Есть такой завод в Екатеринбурге, ОАО " Урал Морган Карбон ", ЗАО Манком, ООО " Профильпромсталь", ООО" Параллель", ООО "Профиль". Название меняется ежегодно.
Производят графитовые - угольные щетки.
На данном заводе не выплачивается зарплата, не предоставляются средства индивидуальной защиты, не оплачиваются отпуска. В последнее несколько лет зарплата официально - это МРОТ. Станки все наверное с постройки завода, да и сам завод уже разваливается. Вытяжка вообще почти не работает, их как бы две, но одна сломалась и работаем чисто на одной, по фото видно как трубы кинуты, чтобы часть станков работала. Официально директор компании Маникин Евгений Викторович, но так как ежегодно меняется название, то и меняется директор. Директор никогда не был на заводе. Офис в Томске, сам проживает в Москве, после начала СВО уехал в Австрию. Гандон который не платит зп, когда у него спрошивают про ЗП, говорит что давал в этом месяце тысяч 15 и что обнаглели больше и чаще просить. Было так же что заплатил вообще через 5 недель. Основной заказчик РЖД, но так как они постоянно пытаются нагреть друг друга сделки срываются. С завода вывозиться металл камазами, чтобы наполнить карманы нескольких человек.
Так же недавно случай был когда на электрика обрушилась стенка печи, где он получил ожоги около 70% и что спустя две или три недели умер в больнице от полученных травм.
Что хотел сказать, есть ещё гандоны которые не платят зарплату, есть люди которые сидят и им пофиг на все. Выплаты по НДФЛ вообще по разному.
В этой статье сравниваем ТОП-15 лучших обучающих онлайн-курсов HR по рейтингу (подходят для начинающих с нуля и продвинутых HR-менеджеров) + рассматриваем бесплатные курсы.
HR-менеджер является ключевым специалистом в управлении персоналом компании. Он отвечает за подбор, адаптацию, оценку и развитие сотрудников, а также за разработку политики мотивации и удержания кадров и решение конфликтных ситуаций. HR-менеджер следит за соблюдением трудового законодательства и способствует созданию гармоничной и продуктивной рабочей атмосферы. Его роль важна для формирования успешной и эффективной команды.
Информация о курсе: стоимость — 5 113 ₽ / мес. в рассрочку на 24 месяца, длительность - 3 месяца
Особенности: выполните 11 практических работ (с обратной связью от экспертов). Сможете начать работать во время обучения. Добавите 1 итоговый проект в портфолио и получите сертификат установленного образца по окончании курса.
Вы познакомитесь с основными направлениями работы HR-специалиста, включая рекрутмент, адаптацию сотрудников, внутренние коммуникации и HR-аналитику. Освоите новую профессию с нуля и сможете претендовать на позицию HR-менеджера.
Этот курс подойдёт:
Тем, кто хочет начать карьеру в HR Освоите навыки подбора персонала и получите необходимую базу для старта и развития карьеры. Сможете устроиться на работу уже во время обучения.
Начинающим HR-специалистам и рекрутерам Систематизируете знания и подробно изучите современные методики и digital-инструменты. Уверенно почувствуете себя на работе и сможете претендовать на повышение.
Сотрудникам отдела кадров Расширите навыки в HR-сфере, познакомитесь с трендами и современными подходами. Сможете браться за новые интересные задачи и повысить доход.
Чему вы научитесь:
Разбираться в HR-направлениях Изучите специфику работы всех HR-направлений, актуальные методики и digital-инструменты. Сможете планировать своё развитие.
Подбирать персонал Научитесь искать кандидатов и помогать им с адаптацией. Узнаете, как написать привлекательное объявление о вакансии и провести собеседование.
Организовывать обучение Изучите основы методологии и педагогического дизайна. Научитесь создавать обучающие программы, используя современные инструменты.
Пользоваться HR-аналитикой Научитесь собирать и анализировать данные, визуализировать их с помощью популярных программ. Эффективно решать HR-задачи на основе данных.
Разбираться в трудовом законодательстве Изучите основы трудового права и минимизируете риски при работе с персоналом.
Оценивать HR-бренд Научитесь оценивать имидж компании как работодателя и сделаете бренд привлекательным для всех сотрудников.
Информация о курсе: стоимость — от 5 181 ₽ / мес. в рассрочку на 31 месяц , длительность - 6-10 месяцев
Особенности: Индивидуальные консультации HR-экспертов. Подробная проверка работ от HR-менеджеров и директоров Помощь в трудоустройстве, 3 проекта для портфолио. Можно вернуть до 13% стоимости курса в виде налогового вычета.
Вы с нуля освоите профессию HR-специалиста, научившись работать с сотрудниками на всех этапах — от подбора до увольнения. Сможете начать карьеру в HR, управлять командой и работать удалённо.
Что вы узнаете на курсе:
Ориентироваться в HR Разберётесь в структуре отдела персонала, зонах ответственности и карьерных траекториях. Определитесь с направлением развития в HR.
Работать с персоналом на всех этапах Научитесь проводить интервью, оформлять HR-документы, адаптировать и увольнять сотрудников.
Анализировать HR-показатели Сможете рассчитывать и интерпретировать ключевые HR-метрики: численность, стоимость и текучесть персонала.
Консультировать по HR-вопросам Сможете проводить консультации по трудовому законодательству как фрилансер.
Улучшать HR-бренд компании Узнаете, как создавать и продвигать привлекательный образ работодателя для привлечения лучших сотрудников.
Управлять бюджетом на персонал Научитесь проводить аудит затрат на персонал, формировать бюджет, работать с дашбордами и визуализировать данные.
Форматы обучения:
«Базовый для новичков» Предоставляет базовые знания и навыки от опытных экспертов, поможет начать карьеру в HR. Включает карьерную консультацию.
«Быстрый старт карьеры» Для тех, кто с нуля изучает профессию или хочет дополнительный заработок. Вы освоите все необходимые знания, а мы поможем с трудоустройством. Включает индивидуальную консультацию с карьерным коучем и 3 персональные консультации с HR-специалистом.
«Углублённый для новичков с поддержкой экспертов» Структурирует ваши знания и позволяет задать вопросы опытному эксперту на 7 индивидуальных консультациях. Также включает встречу с карьерным коучем для улучшения резюме.
Информация о курсе: стоимость — 99 800 ₽ или рассрочка на 36 месяцев - 2 916 ₽ / мес., длительность - 8 месяцев
Особенности: Соберёте портфолио, получите диплом о проф. переподготовке и помощь в трудоустройстве.
Освоите востребованную профессию с нуля и сможете работать в различных HR-направлениях: рекрутмент, адаптация, компенсации и льготы, обучение и развитие, внутренние коммуникации, HR-брендинг, кадровое делопроизводство. Будете получать обучение и обратную связь от экспертов из Яндекса, Сбера, Альфа-Банка.
Чему вы научитесь:
Применять продуктовый подход в HR: от разработки воронки найма до формирования стратегии и бренда работодателя
Работать с HR-аналитикой, составлять понятные отчёты для бизнеса, формулировать гипотезы по удержанию сотрудников и развитию HR-бренда
Оценивать сотрудников различными методами, организовывать их обучение, мотивировать в условиях кризиса и неопределённости
Развивать и вовлекать команду, формировать корпоративную культуру и ценности
Разбираться в трудовом законодательстве, оформлять документы, проводить внешние аудиты HR-процессов
Автоматизировать HR-процессы, использовать сервисы для сокращения рутинных задач.
Программа обучения:
Продуктовый подход для HR: введение в профессию
Рекрутмент
Адаптация и онбординг сотрудников
Работа со сложными эмоциями, увольнение и exit-интервью
Программа трудоустройства
Работа HR с командой в условиях кризиса, трансформации и неопределённости
Оценка, обучение и развитие персонала
Кадровое делопроизводство
Развитие корпоративной культуры и HR-бренда работодателя
Информация о курсе: стоимость — 3 766 руб. / мес. в рассрочку на 12 месяцев, длительность - 2 месяца (в среднем)
Особенности: Личный куратор, много практики - кейсы, тренажеры, задания. Получите помощь в трудоустройстве и диплом.
Фундаментальный онлайн-курс по управлению персоналом, где вы освоите все аспекты HR: от найма до развития корпоративной культуры. Освоите необходимые навыки для роста до директора по персоналу или HR Business Partner.
Чему вы научитесь:
Нанимать, адаптировать и обучать сотрудников
Выявлять таланты, мотивировать, справляться с выгоранием и текучестью
Разрабатывать HR-стратегию, проводить аудит и исследования
Управлять HR-аналитикой, метриками и бюджетом
Формировать корпоративную культуру и ценности компании
Автоматизировать HR-процессы.
Программа обучения:
Профессия HR-менеджер
Взаимодействие HR и бизнеса
Рекрутинг
Автоматизация HR-процессов
HR-аналитика
Обучение и развитие сотрудников
Онбординг и адаптация сотрудников
Управление мотивацией и эффективностью сотрудников
Работа с вовлеченностью и выгоранием сотрудников
Развитие лидерства и HR-партнерства
Управление корпоративной культурой
Основы People Management
Оценка и аттестация сотрудников
Управление карьерой сотрудников
Правовое регулирование оплаты и нормирование труда
Информация о курсе: стоимость — 32 000 руб., длительность - 6 уроков по 1 часу
Что вы получите?
Навыки проведения интервью вживую и онлайн.
Инструменты для быстрой и эффективной оценки персонала.
Алгоритм увольнения сотрудников с минимизацией негатива и чек-лист для работы с негативом в интернете.
Доступ к материалам курса и записям лекций на 2 месяца.
Программа курса:
Основы HR: история, структура, необходимые навыки, и доходы HR-специалистов.
Поиск сотрудников: создание профиля идеального кандидата, методы поиска в офлайн и онлайн, каналы размещения вакансий, работа с удаленными сотрудниками.
