Помните, может, по фильмам или рассказам дедушек такую историю. Заходишь в (вставь сюда свой город)-скую подворотню, а там появляется дама в пальто, которое она резко распахивает, а ты получаешь в хлебало от её братков за то, что увидел и теперь вынужден заплатить даме за старания, иначе еще раз получишь в хлебало.
Итак, захожу на случайный сайт (всю историю сохранил), и прилетает смс о подключении услуги MUSIC BANK, а в приложении я вижу списание 40 руб.
Попытка уговорить Елену соединить меня с оператором напомнило это:
Я: Мы хотим получить ответ простой и ясный!
Робот Елена: 42
При этом до техподдержки невозможно достучаться, а тупой робот говорит следующее:
- Они не подключают услуги автоматически...
Вероятно, они подключают их автоматом!
Уже не в первый раз сталкиваюсь с данным разводом от мегафона, поэтому знаю о чем говорю
и стараюсь не пользоваться мобильным инетом, но иногда нужно, и вот теперь за это я должен заплатить 40 руб.
Это дно.
На сайте, где меня кинули, нашел этот замечательный документ:
Услуга GOOD’OK для абонентов МТС Чтобы подключить мелодию c бесплатным периодом пользования, зайдите со своего мобильного телефона на наш музыкальный сайт, выберите понравившуюся мелодию и нажмите <Скачать> или <Прослушать>. При прослушивании или скачивании понравившейся композиции во всплывающем окне вам будет предложено установить выбранный трек (при наличии технической возможности) или другую хитовую мелодию вместо гудков. Если услуга GOOD’OK не подключена, то она подключится автоматически бесплатно. В течение 7 дней, включая день подключения, услуга предоставляется бесплатно. По истечении бесплатного периода автоматически будет взиматься ежемесячная плата за пользование мелодией в размере 98 руб. с учетом НДС или пакета мелодий в размере 120 руб. с НДС.
Услуга «Music Fun» для абонентов МТС Услуга MusicFun позволяет установить пакеты мелодий вместо гудков при исходящих звонках. Чтобы подключить музыкальный пакет для исходящих звонков c бесплатным периодом пользования, зайдите со своего мобильного телефона на музыкальный сайт партнёра акции, выберите понравившуюся мелодию и нажмите кнопку/иконку . При нажатии во всплывающем окне вам будет предложено установить музыкальный пакет с выбранным треком (при наличии технической возможности) вместо исходящих гудков. Если услуга MusicFun не подключена, то она подключится автоматически бесплатно. В течение 7 дней, включая день подключения, услуга предоставляется бесплатно. По истечении бесплатного периода услуга автоматически продлевается и будет взиматься ежедневная плата за пользование музыкальным пакетом. Стоимость продления музыкального пакета: 6 руб. в день с НДС
Для МТСников подключат услугу на 7 дней. А потом 98 руб в месяц.
В моем же случае, для мегафона, меня подключили и сразу списали деньги, и хотели списывать по 40 руб в день. То есть 1213р в месяц, дороже, чем весь мой тариф.
Для тех, кто хочет испытать это на себе: в яндекс поиске с мобилы ищем, например, "ДДТ осень", кликаем по предложенным сайтам, и скорее всего 3-й или 4-й приведет вас к успеху.
Это доказательство дна. В случае мегафона даже кликать не пришлось. Посмотрел на сайт - попал на счетчик.
А роботу Елдене невозможно ничего доказать.
UPD:
Ситуацию решил так: спасибо комментаторам, в приложении боту елене написал: подключи мне отдельный контент счет. Она сразу написала, что нашла мне оператора. Пока оператор здоровается успеваем написать ему чтобы вернули незаконно списанные деньги. Через 5 мин все сделано, а опер копипастит вам жополизательные пожелания:
Я думаю не одного меня заботит размер комиссии за продажу с Авито-доставкой, и так вышло, что большинство моих товаров, а это как правило разные б\у вещи и техника из моего личного пользования, облагаются комиссией в 8-9%. Но при публикации объявления Авито пишет: "Комиссия составит от 1 до 9% от суммы". Отсюда резонный вопрос, за какую категорию товаров берут всего 1-2%? Это вообще реально? Кто-то видел такое на личном опыте без подключения различных тарифов и прочих доп.услуг? Скрин из приложения для примера, товары у меня разной стоимости, как и у многих из вас
ПИСАЛ САМ. Если с чем-то не согласны - поделитесь в комментах.
