Хочу быть Вовой, или где так подвешивают языки?
Он мог уболтать расстаться со вставной челюстью в обмен на кулёк миндаля. При этом убедить человека, что не тратить время на пережёвывание орешков и глотать их целиком — отличная идея.
К счастью, подобных зверств он не учинял. Он продавал интернет.
На третьем курсе я подрабатывала в Интерзете и была одной из: "Добрый день! У вас уже есть роутер?" Там-то с ним и познакомилась.
В нашем отделе трудился Вова. Пенсионеры, которым нужен только календарь посадок да расписание электричек, подключали скоростные тарифы для геймеров. Люди, только закончившие ремонт, отдирали плинтус, сверлили стены и меняли своего провайдера на нашего, потому что он их уговорил.
Такой магии ни до, ни после я не видела. Всем хотелось узнать секрет этого парня, да он и не скрывал ничего. В качестве обучения мы прослушивали его звонки в дома будущих клиентов.
Но сколько б мы ни вникали в его разговоры, как бы ни старались повторить, такой феерии ни у кого не выходило.
"Ну конечно, он-то магистр маркетинга, а нас такому не учили, " —увы, так поворчать мы не могли. Вова был поваром. Ему надоело готовить пасту на жаркой кухне, и он решил перебраться в комфортный офис, где обзавёлся кучей закрытых сделок и офигенной зарплатой. Никаких степеней и учёности, один только талант.
Вспоминаю этого уникума и порой мечтаю быть им. Например, когда "продаю" мужу идею встать пораньше в выходной или уговариваю маму заменить на белый её обожаемый вырвиглазный сервиз.
Частая ошибка в работе с клиентами, не делай так)
Среди знакомых часто происходит такая вещь. Вот предоставляет человек клиенту услугу, вот клиент доволен услугой, всё, на этом работа окончена). Что дальше будет с клиентом, когда ему опять потребуется услуга/продукт? Вспомнит он о тебе? Будет рекомендовать знакомым? А он вообще доволен услугой?
А давай теперь вспомним чего тебе стоило привлечь этого клиента, сколько сил, денег, ресурсов ты на это потратил? Сколько действий совершил, чтобы прилечь его?
А теперь смотри - простая логика. Намного проще продать клиенту, который у тебя уже покупал. Он уже знает тебя, знает, чего ожидать, доверяет.
А как продавать повторно и напоминать клиентам о себе?
Просто нужно это делать. Как это делаю я - все клиенты с кем я работал, консультировал приглашаю в свой блог. Мотивирую полезным и интересным контентом. Необязательно делать блог, так же это может быть, например полезная рассылка, главное, чтобы у клиента был постоянный контакт с тобой, тогда он о тебе не забудет.
Так я формирую базу текущих и потенциальных клиентов. Даже если я провел консультацию и клиент не готов со мной работать он может попасть в мою базу.
И второе что стоит делать. После того как закончил работу попроси клиента оставить отзыв о себе. Это нужно не только для того, чтобы новые клиенты читали, это так же даст лишний повод т клиенту рекомендовать тебя, некая ответственность за работу с тобой.
Тут ты можешь возразить, типа у меня и так сарафан роскошный, всё отлично. А как ты будешь продавать групповой продукт? А как ты будешь оповещать своих клиентов о новых продуктах/услугах? На телефон сядешь? Будешь в личку всем писать?
Если ты не работаешь со своей базой, ты теряешь деньги. А ты же хочешь больше зарабатывать, верно?)
Читай мои посты раньше всех и задавай вопросы в моём блоге в телеграм: https://t.me/+doWq79b3YUg2MTY6
Продолжение поста «Юридические истории #572: День открытых дверей»
В комментариях к предыдущему посту разгорелась такая битва, что непонятно, куда диван вертеть. Одни пишут - правильно сделал, другие - корят меня, мол, зачем над неграмотными людьми потешаешься?
Хочу разъяснить. Чем отличается неграмотный человек от неадеквата?
Неграмотный человек приходит за услугой. Ему требуется консультация, документ, представительство в суде. Если его проблема не имеет решения - он это примет. И, если потребуются объяснения - после первого, второго или третьего раза - поймет, почему именно проблема не имеет решения, в чем была ошибка, чтобы не совершать ее в будущем.
Неадекват приходит не за услугой. Неадеквату нужна не юридическая помощь, а психологическая, а то и психиатрическая.
