На сайтах, где пользователи могут набирать рейтинг, который является суммой голосов за их статьи и комментарии (как Pikabu), периодически сталкиваешься с «минусаторами» - такими персонажами, которые не просто голосуют против того сообщения или статьи, что им не нравится, но потом старательно выискивают все ваши комментарии, к каждому ставят минус, открывают ленту ваших статей, листают ее и каждой статье без разбора ставят минус.
Можно определить даже «класс минусатора» - по статье, начиная от последней, до которой он докрутил в вашей ленте, чтобы расставить свои минусы. Допустим, у вас бесконечное количество статей и минусатор расставил минусы только до 107-й статьи от начала ленты - значит это минусатор 107-го класса. По моим наблюдениям, такие персонажи чаще попадаются в статьях про политику.
Можно оценить примерную статистику распространенности класса минусатора от количества просмотров. По наблюдениям, на каждые 20 тыс. показов статьи проявляется один минусатор от 2 до 5 класса. При 100 тыс. показах может возникнуть 1 минусатор 10-го или даже 15-го класса. Минусаторов свыше 30 класса мне пока не встречалось - никто из них не смог долистать так далеко.
Разберем психологию таких персонажей. Почему они минусуют все подряд?
Ведь этот рейтинг на сайте, по большому счету, ни на что не влияет, на него нельзя даже самый маленький спичечный коробок купить. Он может как-то влиять, когда баллов еще совсем мало, но если рейтинг более 1000, то можно считать его бесконечным - нет никакой разницы между рейтингом 1 тыс. и 1 млн - все возможности аккаунта те же самые. Это просто как количество набранных очков в игре (допустим, тетрис или танчики), от этого рейтинга никому ни жарко, ни холодно. Но все-таки есть минусаторы, и ими что-то движет.
Если мы зайдем в профиль минусатора, то сразу увидим диспропорцию. У него может быть поставлено 10 плюсов и сотни тысяч минусов. Т.е. он практически всегда расставляет минусы. В чем психология такого поведения?
Это поведение, на первый взгляд, кажется иррациональным. Трата времени и усилий на методичное «потопление» автора, чей рейтинг и так уже давно ушел в «стратосферу», выглядит как бессмысленная борьба с ветряными мельницами. Однако за этой завесой абсурдности могут скрываться конкретные и довольно мрачные психологические мотивы. Давайте копнем глубже.
Эффект онлайн-растормаживания и жажда власти
В реальной жизни мы скованы социальными нормами, воспитанием и страхом последствий. Вы не можете подойти к человеку на улице и начать методично выкрикивать оскорбления в его адрес – это чревато вполне реальными неприятностями. Интернет же дарит чувство анонимности и безнаказанности. Психологи называют это «эффектом онлайн-растормаживания». Человек, скрытый за аватаром и никнеймом, перестает чувствовать личную ответственность.
Для «минусатора» это растормаживание открывает путь к реализации одной из базовых, но часто подавляемых потребностей – потребности во власти и контроле. В своей реальной жизни такой человек, скорее всего, ощущает себя беспомощным, незначимым, неспособным на что-либо повлиять. Он может быть недооцененным сотрудником, нереализовавшейся личностью, человеком, чей голос ничего не решает.
А здесь, на сайте, у него появляется рычаг. Пусть маленький, пусть иллюзорный, но рычаг. Каждое нажатие на кнопку «минус» - это акт микро-власти. Он не просто выражает несогласие, он совершает действие, направленное на уменьшение чего-то у другого. Он символически «уничтожает», «понижает» статус оппонента. А методичный отстрел всех статей и комментариев («класс минусатора») – это уже не просто несогласие, это ритуал, утверждающий его доминирование над конкретным автором. Чем выше «класс», тем больше усилий приложено, тем сильнее иллюзия контроля и собственной значимости. Он как бы говорит: «Я потратил свое время, чтобы системно причинить тебе вред. Смотри, насколько ты для меня важен, что я удостоил тебя такой чести».
Перенос агрессии и извращенное чувство справедливости
Почему же так много минусов и так мало плюсов? Профиль «минусатора» кричит о том, что его основная цель – не оценка контента, а выражение негатива. Это классический перенос агрессии. Накопленное раздражение на начальника, правительство, неудавшуюся жизнь или собственную несостоятельность находит безопасный выход в виртуальном пространстве. Автор, высказавший непопулярное или просто иное мнение, становится удобной и, что важно, безопасной грушей для битья. Особенно это заметно в политических баталиях, где уровень общей фрустрации и агрессии традиционно высок.
Более того, «минусатор» может искренне верить, что он – санитар леса, восстанавливающий справедливость. В его картине мира автор, набравший много плюсов, является «незаслуженно» популярным, «ошибающимся» или даже «вредным». Своими действиями «минусатор» не мстит, а «восстанавливает баланс», «открывает людям глаза». Он видит себя не агрессором, а борцом за правду, который в одиночку противостоит «проплаченному» или «глупому» большинству. Эта когнитивная ошибка позволяет ему оправдывать свои деструктивные действия и даже получать от них моральное удовлетворение.