CRM: для кого и за сколько?
- Маленькая компания до 5 человек и ближайшие годы расти не собираетесь? Вам и Битрикса бесплатно хватит. Есть там тариф «для бедных» — завели, работаете, бухгалтер счастлив.
- Команда от 5 и выше, плюс планы на захват мира? Тут уже надо думать о кастомной CRM, написанной под ваши процессы. Идеально — у меня заказать. 😏
- Крупная компания? Вам нужен собственный отдел разработки. С зарплатами, кофе и корпоративами. Хотя бы из двух человек.
Сайт: а нужен ли вообще?
- Для старта — хватит и лендинга от Яндекса. Бесплатный, с картинкой, картой и телефоном. Серьёзно, этого иногда хватает, чтобы закрывать первые сделки. Годится только для рекламы в Директе.
- Красивый дизайн хочется, но денег на верстку жалко? Сделайте хитрее: дизайнер рисует одну большую картинку — для десктопа и для мобильного. Верстальщик ссылки к картинке прикрутит, форму заявки и карту внизу воткнёт — и всё. Минус: никакого SEO, без анимации, текст не выделяется, но сэкономите на верстке процентов 80. И выглядит солидно, как дизайнер сделал точь-в-точь. И на смартфоне другой дизайн - просто картинка поменялась.
- Для продвижения, каталога, магазина или корпоративного сайта — забудьте про сайт-картинку. Нужен нормальный сайт: тексты, статьи, описание товаров. То, что поисковик сможет «съесть» и показать вашим клиентам.
Реклама: тут вас все хотят обмануть
- Хотите, чтобы реклама в Яндекс.Директе реально работала, а не просто сжигала бюджет? Забудьте про «менеджеров Яндекса» и автоматику. Они делают вид, что помогают, но на деле им главное — чтобы вы тратили больше. И это совершенно нормально и законно.
Правильный путь: нанять частника или специалиста, который умеет в Директ Про. В идеале — взять в штат. Можно ко мне обратиться.
Продвижение: не реклама, а марафон
Если хотите сэкономить на рекламе, идите в SEO.
- Это статьи на вашем сайте.
- Это ссылки на других сайтах. И статьи со ссылками.
- Это работа с вашим сайтом изнутри.
Звучит красиво, но на деле — тяжёлый труд. Первые результаты увидите через полгода-год. Если повезёт. Но если пойдут заявки — будете меньше тратить на Директ.
⚠️ Важно: SEO без нормального сайта не работает. Нужны статьи, новости, описания. И не копипаст, а живые тексты. Если денег на копирайтеров пока нет — пишите сами. Два часа в день. До тех пор, пока не появятся деньги на профи. Как писать правильно - могу научить.
Склад и документооборот: ловушка тарифов
Любимый трюк сервисов: заманить низкой ценой, а потом вы внезапно понимаете, что у вас 5000 фоток товаров, куча мусора и место стоит дороже, чем аренда офиса.
Решение простое: своя разработка под нужды компании. Минимум функций, только то, что реально используете. Код задокументирован, работает на дешёвом хостинге. И никакой зависимости от аппетитов сервисов.
Экономить на айти можно. Важно понимать: где-то это разумная оптимизация, а где-то — прямой путь к тому, что вы потом заплатите в 5-10 раз дороже. Главное правило: сначала простые и дешёвые решения, а когда вырастете — переходите на кастом и штатных специалистов. Потому что в бизнесе, как и в жизни: или вы управляете айти, или айти управляет вами.
На участке демонтировали старый забор: деревянный штакетник, десяток старых железных столбов, бетонный столбик примерно на 150кг. И куча веток из старого сада. Суммарно куба на 3-4. В паре контор сказали «ветки не повезем», в третьей «нужно пухто». Звоню в Грузовичкоф, перечисляю виды мусора.
- Да, все ОК, все заберем.
- И ветки?
- И ветки
- Какие ограничения?
