Серия «Риэлторские истории»

54

Ответ на пост «Куда деть книги при сдаче квартиры в аренду (найм)?»1

Туда же, куда Вы их денете когда решите продавать квартиру.

Есть у меня клиенты, с которыми мы работаем уже несколько лет. По мере истечения минимального предельного срока владения (чтобы не платить налоги) недвижимость выводим на продажу.

Первая квартира:
- Это квартира нашей бабушки, великий была человек! На этом пуфике она любила сидеть, эту подушечку она вышивала, это её дипломы/стихи/заметки/любимые книги, серьги, это она мне подарила, это я ей и т.д.
Газель, груженая с верхом отчаливает в неизвестном направлении.

Проходит полгода-год и направление газели становится известным частично.
- Это квартира нашей второй бабушки. Вот тут некоторые коробки с той квартиры. Вы их не трогайте - мы их заберем. Пожалуйста, научные труды, заметки/фотографии/записные книжки, картины, корзины картонки - не выбрасывайте. Мебель можете утилизировать - её не потащим.
Груженая газелька отчаливает в неизвестном направлении.

Через год все эти коробки обнаруживаются на даче.
- Ну а куда нам это всё? Фотографии заберем, а остальное - можно раздать.

Угу. Раздать в Москве и раздать в Подмосковье - это две очень разные задачи...

Не проще ли было бы сразу забрать только самое ценное и не тратить деньги, время и усилия на промежуточные перемещения ненужных вещей между квартирой и мусоркой?

Так что, если в квартире, которую вы планируете сдать, есть вещи, которые Вы желаете видеть у себя дома - забирайте сразу. Остальное - отпускайте: раздавайте, продавайте, выбрасывайте, оставляйте арендаторам, если оно им ннада.

Показать полностью
7

"Что, я сам квартиру не сфотографирую?"

У нас экстренный выбор квартиры. За 5 дней нужно выбрать, проверить, получить отчет об оценке и сдать комплект документов.
ДОУ - в режиме "эконом" - сопровождение без осмотров.
- Хорошо, - говорю. - Чтобы оптимизировать пространство и время, сразу на просмотре, если квартира нравится, делайте фотографии для отчета об оценке.
Вот инструкция оценочной компании о том как делать фотографии.

После просмотра получаю обратную связь:
"Нас все устраивает, мы ее хотим, фотки сделали".

Присылают:

Первая страница инструкции:

Угадайте с трех раз: кто сейчас уговаривает собственника выбранной квартиры, проезжающего на показы в Мск из Подмосковья 2 раза в неделю приехать внепланово, чтобы мы сделали правильные фото? И кто поедет их делать?

Показать полностью 3

Скидка 20% при продаже недвижимости (взгляд со стороны Продавца)

Здесь Ответ FishGod в «Общение с клиентами» я рассказала две истории о том как покупатель манипуляциями выдавливал существенную скидку у продавца, причем не где-нибудь, а в недвижимости.
Было много комментаторов, сомневающихся в достоверности.

Конечно, кажется, что как это так - сделать скидку на пустом месте! Там было про манипуляцию.

Давайте разберем пример одного из вариантов, когда действительно, возможно, выгоднее скинуть и отдаться, чем стоять на своем не под давлением на чувства и эмоции, а во имя перспектив)

Вы купили в своем время, или получили в наследство земельный участок. Строиться на нем передумали. И если бы не то, что его нужно косить, членские взносы за него платить, налоги платить, Вы бы про него и не помнили. Но минус 15 тыр ежегодно подзаколебало. Решаете продавать.
Проанализировав рынок, вы выставляете среднюю цену по рынку. Предположим, 1 млн.
Месяц стоите. Звонки есть, люди торгуются на 50-100 тысяч. Вы гордо стоите на своем - кому надо - тот купит.

Тут звонит друг и говорит: есть ТЕМА! Вкладываем сейчас по 400 через полгода получаем 600.

