Мой опыт психотерапии в качестве клиента
Для ЛЛ: не особо веселый длиннопост про высокие отношения клиента и психолога.
Вчера я прервала 1,5-годовую терапию. Не завершила по всем правилам, с последними сессиями, кратким обзором пройденного и обобщением полученного опыта, а именно бросила. Конечно, в будущем данный опыт будет переварен и осмыслен, но свежих эмоций уже не останется. Поэтому сейчас я хочу подвести промежуточные итоги работы по горячим следам.
Депрессивные состояния у меня случались с самого раннего детства, со времени, когда я начала себя помнить – 3-4 лет. Я не обращалась к ментальным специалистам с медицинским образованием, какое-либо расстройство мне никто не диагностировал, поэтому депрессией я свои состояния назвать не могу. Но мне как-то нужно обозначать картину мира, которая ощущалась как бесконечный серый день, апатию вплоть до сложности выполнения обычных бытовых вещей (почистить зубы или помыть две тарелки уговаривала себя по два часа, иногда так и не получалось), ангедонию, безысходность, чувство тотального одиночества, непонимания необходимости своего существования и вины за факт существования в принципе. Для себя я это называю депрессивные состояния или провалы. Они сменялись нормальным мироощущением с примерной цикличностью: на 8-9 месяцев провала приходилось 3-4 месяца нормы. Около 1,5 лет назад к депрессивному состоянию добавились фантазии о суициде. Это было что-то новенькое, и стало отправной точкой решения, что пора сдаваться специалисту.
Я словила момент просветления и стала искать. Времени и сил было не так много, кроме того, не сказать, чтоб я была подкована в теме психологии и разбиралась, к кому и с запросом какой тяжести лучше обращаться. Поэтому метод поиска был таков: рассматривала специалиста, который пишет – на форумах, соцсетях, в блогах. И прислушивалась к себе – откликается написанное во мне или нет. Также мне было важно, чтобы у специалиста было место для личного приема в моем городе. У меня не было друзей, и мне очень хотелось иметь именно живое значимое общение, а не только онлайн.
Специалист быстро нашелся. Работали в направлении юнгианского анализа. Сессии проходили раз в неделю. Скажу сразу, что за все время лично мы встретились дважды.
Помимо депрессивных провалов было еще кое-что, с чем я сильно хотела разобраться – повторяющийся паттерн поведения, один и тот же сценарий. Я видела в определенном человеке значимую родительскую фигуру - начинала испытывать обожание, восхищение, интерес, желание узнать человека насколько возможно лучше, получить его опеку и перенять его опыт, быть самой близкой для него. И одновременно такое отношение сочеталось с диким, просто аффективным страхом, что человек меня отвергнет, прервет общение, пропадет из моей жизни. В детстве такой формат реализовывался в виде «закадычных подружек», «любимый наставник и лучшая ученица». С возрастом трансформировалось в романтические отношения, и проживалось субъективно как влюбленность. Конечно, все такие отношения разрушались. Сначала бросали меня. Со временем я все лучше научилась распознавать потенциальную опасность отвержения, и действовала на опережение – пропадала из жизни человека сама. Притом я могла видеть опасность там, где ее фактически нет, радары на отверждение были настроены мегачувствительно, и иногда улавливали ложные сигналы. Фактически я приглашала поиграть человека созависимость, и со мной охотно играли. Расставания я переживала очень болезненно, уходила в себя и подолгу зализывала раны, что могло продолжаться год и больше.
От терапии у меня было ожидание, что получится изменить мой сценарий, я получу новый опыт отношений и здоровых реакций в ответ на мои провокации. Конечно, это было мной озвучено.
