Сейчас много рекламы сервисов банков и операторов сотовой связи о том, что они защитят от мошенников. Т.е. они прямым текстом заявляют, что у них есть информайия о мошенниках. Но они готовы выдать ее только за деньги. Разве это не похоже на укрывательство? А на соучастие? Они ведь, получается, владеют информацией. Но выдавать ее не собираются. Это же, как минимум, общественно опасное деяние, да?
У меня давно подключен тариф "Близкие люди 4+" с безлимитным интернетом и возможностью добавления номеров в "семью". В связи с наступлением приближением тепла и переездом на дачу, возникла необходимость в организации точки доступа Wi-Fi с помощью 4G-роутера и оформлением новой симки в связи с этим.
Прихожу в офис всеми любимого чёрно-жёлтого оператора связи, нужна мне говорю, новая сим-карта. На что получаю ответ, что стОит она 350 деревянных, 250 из которых упадут на счет мобильного. Отлично, думаю я, 250 рубчиков полетят на основной номер в счет абонентской платы. Оформляем, оплачиваю и мне выдают кусочек заветного пластика с чипом. А оный, в свою очередь, обеспечит мне выход во Всемирную великую паутину, с целью самообразования, работы и просмотра Пикабушки.
Амбула Фабула.
После активации симки захожу в ЛК, дабы перевести деньги со счета на карту или счет, так как снимается по 26 руб/сутки, а билайн мне такой:
Потрать сначала деньги, смерд.
Окей! Идем в чат поддержки и хотим вернуть свои кровные, заработанные честным трудом денежки. Но как Вы догадались там меня тоже послали на йух.
Попытки самостоятельно перевести увенчались неудачей.
И снова меня заставляют потратить денежки.
А тут без ответа на мой вопрос просто закрывают обращение без какой-либо попытки решить мой вопрос или указания на основания таких требований. Откровенно посылают на хутор бабочек ловить и ждать, пока сгорит баланс.
Тут оказывается появляется услуга "Плати с билайн", которая бесплатная, но чтобы она активировалась я обязан потратить деньги.
И снова попытка съехать с темы возврата денег.
После этого был звонок на горячую линию и снова одни и те же отговорки, попытки съехать с темы и ответ один:
"Потрать сначала 150 руб на услуги связи и только тогда сможешь переводить деньги,"
Вопрос к юристам, знающим людям и если тут присутствуют представители Билайн(Вымпелком):
Почему мне навязывают оплату услуг?
На каком всё-таки основании мне запрещают/ограничивают использование моих денежных средств? На сколько я понимаю это может сделать Суд и ФССП, но ни как не оператор.
Как вернуть/перевести деньги?
Куда можно написать для решения этой ситуации и на основании каких законодательных актов?
Билайн признал, что денежные средства подлежат возврату и вернул их в полном объёме. Всем спасибо.
Для ЛЛ: рассказ о том, как я купил в интернет-магазине Билайн номера телефонов с тарифом «Интернет LIVE» с саморегистрацией, заплатил 4200 рублей суммарно, но номера так и не стали моими, а @beeline.Russia, решил деньги не возвращать и не компенсировать.
Я прошу помощи у сообщества, чтобы грамотно составить досудебную претензию, и накидать палок Билайну за попытку воровства.
Длинная версия: пользуюсь Билайном без малого 16 лет, всякое бывало, но с таким отношением столкнулся впервые.
В январе 2024 года я заказал на сайте beeline.ru/shop/ 14 симок с красивыми номерами (номера бесплатные, я долго выбирал и смог найти красивые среди бесплатных) и тарифом «Интернет LIVE» (это тариф для умных устройств, в нем есть только интернет и смс, звонков нет).
Курьер мне их привез, к доставке претензий никаких. Но в силу семейных обстоятельств я не смог зарегистрировать эти симки в течение двух недель с момента покупки.
Важно: о сроке саморегистрации в две недели нигде не пишут и не говорят. Об этом сроке я узнал лишь в конце февраля, когда позвонил в поддержку по телефону 0611.
Поскольку разбираться мне с этим было все еще некогда, я отложил все действия до конца марта 2024 г.