Что выгоднее: скинуть 20% первому попавшемуся покупателю и за полгода к 800 приплюсовать 400, получив на выходе 1,2М, или полгода искать покупателей на 1М, продолжая косить, платить и стоять на своем, пока не продастся или пока не посинеет и не отвалится?

@Atatat, @neSeptor, @capka3mo, @NiceStasyanchik, @Dr.Aibolit34, @HuyliGun - господа нигилисты, Вас хотелось бы услышать в первую очередь)

Показать полностью
649

Ответ FishGod в «Общение с клиентами»11

в копилку историй)

Еще до пандемии коллега поделилась ситуацией:
Продавала таунхаус. Ремонт добротный, хоть и не новый. Мебель корпусная остается, технику всю забирают или готовы обсудить стоимость. Пришла смотреть женщина. Одета прилично. Лет 35-40. Пришла одна. Все смотрела, все хвалила, все нравилось. К концу осмотра подошел вопрос цены.
- Мне всё нравится, очень красивый дом, комнат много, у нас семья большая. Сколько просите? Ценник был порядка 10 млн.
Покупательница загрустила. Вздохнула, сказала, что подумает.
Через пару дней позвонила. "Снится, - говорит, - дом ваш. Судьба это наша. Давайте встречаться. Покупать его будем".
Условились встречаться с собственником на Объекте, сразу фотофиксацию делать, опись писать.
Приехала покупательница на встречу с мужем, с двумя детьми. Говорит, старших с бабушкой оставили.
Муж перед подписанием пошел осматривать выбор супруги в сопровождении мужа собственницы. И всё ему не нравится, всё плохо, всё переделывать надо, тут подкрасить, тут мазать, тут менять, ходит, хмурится. Покупательница с собственницей общается, рассказывает какие занавесочки повесит, какие цветочки поставит, как чудесно и быстро всё произойдет, дату переезда обсуждают. Агент в соглашение паспортные данные вносит, условия заполняет. Все при деле.
И тут возвращается муж покупательницы: "Я это говно брать не буду. Все в утить. Все менять. Красная цена - 5 лямов и то еще я подумаю."
Агент убирает документы, сворачивает встречу. Муж покупательницы выходит. И тут происходит то, чего никто не ожидал: покупательница в слезы и с ребенком на руках на колени перед собственницей: "Умоляю, снизьте цену. Понимаю, что полцены много, но хоть на пару миллионов, у нас дети, живем плохо. Деньги займём, но нам надо, у нас другого жилья нет ..." Что там она плела дословно - не знаю, меня там не было. Но коллега была в шоке. Агент её поднимает. Ребенок орет, покупательница рыдает, второй ребенок забился под стул, муж собственницы побежал за мужем покупательницы, Собственница в шоке. Возвращают мужика, он начинает на жену орать, начинается скандал, собственники с агентом пытаются успокоить - кто детей, кто покупателей несостоявшихся. В общем - бедлам.
Итог этой трагедии следующий: собственница уступила 2 млн и оставила всю мебель и технику. Коллега её долго уговаривала не делать этого и найти других покупателей. Достаточно было на 500 тысяч снизить цену, чтобы очередь выстроилась из желающих купить, но продавец оказалась щедрой и жалостливой. обеспечительный платеж 20 тысяч приняла и на сделку вышла за 8 млн. На сделку, правда, вышли за 4 дня.
Только вот на сделке покупателей сопровождал риэлтор, от которой коллега и узнала, что покупательница так уже не первый объект покупает, устраивая спектакли.