С началом терапии мое состояние стало заметно меняться. Цикличность нормальных состояний и провалов резко сократилась до 2-4 недель. Начались головокружительные качели плохо-хорошо. Притом в норме я стала чувствовать подъем и легкую эйфорию, а провалы переживались довольно легко. Но чем дальше, тем более ровное и будничное состояние приходилось на норму и тем более глубокие и болезненные случались провалы. Теперь фантазии о суициде цвели пышным цветом и начали перевоплощаться во вполне себе планы. Плюс добавилось желание самоповреждения, чтобы перевести боль душевную в физическую, а такие мысли мне еще никогда не приходили. Сейчас сижу и понимаю, на что это похоже:
Конечно, обо всех этих состояниях проговаривалось на сессиях, но тогда я еще не умела улавливать триггеры смены состояний. Позже, примерно через год терапии, стала замечать, что смена настроений происходит подозрительно часто после окончания сессии, в тот же день. И что я по уши в зависимости от своего психолога. Любое неосторожное слово или даже интонация меня ранят. Например, я как-то попросила провести следующую сессию очно. Видимо, я застала специалиста врасплох, потому как последовал допрос: зачем мне это понадобилось, почему я вдруг решила приехать, ведь живу довольно далеко. И желательно о таком предупреждать хотя бы за неделю. Но я же и предупредила за неделю…
В итоге согласие на встречу было получено, но я не смогла решиться и не поехала, т. к. уже чувствовала, что мне не рады. Перенесла все обратно в онлайн.
Ближе к окончанию всей истории у меня был тяжелый сеанс, когда я еле живая обиталась на дне своей депрессивной ямы, мы обсуждали это. И на последних минутах перед прощанием он сказал: «Не буду вас больше мучить. Кстати, на следующей неделе меня не будет, так что мы не увидимся». На этих словах я зациклилась на следующие десять дней, я их прокручивала множество раз. В реальности, основанной на событиях из моей головы, меня отвергли. Я была дезориентирована и чувствовала себя неадекватной, поскольку моя реакция была несоразмерна случившемуся.
Я несколько раз за все время говорила, что я на него проецирую значимую фигуру, испытываю к нему весь спектр этих противоречивых эмоций. Два раза делала робкие попытки обсудить свой перенос, робкие, поскольку сильно боялась обесценивания и пренебрежения. Но мне задавались вопросы на сторонние темы, и каким-то неуловимым образом разговор уходил в сторону. Обсуждения так и не состоялось.
Почти в самом конце нашей работы он ушел в отпуск на две недели. Я была предупреждена заранее, и спокойно пережила перерыв. Но после отпуска накануне сессии мне прилетело сообщение, что из-за непредвиденных обстоятельств наша встреча завтра отменяется. Причина была весомая и уважительная. В течение часа я оказалась на дне своего провала. На следующий день аффект достиг такого напряжения, что стал практически непереносим – я впервые стала наносить себе повреждения с целью облегчить психологическое состояние. Всё, приплыли – допсихотерапевтировалась до первой крови. Кстати, могу сказать, что помогло: реально стало легче, а также появилось чувство контроля над ситуацией. Теперь я могла хоть как-то управлять эмоциями, а не просто находиться в позиции беспомощной жертвы. Но это стало точкой невозврата. Я написала, что устала грызть этот кактус и прерываю работу.
Итак, что я понимаю на данный момент.
Конечно, моя травма привязанности и близко не исцелена, и я даже не лежу по направлению к мечте. Более того, считаю, в терапии случилась ретравматизация. Произошло это исключительно по моим личным внутренним причинам или же действия психолога также поспособствовали усугублению моего состояния – даже теперь я не готова ответить. С одной стороны далеко не всегда факты психической реальности соответствовали фактам внешним, я могла видеть то, что хочу увидеть, а не что есть на самом деле. И для игр в созависимость мы неосознанно выбираем подходящих партнеров, так с чего бы психологу быть исключением. С другой стороны я все ж была в терапевтическом пространстве не одна, насколько могла отказывалась от своих защит и надеялась на поддержку, честность и прозрачность процесса. Очень надеюсь, что со временем смогу взглянуть на ситуацию ретроспективно и ответить на этот вопрос, он для меня очень важен.
Были ли положительные моменты и результаты. Конечно!
1. Я исследовала свои состояния, начала понимать причинно-следственные связи и механизмы внутри них, научилась отслеживать триггеры.
2. Интроецировала способность задавать себе правильные вопросы и выявлять логику своих реакций. Появилась и прокачалась саморефлексия.
3. Как бы странно это не звучало, но считаю, что улучшилась самооценка за счет того, что я в целом стала понимать кто я, что мне нравится, где проходят мои границы.
