Автосервис Автоэлектрик хитрозадые клиенты Газель
Звонит телефон, беру трубку и слышу, "у меня газель мне надо пропаять приборную панель, вы же делаете?" Отвечаю что Газелями не занимаюсь, и уже хочу положить трубку, но тут тот человек включается и почти кричит "так какая разница какая машина, там же приборная панель!". Думаю ну ладно наверно если человек так уверен то он проверил что она точно нуждается в починке. Ладно говорю приезжайте. Приезжает этот мужик лет 40-45, говорит вот не показывает уровень топлива, температуру ДВС и временами лампочки АБС и другие то загораются то нет. Спрашиваю вы делали диагностику, точно вам определили что надо пропаять приборку, чтобы не оказалось что я ее разберу, пропаяю, потрачу время, а окажется что делал зря работу потому-что дело было в проводке или в датчиках. Ведь приборка только отображает информацию что приходит на нее, если информация не приходит то она и показывать не будет. Если берусь за работу то вы вы оплачиваете ее, а не так что вы вот подумали наверно надо пропаять приборку раз не показывает, поеду ка в автосервис, пусть пропаяют, если я угадал то они сделают, она будет работать и я заплачу, а если я не угадал то ничего платить не буду и они пропаяли за бесплатно. Спрашиваю делалась ли диагностика, сказал нет... тк не может попасть в газелевский автосервис... тут я понимаю что этот персонаж не может попасть к автоэлектрику, и уже хоть куда то пытается приехать, хоть к не профильному специалисту. Сказал я просто так платить не буду, я плачу за результат! ох ты ж Ё, а то что ты для результата для начала сам должен сказать надо все такие чинить твою приборку или нет это ничего? Ты решил приехать к автоэлектрику, тыкнуть пальцем в случайных электроприбор пусть тебе пропаяют, если ты угадал что приборка сломалась, то тогда заплатишь, если не угадал то я работаю за бесплатно.. ТЫ ЧЕГО КУРИЛ... Ты позвонил ты навязался мне, я тебя не хотел принимать, когда ты услышал что я НЕ ДЕЛАЮ ГАЗЕЛИ, что ты должен был сделать? положить трубку, а не кричать что у меня же приборка, какая разница газель не газель... В общем он решил на удачу пропаять её, если дело окажется не в приборке, а в датчиках температуры и уровня топлива или проводке то получится что ему на халяву сделали работу. Сразу диалог не задался с ним, еще пытался с меня заставить чтобы я ему диагностировал газель на улице, видите ли он не может попасть в газелевский автосервис... Мои проблемы? я Делаю легковушки и меня устраивает. Спрашивает ну и зачем я ехал 70 км, да потому-что когда я сказал что не делаю газели тебе было надо слушать, а не перебивать и кричать "какая разница!". В общем говорю езжай где делают газели и ушел... У клиентов много мифов про автоэлектриков кто играют в угадайку, а давай поменяем этот датчик, а давай сделаем вот это, а о что среди клиентов таких персонажей пруд пруди это не понимают, реально приезжают с довольным видом... Сделайте ему вот эту работу, если поможет я плачу вам, не поможет до свидания вы работали за бесплатно...
Когда ты самая большая молодец, а все остальные и в подмётки не годятся!)
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Подработка в Яндекс.Такси, первые дни
Имею работу с ненормированным графиком по типу «неделю работаешь - три дня дома, два дня работаешь - неделю дома», иногда в поездку могу отправиться почти спонтанно, то есть спланировать что-то заранее по графику трудно, но по факту времени свободного достаточно, в семье в скором времени ожидается пополнение, ну, в общем, направление мыслей понятное: денег лишних не бывает.
Пытался монетизировать свободное время на «нормальной работе», применив старый диплом, так как угораздило в юношестве закончить медицинский колледж - не получается состыковать графики, неизбежно натыкается на основную занятость, а на неё натыкаться нельзя и экономически нецелесообразно (с)
Решил попробовать тему покрытую мраком, тайнами и сомнениями - Яндекс такси. К счастью или к сожалению, практически нет таких видов занятости «хочу работаю - хочу не работаю», а это именно то, что нужно мне.
Что имеем - работаю в целом 5-6 часов в день, пока не начинает болеть голова от концентрации внимания на дорогу, спина от вынужденного положения сидя, мозг черепной коробки от неприятных пассажиров.