- Вес – до 1,5 тонн, объем – до 6 кубов, грузчики по времени работают без лимита, пока все не погрузят. Мусор собирать по участку надо?
- Не знаю, все в радиусе 10м от точки погрузки
- Все нормально, посчитала, в сумме ХХХр, подача возможна через 40 минут.
- Отлично, но давайте на 17:00, спланирую перерыв в работе строителей
- ОК
Через пару минут приходит смс с номером машины, потом отзванивается водитель. В 16:50 приезжает Газель, водитель один, грузчиков нет, на вопрос как же так – «А, так они из другого места едут». Через 10 минут звонят грузчики:
- А вы по какому адресу? А мы сейчас на Комендантской площади, выезжаем.
Это минимум плюс 40мин, а время уже 17:00, бригада строителей стоит, ну ОК, хотя звоночек прозвенел. Тем временем водитель обошел фронт работы и заявляет:
- Я ветки грузить в машину не дам!
- ?!?
- Не для тебя ягодка росла Газель для этого не предназначена, могу забрать только железо и штакетник и мелочевку всякую, ветки – нет.
- Я при заказе все указал, мне сказали, что все ОК, что не так?
Снимает фотки, кого-то набирает, минут через 10 мне звонит мужской голос и сообщает, что он из логистики Грузовичкоф, посмотрел фотки и там у меня больше 6 кубов (нет) и под ветки надо заказывать пухто и цена на него х2,5. Объясняю, что при заказе все было описано максимально подробно и про ветки переспрашивал специально. В ответ: «Ну так вы что, не согласны на пересчет?» Говорю, что вообще не понимаю, какой может быть пересчет при согласованных условиях. Отвечает, что тогда передаст в отдел обслуживания.
Еще через 10 минут звонит барышня, пересказываю ей ситуацию, она подтверждает, что из ограничений только максимальный вес (1,5т) и объем (6 кубов), а если получится больше, то надо будет доплатить. Ветки – ОК, должны грузить. Соглашаюсь, что если вылезу за эти пределы (1,5т/6кубов), то готов доплачивать. Барышня говорит, что ко мне приедет другая машина. Расстаемся довольные друг другом.
Проходит еще минут 20. Мне приходит смс с новым номером машины и другим водителем. Появляются грузчики и еще одна Газель. Но на авансцену выходит опять первый водитель он так и не уехал еще) и текст произносится примерно следующий: «Ну если хотите – по этому заказу можем забрать железяки и штакетник и на этом все». Напоминаю про то, что договоренности были другие. Проходит еще какое-то время, звонок то ли из «отдела претензий» то ли «отдела работы с клиентами»:
- Здравствуйте, вижу вашу ситуацию, ничего сделать не сможем
- В смысле?
- В коромысле! У нас такие правила: ветки – только в пухто, плюс мусора у вас больше 6 кубов, Ничего сделать не можем. Цена пухто х2,5.
- Простите, все же обсуждалось при заказе, про ветки специально уточнял, про объем – готов доплатить, если превысит 6 кубов, хотя как вы вообще его посчитали, непонятно. К тому же от вас специально перезванивали и повторно уточняли, что все ОК с заказом и с ветками тоже, что вообще происходит?
- Мы обязательно со всем точно-точно разберемся и как можно скорее проведем работу внутри себя!
- А со мной? Я правильно понимаю, что вы отказываетесь выполнять договоренности?
- Да
- Прошайте.
Мусор в итоге вывезла другая компания за цену ГрузовичкоФ + 5%
В минусе – 3 часа потерянного времени и простоя бригады моих строителей, пустой прогон двух Газелей и минус 2-3 часа для водителей и грузчиков и плюс неизвестно сколько офисного персонала Грузовичкофа, занятого в движухе.
В целом похоже на попытку зацепить потенциального клиента любой ценой, а по приезду попытаться развести на большие деньги: не всякий будет готов начинать поиск перевозчика заново, когда время поджимает. Участвуют ли в этом водители и грузчики сознательно или втемную - непонятно, но с их стороны желания найти какое-то компромиссное решение не было никакого, а пара оброненных фраз (типа "ну опять как обычно") говороили о том, что их ситуация не радует нифига. Ну или это все результат потрясающего бардака в организации работы: явно чувствовалось, что как минимум 4 отдела "внутри" (клиентский сервис, логистика, контроль качества/претензии и водители/грузчики) совершенно несогласованы (ну или наоборот слаженно дуют в одну дудку).
