Привет! Это Олег, специалист по информационной безопасности. В этом тексте расскажу, как и зачем компании пытаются подловить своих сотрудников, покажу реальные примеры. Погнали!
Сколько ни пиши статей в интернете, с инструкциями, с примерами, сколько не объясняй людям — ну не кликай ты, не кликай на эту ссылку/вложение — все равно кликают, а потом удивляются последствиям. Компании с развитым ИБ-штатом уже давно пытаются справиться с эпидемией фишинга тестовыми рассылками для сотрудников, которые имитируют такие письма. Получается иногда забавно, иногда стремно. Об этом и поговорим.
История из жизни
Несколько лет назад я работал в достаточно крупной государственной организации (не буду ее называть, но, скажем так, в новостях вы время от времени про нее слышите). Встала проблема фишинга. Гендир собрал в зуме все руководство, менеджеров, объявил им: мол, посовещался с отделом информационной безопасности (ИБ), и решили устроить тестовый месяц фишинга, имейте в виду, потом отчитаетесь, кто из сотрудников попался, проведем для них специальный тренинг.
Проходит неделя, все как обычно, работаем. Время от времени в почтовый ящик падают такие, довольно небрежно сделанные, письма якобы от руководства с требованием срочно перейти по ссылке или открыть вложение — ну мы с коллегами только рофлим. Проходит еще пара дней — и мы узнаем, через разговоры в курилке, что на этот фальшивый коряво сделанный фишинг попалась замруководителя, у которой вся финансовая и кадровая инфа по организации. Которая присутствовала на этом самом собрании в зуме.
О чем нам говорит эта история? Прежде всего о том, что ИБ-тесты на фишинг нужны, потому что люди реально на них попадаются. Даже руководители (это подтверждается и другими исследованиями). Что эта угроза реальна и нужно с ней работать.
Коллеги из других компаний сообщают, что у них тестовый фишинг практикуется в разных, иногда достаточно креативных формах. Иногда это письмо о том, что там нужно пройти какой-то опрос обязательно по проверке безопасности. Или под видом расчетных листов (которые присылает бухгалтерия после получения ЗП). Или, допустим, письмо было без предупреждения с названием, которое похоже на обычный внутрикорпоративный контент, но не совсем — без стандартной подписи, внутри были ссылки на внешние ресурсы, был запрос на действие, не связанное напрямую с рабочими обязанностями.
Все еще популярен жанр письма от самого руководителя компании — здесь тревожность от такого высочайшего внимания обычно застилает глаза, чтобы понять, что это фишинг. В любом случае при тестовом фишинге проверка идет на внимательность: правильный ли E-mail отправителя, есть ли ошибки в должности или имени, подозрительна ли ссылка, на которую переходишь, и так далее.
Получается, правда, не у всех удачно.
Рассмотрим несколько занимательных примеров
Праздничная премия с подвохом
В 2020 году перед Рождеством сотрудники GoDaddy получили рассылку о том, что год для компании был рекордным, и каждому из них будет выплачена специальная премия в размере $650. Составители письма для большего доверия использовали и контекст ковидного локдауна: в послании было сказано, что эта премия будет компенсацией за отсутствие ежегодного корпоратива.
Через пару дней все, кто кликнул на ссылку в письме — более 500 человек — получили письмо от ИБ-отдела компании, что вместо премии, которой не существует, они теперь будут обязаны повторно пройти тренинг по противодействию социальной инженерии.
Излишне говорить, насколько были «рады» такой заботе со стороны руководства сотрудники, уже запланировавшие, на что потратить премию.
Награда за тяжкий труд
Похожая история произошла в апреле 2022 года, когда Орегонский госпиталь разослал сотрудникам фишинговый e-mail, в котором при переходе медработники видели обещание вознаградить их за тяжкий труд по борьбе с ковидом в размере $7500.
В реальности в период двухлетней бесконечной смены — во время которой у многих получивших письмо умерли от ковида родственники и коллеги — госпиталь таких щедрот не проявлял. Поэтому многие «провалившие» фишинговый тест сочли его издевательством и циничным надругательством над их надеждами на что-то хорошее со стороны руководства.
Очень серьезное отношение
Некоторые конторы сильно увлекаются темой тестового фишинга и относятся к его результатам слишком серьезно, прямо на грани с неэтичным поведением.
Как думаете, когда вам присылают фишинговые письма при собеседовании на новую работу, это еще нормально?
А когда — в случае провала такого теста — ваше фото вывешивают на всеобщее обозрение на Стену Позора (Wall of Shame)?
Университет Сан-Диего в 2025 году провел исследование, проанализировав поведение почти 20 тысяч офисных работников на протяжении 8 месяцев эксперимента с тестовым фишингом. Оно показало — количество реальных инцидентов сократилось всего на 2%, в пределах статистических колебаний.
Более того, была выявлена прямая зависимость (см. диаграмму ниже): чем дольше шла кампания по тестовому фишингу, тем больше людей на нее попадались. Исследователи делают из этого довольно мрачный вывод, что «при достаточном времени и усилиях злоумышленники, скорее всего, смогут обмануть большую часть сотрудников организации, в том числе тех, которые сумели избежать фишинга ранее».
