Звонят, представляются РБК, рассказывают, что господдержку получили, и предлагают играть на криптовалютном рынке, им денег переводить не надо, я торгую у себя на любой бирже, а они советуют, и хотят 20 проц от прибыли. Сначала звонит один, потом при согласии якобы спецу передает, спец хочет скрины баланса. Понятно, что развод, но как они это себе представляют? Сбросить хотят скрины на биржку и попытаются увести баланс? Они предлагают открыть счет, наверно, без 2х факторной можно как то подать претензию и сказать что это я у них счет увел?
Пишу пост уже два месяца, тригерило конечно меня за время написания и корректировок много раз. Наверно это нормально когда рассказываешь самую тяжелую главу своей трудовой жизни. Никогда еще я не был на столько близок ко дну. Постараюсь написать кратко, но без выноса сора из избы, но мало текста не обещаю.
В общем, из за моего выбора пойти в найм с естественным совмещением, в нашем реально дружеском общении с партнером начались разногласия. Которые долго не заставили себя ждать, и через полтора месяца, разосравшись как подростки (хорошо хоть без драки и оскорблений), но на максимально повышенных тонах и негативе мы закончили наше сотрудничество которое длилось с 2018 г. буквально за 5 минут..
Стоит сказать, что закончили мы его со всеми хуевыми последствиями только для меня. Наш общий долг мы разделили поровну на нас. Впереди меня ждало осуждение со стороны некоторых друзей, переезд в новую мастерскую, создание команды и узнавание моего друга заново, ведь оказалось что осуждение было подпитано рассказами за моей спиной о том какой я черт)))
Дам важный совет, даже тем кто не просил и кто сам все знает: Всегда, делите рычаги давления, нельзя что бы все соц сети и договоры (аренды, поставок и тд) были на одном из партнеров. В таком случае второй партнер в случае разлада, будет заведомо в проигрышном положении, в таком оказался я и я понимаю о чем говорю. Более того понимаю где была моя ошибка в данном случае - я просто слишком верил в порядочность и дружбу, поэтому исключал любое недоброжелательное действие.
Где то с конца марта, по май, я более менее вставал на ноги, закрывал важные жизненные потребности. В мае я смог выплатить первый платеж. Чувство отдавать то, что брал не для себя, и вообще денег в своих руках не держал, а долг вырос во время принятия решений без тебя, чувство очень неприятное. Нервы шалили очень сильно, нарушил сон, соображать стало сложнее, потерял несколько в весе. Работали мы в одном помещении. Команду я себе не набирал, сначала подумал что надо ее забрать любыми путями, но потом понял что я имею сейчас стабильный доход, и получая 5-6 нормальных заказов в месяц дополнительно, смогу иметь вполне не плохой профит. Так и получалось, денег не то что бы было много, но одеться/обслужить машину/покушать и на семью хватало, даже с учетом регулярной отдачи долга.
В августе мне поставили условие о переезде. Снова общались на повышенных тонах, даже угрожали мне)))) Я планировал упираться до последнего, но моя мудрая жена сказала что мне надо переехать, скоро долг выплачу и придет время заниматься новым проектом, а не смотреть на старую команду и старый цех. Она была права на 100%. Я нашел помещение, считаю что сейчас я остался в выигрыше. У меня отличные соседи (ЧПУ и еще одна команда мебельщиков, и бокс автомехаников), прекрасное местоположение, не дорогая аренда (а на старте я вообще делил свой цех с соседом за 50% от цен аренды). В общем у меня были деньги на погашение долга, но из за переезда пришлось влить их в новый цех: провести свет, поставить сварочный пост, организовать место сборки и тд, плюс покупка некоторого инструмента (часть я забрал со старого цеха, в принципе поделили поровну и честно). Хорошо что это выпало на отпуск. Учитывая предыдущие ошибки, я считаю что сейчас у меня цех получился удобнее чем был. Кстати, удалось договориться что бы подключиться к компрессору от соседей автомехаников.
