Яндекс, я верил тебе(
@yandex, ну что за обман на ровном месте? Заказал товар, а мне его отменили (якобы нет в наличии) и конечно он в наличии есть, но уже дороже. Я понимаю что время непростое, но зачем усложнять.
@yandex, ну что за обман на ровном месте? Заказал товар, а мне его отменили (якобы нет в наличии) и конечно он в наличии есть, но уже дороже. Я понимаю что время непростое, но зачем усложнять.
Уже были такие посты про отмеренные заказы. Вот и моя история. Заказывал детям подгузники. Супруга просила пока не начали массово дорожать. В итоге задержали с доставкой. Я уже напрёгся. Хотя было раз что просто перенесли на день. А потом и вовсе вернули деньги.
Яндекс, ну за чем? Мы же дружили (
Ищу помощи знающих людей.
Ну и просто рассказываю, как может быть.
Недавно заказала на Ozon наушники, которые давно хотела. Цена ещё тогда не успела вырасти, стояли ~19тыс.
Когда спустя кучу переносов даты доставки их всё-таки привезли, оказались не того размера (L вместо M). Вроде ерунда, но пользоваться ими не могу.
В данный момент эти же уши стоят ~25тыс. Поддержка отписывается скриптами, с продавцом связаться не могу.
Так вот, самое интересное. Точно та же ситуация у другого продавца, с мотоциклетным шлемом мч. Вместо XL прислали XS. После цена выросла в разы.
Что-то я подозреваю, что не тот размер присылают специально, чтобы не продавать за меньшую цену.
Какого хрена? Куда смотрит Ozon? А главное - можно ли что-то сделать?
Всем привет!
Будьте бдительны, эти товарищи, так же как и их конкуренты, не брезгуют отменой заказов в одностороннем порядке ради наживы на фоне повышения цен.
Вот заказ
27 февраля сделал заказ, мне позвонил менеджер и подтвердил, что всё в наличии и они точно всё привезут в среду 02.03.22, можете не беспокоиться.
В среду забеспокоился. Решил проверить как там мой заказ (эх жаль не сделал этого раньше). Нашёл его в разделе "отмененные". Позвонил на горячую линию, где мне по пунктам сообщили:
1. Товар привезти не можем, т.к. поставщики задрали цены. - Так и сказали
2. Заказ отменили 28го числа, вам звонили и не дозвонились. -Лож, никто мне не звонил
3. Мальчик оператор ничего не знает, ничего сделать не может, никому мою жалобу не передаст. Пишите письма.
На мой взгляд это свинство! Товар у этой шарашки был в наличии, я его заказал по заявленной цене и мне всё подтвердили по телефону. Так будьте добры доставить товар по заказанной цене, а не переобувайтесь на следующий день.
Больше в этот магазин ни ногой и вам не советую.
В начале недели заказали тарелки через Авито доставку. Была в пределах города, решили что лучше подождать пару дней чем ехать на другой конец города и жечь бензина больше чем стоимость тарелок. Место действия СПБ. Вчера тарелки были получены и казалось бы все отлично, Авито красавчики, доставка тоже не подвела и вот это всё!
Но есть НО, @Avito.help вы там как тут принято выражаться, ухи поели?
У читателя логичный вопрос, если все красавчики, то че это я гоню на Вас?
А по той простой причине что кнопка «Товар получен», которая позволяет продавцу вывести деньги из вашего транзитного общака не работает! Вообще, никак и ни на каких устройствах. Она есть, но она не функционирует. В итоге имеем, покупателя получившего товар, продавца добросовестно исполнившего свои обязанности и деньги которые вы не отдаете. Поддержка не берет трубку уже сутки, точнее просто сбрасывается.
Кто то скажет что это совпадение и технический сбой, но в такие совпадения я не верю.
Ввиду необходимости, а не на панике :) , решил сходить в близлежащий магазин Эльдорадо. Приложение не работало от слово совсем. Цена на сайте 35 999. В другом магазине этой же сети цена была как на сайте. Оба телевизора были выложены в зале. Фото делал 28.02 - цена сейчас на фото ниже. Ценники не переставлял, продавцов не просил халтурить) фотографировал как есть. Хороших покупок
На волне постов, вставлю свои 5 копеек про отмену заказа и развод со стороны сотрудников ДНС.
Буквально пару недель назад был сделан онлайн заказ на стиральную машину и полностью оплачен.
Проблемы начались сразу.
1. Через несколько дней после заказа из ДНС позвонили и сообщили, что таких моделей новых нет, только витринные образцы.
Сайт ДНС тем временем бодро сообщал, что товар имеется в 25 магазинах (Москва). Что, во всех 25 магазинах только витринные образцы?...
В общем, либо везут витринный образец и могут даже баллами дать аж 10% скидки, либо звоните в поддержку и там отменяйте заказ.
Сначала была мысль отменить, но по телефону поддержки днс мне заявили, что сами этого сделать не могут, заходите в личный кабинет и там отменяйте.
В итоге заказ мной так и не был отменен, это важно!
