Уже вторые сутки бьюсь с Купером. Оператор проболталась, что со сменой ребрендинга, сменилось и руководство-поэтому стало сильно хуже. Вчера заказала товары на 2,500 тысячи рублей. Отслеживала курьера-вижу в моём доме находится. Вышла на лестничную клетку, чтобы встретить. Тут же приходит уведомление, что товар якобы доставлен. Не поняла. Звоню на горячую линию. Оператор удивлена, говорит, что курьер звонил 100500 раз, но так и не дозвонился до меня и повёз товары обратно в магазин... Должны вернуть деньги автоматически. Позже позвонила директор? магазина, извинялась, винила мигранта и клятвенно заверяла, что такое больше не повторится. Ок, попытка номер 2. Опять заказываю товары, но с другого магазина. Опять, привезли, но не всё. Не смешно. Опять горячая линия, чаты-возврат средств... Утром сегодня опять делаю заказ... Опять половину не довезли. Ну ребят, уже не смешно. Горячая линия, просят написать в чат, что не довезли. Я говорю, по-любому товар мой лежит в машине у доставщика, просто позвоните ему и пусть довезет. Не нужен мне возврат средств. Разбираются... Раньше радовалась доставкой. Прям хвалила всех и вся. И сборщиков, и курьеров и да и сам сервис.. Эх, жаль.
Да, ежики плакали и кололись, но продолжали жрать кактус.
Предвосхищая вопросы в стиле, а почему нельзя ножками дойти до магазина. Обьясняю-травмировано 2 руки, тяжёлое носить нельзя(