Всем привет.
Увидел пост где человеку отвечают на такой же вопрос,так что решил попробовать тоже.
Первый раз что-то пишу на форуме так что модераторы если что сорри.
Хочу продать старый пк,но не понимаю как оценить
Вот сборка
intel core i7 7820x 3.60Ghz
1080ti 11gb (две)
Видеокарты на внешнем водяном охлаждении
Там радиатор внешний размером с батарею и 9 киллеров на нем
мать 7a95 (x299 carbon pro gaming)
4 плашки ддр4 по 16гб
Чек — это официальный документ. Его содержание регулируется законом, и за нарушение правил придется платить штраф. Расскажем о главных ошибках в чеках и как их исправить.
В федеральном законе №54 четко прописано — на чеке обязательно должен быть ИНН. Некоторые операторы фискальных данных считывают его не с конкретного чека, а из данных о регистрации кассы. Поэтому если в идентификационном номере есть ошибка, то кассовое ПО просто не отправит данные об операции в налоговую.
В чеке указывают ИНН только предпринимателя. Для продавца этот пункт необязательный, у него должны быть прописаны только фамилия, инициалы и должность.
Как исправить: изменить настройки кассы.
По постановлению Верховного суда отклонение времени на контрольно-кассовых аппаратах не должно превышать пяти минут от реального. Выдавать чек тоже нужно не дольше пяти минут с момента покупки.
Как исправить: через меню настроек ККТ. Ошибки с датой и временем можно избежать с помощью информационно-технического сопровождения АТОЛ и функции автоматической синхронизации. Она срабатывает при открытии смены, что позволяет по умолчанию установить корректную часовую зону. Это поможет избежать разницы даты и времени в кассе и ПК.
ФЗ-№54 обязывает продавцов указывать в чеке наименование товара, услуги или работы. Трактовать это требование можно достаточно широко, поэтому ведомство пояснило — название должно быть такое, чтобы покупатель смог однозначно определить, что он приобрел. То есть вместо «кроссовок» нельзя указать более широкую категорию «обувь».
Как исправить: создать чек коррекции, затем новый чек. После перепрограммировать название товара в базе.
Если кассир указал вместо безналичной оплаты наличную, то пробитая сумма не совпадет с количеством денег в кассе. Ошибку часто обнаруживают при закрытии смены, поэтому исправить ее — дело достаточно хлопотное.
Как исправить: если ошибка обнаружена до расчета— аннулировать чек и пробить новый, если после выдачи чека — сформировать чек коррекции или возврат.
Если покупатель решает сделать предоплату, то нужно формировать два чека. Первый — в момент получения денежных средств, второй — когда продавец передает товар потребителю. Подробное разъяснение этого пункта можно найти в письме Минфина РФ.
Два исключения: товар клиенту передают в тот же день, когда он оплатил заказ, или бизнес работает на упрощенке и уведомил покупателя, что чек будет один.
Как исправить: читайте наш блог, чтобы не допускать ошибки.
За нарушение правил оформления и выдачи предпринимателю могут вынести предупреждение, а могут и оштрафовать. Подробнее об этом читайте в разъяснительной статье АТОЛ.
Чтобы свести к миинимуму человеческий фактор и сделать работу с чеками удобной и простой, используйте кассовое оборудование АТОЛ с понятным интерфейсом, множеством настроек и оперативной техподдержкой.
Реклама ООО «АТОЛ», ИНН: 5010051677
Сначала мы смотрим квартиру. Юрист смотрит документы и мы заранее обозначаем все важные моменты, если они у вас есть. Например доля на детей, неузаконенная перепланировка, и т.д. И конечно подсказываем – что можно и нужно с этим делать.
Ну и смотрим саму квартиру и делаем свою экспертную оценку – за какую сумму ее реально продать на текущем рынке в разумный срок - за месяц или два.
И это не жесткий дисконт в 30% лишь бы побыстрее слить квартиру, нет. Мы даем реальную вилку цен.
Если вас эта вилка цен устраивает - мы работаем. Если нет - то мы даже не беремся. Например мы вам озвучили вилку 7 300 000 - 7 600 000, а вы хотите минимум 10 000 000. Это нереалистично, зачем тратить свое и ваше время, нервы, и деньги.