Нашёл на авито сантехника, приехали двое, рассказал-показал что надо сделать, они сказали от 6000р. Я решил что не более 12к выйдет и вроде приемлимо. В итоге счёт выставили 23080. Я сказал, что нет я не будут это оплачивать, если хотите можете снять всё что сделали. Они скинули до 15к, но меня не покидает ощущение, что меня всё же развели и мне интересно на сколько сильно?
Если что обычная ванная, замена двух сифонов под раковиной и ванной, замена смесителя на раковине. Не засекал, но по ощущениям за полчаса час справились.
Меня зовут Дмитрий, 8 лет назад я и мой друг купили заброшенное производство и начали производить плитку из пластика. И мы в этом бизнесе до сих пор, потому что упертые и может немного туповатые. А в статье расскажу, сколько стоит производить плитку, как три года искали нормальное сырье и как продавать плитку из мусора, если про нее никто не знает.
Но сначала покажу нашу плитку
Плитка из полимеров и песка. Это альтернатива обычной бетонной плитке для дорожек, площадок, ступеней. Такая плитка не впитывает воду и не разрушается от мороза, в отличие от бетонной. По красоте уступает керамике, зато служит до 50 лет без проблем и стоит дешевле качественного бетона.
Как купить станки и ничего не произвести
Производство плитки находится в Копейске, это Челябинская область. Прежний хозяин бросил бизнес, оборудование перекупили молодые ребята, но у них не вышло. Тогда они предложили бизнес нам с другом. Мы взяли эти старые станки за 450 тысяч рублей и воодушевленные начали делать плитку. Но быстро поняли: качественный продукт на таких станках не сделать. Некоторые из них были очень старыми и работали на дровах.
Вложили еще миллион в новое оборудование. Экономили как могли: покупали только станины, а всё остальное собирали сами. Сами перебирали станки, прописывали программы и прошивки. Деньги брали в кредит, но станки до ума довели.
Идеального рецепта плитки тоже не было. Методом проб и ошибок исправляли проблемы: то цвет получался не тот, то плитку вело в стороны, то выходила слишком жесткой или хрупкой.
Итого за первый год работы продали всего 5 квадратных метров плитки. А чтобы хоть что-то заработать, зимой подрабатывали в такси. Всем пассажирам говорили:
Такси это так, для души. А так-то у нас бизнес свой
Правильное сырье и технологию мы искали года три. Сейчас по объемам производства, думаю, входим в топ-10 по России.
Процесс производства плитки
Рецепт плитки из пластика:
1. Берем сырье: пленка и пластик.
Когда начинали производство, думали как все: берешь любой мусор, переплавляешь и делаешь плитку. Но быстро поняли, что это не работает.
Сейчас используем только два вида пластика: полиэтилен высокого давления (упаковка для бытовой техники, пакеты) и стрейч-пленку (та, которой паллеты обматывают). Для прочности добавляем немного полипропилена. С остальными видами пластика наши станки работать не могут.
Берем только чистое сырье — без грязи и органики. Иначе плитка будет пахнуть, а в цехе станет невозможно работать. Помню, как в начале купили грязную пленку из теплиц и стирали ее в корыте руками. Больше таких экспериментов не повторяем.
2. Перерабатываем в агломераторе сырье — рубим, потом плавим. Получаем небольшие гранулы.
3. Смешиваем гранулы с песком и пигментом.
4. Плавим массу. Загружаем всё в экструдер — это большая труба. Там температура до 300 градусов. Масса плавится и выходит порциями. Для плитки нужно 3 килограмма массы.
5. Прессуем.
Плитка готова:
Основное оборудование такое:
Агломератор — 500 тысяч рублей.
Пресс (от 60 до 150 тонн) — 1,85 миллиона.
Экструдер — от 150 до 700 тысяч, зависит от мощности.
Силос для хранения материала — 300 тысяч.
Погрузчик, рохли для перемещения грузов —500 тысяч рублей.
Многое делаем сами. Например, чертим и производим пресс-формы. Недавно придумали и собрали барабанную пескосушилку — разрезали трубу, приварили две 200-литровые бочки и сетку.
