Те, кто хоть раз пользовались услугами яндекс маркета явно сталкивались с переносом заказов, без уведомления. Так и я столкнулся с этим в рамках заказа 476033048
Заказ оформлен 14 июля и укомплектован по-моему день в день. Сегодня 18 июля товар должен был прибыть в пункт выдачи, но...
Даже не передан в доставку, товар не в пути - но срок выдачи по прежнему сегодня к 18:00
И вот к моменту как день будет подходить к концу пи*д@аболы из Yandex Маркета расскажут заезженную пластинку о том, что где-то, что-то пошло не так и заказ задерживается.
При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. Это право прописано в ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Но Yandex как всегда начнет запрашивать заявления, реквизиты и прочую информацию если потребовать исполнить норму закона, да и ждать придется долго. Но можно обратиться в суд в добавок с требованием компенсации морального и материального ущерба - наказав нерадивый маркет за его работу...
И каждый раз думаю, только мне так везет или у Яндекса реально проблема с доставкой🤔
UPD: Выяснилось, что как всегда не успевают. И с чего-то вдруг сменился пункт выдачи.
Любимый гастроном, а может и не гастроном пригласил меня сегодня в магазин... В ленту
А я взял и пришел.
Алина по вашим комментариям в Дзене отвечу здесь.
Со своей стороны я публично высказал свое мнение. Не унижал чести и достоинства работников, а оценил их работу.
Мое творчество, развлекательный и полезный контент посмешил вас и магазин - это плюс, жизнь продлил. Для кого-то контент увлекательный и полезный, а для кого-то нет.
И самое главное, речь про ваш магазин... А вы вот как ребенок и перекресток тыкнуть нужно в грязь. А вот он первый начал. И огромная благодарность, что признали факт переклейки стикеров, обрезки плесени и прочее в торговых сетях😉
Но за приглашение спасибо. Все проверил, могу делиться впечатлениями...
Начну с сыра, который еще вскрыть не успели и он помер... Жалко его...
Благодаря датаматриксу товар не приобретен, зато отправлена жалоба в Роспотребнадзор
В дополнение к чеку приобретен ряд продуктов. Вот колбаса была элитной до сегодняшнего дня, но снять вы ее не захотели
Свинину тоже решили не снимать, несмотря на сутки просрочки
Сыр умер сегодня в 00:11 жалко добряка, не попал в корзинку покупателя
И еще кусочек погиб в 04:11 тоже сегодня
Просрочки не много. Но достаточно для обращения в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
Ну и по традиции иск в суд, для возмещение морального вреда. До встречи в ленте...
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Всем доброго дня. Хочу поведать историю о том, как мы почти успешно (нет) купили технику.
История начинается с того, что запланировали мы с супругой сменить место жительства (построили дом), для чего предварительно необходимо обзавестись техникой (холодильник, стиральная машина, сушилка, плита, вытяжка и т.п.). Холодильник, вытяжку и плиту заказали в другом магазине, нам их доставили. Выбирали долго сушильную и стиральную машины, ходили и очно рассматривали в разных магазинах. В итоге остановили свой выбор на сушильной машине Haier HD90-A2979 и стиральной машине Haier HW90-B14979.
1/2
Купить решили в М.Видео, т.к. там устраивала цена и наличие товара. А далее вся история с М.Видео:
29.04.2024 г. мной была совершена онлайн-покупка указанной бытовой техники, оформлен онлайн-заказ № 1 (номера заказов раскрывать не буду, для простоты пронумерую от 1). Причем, ни в карточке товаров, ни в карточке заказа не было информации о том, что какой-либо из товаров был в употреблении или является витринным образцом. На основании этого я делаю вывод, что товары новые, т.к. в соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно доводить всю информацию о товаре для осуществления правильного выбора. В качестве способа получения указанных товаров была выбрана курьерская доставка на 04.05.2024 г. до дома. Оплата указанных товаров и услуги была произведена безналичным способом 29.04.2024 г. в полном объеме, о чем сформирован и получен приходный кассовый чек.