Еще одно исследование Университета Цюриха вообще пришло к парадоксальному выводу, что корпоративный тестовый фишинг может повышать количество реальных инцидентов, так как у сотрудников формировалось ощущение ложной безопасности, и они принимали реальный фишинг за тестовый и просто хотели посмотреть, что там для них написал отдел ИБ.
Следует ли из этого, что нужно перестать делать тестовый фишинг?
Конечно нет. Да, люди продолжат упорствовать и совершать ошибки, кликать на «письма счастья» и легкомысленно относиться к предупреждениям ИБ — но это как раз задача отдела информационной безопасности, просвещать и терпеливо взращивать в сотрудниках цифровую осведомленность. В конце концов, систематическое обучение антифишингу еще достаточно молодая дисциплина, которая пока просто не принесла свои плоды.
При работе с сотрудниками, санкции, судя по всему, неэффективны, они приведут только к скрытности и негативу. Не говоря уже о том, что на фишинг попадаются в одинаковой степени и руководители, и рядовые работники, поэтому такие меры будут выглядеть лицемерно.
А вот какая-нибудь позитивная мотивация (например в виде символического бонуса для самого внимательного) могла бы быть кстати. Нужен баланс: гуманные, регулярные тренинги + честная обратная связь и доверие. Спасибо что прочитали! Расскажите, было ли у вас в компании подобное и кликали ли вы сами на «письма счастья» от ИБ?
Реклама ООО «ДДОС-ГВАРД», ИНН: 9204005780, erid: 2VtzquoM1dg
Детская — личное пространство вашего ребенка, его собственный маленький мир. И он должен быть уютным, комфортным и безопасным. Подскажем, как правильно обустроить детскую в съемной или собственной квартире, и поделимся идеями полезных покупок.
Обустраиваем детскую комнату с умом
Планируйте комнату на вырост. Интересы и потребности ребенка меняются очень быстро. Чтобы сберечь бюджет и сделать комнату максимально удобной, выбирайте «растущую» мебель, нейтральные и спокойные цвета в отделке. Не обязательно гнаться за самыми дорогими вариантами: детские кровати, стулья и столы, возможно, придется менять несколько раз. Тем более, что в среднебюджетном сегменте можно найти много качественной и красивой мебели.
Позаботьтесь о безопасности и комфорте. Дети активно исследуют пространство вокруг себя, поэтому его нужно максимально обезопасить. В комнате не должно быть острых углов и хрупких стеклянных поверхностей. На окна, балконные двери и розетки нужно поставить защиту и ограничители. Все шкафы и поверхности должны быть легко доступны для ребенка. Выбирайте натуральные и экологичные материалы в отделке.
Продумайте зонирование. Отдых, хранение, игры и учеба — каждому занятию свое место. В правильно организованном пространстве проще поддерживать порядок, легче сохранять сосредоточенность.
Добавьте приятные мелочи. Создайте сказку с помощью подушек-игрушек, яркого текстиля, постеров с персонажами из любимых мультиков, многоразовых наклеек и светильников.
Учитывайте пожелания ребенка. Детский вкус может не совпадать с вашим, но помните, что ему жить в этой комнате, а не вам. Даже самых маленьких можно взять в магазин и предложить варианты.
Тип кровати зависит от возраста ребенка. Люльки и манежи — для самых маленьких. С 3 до 7 лет — полноценная кровать. Она может быть классической или необычной формы. Детям младшего возраста могут особенно понравиться домики. А еще хорошо подойдет кровать-трансформер, которая будет расти вместе с вашим ребенком. А подростку понадобится уже обычное спальное место.
Постельное белье
Производители предлагают самые разные варианты. Нежные цвета и паттерны с кроликами и цветами для настоящих принцесс. Звездное небо и далекие галактики — для покорителей космоса. Диплодоки, трицератопсы и тиранозавры — для палеонтологов. Или гусь и капибара — для всех и каждого.
Столы
У ребенка есть важная работа — расти, познавать мир и учиться. И для этого ему понадобится рабочее место по возрасту. Для самых маленьких — развивающие столы, за которыми можно рисовать, лепить из глины или пластилина, собирать конструкторы. В нем же удобно хранить все необходимое: от маркеров и карандашей до набора кинетического песка.
Ученикам младших классов пригодится что-то посерьезнее, например, растущая парта. Она сделает домашнюю работу комфортной, не навредит осанке и зрению. Дальше можно переходить к классическому письменному столу и креслу. Самое главное — чтобы они подходили по росту.
Так, для детей дошкольного возраста и младших классов подходят столы высотой 46–58 см. Для подростков — 64 см и выше. Главный критерий — при сидении за столом ноги ребенка должны быть согнуты под прямым углом, а стопы полностью стоять на полу. Лучше всего выбирать такую мебель в магазине, а не онлайн.
Корзины и контейнеры для игрушек
Предусмотреть в детской места для хранения — обязательный пункт. Особенно ценным для ребенка вещам — его игрушкам — пригодятся специальные емкости. Это могут быть компактные складные корзины с любимыми персонажами из мультиков или просто милыми рисунками. Ящики на колесах, чтобы брать фигурки, куклы и машинки в другую комнату. Или необычный вариант хранения — гамак.