У неадеквата есть собственное представление о проблеме и путях ее решения, почерпнутые из телевизора, чьих-то рассказов, какой-то собственной практики позапрошлого века. И неадекват жаждет подтверждения того, что его позиция верна, даже если она не верна в корне. И, после многократного объяснения, почему это так, а не этак, продолжает настаивать на своем - пытается уже убедить юриста в своей правоте.
Еще один подтип неадекватов - которым так же не нужна услуга, у которых уже все давно свершилось, все сроки пропущены, но свято верят в свою правоту, у них сформировалось мнение, что "законы плохие, все куплены", и проходят именно за тем, чтобы получить подтверждение, что "законы плохие, все куплены". К каким-то разумным доводам они так же глухи.
Где-то в ранних историях я приводил несколько примеров, типа "я порву свой договор и скажу, что никакого кредита не было" или "я выкину повестку и скажу, что ничего не получал". Рассказав один раз, я больше не возвращался к таким доводам, но они звучат гораздо чаще, чем можно себе представить.
И отличие работы юриста от грузчика/сантехника/строителя в том, что во втором случае человеку можно что-то обосновать законами физики и никто не будет рассказывать, что "плохие депутаты придумали плохие законы физики, а противная сторона полюбому физике деньги занесла".
Отдельный вид - это "граждане СССР", признанные экстремистами. Зачем они проходит - вообще непонятно! Начинают нести всякую ересть, что не выходили из СССР, все незаконно, про код рубля.
Скажу честно - таким хочется просто сразу уебать. Взять стул - и уебать! Код рубля? На тебе стулом, держал, скотина!
Хотелось бы сделать алаверды тем авторам на Пикабу, кто рекомендует меня, это @IrinaKosh, @Dr.Lemon, @Olivkovaya.Nimfa, @Little.Bit, @Balu829, @Da.rishka, @SallyKS, @MamaLada, @Bladerunner42, @Mefodii.
Кстати, напоминаю, что мои жизненные байки, не юридические, можно найти здесь: https://author.today/work/16596
Авито и очередная беспричинная блокировка!
На авито я продаю вещи около 5 лет, активно пользуюсь авито доставкой, т.к это безусловно влияет на доверие, и удобство сделки.
Профиль с 2022 года, с большим количеством отзывов, всеми возвомными проверками, активными заказами за которые я еще не получила денежные средства, такой вопрос:
« Авито, вы совсем об этом не думаете?»
Что делать пользователю в таком случае? Вообщем с этого дня, мне обеспечены седые волосы 👩🦳
Расскажите о своем опыте блокировок)
Контент-менеджер: Ваш Гид в Мире Качественного Контента
Что же это такое ваш контент-менеджер?
Контент-менеджер - это тот, кто отвечает за создание, редактирование и управление контентом на различных платформах, включая социальные сети, блоги, веб-сайты и мессенджеры, такие как Telegram. Их цель - обеспечить постоянный поток интересного, полезного и привлекательного контента, который привлечет и удержит аудиторию.
Что делает ваш этот контент-менеджер?
- Разработка контент-стратегии:
Определение целей и задач контента, выбор тематики, определение ключевых аудиторий и платформ для размещения контента.
- Создание контента:
Написание текстов, создание изображений, видео и других медиа-материалов в соответствии с контент-стратегией.
- Редактирование и оформление:
Обработка и редактирование контента для обеспечения его качества, удобства чтения и визуальной привлекательности.
- Распространение контента:
Планирование и размещение контента на различных платформах, ведение расписания публикаций, а также взаимодействие с аудиторией и отслеживание реакций.
- Аналитика и оптимизация:
Анализ эффективности контента, изучение метрик и обратной связи, а также внесение корректив в стратегию на основе полученных данных.
Зачем вам нужен контент-менеджер?
Контент-менеджер поможет вам создать сильный и эффективный контент, который будет привлекать и удерживать вашу аудиторию в Telegram.
Они обеспечат постоянный поток интересного и актуального контента, который поможет вам достигнуть ваших целей и выделиться среди конкурентов.
Готовы поднять свой контент на новый уровень?
Тогда вам придется искать хорошего контент-менеджера.
Ещё больше про Telegram, маркетинг и свою жизнь, я пишу в своём канале
Так же жду ваши вопросы, буду рад на них ответить.