Расчет был, что либо привезут новую, либо витринную, и если она в хорошем состоянии, то можно и забрать.
2. В дату доставки товара уже ближе к вечеру, никто так и не звонил больше. По телефону горячей линии меня радостно уверили, что доставка с 10:00 до 22:00, и товар сегодня точно привезут.
Забегая вперед, конечно, ничего не привезли и даже не собирались))
Я сообщаю, что мне звонили из днс и говорили что нового товара нет, мол, можно ли как-то узнать - а точно привезут, и привезут новый или б/у товар??
Меня соединяют с отделом онлайн-заказов.
И там мне сообщают потрясающую новость - у них в базе стоит отметка, что клиент отменил заказ...Никаких уведомлений, в лк инфа - "заказ едет", по телефону поддержки - "заказ едет" , только он никуда не едет...
Я объясняю всю ситуацию про витринные образцы, и тут мне сообщают вторую потрясающую новость - новые стиральные машинки у них на самом деле есть, меня просто обманули :D
Они не знают зачем и не собираются выяснять это, но согласны повторить заказ.
Ну ок, прошу тогда мне привезти новый товар, дату доставки ставят еще через неделю.
3. Проходит еще неделя. Вроде бы машинку везут. В день икс ее привозят, доставщики настойчиво предлагают подписать документы о принятии товара, отказываются при этом вскрыть упаковку и показать товар. Грозятся в случае не подписания уехать.
После выяснения отношений, таки вскрывают коробку и...
это витринный образец)))
Без заводской упаковки, с вмятиной на боку, царапинами и по цене нового товара.
Шикарный сервис.
Доставщики морозятся и знать не знают почему так.
После звонков в ДНС, там удивляются, что именно нам не нравится, и обещают привезти новый товар. Снова меняют дату доставки.
Доставщики не так оптимистичны и предполагают, что привезти могут и не новый товар, а то и ту же самую машинку. Ну а вдруг прокатит.
Пока ждем третью попытку получить оплаченный товар, и чем все это кончится.
В целом, вся ситуация выглядит как развод, чтобы сбагрить бракованные/побитые товары по цене новых, и отбивает всякое желание связываться с ДНС.
Мораль: если заказываете что-то с доставкой у днс, тщательно проверяйте товар и не подписывайте документы без вскрытия упаковки.
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Спойлер для ленивых - у меня всё закончилось хэппи-эндом. Урок обошелся в небольшую комиссию на Пейпале и в пару месяцев переписки с пустотой. Но есть довольно много пострадавших, которым повезло значительно меньше. Речь сейчас идет не про рациональный вклад денег - на месте моего товара могло бы быть что угодно - а про риски, связанные с покупками за рубежом.
Небольшое предисловие. До ковида было у меня хобби - покупать коллекционные аниме фигурки по любимым франшизам. Не паль с алика, разумеется, а лицензионные. И конечно с японских глобал сторов, т.к. перекупы в России просто лютуют. Одним из таких магазинов был Nippon Yasan, польза которого состояла в том, что:
1) Можно было отправлять крупное морем. Долго, но дешево.
2) Они занижали стоимость фигурки, за что многие иностранцы (и я) говорили им спасибо.
3) У них были эксклюзивы. И я говорю про настоящие эксклюзивы, например были какие-то товары, которые доступны только членам какого-нибудь японского клуба (японцы обожают разные соо, клубы, группы итд и в некоторые могут попасть не все, например в клуб Сейлор Мун не могут попасть мужчины без приглашения женщины, уже состоящей в клубе. А без членства нет доступа к эксклюзивным продуктам.).
Минус у магазина был один - все будет збс ровно до тех пор, пока все збс. Ну т.е. если твоя посылка где-то потеряется, на нее в пути сядет слон или там будет брак, то что-то требовать от магаза было бесполезно. А будешь надоедать - забанят. В целом репутация у магазина была та еще, но люди мирились с этим и продолжали заказывать (знакомая картинка, правда?). В общем типичный рашн бизнес, даром, что владельцы французского происхождения. Я же брала там только эксклюзивы, молясь всем богам, что оно приедет хотя бы целым. Были разные ситуации, но это были огрехи Почты России, а не магазина, и всё прокатывало. До 2020 года...
Хотя не, раньше. где-то в ноябре 2019 года у магазина случились проблемки и людям перестали идти посылки. В основном европейцам. Оказалось, что магазин имеет внушительный долг перед компанией, занимающейся транс-логистикой в Европу. Суть в том, что таможня в Европе - дорого. А магазин позволял европейцам платить некую пошлину у них, затем товар получал растаможку в Европе, и люди получали свой товар. А после долга всё, тю-тю - часть товара повисла в "лимбо", послыки до адресатов не доехали, стало печально. А в 2020 наступил ковид...