Оценка кандидатов: анализ резюме, тестовые задания, подготовка и проведение интервью, вопросы для собеседований, обратная связь.
Обучение и адаптация: welcome-тренинг, экскурсия по компании, сбор обратной связи, индивидуальные беседы, кураторы и наставники.
Дополнительные функции HR: создание корпоративной атмосферы, помощь сотрудникам, мониторинг соблюдения корпоративных интересов.
Увольнение: аутплейсмент, борьба с профессиональным выгоранием.
Информация о курсе: стоимость — 25 900 ₽, длительность - 120 ак. часов
Познакомитесь с основными понятиями HR-системы, изучите инструменты для подбора, привлечения, адаптации, обучения и развития сотрудников. Научитесь эффективно работать с HR-брендом и формировать корпоративную социальную политику.
Чему научитесь:
Определять потребности в персонале и набирать сотрудников
Проводить адаптацию, стажировку, обучение и аттестацию сотрудников
Изучите методы и способы развития, оценки и обучения персонала
Выстраивать систему управления персоналом, соответствующую целям и задачам организации
Получите навыки стратегического и оперативного управления персоналом
Создавать и поддерживать корпоративную культуру на основе ценностей организации
Создавать и поддерживать уникальный внешний HR-бренд работодателя.
Информация о курсе: стоимость — 51 390 ₽ - 58 190 ₽, длительность - 108 ак. ч.
Комплексная программа обучения менеджеров по персоналу охватывает основные вопросы управления персоналом и включает практические аспекты применения современных ИТ-решений в HR-подразделениях.
Информация о курсе: стоимость — 115 000 ₽, длительность - 25 занятий
Программа курса включает в себя следующее:
Вступительный блок "Эволюция функции HR в современном мире" Погрузитесь в основные тенденции HR и узнаете, как в условиях изменений и нестабильности создавать эффективную стратегию, учитывая цели и потребности бизнеса.
HR для бизнеса: стратегическое планирование, цифровизация и анализ данных Научитесь использовать цели компании для разработки и улучшения HR-стратегии, а также освоите инструменты аналитики и принятия решений на основе данных.
HR для сотрудников: гармонизация работы с персоналом Научитесь анализировать потребности команды, привлекать, удерживать и развивать перспективных сотрудников, а также повышать их мотивацию и вовлеченность.
HR в роли инициатора изменений: управление трансформациями в организации Изучите различные типы корпоративных культур и методы их формирования, научитесь выстраивать аргументы для внедрения изменений в управленческие процессы и эффективно их осуществлять.
Дополнительный блок: HR как основа коммуникаций в коллективе Получите навыки коучинга для построения эффективных коммуникаций и разрешения конфликтов, ознакомьтесь с принципами работы с заинтересованными сторонами и научитесь создавать культуру благополучия в организации.
Информация о курсе: стоимость — 165 000 ₽, длительность - 6 месяцев
Программа представляет собой синтез основных знаний в области управления персоналом, современных методов и инструментов, применяемых в передовых компаниях.
После обучения вы сможете:
Разбираться в юридических аспектах Трудового законодательства РФ
Влиять на развитие организации через функцию управления персоналом
Развивать бренд работодателя вашей компании
Применять эффективные методы подбора персонала
Оценивать сотрудников и разрабатывать их карту компетенций
Внедрять системы стимулирования сотрудников, включая материальные и нематериальные
Вы узнаете, из каких этапов состоит профессиональный путь HR-специалиста, как найти правильного кандидата для бизнеса и как он может повлиять на результаты компании. Познакомитесь с тем, как стать незаменимым посредником между управлением и сотрудниками, и начать карьеру в области управления персоналом.
Содержание:
Введение в профессию HR-специалиста для новичков
HR как стратегический партнёр бизнеса: опытные подходы
Основы карты путешествия сотрудника для опытных HR. Итоги интенсивного курса «3 дня HR»
Этот учебный курс представляет введение в область управления персоналом. Здесь рассматривается многогранная природа работы с человеческими ресурсами, а также освещаются её значительные преимущества и редкие недостатки.
Содержание курса:
Начало
Определение понятия HR
Преимущества работы в HR
Структура сферы управления персоналом
Профессии в области HR
Плюсы работы в HR
Опыт работы удаленно и на фрилансе в сфере HR
Работа HR-специалиста в малых компаниях
Обязанности внутреннего рекрутера
Роль сорсеров в процессе подбора персонала
Смысл работы в области управления персоналом
Применение коучинга в HR
Важные инструменты работы HR
Понятие джоб-бордов и автоматизированных систем управления персоналом (АТС)
Этапы процесса подбора персонала
Как определить, подходит ли вам работа в области HR?
Заработная плата HR-специалистов в России может варьироваться в зависимости от нескольких факторов, включая регион, уровень опыта, размер компании и отрасль. Вот приблизительные данные по зарплатам:
Начальный уровень (junior HR): от 30,000 до 70,000 рублей в месяц.
Средний уровень (HR специалист): от 50,000 до 90,000 рублей в месяц.
Старший уровень (senior HR): от 80,000 до 120,000 рублей в месяц.
HR менеджер: от 100,000 до 200,000 рублей в месяц.
HR директор: от 150,000 до 300,000 рублей в месяц и выше.
Кому подойдет работа HR?
Работа HR (Human Resources, или управление человеческими ресурсами) может подойти разным людям, обладающим определенными навыками и качествами. Вот основные характеристики и навыки, которые помогут понять, кому подойдет эта профессия:
Коммуникабельность: HR-специалист должен уметь эффективно общаться с людьми на разных уровнях организации, а также выстраивать доверительные отношения.
Эмпатия и эмоциональный интеллект: способность понимать и сопереживать другим людям, распознавать их эмоции и настроения, а также реагировать на них соответствующим образом.
Организаторские способности: умение планировать и организовывать мероприятия, такие как собеседования, тренинги, корпоративные мероприятия и другие активности.
Аналитические способности: способность анализировать данные и метрики, такие как текучесть кадров, удовлетворенность сотрудников и другие ключевые показатели эффективности.
Конфиденциальность и этичность: умение работать с конфиденциальной информацией и соблюдать этические стандарты в отношениях с сотрудниками и руководством.
Решение конфликтов: способность конструктивно решать конфликты и спорные ситуации между сотрудниками, а также между сотрудниками и руководством.
Знание трудового законодательства: понимание основ трудового права и нормативных актов, регулирующих трудовые отношения.
Обучаемость и гибкость: готовность постоянно обучаться и адаптироваться к изменениям в законодательстве, технологиях и методах управления персоналом.
Организованность и внимание к деталям: способность эффективно управлять документацией и процессами, связанными с трудоустройством, обучением и развитием сотрудников.
Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и продуктивность в условиях высокой нагрузки и в стрессовых ситуациях.
Работа в HR подойдет людям, которые любят взаимодействовать с другими, имеют стремление помогать другим в их профессиональном развитии и готовы справляться с разнообразными задачами в быстро меняющейся среде.
Что должен знать и уметь HR?
HR-специалист (специалист по управлению персоналом) должен обладать широким спектром знаний и навыков, которые охватывают как общие деловые компетенции, так и специфические аспекты управления человеческими ресурсами. Вот основные области, которые должны быть охвачены:
1. Знание трудового законодательства
Основы трудового права, включая законы о труде, права работников и обязанности работодателя.
Регулирование рабочего времени, отпусков, больничных и других аспектов занятости.
2. Подбор и адаптация персонала
Методы поиска и привлечения кандидатов.
Проведение собеседований и оценка кандидатов.
Процедуры онбординга (адаптации новых сотрудников).
3. Управление кадровым делопроизводством
Ведение личных дел сотрудников.
Оформление трудовых договоров, приказов, графиков отпусков и других документов.
Своевременное обновление кадровых данных.
4. Развитие и обучение персонала
Планирование и организация тренингов и программ повышения квалификации.
Оценка эффективности обучения.
Разработка планов карьерного роста и развития сотрудников.
5. Управление компенсациями и льготами
Разработка систем оплаты труда, включая бонусные и поощрительные программы.
Администрирование льгот и социального пакета.
Оценка конкурентоспособности предлагаемых условий труда.
6. Оценка и управление производительностью
Разработка и внедрение систем оценки персонала.
Проведение аттестаций и ревью.
Анализ производительности и разработка планов по ее улучшению.
7. Конфликтология и управление стрессом
Методы разрешения конфликтов на рабочем месте.
Стресс-менеджмент и создание благоприятной рабочей атмосферы.
Поддержка психологического здоровья сотрудников.
8. Коммуникационные навыки
Эффективное взаимодействие с сотрудниками и руководством.
Ведение переговоров.
Навыки публичных выступлений и презентаций.
9. Стратегическое управление
Разработка и реализация HR-стратегии, соответствующей бизнес-целям компании.
Участие в планировании организационного развития.
Анализ HR-метрик и принятие решений на основе данных.
10. Знание современных технологий и инструментов
Использование HRM-систем и других программных продуктов для управления персоналом.
Знание методик и инструментов для проведения опросов, анкетирования и других исследований.
Ведение электронного документооборота.
Личностные качества
Эмпатия и способность к активному слушанию.
Организованность и внимание к деталям.
Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности.
Этичность и конфиденциальность.
HR-специалист должен быть не только технически подкованным, но и обладать высоким уровнем эмоционального интеллекта, чтобы эффективно взаимодействовать с людьми и создавать поддерживающую и продуктивную рабочую среду.
Как выглядит работа HR?
Работа HR (Human Resources) или отдела кадров включает множество функций и задач, которые направлены на управление человеческими ресурсами в организации. Основные обязанности и аспекты работы HR могут включать:
Подбор и найм сотрудников:
Разработка и размещение объявлений о вакансиях.
Проведение собеседований.
Оценка кандидатов.
Координация процесса найма.
Адаптация новых сотрудников:
Организация вводного курса для новых сотрудников.
