Яндекс реклама (Бизнес на картах)
Все, что написано ниже несет информационный характер, чтобы дать ответы на вопросы которые Вы получите при работе с данным сервисом.
Решил поделиться с Вами опытом работы с Яндексом, не для некого не секрет, что платформа стала одной из немногих где можно рекламировать свой бизнес. Поэтому приходится вкладывать не только много денег в рекламу, но и своих сил.
К написанию статьи подтолкнул последний опыт работы с «Яндекс бизнесом», а именно платным размещением. Цель то, что будет здесь написано предостеречь будущих рекламодателей и пользователей и дать советы из реального опыта. (кому необходимы пруфы,доказательства они все есть дабы не вмешивать сюда другие сторонние организации, а также рекламировать свою). Скажем только, что это автомобильная сфера.
Краткое описание нашего подхода к бизнесу:
1.Соблюдение сроков
2.Качественное выполнение обещанных услуг
3.Идеальная репутация на рынке в своей сфере и среди конкурентов
4.Четко подбитая карточка организации,оформлено все по правилам сервиса на 100%
5.Большое количество отзывов,отрицательных нету.
6.Оценка 5.0
Имея желание расширить количество клиентов мы подключили платное размещение на яндекс картах (с момента регистрации Вас постоянно подталкивают менеджеры своими звонками и обещая классный результат).
Бюджет который подключен, по статистике яндекса выше чем у 50% конкурентов,что потенциально обещает прирост.
До платного размещения :
7 место в рейтинге компаний
После платного размещения:
8 место в рейтинге
Вас с легкостью обгоняет компания с рейтингом 4.1 с кучей отрицательных отзывов. Я думаю каждый из Вас задался вопросом почему так произошло. Мы отправились за ответом к менеджеру яндекса, который неделю искал ответ на простой вопрос почему компания которая не следит в данном случае за карточкой своей организации( условие яндекс карт – не наше мнение) Выше в ранжирование чем наша компания с рейтингом 5.0 и оплаченной рекламой.
Ответ яндекса как ожидалось был шаблонным:
О том, как в списке выше появляются организации с более низким рейтингом, которые не являются прямыми конкурентами.
В разделе "Статистика - На картах" можно увидеть прямых и непрямых конкурентов. Прямые конкуренты - это организации, у которых совпадает основная рубрика (в нашем случае "АВТОБИЗНЕС"). Непрямые конкуренты - это организации, у которых совпадает хотя бы одна из дополнительных рубрик (в нашем случае "АВТОБИЗНЕС", у конкурентов она может быть основной)
Пример, Вы можете не делать услугу, а просто указать в профили смежную и забирать трафик у Вашего соседа или конкурента.
Очень важный момент на ответ от яндекса – в личном кабинете представлены только смежные компании! Прямых конкурентов там не указано!
Исходя из официального ответа – понятно, что необязательно проплачивать рекламу а просто иметь смежные направленности.Показ на картах будет происходить в том же самом порядке,а иногда и Вы будете оказываться ниже чем компании которые размещаются на стандартных условиях.
Вы не получаете никаких привилегий!
У нас есть компания которая имеет более 200 отзывов и конкуренты находящиеся в нашем здании по нашей тематике, которые размещаются на платной основе всегда ниже в ранжирование.
Вы скажете, ну конечно у Вас же отзывы! А мы скажем,что для этого и существует платное размещение,чтобы на первых парах быть первыми.
Это одно и тоже когда Вы платите за размещение баннера на дороге и иногда перед Вашим банером приходит мужик и ставит свой бесплатно.
Исходя из этого рекламодатель должен формировать условия при которых платное размещение дает преимущества.
Еще важный факт, СЕО продвижение и другие факторы никак не влияют на позиции на картах. Наш сайт ТОП 10 по высокочастотным запросам.
Плюсы или минусы считать Вам.
2. Маленькие бюджеты бессмысленны,так как при Вашем недовольстве у менеджера будет ответ «Надо увеличить бюджет»
3. Часто стали звонить с рекламой и путать с квартирами,что говорит о возможности попадания в спам базы Вашего номера телефона.(Звонки поступают с яндекс бизнеса и мы ведем статистику клиентов и спамеров) Спамеры выигрывают.