Так к концу сентября, образовался вполне действующий цех. Кстати одно из первых изделий в цехе был шкаф для детей с ограниченными возможностями в школу интернат. Считаю что благотворительностью занимался, так как работа и доставка была бесплатная. Опыт понравился, удивлен насколько открытые, добрые и сильные духовно родители у таких детей.
К концу отпуска, у меня созрел крупный заказчик. Такой что мне по-любому нужна была команда. Работы там было на несколько месяцев. И совершенно случайно, мне позвонил парень которого я из самоката забирал работать к нам). Он сказал есть серьезный разговор, пригласил я его в гости, он нажаловался на своего нынешнего начальника и моего бывшего партнера в одном лице. с его стороны шел постоянный абьюз команды, долги по зарплате, наплевательское отношение к личному времени и тд. По итогу разговора он попросился ко мне. Я, был в ступоре, ведь я его уже звал, и он был не уверен. А я не хотел ругаться еще больше с тем кому еще отдавал долг.. как вы догадываетесь я согласился, но с условием что он уйдет по нормальному и предупредит человека о причинах. На следующий день, я уже общался со своим бывшим партнером (бп-дальше) на этот счет, в этот момент я чувствовал что делаю именно сейчас все правильно, я забирал важный винтик из старой команды который мне был нужен. В общем БП кинул на зп этого сотрудника при его уходе ко мне. Конечно как то боком он обосновал что вычел за все его косяки и парень остался без копейки на существование. Такая в общем была его благодарность за несколько лет работы своему сотруднику который решил уйти. Знаю что текучка и абьюз в старой команде продолжается.
Так мы начали работу маленькой командой над большим и сложным технологически проектом. За время выполнения крупного заказа я понял отличие выстраивания процессов от малых объемов к крупным. Цену ошибки на большом объеме тоже к сожалению понял. Заказ мы сдали к концу осени.
Перед новым годом, команда на работе жила, пахала, с косяками конечно, совсем без них нельзя мне кажется. Необходимости в рекламе не было, хватало авито и сарафанного радио что бы забить свой план работ на месяц/полтора.
После нового года в первых числах января, я рассчитался со своим БП, удержал 10к за долг который мы не делили а он висел на мне. Он оказался не согласен, и я оказался крысой, но мне было абсолютно плевать на его мнение. Главное я себя таким не считаю.
Сейчас, освободившись от оков долга, имею приличные планы на развитие. Получил кстати повышение на оф работе. Жена подбадривает, она у меня лучшая, за все время моего падения и медленного подъема на ноги она ни разу меня не упрекнула. Стала моим лучшим другом.
Хочется написать пост про косяки мебельщиков, про задержку сроков. Но не знаю найду ли время, в последнее время совсем с ним туго.
Первому было почти 10 лет. Это очень обидно, особенно учитывая отсутствие видимых причин для блокировки. Посмотрев отзывы, пришёл к выводу, что эта проблема имеет массовый характер. В техподдержке, кажется, отсутствуют реальные люди, их место занял туповатый ИИ. Если же там все-таки есть сотрудники, они, по-видимому, не желают вникать в суть проблемы. Все предложенные советы, в конечном итоге, лишь приводили к тотальной блокировке.
Когда-то Авито был хорошим ресурсом, но сейчас, по-видимому, следить за своей репутацией не входит в их приоритеты. Сегодня я оплатил продвижение своего объявления, и в этот же день заблокировали профиль. Молодцы, Авито, так держать:/,
P.S.
В итоге удалось достучаться до их службы после 5 постов на 2ух сайтах. Мне разблокировали мой аккаунт. Но надеюсь, в будущем, подобные случаи будут решаться без обращения в паблик.
Дело было в октябре 23 года, когда искали Skoda Octavia. Увидели объявление, созвонились, пообщались, выехали смотреть. Что было дальше?
