+1. Несомненно это то, что люди могут сами приехать и сдать технику в ремонт.
Многие не хотят вызывать мастеров на дом по разным причинам, может не хотят показывать как они богато живут, а может и наоборот.
+2. Возможность ремонтировать, когда вам удобно по времени. Можно не торопиться и делать все спокойно, без спешки. Плюс никто не стоит «над душой».
+3. Экономия времени. Когда вы работаете на выезде много времени уходит на саму дорогу до клиентов. А если в день 3-5 вызовов, посчитайте сколько времени можно секономить.
+4. Возможность организовать рабочее пространство.
На выезде приходится работать практически «на коленке». В мастерской же можно организовать свое рабочее место как будет удобно и комфортно именно вам.
+5. Возможность работать по нормированному графику.
С 10 до 18 например. На выезде не всегда удается заканчивать как хотелось бы. Плюс нужно еще добраться до дома, а это тоже лишнее время.
+6. Возможность получать трафик клиентов с карт.
Можно отметить адрес вашего сервиса на карте Яндекс, Гугл и получать клиентов.
Без помещения сделать это не получится. А это большая прослойка.
Вот сижу, пишу этот пост и в голове прям всплывает самый главный минус всего этого.
Это конечно, то что ты не можешь контролировать приедет к тебе сегодня клиент или нет, да вроде созванивались и договаривались, но он все равно может не приехать, по разным причинам. А ты можешь просидеть целый день, как дурак.
Открытие мини-кофейни с акцентом на авторские кофейные напитки и уникальные десерты. Вы можете предлагать необычные вкусовые сочетания и оригинальные рецепты, привлекая любителей кофе и гурманов.
В небольшом городе можно спокойно достичь трафика в 100-200 клиентов в день. Правильный выбор места и ассортимента позволит выйти на выручку более 500 тысяч в месяц, а чистый доход составит от 150 тысяч рублей, что достаточно хорошо (средняя зарплата квалифицированных специалистов).
Главный вопрос, а как выйти на рынок и составить конкуренцию?
Изучите местный рынок и конкурентов. Определите их сильные и слабые стороны, чтобы предложить что-то уникальное.
Создайте оригинальные рецепты авторских кофейных напитков и десертов. Проведите дегустации и получите обратную связь от потенциальных клиентов. Не жалейте делать максимальные скидки или даже бесплатно предлагать напитки и еду на пробу (Трафик важнее).
Регулярно собирайте отзывы клиентов и улучшайте меню и сервис на основе их предложений и замечаний.
Мини-кофейня — отличная ниша для малого бизнеса. При правильном подходе и оригинальном меню можно быстро завоевать лояльность клиентов и обеспечить стабильный доход.
Лояльный клиент принесет вам Большую выгоду на длительном промежутке времени, чем однодневец, поэтому не забывайте про фрилансеров, они ваша цель.
Всем привет! Ехал я как-то по Техасу и увидел рекламу, что могу продержаться (не ходить в туалет) ещё 260 миль (400 км) и доехать до Бакис. Я конечно обалдел, продержался, заехал на Бакис, заправился, поел и решил написать статью про эту компанию, историю и принципы. Бакис — феномен даже для США.
Про нас кратко
Всем привет! На связи Миша Кузьмин из Сконта. Мы с помощью контроля по видеокамерам увеличиваем продажи и улучшаем клиентский сервис более 200 клиентам. Сейчас активно путешествую по США и изучаю интересные бизнесы вживую.
Четвёртая была про бургерную сеть из Калифорнии, In-n-Out, не меняющая меню уже 75 лет и уделывающая по выручке и качеству конкурентов.
Что из себя представляет сеть Buc-ee’s
Buc-ee’s ― известная сеть заправок с круглосуточными торговыми центрами в США. Большинство из них находится в Техасе, но постепенно владельцы расширяют бизнес и за его пределы. К марту 2023 года у Buc-ee's уже есть 44 комплекса в Техасе и других южных штатах.
P.S. Если вам лень читать, смотрите наше видео про Бакис на ютубе ;)
История: становление и развитие
История сети Buc-ee’s берет начало в 1982 году, когда ее основатель Арч Аплин, потомственный предприниматель, построил первый бизнес – круглосуточный магазин и заправку рядом с ним.