Общались с конкурентами и партнерами по поводу ситуации, кто работал пользоваться не будет,а те кто имеет подписку продлевать не хочет в связи с нулевой результативностью.
Мы не говорим о том , что реклама которая показывается в РСЯ (Яндекс бизнес сам ее настраивает и показывает). Может показываться от другого рекламодателя :D Есть скрины, случайно наткнулись оказалось наши обьявления показывает парикмахерская с рейтингом 4.2 )Может конечно у парикмахерской стоят смежные направления в авто сфере.
Настройка яндекс директ от специалистов яндекса это отдельная песня.Но здесь рассказывать нечего, обращайтесь к специалистам,которые не работают в яндексе и вкладывайтесь, чем больше денег тем больше клиентов при правильно настроенной компании.
Мы написали это с позитивом и не имеем цели унизить. Считаем делом каждого пользоваться рекламными инструментами, которые доступны.Всем удачи!Приношу извинения за орфографические ошибки.
Про заводы и торгашей
Типичная фантазия глубинного человека о мироустройстве - это работа всех на заводе. Вернее не работа всех, а работа только заводов. Вернее даже не заводов, а неких организаций, которые важнее других организаций, якобы бесполезных. Чтобы были только "настоящие" занятия у людей, важные, а не как сейчас - сплошное развлечение, распутство и деградация. И торгашей главное чтобы не было, за ничто деньги получают, уроды.
Конечно, этого человека можно понять - жопа реально подгорает, когда ты вроде работаешь и делаешь, как тебе кажется, важное дело, преодолеваешь постоянно, а тебе денег не хватает на нормальную еду, медицину и мебель, а кто-то прыгает как угорелый круглые сутки в трусах, снимает на камеру, и получает как твой директор. Да и в целом обидно - он же строит будущее, в котором людям будет житься легко и беззаботно, как Ленин планировал, и вот получается кто-то живет легко и беззаботно, но не он сам. Поэтому ответ очевиден - не самому прыгать в трусах (позор какой), а чувака в трусах затащить на завод и отпиздить. Я страдаю, и ты страдай. И вообще, что за наглость - мне денег не хватает, а они тратят на хуйню, надо мне отдать было.
Я при этом не спорю - заводы нужны и важны, и вообще все там производится, и в этом собственно и цель - автоматизация всего и вся, чтобы человек эксплуатировал машины ради хорошей жизни, а не делал руками то, что должен делать автомат. И чтобы одна эффективная производственная линия кормила целый город, а одна компания - страну (на самом деле это уже происходит, просто мало кто про это в курсе).
Но я не об этом. Предположим, что мечта человека сбылась, и все занимаются только важными делами. Список важных дел, правда, требует уточнения, то он наверняка где-то есть, просто забыли принести.
И вот ты просыпаешься утром, допустим даже в доме. Включаешь свет - а света нет. Провода есть - это ж металл, мужская работа. И даже изоляция на них есть - травиться парами тоже почетно. И даже их в дом провели - строители - настоящие мужики. Но - нету света в лампе, все же на ТЭЦ у котла, вырабатывают электричество, но продать его некому населению, потому что торговля зло. А бесплатного не будет - мы же не халявщики. И все на заводе. И все электричество только на ТЭЦ.
Одеваешься в мешок, который спиздил на заводе. Потому что одежды у тебя нет. Вернее есть, но только военная и рабочая, но рабочую только на заводе выдают перед сменой, а всякие там рубашки, майки, брюки или куртки сделаны, но продать их тебе некому. Да и размеры не те - дизайнеры у станка, а маркетологи и аналитики вымерли. И все на швейной фабрике, потому что торговля зло. И товаровед ненастоящая профессия. И логист. И дизайнер тканей. Да и вообще зачем новые ткани придумывать - х/б на все случаи жизни. И все на заводе, и до людей не доходит товар.
Выходишь из дома, деньги держишь в руке, потому что банков нет. Ведь все на заводе, а банкиры зло. Да и не деньги это, а гайки из вольфрама, потому что дизайнера нет и не будет, а фотошоп - греховная софтина. Правда, зачем тебе деньги непонятно - магазинов нет. Торговля ведь - зло. И интернет-магазинов нет - что это вообще за профессия - курьер, сами сходим. За молоком - в деревню на ферму. За хлебом - на хлебзавод. Фрукты и овощи только в сезон, потому что возят их издалека торгаши, а их нет, они все на заводе. И водки нет - стране нужны рабочие, а не зомби.
