Компании OZON насрать на клиентов
Началось ещё примерно пол года назад.
Можно было зайти и найти любой товар с большим количеством отзывов и купить.
Потом компания озон решила испоганить данную возможность. Принуждая клиентов тратит больше времени перелистывая кучу всякого шлака. Чтобы в конце концов найти товар у которого приличное количество отзывов и хороший рейтинг.
Клиент сортирует по рейтингу и что он видит?
правильно! Карточки товара с отзывами в перемешку. Может идти товар у которого 7тыс отзывов а следом 60отзывов. Дальше можно идти товар у которого может идти 8 тысяч отзывов.
вы наверное подумаете надо сортировать не по рейтингу а "по популярности"
но сортируя "по популярности" ничего не меняется.
В итоге клиент вместо того чтобы найти товар за 8 минут и заказать. ОБЯЗАН сидеть и среди всякого дерьма которое даже никто толком не покупает сидеть искать часто покупаемый товар.
примеры кривой сортировки на фото. Пример на носках мужских.
Проблема элементарная, решается тем что делается сортировка "по отзывам" но компании это не надо.
. Но дальше ещё интересней!
Наплевательское отношение к клиентам техподдержки!
Писал техподдержке раз 9. И в ответ постоянно "мы работаем над улучшением, мы передали разработчику и тд". Либо просто пишут "обновите приложение до последней версии." только вот одно НО!
ЭТА ПРОБЛЕМА С САЙТОМ ТОЖЕ!
Озону выгодно закрывать на это глаза ЗАСТАВЛЯЯ людей проводить больше времени в приложении. Доставляя им неудобства. Ведь так больше шансов что наивный клиент наберёт больше товаров.
Так и не купив один качественный.
Борюсь с этой проблемой уже 3 месяца. Результатов 0
Просто отписки от техподдержки шаблонные: передали, работаем, устраним. Все как и 3 месяца назад.
Надеюсь люди поддержат и не пройдут мимо.
Скиньте друзьям чтобы и они знали как озону стало наплевать на клиентов. Чтобы и они знали про данные уловки озона.
P.s(напишите в озон и вы о данной ошибке. Может хоть под давлением большинства озон начнёт хоть что-то делать)
Я потерял свой профиль-аккаунт на «Авито», с помощью которого зарабатывал 10 лет
Произошла со мной такая история. Начну с самого начала. Я практически всю свою жизнь занимаюсь мебелью, изготавливаю шкафчики и кухни на заказ. Когда работал один - то в привлечении клиентов особо не нуждался, безупречно работало сарафанное радио, и меня всегда кто-то кому-то рекомендовал, работы хватало. Со временем пришла пора развивать свое дело дальше, и я взял на работу сборщика, которого сам всему обучил, затем второго, а потом и технолога привлекли. Того объема работ, который я выполнял один, для нашей большой команды уже было маловато и я задумался над дополнительным привлечением клиентов На свою беду я обратил внимание на всем известную площадку АВИТО, с виду все было легко и просто, подаешь объявление, оплачиваешь продвижение и вуаля – заинтересованные люди звонили и заказывали у нас мебель. Так как реклама работала у нас хорошо, про другие каналы продвижения я даже и не думал, ведь зачем что-то дополнительно придумывать, если и так все хорошо. Аккаунт на авито был создал в 2013 году и верой и правдой с учетом моих регулярных денежных вливаний, приносил новых клиентов и первое время оправдывал мои ожидания. Затем на авито появилась возможность оставлять отзывы и нам стало еще лучше, стали отсеиваться недобросовестные продавцы и производители, т.к. подделать отзывы на этой площадке было очень непросто. А так как мы работали на совесть, иногда даже с почти нулевой прибылью, но так что бы наш заказчик был всегда доволен - у нас начали накапливаться положительные отзывы и со временем их количество только увеличивалось, негативных слава Богу никто не писал. Время шло, мы спокойно работали и продолжали вливать деньги в эту площадку, к слову сказать стоимость услуг постоянно существенно увеличивалась и на 2023 год я уже вкладывал в рекламу порядка 5 тысяч за одну неделю продвижения одного объявления. Но тем не менее площадка нравилась и меня все устраивало. Тем временем что бы продавать свои домашние вещи, я завел другой аккаунт, ведь как-то не прилично если клиент будет видеть мое домашнее барахло) При регистрации нового аккаунта меня попросили (принудили, т.к. по другому регистрация не проходила) показать свое лицо в камеру и покрутить им, написано было что они не сохраняют биометрические данные и эта проверка нужна лишь для того, что бы убедиться что я человек, а не бот. Т.