✅ Если с ценой вы согласны - то мы можем работать. Как и с новостройками - здесь мы тоже все берем на себя и делаем за вас под ключ.
Если у вас были объявления на авито-цианах, вы их убираете. Работаем только мы по эксклюзивному договору.
👉 Делаем качественные фото, от которых у покупателей начинает слюна выделяться.
👉 За свой счет размещаем качественные объявления на авито-цианах.
👉 Принимаем на себя шквал звонков, в том числе от кучи агентств.
👉 Естественно ведем переговоры с реальными покупателями и делаем показы.
👉 Естественно готовим документы, ведем рутину по сделке и вот это все.
Это база для типового объекта. А для особых объектов могут быть и съемка отдельного видео-обзора, и дополнительный платный маркетинг, это уже индивидуально.
Кроме этого, иногда бывает так, что у нас в работе есть покупатель, у которого запрос как раз совпадает с вашей квартирой. Такое не редкость.
За свою работу мы берем комиссию от 4% – и за эту сумму забираем на себя весь головняк и делаем вам все под ключ.
Для тех, кто вкладывается в продукт, а клиенты хотят только скидку
Пожалуй самый частый комментарий который я слышу от потенциальных клиентов:
«Клиенты придут ко мне на открытие за моим продуктом, а не твои визитки и красивые стены смотреть, лучше я эти деньги в продукт и таргет вложу, чем в дизайн.»
На чем основано это утверждение непонятно, какие исследования / факты легли в основу - загадка, потому что с дизайном никто из них не пробовал.
Давайте разбираться, дизайн - это как «брендовая сумочка» / красивая картинка без которой можно прожить или функциональная необходимость?
Вы помните чьи это образы?
Я не случайно выбрала старые образы брендов. Не смотря на обновление и время, они все равно якорятся в вашей памяти - это и есть функция визуальной стратегии.
Визуальная стратегия - яркий маркер связанный с образом вашего бренда, который засел в голове у клиентов.
Чем больше раз потенциальный клиент увидит ваши образы, тем быстрей привыкнет, будет считать безопасным и знакомыми. Тем чаще будет выбирать вас.
Газпром: синий - привычный деловой, но много металла и обтекаемых форма показывают, что они идут в ногу со временем - инновация, современность это отличает на фоне других консервативных гигантов.
Золотое яблоко: Привычный - сохранили лого, но сделали объемным - нарушает правила привычного восприятия, яркий лаймовый - привлечет молодую целевую аудиторию.
Счастье: амурчики - элемент стиля рококо - отсылка к классическому Петербургу через, яркий цвет - выделяет для привлечения молодой аудитории - интеллигенция + современность.
Чем больше диссонанс и противоречие, существенней разница между привычным и нетипичным элементами, тем быстрей запомнят, те чаще будет выбирать вас.
Чем чаще потенциальный клиент видит образов вашего бренда, тем чаще будет выбирать вас.
4. Чем больше органов чувств на которые воздействует ваш бренд, тем лучше запомнится - визуал, тактильность, запах, вкус, звук.
Воздействуя на все органы вас запоминают во всех форматах - это усиливает привязку к компании. Когда мы вспоминаем запах / звук вкус, в нашей памяти обязательно всплывет и картинка, связанная с этим - при звуке Netflix, мы вспоминаем заставку, при рычании люва, вспоминаем Metro-Goldwyn-Mayer, при запахе Макдональдс - вспоминаем логотип, клоуна, упаковку Хэппи Милл, бургер, его вкус.
Т.е. по факту дизайн - это инструмент, способствует чтоб клиент вас быстро запомнил и при малейшем напоминании ваш продукт быстро всплыл в памяти. Чем сильней эта связка, тем чаще будет выбирать вас.
И да, хочется сказать, что целевая аудитория. Но посмотрите сколько людей в общественном транспорте с айфонами про макс. Так что эту гипотезу сразу отметаем. Люди находят деньги на все, чего действительно хотят.
Давайте представим, что если бы у крупных компаний не было визуальной стратегии? Как бы мы их воспринимали?
Без визуала:
Как 99% безликих предприятий страны, какая-то компания, добывают, перерабатывают нефть, заправка без названия (рискнете на такой заправится? особенно в дальней дороге).
Кто они в наших глазах сейчас:
гигант, крупнейший холдинг, где престижно работать, с ними статусно сотрудничать, у них не страшно заправлять машину.
