Пост не для плюсов, просто хочу пожаловаться, а может и совет какой дадите, как поступать с такими продавцами.
В общем по порядку в чем дело:
В январе 2024 года, 13 числа, оформил заказ на МегаМаркете у продавца ИКС-ПРО
Рейтинг нормальный, продавец давно на площадке
Оформлял кабель, судя по названию в катушке 50м, что меня очень смутило, так как цена была 420 рублей, ну мало ли, подумал я, распродают остатки или еще чего, потому что такая цена была несколько дней, я специально товар в закладки добавил и следил.
Товар заказал, списал бонусы, продавец подтвердил заказ на следующий день, и я стал ждать отправки. Обычно на 3-4 день у заказа меняется статус, но тут этого не произошло, зато резко сменилась цена:
Товар с новой ценой
А мой заказ тем временем так и висит подтвержденный, но неотправленный. Мне уже начали приходить следующие заказы, оформленные после этого. Я начал писать в чат техподдержки, так как занялся улучшением звука в авто, договорился с людьми, почти все уже приехало, оставался только кабель.
В итоге после очередного чата с техподдержкой, мне консультант посоветовал напрямую написать продавцу на почту. Я составил письмо и отправил, на что мне, без ответа на письмо, просто прилетает отмена. На минутку, прошло 16 (!!!) дней, и ладно бы продавец понял ошибку сразу, отказал бы заказе, но нет, меня промариновали все это время, и в итоге сослались на то, что товар закончился.
письмо от мегамаркет
30 (!!!) штук
А вот корзина говорит об обратном, этот товар, у этого продавца есть в достаточном количестве.
Вопрос в следующем, как на это повлиять? Почему у МегаМаркета нет никаких инструментов для защиты покупателей от такого, есть публичная оферта, тем более заказ был оплачен, а тут просто расторжение договора в одностороннем порядке. Понятно, ошиблись, но признайте сразу, что бы клиент не ждал больше двух недель.
В общем хотелось бы наказать такого продавца за ложь и неисполнение обязанностей.
Я уже рассказывала вам о Vmake – сервисе для улучшения качества фото и видео и удаления вотермарок. Ознакомиться можно в этом посте.
У них появилась отличная нейросеть для онлайн продавцов - Vmake Fashion Model Studio. С ее помощью можно создать собственных виртуальных моделей и одеть их в любую одежду.
В библиотеке есть большой выбор ИИ - моделей с разными оттенками кожи, формами тела и цветами волос. Пользователи могут выбрать до четырех моделей из библиотеки. Это может быть полезно не только для продажи одежды, но и для любого другого товара. Сервис также работает с другими товарами, например, смартфоны, бытовая техника, и прочие товары можно без проблем поместить на выбранный фон.
Действия
1) Для этого достаточно сфотографировать одежду на манекене или товар
2) Затем загрузить изображения в форматах .png, .jpg или .jpeg либо нажав кнопку «выбрать», либо вставив URL.
Благодаря этому сервису можно сэкономить на профессиональных фотосессиях с моделями, создавать качественные визуальные карточки товаров.
Тарифы
Бесплатно дается:
- 5 бесплатных кредитов
- Неограниченная бесплатная обработка и предварительный просмотр изображений/видео для функций, не относящихся к генерации
- Неограниченное количество бесплатных загрузок SD-изображений и предварительных просмотров видео
Тарифы PRO начинаются от $3.99
Хотите узнавать первыми о полезных сервисах с искусственным интеллектом для работы, учебы и облегчения жизни? Подпишитесь на мой телеграм канал НейроProfit, там я рассказываю, как можно использовать нейросети для бизнеса и творчества
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Суть: после долгого периода решились разместиться на яндекс. маркете схема работы fbs (к сожалению только такая схема работы ям осталась в нашем городе). Заказы пошли, но через месяц обнаружили большой минус (долг). Начали разбираться с техподдержкой и обнаружили, что долг возник из-за возвратов.
по правилам начисления услуг ям в случае возвратов взимается услуга - размещения товара на витрине (комиссия ям 15-21% от стоимости товара). Если товар один и стоит до 1000р, то с учетом всех остальных услуг ям получается при не продажи товара (его возврате от покупателя) ям взимает с продавца 300-400р, что еще терпимо.
если же в заказе несколько позиций на выбор и стоимость каждой позиции уже 5000р, то на одном заказе в случае возврата всех позиций покупателем ям продавец попадает на 2000-4000р (суммарная комиссия с заказа 15-21%) и это только на комиссии ям, которая вещается на продавца.
в случае если таких заказов несколько, то сумма долга растет
в нашем случае: было несколько больших заказов на выбор с полным возвратом позиций ям - как итог при рассмотрении отчета по продажам увидели, что комиссия ям в отчетах по возвратам присутствует, а вот в случае возврата списание или корректировка этой комиссии не происходит.