4. Хоть как-то научилась понимать свои чувства. До терапии был полный рассинхрон мыслей с эмоциями. Эмоции и физические ощущения настолько хронически вытеснялись, что я почти никогда не могла ответить, что я чувствую в данный момент.
Собираюсь ли еще обращаться к психологам – в ближайшее время точно нет. Сейчас период ухода в себя и восстановления в одиночестве, да и дел накопилось достаточно, терапия туда точно не влезет, а на нее нужны немалые ресурсы и кредит доверия, которого пока нет.
"Мы не ищем легких путей!" или "KPI против здравого смысла"...
Много раз встречала в жизни людей, которые любят усложнять себе жизнь на равном месте в обход вроде бы логичных и давно известных способов.
Например, есть у меня знакомец, доктор технических наук, изобретатель, физик-химик- технарь. И есть у него одна странность. Раз в год возит свою маман на Радуницу на ее малую родину предков усопших навестить. Путь туда-обратно составляет примерно 700 км. Преодолеть его нужно в течение суток. И при этом не уснуть за рулём. Для этого он берет с собой термос к кофе. Вот только кофе этот он готовит сам заранее...
Покупает зерновой, сам его перемалывает, заваривает, выпаривает (!), из полученного концентрата опять же заваривает кофе. Вроде так... На все это уходят примерно сутки и пару часов работы. На мой вопрос зачем все это, если вдоль трасс хватает кафе и заправок с вполне сносным кофе, хоть двойным, хоть тройным, если так нужна повышенная крепость напитка- отвечает, что все там не то и не так. А вот ЕГО кофе самый кофеинистый в мире!
И так почти во всех бытовых моментах в его жизни. Ну да бог с ним, "чем бы дитя ни тешилось, абы другим жить не мешало!". Благо, он старый холостяк.
Но ладно, если человек сам себе (и только себе) жизнь усложняет. Очень часто это можно увидеть в трудовых коллективах, где нелогичные или бездумные действия и распоряжения руководства усложняют жизнь всему коллективу.
Позвонил заказчик мне на рабочий номер поздно вечером и мне нужно не забыть завтра позвонить ему, чтобы не забыть уточнить наличие товара- выделяю цветом статуса "В доработку" его звонок в Битриксе. Чего быстрее и проще?
Но нет... На утро скандал от начальства: видите ли, статусы не для этого придуманы! А чтобы не забывать перезванивать заказчикам мне нужно себе на каждый такой звонок задачу себе ставить... Пытаюсь объяснить, что такой путь требует чуть больше времени (при большом потоке подобных звонков и параллельной консультации покупателей в шоу-руме)- но нет, ты ДОЛЖНА делать только так и не иначе!
Обязать менеджеров отвечать за поданные логисту заявки по товару, чтобы не заказывали неликвид или слишком большое количество того, что не в состоянии продать в течение месяца? Нет, это слишком сложно и неправильно! А вот потом два года на ежемесячных собраниях мусолить тему "как быть с неликвидами на складах?" и чесать репу- это запросто!
И так много где...
Проклятье с тридевятого царства
Тридевятое царство, это мой бывший офис, который больше напоминал склеп.
До нас тут был пункт полиции, но из-за санитарных норм, был продан моему шефу.
Один кабинет там занимал теплоузел дома, который исправно парил, а другой кабинет энерго блок дома, рядом с которым начинала болеть голова, а телефоны прекращали ловить сеть, сами понимаете, еще то сказочное царство, со стойким запахом подвала, а дополните к этому отсутствие окон, 2 маленьких глаза в мир, едва захватывали обувь проходящих мимо людей.
Стеклянные перегородки офиса, интересный момент, они были изрисованы перевернутыми крестами, их сразу было и не видно, но они были, и все о них знали.
Я не особо дружу с религией, но даже для меня это показалось кощунством. Прейдя в офис, первым делом решила навести порядок, и… обнаружила еще пару атрибутов магических ритуалов. Хотя для меня это была всего лишь хрень, коллеги радостно про святили, что это, и что руками это брать НЕЗЯ!!!!