И эта история не была бы привязана к посту ТС, если бы не имела продолжение)
Полгода назад приходит на продажу трешка в спальном районе Москвы. Обычная панелька, обычный ремонт, цена - средняя по рынку. Продавец по рекомендации, но новый. Чувствуется, что человек привык всё контролировать, к тому же, любимая история собственников: никто лучше меня мою квартиру не знает, не любит, и не покажет. Ну ок.
Приходит на просмотр женщина лет 40 ) Прилично одета, ходит всё хвалит, ей всё нравится. Мариванна моя соловьем разливается, как она всего добилась, всего достигла, сама квартиру в жск купила, как детям помогла всем устроится. Покупательница восхищается такой сильной женщиной, и дом под контролем и семья, и всё она может, и от Мариванны такое тепло идет, как от святой женщины, а вот у неё жизнь тяжелая, детей четверо, муж крутится как может но всё не складывается... осмотр квартиры начинает перетекать в чаепитие с душеизлиянием. Шоу, рассказанное коллегой, я вспомнила еще когда четверо детей упомянуты были, но решила досмотреть до конца. И не прогадала!
Не, на колени она не плюхнулась, но руки целовать полезла (собственнице) и скидку вымаливать начала. Поскромнее - всего полтора ляма. Мариванна уже поплыла, героиней и благодетельницей себя почувствовала. "Давай, - говорит - ZloyRealtor, спасем эту славную женщину и семью её от прозябания, сделаем дело великое в вопросе спасения института семьи и вопросах воспитания, и отдадим нашу обитель счастья и уюта за символические денежки".
Но, Риэлтор - Злой. соглашения не взяла с собой, аванс без документов принимать не разрешила, покупательницу выпроводила. Позвонила коллеге, поставила на громкую связь и попросила найти имя героини той давней истории. Имя редкое. Истории очень схожие.

Естественно, мой продавец огорчилась. Хорошо быть героиней и спасительницей. Плохо, когда оказываешься лохом печальным и бедным. Плюнула Мариванна на контроль за показами, отдала ключи ЗломуРиэлтору.

Квартиру продали с торгом всего в 300 тысяч.


А от Мариванны недавно пришел по рекомендации клиент - продать однушку в хорошем современном доме. В квартире клиент живет, но когда назначается показ, я приезжаю за 5-10 минут до просмотра, клиент отдает мне ключи и идет пить кофе в соседнюю кофейню, чтобы с потенциальными покупателями не пересекаться)

P.S. Это история не про риэлторов. Она - про манипуляции через истерики.

Показать полностью
0

Должна ли я сказать контрагенту, что он влетает на 5 млн?

Выбираем квартиру. Нашли интересный вариант. Собственник проживает заграницей и квартира менее 5 лет в собственности.
Убедила продавца прилететь на сделку, указать полную стоимость в договоре, принять деньги через расчетный счет.
В очередных переговорах мне контрагент озвучивает: "Жалко, конечно, 650 000 налога платить".
И тут я понимаю, что они понятия не имеют о реальном размере налога, который будет начислен.
Конечно, я молчу. Мой клиент - покупатель. Но продавца жалко - аш жуть.

А как бы вы поступили на моем месте?

P.S. понимаю, что у тех, кто меня не знает - есть сомнения в указанных мной цифрах, но поверьте - в налогах я разбираюсь идеально. Экономическое образование + налоговая школа для риэлторов. Поэтому - вопрос не в цифрах. Вопрос в этике.

С одной стороны мой клиент - покупатель. Мы выбрали квартиру, провели проверки, клиент её хочет. Если я сейчас говорю продавцу, что ему светит разборка с налоговой и огромная сумма выплаты, он отменит сделку. Другой такой квартиры нет. Мне платит покупатель и я не обязана думать за продавца.
С другой стороны - я вижу вариант оптимизации налогов до тех же 650 000 рублей. Но для этого нужно время, затраты и при этом у моего клиента ухудшается качество документов.

С третьей - общество давит на риэлторское сообщество и требует прозрачности сделки.

Поэтому и Вопросы:

  • как бы Вы поступили на моем месте?

  • хотели бы Вы на месте Продавца узнать об этом?