Без визуала:
Забегаловка с безвкусной едой, но быстро готовят.
Мы их знаем как:
популярный семейный фаст-фуд гигант, в незнакомом городе скорей выберешь его для перекуса, чем любой другой незнакомый стрит-фуд, просто потому что уверен в стандарте, ну как минимум не отравишься.
Без визуала:
Питерский ресторан с разной репутацией и дорогие конфеты.
Мы знаем как:
Современный бренд с питерским характером, локальная сетью. Авторские сладости, которые классно приобрести в подарок, любят туристы как символ современного Питера.
Давайте честно когда мы в чужом регионе и хотим быстро перекусить, то выберем знакомое сетевое место, потому что как минимум - это гарантирует, что вам не поплохеет. Чем незнакомую шавермячную.
Если вы путешествуете на машине, то точно будете заправляться на заправке со знакомым названием, потому что хотите быть уверенным в том, что заливаете в машину, а не встрять где-нибудь на дороге.
Можно создавать на сколько угодно крутой продукт, но мы выбираем глазами и без узнаваемых визуальных триггеров, вы так и останитесь маленьким самопальным брендом, независимо от размеров производства. Маленьким - потому что вас не знают и не узнаю.
Мы не узнаем бренд по вкусу шоколада или особенному крою носков, но мы всегда знаем бренды с которыми есть другие визуальные и эмоциональные связки.
Не имеет значение взять крупные или локальные бренды, суть сводится к одному - вы не найдете ни одного масштабируемого (в рамках района или мира) бренда без визуальной стратегии, т.к. без нее рост невозможен.
Больше, чем людей, которые считают, что продажа на маркетплейсах — не работа, я не люблю тех, кто пересылает мне из самых лучших побуждений посты в стиле «Я с нуля заработал на маркетплейсах сто миллионов за месяц!». Типа я должен побежать срочно к гуру, чтобы наконец-то узнать этот сакральный секрет и начать зарабатывать золотые горы. Первые просто могут, как моя бабушка, считать, что все что не завод — не работа. Но до сих пор не понимаю, как вторые дожили до сегодняшнего дня, не оказавшись жертвами мошенников, финансовых пирамид и прочего, что обещает легкий заработок.
Самый жирный поток «экспертов» — по ВБ. Это, как правило, ребята, которые сами полгода назад закинули носки и чехлы для айфона. Теперь они учат, как зарабатывать миллионы.
Проблема в том, что ВБ — это вообще лотерея. Тебя могут штрафануть за всё что угодно, клиент может вернуть ботинки «с дефектом», а на деле они просто три дня в грязи валялись. Короче, я об этом много раз писал, задолбался повторять. Курсы об этом молчат.
Я однажды купил «интенсив» за 15 тысяч. Мне пообещали кейсы, поддержку и другие прелести. Итог: дали чек-лист «как оформить карточку товара» и всё. Поддержка после окончания курса — это чат в телеге, где модератор отвечает раз в неделю. А по делу — никогда.
А у меня тогда как раз случилась проблема: клиент вернул рюкзак, а ВБ списал с меня стоимость как за «бракованный». Я написал «куратору» курса — он сказал: «Ой, мы не консультируем по таким вопросам». Отличный курс, надо брать, ага.
Здесь ситуация другая. Там шарлатаны тоже есть, но их меньше. Мне кажется, что это из-за того, что тут и денег в целом поменьше и свой Seller University есть. Там кстати всё по делу: видеоуроки, инструкции, примеры ошибок. Не так красиво, как у «экспертов», зато бесплатно и реально полезно. Мне это в свое время помогло с комиссиями разобраться.
Правда теперь Озон их меняет по четыре раза в месяц и уже никакие курсы не помогают, только если про то, как пользоваться мылом и веревкой...
Поэтому глобально - тут существовать без постоянного обучения невозможно. Но, в первую очередь, надо следить за новостям и и учиться самого, иначе улетишь в ноль. Поэтому любые курсы от «гуру» тут бессмысленны: пока ты смотришь их видео, правила уже поменялись.