Психологический портрет: Садизм и «Тёмная триада»
Если заглянуть дальше, то в поведении «минусатора» можно разглядеть черты, которые психологи объединяют в так называемую «Тёмную триаду»:
Нарциссизм: Убежденность в собственной правоте и интеллектуальном превосходстве. Мнение, отличное от его, воспринимается как личное оскорбление.
Макиавеллизм: Склонность к манипуляции и циничное отношение к другим. Люди воспринимаются как инструменты для достижения своих целей (в данном случае – цели самоутверждения).
Психопатия (в неклиническом смысле): Отсутствие эмпатии, неспособность сопереживать чувствам другого человека, и даже получение удовольствия от его дискомфорта.
Для многих «минусаторов» процесс методичного выставления сотен минусов – это форма повседневного садизма. Они получают удовольствие не от факта, что рейтинг стал меньше (они прекрасно понимают его ничтожность), а от представления реакции автора. Они воображают, как тот увидит красные цифры, как расстроится, как ощутит их «удар». Именно эта фантазия и является для них настоящей наградой, тем самым «спичечным коробком», который они «покупают» своими действиями.
В итоге, «минусатор» – это не просто несогласный читатель. Это человек, который использует анонимность интернета для компенсации реальных жизненных фрустраций. За его действиями стоит коктейль из жажды власти, перенесенной агрессии, нарциссизма и отсутствия эмпатии. Бессмысленный, на первый взгляд, рейтинг становится для него полем битвы за собственную значимость, а сам процесс «минусации» – единственным доступным способом почувствовать себя сильным и влиятельным. И чем выше «класс минусатора», тем глубже, к сожалению, его личные проблемы.
Гипотеза №2: А может, это боты?
Нельзя сбрасывать со счетов и чисто технологическую версию. В эпоху, когда аккаунты в соцсетях создаются миллионами для накрутки лайков, а группу в вк невозможно продвинуть без покупки тысяч фейковых подписчиков вполне резонно предположить: а что если «минусаторы» - это автоматические аккаунты-роботы для целенаправленной «скрутки» рейтинга?
На первый взгляд, некоторые признаки совпадают. Монотонная, методичная работа по прокликиванию сотен ссылок – идеальная задача для скрипта. Профиль, в котором нет ничего, кроме минусов, также напоминает узкоспециализированную программу, а не многогранную человеческую личность. Цель тоже может быть вполне «машинной» – например, в рамках недобросовестной конкуренции или заказной атаки на автора, чтобы снизить видимость его материалов.
Но, кажется, эта гипотеза начинает рассыпаться при более детальном рассмотрении.
Ведь, если бы это был бот, его поведение было бы более тотальным и логичным с точки зрения программирования. Эффективный скрипт для «скрутки» рейтинга не остановился бы на 30-й статье просто потому, что «устал». Он бы прошелся по всем статьям, от самой первой до последней. Более того, он бы рекурсивно обошел все дерево комментариев, чтобы нанести максимальный ущерб рейтингу за одну сессию. Кроме того тогда минусаторы работали бы группами, чего я не замечал.
Странное поведение «классового минусатора» выдает в нем человека:
Эмоциональный триггер: Бот, скорее всего, был бы натравлен на конкретного автора или группу авторов. Но «минусатор», как мы заметили, часто активируется после конкретной статьи на острую, обычно политическую, тему. Это указывает на то, что спусковым крючком послужил не программный код, а сильная человеческая эмоция – гнев, несогласие, обида.
Человеческий фактор «усталости»: Пресловутый «класс минусатора» (15-й, 30-й, 107-й) – это не ограничение в коде. Это, скорее, предел человеческого терпения и концентрации. Человек устает от монотонных действий, его могут отвлечь, или, что самое важное, в какой-то момент его потребность в мести оказывается удовлетворенной. Он «выпустил пар» на 107 статьях и на этом успокоился. Машина бы не успокоилась, пока не выполнила бы задачу до конца.
Отсутствие коммерческой логики: Заказ атаки ботов стоит денег. В большинстве случаев рейтинг на информационных сайтах – это чисто символическая величина, не имеющая никакой финансовой ценности. Заказывать бот-атаку для его скрутки так же бессмысленно, как нанимать работников, чтобы незаметно прополоть картошку на огороде соседа. А вот для человека, охваченного эмоциями, такие «нелогичные» с точки зрения затрат действия – в порядке вещей. Его топливо – не деньги, а собственная агрессия.
Вывод: Хотя исключать существование простых скриптов для атак нельзя, портрет нашего «классового минусатора» слишком иррационален и «человечен». Скорее всего, мы имеем дело не с программой, а с человеком, который в своем поведении уподобляется роботу. Он действует монотонно и предсказуемо, ведомый одной единственной эмоцией, но именно человеческие ограничения – усталость, пресыщение, эмоциональная разрядка – не дают ему стать абсолютно эффективной «машиной для минусов».
Что интересно. Из факта существования минусаторов можно допустить существование плюсаторов с обратным поведением. Попадались ли кому-нибдь "плюсаторы"? - те кто расставляет плюсы всем вашим статьям и комментариям. Я такого почти никогда не видел. По-крайней мере не выше второго-третьего класса плюсатора. Такое если и бывало, то очень редко.