За 5-6 часов в среднем удаётся сделать 10-14 заказов, выходит с комиссией Яндекса 3200 рублей, с вычетом комиссии 2600 рублей. В среднем пробег в таких объемах 100 километров. Машина на пропане, расход 22 литра на сотню, стоимость газа 19,50 рублей = 429 рублей. Получаем 2 тысяч рублей за вычетом комиссии и топлива. Амортизацию посчитать не представляю возможным, учитывая что работаю на 20-летнем японском универсале, но, надеюсь, что это будет не езда ради денег на ремонт.
Минусы:
— 30% всех пассажиров хамы и вонючки, без стеснений переходят на «ты», в машине пьют и едят, как у себя дома, перегар пивной и табачный заместо здравствуйте, недовольство и раздувание конфликтов на ровном месте (почему такое дорогое ожидание, почему нельзя сесть вперёд)… Пока не начал катать сограждан, даже не представлял, что весомая часть из них пренебрегает элементарной гигиеной (про воспитание я молчу). Может сесть молодой парень лет 20, со стильной курткой и стрижкой, но изо рта извергает аромат Фёдора Конюхова, который не чистил зубы за всю экспедицию на Чукотку. Для меня это дико. Сильно устаёшь от людей.
Мамочки с детьми сознательно не заказывают детский тариф, по приезду все аргументы на безопасность и отсутствие у меня кресла это : «а че ну а че а нам никто не говорил а че че а». Время и нервы впустую.
— Дороги в Новосибирске покинули чат окончательно. Каждая поездка это маневрирование между метровыми выбоинами от артиллерийских ударов и аварийные ситуации на каждом метре.
Плюсы:
Заработать деньги реально, возможно, но, как оказалось, это очень тяжёлый труд, со стороны все виделось мне иначе (катаешься позитивный на машине еще и деньги зарабатываешь…)
Резюме:
Не рекомендую, пока народ не научился снимать штаны перед тем как испражняться, а в идеале вообще не гадил там, где живет и находится. Если у вас бронебойная психология, вас тяжело вывести из себя, а для перевозки пассажиров есть клетка - шанс попробовать есть.
Что нужно знать, прежде чем предъявлять претензии продавцу
Покупатель всегда прав?
Как часто говорят работники торговли, их работа стоит не только денег, но и нервов. Покупатели бывают разные: кто-то знает свои права, кто-то – нет, а кто-то вообще придумывает то, чего не существует.
Фразу «Покупатель всегда прав» слышал, наверное, каждый. Этим выражением любят пользоваться многие, но не все знают и понимают, почему они «по умолчанию» правы, а их оппонент – нет. Сказали – и все тут.
В редакцию Bamper.by обращаются не только потребители услуг, но и те, кто услуги оказывает. Владельцы магазинов запчастей и торговых точек порой недоумевают, почему в их адрес сыплются претензии от покупателей, хотя они работают как положено. То «Я в 9 утра пришел, а у вас зарыто», то «Вы должны мне все рассказать и показать», то «Вы должны делать все, что я скажу». Да, у продавцов есть обязанности, но есть и права, как и у покупателей.
Скажем сразу: белорусское законодательство ориентировано на то, что у покупателей прав больше, так как закон исходит из того, что обычный гражданин не сведущ в юридических вопросах и в тонкостях отношений в области потребительского рынка. А вот продавцы должны об этом знать. Справедливо это или нет – тема для отдельного обсуждения, но мы, обобщив поступившие вопросы, решили рассказать своим читателям о том, что должен предоставлять своим клиентам продавец, а что не должен и какими документами все это регламентируется.
Закон о защите прав потребителей
Этим законом определено, что продавец – это организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющий реализацию товаров и услуг, а потребитель – физическое лицо, которое эти товары и услуги потребляет.
Начать следует с того, что продавец в первую очередь обязан предоставить покупателям необходимую, а главное – достоверную информацию о реализуемых товарах и услугах. Такая информация должна содержать: наименование товара; виды и особенности услуг; указание на документы, устанавливающие требования по качеству товара; сведения о свойствах товара; цену и условия оплаты; гарантийный срок (если установлен); рекомендации и (или) ограничения по пользованию товара; дату изготовления (в определенных случаях); наименование и местонахождение продавца и еще много-много чего.
Информация о продавце должна быть отражена на вывеске или иным доступным способом. Что интересно, продавец обязан сообщить покупателю страну происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения изготовителя.
Например: свечи зажигания произведены немецкой фирмой, но завод-изготовитель находится по факту в Китае. В данном случае продавец должен эту информацию сообщить потребителю.
Если продавец реализует товары или услуги посредством сети Интернет, то соответствующая информация должна быть доведена до покупателя посредством фотографий или при помощи иных информационных источников. При этом можно использовать как русский, так и белорусский язык. Режим работы торгового объекта устанавливает сам продавец. Поэтому фраза «Я пришел, а вас не было», может стать неправомерной претензией. Есть случаи, когда такой режим нужно согласовывать с государственными органами, например, работа в ночное время, или в определенных местах, или вблизи жилых домов, школ и прочее.