Вообще царство какое-то странное, серьезно. Все немного помешаны на магии, обрядах, наверное, помните, как писала, про то, что мне пришлось отказаться от рабочего кресла, т.к. оно приносит неудачу в офис? Да, именно так и было, я привезла себе кресло, офисная табуретка не очень удобный гаджет. Дальше, самое любимое занятие у шефа, это орать. Если на нас орут, значит я еще живой. Любой косяк сделанный из-за его не компетенции, выливался нашей головной болью.
Мы все офисом сидели на успокоительных.
И вот уволилась, просто не пришла на работу, хоть моя трудовая и лежит у шефа, от меня потребовали отработать, на что я сказала, фиг вам, по факту вы не платите мне зарплату, значит и отрабатывать не буду. На что начался наезд, я сказала что, или пишу заявление, на отпуск, или на увольнение, или иду в трудовую инспекции. Мне сказали, так не делается!? Потом сказали, что угрозы тут не уместны, и что городок у меня маленький. И мне это еще аукнется. На что ответила что рабство в стране отменили давно.
Об увольнении предупреждала за, 6, 3 и месяц. Коллеги тоже обиделись, как так? Почему не предупредила? Но я опять-таки, я всех предупреждала, а вот то что меня ни кто не хотел слушать, это уже другая история.
И вот дома наладила свой старый компьютер, восстанавла кабинет, нашла уже и 2 работу.
В общем жизнь только начинается. А пол царства, или даже целого царства мне больше не нужно.
А еще мне не нравится больше Мерлин. Да оказывается и генеральный, и начальник отдела помешаны на магии, энергии хрени и тд... и тп...
Я не не то что не верю, наверное больше опасаюсь в того, что мне не понятно.
По факту у меня сейчас 2 работы. И не стабильный доход, свободный график и 9-9... А ещё я помогаю разрулить дела в тридевятом царстве....
Звонят бывшие коллеги, чувствую свою вину, и стараюсь быть им полезной. Решая их текущие проблемы.Места Вдохновения для дизайнера интерьеров
Первая встреча с Объектом – это ведь целое событие! Ответственное, многозначное и трепетное.
Нет, это не описка. Встреча с Объектом...
Именно об этом я хочу поговорить. Об этом особом состоянии, которое ты, как Дизайнер, испытываешь при встрече с пространством, которое тебе, предстоит преобразовывать.
Мы так много пишем о Коммуникациях с Клиентом, о выстраивании отношений, об этапах самого проекта… Нет, сегодня о другом. Об очаровании. И тему этой статьи мне подсказал, мой собственный телефон, состряпав короткое видео событий дня прошлого года. И я вспомнила это особое состояние: удивления, восхищения, трепета, грусти.
Нет, давайте по порядку. Итак, мы отправились на замеры одного из крупных объектов на территории Краснодарского края. Бывший пионерский лагерь, теперь активно перестраиваемый для отдыха и проведения различных мероприятий частного порядка.
С точки зрения проектирования, работать на таких проектах с Историей, сложно. Часто клиент требует частичных преобразований, украшения того, что требует значительных изменений. Ведь в зданиях времен СССР, есть свои плюсы и минусы. Практически, требуется значительная перепланировка, демонтаж старых поверхностей и покрытий, замена коммуникаций.
И главное достоинство таких Точек – это Энергетика и аура пространства, сложившаяся Экосистема: десятилетиями посещаемое место, парк, пруд, зоны отдыха и та самая история. Так и слышишь гомон тысяч голосов ребятишек, линейки, зарядки, танцы, костры, праздники…
Я просто как зачарованная бродила по парку, некоторые деревья уже стали спиливать, обновляя посадки. Вспомнив детство, покачалась на качелях и заглянула в ведро с рыбой, после утренней рыбалки местных строителей. Можно вот так порыбачить в обед, а потом еще домой рыбку привезти.
Как же важна эта Первая встреча с Объектом. Взаимный интерес, искреннее желание тактичного преобразования среды. Представьте, когда Вы даете рекомендации Даме в возрасте, и сразу радикально принуждаете поменять все, почти все, без внутреннего отторжения не обойтись. Нужен такт и вживание в среду, в ее возможности, в ее особенности, чтобы вновь сделать ее прекрасной и востребованной…
Зажить новой жизнью! Получить второе рождение! Новый вектор развития!