Аплин в своём первом магазине в Лейк-Джексон через неделю после его открытия в 1982 году
Название Аплин взял от своего детского прозвища: «бобром» его называла мама, в честь героя популярного мультфильма «Bucky Beaver».
Bucky Beaver - герой мультфильма и рекламы
Позже, объединившись с владельцем другого небольшого магазина, Доном Васеком, они построили более крупное здание, в котором была собственная кухня, готовились сэндвичи и пончики. Почти 20 лет они работали в таком формате, обдумывая перспективы развития бизнеса.
В 2003 году, в городе Лулинг, на трассе, соединяющей несколько крупных городов, партнёры начали строительство первого из известных сегодня центров (его площадь составляет примерно 3700 м²).
Первый большой комплекс в Лулинге
В 2012 году компания открыла крупнейший комплекс в Нью-Браунфелсе, в Техасе ― 6300 м².
Крупнейший комплекс в Нью-Браунфелсе
Он включает в себя 120 точек заправки, 1000 парковочных мест, 64 морозильника, 83 туалета, 31 кассовый аппарат.
С 2018 года Buc-ee’s выходят за пределы Техаса и строят заправки в Алабаме, Джорджии, Флориде, Кентукки, Южной Каролине и Теннесси. В планах ― строительство в Колорадо, Луизиане, Миссисипи, Миссури, Вирджинии и Висконсине.
Комплексы Buc-ee’s оснащены заправочными станциями, предлагающими разные виды топлива ― от неэтилированного до дизельного. В 2021 году Clean Technica сообщила, что Tesla поставит свои зарядные станции в 26 филиалов Buc-ee’s в семи штатах. К 2023 году половина запланированных станций уже установлены.
Не сегодняшний день у Buc-ee's также есть пять автомоек в пределах Техаса. Одна из них, в Кэти, официально занесена в Книгу рекордов Гиннеса как самая длинная автомойка в мире ― 78 метров.
Самая длинная автомойка в мире, Кэти, Техас
Уникальность
Buc-ee’s приобрели популярность благодаря ассортименту магазинов, масштабам и чистым уборным. Buc-ee’s славится чистотой и комфортом туалетов. В 2012 году их признали самыми чистыми уборными в США. Их проектировал сам Арч Аплин.
Исследование, проведённое туристическим приложением GasBuddy, показало, что 40 процентов американцев беспокоятся о том, чтобы найти чистый туалет в дороге. Билборды Buc-ee's чётко дают понять потенциальным посетителям, что понимают их проблему и обещают её решить. Путешественники проезжают мимо других заправочных станций, чтобы добраться до Buc-ee's, потому что именно Buc-ee's гарантирует им то, чего не гарантируют другие.
Для заправок такого масштаба туалеты имеют большое значение, в компании осознают, что остановка в дороге должна быть не только вынужденной, но и максимально комфортной. Несколько комплексов сети оборудованы специальными световыми сигналами, которые оповещают посетителей о том, занята или свободна кабинка. Аплин планирует оборудовать этой системой все комплексы сети.
Самые чистые туалеты в США и их создатель Арч Аплин
А вот такая реклама установлена на дорогах США.
В магазинах Buc-ee’s можно найти свежую выпечку, сэндвичи, холодные и горячие закуски, блюда домашней кухни из мяса и рыбы, разнообразные десерты, барбекю, несколько видов вяленого мяса. Также есть большой выбор напитков, кофе и алкоголя.
Некоторые продукты продаются под собственным брендом ― чипсы, орехи, сухофрукты, или снеки, например «Beaver Nuggets» ― кукурузные шарики, фирменный продукт Buc-ee’s.
Помимо еды здесь предлагают и другие товары с логотипом компании — одежду, спортивный инвентарь, декор, предметы интерьера и сувениры.
И конечно, много мерча.
По сути, Buc-ee’s ― это полноценный «travel centers», где можно не только заправить машину и поесть, но и приобрести многое из того, что нужно в путешествии.