В 20-х числах марта я позвонил в поддержку Билайн, где оператор проникся моей проблемой и заверил, что деньги подлежат возврату, но нужно написать претензию на otvet@beeline.ru, что я и сделал в свободной форме, приложив копии смс с заказами и чеки.
С этой почты мне прислали образец претензии, который я заполнил и отправил претензию вновь, где попросил зачислить денежные средства на баланс одного из моих номеров (то есть я даже не возврат попросил, а компенсацию, чтобы @beeline.Russia, было меньше бюрократии).
Получил ответ: «По вашему вопросу составлено обращение №2276732650, оно рассматривается в течение 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа.»
30.03.2024 в 16.42 мне позвонила представитель Билайн с номера 0611. Начала она разговор с того, что на симках и на конверте написано, что симки с саморегистрацией нужно активировать в течение двух недель.
Это ложь и некомпетентность представителя. Симки приезжают в пакетах Билайна без каких-либо опознавательных знаков. В лучшем случае сотрудник офиса, который их пробивал, маркером надпишет номер на пластике. Больше никаких надписей ни на конвертах, ни на симках нет.
Затем эта же представитель Билайна сообщила, что указанные платежи зачисляются на стартовый баланс, который по условиям договора не возвращается, поэтому не может быть компенсирован.
Тогда я ей сказал, что раз номера на меня не зарегистрированы, то указанные денежные средства не были зачислены на балансы номеров, следовательно, не могут считаться стартовым балансом.
Она резко поменяла формулировку и стала утверждать, что мои платежи относятся к авансовым и возврату не подлежат.
Я спросил, каким пунктом оферты/договора она руководствуется, но она сказала: «ищите на сайте» и попрощалась. Естественно, что на сайте я не нашел подтверждения ее слов, ибо это банальное неосновательное обогащение.
Насколько я знаю, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ, аванс – это частичная предоплата по договору. Поэтому, если предоплаченное обязательство не выполнено, аванс должен быть возвращен.
Я отправил новую претензию на otvet@beeline.ru, которую теперь не хотят регистрировать, ссылаясь на отсутствие физической подписи в документе. Что удивительно, раньше подпись не требовали и принимали как есть.
Сейчас я составляю досудебную претензию в Билайн, которую собираюсь отправить заказным письмом, раз они не хотят принимать электронно.
Очень прошу помочь мне со ссылками на законодательство, чтобы обосновать свою позицию. Возможно, вы подскажете, в какие ведомства стоит еще пожаловаться.
Дарить 4200 просто так вороватому оператору желания нет.
UPD: после публикации здесь новую претензию приняли под номером 2276766831
Такую задачу поставил Little.Bit пикабушникам. И на его призыв откликнулись PILOTMISHA, MorGott и Lei Radna. Поэтому теперь вы знаете, как сделать игру, скрафтить косплей, написать историю и посадить самолет. А если еще не знаете, то смотрите и учитесь.
Каждый месяц, 20 числа скорость интернета у меня становится 0,5 mb. Служба поддержки всегда говорит одно и тоже - перегружена базовая станция. Рядом со мной человек с #билайн - скорость в порядке. Да, у меня архивный тариф с безлимитным интернетом, да, я понимаю что билайн пытается вынудить меня от него отказаться. И, собственно, вопрос - я могу каким-либо образом заставить билайн убрать это искусственное ограничение?.. Куда подать жалобу?.. Скриншоты тестов скорости с датами есть, скриншоты переписки с билайном есть.