Как важно, каждому дизайнеру осознавать свою ответственность за вторжение в пространство. Необходимо найти этот консенсус: между требованиями Клиента и возможностью объекта.
В этот день мне посчастливилось влюбиться, с первого раза, запомнить навсегда эту встречу. Я, после замеров, оставив дизайнера, обсуждать пожелания по зонированию и перепланировке, отправилась в Парк. Мне хотелось вдохнуть как можно больше, запечатлеть множество кадров, пройтись по всем дорожкам, сделать селфи, записать свои мысли и чувства.
Первая встреча с Объектом – это удивительное таинство. Постарайтесь полюбить друг друга, поверить друг другу, довериться. И тогда, рождаются шедевры, и в этом коротком взаимодействии, в этом невидимом партнерстве, рождается Новый интерьер, с любовью!
© Автор: Ирина Атаманова
© Студия авторского дизайна "Romantic City"
Посетитель – басня про недовольных клиентов
Один деляга очень расторопный
Открыл кафе с названьем «Домик сдобный»,
Кондитера нанял и персонал.
Хоть сам в тортах он мало понимал,
Зато амбиций уж имел изрядно.
«Мой бизнес – не фастфуд второразрядный!
При столиках таких и хрусталях
Могло б на Елисейских быть полях!» –
Любил он повторять средь спин халдейских,
Склоненных перед ним по-европейски,
Когда он лично сам в неделю раз,
К ним приходил, чтоб сделать тест-заказ.
Читая радость на клиентских лицах,
Душа в нем начинала веселиться,
Переполняясь гордостью. Но вот
Однажды он кривой заметил рот:
О, ужас – посетитель не доволен!
Кондитер был обруган и уволен,
И нанят новый, чтобы на корню
Переписать злосчастное меню.
И снова только радостные лица,
Как будто не столица – заграница!
Хозяин успокоился слегка,
Но черт принес того же мужика.
Опять он, глядя на торты, скривился.
Хозяин перепуганный взмолился:
«Скажите, что ж не так, коржи иль крем?»
А тот в ответ: «Я сладкого не ем!»
Мораль сей басни объяснить несложно:
Всем угодить, к несчастью, невозможно.
Каков бы ни был ваш ассортимент,
Не каждый посетитель – ваш клиент.
© Автор. Олеся Емельянова. 2007 г.
Источник: https://www.olesya-emelyanova.ru/index-basni-klient.html
Картинка из интернета.
Немного диалогов с клиентами. Рассуждения о клиентах и кто они для нас
Ну очень давно, разумеется, читаю и знаю про Пикабу, но все никак не мог понять, какой же первый пост будет у меня. И решил не понимать, а просто написать :)
Для начала, кто я и почему решил, что у меня достаточно опыта рассуждать о подобном. Живу я 11 лет в Москве, а сам родом с Сибири (Кузбасс). Айтишник, все просто. Не из тех, кто прогер, и не из тех, кто веб-дизайнер, а из тех, кто программно-аппаратный ремонт, работаю на себя (частный мастер скажем). И по домам бегаю, и много компаний на мне, и ко мне привозят в ремонт. Клиентов у меня хватает, еще и коллегам иногда остается, и это не поиск клиентов, а описание работы скорее. С юности не обделен вниманием девушек, имел много друзей, занимался спортом. В общем, не тот стереотипный задрот, а вполне себе высоко себя ценящий ̶м̶а̶л̶ь̶ч̶и̶к̶ мужчина.
И вот всегда меня интересовали разные психологические штуки, которые похожи на закономерность и одинаково проявляются в разных сферах и у совершенно разных людей.
"Клиент всегда прав". Клиент прав только тогда, когда он действительно прав или когда он тебе чем-то ценен, то есть потеряв его ты серьезно пострадаешь. У тех, у кого хорошая клиентская база, клиент не прав (вспомните популярные супермаркеты с лого красного, зеленого и т.п. цветов - это вы не правы - не с той полки товар взяли, невнимательно читали ценник, или просто берите или уходите)
"Нельзя делать из клиентов друзей". Ничем хорошим это не закончится, от вас станут ожидать большего - чтобы сделал быстрее, подвинулся в цене или сроках, подвинул другого клиента. И вы сами станете более халатно относится к работе - этот подождет, этот простит. Пройдено, проверено. Обе стороны в итоге останутся в убытке и неоцененности.