В соответствии с данными в личном кабинете покупателя сайта М.Видео 29.04.2024 г. в 22:07 Товары были зарезервированы под заказ, а 29.04.2024 г. в 22:15 установлена их готовность к отгрузке. С этого момента представители магазина с нами не связывались.
А дальше начался какой-то цирк с конями...
Для ЛЛ: М.Видео в одностороннем порядке отменил заказ, потому что у них лапки и то нет в наличии у них товара, то есть в наличии и не могут доставить, то витринный образец и т.п.
Заказ № 1, скриншот от 04.05.24 г.
В назначенный день 04.05.2024 г. услуга (доставка товаров) не была оказана, состояние заказа и товаров в личном кабинете осталось без изменений, звонка от М.Видео не поступало. 04.05.2024 г. мной был совершен звонок на горячую линию для выяснения обстоятельств задержки исполнения услуг по заказу. Специалист поддержки сообщил, что одна из товарных позиций не может быть доставлена, т.к. "товар в наличии, но его доставка не осуществляется" (формулировка может быть неточной, но передает суть озвученного) и предложил отказаться от заказа целиком или частично. Мы отказались от предложенных вариантов и потребовали исполнить обязательства, которые взял на себя продавец в лице М.Видео, в соответствии с полученной полной оплатой товаров и услуг. Специалист поддержки сказал, что создаст обращение на доставку всех товаров для оказания услуги, однако, это не гарантирует принятие положительного решения продавцом и оказание услуги.
06.05.2024 г. без нашего ведома и согласия заказ № 1 был отменен продавцом в одностороннем порядке. Продавец создал новый заказ № 2 от 06.05.2024, содержащий те же товары и услугу из заказа № 1.
Заказ № 2
06.05.2024 г. со мной связался представитель М.Видео и сообщил, что услуга будет оказана 09.05.2024 г.
Однако, 07.05.2024 г. поступил звонок от другого представителя М.Видео с сообщением о том, что один из товаров является витринным образцом, что противоречит сведениям в оформленном нами заказе № 1. Также представитель М.Видео сообщил, что имеется такой же новый товар, но в другом магазине, и предложил отказаться от доставки одного товара, после чего произвести самовывоз или заменить на аналогичный товар. Ни одно из предложений нас не устроило, я не увидел оснований для частичного или полного отказа и замены товаров и считаю, что у продавца имеется возможность оказать услугу по доставке новых товаров в соответствии с оформленным заказом № 1.
08.05.2024 г. снова без моего ведома и согласия заказ № 2 был отменен продавцом в одностороннем порядке. Продавец создал новый заказ № 3 от 08.05.2024, содержащий товары и услугу из заказа № 1, причем без моего согласия уплаченную сумму за услугу продавец вернул (в рамках заказа она стала бесплатной).
Позднее, 08.05.2024 г. снова без моего ведома и согласия уже заказ № 3 от 08.05.2024 был отменен продавцом в одностороннем порядке с пометкой, что денежные средства вернутся в течение нескольких дней.
Заказ № 3
На все письменные запросы М.Видео отвечает в духе "мы разберемся, мы всё решим". Но фактически с 29.04.2024 г. ситуация в лучшую сторону ничуть не изменилась. При каждом звонке от специалиста М.Видео появляются разные отговорки (то нет в наличии у нас, то есть в наличии и не можем доставить, то витринный образец и т.п.).
Эта ситуация вызывает только разочарование в этом магазине.
На почту им отправляли уже требования о выполнении своих обязательств в соответствии с:
- статьей 310 Гражданского Кодекса РФ - одностороннее изменение условий обязательства не допускаются. Если заказ совершен через Интернет, продавец обязан передать потребителю заказанный товар, даже если он еще не оплачен
- статьей 493 Гражданского Кодекса РФ - договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор)
- пунктом 21 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463 - продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий. В случае, если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом
- пунктом 13 Правил продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 г. № 2463 - обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи
- пунктом 3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей - в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
- пунктами 1 и 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей - продавец обязан своевременно доводить всю информацию о товаре для осуществления правильного выбора
Мужчина купил магазине электроники графический планшет за 75 т.р., в комплект с графическим планшетом входило перо.