Ковры
Дети много времени проводят на полу: рисуют, строят города из кубиков, разыгрывают истории с куклами и другими игрушками. Чтобы ребенку было тепло, мягко и удобно, можно подобрать симпатичный ковер с добрым белым мишкой, классиками или целым лесным лабиринтом. Выбирайте простые в уходе изделия, ведь шанс, что вам придется чистить ковер от следов краски, фломастеров или пластилина, велик. Материал тоже важен. Лучше всего подходят гипоаллергенные: акрил, полиэстер и полипропилен.
Домики и палатки
Одно дело — квартира, где всем заправляют взрослые. Минимализм, современные дизайнерские решения, модные текстуры, цвета и декор... Совсем другое — собственный дом прямо в квартире. А точнее его игровой вариант. Это может быть складной замок, деревенский домик или вигвам, как у настоящего индейского вождя. Для детей — это новые возможности для развлечений и отдыха. Для родителей — способ порадовать малышей и организовать пространство комнаты.
Светильники и ночники
К освещению в детской нужно отнестись внимательно. Главное требование — его должно быть достаточно для комфортных игр, чтения и других занятий. Основные источники освещения, например, люстру, лучше выбрать нейтральную, на вырост. А атмосферу создать с помощью небольших светильников-игрушек, гирлянд и ночников. С ними можно не бояться никаких темных углов и подкроватных монстров.
Декор
Подарить ребенку детскую комнату мечты помогут приятные мелочи. Например, интерьерные наклейки, которые легко снять или заменить, многие из них даже не оставляют липких следов. Постеры с любимым мультяшным персонажем. Мягкие подушки в виде животных. Растяжки из флажков.
Выбрать квартиру с классной детской можно в приложении или на сайте Яндекс Аренды. Настройте нужные фильтры по комнатности, цене, району. Смотрите жилье с помощью 3D-туров и находите квартиры с идеальными детскими, кухнями, гостиными и спальнями. Искать жилье в аренду можно полностью удаленно и без встреч с собственником, ключи отправлять курьером, а договор подписывается онлайн.
Вопросы кибербезопасности становятся все более актуальными для каждой российской семьи. Согласно последнему отчету Центробанка за I квартал 2025 года, мошенники провели почти 297 тыс. операций без согласия граждан на общую сумму около 6,9 млрд рублей. При этом пострадавшим удается вернуть лишь 7,6% украденных средств. В этих условиях обучение основам цифровой грамотности и кибербезопасности с раннего возраста становится не только полезным, но и жизненно необходимым навыком для современных детей.
1 июня на территории парка Красная пресня прошло мероприятие для детей сотрудников экосистемы МТС в рамках Кодиленд. День защиты детей – это не только про бережное отношение к младшему поколению, но и про безопасность детей в сети, их адаптацию к цифровому миру, в котором большинство из них живет с ранних лет.
Организаторы мероприятия подготовили различные интерактивные мастер-классы для детей и подростков, чтобы познакомить их с потенциальными угрозами в цифровой среде – кибермошенничеством, спамом, вирусами и другими опасностями, которым дети зачастую не придают значения, выходя в интернет, а главное не знают, что делать в случае возникновения проблем.
1/6
Среди организаторов была и команда Membrana Kids (приложение для безопасности детей в сети). В живом диалоге участники и их родители разобрали реальные истории детей – их ровесников, столкнувшихся с кибермошенничеством и сливом данных. В игровом формате ребята обсудили актуальные неоднозначные вопросы относительно безопасности в сети, у каждого ребенка была возможность взять слово и в микрофон рассказать всем участникам свое мнение.
Арсений Эпов, продукт-оунер Membrana Kids, и ребята дискутируют по вопросам кибермошенничества
Перед участниками в том числе стояла непростая задача – обойти приложение родительского контроля и зайти на популярный беттинговый сайт, доступ к которому был заблокирован. Юных хакеров разбили на три команды и дали 15 минут на "взлом". Каждая команда использовала свою тактику: кто-то пытался подобрать пароль, кто-то искал мобильные приложения для подбора пароля, а кто-то старался найти лазейку в настройках через смену учетной записи. Несмотря на все усилия, неподдельный интерес и азарт ребят участникам не удалось "обойти" приложение, и родители “хакеров” смогли вздохнуть спокойно.
1/2
Участники пытаются взломать приложение родительского контроля
В завершении мастер-класса дети придумали и представили аудитории своих собственных супер-героев – борцов за безопасность подрастающего поколения в интернете.
