История про то как я не получил скидку в озон.Все знают что на озоне можно запросить персональную скидку у продавца,так вот продавец на прошлый товар мне одобрил скидку 35 процентов до этого,но сейчас не про это,а про то как я запросил скидку 35 процентов,скидка была одобрена, сумма 335 р,но по факту скидка не применилась.Пишу в озон.Тут начинается самое интересное:они начинают мне говорить что мол через два часа скидка будет активна и этого не произошло,потом я ещё писал в поддержку они мне ответили что у вас старая версия программы мол скидка не применится, потом вообще были обычные отписки,на следующий день товар подорожал на 400 рублей,в итоге ничего не произошло,они мне даже баллы или промокод не подарили,а ведь это их вина и глюки.Вот так озон наплевательски относится к своим клиентам.Скриншот скидки и переписки приложил))
Это всё вымысел, а автор обиженка, которую не угостили кофе)) Ведь авторынок в России стремительно процветает. Дефицит автомобилей давно уже прошел и количество предложений превышает спрос. Цены стремительно идут вниз и в скором времени премиальные "Американцы, Японцы, Немцы и Корейцы" заполонят даже самый далекий уголок нашей страны. Пробеги крутить больше не имеет никакого смысла. А автомобили после сильных ДТП отправляются на аукцион и разъезжаются по другим странам. Никто их не ремонтирует и не пытается впарить... Так хотелось бы начать историю одного осмотра....
Что бросается в глаза? Разнотон!
Встретив нас, менеджер любезно предложил нам кофе, мы предложение приняли. Но попросили перенести этот момент на "после осмотра".
Так мы и добрались до подвала одного из крупных официальных дилеров с целью диагностики Ауди А4 (2014 года) с заявленным пробегом 143 тысячи км за 1,300,000 рублей!
Ранее клиент уже осматривал ее сам, видел кузовные нюансы и рассчитал кредит (ведь большое количество предложений от автосалонов сейчас - это замануха! Цена в объявлении указывается с кредитом или при сдаче своего старого автомобиля в Трейд-ин). Многие наивно полагают, что так будет выгодно...ведь кредит можно быстро закрыть. Но ошибаются, так как там сидят не совсем глупые люди. В случае с "Трейд-ин" - с большей долей вероятности, ваш автомобиль примут по самому низу (бывают исключения, я так несколько своих машин удачно продал). В случае "Кредита" - появится большое количество допов) Вот один из примеров "математики кредита"...
Как-то так.
Вернемся к осмотру автомобиля. Большое колиество сколов. Коррозия по аркам.
Ну и долго не думая, подключаемся! (Ведь изначально нас позвали сделать комп.диагностику, осмотр на подъемнике и эндоскопию с компрессией...а не вот эти вот все гуляния вокруг машины).
А 115 тысяч пробега...где-то потерялись у нас!
На этом, по просьбе клиента... мы закончили осмотр. А история с кофе продолжила развитие... Некогда любезный менеджер на входе, стал разбрасываться фразами в стиле...
- Это ауди! Они все битые и пробеги скрученные! - Что вы хотите за эти деньги? (забыв упомянуть неадекватные условия кредита, ведь за нал нельзя) - Она ездит! Это уже успех. - Можете забирать предоплату и уезжать!
Так мы и не увидели кофе!( А клиенту нашли хороший Volkswagen Passat 2012 года с родным пробегом 164 тысячи, в комплектации Highline, с 1 владельцем, полной историей обслуживания за 1,089 тысяч рублей. И как говорится "без мам, пап и кредитов".
Пы.Сы. На самом деле ситуация с кредитами катастрофична. Ведь даже с пассатом, есть одна загвоздка... Автомобиль продавался за наличные, но клиент брал его на деньги кредита...одного из известных банков. И платить за старый VAG, который будет доставлять сюрпризы...5...а то и 7 лет! Это миссия "не мать его вменяема"! Ипотека на машину....
Всем удачи и хороших проверенных автомобилей! А главное, думать на перед и не совершать необдуманных поступков.
Был пост у @NataBijoux пропроект закона, чтобы все магазины на ценниках писали цену за литр или килограмм, как сейчас в Ашане. Например:
Фото из исходного поста
В посте есть подробная инструкция, что делать и куда писать, чтобы поддержать этот проект
Я напасала и мне сегодня пришёл ответ от Б. А. Чернышева (зам председателя госдумы)
Для ЛЛ: написали тысячи человек. Чем больше напишет, тем больше вероятности, что закон примут. Чернышев попросил поддержать проект руководителя Ростопотребнадзора
Поддержу автора поста, потому что это реально раздражает. Особенно когда времени на покупки не так и много. В данном случае крупным шрифтом написано "красная рыба". И рыба сквозь окошко действительно красная. И цена по акции вполне нормальная как для сёмги или лосося, если учесть, что в таких упаковках веса граммов 150.
Буквально позавчера столкнулись с подобным. Засолили красной рыбы, чтобы сделать суши. Муж поехал в магазин за рисом, нори и васаби. Среднестатистический мужик, который не особо страдает муками выбора и живёт по принципу "вижу васаби - беру васаби". Ну и вот, представляю купленный васаби вниманию публики.
На поверку оказался обычный хрен столовый, подкрашенный порошком васаби.
Надеюсь, разницу между столовым хреном и васаби объяснять не нужно. В отличии от случая ТС, где хоть мелким шрифтом, но написано ниже слово "сельдь", на данной банке одна большая надпись - васаби. А спонсор васаби - магазин Перекрёсток.