Нажившись на первых двух площадках в ЯМе эти недокоучи видать устали и перестали совсем стараться -- пытаются впарить то, что у площадки уже есть бесплатно. Например, пишет мне как-то товарищ мой, который только начинает торговать - говорит, что купил какой-то нереально крутой курс по тому, как сделать лучшууууую в мире карточку, чтобы продать на маркете любой вообще товар, а еще и за доп плату взял доступ к закрытому тг-каналу, где присылают ссылки на всякие ИИ и прочие ресусры, помогающие с карточки. За все это он заплатит суммарно тыщ тридцать, если не больше.
Каково было мое удивление (шок в шоке), когда я понял, что этот курс просто копирка бесплатной программы «Продвижение товаров в интернете». Молчу еще про то, что ИИ-генератор в карточках на ЯМе вообше бесплатно встроен..
Я уверен, что заработать при помощи курса про то, как поднимать миллионы на маркетплейсе, можно только если ты продавец этого курса.
Да и любой, кто знает, как заработать пару тройку миллион за месяц, сидит и помалкивает в тряпочку. А не делится этим знанием, создавая себе конкурентов. Но встать в очередь с лохами — это все еще выбор.
Из любимых:
1. Мужик, первого января, просыпается с бодунища.
идёт, шаркующими шагами на кухню, по дороге скидывает покрывало с клетки попугая, доходит до холодильника, достает водку, наливает себе стописят в стакан. Залпом выпивает и идёт обратно такими же шаркующими шагами. По дороге опять накрывает клетку с попугаем покрывалом и ложится на диван.
голос попугая из под покрывала:
- Заебись день прошёл...
2. Бог, перед тем, как создать Еву из ребра Адама спрашивает:
- тебе ребра то не жалко?
- не, не жалко. Но предчувствие хреново..
3.
- Какие у тебя крутые часы!
- А , это мне мне папа перед смертью продал.
Эффект гориллы — это ситуация, в которой мы не замечаем очевидного, когда заняты другой задачей. Если клиент занят вопросами: когда примут, сколько времени займёт, не обманут ли, а первый экран сайта не отвечает на это, то скидки и регалии невидимы. А это значит, что нужно говорить про время, риск, цену и дать простой следующий шаг.
Стою у стойки в хорошем, кстати, сервисе. На входе огромный баннер “-20% на работы”. Красиво. Заходит мужчина: “Ребят, у меня Qashqai, завтра ехать, масло срочно. Во сколько примете и сколько займёт?” Администратор вдохновлённо показывает акцию, перечисляет бренды масел, говорит про “консультацию технолога”. Клиент кивает… и выходит. Почему? Он считал свои пасы: время до выезда, вероятность застрять, риск ошибки. Скидка — та самая горилла: бьёт себя в грудь, но не про его задачу сейчас.
Не на ваш сертификат на стене, простите. В типовых сценариях у него в голове:
Срочно и безопасно: “Доеду ли я завтра? Когда примут? Сколько по времени?”
Прозрачно по деньгам: “Меня не обманут? Видос/фото работ пришлют? Запчасти по VIN?”
Контроль риска: “Что сломается, если я не сделаю сейчас? Чем грозит?”
Минимум телодвижений: “Можно без звонков? Записаться в 2 клика? Самовывоз/доставка?”
Если первый экран сайта, объявление, администратор не попадают в этот луч, всё остальное — это шум. Это и есть “эффект гориллы”.
1) Замена масла: “скидка” против “время”
Было: “-15% на работы сегодня”. CTR норм, записей мало. Сделали: “Запишем на сегодня за 2 клика. Замена масла за 45 минут под видеоотчёт. Проверим 5 рисков бесплатно.” Добавили виджет записи по слотам + автосообщение в WhatsApp “Во сколько удобнее?” Итог: конверсия клик → запись x1,9, no-show снизили с 28% до 17% за счёт напоминаний и понятного времени.
2) Тормоза: страх важнее скидки
Было: “Комплекс тормозов со скидкой”. Сделали: “Скрипит/тянет? За 7 минут поймём, безопасно ли ехать. Диагностика на стенде, видео в чат. Если всё ок, то ничего не платите.” Итог: отказы от допработ снижаются, согласование сметы по видео +32% (люди видят износ, а не “верьте нам”).
3) Ретаргет по отказникам: не “вернитесь”, а “закройте риск”
Было: “Вернитесь, дадим -10%”. Сделали: “Счёт сохранён: две сметы — "минимум, чтобы доехать" и "в порядок на год". Выберите в чате.” Итог: возвраты +21%, потому что человек выбирает режим риска, а не “акцию”.