Участники создают своих аватаров-защитников в цифровой среде, придумывают им имена и супер-способности
Арсений Эпов, продукт-оунер Membrana Kids, в ходе проведения хакатона поделился с сотрудниками МСТ и их детьми следующими мыслями:
“Как отец трех детей я беспокоюсь о том, в какой среде вырастет наше молодое поколение. При знакомстве ребенка с интернетом родителю важно помнить о том, что сеть содержит много информации, которая может быть вредна ребенку. Поэтому важно совместно с ребенком обозначить правила игры в части того, куда следует заходить, что можно устанавливать, и сколько времени в целом тратить на гаджет в день. Конечно, за всем самостоятельно уследить бывает тяжело, поэтому мы в МТС создали специально для родителей и их детей решение, которое обезопасит пребывание молодого поколения в сети, при этом не будет ограничивать ребят в исследовании новой технологии и в целом мира интернета”.
Чтобы защитить своих детей в интернете от недетских сайтов и утечки данных, пользуйтесь приложением родительского контроля от МТС Membrana Kids
Аналитики АТОЛ Онлайн проанализировали изменения в спросе и ценах на климатическую технику — кондиционеры, вентиляторы и портативные модели кондиционеров — на основе обезличенных данных о 1,9 миллиона покупок, совершённых в январе–мае 2024 и 2025 годов через онлайн-кассы, подключённые к платформе АТОЛ Онлайн.
Средняя стоимость покупки кондиционеров в 2025 году составила 26 645 рублей, что на 15% выше показателя аналогичного периода прошлого года. При этом спрос на них вырос на 9%. В категории портативных (мобильных) кондиционеров зафиксировано увеличение спроса на 50%, а средняя цена покупки составила 4774 рубля, что на 5% выше, чем в 2024 году.
В сегменте вентиляторов наблюдается снижение спроса на 1% по сравнению с январём–маем 2024 года. Средняя стоимость покупки составила 2447 рублей, что на 18% выше прошлогоднего значения.
Исследование проводилось на основе анализа обезличенных данных продаж через АТОЛ Онлайн по 1,9 млн чеков за январь-май 2024 и 2025 гг.
Производитель элитного постельного белья изучил боли и возражения VIP-ЦА. Разработал методику контекстной рекламы для богатых и стал зарабатывать 3 млн вместо 1,5 млн.
Содержание для ЛЛ
Реклама магазина премиального постельного белья была убыточна: 700К затрат приносили только 1,5 млн продаж, а нужно было вдвое больше
Правильно настроили аналитику и рекламу, прокачали фид, но… доход не вырос
Поняли, что надо решать глобальную проблему – сфокусировать рекламу на богатых клиентах, но в Я.Директ такая настройка отсутствует
Научились приводить более горячую ЦА. Сегментировались по городам
Обнаружили отложенный спрос и стали разогревать его лид-магнитом и скидками
Изучили премиальную ЦА и спросили ChatGPT, как ей продавать постельное белье. В 3 раза повысили конверсию сайта
Наладили поток холодной, но правильной ЦА. Разогревали ее ретаргетингом и масштабировались до 3 млн р. в месяц
Итого: результаты проекта апрель 2023 – сентябрь 2024 г
Методика привлечения премиум-аудитории для разных ниш
Реклама магазина премиального постельного белья была убыточна: 700К затрат приносили только 1,5 млн продаж, а нужно было вдвое больше
Российский производитель элитного постельного белья работает на рынке четвертый год. Начинали прямо в ковид. Выживать было непросто. На пятки наступали конкуренты с более дешевым импортом. Не сразу удалось наладить поставки качественного сырья. Б/у оборудование порядком поизносилось.
Но бизнес все невзгоды преодолел. Подходящий текстиль нашли в Беларуси. Наладили производство широкой линейки качественного и модного постельного белья по ценам от 11 000 до 40 000 р. за комплект. Есть услуга индивидуального пошива. Можно бесплатно заказать образцы. Более 90 положительных отзывов в Яндекс Картах. Сбыт — маркетплейсы и свой интернет-магазин.
На сайт запускали контекстную рекламу, но она была убыточной. Доля рекламных расходов (ДРР) скакала: в январе 2023 г. 45%, в феврале — 61%, а в марте — 69%. И при бюджете в 700К, доход не поднимался выше 1,5 млн. руб. Были еще проблемы с аналитикой: не настроена интеграция Электронной Торговли с CRM и в Директ не передавались данные о реальных продажах.
Владелец хотел роста дохода в 2 раза, а также снижения ДРР до 30%. В марте он начал искать подрядчика, который улучшит показатели и обратился к нам в МАКО.
В процессе аудита мы поняли, что в компании нет объективного и глубокого знания своей непростой аудитории. Что для нее важно? Какие есть боли и возражения? А ведь зная все это, мы будем лучше понимать, какие узкие запросы потребители набирают в поиске. Что надо сказать в рекламных объявлениях и на сайте, чтобы отстроиться от конкурентов и убедить премиальную ЦА покупать именно наш товар.
Проверили сам сайт. Критических ошибок там не было. Дизайн соответствовал премиальному сегменту. УТП и преимущества были описаны, но насколько они отвечали реальным запросам ЦА?
Это пример, как один из брендов российского элитного белья неплохо рассказывает о своих преимуществах. А чем мы будем отличаться?
Рассказали, какие точки роста видим:
исследовать ЦА, чтобы повысить конверсию сайта;
подобрать к ЦА эффективную стратегию контекстной рекламы.
