Всем привет. Хочу поведать пикабу замечательную историю о монополисте на рынке доставки в России и о том, как отвратительно работают алгоритмы и поддержка Яндекса. Пост будет длинным, ситуации случились странные.
Небольшое введение для тех, кто не работал на Яндекс:
Для курьеров периодически Яндекс делает "Цель". Суть этой цели в том, чтобы в определенный промежуток времени сделать некоторое количество заказов и получить за это бонус. Обычно цель приходит на неделю и выполнить ее нужно с субботы по пятницу. Количество заказов и денежный бонус за них каждый раз отличаются. Может придти цель на 63 заказа и бонус 7500 ₽, а может на 124 заказа и бонус 19000 ₽. Не выполняешь цель - не получаешь бонус. Так же, для некоторого понимания добавлю, что в среднем заказы падают с частой 1-2 заказа в час. Они могут быть разными по времени, может быть один заказ на 2,5 часа, а может быть 3 заказа в одном (иногда приходят такими "пачками") на 40 минут. Ночью чаще приходят короткие заказы, типа доставки из ресторана или Лавки. Днем - длинные поездки от частников.
Так же существуют коэффициенты - при большом спросе в некоторых районах, которые отмечены на карте, Яндекс "доплачивает" за доставку из этих районов. Днем коэффициенты по всему городу, ночью их почти нет, поэтому заказы получаются либо с доходом 150 рублей в час, за вычетом стоимости бензина, а бывает и того меньше.
Из всего этого следует, что для заработка денег лучше ездить днем, а для количества заказов - ночью.
Ну а теперь к сути дела.
24.05.2024 мне приходит такое сообщение от Яндекса:
Я успешно выполняю цель, при этом работаю и днем и ночью для того чтобы сделать больше заказов и точно получить бонус. Последний заказ приходит за полчаса до закрытия Цели, и им же она закрывается. Ну, это если размышлять по-человечески. С точки зрения Яндекса, этот заказ был сделан за пределами города и в расчет цели не идет. Ниже, на скриншотах вы можете наблюдать баталии с поддержкой Яндекса, которая постоянно повторяет мне одно и то же, и которой совершенно плевать на ситуацию.
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Скриншот из переписки
Не добившись никакого внятного ответа, плюю на это все дело и работаю дальше. И, вот это да, мне снова приходит цель на еще большее количество заказов. В поте лица работаю по 14 часов в сутки, чтобы закрыть эту цель. После последнего, 96-го, заказа Цель из приложения пропадает, я, считая, что она выполнена, еду домой на заслуженный отдых и жду вознаграждения на следующий день. Но не тут-то было! Новая причина нае, простите, не платить деньги:
Собственно, Пикабу, к вам вопрос, что делать в такой ситуации? Кто-нибудь смог в итоге эти бонусы получить? Я получал один раз, до этого, но сумма была небольшая - около пяти тыс. Честно, не знаю что тут думать. Я действительно катался в минус по некоторым заказам, работал днем и ночью, а меня второй раз обманывают. Чувствую себя дураком. Парк мне особо ничем помочь не может, у них не сильно больше связи с Яндексом, чем у меня. Писал на почту Яндекса по первой ситуации, ответ тот же - отправили на повторную проверку. Поддержка по телефону сделать ничего не может - говорят писать в чат. Хочется материться и бить тех, кто придумал такой формат взаимодействия с работниками. А этой монополии по барабану - уйдет один, придет другой. Да и уходить-то особо некуда, монополия же.
Международная федерация ассоциаций профессиональных футболистов (FIFPro) подала судебный иск против Международной федерации футбола (ФИФА) в связи с решениями ФИФА об одностороннем формировании международного календаря матчей, сообщает «Матч-ТВ». Ассоциация профессиональных футболистов Англии (PFA) и Национальный союз профессиональных футболистов (Французский профсоюз игроков) при поддержке европейского отделения FIFPRO просят Коммерческий суд Брюсселя передать дело в Европейский суд.
Члены FIFPRO Europe оспаривают законность решений ФИФА, в частности, решение о проведении клубного чемпионата мира 2025 года в новом формате. Профсоюз игроков считает, что ФИФА нарушает права игроков, гарантированные Хартией Европейского союза об основных правах, а также, возможно, законодательство ЕС о конкуренции.