Сразу хочется сказать своё мнение. Долгое время мы не рассматривали автомобили от перекупов от слова "совсем". Но реалии рынка таковы, что становится он откровенно салоно-перекупским. Да и ребят, которые занимаются перепродажей, которые стараются работать максимально честно и прозрачно...всё больше и больше. Я уже не говорю о том, что довольно часто обращаются к нам за советами. Задают вопросы. Проходят курсы по криминалистике, чтобы не вляпаться и минимизировать свои риски (в нашей группе было 3 подборщика и один перекуп). Да что уж говорить, есть ряд перекупов, которые на постоянной основе обращаются к нам за разовыми осмотрами.
Вернёмся к нашей "пташке-окташке". Как Вы могли догадаться, продавали её перекупы. Ещё при телефонном разговоре обозначились, что смотрим в подбор. Что приедем и будем диагностировать. Спросили про состояние кузова, уточнили вопрос по документам (вписаны ли они в ПТС и как будет происходить продажа) ну и конечно же задали вопрос про пробег. Не подвергался ли он корректировке?
На что чётко получили ответ "родной".
Приезжаем на осмотр и пока идём к автомобилю начинаются довольно странные разговоры. Потому первым делом решили подключиться.
Как мы видим, в блоке двигателя пробег отличается на 21 тысячу. Может ошибка?)
А вот уже и в коробке различия... Совпадение? Не думаю!
Крутили "под автотеку". Чтобы был максимально поменьше, но при этом выглядел как родной в автотеке. На вопрос зачем так делать? Сразу началась стандартная история. Это не мы, это до нас, мы такую сами купили и не знали. Дальше смотреть уже не стали.
Пы. Сы. Мой посыл прост, работайте честно и будет нормально.
Третья серия 'марлезонского балета'. У меня СНОВА оказалась включена услуга, которую я не заказывал. 'Переадресация в случае неответа'''. В меню она называется "Если абонент недоступен".
Всем, кстати, рекомендую проверить, не стоит ли и у Вас эта услуга (у меня уже нет). На этом аппарате (Xiaomi), в отличие от предыдущего моего поста, в соответствующий режим можно войти так:
(Кнопка "телефон" - белая трубка в зелёном кружке; попали в меню набора и, слева от точно такой же кнопки, три горизонтальные линии. Жмём кнопку (или иконку) 'три линии'. Попадаем в меню "Телефон"; в нём (у меня) третья строчка сверху "Переадресация вызовов". Тыкаем на неё и попадаем на страницу "Переадресация вызовов": внизу появляется оповещение о загрузке. Да-да: параметры на этой странице загружаются от оператора. На странице 4 строки:
1) "Безусловная переадресация"
2) Если номер занят
3) Если нет ответа
4) Если абонент недоступен.
У меня, теперь, во всех строках (ладно: под ними) проставлено значение "Отключено" (без кавычек). Чего я и добивался. ))
Итак. Звонил в поддержку Билайна (номер 0611) я трижды.
Операторы, по очереди: Дмитрий, Вадим, Илья.
Дмитрий честно начал 'чего-то там делать', но разговор оборвался. Ладно, будем считать, что это я пухлой щекой нажал отбой.
Второй оператор: Вадим. Ох, попил он моей юзерской кровушки. Отчаянно бросался на амбразуру, грудью защищая тезис: "Это нельзя отключить потому, что это нельзя отключить никогда". Бывает просто некомпетентность, — что, в общем-то, даже простительно. Ну не знаешь ты чего-то: так переключи на тех, кто знает, и спасибо тебе за попытку помочь. Неудачную. Но бывает некомпетентность агрессивная: парень не воспринимает вообще ничего, уткнувшись, как монах в Библию, в Свой Святой Скрипт. Я ему раз 15 сказал, что мне эту услугу уже отключали. Дважды. Я даже спрашивал его, воспринял ли он эту информацию: что мне эту услугу уже отключали. Дважды.
Да-да, уважаемый читатель: я понимаю, что ты всё понял и с первого раза. А Вадим не понял и с 15-го. Не хотел понимать. Как попугай твердил, что "это технический номер". Мысль о том, что именно вот этот "технический номер" и нужно отключить, ввергала его в состояние абсолютной паники. Подключить компетентного специалиста он отказывался напрочь и насмерть. Даже врал, что не существует второй линии технической поддержки!