И вечером после завода сидишь и смотришь в окно. Потому что телевизора нет - все на заводе, кино снимать некому, песни петь некому, развлекать некому - все серьезно, все на заводе. И порно нет - позор какой - жопу свою показывать народу. Видеокамер нет. Фотоаппаратов. Смартфонов. Сигарет. Алкоголя. Одежды. Мебели. Обоев. Часов. Ювелирки. Газет. Журналов. Мотоциклов. Велосипедов. Детских игрушек. Бассейнов. Спортзалов и спортивного инвентаря вообще. Отелей. Курортов. Пассажирских самолетов. Страховок. Банков. Психологов. Массажистов. Бань. Домашних животных. Музеев. И даже гробы никто не делает - в том же самом мешке и хоронят в котором на работу ходил.
А так да, нафига торгаши, пропащий народ. Сначала произведем, потом будем думать кому это надо вообще. А лучше сразу ракету в космос запустить. Но этого никто не увидит - телевидения же нет, все на заводе. Да и смотреть некому - все заняты. А кто не занят - спит. А кто не спит - умер или сторожит тех, кто на заводе.
Делить профессии на важные и неважные - это как спрашивать что самое главное в танке, двигатель, броня или пушка. Самое главное в танке не бздеть. Производство и сбыт - это две стороны одной медали. Инфраструктура и развлечения - тоже. Важное и херня - тем более.
Ответ jabbaboomz в «Вот и до меня дошла тупость руководства»
«...И вот в чем смысл, скажите мне, дорогие мои? ...»
«... Ну так на хрена ты рубишь сук, которым загребаешь нормальные деньги? К чему все эти попытки изобрести велосипед с треугольными колёсами, свято веря, что он, вопреки всему, поедет лучше проверенного с круглыми? Блин, и ведь нормально все было. Зачем? Нипанятна ...»
Побуду Кэпом (Капитаном Очевидность)
Все ответы уже есть в самой истории, надо просто правильно расставить последовательность (логику события).
1) «... Ну вот есть у тебя штат сотрудников, которые и прибыль конторе приносят, и сами хорошую денежку себе зарабатывать ...»
Это этап организации бизнеса.
2) Но после того, как манагеры наработали хорошую базу и начали получать ...»
А это уже этап стабилизации когда процессы уже откалиброваны и самоподжерживпющиеся (клиенты сами идут), но ...
3) Но есть зависимость от «человеческого фактора», не начальника, а тех же продавцов, а надо чтоб незаменимых не было («не хер вам столько зарабатывать, знайте своё место»). Да и уже не так нужны т.к. «наработали хорошую базу...». В общем, «скрипач не нужен»©, «мавр сделал своё дело» и его надо «уходить» «по хорошему», сам, или добровольно-принудительно (взамен понабрав с улицы за полцены обзванивать «базу».
Так же не стоит забывать про банальную жадность (о ней писал неоднократно). Но, ...
4.1) Но руководство поспешило в анализе уровня развития бизнеса и организации (в реальности п.1, а не п.2) не имея настоящей БД, она всё ещё была в головах у сотрудников.
4.2) Или тут просто сам бизнес такой что всё зависит от людей, «нет людей - нет бизнеса» (к слову 80~99% сферы торговли) что характерно для «рынка покупателя».
5) В итоге, «не фартануло, не повезло», а «пацаны к успеху шли».
Спойлер: думали, или точнее фантазировали о успехе где прокинут подчинённых поимев деньги и оставшись при своих. В реальности реальность поимела их, т.к. оказалось что они работали на «рынке покупателя» и не учли конкуренцию (п.4).
Финит, аля комедия!
Регрессивное роялти
(данный пост является форком-комментарием другого поста Ответ на пост «Вот и до меня дошла тупость руководства» где была упомянута регрессивная шкала премирования)
слову, эта практика регрессивной процентовки широко распространена.
Например в тех же «положениях о рацдеятельности» (изобретательстве на рабочих местах), чем выше «экономический эффект» от улучшения - нем ниже «роялти» (авторские отчисления).