Профсоюзы постоянно подчеркивают, что текущий футбольный календарь перегружен. Однако ФИФА не смогла конструктивно взаимодействовать или вести переговоры и в одностороннем порядке продолжила расширение турниров, несмотря на противодействие профсоюзов игроков. Это касается и решения об утверждении нового формата клубного чемпионата мира-2025, который пройдет в США с участием 32 клубов из шести континентальных конфедераций.
Купил чипсы Twister, раньше брал, понравились. Открываю пачку и что я вижу? Кучу полусгнившего подгоревшего картофеля. Когда раскручивались были одна к одной, а щас в помойку. Вот объясните, почему так происходит?
Добрый день, уважаемые пользователи пикабу! Прошу помощи с распространением моей ситуации и призыва к справедливости у проверяющих жалобы специалистов Авито
Пару недель назад мне срочно нужен был розовый костюм для тематического мероприятия. Решила заказать у девушки розовый костюм. Костюм пришел с нормальной дыркой - вследствие чего отказ. Спустя неделю мне приходит гневный отзыв от прибедняющегося продавца, который утаил правду и в отзыве выставляет себя в белом свете, в то время как я просто не захотела брать дырявую вещь. При этом у меня потерянное время, и отсутствие костюма. Далее - подробности. Все скриншоты переписки, фотографии, которые мне прислала девушка и что получила я прилагаю ниже. Решила заказать костюм, Девушка сказала, что костюм СОВЕРШЕННО новый, в описании указано "идеальный". Также в объявлении у девушки написано, что за ДВА товара идет скидка, я беру у девушки джемпер как вторую вещь и девушка делает скидку в 100 рублей. Т.Е. скидку, как девушка напишет позже - я не выпрашивала, это исключительно инициатива продавца.
При общении с продавцом уточнила, какие есть дефекты. Продавец сказала, что есть затяжка. ЗАТЯЖКА для меня не проблема, ее можно скрыть, так как это стягивание ниток, так что я заказала. По факту пришел костюм с ДЫРКОЙ. (Фото 2)(смотрим определение в словаре: затя́жка - Вытянутая петля трикотажного изделия. "Затяжка на чулке"///ды́рка - Небольшая дыра (в 1 знач.) т.е. не одно и то же)
1/3
Продавец предлагает скидку. 2- Фото "Затяжки", 3 фото как выглядит затяжка на любой одежде.
Итак, я отказалась от дырявого товара. Продавец удивилась и разозлилась на отказ. Я вежливо объяснила причину. Девушка недовольно сказала, что мне надо было сразу отказаться от товара, когда она отправила мне 1 фото, мол там все видно, поэтому и цена 700 рублей. Однако, если бы мне изначально сказали и прислали фото, что в костюме дырка, то я бы изначально заказывать не стала. Но про ДЫРКУ в нашем диалоге нет ни слова. А меня ещё и упрекли в том, что я не захотела брать бракованную вещь! Утаивать брак на одежде подменяя понятия - это признак недобросовестного продавца, который, нарочно врет и выдает товар за "нетронутый", хотя тот таковым не является. И в чем здесь моя вина?
"Затяжка", которая оказалась дыркой
Покупать товар за 700 рублей - чтобы его зашивать и ходить в дырявом? - нет. Если я не хочу ходить в дырявом, это не говорит о том, что я плохой покупатель. Я не грубила девушке. Оставила отзыв на 2 звезды, призвав людей быть внимательными, так как продавец указывает не всю правду о товаре, приложила фото. А заказ - это время, деньги покупателя.
Девушка вступила в спор и стала писать, что она обо всем меня предупреждала, и что вещь изначально б/у, хотя в объявлении была указана совершенно другая информация (фото объявления выше)\
Уже тогда девушка мечтала оставить мне негативный отзыв и возмущалась возврату ( что, напоминаю не есть нарушение правил авито - это может сделать каждый!)
Я просто вернула товар, не ссорилась с девушкой и не переходила на личности, объяснила почему сдала вещь. А теперь все продавцы будут считать меня плохим покупателем, потому что девушка сама не предупредила меня о том, что знала. Я имею право вернуть вещь как и все другие, что я и сделала.
Красным отметила все, что опровергают мои скриншоты выше. Обратите внимание, я не просила "идеальную вещь" - продавец в объявлении сама предлагает "идеальную" вещь.