Поддержка ям подтвердила. что при возврате помимо других услуг за возврат и доставку комиссия ям не пересчитывается за фактически проданные модели в заказе. Получается, что при любом заказе ям взимает свой процент и взимает с полной стоимости заказа, а не по позициям которые реально выкуплены и остались у покупателя
Вопрос: так ли у ям? получается что заказы на выбор не имеет смысла отправлять по финансовой составляющей (если выкуплена будет даже одна позиция, то в случае наценки 400р это не компенсирует комиссию ям за весь заказ)
как обстоит дела в озоне и валбериз? там тоже взимают комиссию за весь заказ или в случае возврата модели учитывают только транспортировку и возврат (более справедливо в плане - продажа - взять комиссию)
Раз в неделю направлял им письмо с запросом о статусе моего обращения.
Написал обращение по поводу не корректно рассчитанного кешбека. Приложил все необходимые скриншоты и корректный расчет. Отвечали они мне1,5 месяца вместо положенной недели.
В результате, после регистрации по телефону НОВОГО обращения по поводу НЕРАССМОТРЕНИЯ!!! моего предыдущего обращения их же техподдержкой, в положенный срок, мне пришел ответ:
"Мы ничего тебе не должны".
У тебя есть доказательства, что мы не правы? Ты поймал нас на обмане покупателей? Картинки скриншоты, ссылки, расчеты? Пффф, выкинь! Их никто не смотрит. Кто ты и кто мы! Ты жалкий смертный, а мы БОГИ маркетинга.
Ты спрашиваешь - Почему так?
Пошел ты нахер! Вот почему! Большей информации ты не достоин.
Ну ок. Моё право голосовать рублем против такого отношения с стороны маркетплейса. Ни копейки там больше не оставлю.
Последнее время на Пикабу очень много постов, где потребителей обманывают или оказывают услуги некачественно.
Делюсь годнотой: для себя недавно открыл такой ПОРТАЛ (Совместный проект Правительства Москвы и Управления Роспотребнадзора по городу Москве - доступно не только жителем Москвы, а абсолютно всем желающим). Закрывает, конечно не все вопросы, но достаточно обширный пласт проблем.
Есть предопределенные категории и шаблоны претензий (см. пример ниже). Достаточно ввести свои данные, обстоятельства произошедшего, приложить документы. А всё юридическое обоснование там уже прописано. Скачиваете, печатаете и вперед восстанавливать справедливость, если справедливость добровольно не восстановилась, то из претензии можно сформировать исковое заявление, добавить новые обстоятельства и уже идти в суд.
Пользуйтесь, только помните, что сначала идет досудебное урегулирование - претензия напрямую продавцу/исполнителю, только потом, в случае отсутствия компромисса, готовим исковое заявление.
Всех приветствую! Решил поделиться историей, зачем не знаю, просто рассказать, да других послушать)
В общем и целом я человек простой - вышел iPhone 14, значит пора брать 13xD Тем более, что моя десятка уже не ахти, все-таки пять лет с ней отходил. Живу я в Калининграде, там много магазинов, которые серыми телефонами торгуют, цена намного ниже официальной РСТшной. Я и выбрал такой магазин, название писать не буду, он представлен только в моем городе. Далее опишу процесс покупки.
Прихожу, говорю - дайте мне, пожалуйста, 13 pro max (цена очень хорошая - 75000). Продавец довольный его достаёт, я подхожу на кассу, готовый оплачивать покупку. И тут началось. Какие только мне дополнительные услуги не предлагали…
1. Доп страховка (классика) - около 6000 рублей. Категорически отказался. Уговаривали минут 10. Даже спрашивали почему. Я сказал - не хочу. Продавец говорит, что это не ответ, назовите причину🤦🏼 2. Далее пытались навязать активацию телефона. Активацию телефона, Карл. За то, чтобы ввести мои логин и пароль от iCloud, хотели взять 1000 рублей. 3. Спросили пользуюсь или нет сбером или еще какими-нибудь недоступными приложениями. Я, естественно, пользуюсь. 1500 стоит услуга. Отказался) дома 5 минут потратил на установку недоступных приложений - 3 минуты гуглил и ставил софт, пару минут самой установки приложений.
Я понимаю, что продавцы зарабатывают больше на аксессуарах и услугах, чем на продаже самого девайса. Но с такими настойчивыми первый раз сталкиваюсь. И кто-то же на их уговоры ведётся.
Привет, Пикабу! Сам работаю в сфере продаж, продаю бытовую технику. Хотелось бы спросить у таких же людей, которые работают или работали в сфере продаж или услуг. Были ли у вас какие-нибудь интересные или странные клиенты? Расскажите о них!
Выкручивайте остроумие на максимум и придумайте надпись для стикера из шаблонов ниже. Лучшие идеи войдут в стикерпак, а их авторы получат полугодовую подписку на сервис «Пакет».
Кто сделал и отправил мемас на конкурс — молодец! Результаты конкурса мы объявим уже 3 мая, поделимся лучшими шутками по мнению жюри и ссылкой на стикерпак в телеграме. Полные правила конкурса.
А пока предлагаем посмотреть видео, из которых мы сделали шаблоны для мемов. В главной роли Валентин Выгодный и «Пакет» от Х5 — сервис для выгодных покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке».
Реклама ООО «Корпоративный центр ИКС 5», ИНН: 7728632689