Но юмор в том что этот «стеклянный потолок» был сделан как ограничитель для «служебных изобретений» (см. что это и кто их был обязан предлагать), т.к. эти люди за свою работу уже получили зарплату, а это роялти «де-факто» «гонорар успеха» для тех кто на самом деле что-то изобретает, улучшает, а не просто отсиживает оклад нормочасов в КБ/НИИ.
«13 зарплата» в общем.
Но потом какой-то «дефективный оптимизатор» (будущая дефективная сова-менеджер) решил распространить эту логику: «получил оклад + роялти за то что шевелишься» и на «свободные»/«фриланс» изобретения.
А там эти тепличные принципы уже не работают, т.к. по сути изобретателю/рационализатору предлагали после своей работы выполнять другую работу, но за меньшие деньги (как бюджет НИОКР/ОКР, так и вознаграждения) чем заплатили тем кто должен был эту работу работать (ещё раз см. про «служебные изобретения»).
Есть гипотеза что эту методику дестимулирования специально впихнули для саботажа (идеологическая мина замедленного действия). Т.к. любое улучшение - это публичная демонстрации что кто-то плохо работал (на производстве как в и армии нет безхозных проблем, «у каждой проблемы есть Ф.И.О.»).
Этим «регрессивным роялти» просто давишь мотивацию на местах, так как человек видит какую проблему он решил, а потом как его за это отблагодарили (кому вершки, а кому корешки).
До конца СССР это ещё как-то работало, прежде всего из-за более стабильной социально-экономической ситуации в стране и на местах (небольшие, но деньги + почёт и уважение). Но балласта было всё равно слишком много, система не выдержала и развалилась под грузом нерешённых проблем, багов, глюков и внутренних конфликтов.
С развалом СССР и началом бардака в стране и на местах, «галопирующей инфляции», горизонт планирования до зарплаты которую задерживают месяцами, ведение натурального хозяйства (дача, огород) и пр. выживание в период «смутного времени», «регрессивное роялти» просто перестало стимулировать и мотивировать.
Умный может заработать сопоставимые деньги болер быстро и просто, чем сидеть думать, ломать голову над парадоксами чтоб где-то потом в отдалённом будущем получить награду меньше чем затраченные усилия.
Связь поколений в процессе перехода была утеряна и теперь когда всякие «дЭффективные менеджеры» пытаются перезапустить «лучшие практики» прошлых времён, оно не работает. Впрочем, «регрессивное роялти» и тогда работало только в узком интервале долженствований, и в холостую молотило на рабочих местах из-за отсутствия «оклада» у рационализаторов из рабочей среды.
И они даже не понимают почему.
Потому что это (больше сделал - меньше получил) не стимулирование, а наоборот «якорь»/«балласт».
Но кое-кому это до сих пор выгодно (пускай регрес, зато управляемый), а кто тупой и не образованный (благими желаниями вымощена дорога в ад).
Так и живём.
Гравицапа для бизнеса. Часть 3 (Мышление Изобретателя)
«Пацак пацака не обманывает, это некрасиво, родной...»
«Кин-дза-дза!», 1986 г, Мосфильм
Цикл статей: "Гравицапа для бизнеса"
Автор: Фабрин Максим
Должность: Руководитель отдела разработки, внедрения и развития ПО
«Лавка Технологий»
Время чтения: ~5 минут
Описанные события могут быть приукрашены,
но отличаются технической точностью и достоверностью.
Все совпадения с реальными людьми, событиями или компаниями случайны.
.
Ку, Товарищи!
В этот раз расскажу о технологиях управления сознанием,
а точнее о том, как изобретается что-то новое в любом направлении от создания памперса до запуска термоядерного реактора :)
Мы знаем это не понаслышке, так как занимаемся не только разработкой и НИОКР для наших Клиентов, но так же исследуем их бизнес-процессы для внедрения элементов автоматизации.
Почему-то Клиенты думают, что новые идеи создают какие-то невероятно умные люди.
Обычно они представляют себе несколько фриковатого человека с планеты Нибиру,
который одним движением пальца способен и утюг починить и Пентагон взломать :)
Вероятно, такой ярлык связан с кино.
