Жизнь директора завода без фотошопа1
Был у меня начальник производства - Денис, у которого всегда была жопа в огне. Ну то есть постоянно на телефоне, постоянно что-то решает, бежит куда-то, с кем-то постоянно разговаривает, ругается, спорит. За компом толком его увидеть было нельзя.
При этом не сказать, что всё круто было в его владениях. Честнее сказать – всё было совсем не круто.
При чём, я вот сейчас рассказываю так, как будто Денис – это редкий исчезающий вид, занесённый в красную книгу. Вообще нет! Каждый первый начальник производства такой. Да я и сам таким был в какие-то периоды линьки)
Ну да не суть. Нужно нам было с Денисом производство наше поднимать. А чё делать то?
Как известно, если у тебя жопа в огне — ты занимаешься исключительно вопросами «Важно» и «Срочно» из матрицы Эйзенхауэра.
То есть — авралами.
То есть — тушением пожаров бензином.
А откуда берутся авралы?
Правильно.
Из зоны «Важно, но не срочно» — того, чем ты должен заниматься большую часть времени, но по факту ни хрена не занимаешься, потому что некогда. Жопа же горит.
Для тех, кто не в теме.
«Важно» — это то, что реально приближает к целям и показателям.
«Срочно» — это то, что делает твою жизнь сильно хуже, если ты это проигноришь. Иногда — навсегда.
Вот, например, сломанный подшипник на линии – это для Дениса было важно и срочно. Потому что линия стоит, цели не достигаются, жизнь становится хуже, начинаются разборки, прессинг, звонки сверху и ощущение, что ты — плохой человек.
Поэтому подшипник менялся немедленно. С героизмом. С потом. С матом.
А вот создать карту смазки, из-за отсутствия которой сломался подшипник – это было, конечно, важно. Но не сказать, что очень срочно. Потому что от того, есть карта смазки или нет, жизнь Дениса прямо сейчас хуже не становилась.
Связи между этими двумя явлениями Денис в упор не видел и продолжал бороться с авралами, не задавая лишних вопросов судьбе-злодейке.
А если говорить про организацию оперативных совещаний, поиск коренных причин, постановку задач, создание документов и прочую хрень – это для моего подопечного было не то что «не срочно», но и даже где-то между «да ну на хрен» и «чего, блядь?»
В общем, не удивительно, что жопа в огне. Это её родная стихия уже.
Ну и начали мы с Денисом потихоньку порядок то наводить.
Для начала положили на бумагу все авралы.
Выбрали повторяющиеся.
Определили то, что нужно поменять.
Внесли всё это в протокол (да, в настоящий, страшный, в экселе).
Назначили ответственных и начали спрашивать за реализацию.
Хорошо, что Денис не стал противиться – понимал, что упёрся в стену. Лбом. Несколько раз. С разбега.
Люди, конечно, сначала возмущались, сопротивлялись, бузили, рассказывали, что «мы всегда так делали». Но шаг за шагом начали понимать, зачем весь этот цирк с конями.
Количество проблем начало уменьшаться, результаты поползли вверх.
Через некоторое время у нас даже единомышленники появились. Система начала шевелиться.
Иногда — работать. Иногда — даже без крика.
И вот тут начинается самое интересное.
Пока я возился с Денисом и тушил его жопу, внезапно выяснилось, что у меня у самого всё полыхает.
Потому что такие же Денисы сидели в продажах, в закупках, в техотделе, в логистике. Да и вообще много где…
И каждый из них героически решал «важное и срочное», создавая новое «важное и срочное» для остальных.
Когда до меня дошло, что вся компания — это один большой Денис, просто с разными должностями, было уже поздно. Времени уже не осталось.
Однако, ответ на вопрос: «Как надо было?» - я к тому моменту, наверное, нашёл. Только не успел применить. То есть гипотезу выработал, но так и не проверил. Но может вы чего подскажете? А я потом тогда...