Но я всего этого не знала :D у меня было 6 заказов на 2020 год и мне было хорошо. Не оплачены были только два - самые жирные и самые желаемые (по иронии судьбы, не иначе). Да и подвохов не было - февральский приехал, всё славно, всё хорошо, следующий только в мае релизнется. А в марте мне пишет друг - "быстро отзывай бабки с ясана, там жопа". Ну и пересказывает ситуацию выше. Паника! Я пишу в саппорт, саппорт мне даже ответил (!) (как оказалось - они начали молчать на запросы в поддержку и мне нереально повезло). А писало им много народа - из-за ковида отправки самолетами сдулись, и люди просто хотели хотя бы сменить отправку на море. Да, магазин готов вернуть деньги, но не все - за одну фигурку уже не могут, ее уже заказали. Тут жаба черт меня дернул - ок, не надо деньги, я подожду. Из-за ковида начались переносы на месяц-два. Неоплаченные фигурки перенесли аж на год! Но меня не особо тревожило - раз перенесли, то можно не оплачивать :)
Тем временем на одном международном форуме началось бурление. Ну точнее как - бурление было еще до ноября 2019 - помним, что магазин ооооочень своеобразный. Но после всех этих задержек стало стремно. И тролли активизировались, и инсайдеры и "я там 10 лет покупаю, просто ждите блин!". Выяснили и про долг за транслогистику, и что половина работников магазина просто испарились. Параллельно в магазе начались стихийные распродажи. Меня это нервировало (да и моих знакомых, кто там же сделал заказ). Но в целом летом и осенью мне приехало всё, что я ожидала в 2020 году. Не получилось без историй - ПР перепутала мою посылку, но все обошлось. Остались те самые ожидаемые фигурки, которые должны были по переносу релизнуться в июне 2021 года. А вот зимой начался трешачок. Магазин опять начал тянуть с отправками, а к НГ заглох полностью. Но денежки с покупателей они продолжали трясти исправно. Я оплатила свои оставшиеся две фигурки и села ждать.
Где-то мимо меня прошла инфа про то, что их главный менеджер свистнул все бабки со счетов магаза и свалил из страны. Конечно его начали искать, но такое. Начали находить всякие объявления на японской бирже, где магазин искал себе работников. Т.е дела шли, скажем так, не очень. Затем кто-то притащил ссылку, что Ясан продает за битки базу данных пользователей (и ооочень дешево). Себя я там не нашла, но осадочек остался. Поддержка молчала аки партизаны. А меня начали разбирать сомнения. Конечно им бы меня поразбирать зимой, когда я оплатила эти клятые фигурки, но жаба - страшная сила. В общем где-то в конце июня 2015 года я понимаю, что никаких фигурок я не дождусь, защита палки на одной из них протухла, а на другой и не начиналась т.к. платила я картой. Oh no...
В целом - я не паниковала, мне почему-то казалось, что ничего страшного не случилось. Весь пиздец я осознала только когда деньги мне вернулись. Поддержка на мои "отдайти деньги" не реагировала. Строго говоря, они вообще письма не читали. Кто-то сбросил файл со списком 40+ почтовых адресов магазина и предложил слать им письма счастья. Я попробовала раз 5-6, чет мимо. Как-то на форуме увидела пост, что слать им надо в 9 утра по японскому времени (3 ночи по нашему) и именно в понедельник. Ну штош, понимаю, что звучит как "хлопни 5 раз в ладоши, сделай ку и под подушкой будет айфон", но чем черт не шутит. Написала. И о чудо! Мне ответили! Мне ответили, что процедура возврата денег запущена! А еще через пару часов они мне пришли (за минусом комиссии Пейпала, но хоть так).
Выяснилось, что я один из последних покупателей, которым они вот так напрямую, без защиты Пейпала, вернули деньги. Потому что через пару месяцев сайт перестал работать, а еще через пару недель стал выбивать ошибку 404 :) вот так бесславно закончился магазин, проработавший херову тучу времени. Подозрительно, что домен уже выкупил другой старый японский аниме-магазин с французскими корнями и всячески открещивается от этого факта (но редирект идет на их сайт). И сейчас те, кто даже не запрыгнул в последний вагон как я, судорожно ищут способы как вернуть деньги. Кому-то везет с чарджбеком, кто-то нашел компанию, которая проводила платежи магазина, и выбивает деньги у них.
Какая тут мораль? Ну пожалуй самое очевидное - нефиг заказывать всякое говно заказывать во всяких сомнительных местах не затягивайте с защитой палки. В целом, эта ситуация научила, что лучше действительно покупать там, где оплату спрашивают по факту релиза, а не по факту переноса. Ну и не слушать жабу. Фигурку могут и ререлизнуть, можно найти б/у или на вторичке если пролетели (дороже, но что поделать). А вот бабки вам могут уже и не вернуть.
Ложка дегтя - мне больше не хочется те две фигурки. Потому что они мне напоминают, что я чуть не стала лошариком и могла влипнуть на ровном месте чисто из-за своей жабы.
Ситуация случилась со мной, тег "моё". Думаю, что тег "аниме" тут не нужен - оно тут косвенно.
Магазин Nippon Yasan никак не связан с группами в вк - это мошенники, которые просто взяли имя компании на слуху.