Матрица “Момент → Смысл → Механика” (Просто таблица, которую я всегда рисую сервисам)
Соберите для каждого момента свой первый экран/скрипт. Универсальный = невидимый.
Поиск (рациональный режим): Заголовок: “Запишем на сегодня. Замена масла — 45 минут под видеоотчёт.” Подзаголовок: “Слоты 12:30 / 14:00 / 16:15. Цена от 2 900 ₽. Масла: Shell, Motul, OEM.” Кнопка: “Выбрать время” (а не “Оставить заявку”).
Лента/скролл (эмоция/страх): Заголовок: “Скрипят тормоза? За 7 минут поймём, безопасно ли ехать.” Подзаголовок: “Стенд, видео в чат. Если всё ок — платёж 0 ₽.” Кнопка: “Проверить бесплатно”.
Ретаргет (сомнения): Заголовок: “Ваш расчёт сохранён.” Подзаголовок: “Две сметы: доехать безопасно / сделать ‘как с салона’. Выберите в один тап.” Кнопки: “Минимум” / “На год”.
Стойка/офлайн (голос/табличка): Табличка: “Быстрая линия ≤ 60 минут: масло, фильтры, лампы, диагностика. Свободные слоты: 12:30 / 13:45 / 15:10”.
Слоты, а не форма. Дайте человеку время, не “перезвоним”.
Видеоотчёт по факту. Короткое, на телефон: износ колодок, течи, пыльник — в чат. Магически повышает доверие.
Две сметы. “Минимум чтобы ехать” и “в порядок на год”. Человек сам выбирает риск.
Фикс-цены на ТО по VIN. Люди ненавидят сюрпризы.
Чек-лист рисков на сезон. Зима/лето — 7 пунктов. Бесплатно. Выглядит как забота, не впаривание.
Пикап/доставка. Для занятых. “Заберём утром, вернём вечером. Видеоотчёт и смета в чат.”
Входящий звонок (масло): — Здравствуйте! Qashqai, верно понял? Сегодня есть 14:00 и 16:15. Работа 45 минут, видео пришлю в WhatsApp. Какое время удобнее? (Пауза. Время — первый выбор) — Если хотите, сразу подберу масло по VIN, цена будет фикс. Отправите номер?
Скрип тормоза (тревожный клиент): — Скрипит/тянет, понял. Давайте так: за 7 минут на стенде поймём, безопасно ли ехать. Видео пришлю. Если всё ок, то ничего не платите. Вам удобно в 13:40 или 15:10?
Согласование работ: — Я записал видео, видно износ колодки до 3 мм. Положил две сметы: минимальная, чтобы ехать безопасно сегодня, и расширенная, чтобы закрыть вопрос на год. Какой вариант выбираете?
Отказ/ретаргет: — Ваш расчёт сохранил. Чтобы не переплачивать, положил две сметы и сроки. Могу забронировать слот, оплата на месте. Если не срочно, то поставлю напоминание на следующую неделю.
Акции вместо времени. Клиенту надо когда и сколько по времени, а вы ему про проценты.
Форма вместо слотов. “Оставьте контакты, мы перезвоним” — это пустота.
Одна смета. Клиент не видит выбор и уходит думать. Две сметы решают.
Нет видео. “Поверьте на слово” в 2025 работает плохо.
Медленный отклик. Ожидание ответа в мессенджере > 15 минут и вы уже невидимы.
На сайте/лендинге замените “Оставить заявку” на виджет слотов.
Перепишите первый экран под время и видеоотчёт.
Подготовьте 2 сметы в шаблонах на типовые работы.
Запишите 3 коротких видео примеров: износ колодок, течь, люфт.
Настройте автоответ в мессенджерах. “Привет! Видел вашу запись. Варианты: 12:30 / 14:00 / 16:15. Замена — 45 минут. Видео пришлю. Что выбираете?”
Обучите администратора задавать первый вопрос о времени, а не о “марке масла”.
Клик → запись (со слота): ориентир 8–15% в простых работах, 4–8% в сложных.
No-show (клиент не явился на запланированную встречу без предварительного уведомления): держите < 15% (напоминания + понятное время).
Ожидание первого ответа: ≤ 15 минут.
