введении в заблуждение, мол вот мы договорились (нет), что я какая-то странная, что я продала ее другому человеку, и очередные требования рассказать изнанку своей жизни со всеми вытекающими, из-за которых я не могу отправить куклу и поехать в другой город.
Не отрицаю, что мне действительно стоило пораньше снять куклу с продажи и, возможно, где-то я погорячилась, или ответила не совсем хорошо.
В этой части начинается самое интересное: Ольга начинает писать мне плохие отзывы один за другим, искажая факты и приписывая мне то, чего не было, пытаясь испортить оценку. Она оформляет его как сорванную сделку, что является неправдой, и Авито удаляет ее отзывы. После удаления отзыва через Авито она вновь пишет тот же самый отзыв с одной звездой. Она делает это снова и снова. (Помогите)
1) Никто с Ольгой ни о какой сделке не договаривался. Она НЕ покупала мой товар, она лишь интересовалась ценой доставки и спрашивала, почему она такая дорогая, после чего написала "понятно жалко". На этом любые разговоры о доставке были прекращены, и поэтому ни о какой сорванной сделке речи не идет.
2) Ольга пишет, цитирую: "Продавец написал что 1 марта будет в городе и возможно сможет отправить куклу. По истечению срока мне никто не написал." - ложь. Сегодня 1 марта 2024 года, во-первых, срок еще чисто физически не мог истечь, во-вторых, никто не давал Ольге никаких сроков. В своих ответах я обозначила, что, ВОЗМОЖНО, приеду в город 1-2 марта!!!
3) Человек прямым текстом обвиняет меня в том, что я ее преследую и угрожаю ей, за что по закону наступает уголовная и административная ответственность. Внимание: наш диалог не выходил за пределы Авито, любое общение с Ольгой было закончено.
Авито через раз удаляет её шизофренические отзывы, аргументируя отказ тем, что если человек обвиняет вас в преследованиях и угрозах, это его мнение и его видение ситуации)) со скрипом и болью в зубах получается удалять ее отзывы. Вы скажете: забей! Человек же невменяем, зачем ты продолжаешь это?
А почему я должна это терпеть? Почему я должна молча проглотить клевету и такие серьезные вещи, как преследование и угрозы, которые звучат в мой адрес? Почему я, честный продавец с хорошими отзывами, должна селить у себя Ольгу, которая следит за моей страницей в реальном времени, обновляя ее.
Человек пишет новые отзывы спустя 1-2 минуты после удаления Авито старых отзывов.
Я хочу привлечь внимание Авито людей к такой проблеме, как полная незащищенность продавцов. Продавца можно заблокировать, ему можно снести профиль единственной жалобой, если ваша система триггернется на что-то. Как продавец, я не могу пожаловаться на данного покупателя, потому что такая кнопка отсутствует как в переписке, так и в профиле человека. Вы вводите какие-то рейтинги, вы повысили процент от продаж, вы блокируете по любому звоночку от покупателя, но ваши продавцы абсолютно никак не защищены.
Прикладываю отзывы Ольги, нашу переписку и уведомления Авито.
Отзывы Ольги. Постоянно одно и то же, всегда искажены факты, что-то придумано и взято из головы, ну, например, угрозы и преследование. По ее мнению, я преследую ее удалением её же отзывов с МОЕЙ страницы.
Шедевральные ответы на Авито об отзыве с выдуманными угрозами.
Всем доброго дня время суток!
Ну что сказать, сколько людей столько мнений как говорится. Нашёл вот такую картину, и наверное сейчас в голове активное противоречие написанному тексту на картинке!
Нет, это не призыв стать курьером 😂
И нет это не призыв не стать курьером.
Смотрите сами, может быть где то в Москве в Питере или подобных городах и есть смысл быть в ряду курьеров.
1) Во всяком случае мне говорили столько сколько зарабатывают в регионах России это нижний предел мегаполисов.
2) Во вторых курьеры в больших городах редко крутят педали и всё чаще передвигаются на электро-велосипедах, именно так обстоят дела.
В регионах нет смысла в этом от слова совсем! Объясняю в двух словах, просто желающих работать много и заказов на всех нет. А так как Яндекс свою политику в отношении курьеров поменял год назад , также нет смысла искать жирные точки метаться из одного района в другой тратя своё время и тд.
Алгоритм распределяет на всех ровно = при этом нет смысла на плановом слоте ты или на свободном сумма по итогу за время должно быть где то рядом около со всеми от этого времени. Это касается регионов. Почему так произошло да потому что нарушений ПДД и срывы курьеров таксистов на клиентах и не на клиентах больше чем работы.
