О том как Яндекс водителей обманывает

Всем привет. Хочу поведать пикабу замечательную историю о монополисте на рынке доставки в России и о том, как отвратительно работают алгоритмы и поддержка Яндекса. Пост будет длинным, ситуации случились странные.

Небольшое введение для тех, кто не работал на Яндекс:

Для курьеров периодически Яндекс делает "Цель". Суть этой цели в том, чтобы в определенный промежуток времени сделать некоторое количество заказов и получить за это бонус. Обычно цель приходит на неделю и выполнить ее нужно с субботы по пятницу. Количество заказов и денежный бонус за них каждый раз отличаются. Может придти цель на 63 заказа и бонус 7500 ₽, а может на 124 заказа и бонус 19000 ₽. Не выполняешь цель - не получаешь бонус. Так же, для некоторого понимания добавлю, что в среднем заказы падают с частой 1-2 заказа в час. Они могут быть разными по времени, может быть один заказ на 2,5 часа, а может быть 3 заказа в одном (иногда приходят такими "пачками") на 40 минут. Ночью чаще приходят короткие заказы, типа доставки из ресторана или Лавки. Днем - длинные поездки от частников.

Так же существуют коэффициенты - при большом спросе в некоторых районах, которые отмечены на карте, Яндекс "доплачивает" за доставку из этих районов. Днем коэффициенты по всему городу, ночью их почти нет, поэтому заказы получаются либо с доходом 150 рублей в час, за вычетом стоимости бензина, а бывает и того меньше.

Из всего этого следует, что для заработка денег лучше ездить днем, а для количества заказов - ночью.

Ну а теперь к сути дела.

24.05.2024 мне приходит такое сообщение от Яндекса:

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

Я успешно выполняю цель, при этом работаю и днем и ночью для того чтобы сделать больше заказов и точно получить бонус. Последний заказ приходит за полчаса до закрытия Цели, и им же она закрывается. Ну, это если размышлять по-человечески. С точки зрения Яндекса, этот заказ был сделан за пределами города и в расчет цели не идет. Ниже, на скриншотах вы можете наблюдать баталии с поддержкой Яндекса, которая постоянно повторяет мне одно и то же, и которой совершенно плевать на ситуацию.

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост
О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост
О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

3

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

4

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

5

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

6

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

7

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

8

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

9

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

10

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

11

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

Скриншот из переписки

Не добившись никакого внятного ответа, плюю на это все дело и работаю дальше. И, вот это да, мне снова приходит цель на еще большее количество заказов. В поте лица работаю по 14 часов в сутки, чтобы закрыть эту цель. После последнего, 96-го, заказа Цель из приложения пропадает, я, считая, что она выполнена, еду домой на заслуженный отдых и жду вознаграждения на следующий день. Но не тут-то было! Новая причина нае, простите, не платить деньги:

О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост
О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост
О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост
О том как Яндекс водителей обманывает Негатив, Обман, Жалоба, Развод на деньги, Несправедливость, Служба поддержки, Яндекс, Шарашкина контора, Длинное, Яндекс Доставка, Курьерская доставка, Длиннопост

Собственно, Пикабу, к вам вопрос, что делать в такой ситуации? Кто-нибудь смог в итоге эти бонусы получить? Я получал один раз, до этого, но сумма была небольшая - около пяти тыс. Честно, не знаю что тут думать. Я действительно катался в минус по некоторым заказам, работал днем и ночью, а меня второй раз обманывают. Чувствую себя дураком. Парк мне особо ничем помочь не может, у них не сильно больше связи с Яндексом, чем у меня. Писал на почту Яндекса по первой ситуации, ответ тот же - отправили на повторную проверку. Поддержка по телефону сделать ничего не может - говорят писать в чат. Хочется материться и бить тех, кто придумал такой формат взаимодействия с работниками. А этой монополии по барабану - уйдет один, придет другой. Да и уходить-то особо некуда, монополия же.

Книга жалоб

783 поста872 подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1.Реклама 2.Не обзываться(очень важно)! 3.Правила пикабу. 4.Ругаться можно,но только осторожно