Бизнес и принципы
Успех основатели Buc-ee’s измеряют не количеством точек, а лояльностью клиентов. Поэтому одним из важных качеств для компании является дружелюбие. Аплин подчеркивает важность содержания объектов в чистоте, качественного обслуживания клиентов и постоянного заполнения полок. Девиз сети ― «чисто, дружелюбно и всё в наличии». В магазинах сети серьёзный отбор сотрудников: работники должны много улыбаться, не должны сидеть и пользоваться мобильными телефонами, им нельзя иметь татуировок и пирсинга на открытых участках тела, красить в неестественно яркие цвета волосы. Однако и платят за строгие требования на 40% больше, чем в целом по отрасли.
Во всех точках сети в Техасе есть таблички с информацией об оплате труда начального и руководящего звена, политике компании в отношении отпусков и других преимуществах. Эта прозрачность позволяет потенциальным работникам оценить собственные перспективы и сразу понять правила, по которым существует копания.
Основатели Buc-ee’s ревностно относятся к своему символу ― бобру в красной бейсболке ― и судятся с компаниями, чей логотип отдалённо на него похож.
В 2006 году Аплин и Васек наняли рекламную фирму Stan & Lou, чтобы та помогла им переосмыслить подход к маркетингу. Идея заключалась в том, чтобы люди узнали о бренде посредством рекламы на дорогах. Фирма предложила серию билбордов, которые могли бы не просто прорекламировать компанию, но и поднять настроение, тем самым вызывая интерес потенциальных клиентов. Так, подчёркивая чистоту и комфорт уборных сети, один из щитов гласил: «Всего 262 мили до Buc-ee’s. Ты сможешь продержаться».
Buc-ee’s находится под полным контролем партнёров-основателей ― 50/50. Они не размещают акции и не продают франчайзинг. Основатели объясняют это тем, что при иной схеме не смогут делать бизнес так, как они хотят, утратится независимость, а следовательно ― пострадает качество. Одни считают, что без привлечения инвестиций развитие сети идёт слишком медленно. Другие ― что в этом её преимущество. Ведь до сих пор заправки Buc-ee’s ― это диковинка, на которую специально едут посмотреть, в том числе из других штатов. И даже открываясь в других местах, за пределами Техаса, магазины компании становятся центрами притяжения и учитывают особенности региона.
Годовой объем продаж Buc-ee’s превышает $600 млн.
Согласно статье, опубликованной в декабре 2015 года на сайте Гарвардской школы бизнеса, две трети дохода Buc-ee приходится на «внутренние» продажи. Их магазины используют не только местные жители, но и путешественники, которые совершают покупки, а затем уезжают. Это генерирует налог с продаж для местной экономики.
Примерно 12% готовой еды, продаваемой в Buc-ee's, производится под собственной торговой маркой. По оценкам Forbes, маржа прибыли по товарам известных лейблов составляет 32%, а маржа по товарам под брендом Buc-ee's ― 40%.
По итогам 2018 года, на основе данных консалтинговой компании OPIS, было установлено, что Buc-ee’s продают в семь раз больше топлива, чем средняя американская заправка.
В 2023 году служба клиентской поддержки Buc-ee's была признана лучшей в США по версии Forbes.
Принципы Арча Аплина
1. Развивайте узнаваемость бренда. Сильный бренд вызывает доверие.
2. Не зацикливайтесь на размере компании.
3. Сосредоточенность и последовательность. У большинства великих компаний не было внезапных удач, которые привели бы их к признанию. Успешные компании строятся из последовательных шагов и серьёзных усилий.
4. Превзойти ожидания клиентов. Неважно, в какой сфере вы работаете ― превосходите ожидания клиентов. Отступите и посмотрите на бизнес с точки зрения клиента.
5. Целеустремлённость — одна из важнейших профессиональных черт. Предприниматели хотят делать всё, и часто не могут сказать «нет». Но это опасно, когда пытаетесь делать всё и сразу.
Выводы
Успех и популярность Buc-ee's обусловлены следующими факторами:
Принцип «чисто, дружелюбно и всё в наличии». Компания старается быть максимально комфортной для клиентов, не ограничиваясь исключительно продажей топлива и сопутствующих товаров.
Масштабы и ассортимент. Комплексы Buc-ee's ― это крупнейшие «travel centers», круглосуточные магазины с богатым ассортиментом, где можно купить необходимые в путешествии товары и еду собственного производства. Кроме того ― это сотни заправочных станций с различными видами топлива.