Уфф... Задрал уважаемый Вадим меня, прямо скажем, конкретно. Идеальный "вахтёр"!
А потом... потом всё просто. Третий оператор, Илья, мгновенно отключил эту идиотскую услугу. Которой я не заказывал. Спасибо ему сердечное.
PS: Забавно, что наглое (безумно наглое!!!) сообщение "Ваш оператор не позволяет отключать переадресацию вызовов" заменили (с присущей мне незаурядной личной скромностью, надеюсь, что это произошло вследствие моего предыдущего обращения) на "Ваш оператор не поддерживает отключение переадресации вызовов при недоступности абонента".
Это снова _ложь_. Совершенно чудненько поддерживает. О чём и был этот пост.
PPS: Вы, конечно, сперва сами проанализируйте: может, лично Вам эта услуга нужна 'до зарезу'. Ну и не отключайте её тогда.
Доктор Брин (наместник и фактический правитель Земли, встречающий во второй части серии протагониста словами "Добро пожаловать в Сити 17! Сами вы его выбрали, или его выбрали за вас, это лучший город из имеющихся оставшихся!"вселенная Half-Life) сейчас бы позавидовал мощностям и способностям известной жд-монопольной организации-перевозчика с замечательным лозунгом: "Спасибо, что выбрали нас". Выбор без выбора, так сказать. А что может ответить компания на современную тему "проблемы маленького органа человека"? Конечно:
Стоит ли начинать ленту первым постом с недовольством? Стоит, но только в том случае, когда уже нет эмоций и хочется уже предостеречь общественность после сбора всей информации, чтобы не оказаться тем мальчиком из сказки, который кричал "Волки!". А предостеречь хотелось бы от хитрых схем, сухой буквы параграфа, менеджерской клиенто-отчужденности, о необходимости все проверять перед покупкой как будто берешь что-то у шаромыг возле перехода, когда никто больше таким не торгует. Как же это было?
Итак, перед тем как начать разбор всей этой схемы, нужно хорошо выпить еще раз прочесть предыдущий абзац с предостережениями, потому что пользование приложением опасно (а потом, как выяснилось и сайтом). Видимо, нужно возвращаться в кассы и покупать билеты там.
Предыстория... нисколько не хвалюсь своей невнимательностью (к чему искать оправдание собственной ошибки?), но удивила реакция организации.
Возвращаясь из поездки, покупаю билет для следующей (езжу на учебу). Выбираю поезд туда, ставлю Невозвратный тариф (вокруг которого все закручивается далее). Выбрав оплату картой, обнаруживаю, что мне не пришло пуш-уведомление, которое обычно бывает при совершении покупки. Деньги при этом с моего счета списали. Ладно, смотрю обратную дату. Повторяю процедуру с теми же особенностями. Обращаю внимание на то, что купил не обратный билет, а снова "туда" (бывало такое у вас или нет - смейтесь). Оформляю в приложении "ВОВЗРАТ БИЛЕТА" на "НЕВОЗВРАТНЫЙ ТАРИФ" (Карл!) и покупаю нужный билет "обратно". Итак, "ошибочный" поезд приезжает тогда, когда "нужный" уже на полпути обратно... логично? логично. Чтобы попробовать вернуть деньги в такой ситуации, непрописанной в пиратском кодексе Этой компании правилах возврата "Невозвратного тарифа" (ведь я не умер, не заболел и не имею веских причин для возврата), я обращаюсь с просьбой о возврате денежных средств через тех-поддержку. Запрос вполне логичен - человек совершил ошибочную покупку (при которой ему даже не пришло секретного кода от банка для покупки), купил билет в нужную сторону. Разница во времени между двумя поездами и то, что билеты куплены на одного и того же человека - очевидно намекают на уникальный случай редкого в природе идиотизма и объективно должны быть рассмотрены в пользу клиента.