Продавец обязан предоставить покупателю выбор формы оплаты товаров или услуг (наличные или безнал), за исключением случаев, когда законодательством разрешено не осуществлять расчеты в безналичной форме. Но об этом продавец обязан сообщить заблаговременно, до покупки товара или услуги.
Есть еще обязанности, такие как оказание содействия в свободном выборе товаров, обеспечение безопасности товара, обязанности по установлению срока службы, годности товара и гарантийного срока, обязанности по обеспечению возможности использования товара по назначению, а также его ремонта и обслуживания. Про гарантийный срок немного отдельно – если производитель его не установил (так иногда бывает), то это должен сделать продавец.
Постановление Совмина Беларуси №703
Этим документом определены правила продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания, а также положение о порядке утверждения ассортиментного перечня. Документы эти многостраничные, вникать в их хитросплетения смысла нет, поэтому мы остановимся на основном.
Например, продавцам запрещается не пускать покупателей в торговый зал или объект в связи с приближением окончания работы этих объектов. Они (продавцы) имеют право за 10 минут до окончания работы сообщить о том, что время работы торгового объекта заканчивается. Так что аргументировать свой отказ фразой «Мы скоро закрываемся, уходите» – неправомерно.
Есть в этом правиле и исключения, например, вход покупателей в объекты общественного питания может быть прекращен за 30 минут до их закрытия в связи с окончанием времени работы объекта общественного питания.
Все покупатели, находящиеся в торговом объекте, объекте общественного питания в момент окончания их работы, должны быть обслужены. Работник продавца должен иметь нагрудный знак с указанием собственного имени и должности.
Немного поговорим об особенностях продажи запасных частей к автомобилям. Например, при продаже таких товаров продавец обязан сообщить покупателю информацию о марке, модели, годе выпуска, иных признаках автозапчастей, позволяющих установить, что это именно та запчасть, которая нужна вашему автомобилю.
Также текущим постановлением регламентировано, что продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о местонахождении книги замечаний и предложений. Предъявляться, понятное дело, такая книга должна по первому требованию потребителя.
Книга жалоб
Это отдельная и очень чувствительная тема. Положение о порядке выдачи, ведения и хранения этой книги утверждено постановлением Совмина №285.
Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с перечнем мест реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений.
Книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг. «Книга жалоб в офисе, а офис не здесь» – нарушение.
Гражданина, который внес в книгу жалобу или предложение, обязаны уведомить о результатах их рассмотрения путем направления официального ответа. Копии ответов гражданам хранятся вместе с книгой по месту ее ведения.
Что можно вернуть, а что – нет
Постановлением Совмина Беларуси №778 определен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Товар ненадлежащего качества можно вернуть в соответствии с законом о защите прав потребителей, а вот если к товару нареканий нет, то ситуация иная.
Так, возврату или обмену не подлежат: текстильные товары, паркет, ламинат, нательное белье и белье для новорожденных из всех видов тканей, ювелирные изделия (если любимая девушка отказалось принимать кольцо, то не повезло), технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые приборы, телерадиотовары, нагревательные приборы и т.д.), автомобили, кузова к ним, шасси, рамы и двигатели к ним, парфюмерия, мебельные гарнитуры, игрушки, бытовая химия, печатные издания, предметы личной гигиены, лекарства, а еще цветы и растения, табачные изделия, батарейки и прочее.
Я не понимаю, почему производители машин так издеваются, не берут в расчёт упитанных мужиков?!(
Мой рост 188 см а вес 145 кг. Кроме кроссоверов, я редко куда посещаюсь с комфортом. В Жигули я вообще не помещаюсь, потом седаны эти или приусы, это какое-то издевательство, почему я когда сажусь в такси или к кому в машину, я всегда должен двигать сидение и ещё упыхаться?
Что вообще за дискриминация упитанных людей, вот нахера делать такие маленькие и некомфортные машины для карликов?!(
Страна должна знать героев в лицо
Давненько я ничего не писал, но тут уж не получилось пройти мимо. Живу я на первом этаже, в новом жилом комплексе в Челябинске. Дом напротив недавно сдали, но забыли сделать придомовую территорию, чем и занялись после того, как заселили жильцов. Они, эти жильцы, решили, что тротуар вдоль нашего дома это их новая парковка. В основном, после замечания, люди уезжали искать другое место (коего очень много через 50 метров, за углом дома). Но в этот раз попалась царская особа, которая естественно не услышала замечания, зато очень яро отреагировала на съёмку её машины, и решила снять меня в ответ, добавив "отправлю своим ребятам, пусть с тобой разберутся, в подъезде встретят". Я не сразу начал снимать, к сожалению. Вот что с ними делать?