к. авито очень серьезная и масштабная торговая площадка, никаких сомнений у меня на тот момент не возникло, ну борются люди с мошенниками, что в этом плохого думал я и прошел биометрическую проверку. И вот наступил час Х: было начало ноября 2023 года, я как обычно оплачиваю продвижение своего мебельного объявления, перевожу на счет авито 4.900 р за неделю продвижения, все, как всегда, проходит нормально, показы пошли иииии…... тут вдруг приходит такое сообщение от авито: «мы заподозрили на вашем аккаунте подозрительную активность, поэтому временно его заблокировали», нужно подтвердить, что вы это вы и просят пройти биометрию, либо предоставить фото паспорта. Т.к. фото паспорта мне совсем не хотелось отправлять, я решил вновь пройти проверку по биометрии, ведь в правилах авито четко указано, что я могу иметь несколько аккаунтов лишь бы тематика объявлений не пересекалась. Прохожу проверку и в следующую же секунду выходит сообщение, что мой старый профиль заблокирован навсегда! Профиль с 2013 года с огромным количеством положительных отзывов, в который я вложил столько времени и сил, вся наша репутация - был заблокирован! Сложно передать, что я чувствовал в этот момент, в один миг у меня отобрали то, что мы взращивали годами, честно и скрупулёзно работали и развивали. Я, естественно, нашел телефон горячей линии и попытался им дозвониться, чтобы уладить это недоразумение, но не тут-то было, дозвониться до них нереально, забегая вперед скажу, что звонил им в течении месяца – бесполезно, у них всегда «идут технические работы, которые закончатся в течении ближайших двух-трех часов», но которые все никак не заканчиваются. Я не стал отчаиваться и написал в поддержку на электронную почту, описал свою ситуацию, и специалисты наконец ответили, они признали свою вину, и пообещали восстановить мой аккаунт т.к. в правилах есть исключение как раз для моего случая "допускается объединение двух профилей, в том числе и заблокированного, если их тематика не пересекается и профиль был заблокирован из-за проверки по видео в другом аккаунте". Но я рано радовался, время шло, и ничего не менялось, на все мои вопросы по электронной почте, следовал один и тот же ответ: «мы уже нашли причину и сейчас устраняем ее» На сегодняшний день уже прошло больше месяца, а воз и ныне там, я регулярно пишу им на почту, но все без толку, и мне уже не верится, что они восстановят мой аккаунт. Жалею только об одном, что доверился авито и не создал никакого резервного канала для продвижения своего дела. Например, сайт или группу в соц. Сетях. Я понял, что аккаунт на авито на самом деле мне и не принадлежал, его могли отнять в любой момент, что, собственно говоря, и произошло… А от того, что авито признали свою ошибку мне ни холодно, ни жарко, время уже ушло, рекламная компания в самый нужный момент была остановлена, а деньги заморожены. Сейчас многие мои клиенты, которые сохранили когда-то мой прямой номер, звонят и с удивлением спрашивают, что случилось, почему профиль заблокирован и работаем ли мы еще? Теперь остается только догадываться сколько постоянных и потенциальных заказчиков уже не смогут до меня дозвониться, ведь кто-то просто сохранял наше объявление у себя в приложении, так для многих удобнее, ведь авито используют свои подменные номера и прямой номер не сохранить. В этом посте я хочу предупредить тех людей, кто так же, как и я слепо доверяют площадке авито. Создавайте резервные каналы продвижения, не кладите все яйца в одну корзину, создайте сайт, создавайте профильные группы в соц сетях, и продвигайте их, их по крайней мере у вас никто не отберет, в отличии от профиля в авито. Я лично сейчас уже создаю сайт, возвращаться на авито, создавать новый профиль и с самого начала нарабатывать репутацию и отзывы у меня нет никакого желания. Главный вывод из всей этой истории: площадке авито абсолютно наплевать на своих пользователей, им не важно, как давно вы на этой площадке, сколько денег в нее вложили и как вы будете выкручиваться из проблем, созданных ими для своих же пользователей. Они все сделали все для того, чтобы не слышать о проблемах пользователей, как говориться спасение утопающих – дело рук самих утопающих…
Авито вроде как запретил запрашивать контактные данные покупателей в чатах, неужели это станет причиной блокировок профилей на Авито ?
