Как мы собрали 50+ историй использования нашей мебели на 2 года вперед: механика конкурса с цифрами
Кейс из 2021 года, который до сих пор актуален для специфичных продуктов.
Я занимаюсь производством здоровьесберегающей мебели — часть это мебель для работы и учебы стоя. Главная проблема продвижения — незнание аудитории о существовании такого продукта в принципе, не говоря уже о его пользе.
Поэтому вместе со стандартной рекламой — директ, таргет, посевы и др. — нам приходится параллельно заниматься повышением осведомлённости.
Расскажу о том, как в 2021 мы провели очень важный конкурс историй и отзывов к школьному сезону и сколько на это потратили.
Идея и цель
До этого у нас были стандартные конкурсы репостов в группе Вконтакте для повышения активности и продаж. Да, Вконтакте у нас до сих пор работает отлично.
Тогда мы еще не так активно были представлены на маркетплейсах, и отзывов на конторки и парты было недостаточно.
Цель - собрать с покупателей истории о здоровьесбережении и почему они выбрали нашу мебель. То есть не просто отзывы "парта классная, все приехало вовремя", а осознанный личный опыт, который замотивирует других на покупку.
Мотивация аудитории
Дальше мы пустились в обсуждения, что больше замотивирует наших покупателей потратить время на создание контента — серьёзный главный приз, небольшой подарок каждому участнику или выбор победителей случайным образом.
Выделили 3 аудитории:
Самые лояльные покупатели, которые готовы поделиться своей историей не ради приза, а ради самой идеи. Они не гонятся за призами, а хотят выразить благодарность компании, поэтому напишут искреннюю и длинную историю.
Покупатели, которые хотят принять участие, но сомневаются, что смогут выиграть. Они не писатели и совсем не креативные, фотографируют плохо. Есть ли вообще смысл?
Покупатели, которые не готовы участвовать, если не будут уверены в гарантии подарка. Их истории не будут длинными, но нам важно получить впечатления как можно большего количества людей.
Под каждую аудиторию мы придумали свою мотивацию:
Для самых лояльных — в конце конкурса я лично как основатель компании выбираю победителя по своим предпочтениям
Для неуверенной аудитории — каждую неделю случайным образом разыгрываем подарки, чтобы шансы выиграть были у всех равные
Для последних сделали небольшой стимул — те, кто не выиграл случайным образом, получают деньги на телефон за старания.
И абсолютно все участники борются за главный приз.
Бюджет
Долго спорили, сколько мы готовы потратить на 1 полноценную историю. В эту сумму должны быть заложены затраты на призы и продвижение конкурса.
Что у нас получилось:
3 главный приза — возвращение стоимости заказа. Мы определили список товаров, которые участвуют в конкурсе (модели для работы стоя и детские парты), поэтому чек колебался от 4000 до 12000 руб. Заложили максимальную стоимость — 36000 рублей на 3 победителей.
Каждую неделю разыгрываем по 7 подарков стоимостью до 3500 рублей. Поскольку себестоимость товаров у нас в среднем на 30% меньше, то будем считать, что за 3 недели мы раздадим 24 подарка на общую сумму 59000 руб.
Каждому участнику, который не получил подарок, дарим по 300 рублей на телефон. Всего 7200 руб.
На продвижение запланировали потратить около 7000 руб. Об этом дальше.
Общий бюджет: 102 000 руб — округлим до 100 000 руб.
Готовы ли мы потратить такую сумму на конкурс история? Да, потому что на ближайшие полгода у нас будет почти готовый контент для всех наших ресурсов.
Условия конкурса
Разместить в любой своей соцсети историю о том, почему клиент приобрёл здоровьесберегающую мебель под уникальным конкурсным хэштегом #историяживистоя (наш старый хэштег) и с фото или видео.
В конце истории написать о том, что можно получить скидку 10%, если друзья захотят приобрести мебель
Прислать нам ссылку на свою историю
Мы создали отдельный файл, где прописали условия конкурса и ответили на все возможные вопросы.
Вот часть файла.
Рекомендую ко всем крупным конкурсам прописывать положения и во всех конкурсных материалах давать ссылку на это положение.