Вижу ребят — покупают оборудование для полимерпесчаной плитки за безумные деньги и думают, что сразу начнут зарабатывать. А потом закрываются через полгода, а их оборудование висит на Авито. Тем, кто хочет открыть такое производство, советую: не спешите покупать оборудование. Сначала изучите рынок. Купите нашу продукцию, попробуйте продать. Поймете, нужно ли это в вашем регионе.
Сколько стоит произвести плитку
В готовом изделии 25-30% пластика. Плитка весит 3-4 кг. За квадратный метр мы тратим 1010 рублей:
Сырье - 400 рублей
Энергия - 90 рублей
Расходники - 50 рублей
Работа - 470 рублей
Продаем с наценкой 20-30% за 1200-1300 рублей. С тысячи метров должно выходить 200-300 тысяч прибыли.
Но реальная прибыль зависит от объемов производства. При больших объемах себестоимость ниже. При малых — те же постоянные расходы (кредиты, зарплаты, аренда) раскидываются на меньшее количество плитки.
К тому же у нас сезонный бизнес. Зимой почти не продаем, но продолжаем производить на склад. Все деньги уходят в запасы и на кредиты. А прибыль можно считать только когда плитка продана.
Наш годовой оборот сейчас — около 37 миллионов рублей. В сезон делаем по 4 миллиона в месяц.
Основные ежемесячные расходы:
Пленка — 15-20 тонн по 50 рублей за кг.
Зарплаты — миллион рублей.
Кредиты берем на зиму, когда продаж мало.
Плитка, с которой мы начинали бизнес, оказалась не самым выгодным продуктом. Она помогла завоевать известность, но требует много работы при небольшой прибыли. Поэтому мы расширили ассортимент до 40 позиций — теперь делаем и ступени для крыльца, и кольца для колодцев, и накрывки для столбов. В этом году выстрелили колодезные кольца — они в пять раз легче бетонных (весят 30–35 кг вместо 150 кг), поэтому их можно установить без манипулятора даже на участке с уже построенным домом и забором.
Чтобы управлять таким ассортиментом, используем МойСклад. В системе ведем учет всей продукции, для каждого товара установлены разные цены: розничная, оптовая и для маркетплейсов.
МойСклад предупреждает, если на складе заканчиваются популярные позиции — так успеваем произвести новую партию до того, как закончатся остатки.
Команда
В самом начале мы с партнером работали только вдвоем, посменно — я в ночь, он днем. Потихоньку начали нанимать людей.
Сейчас в цехе работает шесть человек: прессовщики, рабочие, главный инженер и начальник производства. Он следит за качеством. В офисе еще пять человек: отдел продаж, бухгалтерия, два директора и два менеджера.
Весь фонд оплаты труда — около миллиона в месяц.
Текучка на производстве большая — у прессов за год меняется 70% людей. Работа тяжелая. Около 40% просятся обратно, но мы не берем. При этом есть костяк — люди, которые работают все 8 лет с основания компании.
Специального образования не требуем. У нас даже школьники подрабатывали. Главное — готовность к монотонной работе. Нужна усидчивость и внимательность.
Платим двумя способами. Первый — фиксированная ставка при выполнении плана. Второй — сдельная оплата для тех, кто хочет больше. Можно прийти раньше, уйти позже и заработать почти в два раза больше.
Оператор пресса на окладе получает около 60 тысяч. На сделке — 120 тысяч.
Как продать товар, который не знают
Плитку мы делать научились, но столкнулись с проблемой, что про нее никто не знает. Еще полимерпесчаную плитку считали некачественной, ведь сделана она из мусора. Для раскрутки нужны огромные деньги на рекламу, телевидение, выставки. У нас таких возможностей не было.
Начали с простого — вышли на строительные рынки. Ставили свою плитку рядом с конкурентами. Но получалось странно: нашу не брали, потому что дорого, а рядом лежала некрасивая и некачественная — ее тоже не брали. Поэтому стали искать места, где вообще нет похожей продукции.
Параллельно делали показательные объекты. Первый проект — бесплатно выложили крыльцо в ЖЭКе. Бабушки не скользили, хвалили покрытие. После этого пошли небольшие контракты.