Клиент наши предложения поддержал, и с апреля приступили к работе. Исследование ЦА запустили, о нем расскажем чуть позже. А пока оно проходило, нужно было нащупывать первые ходы в рекламе.
Правильно настроили аналитику и рекламу, прокачали фид, но… доход не вырос
Мы донастроили аналитику. Стали видеть фактический оборот с рекламы и показывать Яндекс Директу реальных покупателей с сайта, чтобы он знал, какую аудиторию надо приводить.
Рекламу стали настраивать по нашему стандарту для e-com. Клиент ранее использовал Товарную кампанию, но она слабо отрабатывала свой «екомный» функционал, потому что в фиде было допущено несколько ошибок:
Неэффективные заголовки. В рекламные объявления подтягивались очень обобщенные фразы или артикулы товаров, которые сами по себе не несли полезной информации для пользователя;
Нерелевантные иллюстрации. В офферы подгружались визуалы, не отражающие сути товаров;
Отсутствие выгоды. Не использовался тег «oldprice» со старой и новой ценой, который стимулирует синдром упущенной выгоды и клик на рекламу.
Мы доработали товарный фид:
Вручную прописали эффективные заголовки которые, емко, точно и привлекательно презентовали товар;
В списке визуалов товара поставили первой самую релевантную и эстетичную иллюстрацию;
Создали эффект скидки. В теге oldprice указали 2 цены: старую перечеркнутую и новую — более выгодную.
Товарная кампания — это основная движущая сила в e-com. Поэтому на нее мы и сделали акцент в этом проекте. Загрузили обновленный фид, произвели все корректировки. Но, кампании провалились. Заявок было мало и все очень дорогие.
Поняли, что надо решать глобальную проблему – сфокусировать рекламу на богатых клиентах, но в Я.Директ такая настройка отсутствует
Мы вывернули Товарную кампанию наизнанку. Искали, показатели, которые можно улучшить для повышения эффективности. Но ничего не нашли. Конверсия из «Добавления в корзину» в покупку была на хорошем уровне: 5-7%. Ранее у клиента было 3%. В настройках проблем не наблюдалось.
Оставались только внешние причины. А конкретнее — краеугольный камень контекстной рекламы — поиск премиальной ЦА. Эта проблема касается любых элитных товаров. Будь то постельное белье, мебель, автомобили или недвижимость. Раньше с этим хорошо справлялась таргетированная реклама в популярных соцсетях. Но после их ухода черпать заказы стало неоткуда. Многие бренды начали запускать контекстную рекламу на свои сайты. У кого их не было, срочно создавали, порой даже за ночь, на коленке. Пытались сделать этот ресурс основным источником продаж.
Но инструменты Я.Директ приспособлены для массовых продаж. В них сложно вычленить премиум-сегмент, соблюдая баланс между объемом и качеством ЦА. Да, есть настройка по платежеспособности, но по факту она не работает. А на Поиске богатые люди набирают те же широкие ключевые запросы, что и все остальные.
Мы видим, что по одному и тому же запросу алгоритмы выдают товары из разных ценовых сегментов
Мы еще раз убедились, как нам не хватает в работе знаний о ЦА бренда. Но в тот момент исследование еще не было завершено. И мы снова вслепую принялись нашаривать новые методы рекламы.
Научились приводить более горячую ЦА. Сегментировались по городам
Клиент доставлял постельное белье по всей стране. Было интересно, отличается ли спрос на товары бренда у ЦА в разных регионах. Мы изучили рекламные кампании по территориям. Получилось 3 больших сегмента:
1. Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург и др. — здесь были хорошие продажи товаров большинства категорий и средняя ДРР.
2. Москва, Воронеж, Пермь и др. — продавались также почти все товары, но по количеству покупок — на среднем уровне, и был высокий ДРР.
3. Брянск, Иваново, Калуга и др. — не было почти никаких продаж.
Решили поиграть с разными категориями товаров в этих сегментах. Разделили РК по этим регионам, с учетом их конверсионности. Для «хороших» городов запустили полный фид, со всем ассортиментом бренда. Для средних, где покупки были, но рентабельность страдала, использовали тоже полный фид, но еще и настроили РК по ДРР не выше 30%.
В рекламу по проблемным городам, отправили сокращенный фид, в котором оставили только самые «недорогие» товары, например комплекты не дороже 11 000 р. И создали цель — оплата за оформленный заказ.
По нашему опыту, географическая сегментация ЦА всегда срабатывает. Не подвел такой метод и на этот раз. Удалось повысить количество покупок на 15%. Но этого было недостаточно. Нужно было понять как еще зацепить ЦА.
Обнаружили отложенный спрос и стали разогревать его лид-магнитом и скидками
Ранее у клиента на сайте был виджет с мессенджером Carrot quest (сервис омниканальных коммуникаций), куда падали все заказы. В первое время, пока не настроили интеграцию Директа с CRM, мы все заявки смотрели именно там. Так вот, мы увидели, что в сервис, даже месяц спустя, приходят заявки со старой рекламы клиента. Сделали вывод о том, что ЦА далеко не сразу принимает решение о покупке. Все-таки белье дорогое. Вычислили путь клиента и вышло, что 70% ЦА обдумывает покупку в срок до 29 дней. Такой аномально высокий показатель отложенного спроса наблюдался в период низкой сезонности (март-апрель), когда падал поисковый спрос.