На самом же деле любой прорыв – это плод всего лишь упорного труда и правильного алгоритма действий.
И если заставить упорно трудиться ваш коллектив мы не в силах, то рассказать об алгоритме можем спокойно :)
Методик существует множество, однако мы разработали свой подход к поиску решений.
Назвали его просто и со вкусом.
P.R.A.G.A.
, как торт…но не торт :)
Шаг 1. Найди проблему! (P-roblem)
Этот шаг самый ответственный и от него зависит 90% дальнейшего результата.
Ошибка на шаге 1 приводит к глобальной потере времени вами и коллегами.
Казалось бы, каждый может найти три десятка проблем на своей работе.
Вася медленно работает, Петя туповат, Слава слеповат, Клава вообще не понимает, что делает…
Документы медленно согласовывают, почта медленно идет, 1С постоянно зависает…
Возникает ощущение, что ты один сидишь и работаешь, а вокруг зомби без мозгов и желаний помочь коллегам.
Открою страшную тайну - так думает каждый, в том числе про вас :)
Давайте возьмем гипотетическую ситуацию:
«В вашей компании по каким-то неведомым причинам все запросы от входящих клиентов долго обрабатываются»
В чем проблема?
Напрашивается ответ – в менеджере!
И тут многие заблуждаются, считая, что человек = проблема.
Гуглим определение слова «Проблема» и видим:
«Проблема — это сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения.»
Нет в проблеме места человеку :)
Ок, приняли формулировку, думаем далее.
Замечаем, что менеджер зашивается с бумагами по прошлому Клиенту, и у него не остается времени на нового Клиента.
На этом этапе многие посчитают, что проблема найдена и это Документы!
Бумага же – не человек!
По факту вы нашли лишь последствия проблемы.
Разбираемся далее…
Менеджер залипает в бумагах, потому что есть 100500 документов, которые нужно согласовать с юристами и финансистами.
Казалось бы, бинго – проблема в юристах и финансистах!
Аккуратно напоминаем, что проблема – это не человек…
Ищем дальше…
Почему юристы и финансы не могут пропустить документы?
Потому что в переданных документах есть серьезные ошибки.
Оказывается их допустил Клиентский Менеджер.
Именно по этой причине он и «зашивается» с их повторной подготовкой.
Ну теперь то цикл замкнулся – проблемное звено найдено и это менеджер!
Так что бывает, что проблема в людях!
Но нет, Товарищи,
не Бы-Ва-Ет проблемы в людях :)
Задумайтесь, по какой причине он подает «кривые документы» то?
Потому что нет шаблонов под определенные случаи, а он просто не знает, как правильно их оформить.
Почему вы наняли такого менеджера, который не может запросить шаблоны – это уже другой вопрос :)
Но как итог каждый новый Клиент превращается в цикл согласований с юристами/бухгалтерией и тому подобными службами.
Копаем глубже и понимаем, что если потратить немного времени на разовое согласование пакета стандартных шаблонов, то это сразу снимет нагрузку с:
а) Юристов
б) Финансистов
в) Менеджера
г) Клиента :)
А вот теперь бинго – найдена реальная проблема и звучит она так:
«Нет пакета шаблонных документов»
И тут уже не важно, какой менеджер с этой проблемой работает – заглохнет любой.
Шаг 2. Найдите маршрут исправления! (R-oute)
На данном шаге нужно штурмовать задачу со всех концов…но строго поодиночке.
Кто-то любит сразу устраивать большие конф-коллы и обсуждать-обсуждать-обсуждать, тратя драгоценное время и нервы коллег.
Когда проблема только найдена и никто не успел о ней подумать – обсуждать просто нечего.
А вот созвониться с кем-то одним и проговорить какие-то свои мысли – это прекрасная идея!
Вы приведете в порядок не только свои мысли, но и мысли собеседника.
Данные станут структурированы, а вы синхронизируетесь хотя бы в паре.
Вы даже можете случайно навести друг-друга на подсказки.
Лично мне на этом этапе нравится методика
Эдварда де Боно «Шесть шляп мышления».
Если просто, то вы раскладываете проблему с разных сторон, оценивая ее с точки зрения каждой шляпы.