Ознакомление с корпоративной культурой и политиками компании.
Обеспечение всех необходимых для работы ресурсов (например, доступ к системе, рабочее место).
Управление компенсациями и льготами:
Разработка и администрирование систем оплаты труда.
Обеспечение сотрудников льготами и бонусами.
Работа с пенсионными планами и страховыми программами.
Обучение и развитие персонала:
Оценка потребностей в обучении.
Организация тренингов и семинаров.
Поддержка карьерного роста сотрудников.
Управление трудовыми отношениями:
Решение конфликтов и споров на рабочем месте.
Обеспечение соблюдения трудового законодательства.
Ведение переговоров с профсоюзами (если они есть).
Оценка работы сотрудников:
Разработка систем оценки производительности.
Проведение ежегодных или квартальных аттестаций.
Поддержка процесса обратной связи между сотрудниками и руководством.
Поддержание корпоративной культуры:
Организация корпоративных мероприятий.
Поддержка и развитие внутренней коммуникации.
Работа над повышением вовлеченности сотрудников.
Администрирование кадровых документов:
Ведение личных дел сотрудников.
Составление и хранение трудовых договоров.
Обеспечение актуальности данных о сотрудниках.
Соблюдение трудового законодательства:
Контроль за соблюдением норм и правил охраны труда.
Ведение отчетности перед государственными органами.
Обновление внутренних политик в соответствии с законодательными изменениями.
Работа HR предполагает взаимодействие с разными уровнями сотрудников, от рядовых работников до высшего руководства, и требует хороших коммуникативных навыков, способности к решению конфликтов, знания трудового законодательства и умения работать с людьми.
В этой статье сравниваем ТОП-15 лучших обучающих онлайн-курсов PR-менеджера (подходят для начинающих с нуля и продвинутых пиар-менеджеров) + рассматриваем бесплатные курсы.
PR-менеджер — это эксперт по связям с общественностью, занимающийся созданием и поддержанием позитивного имиджа компании. Он разрабатывает коммуникационные стратегии, координирует медийные кампании, организует мероприятия и управляет кризисными ситуациями. Высокие навыки в области общения, аналитики и креативности помогают PR-менеджеру эффективно влиять на восприятие целевой аудитории, обеспечивая долгосрочный успех компании.
Информация о курсе: стоимость — 3 240 ₽ / мес. в рассрочку на 31 месяц, длительность - 6 месяцев
Особенности: За полгода вы выполните более 40 практических работ и тестов, комплексный проект для «МегаФона» или собственного проекта, 4 практикума: по PR, репутационному менеджменту, спецпроектам и креативной рекламе. В конце обучения получите сертификат установленного образца и помощь в трудоустройстве.
Вы научитесь создавать позитивный имидж продукта и налаживать бренд-коммуникации с помощью блогеров и СМИ. Спланируете PR-кампанию для «МегаФона» или своего бренда. Сможете освоить профессию без специальных знаний и через полгода устроиться на работу в компанию или крупное PR-агентство.
Чему вы научитесь:
Разработка PR-кампаний: Поймёте, как продвигать бренд, разрабатывать PR-стратегию, планировать бюджет и оценивать эффективность PR-кампаний.
Продвижение бренда в СМИ и соцсетях: Научитесь создавать репутацию бренда и формировать его правильное позиционирование в глазах аудитории.
Работа с лидерами мнений: Научитесь находить и подбирать инфлюенсеров для продукта и оценивать эффективность их интеграций.
Антикризисный PR: Узнаете, как разрабатывать антикризисный план и организовывать команду для быстрого восстановления репутации бренда.
Управление репутацией в интернете: Поймёте, как отслеживать инфоповоды и упоминания бренда в сети, а также реагировать на отзывы.
Создание сильных текстов: Научитесь писать посты для блогеров, пресс-релизы и питч-письма для СМИ.
Содержание курса:
PR-менеджер (3 месяца): Освоите навыки бренд-коммуникаций, работы со СМИ, блогерами и организации пресс-мероприятий.
Креативная реклама (2 месяца): Поймёте основы креатива, разработку креативной стратегии, реализацию идей и презентацию их заказчику.
Начало карьеры: Готовы к трудоустройству. Карьерный консультант поможет вам найти работу и подготовиться к собеседованию.
Дополнительные курсы: Копирайтинг в соцсетях (1 месяц) / Репутационный менеджмент и маркетинг / Спецпроекты и нативная реклама.
Научитесь создавать успешную репутацию в интернете, разрабатывать креативные спецпроекты для медиа и писать вовлекающие тексты для соцсетей.
Информация о курсе: стоимость — 4 042 ₽ / мес. в рассрочку на 12 месяцев, длительность - 3 месяца
Особенности: Практика на реальных кейсах. Получите сертификат установленного образца.
Вы научитесь строить бренд-коммуникации, взаимодействовать со СМИ и инфлюенсерами, а также организовывать пресс-мероприятия. Полученные практические навыки помогут увеличить ваш доход.
Чему вы научитесь:
Определение целевой аудитории и ценностей бренда: Анализировать коммуникации конкурентов и выбирать каналы для взаимодействия с целевой аудиторией.
Организация мероприятий: Выбирать формат мероприятий, подбирать спикеров и продвигать событие в СМИ и соцсетях.
Работа с лидерами мнений и блогерами: Находить подходящих инфлюенсеров и блогеров для продвижения, составлять для них брифы.
Адаптация контента для разных форматов публикаций: Создавать контент для различных соцсетей и СМИ, включая новые медиа, журналы и телевидение.
Взаимодействие со СМИ: Подбирать площадки для публикаций, запускать спецпроекты для СМИ и рассчитывать их стоимость.
Оценка эффективности PR-кампаний: Использовать сервис мониторинга СМИ и соцсетей «Медиалогия». Оценивать результаты публикаций в СМИ, соцсетях и у блогеров по метрикам AVE, PR Value, CPA/CPM/CPV.
Содержание курса:
Современный PR и компетенции PR-менеджера
Планирование и проведение PR-кампании
Brand identity: бренд и его составляющие
Анализ коммуникаций бренда в социальных сетях
Создание и адаптация контента для соцсетей
Работа со СМИ
Создание и адаптация контента для медиа
Influencer-маркетинг
Создание контента для блогеров
Организация мероприятий
Антикризисный PR
Аналитика для PR-менеджера и оценка эффективности
Подготовка и защита креативного предложения для PR-продвижения бренда.
Информация о курсе: стоимость — 101 400 ₽ или рассрочка на 36 месяцев - 2 965 ₽ / мес., длительность - 8 месяцев
Особенности: Добавите 2 кейса в портфолио и получите возможность пройти стажировку у партнёров. По окончании обучения выдаётся диплом о проф. переподготовке.
Научитесь строить эффективные коммуникации и управлять брендом, что позволит вам претендовать на должность младшего специалиста через 5 месяцев после начала курса.
Программа обучения:
PR в цифровой среде: Освоите разработку PR-стратегии продвижения проектов, узнаете, как формировать стратегию присутствия компании в социальных сетях и СМИ, планировать мероприятия. Научитесь оценивать эффективность PR-кампаний, писать пресс-релизы, работать с негативом и управлять репутацией.
PR в различных нишах и направлениях: Изучите различные направления PR и узнаете, какие инструменты используются в разных отраслях.
Практика копирайтинга: Освоите написание текстов для различных бизнес-задач проекта. Научитесь работать с изображениями, редактировать тексты и использовать специализированные сервисы для копирайтеров.
Дипломные проекты: По завершении каждого модуля предстоит выполнить итоговую работу на основе учебного проекта или проекта компании, в которой вы работаете. Вашу работу проверит дипломный руководитель и даст рекомендации по ее улучшению.
Информация о курсе: стоимость — 48 500 руб., длительность - 10 уроков (20 часов)
После завершения курса вы сможете:
Разрабатывать PR-стратегии для различных бизнесов
Представлять компании в социальных сетях и выстраивать коммуникацию
Сотрудничать с блогерами и находить подходящих инфлюенсеров
Оценивать рентабельность рекламных кампаний
Создавать эффективный продающий контент.
Программа курса:
Введение в профессию На первом занятии вы узнаете, кто такой PR-менеджер, его ключевые обязанности и цели работы. Рассмотрим основы успешной PR-кампании, виды PR и их отличие от рекламы.
Формирование образа компании На втором уроке научимся создавать успешный имидж компании в интернете, позиционировать себя в социальных сетях и поддерживать репутацию компании. Разбор примеров.
Оценка эффективности На третьем уроке вы узнаете, как отслеживать и оценивать эффективность рекламных кампаний, какие метрики использовать, как распределять рекламный бюджет и использовать аналитические инструменты.
Работа со СМИ Узнаете, как взаимодействовать со СМИ, в каких изданиях публиковаться, как находить контакты, выбирать инфоповоды, писать пресс-релизы и анонсы мероприятий, работать с журналистами.
Социальные сети Разберем принципы позиционирования компании в социальных сетях, выбор основной платформы, кросс-постинг, создание контента для SMM, аналитика и общение с подписчиками.
Лидеры мнений Работа с блогерами и инфлюенсерами для развития бизнеса. Как выбрать подходящего блогера, анализ целевой аудитории, основные тенденции в выборе лидеров мнений, составление брифов.
Создание контента Научимся писать эффективные продающие тексты, искать идеи для контента, создавать качественный контент на разные темы, разберем виды и формы контента, что нравится аудитории и что подойдет вашей компании.
Организация мероприятий Поговорим о проведении мероприятий: разработка формата, организация вечеринок, презентаций, бизнес-завтраков, подготовка выступлений спикеров, поиск спонсоров и партнеров.
Работа с негативом Узнаете, как поддерживать репутацию в сети, работать с негативными отзывами, какие события влияют на отношение к вашему бренду, природа кризисов и их виды, восстановление репутации.