  • на мете Покупателя как отнесетесь к тому, что Ваш агент предупредил продавца о негативных последствиях, что привело к развалу сделки?

Показать полностью
19

Я сегодня злой риэлтор

Пришел клиент на подбор дома. Обсудили параметры, бюджет. Сформировала выборку для первого круга.
Начинаю обзвон. Из 132 объявлений:
24 - абонент-неабонент (для чего, спрашивается, размещать объявление?) и у половины отключена возможность написать сообщение.
11 - до сих пор уточняют актуально объявление или нет.
5 - продано
13 - участки с подрядом
19 - описание в объявлении не соответствуют реальности (например, указано что брус, а по факту - из г-на и палок, только сайдингом обшили. Или указан газ, а по факту "можно будет провести по госпрограмме в 2026 г" и т.д)
3 - не дома, а доли.
9 - отсеялись по документам
8 - нормальные. Поедем смотреть.
А остальные 40 - это дома без участков. То есть реклама от строителей. Причем, красиво так смотрится: в 10 км от МКАД в ИЖС на 10 сотках отличный новый дом за 10 млн... А по факту в этой локации, даже пустой участок за эти деньги не найдёшь.

Психанула - отправила жалобы на все объявления с несоответствиями. Задолбалась.

А домики красивые.. Да(

Я сегодня злой риэлтор
Показать полностью 1
15

Ответ на пост «Звонки от риелторов»1

есть ли хоть один случай, когда таким образом риелтор нашел бы себе квартиру в работу? Есть тут люди, знакомые с внутренней кухней агентств недвижимости? Я уверен, что все, кто продает квартиры самостоятельно, посылают таких деятелей.

Кухню знаю изнутри)

Историй несколько:

1) По рекомендации звонит собственник. Просит провести оценку квартиры. Рекомендатель - мой очень хороший клиент, объект расположен для меня не удобно: ездить далеко, ценник низкий. Приезжаю, осматриваю, разговариваем. Выясняю: выставили квартиру на продажу, им позвонил агент, рассказал как они замечательно и быстро продадут квартиру. И вот за месяц ни одного показа. Смотрим: ценник завышен процентов на 10.  Спрашиваю: чья инициатива. Говорят  агента. Говорят - нам вообще не важно за сколько квартира продастся, нам главное за эти деньги дом купить. То есть, уже не свободная продажа, а альтернатива... Говорю: "А дом уже выбрали?". Оказалось, что даже не начинали.

Порекомендовала им начать с поиска дома, с учетом реальной цены и затрат на переезд и благоустройство, объяснила как проверить агента. И откорректировать цену до реальной.
Через две недели они позвонили, сказали что не смогли добиться от агента помощи в подборе дома, и при проверке узнали, что они "уехали в отпуск, поэтому квартиру сейчас посмотреть невозможно".... поэтому решили расторгнуть договор. Пришли в агентство, менеджер их агента долго сокрушалась, что они от лучшего стажера уходят. Их агент в прошлом месяце заключила аш 9! договоров и получила премию от агентства. К сожалению, отработать эти договоры она или не смогла или не захотела. 

2) Продаю квартиру. Малогабаритная трешка в состоянии "взорвать и закопать". Ключи мне передали со словами "мы там убраться не успели, организуйте, пожалуйста клининг. И курьер за коробками заедет. И если встретите фотографии - тоже в коробку для курьера сложите".  Дехламизацией занималась 4 дня, чтобы можно было хотя бы пару фото нормальных сделать. За это в время в нашем же доме появляется аналогичная квартира по сниженной стоимости. А еще через пару дней - еще одна, в середине ценника. То есть, обе - дешевле нашей.  Согласовываю с собственником откат за покупателя и звоню, как считала - агентам обеих квартир конкурентов с предложением от которого невозможно отказаться: если Вашим покупателям Ваша квартира не подойдет, предлагайте нашу, мы отблагодарим. Один из звонков оказался собственнику. Поржал. Предложил обратный откат)