Надеюсь, хорошо видно? Пока поезд из Москвы приезжает в Ярославль, то в это время уже выехал поезд из Костромы. Кстати, обратите внимание на статус билета
Следующим этапом было принятие стало общение с тех-поддержкой РЖД... несчастные сотрудники, по каким-то личным причинам устроившееся в эту контору, оказались вполне отзывчивыми и грамотными, но даже они не смогли донести моей проблемы до своего руководства. Правда сначала пришлось попотеть с дроидом роботом-ответчиком.
Для тех, кому интересна переписка
Сначала была попытка обратиться с просьбой...
И тут пока вроде все скриптово, правильно
Далее - сожаление и классическое "бурление говен"
но потом я взялся вот за эту нить
увы, компания признает этот случай ошибочным, однако нет исключений... надо же... интересно, какой вид приматов у них занимается разработкой условий?
...
Воспользоваться снова этим билетом я не могу, так как оформлен возврат. Но и получить деньги назад тоже не могу, так как он "невозврат". GENIUS... В банк также были отправлены квитанции, но, к сожалению, банк ничем не смог помочь (все, что он может сделать - это прокомментировать ситуации в лице своего бывшего руководителя в интервью). Будьте В Н И М А Т Е Л Ь Н Ы... не оставляйте данные банковских карт таким товарищам, десять раз перепроверьте, ведь приложение разрабатывали слепые троглодиты из Нигонских подземелий не дает вам точной картины.
Статус билета "Невозвратного тарифа" "Refunded", что переводится как "Возврат денег", а не билета. А вот какой-нибудь "Ticket return" - более грамотная формулировка. Но что говорить, ну разве может такая уважаемая компания ошибаться? (да)
и снова "возврат", но "невозврат"
ну и вот, финиш.
Этот пост тоже решил написать спустя месяц, уже после официального ответа компании-монополиста. Можно и не делать никаких выводов, но все равно хотелось бы рассмотреть сразу несколько проблем (не считая того, что намного лучше стали проводники, хотя некоторые до сих "не умеют знать" свои обязанности по сбору белья, немного чище в вагонах, опаздывающие поезда):
Ошибочный запрос и система подтверждения платежа. Деньги могут списаться сразу же, не дожидаясь пуш-сообщения, плюс есть тема о том, что в течении 5-10 минут невозможно осуществить возврат.
Тупые тарифные названия и несоответствие. От подобных услуг в итоге можно отказаться, но тебе не вернут ни денег, ни саму услугу. Ну и названия тоже забавные (на примере с Refunded/Return). Атак батак.
Да, клиентоориентированность. Ее почти нет... есть плюшки, конечно, но вот войти в твое положение - никто не войдет. Таков российский бизнес.
Сайт и приложение. Мне кажется, что все, кто так или иначе пользовались новым сайтом РЖД и приложением, отмечали в нем множество критериев отбора на Специальную Олимпиаду. Видимо, нет ничего лучше обычной ...простой, советской... кассы.
Нет альтернатив и есть только одна РЖД. Никакой конкуренции, никакой альтернативы. Перевозчик делает, что ему нравится.
П.С. Пришел официальный ответ, но он является лишь официальной проекцией чата с техподдержкой :-) Всем прочитавшим желаю внимательности, крайней осторожности и, по возможности, непользования сервисами этой конторы.
Чем не бизнес? См. картинку. Черные схемы, но я знаю, что у них есть клиенты. Мне год-два назад рассказывал один бизнесмен, что его так замучали кликеры рекламы (а он знал, кто заказывает склик, т.к. в городе один конкурент), что он обратился к таким ребятам. Сказал - нормально получилось :) будет обращаться регулярно...
p.s. а вообще, как мне говорили юристы, скликивание рекламы можно квалифицировать по статье 165 УК РФ (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием). Указанный состав преступления образуется при наличии имущественного ущерб в крупном размере (не менее 250 000 рублей), причиненного путем обмана или злоупотребления доверием. При этом под ущербом понимается не только реальный материальный ущерб, но и ваша упущенная выгода, то есть неполученные доходы (пункт 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 N 48).