Сколько раз ты объяснял родителям, куда нажать? Мы нарисовали книжку, чтобы это было в последний раз
«Алло, а оно что-то написало».
«Что написало?»
«Не знаю, уже пропало».
Если ты хоть раз объяснял маме, папе или бабушке по телефону, куда нажать, то знаешь этот жанр. Ты водишь пальцем по своему экрану и пытаешься вслепую описать чужой. Говоришь: «Ну вот же, справа, синенькая», а справа у них ничего синенького нет. Через десять минут устали оба, и звучит неизбежное: «Ладно, закажи мне сам».
Мы Drivee, сервис заказа такси, и да, это блог компании. Но сегодня без призыва скачать и «успей до конца недели». Сегодня про то, как мы попробовали избавить от таких звонков своих родных, а заодно и чужих.
Откуда всё взялось
Сами мы заказываем машину в пару касаний, почти не глядя. А потом показываешь то же самое маме и видишь, что у неё на каждом экране по десятку вопросов. Где нужная кнопка? Что сейчас произошло? Заказ уже оформлен или надо нажать что-то ещё?
Обычные инструкции тут не спасают. Их пишут люди, которые и так всё знают, поэтому там мелкий шрифт, стрелочки и «перейдите в раздел». Ощущение, будто открыл руководство к космическому кораблю.
Поэтому мы позвали художника Витю Повезло. Он работает в стиле наивного искусства, рисует ярко, тепло и немного по-детски, а его картины выставлялись в Новой Третьяковке и на Уральской индустриальной биеннале. Задача звучала просто. Нарисовать инструкцию, которую не страшно открыть.
Витя рассказывает, что рисовал её так, будто делает для кого-то из своих близких. Без лишних деталей, по-домашнему, чтобы человек спокойно прошёл шаг за шагом и подумал: «А ведь всё не так сложно».
Что внутри
Несколько шагов от «где вообще это приложение» до «машина у подъезда». Крупный текст, рисунки и никаких сложных слов. Как указать адрес, предложить цену, выбрать водителя и оплатить поездку.
Всю инструкцию мы сначала показали своим мамам, папам и бабушкам, чтобы убедиться, что всё понятно.
Идеальная судьба у этой книжки такая. Первые пару раз она лежит рядом с телефоном и в неё подглядывают на каждом шаге. А потом её убирают в ящик, потому что она больше не нужна.
Главное умение бабушек
Отдельная глава в инструкции про то, как у нас устроена цена. В Drivee её предлагает сам пассажир. Водители видят весь маршрут и отвечают. Кто-то соглашается сразу, кто-то называет свою сумму, а ты выбираешь подходящий вариант. Рейтинг водителя и машину видно заранее, так что сюрпризов не будет ни в цене, ни в том, кто приедет.
За эту главу мы, честно говоря, переживали меньше всего. Если твоя бабушка на рынке сбивает цену на помидоры, то здесь она разберётся быстрее тебя. Тот же привычный торг, только в телефоне.
Зачем всё это
Кажется, что мелочь. Ну попросит внука, внук закажет. Только на деле это значит ждать, пока дети освободятся с работы, а внуки с пар. Переносить поход к врачу, откладывать поездку на дачу за урожаем, не ехать к подруге, потому что неловко опять дёргать своих. А в Якутске в октябре уже по-настоящему холодно, и мёрзнуть на остановке в ожидании автобуса совсем не хочется.
Хочется просто решить «поеду» и поехать. Самому, когда удобно, и без ощущения, что кого-то напрягаешь.
Где взять
Электронная версия уже лежит на сайте drivee.com/zabota. Её можно скачать, распечатать и отдать родителям, бабушке с дедушкой или соседке с пятого этажа. Неважно, в каком ты городе.
А 1 октября, в Международный день пожилых людей, печатные буклеты бесплатно раздадут в шести городах. Адреса ниже, время везде местное.
• Москва, Киевское шоссе, 23-й км, 1, ТРЦ «Саларис», с 10 до 14
• Нижневартовск, ул. Ленина, 8, ТРЦ «Грин Парк», с 16 до 20 и ул. Чапаева, 27, МФК «Европа-Сити», с 16 до 20
• Новосибирск, ул. Челюскинцев, 21, с 10 до 14
• Омск, 4-я ул. Челюскинцев, 66 к1, ТК «Амурский», с 10 до 14
• Тольятти, Южное шоссе, 6, ТЦ «Акварель», с 15 до 19 и Автозаводское шоссе, 6, ТЦ «ПаркХаус», с 15 до 19
• Якутск, пр. Ленина, 30, с 10 до 14
А теперь главное. Не просто отдай инструкцию, а сядь рядом и один раз пройдите весь путь вдвоём, от адреса до машины у подъезда. Возможно, в следующий раз на твоё: «Заказать тебе такси?» ответят :«Спасибо, я уже».
Расскажи в комментариях, какой самый неожиданный вопрос про смартфон тебе задавали родители, бабушки или дедушки. Начнём с нашего. «А если я сюда нажму, оно само деньги спишет?»
И если у твоих родных появятся вопросы по приложению, пиши сюда, ответим.
Drivee — сервис для заказа услуг перевозки пассажиров и багажа. Не является перевозчиком. Услуги оказываются партнёрами. 0+