3) Попросили продать дом. Далеко. Отказаться не могла, хотя и ооочень не удобно. Тратить по 3 часа в одну сторону ради одного показа - оооочень грустно. Холодные звонки ненавижу, входящие от стажеров, которые в своих базах никак не могут отметить мой номер как номер риэлтора - саму задолбали. Но сажусь за обзвон. Собственники реагируют по разному: кто-то негативно, кто-то матами, кто-то нормально разговаривал. Мне договор не нужен, честно говорила, что пока не продам свой объект, могу их объекты предлагать. Двое согласились. Один оказался смежный с нашим домом. Так они вместе и ушли. По второму выяснились кое-какие нюансы с документами, с которыми до сих пор разгребаемся. Надеюсь, хотя бы к маю приведем документы в порядок. Ездить мне все также не удобно, и объект уже не репутационный, и собственник - не "роднулечка". Но и бросить ситуацию не могу.

Вот с этого момента поменяла свое мнение по поводу звонков собственникам. Раньше была уверена, что опытному агенту такой вариант набора клиентов не требуется. Мне тоже не требуется, но вот так иногда складываются обстоятельства.

4) Сейчас. Больше года назад пришел по рекомендации покупатель. Обсудили условия, подписали договор, даже пару квартир посмотрели. Он перечислил деньги на аванс. И его призвали. В начале января звонит рекомендатель и говорит, что покупатель в начале февраля придет в отпуск. На пару дней. Нужно будет провести сделку.  Параметры подбора есть. Бюджет знаю. Деньги на обеспечительный платеж есть. Начинаю искать. Ну, про просмотр квартиры без покупателя я уже как-то жаловалась. Если агенты понимают, что такое бывает, то собственники требуют, чтобы покупатель присутствовал хотя бы по видеосвязи. Что делать? Попросила знакомого агента сыграть роль покупателя. Но я представляю, какое впечатление произвожу на собственников: смотрю квартиру я быстро. Мне не нужно задавать вопросов по высоте потолков, размеру кухни или комнат. В стандартных домах беглого взгляда достаточно, чтобы оценить была ли перепланировка, работает ли вентиляция, есть ли тараканы. До входа в квартиру я знаю примерную стоимость коммуналки, по лестничным клеткам многое можно сказать про соседей сверху и снизу. Базовую информацию о документах я выяснила при звонке, а нюансы буду уточнять после того, как остановим свой выбор. Поэтому, на осмотр мне нужно до 10 минут. То есть: прискакала, пробежалась, везде позаглядывала, сделала записи в телефоне и убежала ))  Возможно, они тоже думают, что я хотела их на договор соблазнить.
Но нет. Спасибо пикабу, он отбил даже желание рекомендации чужим людям давать, если не спрашивают.

Вывод:

Не все риэлторы без клиентов хотят взять Вас на договор) И не за всех клиентов риэлтор хватается) 

Показать полностью
62

Как на пустом месте организовать себе налог на 400 тысяч руб. при продаже недвижимости

(Я)- я; (П) - продавец.

Звонок:

(П) - Здравствуйте, мы хотим продать недвижимость.

(Я) - Отлично. Расскажите по документам.

(П) - Недвижимость у нас давно, еще в 2001 покупали. Сейчас хотим продать.

Смотрю данные по кадастровому номеру. Дата регистрации права - 2023 год.

(Я) - А какое регистрационное действие проводили в прошлом году?

(П) - Ой, да там у меня проблемы с кредитами были, чтобы недвижимость не забрали за долги, я её дочери подарила. Теперь хотим продать, чтобы кредиты закрыть.

Рыночная стоимость недвижимости - 5 млн. Кадастровая - 6 млн. Покупали в 2001 году за 800 тысяч. Минимальный налог который придется заплатить - 416 000 рублей.

Пара-пара-пам.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!