"Это рынок, потому и торгуюсь". Я таких отправляю в те же самые Пятерочку и т.п. на кассу торговаться. Или предлагаю взять номер поставщика нужной запчасти и с ним поторговаться. Есть категория людей, которые свято верят, у крутых мастеров с многолетним опытом подвязки на железо с ценой В РАЗЫ меньше. Да, достается немного дешевле рыночной стоимости, но не настолько, насколько вы мечтаете, чтобы нам завидовать и потому обвинять в бесчеловечности.
"А скидки у вас какие нибудь есть?". Скидка на что или за что? "Ну вот вы скидку мне сделаете, я еще раз к вам обращусь!". Вы ко мне и так обратитесь, потому что я люблю свою работу и делаю всем, как себе. Я к чему - магазины делают скидку либо чтобы опт продать и в итоге получить выгоду, либо чтобы избавиться от товара, срок годности которого подходит к концу и опять же получить хоть какую-то выгоду. Либо освободить место на складе для партии более выгодного товара, чтобы получ... ну вы поняли) А скидки для пенсионеров и т.п. нужны для того, чтобы и с пенсионеров получить выгоду. Вот.
"А выезд бесплатный у вас?". Да, конечно, мне же не в лом поехать через полмосквы к вам, чтобы потратить 15мин-час на диагностику и услышать "ой, нет, дорого, спасибо". И я такой сразу, разумеется "хорошо, могу взять за ремонт 500р и оплатить сам часть запчасти/своего времени". Бесплатный выезд у тех, кто хорошо обучен вас красиво ̶р̶а̶з̶в̶е̶с̶т̶и̶ вывести на ремонт, либо у тех, кого мелким шрифтом/шёпотом "выезд и диагностика бесплатно в случае ремонта". Нет, увы, мое время стоит денег, т.к. я мастер, а не мальчик, у которого куча свободного времени для того, чтобы прокатиться наудачу, вдруг заработаю.
"Какая гарантия?" Вот тут сложнее. Всем, и мне тоже, хочется гарантию на то, за что мы платим. Если в ремонте участвует доп железо, то разумеется гарантия на него та же, которую мне дает поставщик, о чем я говорю еще до ремонта. Но вот например собрал я комп из комплектующих клиента, поставил систему, блабла. "Какую гарантию даете?" Эмм, никакой разумеется (спокойно, слегка удивленно). "(большие глаза) В смысле никакой???"
Гарантию вам дает магазин, я вам ничего не продавал, продал только услугу по сборке и установке ПО. Кстати, повреждение гарантийной пломбы не лишает Вас гарантии. Пломба - это гарантия продавца, что аппарат доехал до вас в той комплектации, в которой был собран и упакован на заводе. Если в процессе эксплуатации пломба нарушилась или пропала - это не лишает вас гарантийного обсуживания (разумеется, если вы ничего не расковыряли или не залили и т.п) И, да. прозвучит сурово, но никакой гарантии на ПО я не даю, и, прежде чем кидать тапками или чем потяжелее - я могу дать гарантию на тут систему, которую я оставил, когда уходил. Любое вмешательство другими программами, обновлениями системы и тем более всякими чистилками - нет уж, я не буду ни приезжать каждый месяц, ни даже подключаться потому, что вы понаставили себе всяких Advanced bootspeed TuneUp cleaner optimizer super mega space блабла и еще реестра до кучи))) спасибо юным ютуберам, которые дают "полезные" советы, как в реестре отредактировать строку, чтобы комп на intel Atom стал работать как на Intel i9 и пополняют ряды моих клиентов.
И как-то незаметно я подошел к теме, одна из которых меня недавно немного бомбанула, потому упомяну вскользь (хоспаде, это слово на секунду поставило меня в тупик, что я даже загуглил, вдруг неправильно написал).