Поэтому Яндекс пересмотрели свою политику в отношении сотрудников и сделали им то чего они просили, а просили они медвежью услугу.
Сейчас кто читает новости знают что хотят ввести обязательную регистрацию ид номера которая отображается на сумке а также подобных инструментов для жёсткого контроля курьеров , с одной стороны как раз таки этот момент будет играть против курьерских организации так как им придётся повышать ЗП а с другой стороны это коснётся и самих курьеров в числе которых произойдёт зачистка.
Останутся самозанятые с ид и всеми правами которые требуются, при этом условия работы явно поменяются а вход регистрация в Курьеры будет намного тяжелее.
Если желаете заработать и влиться в направлении курьеров лучше выберите самокат магнит пятёрочка х5 и тд, там вы хотя бы заработать сможете.
Тут пока до вас дойдёт что к чему вы до штанов разденетесь.
Даже гарантию в час в Яндексе рассчитывают не по факту в час а по факту общего времени в слоте, а знаете в чём отличие?
А отличие в том что вы до копейки отработаете слот и получите минимум за максимум траты энергии и пускай спиной как в других доставках может и не почувствуете но за то ножками каждый шаг и усилие😆🥲
Выйти на связь с оператором поддержки вы сможете либо вам позвонят либо на активном заказе и то всё вопросы он может только ответить по заказу, остаётся бот! Вы будете писать боту либо пишите анкету форму Яндекс.Вас могут оклеветать исказить информацию, да всё что угодно.
Это не призыв, но подумайте дважды😅
В Яндексе получают с заказов а это мегаполисы электро-велосипеды.
Хоть основателей курьеров считают и пеших, в Яндексе это электро-велосипеды в наше время😇
Если вы 👉 горите желанием его приобретать и живёте не в Мухосранске а где то в Подмосковье или в Москве Питере или им подобных , как говорится Welcome.
Если вы в Богом забытом городке с населением в 300.000 тысяч я думаю вам нужно хорошо подумать.
Вот честно моё мнение было бы всё отлично если бы в парке был бы лимит сотрудников, я лично за этим процессом наблюдал как менялась система с заказами по соотношению набора людей.
У нас допустим в Вологде на момент когда я устраивался было 54 человека и заказов хватало чтобы в час падало 2-3 заказа.
Когда отметка дошла до 65, начались провалы интервала времени заказов.
Когда отметка дошла до 100, заказов не было минимум 30 минут максимум 4 часа.
У меня было так что целый плановый слот не одного заказа 0.
4 часа.
Вот такая вот картина.
Нет лимита набора сотрудников от слова совсем, и это очень большая проблема для самозанятых.
Единственное что держит в Яндексе, или что держит в Яндексе!
Первое это отличие веса в сумках 🤣 х5 сбер самокат магнит и целая линейка курьеров знает о чём я.
Второе я приверженец однолюбов😂
Третье свобода между 👉❗👈 заказами.
А это то как я провожу время между заказами!
У меня тяга к фото видео текстам.
Есть ютуб канал но начинал я далеко не с ютуба🤣
Вообще ютуб для меня был чем то типо что?)
Но раз за разом втянулся в это не благодарное дело, а где взять контент?
И вот мысли привели в Яндекс, для этого до я приобрёл велосипед телефон повер банк одежду и тому подобное.
Осталось добить одну цель, более менее нормальную камеру для реализации своей хотелки ну и комплектующие к этому делу.
Контента реально просто тьма, со мной всякие разные истории случаются , кто мне только не попадётся а про ситуации в дороге вообще молчу.
В общем после своих постоянных работ я тут появился не случайно.)
Наверное только это и держит.
А уж улыбкой энергией я моих клиентов которым везу или несу заказ обязательно поделюсь как Яндекс делится со мной свободой)))
Ещё бы денег побольше или включить лимит сотрудников в парке иначе реально нет смысла в маленьких городах.
Вот такие вот у меня мысли.
Небольшой пост о том, как моя жена повстречалась с услугами МегаМаркета(далее ММ) и мы вместе решили что больше не будем связываться с этой конторой.
Началось все с того что мы увидели достаточно хорошее сочетание акций ММ в виде "Кешбек+промокод" и решили заказать видеокарту по достаточно выгодной цене с выгодным кешбеком.
Все было прекрасно с момента оформления заказа до получения его на руки, самые главные проблемы начались с момента когда должны были начислиться бонусы СберСпасибо после заказа. По истечению двухнедельного срока мы не увидели на балансе заветные бонусы в размере 9677р и решили обратиться в поддержку с вопросом "почему так?" на что нам сотрудник сразу же ответил что бонусы были начислены, а потом нас уведомили о том что произошла конвертация и она проходит в течение 4-х дней.