Доля согласований по видео: цель > 60%.
Повторные визиты 6 мес.: > 35% при чек-листах сезона и нормальном CRM-напоминании.
Мы часто сами считаем свои пасы: планы по выручке, мотивации мастеров, маржу на масле… и забываем, что клиенту больно в другом месте. Решение простое: раз в месяц делайте 5 “тайных” входов — поищите себя в Яндексе, напишите в чат, позвоните на стойку. Вы узнаете, где вы невидимы.
Эффект гориллы - это про избирательное внимание. Когда мозг цепляется за одну задачу, он отрезает всё лишнее, даже если оно происходит прямо перед глазами. В классическом эксперименте в кадр выходит человек в костюме гориллы, бьёт себя в грудь… а зрители его не замечают, не потому что слепые, а потому что внимание занято.
А при чём тут пасы? Участникам дали установку: «посчитайте, сколько раз команда в белых футболках перекинула мяч». Вот вы и смотрите только на мяч и белые футболки, а гориллу не замечаете, потому что мозг фильтрует остальное как шум.
Горилла в примерах выше — это метафора всего “вроде бы очевидного”, что не попадает в текущий фокус. По опыту скажу: в бизнесе работает так же, пока клиент “считает свои пасы” (время, риск, цену), ваши акции и регалии легко остаются невидимыми.
Автосервис выигрывает не тем, что кричит скидками, а тем, что попадает в момент: время, прозрачность, риск. Сделайте первую фразу, первый клик и первый ответ про это и вас, наконец, увидят.
Q: Что такое “эффект гориллы”?
A: Внимание узкое. Сфокусировались на одном — остальное не видим.
Q: При чём тут «пасы»?
A: В эксперименте считают пасы и не видят гориллу. Клиент тоже “считает” своё: время, риск, деньги.
Q: Почему скидки не работают?
A: Потому что не отвечают на главный вопрос клиента “когда и сколько времени займёт”.
Q: Что писать на первом экране сайта автосервиса?
A: “Запишем на сегодня. Замена — 45 минут. Видеоотчёт. Цена от …”
Q: Что дать сразу после клика?
A: Выбор времени (слоты), не форму “перезвоним”.
Q: Как быстро поднять доверие?
A: Видео работ, подбор по VIN, две сметы: “минимум чтобы ехать” и “в порядок на год”.
Q: Главное одним предложением?
A: Попадите в фокус клиента (время, риск, цена) и дайте понятный шаг — тогда он вас увидит.
Материал подготовил маркетолог Виктор Клищенко
В Республике Алтай власти планируют полностью запретить продажу алкоголя в выходные и праздничные дни. Об этом сообщил глава региона Андрей Турчак. В республике предложили ограничить время продажи алкоголя в будни с 11:00 до 19:00, в пятницу – до 16:00.
Среди предложений также есть полный запрет алкомаркетов и розничной продажи алкоголя в многоквартирных жилых домах и вблизи детских садов и школ. А также полный запрет на продажу курительных смесей, вейпов и компонентов к ним.
Параллельно Минфин РФ предложил создать в республике игорную зону (шестая в стране), чтобы повысить привлекательность региона. И заодно увеличить доходы. Две подобные инициативы в один день выглядят, мягко говоря, странно.
Республика Алтай становится вторым регионом, который вводит жёсткие правила продажи алкоголя. Сначала эксперимент поставили в Вологодской области, но там другие правила. На буднях алкоголь продают два часа в день, а в выходные — как обычно. Регион с весны следующего года планирует ещё сильнее ужесточить правила продажи алкоголя, в том числе в общепите. За полгода в субъеке закрылось больше половины алкомаркетов.
Пока прошло слишком мало времени, чтобы судить о том помогают ли эти жёсткие меры снизить алкоголизацию населения. Даже за год эксперимента это сказать будет трудно. Пока виден только экономический эффект, потому что закрытие магазинов снижает поступление налогов.
Вполне возможно, что другой подход, который решили использовать в Республике Алтай показывает, что Вологодская область идёт не тем путем. Иначе смысла придумывать безалкогольный велосипед не было бы.
«Вник и рассказал» — проект, где вы найдете аналитические материалы о разных сферах экономики и жизни общества. Присоединяйтесь к нашему телеграм-каналу и Boosty.