Стратегия и креатив Разберем необходимость и работу креатива, примеры успешных компаний, где уместен креатив и как не перейти черту. Позиционирование, инсайты, работа в команде и поиск заказчиков.
Информация о курсе: стоимость — 31 900 ₽, длительность - 20 недель
Вы научитесь создавать стратегии продвижения бренда, управлять его репутацией и формировать положительный имидж. Будете разбирать реальные примеры из PR-практики и сможете работать с брендами любого уровня.
Вы освоите навыки:
Разработки коммуникационных стратегий для бренда
Создания положительного имиджа компании
Установления эффективных связей со СМИ, блогерами и лидерами мнений.
Информация о курсе: стоимость — 15 119 ₽, длительность - 12 недель (3 мес.)
Чему вы научитесь:
Разрабатывать, внедрять и улучшать стратегии и тактики продвижения товаров и услуг компании.
Создавать и совершенствовать программы по привлечению новых клиентов и удержанию текущих клиентов.
Формировать и реализовывать системные маркетинговые коммуникации с потребителями, акционерами и сотрудниками компании.
Организовывать и оптимизировать маркетинговые коммуникации с поставщиками, инвесторами и другими партнерами.
Управлять маркетинговыми коммуникациями с медиа, общественными и государственными структурами.
Оценивать управленческие решения и разрабатывать предложения по их улучшению, учитывая социально-экономическую эффективность, риски и возможные последствия.
Информация о курсе: стоимость — 5 200 руб., длительность - 10 уроков
Курсы для пиарщиков. Научитесь эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами, освоите работу с интернет-ресурсами и научитесь организовывать пиар-мероприятия, а также продвигать бренды и зарабатывать на этом.
Ваши перспективы после курса:
Понимание, как создать привлекательный имидж компании для потребителей.
Навык работы с интернет-ресурсами.
Умение сотрудничать с журналистами и блогерами.
Способность организовывать различные виды пиар-мероприятий.
Знание методов оценки эффективности работы PR-специалиста.
Информация о курсе: стоимость — 125 100 руб., длительность - 8 месяцев
Курсы по пиару. Программа курса включает изучение микро- и макроэкономики, правовых основ предпринимательства, управления цифровыми бизнес-процессами и изменениями, основ маркетинга и маркетинговых исследований, брендинга, стратегического и функционального менеджмента, управления персоналом, PR и продвижения, с акцентом на практические навыки в создании маркетинговых планов, разработке стратегий, оценке эффективности и работе с современными медиа и коммуникациями, завершаясь итоговой аттестацией.
Получите информацию о функциях PR-менеджера и путях к этой профессии. Ознакомьтесь с методами и средствами, которые помогут создать благоприятный образ компании или товара. Выберите направление для своего профессионального роста в области PR, чтобы достичь успеха в карьере.
Если у вас есть вопрос "Где учиться на PR", то посмотрите наш обзор курсов PR-менеджера.
Что должен уметь PR менеджер?
PR-менеджер должен обладать рядом ключевых навыков и умений, чтобы эффективно выполнять свои обязанности. Вот основные из них:
Коммуникативные навыки
Письменная и устная коммуникация: умение ясно и убедительно излагать мысли как в письменной, так и в устной форме.
Навыки презентации: способность проводить презентации, пресс-конференции и другие публичные мероприятия.
Организационные навыки
Планирование и координация: умение планировать и координировать PR-кампании, мероприятия и проекты.
Управление временем: способность эффективно управлять своим временем и приоритетами.
Навыки работы с медиа
Медиа-отношения: установление и поддержание контактов с журналистами и представителями СМИ.
Написание пресс-релизов: создание пресс-релизов, медиакитов и других материалов для СМИ.
Креативные навыки
Креативное мышление: генерация оригинальных идей для PR-кампаний и мероприятий.
Создание контента: разработка контента для различных каналов коммуникации, включая социальные сети, блоги и пресс-релизы.
Аналитические навыки
Мониторинг и анализ: отслеживание упоминаний о компании в СМИ и социальных сетях, анализ результатов PR-кампаний.
Отчётность и оценка эффективности: составление отчетов и оценка эффективности проведенных мероприятий и кампаний.
Навыки антикризисного управления
Кризисный PR: подготовка и реализация антикризисных стратегий, умение быстро реагировать на негативные ситуации.
Работа с негативом: эффективное управление негативными отзывами и комментариями.
Технологические навыки
Владение программами: работа с текстовыми редакторами, программами для создания презентаций, графическими редакторами и инструментами для анализа данных.
Социальные сети: умение использовать социальные сети для коммуникации и продвижения.
Навыки управления проектами
Руководство проектами: умение вести несколько проектов одновременно, координировать действия команды.
Бюджетирование: управление бюджетом PR-кампаний и мероприятий.
Личностные качества
Уверенность в себе: способность уверенно представлять компанию перед общественностью и СМИ.
Гибкость и адаптивность: способность быстро адаптироваться к изменениям и новым условиям.
Стрессоустойчивость: умение работать в условиях стресса и справляться с большим объемом работы.
Профессиональные знания
Знание рынка и отрасли: понимание специфики отрасли, в которой работает компания, знание конкурентов.
Правовые знания: знание правовых аспектов работы с медиа и общественностью.
Эти навыки и умения помогут PR-менеджеру эффективно выполнять свои обязанности, строить положительный имидж компании и управлять её репутацией.
Чем маркетолог отличается от PR менеджера?
Маркетолог и PR-менеджер выполняют разные, но пересекающиеся функции в организации. Вот основные отличия между этими профессиями:
Основные задачи
Маркетолог
Цели: привлечение клиентов и увеличение продаж продукции или услуг компании.
Анализ рынка: исследование рынка, анализ конкурентной среды, определение целевой аудитории и её потребностей.
Разработка стратегии: создание маркетинговых стратегий и планов, разработка рекламных кампаний.
Продвижение продукта: работа над продуктом, его позиционированием, ценообразованием, продвижением и распределением.
Реклама и продвижение: разработка и реализация рекламных кампаний, использование различных каналов продвижения (онлайн и офлайн).
Измерение эффективности: анализ результатов маркетинговых кампаний, измерение показателей эффективности (ROI, конверсии и т.д.).
PR-менеджер
Цели: создание и поддержание положительного имиджа компании и её репутации.
Взаимодействие с общественностью: построение и поддержание отношений с различными группами общественности, включая клиентов, партнеров, сотрудников и СМИ.
Медиа-отношения: написание пресс-релизов, организация пресс-конференций, установление и поддержание контактов с журналистами.
Репутационный менеджмент: управление репутацией компании, антикризисное PR, работа с негативом в СМИ и социальных сетях.
Социальные мероприятия: организация и проведение публичных мероприятий, презентаций, благотворительных акций.
Коммуникационная стратегия: разработка и реализация стратегий по внутренней и внешней коммуникации.
Маркетинговые исследования: опросы, фокус-группы, анализ данных.
Продвижение в интернете: SEO, контент-маркетинг, email-маркетинг, продвижение в социальных сетях.
Аналитика: инструменты веб-аналитики (Google Analytics и др.), CRM-системы.
PR-менеджер
Пресс-релизы: подготовка и распространение пресс-релизов.
Медиа-отчеты: отчеты и публикации в СМИ.
Публичные мероприятия: организация пресс-конференций, выступлений, интервью.
Социальные медиа: управление репутацией в социальных сетях, взаимодействие с аудиторией.
Метрики успеха
Маркетолог
Продажи и доход: увеличение продаж, дохода и рыночной доли.
Лиды и конверсии: количество привлеченных лидов и их конверсия в клиентов.
Узнаваемость бренда: показатели узнаваемости и предпочтения бренда.
PR-менеджер
Репутация и имидж: позитивные упоминания в СМИ, положительные отзывы, общая репутация компании.
Охват и взаимодействие: количество упоминаний в медиа, охват аудитории, уровень взаимодействия с общественностью.
Кризис-менеджмент: эффективность реагирования на кризисные ситуации и снижение негативного влияния.
Взаимодействие и пересечение
Маркетологи и PR-менеджеры часто работают совместно, так как их задачи пересекаются. PR-кампании могут поддерживать маркетинговые усилия, создавая благоприятный имидж компании, что способствует увеличению продаж. В свою очередь, маркетинговые кампании могут усиливать узнаваемость и поддержку PR-активностей.
В чем заключается работа PR менеджера?
Работа PR-менеджера заключается в создании, поддержании и улучшении имиджа и репутации компании или организации. Вот основные аспекты, включающие задачи и обязанности PR-менеджера:
Разработка стратегий и планов
Разработка PR-стратегии: определение целей и задач PR-деятельности, создание долгосрочных и краткосрочных планов.
Планирование кампаний: планирование и организация PR-кампаний, которые поддерживают бизнес-цели компании.
Взаимодействие с медиа
Написание и распространение пресс-релизов: создание пресс-релизов, медиакитов и других информационных материалов для СМИ.
Контакты с журналистами: установление и поддержание профессиональных отношений с представителями медиа, организация интервью и публикаций.
Пресс-конференции и брифинги: организация и проведение пресс-конференций, брифингов и других медиа-событий.
Управление репутацией
Мониторинг медиа: отслеживание упоминаний о компании в СМИ и социальных сетях, анализ общественного мнения.
Реакция на кризисы: подготовка и реализация антикризисных стратегий, оперативное реагирование на негативные ситуации и информационные атаки.
Работа с отзывами и комментариями: эффективное управление отзывами и комментариями, работа с негативом.
Внутренняя коммуникация
Коммуникация с сотрудниками: создание и поддержание эффективных коммуникационных каналов внутри компании, информирование сотрудников о важных событиях и изменениях.
Корпоративные мероприятия: организация внутренних мероприятий, таких как собрания, тренинги и корпоративные праздники.
Организация мероприятий
Публичные мероприятия: планирование и проведение публичных мероприятий, таких как выставки, презентации, благотворительные акции.