Всем привет, недавно кот разбил мой телевизор и я решил заказать новый. Бюджет был ограничен, примерно до 13 тысяч, в идеале рассрочка или кредит.
В итоге нашел самый подходящий для меня меня вариант - их же 43" телевизор сбер тв всего за 12к, ещё и почти 5 тысяч кэшбэка!
И доставка на следующий день, и бонусы, и цена, все подкупало и я решил заказать первый раз в этом магазине.
На следующее утро приходит следующее сообщение:
Я сразу же отправился в поддержку узнать, что случилось, на что мне ответили, что все в порядке и заказ приедет в тот же день, просто чуть позже
Кстати нигде кроме ВК не нашел техподдержку сбермегамаркета.
Конечно же никто ко мне не приехал. После того, как установленные рамки прошли, я позвонил в поддержку, так как в ВК мне уже совсем перестали отвечать, даже не читают.
После 15 минут ожидания мне все же ответили, но вменяемого ответа не дали, а лишь сказали что-то в духе "мы передали ваше обращение специалистам".
После этого я решил почитать комментарии в их паблике ВК, и тут я понял, что я не один с такими проблемами.
На следующее утро пришло новое сообщение от маркета:
Поддержка естественно молчит и никак не помогает разобраться в ситуации.
При этом всем на странице заказа информация не менялась с момента покупки.
На момент написания поста уже 24 августа
Я так понимаю, что телевизор я не получу, потому что видел в интернете такие же случаи, где заказ потом отменяли спустя недели. А деньги я уже заплатил и не хочу лишаться акции.
В общем, не советую никому эту контору)))
P.S. забавно, что до сих пор на странице товара написано, что доставка будет на следующий день после заказа))
Прошу общественность обратить внимание, и поддержать. Как с ними бороться? Интересная ситуация получается. Плохие отзывы не принимают? Оставленный мною отзыв отклонен. причина не соответствует правилам акции. ссылка на первый пост.
Какая акция? Я оставил отзыв на товар. или акция в том чтобы принимать только хорошие отзывы? @SberMegaMarket, ну что такое? под прошлым постом ответили напишите в группу, написал, и сообщения даже не прочитаны.
Частенько там заказываю, и в общем все было в большинстве случаев хорошо. но тут оказия.
Важно отметить следующее Продавец
СБЕРМЕГАМАРКЕТ МОСКВА ПУШКИНО
стол привезли, вручили, и курьер уехал. вечером я начал осматривать и обнаружил следующие:
по внешним торцам коробки повреждения верхнего слоя гофрокартона. после распаковки стола было обнаружено повреждение на торце столешни.нарушена целостность покрытия, глубокие трещины и деформация. обод из мягкого защитного покрытия в месте повреждения имеет значительные замятия, отличные от остальной части защитного покрытия. часть короба изнутри в месте соответствующем местоположению повреждения деформирована, имеется значительная вмятина по форме повторяющая профиль стола.
Далее собственно фото того что привезли:
Вмятина на внутренней части коробки соответствует профилю стола
при получении товара, курьеры всегда сообщают что их работа выполнена, они товар доставили, в случае обнаружения дефектов, обращайтесь в службу поддержки.
При попытке оформить возврат через сайт не могу его оформить , потому что:
Так в любых браузерах и при попытке введения любого адреса. ввожу тот адрес на который мне и привезли стол. при обращении в службу поддержки. Предложили создать обращение в техническую службу для устранения этой проблемы. Обращение составили, скриншоты отправил. Вроде все хорошо.
НО!
на оформление претензии в случае поврежденного товара даётся 3 дня с момента доставки. и сколько будет устранятся техническая ошибка на сайте непонятно. Т.е. я могу и не уложиться пока решат эту проблему. Плюс если я оформлю через личный кабинет или обращение то мне придется тащить этот стол самому куда-то куда непонятно. Позвонил в поддержку, составили обращение, через личный кабинет прикрепил фото, и ждём что будет.
Далее, при попытке связаться с продавцом вчера в субботу система показывала адреса info@smm.ru я написал письмо на этот адрес, описал проблему, прикрепил фото. И в ответ пришло следующее сообщение
Сегодня захожу на страницу товара чтобы проверить может я адрес неправильно ввел, вижу следующее.
Переходим по ссылке на страницу продавца и види следующее
Решил оставить также отзыв на сам товар, написал текст с описанием, прикрепил фото.
Поставил оценку 1 звезда.
И......
Отзыв не опубликован, и когда нажимаешь оставить отзыв, его опять можно оставить.
Вопрос собственно к @SberMegaMarket,. что это и как это? Получается я заплатил 8 с копейками тысячрублей, и за эти деньги купил себе не стол, а проблем? Теперь мне нужно будет искать транспорт и способ чтоб отправить назад продавцу повреждённый товар, и тратить на это деньги? Почему вы не проверяете почту продавца на валидность? Тем более это же Вы и есть?
Пишу сдесь собственно потому что хотелось бы решить проблему, потому что сегодня последний день, и претензию с вызовом курьера я не могу составить. А так хоть какое-то обращение уже есть.
Я смотрю что много постов про сбермегамаркет, и хотелось бы привлечь внимание общественности к этим постам, не с целью обругать Сбермегамаркет, а наоборот, привлечь внимание Сбермегамаркета к проблемам людей которые им платят деньги, и начали улучшать сервис и устранять проблемы.