Нужно было разогревать этот отложенный спрос. Договорились с клиентом догонять пользователей лид-магнитом на сайте — 1 500 р. в подарок на первый заказ. Маркетолог компании делал рассылки с акциям всем, кто принял бонус и оставил контакты. А мы запустили ретаргетинг. Сместили акцент рекламных расходов с Товарной кампании на ремаркетинговые. Собрали сегменты:
оставил заявку по лид-магниту на 1500 р;
добавил в корзину, но не совершил покупку.
И по этим сегментам запустили ТГО (текстово-графические объявления), со сгорающим промокодом на первую покупку. В результате с ретаргетинга заявок получили больше, чем с Товарной Кампании. На втором месяце рекламы рост продаж был небольшим — 1 635 010 р. Но ДРР снизили до 50%. А еще стали приводить более целевую и горячую аудиторию на сайт.
Изучили премиальную ЦА и спросили ChatGPT, как ей продавать постельное белье. В 3 раза повысили конверсию сайта
Параллельно рекламе мы исследовали ЦА. Расспросили отдел продаж клиента. Провели коридорное исследование — опрашивали знакомых и соседей, которые вписываются в премиум-сегмент. Изучали отзывы на Яндекс Картах и маркетплейсах, в отзовиках. Закинули задачку ChatGPT, чтобы он рассказал про свое цифровое видение.
Проанализировали потребности, боли и возражения покупателей элитного постельного белья. В итоге получился довольно увесистый список УТП:
натуральные ткани (состав), модные цвета и принты;
большой размерный ряд, указаны все параметры, есть простыни большого размера на резинках;
экологичность, гипоаллергенные материалы, не электризуется;
долговечность, износоустойчивость, выдерживает стирку при высокой температуре, не садится после стирки:
не нужно гладить / разглаживается само или ткань выглядит стильно мятой (лен);
есть много отзывов;
классная упаковка (бумага / коробка / записка внутри), есть инструкция по уходу, добавлены образцы других видов тканей/цвета.
Полученная информация нам пригодилась и в рекламе, и на сайте.
В семантическое ядро и офферы добавили новые фразы с неочевидными смыслами. Например: «постельное белье, которое не надо гладить»; «постельное белье, которое не рвется»; «простыни на резинках больших размеров» ; «не электризуется».
На сайте было больше изменений. В описаниях коллекций подчеркнули важные для ЦА качества. Например, о том, что глажка не требуется.
В преимуществах бренда рассказали про высокое качество пошива, эргономику, гарантии (возврат в течение 30 дней, даже после стирки), премиальную упаковку.
Сделали раздел с отзывами из Яндекс Карт.
Хотите настроить продвижение эффективно? Мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.
Наладили поток холодной, но правильной ЦА. Разогревали ее ретаргетингом и масштабировались до 3 млн р. в месяц
Как мы уже рассказывали, ретаргетинг дал нам хороший буст в рекламе. Но этот инструмент не тянул кратного роста продаж. Мы добились хорошей ДРР, а теперь стали искать способы нарастить доход.
Решили перевести акцент рекламы с конверсий на трафик. Нам нужно было привлечь на сайт как можно больше пользователей. А потом уже разбираться, кто из них годится нам в покупатели, и стимулировать их конверсии в покупку.
Большой трафик можно получить только из массы холодной ЦА. Поэтому задействовали РСЯ. Раньше этот инструмент дал бы нам только слив бюджета. Но теперь, после доработки сайта, мы дали волю алгоритмам, отпустив их в свободное плавание.
В настройках поработали с ключевыми фразами и интересами. Посмотрели в Метрике, какие из них дают лучшую конверсию. Выбрали такие: текстиль, мебель, матрасы, кровати. Еще добавили таргетинг по пользователям, которые посещают сайты конкурентов.
И далее уже не стали зажимать кампании целями по генерации лидов. Оптимизировались на привлечение трафика по активному времени на сайте (4 мин.) и количеству просмотренных страниц (7). А для сегментов с большим количеством данных настроили цель — лид-магнит с подарком 1500 р.
1/3
РСЯ на холодную ЦА привела много дешевого и качественного трафика: 10 р. за клик и 90 р. за активного посетителя. Решения об эффективности кампаний мы принимали не на основе покупок, а по качеству полученного трафика. Проверяли его по поведению на сайте.
Если действия пользователя показывали его заинтересованность и принадлежность к нашей премиальной ЦА, мы забирали его в ретаргетинговые кампании РСЯ. Например: оставил заявку на промо, но не купил или ходил по сайту, но не купил.
Разделили таких людей по разным РК. На первых, как самых горячих, выделили бюджет побольше — 250 000 р. На вторых как более холодных меньше — 50 000 р.
Там мы получали необходимый трафик на сайт, вычленяли из общей массы нашу премиальную ЦА и постепенно конвертировали ее в покупателей. Выполнили план клиента по доходу на 100% — в декабре заработали 3 млн р.