Спонсорство и партнерства: поиск и установление сотрудничества с другими организациями для проведения совместных мероприятий и акций.
Контент-маркетинг и социальные сети
Создание контента: разработка контента для различных каналов, включая статьи, блоги, видеоматериалы, посты в социальных сетях.
Управление социальными сетями: ведение аккаунтов компании в социальных сетях, создание и публикация контента, взаимодействие с подписчиками.
Анализ и отчетность
Оценка эффективности: анализ результатов PR-кампаний, измерение показателей эффективности (охват, вовлеченность, изменения в репутации).
Отчетность: подготовка отчетов для руководства о результатах проведенных кампаний и мероприятий.
Навыки и личные качества
Коммуникативные навыки: способность ясно и убедительно излагать мысли, как в письменной, так и в устной форме.
Организационные способности: умение планировать и координировать мероприятия и проекты.
Креативность: генерация оригинальных идей для PR-кампаний и контента.
Аналитические способности: способность анализировать данные и оценивать эффективность PR-деятельности.
Гибкость и адаптивность: способность быстро адаптироваться к изменениям и новым условиям.
Стрессоустойчивость: умение работать в условиях стресса и справляться с большим объемом работы.
Работа PR-менеджера многогранна и требует сочетания креативных и аналитических навыков, а также способности эффективно взаимодействовать с различными аудиториями.
Красивый эффект, который можно сделать за минуту и который может добавить необычности в твои сдайды. Лучше всего использовать для не сильно серьезных презентаций, а в чем-то образовательно увлекательном.
На слайде жмем insert (вставка) ➡️3D models ➡️ Stock 3D models. Далее, дублируем слайды с 3D картинкой и крутим ее в пространстве как хотим (см видео). Заходим в transitions (переходы) и применяем morph. Запускаем режим презентаций и наслаждаемся.
Общаясь с разными людьми сферы digital, мы встречаем разные хобби и увлечения. Нашему герою точно знакома фраза: «О Боже мой, они убили Кенни!». А возможно, Кенни не умер, а переехал жить на тело нашего героя.
Кирилл Тарелкин — со-фаундер студии MateÇa, которая занимается разработкой умного digital-дизайна для фантеха, эдтеха и ивентов. Ведет телеграм-канал на 5,5к читателей, в котором рассказывает про дизайн, управление агентством и деньги.
Поговорим о твоем рабочем месте.
Все супер просто! Мой самый основной инструмент macbook, его достаточно просто таскать с собой. Для меня его использование — 95%. Я открыл для себя лайфхаки: подключать айфон к ноуту и все уведомления будут идти туда, переключать с него музыку, смотреть время.
Мне его хватает для работы, мы занимаемся дизайном не графическим, а разработкой сайтов, приложений, поэтому нужна по факту фигма, которую он отлично тянет. Сейчас я практически ничего не рисую, больше занимаюсь менеджментом команды.
На столе не без кружки с Кенни, это мой любимый персонаж. Недавно даже татуировку с ним набил! Я люблю “Южный парк”, это мой мультик детства. У нас в школе у каждого была кличка из этого мульта. Недавно одноклассник подарил мне на новый год эту кружку, до этого мы не общались лет 8! А татуировку я набил прошлым летом.
Также на столе обязательно лежит книга по дизайну от Юры Ветрова. Никак не могу собраться прочитать её, потому что она невероятно большая, но супер полезная.
Я люблю музыку, раньше у меня была студия звукозаписи: играл в группе, была своя студия, даже небольшой лейбл был. Поэтому на столе лежит карточка motu m4 и наушники.
Втыкаю гитару, надеваю наушники и играю.
Также пользуюсь этими наушниками дома, они всегда подключены к ноуту. Дома пользуюсь только ими, а вне дома пользуюсь airpods max: в офис, в дорогу, в самолете. Включаешь шумодав и кайфуешь. Дома проводные нравится больше носить.
Над картой стоят петлички, wireless pro, я беру их для записи видео, выступлений. Это одна из профессиональных серий петличек, с ними даже подкасты можно сделать.
Есть штатив для телефона.
Я использую телефон вместо камеры ноутбука. Я люблю поставить так телефон, камера от 14 pro бустит качество картинки. Иногда стримлю, вот на YouTube залил пару видосиков. К нему есть небольшая лампочка и отдельный свет.
В офисе мой рабочий стол совсем минималистичный. Там только ноутбук и наушники. Подробнее об офисе рассказываю в видео:
Используешь ли ты бумагу в работе?
Совсем не пишу. Если вдруг появляется работа с бумагами, я передаю все моему партнеру. Я этим не занимаюсь.
Что еще интересно есть в твоей коллекции?
Моя полочка разных вещей.
Слева открытки из Северной Кореи. На них иллюстрации с корейскими учеными и написано, какие они классные, а еще, какие американцы отстой, подпитывая восхищение Северной Кореей.
Свечка с мхом. Она разовая, маца раньше была больше в розовых цветах, и вот в честь этого мне подарили розовый гриб.
Справа наша награда. Мы взяли гран-при вроде в 2022 году на золотом сайте.
А штука “С новым годом” просто так стоит :)
Ты говорил, что играешь на гитаре. Расскажи о ней.
Я из мира музыки, и эта гитарка из именной серии Криса Шифлетта, гитариста Foo Fighters. Она мне очень нравится.
Мне удалось урвать её на аукционе на Ebay за 30 тысяч около 8 лет назад. Сейчас она стоит больше 100 тысяч.
У меня еще электрофортепиано, но его пришлось перевезти на другую квартиру. Играю пока на гитарке.
Специально для интервью Кирилл записал видео, на котором демонстрирует, как играет на гитаре в домашних условиях.
Ну и не только на гитаре! Люблю поиграть в плойку, прошёл все части Спайдермена, God of War, сейчас добиваю Хогвартс Легаси и др.
А есть ли у тебя любимые приложения?
Я обожаю яндекс.музыку и эпл.музыку. Использую их в зависимости от настроения. Они подстроились под 2 волны, я приучил их работать под 2 разных стиля. Все подвязано на роке, в яндексе например постхардкор, а в эпл какой-нибудь поп-панк, инди, поп-рок. Также в яндексе легче найти русских ребят, в эпл же иностранных можно послушать. Спотифай не прижился у меня.
Из рабочих я люблю телегу, фигму, Notion, Ora (Agile Project Management), todoist. Последние два использую для менеджмента задач, трекинга своих.
Еще очень люблю Notion Календарь. Он синхронится с гугл календарем, который мне не нравится по своему дизайну, и в какой-то момент я перешел на Cron, который перерос в Notion Календарь.
Я ненавижу сафари, использую браузер Arc. Раньше любил хром, но узнал про этот и перешел.
Он очень круто настраивается под разные области: рабочее пространство, личное и др. Недельку попользовался и вкатился.
Как живет ваша компания? В удаленном формате или оффлайн?
Мы за гибрид! Гибридный гибрид. Всем сотрудникам дана удаленка, у нас все разбросаны по России. Но фаундеры ходят пару раз в неделю в офис, чтобы работать вместе.
А как вы поддерживаете корпоративную культуру в таком формате работы?
Сейчас мы не успеваем развивать корпоративную культуру, честно говоря. Прям для корпоративной культуры мы еще маленькая компания, но принципы и ценности компании мы уже выстраиваем: эмоциональный подход, своя методология. Для менеджеров своя сервисная программа, для дизайнеров у нас упор на бизнес. Все дизайнеры любят “дизайн-мышление” и забыли, что они работаю на бизнес. Периодически мы делаем встречи, где делимся друг с другом над чем работаем, чтобы у нас не было разрыва в коммуникации.
Ценности и принципы – это да. Но большая культура это про большие корпорации.
Как ты переключаешься с рабочего на личное?
Здесь есть сложности, я практически не переключаюсь как фаундер. Даже в отпуск и дей-офф мысли о работе крутятся в голове. Думаешь о том, что нужно сделать, что хотелось бы докрутить.
Поэтому у меня есть 3 способа переключиться на другие вещи:
1. Музыка;
2. Игры в плойку;
3. Просмотр YouTube и сериалов.
Такая деятельность помогает лучше расслабиться и сфокусироваться на чем-то другом. Этим я занимаюсь после рабочего времени, но YouTube включаю за завтраком и обедом. Иногда и в середине дня что-то смотрю, и позже работаю.
Как выглядит твой типичный рабочий день?
Я просыпаюсь и беру телефон, чтобы начать работать в телеге. С первых минут! Обычный день так и начинается: поотвечал на сообщения и потихоньку за полчаса/час приходишь в себя.
Потом классика: душ, завтрак. Между этим в тележке отвечать на сообщения. Потом перехожу к ноутбуку.
Когда нужно в офис, то работаю немного дома и выезжаю, либо работаю дома с небольшими перерывами. Можно сделать разгрузку на пару часов. В любое время позволяю себе переключиться. Сижу до 2-3 ночи.
Иногда встречаюсь с небольшим клубом “Новой школы”, это чатик фаундеров разных компаний, мы с ними встречаемся, ходим в бани. Обычно это люди из дизайна.
Каким советом можешь поделиться в руководстве?
Для меня – политика невмешательства. Я даю свободу и наблюдаю за процессами. А если есть какие-то нюансы, то обсуждай все на персональных встречах, не вмешиваясь в процессы. Я даю шанс развиваться самостоятельно, учиться на ошибках. Есть грань невмешательства и похуизма. Когда тебе просто пофиг – это не ок. Но когда ты ограничиваешь себя и не влезаешь, пока не потребуется – это рабочий вариант.
Друзья, если вам нравится материал, ставьте лайки и пишите комментарии!
Если вам интересно читать о людях и новостях мира Digital чаще — приглашаю в мойтелеграм-канал.