После появления комментария продавца на моем профиле, я воспользовалась функцией "обжаловать отзыв" - уверенная в том, что авито сможет восстановить справедливость. Я пользуюсь авито уже очень давно, являюсь продавцом и покупателем уже долгое время и у меня еще ни разу не возникало конфликтов с другими продавцами. (хотя у продавца с костюмом есть не один отрицательный отзыв) Я объяснила сотрудникам всю ситуацию, отправила все фотографии - на что мне пришел отказ и единственным аргументом авито является фраза - "это субъективное мнение продавца, он так увидел ситуацию". Я сделала вывод, что сотрудник не до конца разобрался в ситуации, объяснила ситуацию и отправила все доказательства еще раз. Ответ тот же.
Авито игнорирует справедливость и доказательства и даже не пытались ее восстановить. Писать негативный отзыв теперь может любой обиженный продавец, ведь "я художник - я так вижу". А то, что у меня на руках все доказательства вашей невиновности - это игнорируется авито. А я не могу даже написать комментарий к клевете, чтобы хоть как-то опровергнуть написанное. К сожалению, субъективное мнение продавца - это не предупреждать о дырявой одежде, прежде чем отправить ее покупателю, а затем удивляться отказу. А что здесь удивительного? Что не получилось меня обмануть. Ведь я могла забрать товар не раскрывая на пункте выдачи.
Любой отзыв как раз должен иметь объективный характер и доказательства - ведь каждый покупатель должен видеть общую суть ситуации, а не только то, что захотел написать продавец (обратите внимание, она не написала о том, что отправила мне дырку. А другие покупатели об этом не смогут узнать)
Поддержка авито вконтакте также мне не помогли - предложили договориться с продавцом об удалении. То есть, удалить свой справедливый отзыв с доказательствами, чтобы обманщица удалила свой несправедливый и необоснованный отзыв. Как уже писал здесь мужчина с похожей ситуацией ниже, "Это как прийти в полицию и услышать ответ, если с Вас вымогают деньги мошенники, просто отдайте им деньги и не мучайте себя". НО моя совесть чиста, я нигде не врала. А девушка продолжит оставлять отзывы покупателям вводя их в заблуждение. А хочется какой-то справедливости.
1/4
Авито не предлагает решения проблемы, пишет о том, что оставить комментарий на отзыв - невозможно.
К сожалению, новая функция авито - распускает руки всем мошенникам и обиженным продавцам - теперь все нечестные люди будут что-то выдумывать, давить на жалость, писать трогательные душещипательные истории, как от их товара отказались и торжествовать над добросовестными покупателями в этой нечестной игре, где авито выступает за обман...
Я не тот человек, который любит с кем-то спорить и ругаться, да и вообще если бы это был заслуженный отзыв, я бы не стала разбираться. Но тут все наоборот.
Меня, как преданного продавца и покупателя Авито искренне задевает эта ситуация, ведь я верила в честность данного приложения.
Просто друзья, знайте, что вы легко в скором времени можете оказаться на моем месте. За отказ любого товара, который по какой-то причине вам не подошел.
Я буду бесконечно рада, если авито прислушается ко мне, примет во внимание все доказательства и поможет восстановить справедливость. Прошу максимально распространить этот пост для решения проблемы. Я уверена, что я такая не одна. Если получится защитить покупателей от гнева обиженных продавцов - значит у меня получилось добиться правосудия. Заранее Спасибо.
Номер объявления костюма: 3942662606 Имя продавца: Анастасия Дата написания отзыва: 26 мая
Ну почему если в в США и ряде стран Европы народ такой плохой и правительство плохое что Вы все так туда рветесь. Езжайте в страны в которых народ хороший. Никому в голову не приходит что никто не хочет у себя скопления россиян, а то при критической массе их призовут они Путина что русских притесняют и вот можна войска вводить и захищать новые территории
Была у меня Веста и была гранта, обе машины по 5 лет откатали горя не знал, потом в трейд инн скинул. О каких косяках пишут все эти авторы? Или это зумеры, которые даже руля не нюхали в Жигулях, стали вдруг мамкиными экспертами?
Если кратко, машина выезжала из двора, увидела поздно, что едет автобус, затормозила. Водитель автобуса решил резко затормозить, не коснулся машины, которая даже в его полосу не выехала, а внутри упала женщина и получила травмы, водителя авто признали виновным, в итоге штраф, лишиние прав и тд. И сейчас это как бы в порядке вещей, в норме.