Маркетинг и бренд. Владельцы сделали много для узнаваемости компании, вложившись не только в рекламу, но и в имидж, в частности ― в чистоту своих уборных.
Кадровая политика. У компании строгие требования к кандидатам, но она предлагает соискателям ставки выше рыночных, а также перспективы карьерного роста.
Если вы хотите улучшить уровень сервиса в своей компании, напишите нам.
Это была бы сфера услуг, однозначно. Не продажи или производство товаров. Именно услуги. Для населения.
Для начала я бы проанализировал, что всегда необходимо людям. Желательно что бы это было то, без чего люди в принципе не могут нормально жить и что бы мне было интересно это делать.
Потом я бы получил этот навык. Именно навык. Так называемый Hard skills. Пошел бы работать в компанию, фирму которая занимается чем то подобным. Или нашел человека, ипэшника, который этим давно занимается. Для начала учеником или помощником и сразу же начал работать.
Сразу в полевые условия. Я убежден, что для того что бы получить какой то навык нужна именно практика, практика и еще раз практика. Потому что если ты постоянно практикуешься теория сама собой откладывается на подкорке твоего «черепа», в процессе 😊
Навык должен быть такой, чтобы в последствии ты с ним мог справляться один, без помощников.
Например: Электрик, Автослесарь, Электронщик, Сварщик, Парикмахер, Наращивание ресниц, Мастер по ремонту техники и т.д.
Далее поработал бы какое-то время в найме и когда бы понял , что я могу самостоятельно справляться со всеми задачами, уволился и начал бы работать на себя. Главное слово здесь «Самостоятельно».
Потому что в начале все равно нужен будет кто-то более опытный рядом , что бы что то спросить или попросить помочь , поддержать или просто посоветоваться.
Когда есть рядом человек который подскажет как поступить в момент когда ты тупо в ступоре-это огромный плюс. Прям такой жирный плюс ➕.
А дальше просто бы работал как частный мастер, слесарь, барбер. У себя на дому или выезжал бы к клиенту и оказывал услуги на выезде. Нарабатывал опыт. Помещение арендовать я бы не стал. Очень много с ним заморочек , да еще оно будет тянуть с вас деньги за аренду.
А впоследствии открыл подобное заведение, в котором начинал работать, если конечно оно мне надо было.
Я знаю достаточно самозанятых предпринимателей, фрилансеров,которые очень успешно работают без всяких офисов, мастерских и прочих салонов. И не привязаны к месту. Я тоже к ним отношусь.
Вот в принципе и все что нужно, что бы быть при деньгах и заниматься СВОИМ делом, а не вспахивать «на дядю»
Реальный жизненный опыт, который стоил мне слишком дорого, но заставил задуматься и сделать выводы...
Предыстория
Моя деятельность связана с развитием Телеграм каналов, о чем я и пишу в своем блоге уже не первый раз, делюсь взлетами и падениями, а также рассказываю свой опыт. Данной деятельностью я занимаюсь уже на протяжении 4 лет, горю и живу этим. За это время со мной произошло много интересных ситуаций, но наверное о самой поучительной истории я сейчас вам и расскажу. Как то раз собрался со старыми "друзьями" на отдых и все вы наверняка помните эти ночные разговоры по душам о будущем, заработке и разных темах. И дернуло ведь меня тогда рассказать, что я занимаюсь развитием своих Телеграм каналов...
Никакие курсы не продаю, фиксируем.
На тот момент у меня было несколько проектов в тематике саморазвития и IT, а также Телеграм бот, в пике, который имел базу данных на 400 000 пользователей.
Так вот "друг" услышавший про такую легкую деятельность решил подсуетится, его предложение было следующее - он инвестирует 400 000 в проект, а я занимаюсь полностью его развитием и продвижением, вся операционка на мне за 30% от дохода. Я тогда считал, что это очень выгодное предложение, ведь от меня нужны только мои знания. Как же я тогда ошибался..
Развитие проекта По моему совету создали проект, в тематике - Саморазвитие. Я в тот момент проанализировал весь рынок, в тот момент были одни из самых идеальных тематик для Телеграм канала. Большое количество внешних рекламодателей, в хороших проектах забирали по 2-3 рекламы в день.