Запуск и продвижение
Конкурс запланировали на 2 площадках: Вконтакте и нельзяграм
1. Сделали макеты для конкурсного поста в вк и оформили пост
2. Сделали макеты для конкурсного поста в нельзяграме в том числе дублировали положение о конкурсе в истории
3. Дублировали положение о конкурсе на сайте
4. Создали обсуждение в группе Вконтакте для сбора историй и подведения итогов
Перед самим конкурсом сделали несколько прогревающих постов, чтобы покупатели вспомнили о нашем продукте и чтобы те, кто собирался купить, быстрее приняли решение.
Итак, продвижение
Поскольку конкурс рассчитан на существующих клиентов, нам нужна была только crm, человеческие ресурсы и небольшой бюджет.
Собрали клиентов, которые покупали конкурсные товары через наш сайт за последние 3 года. Отправили почтовую рассылку с предложением принять участие. На них же мы запустили ретаргет.
Собрали клиентов, которые покупали через нельзяграм за тот же срок. Также запустили на них ретаргет.
Собрали клиентов, которые покупали через Вконаткте. На них запустили именную рассылку через Senler и таргет.
Чтобы 100% не провалиться и показать покупателям, что конкурс действительно классный, мы вручную написали нескольким самым лояльным покупателям с просьбой принять участие в конкурсе.
В итоге от некоторых из них мы получили истории в первую неделю, после них начали подтягиваться другие участники.
Каждую неделю мы публиковали напоминания о конкурсе, истории участников и истории победителей прошлых недель, чтобы замотировать к участию.
В конце каждой недели мы подводили итоги и разыгрывали случайным образом подарки до 3500 рублей. Единственный минус в том, что был шанс не набрать даже 7 участников на неделе (мы были к этому близки), а в другую неделю собрать очень много историй.
Итоги конкурса
Всего нам прислали 58 историй. В первую неделю истории были, честно говоря, так себе, потому что участники ещё не знали, о чем и как лучше писать.
После первого подведения итогов покупатели убедились в реальности подарков, почитали присланные истории и тоже начали писать.
Истории становились всё более развёрнутыми, эмоциональными и искренними. В конце мне было невероятно сложно выбрать 3 победителей, потому что 70% историй были отличными.
Для сравнения.
Истории в первую неделю конкурса:
Истории в следующие недели:
Почти к каждой истории участники сделали хорошие фото продукции с разных ракурсов, с детьми, кто-то снял видео. Особенно были рады фотографиям нашей новой модели, по которой почти не было клиентского контента.
Итоговые цифры:
Победителям вернули 28800 руб исходя из стоимости из заказов
Разыграли 24 подарка примерно на 47000 руб, поскольку большинство подарков в среднем вышли в 2800 руб
10200 руб мы отправили остальным участникам на телефоны
На рекламу потратили +/— 7000 руб, как и планировали
Общий бюджет: примерно 92000 руб.
В итоге, бюджет получился примерно такой же, историй собрали на 10 больше, чем планировали. 1 история стоила около 1600 руб. Сюда не вошли зарплаты сотрудников, которые занимались проведением конкурса.
Что итоге
Конкурс историй считаю успешным, потому что мы достигли цели и уложились в бюджет.
Уже 2 года используем истории для контента, сейчас публикуем об учебе стоя - к школьному сезону.
Людям важен опыт других людей, а не просто 2 строчки отзыва на маркетплейсах.
Сейчас у нас больше 10000 отзывов суммарно на 3 маркетлейсах. Стараемся сделать продукт и сервис на высшем уровне, чтобы получать развернутые отзывы.
Надеюсь, кому-то пригодится кейс)
С какой стороны должны быть ящики у письменного стола?
Помогите, скажите своё мнение, спорим с женой. Ребёнок правша, с какой стороны должны быть ящики у стола?
Я считаю что слева, с той точки зрения что будет больше рабочего места + локоть будет лежать на столе. Жена со мной не согласна.
Искал в гугле, он противоречит моему мнению.