Приобрёл современную сигнализацию, с GSM, GPS и тд. В фирменном установочном центре рекомендовали установить сим карту оператора Актив, (все дело в том что у казахстанского филиала starline и сотового оператора Актив имеется договор, в рамках которого установочными центрами усердно "предлагается" комплектная установка сим карты данного оператора) который мне оказался неудобен и выбор я сделал всё же в пользу Beeline, предварительно установив на номер специальный тариф и проплатив его на год. Интернет там на небольшой скорости, но безлимитный. Проработало всё ровно пару месяцев, затем начался отвал интернета, сначала периодический, затем постоянный. Дозвон работает. Было перепробовано всё, что только можно: обновлены настройки GPRS сим карты, обновлены данные в устройстве самой сигнализации, проверена работоспособность слотов для сим карт, перепривязана машина. Была физически перевыпущена и заменена сим карта. Обращения в поддержку Beeline и Starline ничего не дали. Операторы call центра beeline вообще не видят проблемы и говорят "у вас всё работает". Только происходит следующее: при выборе сим карты beeline в приложении нет связи с машиной, но тем не менее последнее обновление данных минута в минуту совпадает с временем открытия приложения и так всегда. Стоит только заменить сим карту на Актив, связь восстанавливается и никаких отвалов. Чудо! оговорюсь, что никаких лишних и отсебячных настроек не вносилось ни в параметры сигнализации, ни настройки мобильных данных, а на самом устройстве и в инструкции не сказано, что я должен сделать выбор в пользу конкретного оператора. То есть в один день всё само по себе перестало работать. Компания beeline отказывается дать официальное подтверждение работоспособности сим карты в плане передачи данных, а сервисный центр starline не принимает устройство для проверки и оценки работы с мобильной сетью в рамках гарантийных обязательств. В какой то момент сотрудник поддержки beeline сообщил, что по какой то причине у меня "моментально блокируются интернет сессии" и это все, что они увидели. В общем Операторы call центров пинают с данной проблемой друг к другу и не признают факта проблемы каждый на своей стороне. Стало любопытно, а почему вообще так происходит? Может кто сталкивался с подобным?
Друзья мои, я конечно очень рад, что вы мне в деталях описываете как мне открыть этот файл. Спасибо огромное! Но поверьте, мне точно этого не нужно. Как и чем открыть файл, причем в любой операционной системе я знаю не хуже вашего. Мне действительно очень приятно, что у нас в стране есть грамотные люди которые могут помочь в решении таких вопросов абсолютно бескорыстно и без всякого сарказма.
В одном из своих постов этой серии я уже писал, что проблема эта СОЦИАЛЬНАЯ! Посты я пишу не столько от себя лично, а скорее как среднестатистический потребитель услуг. И далеко не каждый потребитель способен на такие манипуляции с файлом о которых вы так усердно пишите. Напомню, в нашей стране более трети жителей это люди пенсионного возраста и еще примерно столько же до - 18 лет. Как выдумаете, какой процент жителей нашей страны знают компьютер на уровне уверенного пользователя? Я думаю не больше половины. То есть, другая половина, а это 70 млн., знают компьютер на уровне чайников, либо вообще не знакомы с ним. Вот и получается, что проблема эта социальная. Потому что половина населения страны не может предъявить претензии поставщику услуг, просто потому что не смогут открыть файл.
К стати о претензии. Точнее о его бланке, который, как мы только что выяснили, далеко не каждый может открыть. Приходите вы, к примеру, в химчистку, сдать в чистку свою куртку. Сотрудник, принимая вашу вещь внимательно осматривает не только наличие пятен и загрязнений, но и ярлык, на котором написано какой именно должна быть чистка. Именно от этого ярлыка зависит на сколько качественно будет предоставлена вам услуга.
А теперь вернемся к претензии. Вы делаете запрос поставщику услуг посредством электронной почты на предоставление вам бланка претензии. Поставщику приходит письмо, в котором кроме вашего запроса и прочей информации есть запись с какого устройства и с какой операционной системы отправлено письмо. Именно эта информация является ключевой, для оказания поставщиком услуги, в данном случае, предоставления бланка претензии. (Как ярлык на одежде) Но поставщик не заморачивается, не изучает ярлык, а все потому, что у поставщика услуг нет цели оказать КАЧЕСТВЕННУЮ услугу. Важно только собрать по-больше бабла, при чём услуг не оказывая. Ведь пока они якобы решают проблемы со связью (речь о билайне в частности, хотя и другие операторы связи не далеко ушли) денежки капают в их карман. А мы, массовый потребитель, ничего с этим не можем сделать.
Так что друзья мои, может вы уже начнете думать как взрослые люди? Ведь чтобы исправить эту ситуацию, нужны массы, нужен ГЛАС НАРОДА.
Пришло мне на мобильный сообщение о том, что пропал человек. Девочка найдена, жива.
Я не то чтобы против получать подобные сообщения, но у меня возникла пара вопросов.