Ну, мы не гордые, подождем.
По истечению уже 18 дней с момента получения заказа мы создали обращение 12.02.2024 GDS-2972327 через оператора чата на выяснение ситуации и решения нашей проблемы, замечу что сроки решения моего вопроса не были озвучены и выглядело это как "ну я сделаю вид, но делать ничего не буду". Обращение отображалось в приложении но на официальном сайте ММ не отображалось, а при попытке перейти в обращение чтобы посмотреть статус выдавало ошибку в мобильном приложении.
Шли дни и ночи, а ответа нет кароче.
Тут уже подключился я с попытками решить данный вопрос быстрее.
И наконец то мне озвучили сроки решения моего запроса!
И я решил выяснить где мне посмотреть статус обращения т.к. общаться с операторами каждый раз через кривой чат мне не хотелось, данной функции не нашел и снова обращение с вопросом к сотруднику чата.
И вот интересная ситуация, они создали обращение но посмотреть его ты не можешь потому что оно внутреннее, ответ жди когда придет, сроки озвучили. Хорошо, мы подождали еще немного, но я еще раз попытался выяснить 14.02.2024 примерно с какой скоростью будет рассматриваться обращение и внезапно сроки уже другие: 3-4 рабочих дня!
И оператор решила не терпеть мои попытки добиться справедливости и закрыла чат.
15.02.2024
Снова отписка о сложности ситуации и как они стараются быстрее решить вопрос
И так же спросил контакты куда можно подать жалобу по поводу безалаберной работы сотрудников чата. Мне предоставили почтовый адрес help@megamarket.ru на который я написал достаточно объемное сообщение.
После чего получил очередную отписку.
Далее, 16.02.2024 я совершил звонок на горячую линию ММ 8 800 600-08-88 (звонок, к сожалению, не записывал) где мне обозначили что сроки решения обращений в правилах пользования ресурсом обозначены бесконечные и мне остается только ждать ответа. Хотя на самом ресурсе в правилах пользования обозначено что обращения решаются в течение 7! рабочих дней.
Изучив несколько ресурсов и посмотрев несколько обращений по таким же вопросам я наблюдаю проблему с конвертацией бонусов в ММ уже на протяжении +\- года и некоторые люди ожидают конвертации несколько месяцев и даже после "начисления" бонусов наблюдают проблемы с возможностью их использования и вопрос как стоял нерешенным так и стоит.
Пишу сюда в надежде на то что ММ как то отреагирует и это поможет решению моей проблемы в использовании данного маркетплейса.
После таких историй я пользоваться данным ресурсом конечно же не буду.
UPD.
После ответа к этому посту от ММ в комментах постучался к ним в личку на что получил ответ от бота.
Накопилось некоторое количество бонусов, которые необходимо было потратить. Вечером 15 февраля ,впервые совершил заказ продуктов из Магнита в приложении Сбермаркета. Помимо довольно длительного ожидания , получил несколько сюрпризов. А именно,
Фарш ,практически с последним днем остаточного срока годности
почти просрок по полной стоимости
Хотя, казалось бы ожидания рисовали несколько иную картину реальности)
*сноска относится к сервису Самоката
Так же, вскрытые упаковки курятины с успевшим заветреться мясцом
увиденное, почему-то освежило в памяти новости о массовых отравлениях. неприятненько
Ну, думаю сейчас оформлю претензию и все оперативно решу в чате с поддержкой ,понимая, что всякое бывает...
Ссылаются на пункт правил, обязывающий потребителя проверять корректность и качество при получении у курьера. Страшно представить ,что может ожидать при бесконтактной доставке.
Звонок человеку, с более детальным разъяснением ни к чему не привел.
Итог. Эксперимент считаю неудачным. В моем случае , безответственность одних столкнулась с халатностью других. А без курицы остался я. Да и откровенно денег жалко.
Ниже, пример работы тех, к кому хочется возвращаться .Спасибо ВкусВилл.
когда из всего чека, попались несколько испорченных изнутри мандаринок.
Спасибо. И удачных вам покупок!
Кажется, я начал серию не очень корректно. Первый пост вызвал реакции, часть которых явно показала три ошибочных момента.
1. Я не объяснил, что есть служба доставки в моём личном опыте и, соответственно, тексте.
2. Мой апдейт не добавил особой ясности.