И, конечно, подписывайтесь: новое интервью — совсем скоро! :)
Маленький зайчик бежит по лесу и спотыкается через ползущую через дорогу змею. Зайчик отряхивается, садится на задницу и застенчиво так говорит: "Вы знаете, я слепой от рождения, поэтому я вас не заметил, извините пожалуйста. А еще я сирота и поэтому даже не знаю, кто я сам такой..." Змея, немного придя в себя, отвечает: "Ты представляешь, у меня те же проблемы: я тоже слепая сирота и не знаю, кто я. Но мы можем поступить вот как: я тебя ощупаю и скажу на кого ты похож - ну и ты мне потом так же поможешь." Зайчик соглашается. Змея тщательно ощупывает его и говорит: "Ну, ты весь такой из себя мягкий, теплый, пушистый, на голове у тебя растут длинные ушки, а на заднице - маленький кругленький хвостик. Мне кажется, что ты маленький зайчик". Зайчик говорит: "Да, ведь я сам давно это подозревал, огромное тебе спасибо. Теперь моя очередь помочь тебе". Он ощупывает лапками змею от головы и до хвоста и долго что-то соображает. Потом неуверенно говорит: "Ты знаешь... ты такая гибкая, скользкая, вроде бы безрукая. Еще у тебя нет ни хребта, ни яиц... зато есть длинный язык. Мне кажется... ты, наверное, руководитель проекта или кто-то из высшего менеджмента, да?"
Поспать на клиентской встрече, но с уважением? Чуть не выхватить люлей от водил-нелегалов с Садовода, но в рамках проекта? Каждый раз мечтать уволиться, но по завершении проекта рваться на новый? Почему бы нет, если работаешь в консалтинге. Рассказываю самые яркие истории за годы своей работы в этой удивительной профессии.
Почти два года назад я написал две популярных статьи про ремесло, в котором сам отпахал 5 лет - про консалтинг. Сначала я разобрал, как конкретно устроена эта индустрия, и что с ней стало в РФ после 2022 года. А потом препарировал основные мифы и предубеждения насчет консалтинга, чтобы вы могли лучше понять, чем конкретно занимаются эти странные молодые ребята с перманентными мешками под глазами и очень недурными зарплатами.
С тех пор меня много раз спрашивали:
“Алексей, вот ты вроде все понятно расписал… Но расскажи еще конкретнее, чтобы мы поняли про эту профессию решительно всё. Возможно, ты мог бы нам поведать несколько показательных историй из собственного опыта? Чтобы было видно на практике, в чем цимес этого твоего консалтинга”.
Конечно, у меня есть такие истории, и сегодня я с радостью поведаю самые яркие, характерные и памятные из них.
На фото слева Алексей Подклетнов (это я) только устроился в консалтинг и готовится ходить на встречи с директорами Газпромов и Сбербанков (а чем мне предстояло заниматься на самом деле - расскажу в этой статье). На фото справа я пишу для вас эту статью :)
Скажу сразу, сегодняшние истории могут показаться вам весьма неожиданными. Тем лучше - сразу увидите на практике, что консалтеры не только красивые презенташки клепают, да циферки в иксельчике считают.
Итак, поехали:
История первая. “Черный проект”, или спать на клиентских встречах нужно с уважением
Для начала нужно пояснить, что такое “черный проект”. Нет, это не когда офис клиента находится in the hood в Комптоне.
В силу некоторых особенностей профессии, о которых я писал в статье про мифы, консультанты работают гораздо больше других специальностей из мира бизнеса и менеджмента. Пожалуй, еще больше рабочих часов на квадратный метр только у инвестбанкиров, но их работа по сути очень похожа на консалтинг, только связана со всякими инвестиционными сделками, структурированием IPO и т.п.
Важный момент - здесь я говорю про пахарей на регулярной основе. Понятное дело, что всем нам порой приходится вкалывать. Но если для большинства это исключение, то для консультантов - обычная рутина.
Так вот, работа 60-70 часов в неделю - это консалтинговая норма. По сути, изи катка. 80-90 часов в неделю тоже легко могу себе представить. А иногда на проекте возникает такой специфический расклад, что консультанты буквально ночуют в офисе, утром едут домой сходить в душ и сменить одежду, после чего сразу едут работать дальше. Такое бывает не всегда и не на всех проектах, но и назвать такие ситуации совсем уж редкими язык не повернется.
Дело в том, что консалтинговый проект - это когда нужно выполнить целую кучу весьма непростых задач в очень сжатый срок и со строгим дедлайном. При этом легко может попасться не самый дружелюбный и покладистый клиент, который будет регулярно подкидывать доп задачки, причем непременно в самый последний момент.
1. Клиент просит сделать дофига дополнительной работы, которая ранее не обговаривалась. 2. Ваш начальник говорит "не проблема". 3. В этот момент вы и другие ребята из команды проекта, которым всё это в итоге делать...
Консультанты подписываются на такую работу не из праздного мазохизма. Причина - быстрый карьерный рост и возможность прокачать свои навыки в режиме “год за два, а то и за три”. Так что, консалтеры 27-28 лет от роду нередко переходят на руководящие позиции в очень неплохие компании или запускают свои крепкие стартапы. Одним словом, консалтинг - это то самое высокое давление, под которым алмазы превращаются в бриллианты.
Тем не менее, если совсем пережистить, то даже самый мотивированный и работоспособный консультант выгорит и уволится, проклиная компанию на чем свет стоит. Поэтому у всех уважающих себя консалтинговых фирм есть так называемый Health check.
Health check (pulse check, барометр, “индекс выживания”- зависит от фантазий эйчар-отдела) - это ежемесячный опрос, где всех сотрудников компании от стажера до партнера просят ответить на пару вопросов а-ля “Сколько часов вы в среднем работаете в день?” и “Вы - норм? Или совсем тяжко?”.
HR-отдел анализирует результаты таких опросов и интерпретирует результаты. В моей компании было так:
Если у вас совсем лайтовый график (условно, вы работаете в среднем до 11-12 часов в день или даже меньше), то вы отражаетесь в системе как “зеленый”. Если терпимо - допустим, 13-14 часов, то “желтый”. Если больше 14 часов, то “красный”. А если вы совсем-совсем упарываетесь, ночуя на раскладушке возле рабочего места, то “черный”.
Если руководство видит, что у всей команды конкретного проекта результат “красный”, то оно понимает, что нужно принять меры (ну, или хотя бы задуматься). А если проект “черный”, то это значит, что нужно срочно что-то делать, иначе вся команда такого проекта умрет. Или, еще хуже, уволится.
Так вот, в самом начале своей карьеры я попал на проект, который уверенно балансировал между красным и черным, причем с креном в сторону черного по мере развития событий. У нас был жесткий недостаффинг, т.е. вместо нужных 5-6 человек на проект поставили меня (зеленого начинающего аналитика), еще одного такого же бедолагу, а также руководителя проекта, который был толковый и опытный, но его регулярно отрывали на другие задачи. При этом клиент был очень тяжелый и несговорчивый. Сама тема тоже была непростая - проект был на стыке бизнеса и госуправления, поэтому возникало дофига разных нюансов, многие из которых становились понятными только в процессе. Сам же клиент находился у черта на куличках, так что каждую неделю-две мы летали по 7 часов на самый восток нашей необъятной. В результате адский джетлаг накладывался на регулярный 3-4-часовой сон, что гарантировало незабываемые ощущения.
Я и другой аналитик (назову его, по доброй традиции, Олегом) кое-как выдержали два месяца подобного графика, но под конец мои полномочия были практически всё.
И вот мы в очередной раз прилетели в город N. На следующее утро стояла важная клиентская встреча, где нам нужно было согласовать с ответственными ребятам ключевые рекомендации по проекту. Расклад был такой: рано утром мы вылетели из Москвы, прилетели уже вечером по местному (прибавьте 7 часов из-за разницы во времени), а на следующее утром уже стояла большая встреча. Так что, у нас была ночь, чтобы окончательно вылизать все тезисы, а также проверить, что на финальные слайды презентации не закрался какой-нибудь комментарий а-ля “Миша, все херня, давай по новой!”.
Мы все сделали, я поспал полтора часа, кое-как разодрал глаза, в режиме зомби нацепил костюм и вызвал такси до офиса клиента. Около офиса меня чуть не сдул с ног дальневосточный ветер - в общем, блаженство.
Началась встреча. План был такой - сначала вводную часть расскажет руководитель проекта, потом со своими слайдами выступит Олег, а в конце свою часть расскажу я. Однако, случилось непредвиденное - пока выступал руководитель проекта, я отрубился. Прямо на встрече у всех на виду.
Более того. Вот, знаете, заснуть можно по-разному. Можно прикрыть глаза и слегка прикорнуть, а потом быстро проснуться. Но у меня была ситуация иного рода - я вырубился капитально. Как я понял, меня пытались разбудить, но не вышло. В итоге я проспал примерно два часа прямо на встрече. Когда проснулся и понял, что произошло, то приготовился к получению неиллюзорных.
Но каково было мое удивление, когда я узнал, что команда клиента не просто не разозлилась, но даже оценила мой финт!
Дело в том, что это был регион, граничащий с нашими восточными соседями. Местные чиновники и бизнес регулярно контактировали с китайцами, японцами и корейцами. И переняли кое-какие их деловые традиции.
Одна из таких традиций - это вздремнуть на встрече. У азиатов в этом нет ничего зазорного. Более того, если сотрудник задремлет на важной встрече, то это значит, что он очень усердно и качественно поработал.
Инэмури (“присутствовать и спать”) - традиционная японская практика поспать на работе, в общественном транспорте или любом другом месте. Поощряется и уважается обществом, так как свидетельствует о большой самоотдаче работника.
Обязательно расскажите об инэмури вашему начальнику, пусть знает!
Однако, как мне рассказали, спать на встречах нужно с уважением. То есть, не вырубаться башкой в стол (как я это сделал), а слегка вздремнуть, аккуратно запрокинув голову или опершись ею от руку. Но мне простили - видимо, посчитали, что я трудился особенно самоотверженно. Да и не японец я, в конце концов!