К теме "бригманутых". Да-да, это те самые умники, которые насмотрелись одноименного канала и в самых безобидных местах ищут развод и вообще называют разводом все, что им не нравится. Пздц реально выбесило. "сколько стоит ремонт? пять тысяч? не надо меня раводить, я бригмана смотрю!". Видимо, это должно звучать как "не груби, у меня брат в старшем классе учится" или "Э, у меня друг в ̶К̶П̶З̶ ̶с̶и̶д̶и̶т̶ министерстве работает!". Причем, как я понимаю, во всех сферах есть те, кто насмотрелся роликов и ищет свои приключения вместо того, чтобы заниматься своим делом. Может это как с ярыми веганами, которые в каждую свободную минуту напомнят, что не едят мясо, или люди, бросившие курить месяц назад, рассказыают, сколько плюсов не курить.
Хотя может это как с мелочью из южного парка работает, просто я из блогеров никого, кроме 100500 и Поперечного, не смотрел. И не могу поддержать разговор о том, какие звезды как живут, какие игры есть и т.п. Потому что мне по сути все равно, как там живет кто-то, и тем более обсуждать кто с кем спит или перестал спать, неинтересно :)
К чему все это? К обеим сторонам баррикад. Все равны. У меня есть клиенты, которые еле выкраивают деньги, чтобы оплатить мою работу (таким я обычно попутно в счет работы еще что нибуть делаю), а есть те, кто может сверху 5 и даже 10к дать "на чай", и я одинаково качественно делаю работу и со всеми одинаково общаюсь. Не нужно ставить клиента выше себя - вас не будут уважать и не будут ценить вашу работу. И не нужно ставить клиента ниже себя - он умен в чем-то другом, он не тупой, просто в данной сфере он не разбирается, но от этого хуже он не стал. Тогда и люди потянутся :)
И парочка моих диалогов можно сказать слово-в-слово
- Добрый вечер, Сил, мне ваш номер дала ***. Вы макбуками занимаетесь?
- Добрый. Да, занимаюсь, что у вас?
- Макбук перестал держать заряд, минут 5 держит всего.
- Только менять аккумулятор. Модель в формате А и 4 цифры? на дне указана
- Но он же еще вчера нормально работал, с чего вы решили, что именно менять? Модель.. А1398
- Потому что только менять. Шесть с половиной будет замена
- Сколько????
- Шесть тысяч пятьсот рублей с аккумулятором.
- Что???? А двадцать вы не хотите???
- Хочу, а что, у вас три макбука? :))
(от моей находчивости бросила трубку даже не попрощавшись)
Добрый вечер, мне ваш номер дали, вы с маками работаете?
- Работаю, что у вас?
- Систему надо переустановить
- Для чего, что с ней?
- Слетела
- Как слетела, подробнее
- Ну, не включается, включаешь и там вопросительный знак
- Ну так у вас диск умер, менять
- (перебивает) вот не надо, мне уже сказали цену дисков, я не готов такие суммы тратить. Вы систему сможете переустановить или нет?
- Смогу, на что?
- На мак, я же сказал! Макбук у меня, иос система.
- На маке система МакОс, на что я ее вам поставлю? У вас диск умер, система на него устанавливается. Сначала нужно поменять диск, потом систему ставить.
- Я вам еще раз говорю, я не готов тратить столько денег на мак, он 14 года.
- Без замены диска систему на мак не установить
- Может вы сначала приедете для диагностики?
- Что там диагностировать? У маков 14 года диски SSD, никаких шлейфов и прочего нет, напрямую в плату воткнуты. Диск умер, другого диагноза нет. Замена диска и установка чистой системы - другого решения нет.
- Все ясно, то есть вы не сможете установить макос просто, без переплат?
- Видимо не смогу, да.
- Ну и зря, могли бы заработать.
- Приятного вечера
... и бросил трубку
*****
Звонок от клиентки:
- Добрый день, Сил. У нас в офисе продукт компании Бразерс, можете приехать посмотреть? Я вообще не разбираюсь в этом, нужно сделать так, чтобы все было идеально, как раньше.
Эхх, часть мозга велела ржать в голос, а часть думала - а вдруг правильно произнесла...)))