Во-первых, я не имею никакого отношения к лизаалерту и никогда не регистрировался на их ресурсах. Даже никогда не заходил на сайт. Соответственно, никаких данных не предоставлял, разрешений не давал. Но откуда у них мой телефон? А что еще интереснее, откуда у них моя геолокация? Вторая ссылка показывает на карте точку и район откуда пропал человек. Так вот, этот район соседствует с районом моего местонахождения. Получается, что билайн (далее читать как "оператор состовой связи") предоставил мою геолокацию, мой номер телефона сторонней организации без моего согласия и без решения суда, правильно я понимаю? Да, пропажа человека - это очень серьезно, тем более несовершеннолетнего. Но ведь это не отменяет факт передачи данных третьим лицам. Как это соотносится с законностью? Люди, разбирающиеся в законах, как вы считаете. Может есть какие-то положения в сводах законов, которые поясняют почему так получается.
Во-вторых, зачем присылать сообщение о том, что пропал человек спустя 16 часов после того, как он найден?
П.с. Я понял и оценил бы, если бы билайн прислал бы мне сообщение, в котором спросил согласен ли я получать от лизаалерта сообщения о пропавших людях. И пояснил, что будут предоставлены данные о местоположении и номер телефона. Я бы даже понял, если бы от билайна приходили сообщения о пропаже людей. На мой взгляд, это было бы даже логичней: полиция рассылает данные о пропаже человека операторам сотовой связи (и лизаалерту), отмечает районы, которые необходимо охватить рассылкой -> операторы рассылают сообщения жителям. Согласитесь, это выглядит более законно.
П.п.с. если кому интересно, сообщение о пропаже было размещено за несколько часов до сообщения о том, что девочка нашлась.
От маленького зернышка до мягкой пены в бокале — рассказываем, как мы готовим безалкогольное пиво!
Вот так выглядят здоровые колосья, из которых мы получаем зерна для безалкогольного пива
Этап 1. Подготовительный
Мы начинаем с отбора семян
Из них вырастет ячмень. Из ячменя будет сделан солод, из которого мы приготовим безалкогольное пиво. Чтобы получить большой хороший урожай, важно выбрать правильные сорта. Наши сорта «Грэйс», «Гузель», «Евгения» и «Фатима» устойчивы к болезням, вредителям и внезапным майским похолоданиям :) Из таких семян вырастут крупные колосья с большим количеством зерен.
И выбираем место для посевов
Ячмень — это не петербуржец! Ему важно солнце и чтобы температура была выше 10 градусов минимум 150 дней в году. Такие условия есть в 17 регионах России, включая Тульскую, Рязанскую, Липецкую и Воронежскую область, а также Приморский край. Для своих полей мы выбираем земли, которые богаты черноземом — самой плодородной почвой.
Также почву нужно подготовить
В лаборатории мы тестируем почву на уровень кислотности и других показателей, которые влияют на растения. Это помогает подобрать правильные экологичные удобрения, которые ускоряют рост зерна и повышают урожайность. После этого можно переходить к посеву.
Этап 2. Выращивание и сбор урожая
Контроль на каждом этапе роста
Спутниковые снимки ячменных полей «Балтики»
Разве может человек уследить за полями в несколько тысяч гектаров? Может, если на помощь ему приходят современные технологии! Мы наблюдаем за ростом ячменя со спутника: каждую неделю наши сотрудники получают фотоотчет, на котором виден прогресс.
А вот так выглядит созревший урожай — можно собирать!
Сбор и хранение
Урожай собирают с помощью уборочных комбайнов и отправляют на хранение в элеваторы. Это здания с подходящей температурой и влажностью, чтобы зерно в них не испортилось. В одном таком элеваторе помещается до 10 000 тонн зерна!
Элеватор для хранения изнутри, на фото сотрудница открывает специальный люк для проветривания
Этап 3. Соложение
Это когда зерно превращается в солод. Из элеваторов ячмень поступает на солодовню. Здесь он проходит контроль качества, очистку. Далее зерна замачивают в воде в течение нескольких циклов. Затем ячмень проращивают в специальных ящиках — обычно на это уходит от пяти дней. Из этих ростков вполне может развиться новое растение. Но это не наша цель! Поэтому отправляем пророщенный ячмень на сушку, а если нам нужно получить карамельный солод, то на обжарку. Теперь — это солод!
Солод для безалкогольного пива — то же самое, что виноград для вина или яблоки для сидра. От условий сушки и обжарки зависит, какой цвет, аромат и вкус будет у готового напитка.