При распаковке заметил, что перо из комплект на батарейках, при том что на сайте указано, что у пера тип питания «проводной».
Мужчина обратился в магазин в устной форме изложил свою претензию, о том что на официальном сайте магазина ознакомился с одними характеристиками, а по факту предоставили товар с другими. Мужчина просил устранить недостатки, либо вернуть деньги за товар, либо заменить перо. Естественно в магазине не согласились удовлетворить устные требования мужчины.
Пока искал юриста, волшебным образом на официальном сайте магазина характеристики этого пера к графическому планшету изменились.
Магазин «очистил хвосты», чтобы мужчине нечем было апеллировать, мол информация есть на официальном сайте, какие к нам вопросы.
Начали искать за что, можно попробовать зацепиться. К счастью повезло, впрочем как и всегда, на официальном сайте магазина была ссылка на сайт производителя товара.
А на сайте производителя этот же графический планшет, но в комплекте идет как раз то самое перо, с проводной зарядкой, начала дальше вникать, в чем же дело и выяснилось…. Оказывается, магазин электроники убирал из комплекта качественное перо, а вместо него в комплект упаковывали дешевый китайский аналог. Оригинальное же перо отдельно в магазине выставлено на продажу за 5 т.р.
Написали претензию в магазин, где и отразили эти факты.
Магазин оперативно вышел на связь, осуществил возврат товара и вернул денежные средства.
Недавно я рассказывал, как ответчик предоставил в суде документ, в котором было указано, что истцу консультация уже оказана в полном объеме и возражений по поводу качества оказанной услуги истец не имеет, а рядом поставлена подпись истца.
Сегодня прошло заключительное заседание по данному делу, которое я выиграл, не смотря на предоставленный документ.
Все дело в том, что компания, с которой был заключён договор, находится в Казани и филиалов в Перми у неё нет, а сам договор заключался именно в Перми в тот же день, что и договор купли-продажи автомобиля. И следовательно непонятно, каким образом исполнителем из Казани была оказана консультация клиенту из Перми. На что представитель ответчика заявил, что ответить на данное возражение он не может, поскольку из доказательств у него есть только тот акт об оказании услуг.
В результате суд иск удовлетворил, поскольку ответчик не смог в полной мере доказать факт оказания услуги.
Это статья поможет понять механизм приобретения в собственность земельных участков, взятых в аренду у государства и муниципальных образований. Отвечаю на вопросы читателей в Telegram и ВКонтакте.
Согласно законодательству Российской Федерации, лицо, построивший капитальное дом на арендованном им участке с категорией земель – земли населённых пунктов, и видом разрешённого использования – под ИЖС или дачное строительство, имеет приоритетное право выкупа арендованной земли по льготной цене. В разных субъектах Российской Федерации разный процент выкупной цены земли под жилым домом. Выкупная цена земельного участка, составляет процентное соотношение от её кадастровой стоимости. Если говорить простыми словами, то арендатор участка, построивший на нём жилой дом, может выкупить данный участок по цене ниже её кадастровой стоимости. Однако существует ряд сложностей при приобретении земли таким способом:
Стоит подробно рассчитать время, за которое вы планируете построить жилой дом на арендованном участке + время, за которое вы сможете переоформить арендованный участок земли в свою собственность. Если строительство займёт много времени, вы скорее не с экономите, а наоборот, потратите больше, чем если бы изначально приобретали данный земельный участок.
Самым важным и обязательным условием для льготного выкупа земельного участка является наличие на нём полностью построенного и зарегистрированного жилого дома. Это обязательно должно быть капитальным строением, построить сарайчик и рассчитывать на выкуп земли не стоит.
На построенный дом должны быть оформлены согласно Градостроительному Кодексу все необходимые документы, начиная с ГПЗУ и разрешения на строительство и заканчивая официальной регистрацией жилой недвижимости с присвоением кадастрового номера.
Самым большим риском при оформлении арендованного земельного участка в собственность является отсутствие какого-либо документа на построенный жилой дом. В этом случае возникает риск признания такого дома незаконной постройкой, и как следствие - оспаривания приватизации земельного участка.