Итого: результаты проекта апрель 2023 – сентябрь 2024 г
Мы рассказали вам все самое интересное, что было на этом проекте, когда мы только нащупывали подход к премиум аудитории клиента, падали и поднимались. Дальше было легче, но про стабильную и спокойную работу читать уже будет не интересно. Поэтому без лишних слов завершаем кейс статистикой проекта.
И делаем короткое резюме по методике контекстной рекламы для элитной аудитории.
Методика привлечения премиум-аудитории для разных ниш
Подводя итоги первых месяцев работы с клиентом, мы увидели, что из всех наших шагов получилась некая методика контекстной рекламы в сегменте премиум. И ее можно транслировать на другие ниши. Поэтому решили изложить ее здесь в виде алгоритма действий. Возможно, вам тоже пригодится.
Методика по семи шагам:
1. Исследование ожиданий, болей и возражений ЦА — разработка УТП и преимуществ для сайта, а также семантики и офферов для контекстной рекламы.
2. Подготовка аналитики, интеграция с CRM — получение данных о фактических продажах и передача в Директ информации о портрете эффективных пользователей, которых стоит приводить по рекламе на сайт.
4. Оптимизация товарного фида для получения максимально релевантных рекламных объявлений — на этот счет у нас есть чек-лист.
5. Контроль уровня ДРР — сегментация рекламных кампаний по географическому признаку с оптимизацией по ассортименту и ДРР.
6. Изучение пути потребителя на сайте — поиск своей ЦА, разогрев отложенного спроса при помощи ретаргетинга с промо, обучение кампаний на правильной ЦА.
7. Масштабирование продаж — привлечение большого трафика холодной аудитории на сайт, конверсия ЦА в продажу и разогрев сегмента с отложенным спросом.
Если вы хотите успешно запускать продвижение в е-коммерс и не только, мы можем сделать аудит и проверить стратегию вашей контекстной рекламы.
Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital
Узнайте, какие рекламные каналы реально приводят продажи, а не просто заявки? Получите наш чек-лист и настройте сквозную аналитику без пробелов.
Проверьте свои кампании с помощью нашего чек-листа по 27 пунктам: от общих стандартов настроек до правил сегментации и создания объявлений.
Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCShZEzYQdy7gERsX7gddSaAN2cjgdPpS
Нижний Новгород — город потрясающих рассветов и закатов, архитектурной эклектики и современного искусства. Расскажем, какие из достопримечательностей посмотреть, если вы приехали сюда на два дня.
Источник фото: Яндекс Карты
День первый
Заповедные кварталы
Начните маршрут с Заповедных кварталов — островка деревянной архитектуры в центре города. Здесь много старинных особняков, в том числе дома писателей Максима Горького и Владимира Короленко.
Источник фото: Яндекс Карты
В этом году «Заповедные кварталы» выиграли грант на проведение фестиваля «Шаляпин» с 21 по 24 августа, поэтому в конце лета здесь будет оживленно. Стоит заранее забронировать апартаменты или отель.
Исследовать туристические места России удобнее с Яндекс Путешествиями. В нашем мобильном приложении есть раздел «Выходные», чтобы выбраться в соседний город или в новое место на уикенд было проще. Можно узнать, какие достопримечательности стоит увидеть, где они расположены и какая погода ожидается в нужные вам даты.
Большая Покровская
Сердце города — Большая Покровская улица. Прогуляйтесь по ней и полюбуйтесь десятками красивых зданий и главной «жемчужиной» среди них — филиалом Банка России в неорусском стиле.
Источник фото: Яндекс Карты
Большая Покровка выведет к кремлю и Чкаловской лестнице — отсюда открывается потрясающий вид на Волгу и Оку. После прогуляйтесь по Александровскому саду и загляните в местную кофейню. Кроме горячих напитков здесь подают завтраки и спешлы от шефа.
Чуть правее вас ждет еще одно архитектурное роскошество — усадьба купца Рукавишникова, один из лучших образцов академической эклектики города.
Источник фото: Яндекс Карты
Стоимость билета в усадьбу начинается от 350 рублей. Если вам больше по душе современное искусство, то вместо экскурсии загляните в студию «Тихая». Это арт-пространство, где работают 11 резидентов-художников, проходят лекции, организована кофейня и перформативная лаборатория. Найти ее можно на улице Ульянова, 4В.
Начните его с визита в планетарий. Здесь можно посмотреть полнокупольные фильмы о космосе, поучаствовать в мастер-классах и лекцияхи и состыковаться с МКС с помощью тренажера.
Планетарий находится на территории огромного природного парка «Швейцария». Там можно зависнуть на весь день, особенно с детьми: есть тропы для туристов, кафе и игровые площадки.
Источник фото: Яндекс Карты
После отправляйтесь в «ЦЕХ» — еще одно арт-пространство с необычными выставками, где визуал играет главную роль. В путешествие по миру концептуального искусства можно взять ребенка школьного возраста.