Приведу пример:
Белая шляпа – пытаемся понять чего же нам не достает для решения задачи. С кем из коллег можно посоветоваться, готовим список лиц, заинтересованных в решении и т.п.
Красная шляпа – включаем внутреннего Нострадамуса и предполагаем, у кого и какая будет реакция на наши запросы. Пытаемся предугадать вопросы и заранее достать всю необходимую информацию.
Черная шляпа – у нас уже есть все данные от белой и красной шляпы. Теперь пытаемся сами себя утопить. Разнести в пух и прах все наши предположения, ищем слабые места. Не щадите себя, ведь при решении проблемы никто вас щадить не будет :)
Желтая шляпа – теперь, когда мы понимаем слабые места нашего предположения, необходимо их укрепить. Включаем позитив и начинаем латать дырки в нашей логике.
Зеленая шляпа – у нас есть готовая логика по проблеме. Теперь нужно взглянуть на ситуацию под углом коллег. Представьте, что вы юрист и попытайтесь найти иное решение.
Затем представьте, что вы Клиентский Менеджер и подумайте за него. Не бойтесь ошибиться, на этом этапе, ведь ваши глупые идеи могут стать триггером для идей ваших коллег!
Синяя шляпа – включаем робота с жесткой логикой. Из всех выбранных вариантов вам необходимо собрать единый концепт, который по итогу вы предоставите на суд коллег.
Здесь нет места надеждам на лучшее, нет места плохим ожиданиям, нет места эмоциям. Строгая логика и не более.
В идеале, чтоб каждый участник дальнейшего созвона проделал ровно ту же операцию, оценив ситуацию со своей стороны.
Хотя методики могут быть разные – главное, чтоб был схожий результат.
Шаг 3. Агрегируй! (A-ggregation)
Самый жесткий шаг начинается здесь.
Пьем корвалол и в бой :)
Если все сделано правильно, то на этом этапе будет баталия не хуже, чем при Бородино!
Каждый участник подготовлен к ответу, каждый участник имеет свою обоснованную точку зрения, каждый участник подготовился к атаке коллеги на его идею.
Самое главное Правило – не переходить на личности и не оскорблять коллег.
Бьем строго проблему, жестко, больно и эффективно.
Каждый бьет со своей стороны, долго и беспощадно.
Если проблема еще шевелится – продолжаем бить новыми и новыми аргументами и предложениями.
Итогом этой встречи должно стать единое осознание всеми участниками масштаба проблемы и потенциальные выгоды от ее решения.
В идеале – финансовой, так как задача любой компании получать финансовую выгоду.
И, пожалуйста, не нужно решать такими сложными методами проблемы типа:
«Кончилась туалетная бумага»
или
«Закончились кофейные стаканчики в офисе» :)
Все, что решается 1 человеком – это вообще не проблема, а локальная задачка для школьника.
Шаг 4. Генерируй! (G-enerate)
Самый забавный этап в котором ошибаются 99% всех участников.
Почему-то все считают, что здесь нужно усиленно думать, сидеть с видом мученика и выискивать в уголках своего сознания необычные решения.
Люди пробуют подключаться к Чакрам, гадать на Таро, Медитировать…
Это так не работает, Товарищи :)
Для того, чтоб ваш мозг запустился необходимо всего два элемента:
а) Думайте о проблеме 24/7
б) Делайте что угодно, что не связано с этой проблемой
Если вы все сделаете правильно, то задача уйдет на разбор в фоновый режим мозга.
(привет параллельным вычислениям)
Как итог мысль будет крутиться где-то в голове незаметно для вас, а после пары-тройки ночей к вам придет озарение.
Уверен, что каждый испытывал это чувство в Институте, когда тема, которую вы ранее не понимали, неожиданно становилась абсолютно ясной, как по щелчку пальцев.
Вдаваться в нейрофизиологические подробности этого механизма не буду, об этом прекрасно расскажут лекции таких специалистов, как Наталья Бехтерева.
Общая суть сводится к тому, что если проблема вас не отпускает – мозгу надоедает о ней думать, так как он ленивый и энергоэффективный.
Далее ваши полушария ищут какое-то оптимальное решение, лишь бы избавиться от этой энергозатратной мысли, которая 24/7 их нервирует.
Как итог – вы увидите подсказки в окружающих вас вещах.