В Краснодаре человеку на выходе из аптеки стало плохо, он потерял сознание, очевидцы вызвали скорую помощь. Через несколько минут к аптеке подъехал говномобиль с чеченцами, вальяжно наехавших на ногу лежащего мужчины. Один из бородачей, увидев, что его снимают, устроил истерику, оскорбляя снимавшую его на камеру девушку и её мать.
То есть получается, что при ДТП, если авто, у нас за подстрекательство фактически всевозможные кары небесные обеспечены, а вот когда такие хлопцы занимаются подстрекательством откровенным, то если им вломить, то они пойдут жаловаться на то, что у них отобрали коллекцию любимых резиновых членов, и ты будешь виноват, а они выходят сухими из воды? Почему в одном месте работает, а во втором не работает?
Я воспользуюсь твоей логикой - доепатся до каждого отдельного слова.
"Приехало "уйло на новенькой Вольво. Сумма остатка - 9960 рублей." Офигеть у вас отношение к клиентам. И зависть. Может, проблема в этом?
Малолетним инфантилам не очевидно что характеристика персонажу на вольво появилась после опоздания и поисков мелочи. А с чего ты взял что это зависть? Может это презрение. Может тебя лично зависть так сильно волнует. Может у тебя подгорает когда тебе кажется что кто-то "заглядывает" в чужой портмоне.
Партмоне ((( Даже в кошелек чужой заглянул. Ну и что? Клиент рассчитался? Выдай сдачу и езжай дальше
Да, есть масса населения которая жить не может пока не заглянет в чужой всратый портмоне. Прям сидят 24/7 на пикабу и отвечают постом на каждую идиотксую историю, фармя лайки, а не... погодите, я перепутал. Это же я про тебя случайно написал. Может это ты любишь совать нос в чужие дела?
"У меня мелочи нет, у водителя тоже."
Вообще-то это ваши проблемы, а не клиента
Да ты что? Ути пути, малыш какой хороший, смелый какой. Знает как надо. И что? Все так делают? Таксисты, продавцы, доставщики и т.д.? Или это очередной до*б до столба?
Разлакомился в общем. Дементная бабушка отдала полпенсии - и обрадовался.
Не надо лицемерить. Любой человек обрадуется каким-то чаевым/угощениям или банально добрым словам.
"Закрыла квартиру, сказала буду после шести. Лето,жара, по плитке босиком больно ходить.
И воды ни капли... сами долбоящеры, не взяли.И не выйти, дверь изнутри не открывается."
Горе работнички. За что вам чаевые? За неорганизованность или психованное поведение как в первом случае?
Когда для работы не предоставляют адекватные условия, люди творят херню. Моют ноги в раковине Макдака, плюют кому-то в еду, намеренно оставляют пустоты или закидывают туда мусор при штукатурке, не убирают после работы, могут намеренно перепутать узор плитки в незаметном месте и т.д. На рабочем месте люди ведь возмущаются плохим условиям. А тут вольнонаёмные, они знают что смысла особо нет требовать человеческие условия.
Должна была улыбаться?
Опять лицемерие. Ты небось оргазмируешь каждый раз когда на тебя с отвращением и презрением смотрят.
А, может, лучше вам, господа, молча делать свою работу получше и не ожидать чаевые, когда вы великодушно приехали вовремя или подождали клиента минут 5?
Передёргивание фактов и лицемерие. Сначала ты оскорбляешь человека, а потом "господа" и совет от великодушного сэра, которому делать нехрен в жизни как писать своё дохрена важное мнение под каждым постом.
Как тебе? Нравится когда тебя оскорбляют, докапываются до отдельных слов, игнорируют вторую сторону конфликта? Возрадуйся ибо так ведут себя "взрослые адекватные люди" на пикабу. Ты не внёс ни капли конструктива, ни капли позитива и человеколюбия. Ты токсичный человек, который пораждает себе подобных. Ты мог бы пройти мимо того поста или попробовать адекватно и конструктивно подойти к вопросу. Но ты внёс свою лепту и наверняка чрезмерно рад своему успеху. Ну в таком случае не удивляйся что "уродов" смотрящих на работников с презрением будет больше. В целом уродливых людей смотрящих друг на друга с кислой или даже враждебной миной будет больше благодаря тебе и таким как ты.