Источник фото: Яндекс Карты
А если у вас останется свободное время, отправляйтесь к Стрелке — месту слияния Оки и Волги. На небольшом участке суши расположился павильон Всероссийской выставки 1896 года, храм Александра Невского, одна из лучших смотровых площадок в городе и здание Нижегородской ярмарки. Можно сделать памятные фото на фоне закатного неба и купить сувениры. Отличное место для завершения путешествия!
Купить билеты, забронировать отели или открыть для себя новое направление — все это Яндекс Путешествия. Выбирайте лучшие варианты отдыха из сотен доступных, делитесь отзывами и вдохновляйтесь на новые приключения вместе с Журналом Путешествий.
Реклама ООО «Яндекс Вертикали» 3+, ИНН: 7704340327
23 июня в Нижнем Новгороде поговорим о том, как кино играет с реальностью. Что считать документальным, где начинается художественное, и почему сегодня все чаще эти границы стираются?
На лекции «Документации вымысла» кинокритик Кирилл Артамонов (Film.ru, КиноТВ) предложит вместе пройти путь от братьев Люмьер до современных жанров. Обсудим, как реальность становится кино, а вымысел — способом говорить о правде. Легко, живо, с примерами и без заученных терминов.
📌 Тема — «Документации вымысла»: пограничная зона документального и игрового кино 📍 Место — Дом Архитектора 🕡 Сбор гостей — 18:30 🎬 Начало — 19:00
Городские дороги могут быть непредсказуемыми: можно свернуть не туда, запутаться в разметке или случайно нарушить правила на незнакомом перекрестке. Чтобы в поездке чувствовать себя уверенно и избежать неприятностей, нужно использовать навигатор на максимум — и настроить его под себя. Попробуем?
Уведомления в навигаторе для комфортной поездки
В навигаторе 2ГИС можно выбрать, какие уведомления получать во время поездки: никакие, важные (камеры и дорожные события) или все. Можно задать и их громкость: удобно отключить звук, если едете по привычному маршруту, а в незнакомом месте, наоборот, настроить максимальные оповещения.
Настройка предупреждений о превышении скорости
Представьте: вы едете в машине, увлеклись любимой песней, и тут понимаете, что не помните, какая скорость сейчас допустима. Не волнуйтесь: 2ГИС не даст пропустить этот момент. В навигаторе можно настроить звуковой сигнал, который подскажет, нарушаете ли вы скоростной режим.
Уведомлений о камерах на маршруте
В 2ГИС собрана полная и актуальная база дорожных камер. В настройках вы можете выбрать, о каких именно вас нужно предупреждать: камеры контроля скорости или камеры на перекрёстке актуальны часто, а вот на разметку можно выключить, если вы уверены, что точно не нарушите.
1/6
На ошибках учатся! Если вы случайно нарушили правило под камерой, 2ГИС запомнит это место и в следующий раз предупредит, чтобы вы были более внимательны. На очередном маршруте мы подсветим такие камеры ярче, чем остальные.
Звуковое уведомление при пересечении лежачего полицейского
Кто из нас не попадал в ситуацию, когда ночью случайно въезжаешь на лежачего полицейского, который не выделен знаками или разметкой? С навигатором таких сюрпризов тоже можно избежать! Просто включите звуковое уведомление о лежачих полицейских на вашем пути.
Настроить эти и другие уведомления можно в разделе «Звуки и оповещения» в настройках навигатора.
Маршрут без платных дорог Платные дороги опять застают врасплох? Отметьте в навигаторе, что хотите избегать их, и он предложит альтернативные пути. Или можно исключить маршруты по грунтовым дорогам, если вы отправились в далекое путешествие. А если боитесь заплутать в местах, где не ловит сигнал GPS, можно заранее построить маршрут там, где это не случится.
Оповещения о дорожных работах и ДТП
Хотите заранее узнать, где идут дорожные работы, стоят камеры или случилось ДТП? Настройте именно те уведомления, которые для вас наиболее актуальны, чтобы не теряться в лишней информации на карте.
Эти и другие оповещения можно адаптировать под себя в режиме настроек навигатора. А ещё навигация в 2ГИС может работать без интернета: главное, скачать пакет города и регулярно его обновлять, чтобы всегда оставаться в курсе актуальных камер и ограничений.
Помощник на сложных развязках
Если вам часто приходится проезжать по большим развязкам или неочевидным съездам, рекомендуем включить режим реалистичной карты. Тогда во время ведения по маршруту вы будете видеть, в какую полосу стоит свернуть, чтобы заранее перестроиться.
Кстати, 2ГИС поддерживает Android Auto и CarPlay – бесплатно для всех пользователей. Можно подключить телефон к магнитоле своего автомобиля, строить маршруты прямо с экрана и не отвлекаться на смартфон во время пути.
С индивидуальными настройками ваш навигатор превратится в верного спутника на всех маршрутах. Звуковые оповещения о камерах и дорожных работах, сообщение о превышении скорости больше не дадут застать вас врасплох. Ну а если вдруг вспомните ещё какую-то полезную функцию, которая могла бы дополнить пост, делитесь в комментариях.
Реклама ООО «ДубльГИС», ИНН: 5405276278, erid: 2Ranym1k8nV