Я еще никогда до этого не брал проекты под ключ, поэтому было слишком волнительно реализовывать чужой бюджет, особенно такую сумму. Я подошел максимально серьезно к данному делу. Тот период времени вспоминаю с улыбкой, я просто жил в Телеграм, просыпаясь в 6 утра с телефоном, засыпал в 2 ночи с телефоном.
Бюджет удалось реализовать за 2 месяца. На первом этапе за первую неделю был разработан индивидуальный дизайн, подготовлен и протестирован рекламный креатив, а также отобрана целый список качественных Телеграм проектов для закупа.
Все делал лично, дабы максимально минимизировать потери и окупить проект в максимально короткие сроки.
Средняя стоимость подписчика в данной тематике была на уровне 20-40 руб за подписчика. Мне удалось приводить в данный проект подписчиков по цене в 25 руб за подписчика на объемных закупах рекламы. 2-3 раза полностью переписывал рекламный креатив, пока не добился таких результатов. Прямой рекламный креатив, на который приходил качественный, заинтересованный, а главное платежеспособный подписчик.
В среднем в день на проект подписывалось от 100 до 400 подписчиков в день.
Весь контент писал самостоятельно, продумывал каждый пост, тогда еще не были в фаворе нейросети, поэтому тратит несколько часов на поиск и написание объемных тематических постов. Контент действительно нравился подписчикам, если судить по количеству ежедневных просмотров.
В канале с 20 000 подписчиков, ежедневные просмотры были на уровне 6 000 - 11 000 просмотров за день.
При цене рекламы в 1000 cpm = 1000 рублей за 1000 просмотров. Стоимость 1 рекламного размещения была на уровне 6 000 - 11 000 рублей. Продажами рекламы также занимался только - Я. Первую неделю было достаточно сложно продавать рекламу, однако позже спокойно продавал по 1-2 рекламных размещения.
Покупали рекламу в основном в свежих проектах, дабы подписчик шел максимально дешево. В день наш рекламный пост с рекламой нашего проекта мог выходить в 10 проектах единовременно.
Если у вас возникли вопросы по прочитанному или нужна помощь, буду рад помочь - Тык
С такими средними показателями закончился второй месяц активной покупки рекламы в проект.
Развязка
Через пару месяцев проект полностью окупился, необходимо было только реинвестировать 30% в проект, для его поддержания и роста. Именно с этого момента мы должны были начать делить прибыль с проекта.
В итоге как то проснувшись утром, когда мы должны были рассчитать первую прибыль, захожу в проект и какое же было мое удивление, когда оказалось, что с меня сняли все права администратора. На то время я подумал, что возможно что то багнулось, но все было намного проще. Старый "друг", на аккаунте которого и был создан канал, просто удалил меня из администраторов проекта, почистил переписку и заблокировал во всех социальных сетях. Я словил дикую дизмораль на тот момент, сложно осознавать такую ситуацию. В моменте вы теряете не только старого "товарища", но и проект, над которым вы трудились, в который вы вкладывали свои силы и время, который стал частью вас.
В итоге через месяц проект скатился вот в это..
Предприимчивый товарищ решил не реинвестировать в проект, а просто вытаскивать из него прибыль, размещая по 3-4 рекламы, не чураясь рекламы сомнительных проектов. В итоге охваты стали падать, рекламу после размещения подобных проектов - адекватные проекты уже не брали, и проект был продан на одной из бирж. За сколько? Не знаю и не интересно.
Выводы
Данная история многому меня научила и дала мне мощный толчок в моей деятельности. Со мной никто не рассчитался даже за сделанную мной работу, но я получил гигантский опыт, а также огромное количество связей, развивая данный проект.
А старый товарищ, канул в небытие и пропал с радаров.
Если у вас возникли какие либо вопросы по прочитанной статье, буду рад вам ответить -
Я все также занимаюсь своим любимым делом, развиваю свои проекты в режиме реального времени, о чем пишу статьи - Тык
Если вам интересно узнать как на самом деле развиваются и монетизируются проекты в Телеграм в режиме реального времени, без инфоцыганских супер заработков, увидеть реальные взлеты и падения, риски, подписывайтесь, чтобы не потерять. Всем добра :)