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Как мы создавали наш главный «шедевр»: год ошибок и доработок самой популярной парты-конторки (много фото)
Я занимаюсь производством регулируемой мебели для учёбы и работы: столы для работы стоя, растущие парты и стулья, аксессуары для творчества и другое. Начинал я с конторок для работы стоя, поскольку спрос был именно на них. По мере роста спроса нужно было создавать новые модели, которые удовлетворят растущие запросы нашей аудитории. Один из основных запросов: конторка, чтобы можно было учиться сидя.
Оно и понятно — ни к одной нашей модели не подходил обычный стул из-за особенностей конструкции. Дети, в основном, сидели на коленном стуле или просто иногда стояли за конторкой и учились за обычной партой. Особенно это было нужно родителям, ведь далеко не каждый их них разделяет идеи Базарного (учёного, который в СССР работал над идеей учёбы стоя). Надо чтобы ребёнок сидел и иногда стоял за конторкой.
Конторки, к которым не подходят обычные стулья, выглядят у нас так:
С этого начался наш тернистый путь создания универсальной конторки для работы/учёбы стоя и сидя длинною в год (и ещё продолжается).
Целью мы поставили не просто создать конторку, а сделать её по ГОСТам, чтобы ей можно было оборудовать школьные классы. Запросов на конторки в школы было много — к лету 2021 года уже больше 50 частных школ и центров были оборудованы нашей мебелью.
Мы давно вынашивали идею сделать конторку для работы сидя, даже выпиливали прототип — массивную, страшненькую парту, которую использовал отдел разработки в личных целях. Для продажи она не подходила от слова совсем. Решили на её основе сделать что-то стоящее.
Первая модель была готова в начале лета 2021 года. Хотел успеть к учебному году, когда собираем максимальное кол-во заказов. Сделали фото, запланировали релиз в соцсетях и… поняли, что ошиблись в главном.
За конторкой нельзя сидеть.
В смысле, сидеть-то можно, только очень неудобно. Поняли это девчонки из отдела маркетинга во время фотосъёмки. Наглядно видно на фото. Судя по лицу, сидеть ну ооочень неудобно.
Конструкцию сделали такую, чтобы можно было опускать конторку на высоту 64 см. Только теперь из-за конструкции ноги упираются в планку и нельзя подвинутся близко к столешнице.
Не учли. Даже тогда, когда это было одной из целей, у нас не вышло. Новый гемор для разработчицы — придумать, что делать со столешницей.
Решение нашлось. Выяснили, если развернуть столешницу на 180 градусов, то и места для ног станет достаточно, и подвинуться к парте можно вплотную.
Конторка с развёрнутой столешницей:
С развёрнутой столешницей так сделать нельзя — придётся менять высоту парты. Что ж, из двух зол выбрали меньшую — работу сидя.
Зато такая столешница идеально подошла к растущим стульям — нашим и любым другим. Как раз для чередования учёбы сидя и стоя для младшеклассников — сидит ребёнок на растущем стуле, потом можно развернуть столешницу и заниматься стоя. При таком раскладе край столешницы всегда на уровне солнечного сплетения — как раз правильное положение.
Несмотря на косяки, новая парта зашла на ура. Она побила рекорд по популярности среди всех наших конторок. Название ей придумали Хронос. Покупатели как увидели возможность заниматься на растущем стуле — так начали брать сразу комплектами.
Я уже писал, что каждую модель мы постоянно дорабатываем. Хроносу мы уделили много внимания.
Доработка 1 — увеличение нижней полки
Изначально полку позиционировали для школьных учебников. Опять же во время тестирования выяснили, что при положении мольберта на неё нельзя поставить художественные принадлежности, потому что она слишком узкая. Сначала её увеличили по запросу одного из оптовиков — они планировали использовать парту как мольберт, поэтому полка им была необходима. Дальше изменили в основной модели.
ФОТО ДО. Узкая полка с пазом для упора холста:
ФОТО ПОСЛЕ. Широкая полка. В последствии убрали паз для более простого распила и потому что он не нёс практической значимости.
Доработка 2 — новое крепление для нижней полки
В первой модели Хроноса нижняя полка крепилась на стяжки. Оказалось, что некоторые покупатели часто выкручивают полку и ставят её выступом вперёд или назад (скорее всего, когда рисуют на мольберте). Решили заменить стяжки на винты + гайки-бочонки, чтобы не съедалась резьба.