Пока @Avito.help, решает мою проблему: Как Авито заблокировал мой профиль с балансом, возможно он не виноват...Avito.help жду помощи ! я решил поинтересоваться у них, как быть с правилами Авито, которые площадка ввела не так давно, касательно запрета делиться контактными данными с покупателями, а также продавцами, как я понял. В связи с этим появился ряд вопросов, ответы на которые надеюсь получить от службы поддержки, чтобы в дальнейшем избежать блокировок профиля со стороны Авито. Очень хотелось бы получить ответ именно от человека, а не бота.
ВОПРОС 1.
Заблокирует ли Авито профиль продавца, если продавец запросит номер телефона покупателя в чате Авито и покупатель пришлёт его? Если да, то как долго может длиться блокировка?
ВОПРОС 2.
Заблокирует ли Авито профиль продавца, если покупатель САМ попросит номер телефона или контакты продавца в чате Авито и продавец пришлёт их? Если да, то как долго может длиться блокировка?
ВОПРОС 3.
Заблокирует ли Авито профиль покупателя, если он запросит номер у продавца и продавец пришлёт покупателю номер телефона? Если да, то как долго может длиться блокировка?
ВОПРОС 4.
Можно ли продавцу на Авито в чате Авито просить покупателя позвонить ему на подменный номер Авито, по одному из объявлений в профиле, чтобы уточнить его реальный номер телефона? Возможна ли блокировка профиля продавца за подобного рода просьбы?
ВОПРОС 5.
Можно ли продавцу на Авито в чате Авито передавать покупателю любой из подменных номеров в своих объявлениях? Возможна ли блокировка профиля продавца за подобного рода просьбы?
ВОПРОС 6.
Многие компании используют сторонние партнёрские сервисы доставки товара и для того, чтобы оформить доставку курьеру нужен реальный номер телефона покупателя, как быть в таком случае? При условии, если НЕ рассматривать «Авито. Доставку». Также можно ли созвониться с покупателем через подменный номер?
Очень надеюсь на подробные ответы по каждому вопросу, так как это помогло бы многим пользователям, как я считаю, избежать возможных проблем с использованием площадки.
С уважением, Ваш пользователь.
Ответ на пост «Жизненная ситуация»
Ну, раз такие баяны заходят, то нельзя пройти мимо этого.
Средневековая техподдержка .
Яндекс маркет: не соответствует информация о товарах
Решил я сделать заказ на маркете @Yandex.Market, видимо первый и последний раз.
Вот такая тумба под раковину. На всех фото видно, что она с раковиной. Есть также отдельные фото в карусели.
а что же нам говорит описание данного товара?
а в нем прекрасно видно, что раковина входит в комплект и есть её характеристики.
На минуточку, раковина из этого комплекта стоит отдельно 6190 рублей
Приезжает курьер, и я не вижу нужной коробки с раковиной.