Ньютон – увидел подсказку в яблоке.
Архимед – в воде.
Вы – в мемчиках :)
Шаг 5. Применяй! (A-pply)
Теперь самое-самое важное!
Вы с коллегами потратили время на разбор проблемы и придумали, как ее решить.
Вы потратили деньги своей компании (в виде своих зарплат) на решение этого вопроса.
Вы подготовили документы, обоснования и при необходимости выбили у руководства бюджеты.
И тут оказывается, что никто не готов брать на себя такую вещь, как РЕАЛИЗАЦИЯ…
Знакомая песня? :)
Как было написано в самом начале статьи,
требуется «алгоритм и упорный труд».
И если про алгоритм мы вам уже рассказали,
то во внедрении Вам поможет лишь отсутствие страха перед ошибками.
Смело действуйте, внедряйте и помните:
«Два раза не Уволят» :)
_/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\_
Остались вопросы?
Welcome в личку или коменты :)
Фабрин Максим,
Руководитель отдела разработки, внедрения и развития ПО
«Лавка Технологий»
Готовы к Евро-2024? А ну-ка, проверим!
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Реклама ООО «Горенье БТ», ИНН: 7704722037
Как считать заказы по лазерной резке и контролировать производство?
Большинство, поступающих заказов по лазерной резке Co2 по резке фанеры, пластика, бумаги, ткани и немного металла и тд, основываются на векторном файле CDR. Соответственно, используется графический редактор CorelDraw.
Некоторые аксиомы, чтобы было понятно написанное:
1. Предприятие, когда стоит приносит убытки, а когда работает прибыль.
2. Простой и отсутствие контроля за ресурсами являются важным сдерживающим фактором развития.
3. Людям доверять надо, но сами по себе они работать не будет.
4. Разговор о предприятия оказывающих услугами. Приходят заказчики с разными потребностями и их надо как-то удовлетворять. Заказы разные и не системные. Часто с привлечением печати, шелкографии и тп.
Рассмотрим несколько вариантов процесса происходящего на предприятиях:
1а. Работаю сам на себя и у меня есть блокнот:
Поступают звонки. Быстро записываю на бумажку или память и стараюсь быстро прикинуть, как на этом можно заработать.
Ввиду всей суматохи бывают косячки с забытыми клиентами или оговорками, из-за которых не получается нормально заработать.
1б. Работаю сам на себя и у меня есть Excel:
Поступают звонки и разные сообщения. Вношу клиентов в базу. Делаю раскладки с использованием разных плагинов для корела. Считают и принимаю заявки в процессе работы. Более менее все хорошо.
Итог:
- Обе эти ситуации имеют проблему работы с наемными сотрудниками.
- Сложно делегировать обработку заказов.
- Не получается отойти далеко от телефона, так как нанятый сотрудник не имеет нужных компетенций и часто ошибается.
- Все хочется сделать самому и показать на личном примере «как это делать правильно».
- Сложно работать с клиентом в долгую, те долго согласовывать и тп.
- Работа останавливается когда я отдыхаю.
- Работаю в основном с мелкими заказчиками.
- Основной источник трафика «сарафан», реклама не работает
2. Я начальник и у меня работают наемные люди
- Звонок принимает сотрудник. Просит прислать ТЗ, часто человек хочет что-то узнать по телефону. Не многие заказчики понимают специфику производства и хотят узнать цену. Очень расстраиваются когда им не могут четко и однозначно сказать, что и сколько будет стоит по итогу без "если". Менеджер отвлекается от продажи и начинает консультировать, что делает не корректно, ввиду отсутствия четкого представления о конечном продукте. Расходы времени и видимость деятельности.
- Присылают файл и это может быть фото с телефона или четкое ТЗ с массой сопроводительной информации. Приходится все смотреть и перепроверять, звонить заказчику и сообщать, что есть требования к файлу по лазерной резке, что должно быть так и так и тп. Часто поддавшийся на пойманную "большую рыбу" менеджер бежит к дизайнеру и мотивируют его быстренько нарисовать "макетик". Хотя надо было бы продать это как услугу, так как дизайнер тоже кушать любит и в денежке нуждается.