P.S. редкий случай, когда я спал с клиентками. Но за этим всегда следовало продолжение вроде отношений. С одной вот почти два года спим и заботимся друг о друге :)
Истории клиентов. История третья
Небольшое вступление. Пишу истории из своей практики. Детско-родительские отношения. Истории непростые и ситуации сложные. Может, кто-то задумается, воспитывая своего ребёнка. А кто-то пережил подобное и не может расстаться с прошлым и построить спокойные, счастливые отношения в своей семье и с окружающими. Психологи работают со своими клиентами, чтобы человек осознал и отпустил свои триггеры. Здесь же отвечу тем, кто считает, что психолог должен отслеживать судьбу ребёнка, попавшего в ситуацию родительского террора или неадекватного поведения. Не должен. И такие родители не ходят по психологам. Но если это выявляется каким-то образом, как в моей второй истории, я работаю с родителями, с ребёнком , и подключаю классного руководителя. Дальше мои полномочия заканчиваются. Такие истории, как правило, редкость. Мои клиенты, чаще всего люди, которые пережили в детстве насилие (физическое, психологическое). И не только со стороны родителей, а также бывает, со стороны воспитателей, учителей. Если буллинг начался со значимого взрослого, он оставляет комплексы, с которыми не каждый может справиться сам.
Теперь история. Пришла клиентка. Муж, двое взрослых детей. Запрос - не хочет жить, не видит смысла. Была попытка суицида. Но не с целью умереть, а с целью напугать. Наглоталась таблеток, сама вызвала скорую. Промыли желудок. Скорая в таких ситуациях должна везти в психиатрическую клинику. Но обошлось. Врач взял с неё слово, что обратиться к психологу или психотерапевту. История этой клиентки. Она выросла в полной семье - мама, папа, старший брат, она - младшая. Жили в Украине ( тогда ещё на Украине). Потом родители решили заработать денег, всей семьей поехали в Магаданскую область. С собой взяли бабушку. Она присматривала за детьми, пока родители на работе. Все взрослые очень любили старшего сына. Он много читал, хорошо учился, может, поэтому и был любимчиком. Девочка не отличалась успехами в школе, учительница (девочка тогда училась в начальной школе) , бесконечно жаловалась на неуспеваемость родителям и параллельно всячески унижала перед одноклассниками. Думаю, многим знакома такая ситуация. Дома порка, ругань, отсыл на успехи старшего брата .
Через какое-то время у бабушки случился инсульт. Её парализовало. Родители работают, брат готовится к поступлению, девочку приставили к парализованной бабушке. «Всё равно ведь ни к чему не годная», - это слова мамы. Отменились гулянья на улице после школы, появились дополнительные обязанности по дому(хотя их и так было не мало). В 8 лет она могла приготовить полноценный обед, посидеть с бабушкой, протереть её тряпочкой( судно менять не заставляли, а памперсов тогда не было), сделать уроки, получить вечером за плохие оценки, поспать и по кругу....
Бабушка лежала 5 лет! И пять лет ответственность была на этой «ни к чему не годной девочке».
А вот сейчас крещендо- когда умерла бабушка, и девочке исполнилось 15, (2 года она пожила в семье без бабушки), мама сказала - в Московской области есть фабрика по изготовлению пряжи. У меня там знакомая работает. Она тебя встретит. Билет я тебе взяла. Продуктами обеспечили от Магадана до Москвы. Денег дали. Рассказывает, выла всю дорогу. Попутчики утешали и присматривали. Мама попросила.
Знакомая встретила. На фабрику устроила. Общежитие дали. Вышла замуж. Родила двоих сыновей. Квартира есть. Дети выросли. А ощущение никчемности осталось. Особенно, когда дети из дома ушли в самостоятельность.
Долго работали, чтобы вернуть ценность свою, а значит и ценность своей жизни. Маму простила только после её смерти. А умерла мама в доме престарелых. Болезнь Альцгеймера. Не стала эта взрослая девочка заботиться о больной маме. А брат задолго до этого покончил жизнь самоубийством. Она, кстати, очень любила брата.
Вот такой анамнез. Любите детей такими, какие они есть, без всяких условностей. Не за хорошие оценки. И вас они тогда тоже будут любить без условностей. Даже с болезнью Альцгеймера.