История вторая. Как я чуть не огрёб от водителей-нелегалов (разумеется, в рамках задач по проекту)
Подавляющее большинство консалтинговых проектов - это не просто какой-то аутсорс, а набор неординарных и весьма творческих задач. Решать эти задачи зачастую приходится такими же творческими и неординарными способами.
Один раз я делал проект, где нам нужно было разложить по полочкам индустрию междугородних пассажирских перевозок компактного формата. Проще говоря, рынок маршруток. В том числе, сделать прогноз этого рынка на несколько лет вперед. Ну знаете, чтобы клиент посмотрел на него и сказал “ого, нифига себе, как эта штука вырастет, точно надо расширяться и [зачеркнуто] купить у вас еще парочку проектов”.
Маршрутки дальнего следования, как и все другие рынки, состоят из нескольких сегментов, например:
Есть официальные рейсовые маршрутки, которые регулярно курсируют между городами по расписанию. По ним можно выгрузить официальную статистику, после чего предсказать дальнейший тренд. Достаточно взять динамику за последние годы, наложить на неё экономические, рыночные и регуляторные тренды, а затем сделать прогноз в виде нескольких сценариев.
Есть всякие цифровые игроки, через которых можно забронировать уютное местечко в транспорте, примерно как в билетном агрегаторе (что-то вроде европейских зелененьких Flixbus, но только поменьше). С ними чуть сложнее, но в целом тоже можно раздобыть данные из новостей и разных пресс-релизов.
А еще есть “серый сегмент”. Это всякие полулегальные или откровенно “черные” возилы, которые стартуют от какого-нибудь пустыря в Московской области и едут на рынок в Рязани. По ним данные хрен найдешь.
Часто бывает так, что серый сегмент рынка небольшой, и тогда его можно проигнорировать. Но пассажирские перевозки - не тот случай. В этой индустрии нелегальные калымаги делают чуть ли не половину всего пассажирооборота, а может быть и больше. Так что, нелегальщину тоже обязательно нужно было обсчитать, чтобы выяснить, а что, собственно, мы собираемся “обелять”.
Этот рынок очень пестрый. На одном и том же маршруте могут курсировать как красивые современные авто с мультимедией и безбарьерной средой, так и рухлядь из 80-х, которой уже давно пора на свалку, но она все еще возит людей.
И те, и другие вносят свой вклад в общий объем рынка, так что, анализировать нужно обоих.
Однако, с серым и не вполне легальным рынком есть загвоздка - а как его, собственно, анализировать? Данных нет. Компаний, сотрудников которых можно вытянуть на интервью, тоже не имеется (точнее, они есть, но как их найти и уломать на сотрудничество?). У экспертов и знатоков индустрии есть только поверхностные отрывочные данные, на которых не построишь нормальный анализ. Короче говоря, задача есть, а как её делать - непонятно. А заказчику пофиг, он просто спросит за финальный результат. Кстати, вот вам яркая иллюстрация одной из причин, почему консультанты так много работают.
Короче говоря, если есть задача, то её нужно решать (найди/ укради/ роди, но результат должен быть). Мы с командой посоветовались и решили собрать данные по методу “bottom up”, т.е. “снизу-вверх”.
То есть, нужно взять и загуглить самые популярные точки, откуда по городам и весям разъезжаются не вполне легальные маршрутки. Прикинуть и сопоставить их размер. Потом понять, сколько рейсов (и, соответственно, пассажиров) уезжает из каждой точки в сутки или в час. В результате получим данные по Москве, которые потом можно экстраполировать на всю Россию (например, по числу населения). В итоге получим более-менее адекватную картинку, пусть она и рассчитана весьма грубым и брутальным способом.
Итак. План-капкан готов, приступаем к работе. Изучить основы серых перевозок и нагуглить основные места скопления подобных товарищей - это несложно, гугл и карты в помощь. Посчитать число рейсов, отъезжающих от каждой точки - уже сложнее, но тоже выполнимо. Какое-какая информация есть даже у агрегаторов, а что-то можно догуглить в новостях и разных транспортных хрониках. Стоимость билетов тоже можно кое-как прикинуть.
А вот дальше затык. Как понять, сколько пассажиров уезжает на каждом рейсе? Хотя бы в среднем. Мы не придумали ничего лучше, кроме как пойти туда ногами и посчитать с помощью собственных глаз. “Консультанты не занимаются промышленным шпионажем”, - говорили они…
Я обнаружил, что две самые крупные точки серых перевозчиков - это где-то в Химках и у легендарного ТК Садовод. Я тогда жил ближе к югу Москвы, поэтому переться в Химки мне показалось не барским занятием. Так что, я решил отправиться на Садовод. А вы думали, консультанты умеют только сидеть в красивых переговорках в блестящих офисах??
Итак, морозное февральское утро. Я еду на ТК Садовод в предвкушении незабываемых ощущений и стремительной прокачки профессиональных навыков… А параллельно думаю “Где я в жизни не там свернул?”.
Приезжаю я, значит, на Садовод. Если кто не в курсе, это гигантский рынок на большом пустыре около МКАДа.
Вообще, ТК Садовод выглядит вот так, но тем февральским утром мне он казался “Галактическим рынком” из 5-й серии Кибердеревни. Кстати, именно из этого огромного ангара к вам едет львиная доля заказов с маркетплейсов.
Продираюсь через вереницы торговцев утварью для дома и дачи, палатки с тандырами и бесконечные ряды шмоток разной степени палёности. Наконец, на задворках рынка нахожу этот самый, с позволения сказать, автовокзал. Под хлипкими навесами стоит куча автобусов, маршруток и прочих неведомых науке драндулетов, на каждом из которых красуются таблички - Воронеж, Псков, Махачкала и так далее. На некоторых табличках город написан маркером от руки - в общем, уровень.
Я встал поодаль и начал наблюдать. Обзор был так себе и я подошел поближе. Стою, считаю, никому не мешаю. Вскоре ко мне подходит мужик и спрашивает: “Куда едешь?”. Я ответил, что жду друга. Еще через полчаса ко мне подходит этот же мужик, а с ним еще двое крепких ребят, и они спрашивают уже более напористо:
“Ты поедешь или нет? Заходи в автобус и там своего друга жди давай, а то че тут стоишь глаза мозолишь. Тебе какой рейс нужен?” (намеренно упускаю несколько привычных междометий, подчеркивающих культурный уровень собеседника)
Я заметил, что на ближайшей транспортном средстве была надпись “Тольятти” и решил, что именно этот прекрасный город станет частью моей легенды. Так и сказал, но в ответ получил шедевральную реплику:“Что-то ты не похож на человека, который едет в Тольятти с Садовода”.
Одет я был совершенно обычно - спортивки, куртка, кроссы и рюкзак. Но, видимо, консультанта на проекте видно за версту. Возможно, какая-то особая аура из вэльюшки и структурности, не знаю.
Я снова сказал, что жду друга, но на лицах моих новых друзей начали проявляться оттенки агрессии:
“Вали отсюда, пока мы тебе не помогли”, - заявил мне самый здоровый из трех. В этот момент я четко осознал, что вреда от не совсем точного расчета заполненности маршруток будет меньше, чем если я выпаду из проекта по медицинским показаниям.
После чего я ретировался от моих новых друзей и перебрался на другой конец импровизированного вокзала. На глазок оценил заполняемость двух других калымаг и поехал домой.
История закончилась хорошо, но я сделал из неё два ценных вывода. Во-первых, консультанты должны быть готовы ко всему. Недостаточно просто считать циферки на компьютере, нужно уметь реагировать на странные и незаурядные ситуации. Во-вторых, иногда лучше остановиться на приемлемом результате, не впадая в перфекционизм. Это справедливо и при отрисовке презентаций перед клиентской встречей, и при общении с авторитетными пацанами на нелегальной автобазе.
История третья. Главная задача - чтобы клиент вас понял
Эта история гостевая, её мне рассказали мои друзья из компании Strategy Partners. Это один из лидеров российского консалтинга и самая крупная компания чисто российского происхождения, которая и раньше была довольно известной на рынке, а после “большого исхода” западных консультантов усилилась дополнительно. А еще именно в Strategy Partners я начинал свою карьеру (сформировался как специалист, так сказать).
Сейчас российские компании разной степени продвинутости хорошо знакомы с консалтингом. Они купили далеко не один проект, а самые крупные и мощные серьезно пропылесосили консалтинговые конторы на предмет лучших кадров. Так что, наш бизнес уже сложно удивить продвинутыми методиками и авторскими подходами (“Пффф, да у нас весь отдел из консалтинга набрали…”).
Но так было не всегда. Перенесемся на 15 лет назад, когда российские компании только-только распробовали “большой консалтинг”. Тогда большинство начальников и собственников бизнеса очень смутно представляли, что это за зверь такой. Многие искренне думали, что консалтинг - это консультация на несколько часов, где им ответят на разные сложные вопросы (причем сразу дадут единственно верный магический ответ, после чего их прибыль сделает иксы и игреки).
Одна из проектных команд Strategy Partners тогда консультировала крупный агрохолдинг - мясо-молочка, сахар и прочая пищевая продукция. Делали стратегию выхода на новые рынки. Несколько месяцев команда тщательно изучала сильные и слабые стороны компании, анализировала целевые рынки, прорабатывала стратегические рекомендации для всех ключевых продуктов.
В конце всех работ, как и всегда, планировалась большая встреча, куда пришли почти все начальники со стороны заказчика, включая самых главных директоров и владельцев компании. В западном консалтинге такие “битвы с финальным боссом” обычно называют Steering Committee или SteerCo. У нас же - “Управляющий комитет”, “Стирка” (западная калька), или же просто “хурал”.
Вообще, хурал - это собирательное название нескольких буддийских праздников, на которые всегда стекается много людей. А еще так называется парламент у некоторых монгольских и тюркских народов. Думаю, аналогия ясна.