Юридические истории #572: День открытых дверей
Среднее количество всяких неадекватов, которые обращаются - 1 штука в день. То есть, если я про них не пишу - это не означает, что их нет, просто не тот неадекват, про которого стоит упоминать.
Но бывают такие дни, когда неадекваты просто зашкаливают! Такое ощущение, что в дурдоме устроили дверь открытых дверей, или форточку закрыть забыли - вот они и набежали. Хотя... вероятно, это - обратная сторона популярности.
Сегодня с самого утра не хотелось идти на работу. Но, все же, пошел. На почте был первый звоночек, что не зря не хотелось на работу. Там в очереди стояла какая-то дамочка с такими духами, что у меня от них сразу сопли, насморк и чихание. Лучше б она их пила, чем на себя выливала!
Вернулся в офис, вскоре пришел первый клиент.
- Мне нужно оспорить наследство!
- Давайте подробнее.
- Бабушка всегда обещала, что как умрет - квартира мне достанется. А тут она померла, а квартира отцу досталась!
- Постой... а бабушка - мать отца?
- Да!
- Так все правильно! Он - наследник первой очереди!
- А я - не наследник, что ли?
- Наследник, но по праву представления. Если б отец умер раньше бабушки - то да, квартиры ты бы получил.
- Так давайте оспорим наследство, чтобы я при живом отце квартиру получил!
- Нет, это так не работает. Квартиру получает наследник первой очереди, если таких нет - то наследник второй очереди и так далее.
- Но бабушка же моя?
- Твоя, не спорю.
- Давайте тогда завещание оспорим!
- Какое завещание? Я так понял, что не было никакого завещания. Да, если б и было завещание, которое потом было б оспорено - квартиру все равно получил бы отец. Потому что он - наследник первой очереди.
- Да это фигня какая-то получается! Она ж обещала, что квартира мне останется. У мужика на работе такая же фигня была - так он оспорил завещание и получил квартиру!
- Блин... у вас завещание было?
- Не знаю... отец же квартиру получил - значит было!
- НЕТ!!! Чтобы отец квартиру получил - не нужно никакого завещания! Он - наследник по закону!
- Но бабушка же моя?
- Да, блин...
Еле-еле втолковал ему, как это все работает.
- Ладно, спасибо...
- Э, какой спасибо? 2к положи и до свидания.
- За что 2к? Я ж не получу квартиру!
- За то, что я времени на тебя потратил на все 5к. А нервов - на всю сотку!
Заплатил, ушел. За ним пришел другой мужик - ему нужно составить ДКП на гараж.
- Блин, там все настолько элементарно... может, просто скачаете из интернета и заполните?
- Нет, мне нужно, чтобы все было правильно.
- Ок, давайте документы на гараж, данные продавца, свой паспорт.
Подает документы...
- Так, стоп! А почему паспорт - женский?
- Это - сестры.
- То есть гараж на нее оформляем?
- Нет, на меня.
- Послушайте, уважаемый... а как я по ее паспорту на вас договор составлю?
- Так паспорт же нужен! А у меня паспорта нету - мне 45 стукнуло, я его менять отдал.
- Так сейчас паспорт меняют за неделю! В чем проблема подождать, получить паспорт и прийти уже со своим паспортом?
- Не, нельзя ждать. Там продавец банкротиться собирается, ему срочно нужно гараж продать.
- Так, стоп! Если он собирается банкротиться - сделку с гарантией попытаются развернуть! А там уж как повезет, если среди кредиторов ФНС - гараж уйдет на торги, а вы встанете в реестр кредиторов, ждать, когда когда-нибудь вам деньги за гараж вернут. И банкрот с гарантией будет признан недобросовестным.
- То есть лучше вообще не покупать?
- Да, лучше вообще не покупать...
- Так он почти за полцены гараж отдает! Потому что срочно надо! Сейчас такой гараж 800к стоит, он всего за 550к отдает!
- Тогда сделку развернут с еще большей вероятностью.
- Ладно, понял, спасибо, до свидания...
- Э, стоп! Штукарь положи!
- За что? Договор же не сделали!
- Ок, давай сделаем, за то, чтобы твои данные внести в договор, который я точно так же скачаю из интернета, возьму с тебя пятеру. А потом у тебя еще и гараж отожмут. И 550к свои вообще непонятно - увидишь ли когда-нибудь! Устроит?
- Нет, не устроит...
Расплатился, ушел. Пришел третий.