Мутная мойка СПб Приморский район
Приветствую Пикабу! Первый пост) и как всегда жалоба!) Ну уж простите, реально горит! Обратился на мойку, Приморский район, СПб, называется H20. Не часто, но обращался за услугой мойки. По счёту уже 3 машина, всегда делали качественно и на совесть, претензий не было и быть не могло. Реально делали хорошую мойку, чисто и без разводов, качество было на высоте.
Сегодня, по привычке, обратился в компанию H2O, адрес Торжковская 15а, мойка, типа, люкс. Отдал машину и сел спокойно чилить в комнате ожидания. Здание не изменилось, а вот руководство и мойщики похоже ДА! Мойка заняла не менее 30 мин. Вроде как всегда. Отдали машину, мыл молодой парень по имени Егорка (лет 20), не придал этому значения, т.к. мойка проверенная, результат всегда был 10 из 10. После мойки осмотрел машину по кузову, да были не до конца вытерты некоторые участки, но так как стояла машина в районе двух недель, не придал этому значения. Хотел, чтоб машина просто была очищена от пыли, грязи и листьев/семечек деревьев. Осмотрел кузов, обратил внимание, что некоторые места не до конца протерты от пыли/грязи, забил болт, т.к. хотел сбить плотный слой грязи. Не предал особого значения не качественно оказанной услуге. В некоторых местах лез лак, машине 15 лет, но были маленькие точки, которые могли подождать. Что я получил после можно увидеть на фото. Был без настроения и просто забил. Забил и уехал, не далеко, поехал к отцу в гараж, минут 20 езды край. Приехал и обошел машину на солнце... И тут увидел просто п... ц(
мало того, что сбили лак, так ещё и прорезали резинку, как на лобовом стекле, так и заднее просто прорезали(смотреть фото). Сразу позвонил на мойку, ответил менеджер Алексей, сказал приезжайте, будем разбираться. Собрался, проматерился, приехал в течении 30 мин. Меня встретил менеджер и какой то мужик, сказал, что он здесь за всё отвечает. Как вы думаете, что предложил "управляющий/директор" мойки?) Предложил провести эксперимент! над моей машиной...) а именно направить керхер на мою машину, в область резинки и доказать, что это не могло случиться по их вине. Я готов был заорать в голос... Кншн я отказался, ссылаясь на то, что я не хочу причинять ещё больший вред своему автомобилю. Сказал ему позвать ещё, как минимум 3х клиентов, которые согласятся на такие эксперименты))) Он не решился. Естественно я не согласился.) Он назвал меня мошенником, а машину раздолбанным ведром(близко к оригиналу, но смысл тот же)) сказал, что я отъехал и либо сам разрезал резинку, либо мне еë порезали, когда делали полировку. Факт в том, что я брал машину после полировки в августе 2020 года)) он же утверждает, что у него огромный опыт, чуть ли не 30 лет стажа и полировка машины была сделана, по его словам, буквально на днях))) тут я взоржал в голос... так как машина после мойки, ну никак не подавала признаков полировки(кому надо могу видос скинуть)) Крч этот тип съезжал как мог, но оооочень тупо для взрослого мужика и руководителя, какого бы звена он не был. Ещё он догадался показать мне видео, где видно, что чувак, который мыл машину держал керхер в 10-15 см максимум, когда проходил именно этот бок, а давление там реально мощное! Крч как минимум технология мойки машины была нарушена, за счёт чего они сняли мне лак с поверхности кузова(да, там были пузырики вздутые, не отрицаю), плюс умудрились порезать давлением! резинку(пусть и старую, но целую, до мойки)! Видео сказал, что скинет, но, походу понял, что там все доказательства и очканул(скорее всего связался с юристом). Пост не ради жалобы или мести, скорее для людей, кто живет в Приморском р-не или в Питере, лично не советую посещать эту станцию.
P. S. При мне девушке помыли машину, она видела, что сделали с моей) и попросила перемыть. Машина осталась в пятнах пыли и разводах. Автомобиль загнали на повторную мойку, крч девушка потеряла, как минимум время. Вот такая вот мойка =) Мне замена резинки встанет в 5к. Да, я водитель BMW, в свою защиту скажу, что поворотники это моя и ваша безопасность, поэтому это неотъемлемая часть моего стиля вождения. Пост без рейтинга, на Пикабу больше 5 лет.