Как показывает судебная практика, далеко не всем собственникам, приватизировавшим земельный участок, удалось доказать в суде, что их дома являются недвижимым имуществом и дают право на льготный выкуп земли. Поэтому важно очень внимательно относиться к правильному оформлению всех документов, а в случае непонимания как это сделать – обратиться к земельному юристу.
Давайте, пожалуйста, обойдёмся без комментариев "знала, куда шла", "а не надо заказывать у мошенников" и т.п. Это всё ещё один из основных маркетплейсов в стране, и судя по постам, наконец отменили платный отказ (нет).
История тут, предыстория ниже. Я пыталась купить удлинитель (350р). Вместо привычных кнопок "оплатить по..." были кнопки "привязать". Ок, привязала СБП. Меня вернуло на предыдущую страницу. И так несколько раз, они списывали и возвращали на карту тестовый платёж. Я перезашла, заказ висел с пометкой типа "не прошел". Создала новый. Та же проблема. Привязала карту, оплата прошла. А потом прошла снова, за заказ, который висел с непонятной пометкой.
Кнопки "отменить" у них нет, так что я написала в поддержку. Спустя сутки написала снова, товары уже выехали... Итого мне не отвечают уже неделю. Удлинители лежат в ПВЗ. Я написала на почту, но ответ "мы принимаем только официальные обращения. Напишите в раздел вопросов". Уже третье обращение в раздел вопросов, конечно же без ответа.
Я обратилась в поддержку банка за чарджбеком (причём в первый раз - в день, когда ситуация произошла. Уточнила, могу ли вернуть деньги, если что). В поддержке попросили все скрины. Ответ будет в течение 10 дней. Тем временем удлинители уже, очевидно, уедут.
Зашла также в ПВЗ. Девушки сказали, что возврат теперь происходит не на счёт, а на карту. Но у меня он платный, поэтому за 2 удлинителя вычтут 200 рублей👍 И посоветовали "просто забить, не такие большие деньги" (ведь одна из них уже не смогла ничего добиться в схожей ситуации - типа вы согласились с условиями сайта). Напоминаю, цена удлинителя - 350 рублей. Мне навязали второй, не дали отменить операцию, не отвечают на запросы. То есть, если бы я купила пылесос за 20000, мне бы пришлось забрать 2 пылесоса, или заплатить за возврат одного из них. Отличненько...
Да, это 200 рублей. Я могу заплатить 350 и взять ненужный удлинитель, заплатить 100 и не взять, или не забрать ничего, заплатить 200 и надеяться, что банк мне вернёт полную сумму (а может и не вернёт, ибо всё та же оферта). Самое идиотское, что в момент заказа это были реально последние деньги. А ещё это уже второй такой случай, и мне принципиально забрать свои деньги.
Мне нужна помощь, что лучше сделать в этой ситуации с юридической точки зрения. Если писать досудебку - в какой форме (шаблон) и куда. Ждать ли решения банка. Забрать весь заказ и потом спорить, или ничего не забирать.
Надеюсь на помощь юридически подкованных людей, которые уже занимались подобными вопросами. Спасибо
___________ Предыстория: однажды ягоды меня нагрели на небольшую сумму. Я заказала пачку стикеров за 150 рублей, а по транзакциям оказалось, что 2. Погоревала и решила взять обе. На месте оказалось, что качество печати ужасное, всё в фиолетовых тонах и местами пиксели. Отказалась от обеих. А потом пришёл неполный возврат. Тут-то поддержка мне вежливо пояснила, что самадуравиновата, отказ платный. Так у меня забрали 100 рублей, я психанула, потратила остаток на счёте на мелочи и удалила приложение. В другом ПВЗ девушка рассказала, что в таких случаях нужно забрать товар, а потом уже писать в поддержку для возврата. Даже если это сломанный холодильник... Я подумала, что познала мудрость, и успокоилась. Спустя время меня прижало, я купила редкий товар, и снова стала делать там заказы. Но, оказывается, молния бьёт в одно место дважды.
Пост без рейтинга, продвиньте кому не жалко, пожалуйста