- А вот скажите, по оспариванию наследства есть сроки исковой давности?
- Есть, но хотелось бы подробнее ситуацию услышать.
- А чего тут ситуация? Сестра получила половину дома родителей, потом ей показалось мало, она пошла в суд и еще денег отсудила! Причем через 4 года после наследства! Давайте обжалуем!
Понимаю, что если отсудила - то решение уже есть, обжаловать его - дофига делов.
- Тут как бы мало информации. На каком основании деньги еще отсудила? Чем мотивировала? Документы какие-нибудь есть?
- Зачем? Я ж все рассказал! Вступили в наследство, а через 4 года ей стало мало и она пошли в суд!
- Там куча нюансов может быть! Решение есть, чтобы почитать?
- Так все ж понятно!
- Ничего непонятно! Фамилия!
Ищу по фамилии на сайте суда... повезло еще, что фамилия не самая частая - всего 8 страниц с делами с такой фамилией.
- Что-то как-то я до 2009 года уже долистал, а дела этого не вижу...
- Так правильно! Суд в 2005 году был!
- В каком-каком?
- В 2005!
- Так как мы обжалуем решение, если суд 20 лет назад был?
- Но она же через 4 года пошла в суд! Почему я через 20 лет не могу пойти?
- Потому там срок на обжалование - всего месяц. И он давно пропущен!
- Почему месяц, когда срок исковой давности - 3 года?
- Срок исковой давности и срок обжалование - разные вещи. 20 лет точно не восстановят.
- Выходит, что сестре можно после срока в суд идти, а мне - нельзя?
- Я не знаю обстоятельств дела, я не могу сказать, почему она пошла в суд через 4 года. Но то решение мы сейчас обжаловать не сможем.
- Фигня какая-то! Почему это ей можно, а мне - нельзя?
- Ой, все. Давайте, до свидания.
- Да нет, вы объясните мне, почему она в суд ходит, а мне - нельзя?
- До свидания!!! Я уже все объяснил.
- Это оттого, что все судьи - бабы?
- Блядь, пошел нахуй отсюда и больше не возвращайся!
Признаю, возможно - резковато, но когда это третий такой клиент подряд...
Когда вечером пришел уже нормальный человек, с нормальной, понятной, адекватной проблемой, голова уже квадратная, разговаривать нет ни сил, ни желания... хорошо еще, что Евгений Сергеевич к этому времени вернулся в офис, он все объяснил.
Все? Нет, не все! После пришла еще бабушка, которой затопило квартиру, ее я тоже отправил за соседний стол, к Евгению Сергеевичу. И, краем уха, слышал, что и она несла какую-то ересь. Евгений Сергеевич пытался ей что-то объяснить, а потом:
- 250к!
- Как? Там затопили-то меня тысяч на 30!
- Вот такие у нас цены! Можете поискать кого-то подешевле...
Вот откуда их столько взялось, еще и в один день? Точно в дурдоме психов повыпускали!
Мне же пришлось хлопнуть стакан коньяка после работы, чтобы восстановить нервы...
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Продолжение поста «Прошу помощи»
Всем добра ! По прошествии времени я всё-таки нашёл абсолютно такой же экземпляр почившего безвременно видеомагнитофона, как в первом посте (LG VLC8610W). К нему, вместо Pinnacle 500-USB, был приобретен Canopus ADVC-110 (заказывался из России). Отлично синхронизирует видео со звуком. Нет пропущенных кадров, как у Pinnacle. Но, как выяснилось не справляется с горизонтальным дрожанием картинки, так как отсутствует TBC (кадровый синхронизатор). А таких видеокассет стало больше. И очень досадно смотреть, как в других местах люди получают свои оцифрованные кассеты с таким дефектом и отмазкой, что кассета старая и ничего сделать нельзя. Но оказывается можно ! Так как был израсходован весь доступный бюджет, то обращаюсь за финансовой помощью в приобретении более современного оборудования для оцифровки. Есть два варианта, а именно связка Panasonic AG-4700 (есть TBC) + ADVC-110 (в наличии) или Panasonuc AG-7350 (нет TBC) + ADVC-300 (есть TBC).
P.S. Я не рассчитываю на разовое решение вопроса, но если будет собрана хотя бы часть суммы, я смогу от чего то оттолкнуться. И продолжить спасать память о давно ушедших людях в нашем маленьком городе.