- Далее идет долгий процесс согласования с заказчиком. Здесь фактор времени важен, так как чем дольше, тем вероятность его положительно завершить мала. Важно чтобы менеджер помнил о клиенте и кто-то еще поминал и с него спрашивал, так как "богатые" клиенты требуют к себе внимания. Все должно быть вовремя и понятно для заказчика. Многие считают, что менеджер чувствуя выгоду будет сфокусирован на заказчике, это далеко не так, так как менеджер это человек и предвкушая изнурительную работу стараются переключиться на «рыбку» по меньше, но более сговорчивую и этого конечно допускать не надо.
- Далее, если все хорошо, то начинается процесс передачи в производство. Бедный менеджер бегает между производством и клиентом. Стараясь всех убедить в важности выполняемой им работы и важность заказа, что правильно, но подняв планку ожиданий перед клиентом и начальством может получится "облом". Заказы от постоянных и новых клиентов начинают отваливаться из-за перегрузки менеджера.
- Производство отвлекается на звонки ответственных лиц о том, что делается и что планируется. Можно ли взять заказ и как его выполнить? Получается часть предприятия занято говорильней и по факту простаивает.
Какие есть решения
Исходим из определения: Решения, которое бы удовлетворило всех, не существует.
1. Решение, найти умного и ответственного сотрудника, который смог бы все организовать. Таких людей найти крайне сложно. Гарантировать, что они будут работать у вас долго еще сложнее.
2. Поставить системы типа Битрикс24 и AMOCRM тема интересная, но это позволит только отладить процесс работы менеджера с ЛИДми и заявками. Будет стоить дорого и главное они не для этого и очень громозкие. Производство такие решения ни как не автоматизируют, а наоборот будут отвлекать ресурсы на постановку задач и контроль их исполнения.
3. Внедрить систему Optima-cut, что оказалось для меня открытием, что вообще такие существуют. Там есть решения для проблем описанных выше и даже больше. Внедряется быстро и не требует консультантов и программистов.
Что нашел полезного в оптима-кат для себя:
1. Бесплатное, на данный момент решение. Есть тариф, но это если вы хотите у себя отдельно поставить на своем сервере, но таких думаю не много.
2. Есть плагин для Корела, где менеджер считает по прайсу компании заказы
3. Автоматическая отправка ТЗ клиенту и получения одобрения заявки со стороны заказчика.
4. Ведения клиента и фиксация переписки и договоренностей.
5. Автоматический расчет ЗП менеджера и исполнителя.
6. Проекты. Это надо подробнее:
У вас может быть несколько задач таких как: изделие 1, изделие 2, шлифовка, покраска, сортировка, упаковка, отгрузка. Проект позволяет объединить все это в одно целое и по завершении последнего автоматически закрыть проект.
7. Загрузка производства. Как это работает: У вас несколько станков которые настроены на разные задачи и сотрудники которые заточены на работу с ними. Система позволяет автоматически передавать заказы на конкретных сотрудников и оборудование.
8. Сменно-суточные задания. Это крайне важно, так как позволяет выстроить график производства и исполнять заказы вовремя.
Не реклама, а полезная штука, чего в сети не много особенно такого уровня: www.optima-cut.ru
Здесь описаны не все возможности: https://optima-cut.ru/vozmozhnosti-sistemy/
Система очень простая и понятная. Ребята постоянно, что-то обновляют. Видно, что система живая по активности группы: https://vk.com/optima_cut
Пользуемся и развиваем свое производство.
Что мне дала система:
1. Сократилось потеря клиентов на 60%
2. Значительно стало меньше суеты
3. Видно сколько планируется заказов и в какой они стадии
4. Производство загружено и есть понимание, что надо ему делать
5. Менеджеры не дергают, без причины, операторов станков
6. Менеджер знает, что с заказом из системы, а не звонит для уточнения на производство
7. Быстро обрабатываются заявки до 40%
8. Калькулятор лазерной резки и услуг. Это вещь!
PS: Стало возможно привлекать удаленных сотрудников и понимать как они работают.
- Менеджеров, дизайнеров стало удобно отправлять домой (декрет, удаленка, фриланс)
- Стало возможно организовать надомников по сборке и сортировке больших заказов. прошлый опыт привлечения приводил к неразберихе и конфликтам, то сейчас все понятно.