Доработка 3 — добавили отверстия для органайзера
Ранее парта не была предназначена для дополнительного органайзера для книг, который подходил к другим конторкам. Опять же по запросу клиентов сделали дополнительные отверстия.
Доработка 4 — сделали парту более устойчивой
Поскольку парта является ещё и конторкой для работы стоя, она поднимается до 134 см. В верхнем положении конторка была немного неустойчивой, поэтому сделали дополнительные отверстия для более устойчивого крепления.
Доработка 5 — дополнительный фиксатор
У всех наших конторок и столов в комплекте есть фиксатор, который держит тетради и листы бумаги. В учёбе штука незаменимая — под него дети суют тетрадь, сверху кладут учебник. Иногда детям не хватало одного фиксатора, поэтому решили вкладывать 2 фиксатора в комплект. Теперь рабочая поверхность может делиться на 3 части.
Доработка 6 — добавление универсального держателя
В одной из моделей столов в комплекте шёл крючок-держатель для сумки и наушников. Покупатели, бывало, приобретали его отдельно для детских рюкзаков. Решил включить его в комплект — от нас не убудет, а покупателям дополнительное удобство.
Доработка 7 — создание новых ключей для столешницы
Наклон столешницы парты регулируется с помощью деревянных ключиков. Это быстро и максимально просто — достать ключи с двух сторон, наклонить столешницу и вставить их обратно. Проблема в том, что при надавливании на столешницу есть небольшой люфт. Для некоторых клиентов это проблема, поэтому мы пытались либо сделать толще ключи, либо уже отверстия, но даже лишний миллиметр имеет большое значение. Как раз сейчас разработчица делает новые ключи, чтобы полностью искоренить проблему.
Все доработки, кроме дополнительного фиксатора, мы применяем на двух моделях Хроносов — детского и взрослого. Разница у них только в диапазоне роста.
Со всеми существующими доработками конторка выглядит так:
Также сейчас занимаемся новой упаковкой по аналогии с уже сделанными на другие продукты (писал об этом здесь). За год цена на Хронос, как и на все конторки повысилась на 500 рублей. Только не из-за улучшений, а из-за резкого повышения цен на зарубежное сырьё.
Доработки мы делаем не ради увеличения прибыли, а ради дополнительного удобства покупателей. Цель моего бизнеса — принести как можно больше пользы обществу. Где можно, я даже снижаю цену, если издержки позволяют (например, если дешевеет фанера).
Почему я пишу про провалы и доработки? Потому что хочу рассказать, что иметь своё производство, разрабатывать продукты — это не просто распиливать и красить фанеру, как думают многие. Это умственный и физический труд нескольких отделов на протяжении месяцев просто для того, чтобы выпустить в продажу 1 достойный продукт. Сейчас у нас их около 30. И несмотря на все трудности, мы продолжаем работать, (надеюсь) на благо общества :)
Потёмкинские деревни дореволюционного образования
За этими красивыми цифрами скрывается некрасивая правда:
В Российской империи увеличение числа школ достигалось нехитрым способом: начальные школы нередко размещались не в специально построенных зданиях, а в арендованных крестьянских избах. Количество учителей также наращивалась не просто, а очень просто: на учительские должности в начальных школах зачастую брали людей, не имеющих педагогического образования. Например, в Черниговской губернии в 1908 году в сельских школах учителей с педагогической подготовкой было 4,2%; в Полтавской губернии в 1911 году в земских школах учителей со специальным педагогическим образованием было 6,4%.
Выражаясь утрированно, начальное образование в Российской империи выглядело так: недоделанные эрзац-учителя преподавали в недоделанных эрзац-школах, которые в промышленных масштабах выпускали недоделанных эрзац-грамотеев:
Источник: "Спутникъ кооператора. Настольный кооперативный календарь на 1916 г." Изданiе Петрогр. отдѣл. Комитета о сельскихъ ссудо-сберегат. и промышлен. товариществахъ. [1915 г.]
Источник: "Въ туманѣ смутныхъ дней." Сборникъ статей, докладовъ и рѣчей профессора А. С. Вязигина. Харьковъ. Типографiя журнала "Мирный Трудъ", Дѣвичья улица, № 14-й. 1908 г.