Так вот, начался, значит, этот самый “хурал”. Сначала команда рассказала основную часть презентации - представила обновленную стратегию и ключевые инициативы для её реализации, ответила на вопросы. После чего началась вторая часть - финансовый прогноз.
Вообще, большинство консалтинговых проектов устроены так - сначала идет смысловой блок, где консалтеры выдают свои находки и рекомендасьоны, а в конце им надо все это окончательно продать ребятам, отвечающим за бюджеты (то есть тем, кому потом принимать окончательное решение - стоит ли голосовать за эту историю баблом или нет).
Типичная консалтинговая презентация в вакууме обычно имеет ту же структуру - сначала выводы и рекомендации, а в конце расчет финансов.
Финмодель решили строить по стандартным канонам, в качестве основного результата взяли всем привычный показатель EBITDA (не буду здесь пояснять, что это такое - если не знаете, погуглите).
В какой-то момент партнер SP (партнер - это высшая позиция в консалтинге, совладелец бизнеса), курирующий данный проект, уловил озадаченный взгляд одного из топ-менеджеров агроходинга. После этого последний подошел к партнеру и тихо на ухо спросил: “Спасибо вам за интересную презентацию и качественный анализ, но объясните мне уже наконец, что это за EBITDA такая, про которую вы все время говорите?”
Естественно, консультанты все быстро объяснили и разложили, на то они и консультанты. Клиент остался доволен (EBITDA то в анализе хорошо сходилась!). А еще топы холдинга заявили, что теперь тоже будут у себя ЕБИТДУ считать - ведь если хочешь стать продвинутой компаний и нанимаешь консультантов, то нужно не бояться меняться и за рамками проектных рекомендаций.
Мораль истории - консультанты должны не просто делать качественный анализ, но и доступно и понятно его преподносить. Ведь главное - это не красивая презентация, а чтобы клиент мог понять и нормально внедрить ваши рекомендации. После этого случая консультанты Strategy Partners стали еще детальнее уточнять, все ли представителям клиента понятно в рамках проекта. Думаю, бизнес (да и вообще все людские отношения) строился бы гораздо эффективнее, если бы все помнили об этом простом правиле.
История четвертая. Мекко-слайд
За свою карьеру консультанта я неоднократно работал с компаниями из соседних стран. У меня были крупные проекты в Беларуси, Казахстане и Узбекистане, да и в других странах тоже, но по-мелочи.
Если честно, я всегда обожал проекты в Беларуси и Средней Азии. Поэтому, если я понимал, что наклевывается интересная работёнка в одной из этих стран, то вызывался первым.
У проектов в этих странах есть любопытная особенность. Если в большинстве российских компаний консультанты особого интереса не вызывают (ну пришли, ходят, делают что-то, хрен с ними), то в Беларуси и в соседних странах на “-стан” обычно не так. Тут два варианта:
Скорее всего, вас встретят как дорогого гостя, хлеб-соль, все дела. И вообще, будут проявлять к вам неприкрытый позитивный интерес. А также, скорее всего высокое начальство настойчиво попросит своих сотрудников вам всячески содействовать и помогать выполнять проектные задачи. В таком случае вам повезло - вы не только сделаете интересный проект, но еще и хорошо проведете время.
Как встречают консультантов в центральном московском офисе продвинутого холдинга и региональном отделении какой-нибудь белорусской компании. Так, конечно, не всегда, но часто.
Но иногда бывают и обратные ситуации, когда вас встретят с резким негативом, который может быть выражен даже сильнее, чем в большинстве российских компаний, даже если они откровенно недружелюбные. Не знаю, почему так происходит - возможно, если начальству на местах навязали консалтинг из центрального офиса (в том числе из Москвы), а он ему нафиг не сдался.
На большинстве моих проектов в СНГ реализовывался первый сценарий, но один раз случился второй. Мы делали стратегию для крупной госкомпании из одной среднеазиатской страны. Еще перед поездкой “на клиента” мы начали готовиться из Москвы, и сразу почувствовали неладное - клиент затягивал отправку корпоративных данных для анализа, не горел желанием назначать интервью, очень долго отвечал в почте и мессенджерах. В общем, с самого начала приступил к саботажу проекта.
Мы уловили этот прохладный вайб и приготовились, что маячащая на горизонте двухмесячная командировка не станет приятной прогулкой. Штош, бывает, с таким тоже надо уметь работать (полезный жизненный опыт, мать его).
При первой поездке к клиенту консультанты обычно делают установочную встречу (kick-off meeting). Для нее готовится небольшая вводная презентация, где расписывают цели и план проекта, представляют команду, а также обычно показывают некоторый первичный анализ. И мы тоже сделали такой - глянули данные по их индустрии из открытых источников, изучили основные продукты компании, покрутили сегменты рынка. В итоге наклепали примерно 20 слайдов, из которых было видно, кто мы вообще такие, зачем приехали, что собираемся делать. А также, что мы подготовились предварительно, погрузились в тему, кое-что соображаем, и нам можно доверять.
Итак, прилетели к клиенту и пришли на установочную встречу. На сие мероприятие подтянулось несколько руководителей департаментов со своими сотрудники, пока что без высокого начальства.
Когда начали рассказывать нашу коротенькую презу, то четко заметили, что сотрудникам клиента вообще пофиг. Вяло реагируют на наши потуги, залипают в телефонах, зевают. В общем, такое себе. Однако, когда мы доходим до анализа рынка, появляется слайд с мекко-диаграммой. Примерно вот такой:
Типичный график Мекко в вакууме (взял откуда-то с просторов Гугла, чисто как пример, чтобы показать, как оно вообще выглядит).
С помощью него можно показать сегменты рынка и долю ключевых игроков в каждом из них. Такой слайд выглядит красиво и диковинно, поэтому консультанты любят к нему прибегнуть, когда нужно пустить пыль в глаза (особенно если клиент не очень искушен консалтингом).
Видим, что несколько глав департаментов сразу поменялись в лице. Их взгляд сфокусировался на экране, в глазах появилась искорка, а от вялой усталости не осталось и следа.
Через пару минут один из главных людей заказчика (из тех, кто был на той встрече) нам говорит:
“Слушайте, мы первый раз видим такие крутые графики, научите нас так же”.
Наш менеджер отвечает: “Без проблем, но давайте ближе к концу проекта, а то сейчас график плотный”.
“Нет, давайте сейчас, начнем с этого”.
Что ж поделать. Состряпали небольшой импровизированный тренинг, где я с коллегой рассказали, как быстро создавать подобные великие шедевры инфографики через через надстройку Think-cell в PowerPoint (на самом деле это вообще несложно).
После этого сотрудников заказчика словно подменили (в лучшую сторону). Встречи и интервью стали проходить более энергично и продуктивно, ребята охотно делились своими мыслями и данными, а большинство наших инициатив если и не утверждались сразу, то принимались с гораздо большим энтузиазмом и оптимизмом. Даже ответы на наши имейлы стали приходит быстрее.
В итоге проект закончился хорошо, а линейные руководители компании даже немного помогали нам отбиваться от каверзных вопросов начальства, когда мы защищали финальные рекомендации на Управляющем комитете.
Из этой истории я сделал очень простой и важный вывод. Если дать небольшую, но осязаемую ценность сразу, то клиент начинает видеть ценность во всей остальной вашей работе. Хороший лайфхак, забирайте и пользуйтесь.
***
Вот с такими приколами столкнулся в консалтинге лично я. Уверен, у любого моего коллеги есть не менее яркий набор своих историй (делитесь в комментах!). А вообще, несмотря на все бессонные ночи и убитые нервные клетки, я ничуть не жалею, что сразу после универа пошел в консалтинг. Это отличный старт для амбициозного молодого бизнес-спеца. Даже, не побоюсь этого слова, школа молодого бойца. Признателен и благодарен всем компаниям, где я работал, в частности Strategy Partners (и всей её команде), где я начал - ведь не зря говорят, что именно в первый интенсивный год работы из личинки специалиста вылупляется этот самый специалист.
Если вам понравилось, то подпишитесь на мой тг-канал Дизраптор. Там я пишу посты про самые интересные штуки из мира бизнеса, инноваций и технологий, а также разбираю кейсы компаний и продуктов, которые многое изменили. Там же анонсирую все свои статьи, так что ничего не пропустите. Еще у меня есть второй канал Фичизм, где я более точечно разбираю новые продукты и фичи - тоже заходите.
Я в таком Апельсине буквально недавно побывал в Дмитрове, с товарищем, который брал гардины на дачу. Так как я ехал за компанию, то решил прикупить какой нибудь хозяйственной лабуды.
Добавлю, что ахуел я сильно от пары моментов:
- я искал средство для чистки нубуковой обуви (пена для чистки, короче). Вроде вижу что-то около обувное, но ничего найти не могу. В итоге иду к консультантам спросить есть вообще или нет. Я, перебивая их милое общение, вопрошаю искомое. Одна из консультантов оглашает: "Лариса, это твой звездный час!"
Лариса говорит дескать пошли, и мы идём примерно в то место где я своё средство и искал.
Лариса поднимает шторку у стеллажа и вуаля - полная коробка средств для обуви. Почему ж они не на стеллаже - хз вообще.
- пока я ждал товарища с гардинами (а я обращаю внимание, что все это время он только ими и был занят) был свидетелем как покупали заказанную заранее газонокосилку. Специально обученный человек ее уже притащил и проверяет. А я наблюдаю, как женщина, общаясь с мужем по телефону, который вероятно ее и заказал, просит ее сравнить с номером модели на коробке.
Выясняется, что косилка не та, на что от спеца получаем фразу: " Ну она ж тож электрическая". А нужна была бензиновая.
Ну и справедливости ради, цены у них клевые даже на фоне того же Леруа.
Правда такое бестолковое использование человеческих ресурсов - мне не понятно.