Курьер отвечает, что нужно связываться с поддержкой и я никакой власти тут не имею и вскоре скрылся на лестничном пролете.
Поддержка футболит меня и предлагает сделать самостоятельный возврат, но нам же это не интересно, нам нужно чтоб у нас был полный комплект, а кто же нам его потом доставит.
Следующим доводом поддержки стало сообщение, что мол извините, ошибка в описании и вообще, снизу есть приписка
что это значит, закажешь раковину 800 мм, а придет 400мм?
А что если я заказывал боинг, а пришел игрушечный самолетик. Исполните уж доставку по договору.
выглядит как полное разгильдяйство.
Извинением лишь выступил промокод на 10%, но не более 2000 рублей. Разве это компенсирует доп траты в размере 6190р?
мы то знаем где брать кучу таких промокодов? так что извинение маркета выглядит очень слабо.
Подскажите граждане пикабу, как бороться с этим и куда обратиться чтобы восстановить справедливость?
Авито просто радует
Привет Пикабу. Сие мой первый пост, не судите строго. Просто хочется выговорится и рассказать обществу, что такие ситуации могут часто происходить)
Недавно начал продавать всякую ненужную технику, и написал покупатель для покупки монитора Dell 2419H: https://www.avito.ru/moskva/tovary_dlya_kompyutera/monitor_d...
Поболтали, попросил скидку в 1000 рублей (видите ли, хотел забрать через доставку какую-то свою, и эта 1000 рублей пошла бы им), спросил про состояние монитора. Монитор новый, без царапин, сколов и трещин (все как в объявлении), но единственный нюанс - нет коробки.
Договорились на следующий день, чтобы я передал монитор и комплектующие к нему курьеру, а курьер доставит технику к покупателю домой. И в пожелание от него было, чтобы оплата была через Сбербанк. Я сбером не пользуюсь (та еще конторка), поэтому попросил очень хорошего друга, чтобы деньги пришли ему, а потом друг мне их скинул бы. Все обо всем договорились, и осталось только передать монитор
На следующий день утром монитор был передан (перед этим он был сфоткан в упаковке с комплеткующими, и фотка была выслана продавцу), и деньги получены. Все довольны, все счастливы. Но не тут то было.
Через больше чем 12 часов, почти в полночь, мне пишет покупатель что мол он "весь юзанный, в царапинах и сколах". Но как, если он на объявлении он выглядит как новый? Единственное что в нем было, это был брак на задней стороне, там пластик немного дефармировался. Но эта деталь становится заметной только тогда, когда ты только и делаешь, что смотришь не на матрицу, а на заднюю крышку. А всех остальных царапин не было и не могло бы быть вообще
После продолжительной переписки он оставил негативный отзыв, который после жалобы в тех поддержку @Avito.help удалили (менее чем через пол суток, ого). Но продавец не остановился и написал второй негативный отзыв, который... @Avito.help удалять не хотят почему то.
Мне бы хотелось просто узнать, чем @Avito.help руководствовались в первый раз, когда удалили первый отзыв, и почему они не руководствуются своими выводами в дальнейшей ситуации. Хотелось бы с ними поговорить.
Ссылка на объявление само в тексте, скриншоты переписки с покупателем тут:
SIP телефония, операторы, отзывы - просьба поделиться опытом
Добрый день.
Сейчас работаем с оху**шим от жадности МТТ и похоже, что пришла пора с ними расставаться (читай слать нах**). Но сначала хотим подобрать оператора на замену.
Требования довольно простые - нам нужны SIP транки для подключения к своей АТС, многоканальные номера и, собственно, сами номера в разных регионах. Естественно хотелось бы дешевле чем МТТ.
Кто какими операторами пользуется? Какие плюсы или минусы? Качество связи, сервиса, честность и скорость взаимодействия.
Заранее всем спасибо.
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509