3. Оставив место для полёта фантазии читателя, я не учёл всей широты трактования моих слов.
Исправляюсь. Служба доставки в данной серии есть коммерческая структура, независимая от магазинов, логистов и прочего.
Есть приложение. В нём клиент может заказать услугу доставки. Почти чего угодно почти откуда угодно почти куда угодно.
Ху из ху?
Нередко покупатели чего-либо путают роли, считая заказчиками доставки себя. Нет. Они покупают товар у продавца и ЕМУ заказывают доставку. Чтобы исполнить это требование, продавец заказывает нашего курьера. Он для нас заказчик. Не его покупатель. Заказчик может быть вообще третьим лицом, не имеющим отношение ни к адресу забора товара, ни к адресу получения. Это важно для понимания последующих постов.
Кроме заказчика, в заказе всегда есть минимум три стороны. Отправитель, получатель и курьер. Часто отправитель или получатель и есть заказчик. Но далеко не всегда, как уже понятно из предыдущего абзаца. В идеале их взаимодействие не встречает проблем вовсе или не возникает ситуаций, что требуют вмешательства клиентского сервиса.
Отправитель может не знать ни заказчика, ни получателя, являясь третьим лицом. Он может не иметь никакого отношения к предмету доставки, будучи просто тем, кому велели отдать "это" курьеру. Например, консьерж.
Получателем очень редко является кто-то третий (тот же консьерж, ещё один курьер, водитель межгорода и пр.). Почти всегда лицо заинтересованное.
Ответственность.
Вся ответственность за полноту и достоверность информации в заказе лежит на заказчике. Нам, как службе доставки, не важно, проверил ли заказчик информацию, которую получил от третьих лиц или нет, точно ли он её указал или нет. Мы не можем проверять каждый заказ, так как это или снизит скорость обработки, или настолько задерёт цены, что все офигеют. Да и взрослые же люди все. Если ты делаешь заказ, то как минимум от тебя ожидается, что информация уже проверена и точна. Если ты не проверил, не стоит пенять на курьера или сервис.
Ответственность за сроки, безусловно на курьере. Даже, если сроки нереальные. Если ты подписался доставить в эти сроки, то либо ты супермен, либо хочешь порешать по времени. А если сроки адекватные, а ты опоздал, ты мудак, который опозданием подставит всех. Такое, увы, не редкость. Даже, если заказ взял поздно, когда почти вышло время. В этой ситуации нужно сразу связываться со сторонами и обсуждать.
Сохранность груза зависит от всех. Курьер может испортить или потерять то, что везёт/несёт. Однако при получении он должен убедиться в целостности и товарном виде. В идеале. То же он должен сделать при передаче. В идеале с фиксацией, чтобы потом не было возможности предъявить ему то, за что он не в ответе.
Отправитель, по-хорошему, должен озаботиться упаковкой. Так, чтобы ни в дождь, ни в снег груз не пострадал. Или же это должен сделать заказчик, буде он лицом третьим. А ведь курьеру могут дать просто несколько листов бумаги. Без хотя бы файлика/мультифоры.
А где же логисты? Их нет. Желающие могут изучить определение в Википедии. Наверное, там же есть и какой-нибудь пример, где именно логисты работают. В службах доставки есть разный функционал. И где-то логистика на самом деле требуется. А где-то — нет. У нас — нет. Хотя для маршрутов, если курьер работает именно так, есть неплохая система. Не без ошибок, конечно. Но все мы люди. Даже Скайнет.
Зависит ли от курьера, что ты купил телевизор и ждёшь его лишний день? Нет. От сервиса? Ну... В принципе такое возможно, изредка встречал. Но в основном это зависит только от твоего продавца, который обещает то, что не в силах выполнить.
Зависит ли от курьера, что он приехал не туда? Очень-очень редко. Если он глаза обшил. 99% — неправильно указан адрес. Про зависимости уже лишнее. Ну да ладно, для общего понимания норм.
Надеюсь, что этот пост немного рассеет созданную мной же тьму многотолка. Хоть ссылкой его ставить потом в каждый новый)
Всем привет! Возможно заключительная серия постов о Мегамаркете от меня. В прошлом посте я отправил досудебную претензию как Мегамаркету, так и продавцу ООО "Умный Ритейл", он же Самокат. Результатом доволен.
Деньги вернули, надеюсь, мой опыт будет полезен для людей, которые столкнутся с подобным.
Хотел бы отметить быструю работу сотрудников Самоката в решении моей проблемы ( уже спустя 5 дней получил ответ на претензию ) Теперь осталось дождаться их промокода)
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509