Этап 4. Варка
Готовый солод отправляется в варочный цех. Здесь его измельчают, смешивают с водой, нагревают, фильтруют и кипятят. На этапе кипячения в получившуюся смесь добавляют хмель для вкуса и аромата.
Добро пожаловать в варочный цех!
Для приготовления безалкогольного пива часто используют два вида хмеля: горький и ароматический. Их добавляют в начале и в конце кипячения соответственно.
Этап 5. Брожение
Думаете, что после варки безалкогольное пиво уже готово? А вот и нет! Далее оно отправляется в бродильный цех, в котором расположены цилиндро-конические танки из нержавеющей стали. Там в будущий напиток добавляют дрожжи. Процесс брожения б/а пива занимает от 7 до 14 дней в зависимости от вида дрожжей. Но получившийся продукт — это еще не безалкогольное пиво. Перед тем, как попасть в бутылку, напиток должен созреть.
Вот так выглядят бродильные танки
Этап 6. Созревание
Этап особого творчества для пивоваров, когда будущее безалкогольное пиво приобретает свой окончательный вкус и аромат. На этом этапе за счет использования специальных дрожжей мы получаем безалкогольное пиво, в котором присутствует менее 0,5% спирта.
Этап 7. Фильтрация
Как только безалкогольное пиво созрело, приступаем к фильтрации. Это многоуровневый процесс. Сначала напиток попадает в сепаратор, где отделяются крупные взвеси и дрожжи. Далее проходит через кизельгур — фильтрующий материал, который помогает хорошо отделить оставшиеся дрожжи и белковую взвесь. Последний стадия — тонкая фильтрация. В результате фильтрации пиво осветляется, становится прозрачным. По окончании фильтрации безалкогольное пиво поступает в специальные накопительные емкости — форфасы. Здесь оно ожидает своей очереди поступления на линию розлива.
Нефильтрованное безалкогольное пиво не проходит стадию фильтрации и содержит небольшое количество дрожжей, придающих характерные особенности вкусу напитка.
Этап 8. Розлив
Напиток готов! Теперь его можно разливать по упаковкам. Но, перед тем как разлить, в зависимости от сорта, следует процесс пастеризации. Это кратковременный нагрев, который замедляет жизнедеятельность микроорганизмов, чтобы увеличить срок годности напитка.
Для розлива мы используем стеклянные бутылки, алюминиевые банки и кеги для ресторанов. А еще сами производим ПЭТ бутылки из компактных заготовок. Упаковка перед розливом проверяется специальным оборудованием — инспекторами. Брак не пройдет!
Выбор упаковки не влияет на вкус напитка: один сорт может разливаться по бутылкам и банкам
Теперь вы знаете больше о пивоварении! Ищите безалкогольную «Балтику» в любимых магазинах и на маркетплейсах.
Реклама ООО «Пивоваренная компания «Балтика»» 18+, ИНН: 7802849641
Доброго времени суток. Вопрос в основном к лиге юристов и ,немного, к тем кто с "Билайном" живет давно. Имеется "архивный тариф" в котором указано что доступ к домашнему интернету входит в абонентскую плату, но как такового домашнего интернета не было по факту. После того как оставили заявку на подключение, операторы билайна настойчиво рекомендовали перейти на другой тариф и т.д, т.к ,по их словам, нет технической возможности подключения, хотя я на 100% знаю что наш дом подключен к сети билайн(если я правильно понимаю "техническую возможность"). После того как попросил у оператора прислать юридический адрес на который можно отправить досудебную претензию(я почему то решил что их это хоть чучуть напряжет), меня несколько раз футболили от одного "специалиста" к другому, в итоге мне было сказано, после проверки паспортных данных, номера телефона, адреса и тарифа, что они не могут подключить домашний интернет. Скриншот из личного кабинета с мобилы где есть про интернет:
Имеет ли право "Билайн" отказать мне в доступе к домашнему интернету по причине "архивного тарифа"? Имеет ли смысл бодаться с ними по этому поводу? Если смысл имеет, подскажите где посмотреть на примеры досудебных претензий по похожим поводам или, если не сложно, помогите написать. Ну или подскажите куда писать/жаловаться.