Потом я написал письмо в РосАвтодор. Предложил нашу плитку для пешеходных переходов над дорогами. Неожиданно пригласили в Москву. Ходил по городу с образцом в рюкзаке — 33 килограмма весил. Показал им, понравилось. Уговорил дать один пролет перехода под демонстрационный проект.
Через год сняли видео-отзыв — плитка местным очень понравилась. Правда жаль, что сделали только один пролет(
Думали, что после этого получим контракт на весь переход, но что-то пошло не так. Видимо, свои подрядчики были. Но главное — появился еще один показательный объект.
Так постепенно, без больших вложений в рекламу, только на качестве продукта и живых примерах, мы пять лет работали над узнаваемостью.
Каналы продаж
Теперь у нас несколько каналов продаж. Сейчас у нас 50% розницы и 50% опта. Работаем через Avito, Wildberries, Ozon. На Avito хорошо идут региональные продажи по Челябинской области. Через Ozon и сайт заказывают со всей страны.
На маркетплейсы вышли случайно. Рядом работал цех по производству мебели, они уже торговали на площадках. Сосед говорит: «Попробуй Ozon, там всё просто». Я выставил ступени и накрывки для столбов по завышенной цене. Думал использовать как рекламу — пусть люди хотя бы увидят товар. Через две недели пошел первый заказ. Тогда поняли: надо заниматься этим серьезно.
Много клиентов приходит через подрядчиков — тех, кто сам работает с материалом. Монтажники, которые делают ступени и укладывают плитку, советуют нашу продукцию.
С помощью МоегоСклада мы полностью автоматизировали работу с заказами. Когда клиент покупает товар на Авито или Ozon, система автоматически обновляет остатки на всех площадках и в нашем интернет-магазине.
А главное — мы видим полную картину по каждому заказу: когда поступила оплата, в какие сроки нужно отгрузить товар и через какой канал пришел клиент. Это помогает планировать закупки и анализировать, какие площадки приносят больше заказов.
Выводы
Нет в этом бизнесе огромных денег. Но есть интерес делать что-то полезное — мы все-таки перерабатываем вторсырье. А когда прохожу по городу и вижу входную группу из наших ступеней, которую я лично на листке нарисовал. И люди ходят по этим ступеням, довольные. Чувствую, что сделал что-то важное.
Статья написана для блога МойСклад на основе интервью с сооснователем компании «ТЕСЕРА» Дмитрием Иостом.
В тг‑канале МоегоСклада публикуем новости для предпринимателей, реальные кейсы, ошибки и лайфхаки в учете, инструменты продвижения, обновления сервиса (учет товаров и услуг, опт, розница, производство, e‑commerce).
«Ищу специалиста, который поможет выиграть участок на торгах. Готов заплатить 100 000 ₽».
💭 Задумайтесь. Кто-то готов просто отдать 100 тысяч — не за участок, не за юриста, не за кадастрового инженера. А просто за то, что кто-то другой разберётся в системе, зайдёт в ГИС Торги, подготовит документы и поможет выиграть.
📌 Почему так происходит?
Потому что одни знают, как участвовать в торгах и зарабатывать, а другие — нет.
И у тех, кто не умеет, два пути:
1. Либо заплатить 100–150 тысяч тем, кто умеет;
2. Либо вообще не участвовать — и просто покупать землю на Авито уже по рыночной цене у тех же участников торгов.
📈 А теперь посмотрите на это с другой стороны.
Если вы умеете участвовать в торгах, вы можете:
✔ Зарабатывать 50–100 тысяч за 1 день
✔ Работать удалённо — из любой точки России
✔ Оказывать услуги клиентам из любого региона
✔ Помогать людям выигрывать участки, которые стоят миллионы
✔ И брать за это всего 5–10% от стоимости — и это считается нормой
🛑 Но если вы не умеете — вы или платите, или проходите мимо.
Выбор очевиден. Либо вы остаетесь “наблюдателем”, либо начинаете осваивать рынок, в котором каждый участок — это деньги.
🚀 Станьте тем, кто умеет.
Станьте специалистом, который не платит, а зарабатывает. Как стать рассказываю на своем канале https://t.me/ZemInvST