Источник: Графъ Ив. Ив. Толстой. "Замѣтки о народномъ образованiи въ Россiи." С.-Петербургъ. Типографiя Т-ва М. О. Вольфъ. 1907 г.
Источник: "Задачи русской армiи. Томъ III-й. Задачи Россiи и русской армiи въ ХХ столѣтiи." А. Н. Куропаткина. Складъ В. А. Березовскаго, комиссiонера военно-учебныхъ заведенiй. С.-Петербургъ, Колокольная улица, домъ № 14. 1910 г.
Источник: В. М. Хижняковъ. "Воспоминанiя земскаго дѣятеля." Петроградъ. Типографiя "Правда", Разъѣзжая ул., д. № 16—18. 1916 г.
Источник: М. Я. Феноменовъ. "Причины самоубiйствъ въ русской школѣ." Москва. Печатня А. Снегиревой. 1914 г.
Источник: "Труды Перваго Всероссiйскаго Съѣзда по борьбѣ съ пьянствомъ. 28 декабря 1909 г. — 6 января 1910 г." Т. I. С.-Петербургъ. Типографiя П. П. Сойкина, Стремянная, № 12. 1910 г.
Источник: "Постановленiя 50 очередного Зѣньковскаго Уѣзднаго Земскаго Собранiя 1914 года и чрезвычайнаго 10 августа 1914 года съ докладами и смѣтой на 1915 годъ." Зѣньковъ. Тип. Василевскаго, Гадячск. ул. д. № 19. 1915 г.
Источник: М. И. Успенскiй. "Начальное народное образованiе въ С.-Петербургскомъ учебномъ округѣ." С.-Петербургъ. Коммерческая скоропечатня. Лиговская 57. 1914 г.
Источник: "1909 г. Журналы Кирсановскаго уѣзднаго земскаго собранiя. Очередное 24—27 сентября и Чрезвычайное 21—22 декабря." Кирсановъ Типографiя Лобокъ. 1910 г.
Источник: В. Ермиловъ. "Воспитанiе и самовоспитанiе въ бесѣдахъ." Москва. Типографiя В. М. Саблина. Петровка, д. 26. 1915 г.
Источник: "Журналы 50-го очередного Духовщинскаго Уѣзднаго Земскаго собранiя за 1914 годъ и чрезвычайнаго 12 августа 1914 года." Духовщина. Тип. "Экономiя" подъ упр. М. Логунова. 1915 г.
Источник: "Журналы Екатеринославскаго губернскаго земскаго собранiя 50-й очередной сесiи 1915 года съ приложенiями." Екатеринославъ. Типографiя Губернскаго Земства. 1916 г.
Маленькие хитрости от внука #5. Стол для младшего брата.
Периодически попадаются на глаза Маленькие хитрости от внука. Я их описываю, но мне в комментариях не верят, говорят, что внуком прикрываюсь. Прикроюсь еще раз.
В прошлом (пятом) классе внук на уроках труда любовно в течение всего учебного года вместе с одноклассниками выпиливали из фанеры разделочные доски. В конце учебного года им дали задание - сделать описание процесса изготовления разделочной доски, ну или какой-нибудь другой (произносить с максимальным пренебрежением) поделки.Я, со своей никому не нужной креативностью, предложил внуку помощь в написании "проекта" по его реально выполненной дома работе. Помог сделать фотографии и смакетировать в Ворде. Напечатали, сдал. Оценку выставили только в июле, нисколько не удивлен был, увидев "3".
Поводом для написания поста стал учебник технологии для 6 класса, в котором с первой страницы описывается технология изготовления, вы правильно догадались - разделочной доски. Дети, хотя 12 лет уже и не совсем дети, могут и умеют гораздо больше, чем об этом думаем мы - взрослые.
А теперь собственно проект.
С отпиливанием ножек и стяжек в размер, конечно, помог. А уголки внук просто отжал и поставил меня перед фактом. Я смирился, не стал отбирать.
Может не очень красиво, зато надежно. Внуки на нем втроем, а то и вчетвером помещаются.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi