Аргументовоз
Знакомая история? Человек дал пять аргументов, оппоненты придрались к одному и уничтожают позицию. Тем временем автор в отчаянии пытается обратить их внимание на другие аргументы.
Частая ошибка приведении переговоров – «заваливание аргументами», то есть попытка запихнуть в собеседника как можно больше аргументов в надежде, что какой-то из них его убедит.
Это провальная стратегия, если собеседник не настроен с вами соглашаться. Например, на одной из наших сессий участник опровергал тезис «суть капитализма – обманывать гиков на деньги».
Он дал аргумент: «обман – это часть отношений двух субъектов, а строй тут не имеет значения». Затем добавил: «и вообще, при социализме тоже из-под прилавка людей обманывали на деньги».
Получилось два аргумента. Вся группа объединилась против второго: из того, что кого-то обманывали при социализме, не следует, что это не может быть сутью капитализма. В итоге с позицией в целом никто не согласился.
Это наглядная иллюстрация принципа: из множества аргументов люди выберут самый слабый, а не самый сильный. Или «прочность цепочки рассуждений определяется прочностью самого слабого звена».
Поэтому соблюдайте правило: одна реплика – один аргумент. Собеседник не согласен? Отлично. Попросите его дать критику, а затем найдите другой аргумент с учетом высказанной критики.
Что дает такой подход?
Во-первых, ясность. Гораздо проще помнить и обрабатывать один аргумент и одну критику, чем мутный бурлящий поток аргументов и возражений.
Во-вторых, четкость. Она возникает благодаря соблюдению структуры дискуссии из иллюстрации к посту.
В-третьих, маневренность. Когда мы получаем критику текущего аргумента, мы можем учесть ее при подборе следующего аргумента.
В-четвертых, скорость. Вы дали один аргумент, и он подействовал. Ура, дискуссия завершилась. Если же он оказался слабым, то смотрите пункт про маневренность.
Как сразу подобрать сильный аргумент? Ищите его в «общем месте» с собеседником.
Logym в тг
Нескучным вечером
UPD:
САМЫЕ ТОЧНЫЕ РЕЧЕВЫЕ ПРИЕМЫ И МАГИЧЕСКИ СИЛЬНЫЕ УЛОВКИ
- Сколько человек здесь работает?
- С бригадиром - десять.
- А без бригадира?
- А без бригадира - вообще никто не работает.
Карстен Бредемайер " Черная риторика: Власть и магия слова"
**
Учитесь находить слова в любых ситуациях, всегда старайтесь сохранить инициативу! «Извиняйся, сколько душе угодно» — расчет искусного раскаяния Играйте возможностями языка: это демонстрирует вашу уверенность в себе Доверяйте результатам, стоившим вам немалых усилий Немедленно пресекайте любые попытки вербальной провокации!
Отвечайте не на все вопросы… Учитесь гибко реагировать на вопросы: ответить на вопрос — значит согласиться с правильностью его постановки
**
Правило: острая, меткая цитата в нужное время дороже золота… но еще лучше повторение собственной основной мысли! ...
Перед каждым разговором, перед каждой презентацией и перед каждым докладом сформулируйте для себя по крайней мере одну забойную фразу, содержащую в себе основную мысль вашего послания. Она послужит вам опорой, с помощью которой вы сможете устоять на ногах в любой критической ситуации, способной сложиться в ходе дискуссии. К тому же она обязательно укрепит вашу позицию и увеличит силу воздействия всего вашего выступления.
**
В ответственных ситуациях никогда не отвечайте самоиронией на вопросы или упреки, обращенные к вам лично, к вашей фирме или сфере вашей деятельности. Такое послание потребовало бы от собеседника растянуться в мыслительном шпагате, и потом некоторое сомнение остается всегда. Отвечая на вопросы или упреки, используйте ясные формулировки и позитивные высказывания, постоянно контролируйте собеседника и его реплики.
Ирония — это троянский конь словесной акробатики, самоирония — минное поле для того, кто ее использует.
Отсюда обратный пример «Итак, это вы развалили фирму?» «Нет, напротив, моя работа всегда приносила компании только пользу!»
Запомните Никогда не повторяйте упрек, прозвучавший в ваш адрес, потому что повторение закрепляет сказанное в сознании собеседника. Вместо того чтобы повторить упрек, сразу же ответьте на него позитивным для вас утверждением, ни в коем случае не используйте отрицание с последующим повторением слов упрека («Я не виноват»).
**
«Никогда не молчи!» — вот девиз каждого успешного менеджера, но он предполагает наличие у вас в голове определенных шаблонов, специально разработанных для ситуаций, подобных вышеописанной. Впрочем, лучше было бы, если бы такие положения не возникали вообще.
**
Поиграем в бизнесменов?
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ответ на пост «Случаи из практики 211»
Ловко. Столько мучений и ключи от ворот в карьеру едут в другой город.
Нельзя эмоциями жить, манипулировать, типа «ты мне дорога, оставайся». Решил человек уехать - принять и отпустить. Без всех иных штучек. Человек в отношениях всегда знает, насколько он кому-то дорог. Он это видит и понимает, а если не видит, то он, скорее всего, нахрен не нужен. И сотня слов не изменит ситуацию. На жалость давить? Как-то неправильно.
Случаи из практики 211
Женщина 31 год
— Я всю жизнь не заморачивалась бытовухой и в особенности – готовкой, начала клиентка, высокая симпатичная девушка в ярко-салатовом платье. – Ну то есть мой максимум – пожарить яичницу утром и запить ее приготовленным машиной кофе.
— И вас это устраивает, как я понимаю?
— До не давних пор – более чем, - в какой-то момент мне показалось что у нее имеется едва заметный нервный тик на щеке. – В квартире есть все что нужно для жизни, вроде стиралки или пылесоса, до которого я добираюсь раз в полгода. Кушаю я на работе – там у нас комплексные обеды, плюс я еще и ужин заказываю, милое дело.
— Можно сказать, что вы – образчик современной женщины, не так ли?
— Вроде того, - хмыкнула она. – Но тут недавно случилось довольно интересное событие. У моей новой начальницы случился конфликт с супругом, в результате которого она буквально оказалась на улице. Как я об этом узнала? Очень просто – мне потребовалось в субботу заглянуть в офис: хотела забрать пару бумажек, чтобы в понедельник с утра заскочить к клиенту и отдать их ему. А там она - вся в соплях и слюнях.
— Печальное, должно быть зрелище.
— Не то слово, - кивнула она и, сделав глоток воды, продолжила. – А у меня ведь не черствое сердце – успокоила ее как смогла, а потом забрала к себе, а то еще руки на себя наложит или что-нибудь еще в этом духе. Чего только не придет в голову человеку с разбитым сердцем в пустом офисе.
— Правильное решение.
— Ну так вот – заказала еды, налила ей коньяку, отпоила немного и начала слушать. А слушать там было чего: и какая у них была любовь, и как у него начался творческий кризис, а она чтобы его поддержать, начала больше работать, как у них появились недомолвки, которые потом переросли в скандалы и наконец, как Наташа узнала о его измене, причем практически сразу после того, как получила новую должность.
— То есть он жил на ее деньги, изменял с другой женщиной, а потом еще и выбросил из квартиры?
— Именно так, - печально ответила Ольга. - В итоге, я на эмоциях тоже сорвалась и начала жаловаться на жизнь: что росла в семье с одними алкоголиками, как меня пригрел брат деда, который, по сути, и дал мне путевку в жизнь, как от меня отворачивались дети в школе, как издевались мальчишки, после того как я по дурости своей переспала с одним их них и он потом растрепал на каждом углу о своей «победе». Короче мы весь вечер плакались друг другу в жилетку и сетовали на то, как с нами несправедливо обошлась жизнь.
— Между прочим – прекрасный, выверенный столетиями метод психотерапии.
— Вот и мне понравилось - всяко лучше, чем делать это в одиночку или копить годами, - неожиданно рассмеялась она. - По итогу я не решилась выгонять ее на улицу, хотя она рвалась снять номер в ближайшем отеле. Вместо этого постелила ей на диване и на следующее утро повела немного прогуляться в парке, а затем помогла забрать ее вещи, которые этот подонок просто выставил в подъезд, а там, между прочим, было много дорогой одежды и обуви. Примечательно, что ювелирку он оставил себе, так как это – его компенсация за потраченные на нее годы. Мразь в общем…
— Пожалуй соглашусь.
— Я избавила ее от общения с ним, а затем еще неделю возила на работу, пока она искала работу. Первое время было очень непривычно жить с кем-то и, хотя у меня имелся перед этим опыт отношений, в этот раз все очень отличалось. Никакой обязаловки, вроде готовки, глажки и прочего – Наташа прекрасно справлялась сама со всеми необходимыми для нее делами и даже привнесла в дом своеобразный уют и то, чего в нем вообще никогда не было – радость. Мы забирались под одеяло, включали сериальчики и наслаждались какой-нибудь не особо здоровой пищей, смеялись и получали удовольствие от жизни.
— Звучит так, словно она оказалась вашей первой в жизни близкой подругой.
— Пожалуй вы правы, - широко улыбнувшись, ответила Ольга. – Но только мы с ней договорились, что в офисе об этом никто не узнает. Так что это дома мы могли дурачиться и придумывать всякое, но стоило только попасть на работу, как я становилась прилежной работницей, а она – весьма требовательной начальницей.
— Но эта дружба все равно изменила вас обеих, не так ли?
— Вы себе даже не представляете насколько! Однажды я проснулась и решила чем-нибудь порадовать ее – пошла на кухню и целый час пыталась приготовить оладьи. И знаете что? У меня неплохо получилось! Затем она потащила нас по магазинам и купила мне новое платье такого вида, который я бы ни в жизнь не надела, если бы она не убедила, что так меня будут по-другому воспринимать на работе. Она вообще многому меня научила, что могло поспособствовать росту карьеры. Прошел месяц, а появилось ощущение будто мы знакомы всю жизнь. Постепенно я и забыла о том, что она собиралась искать себе квартиру, настолько нам обеим понравился этот формат отношений.
— Но рано или поздно все кончается, поэтому вы и пришли ко мне.
— Недавно она сообщила что ей предложили возглавить филиал компании в Нижнем Новгороде и для меня это было словно снег на голову. Я спросила, что она собирается делать, а она ответила, что не знает пока, но скоро нужно решать и, в случае положительного решения, приготовиться искать себе новое жилье. Первым делом я хотела отговорить ее и попросить остаться, но потом вспомнила насколько ей важна карьера и промолчала. Мне показалось что ей хотелось, чтобы я это сказала, но мне не хватило духа. Вы не поймите, у меня к ней нет никакого влечения или чего-то подобного – у меня вполне себе есть планы на замужество, но здесь и сейчас мне комфортно и удобно жить с Наташей, и я не хотела бы ее отпускать. Но предложив это, боюсь все испортить, как это было с ее мужем.
— Во-первых, само по себе наличие экономического и бытового союза между двумя молодыми женщинами не является чем-то порицаемым обществом и довольно часто практиковался на протяжении последнего столетия, так что вам не чего бояться показаться ненормальной, - внимательно выслушав клиентку, начала я. – А, во-вторых, в вашем случае категорически нельзя молчать. Следует откровенно обсудить со своей подругой то, что происходит и то, как вы видите вашу совместную жизнь. Если вы хотите, чтобы она осталась – так ей об этом и скажите. Будет гораздо хуже, если вы этого не сделаете.
— Меня как раз это и мучает – однажды я точно так же отпустила человека, который был мне дорог, но который не знал об этом. Точнее догадывался, но не знал, насколько…
— Если вы не хотите начинать разговор, боясь ранить ее чувства, истрепанные после болезненного развода, можете привести ее сюда и мы все вместе обсудим сложившуюся ситуацию и найдем решение. Но гораздо полезнее будет, если вы сделаете все сами – поверьте, это поможет вам выйти на принципиально новый уровень контроля над собственной жизнью и эмоциями.
Как сбежать от выгорания и стресса на работе
Важно начать с определения своей зоны контроля.
💻Мы часто тревожимся и нервничаем из-за происходящего на рабочем месте, даже если это связано с тем, что мы заведомо не можем контролировать (что-то пошло не так и это зависело от другого человека, проблемы у коллег, к которым присоединяемся эмоционально). Задайте себе вопросы - Мог ли я повлиять на эту ситуацию? Зависела ли она всецело от меня и моих решений? (В случае, если ответ да, не впадаем в самообвинения, а проговариваем, что это был полезный опыт, из которого я чему-то научусь и в следующий раз моя работа будет эффективнее).
Помните, что некоторые вещи в жизни мы просто не способны изменить, но мы всегда можем поменять своё отношение к ним.
💻Чтобы не дать выгоранию себя догнать, нужно уметь правильно и вовремя выражать и проживать эмоции. Сделать это можно даже самостоятельно, не обязательно иметь под боком «жилетку» для слёз.
Всё просто - заводим дневник эмоций и самоанализа. Лучше если это будет не электронный, а именно физически ощутимый помощник. Ежедневно или по потребности туда нужно «сливать» свои чувства и эмоции, в свободной форме и без прикрас. Вас что-то обидело/взбесило/расстроило - открываем дневник и записываем всё как есть. Хорошей идеей будет также подключить фантазию и делать зарисовки/вклеивать что-то на страницы. Главное - свободное и своевременное выражение эмоций.
💻Не забывайте себя поддерживать. Находите внутренние опоры. В конце каждого рабочего дня старайтесь выделить что-то позитивное, то, за что себя можно похвалить. Это может быть любая мелочь - например, сегодня я не опоздал/ сдал отчет во время/ выглядел просто великолепно😎
Не забывайте себя хвалить!
Очень многое зависит от нашего мышления и восприятия, поэтому старайтесь отслеживать негативные мысли и трансформировать их. Например, вы слишком ругаете себя за то, что не успели выполнить какую-то задачу. Вместо «Я медлительный и просто не способен работать быстро», попробуйте «Теперь у меня есть полезный опыт и в следующий раз я учту его, правильно распределив свое время».
Начальник хочет перенять мои навыки
Всем привет.
До недавнего времени работала себе спокойно аналитиком. Делала отчёты, оттачивала навыки, набиралась опыта в SQL, Tableau, Fine BI. Делаю разные визуализации. Люблю делать всякую разную быстро работающую красоту на основе больших и малых данных.
И тут внезапно после моего отпуска с больничным, руководитель вдруг заинтересовался моим ремеслом.
"Дай-ка, говорит, курсы по тому,что делаешь. Хочу тоже уметь,как ты." Пересказываю в упрощённой форме.
Что-то он видимо заскучал на своей должности, либо кто его знает. Но предчувствие неприятное.
С большой неохотой направляю ссылку на какие-то базовые курсы.
И тут началось ковыряние в каждом шаге.
Думаю, что бы придумать такое, чтобы он бросил это дело, а точнее меня чтобы не отвлекал в будущем. Сейчас пока не сильно. Не нравится мне,что кто-то ещё будет "знать всю систему работы подразделения", и как с этим работать. Ведь это годы опыта, кропотливой работы. Дала понять, что все карты раскрывать на собираюсь, особенно те, которые получила по прохождении платного обучения.
Конечно я попрошу меня не отвлекать прямо,если совсем увлечется. Но хотелось бы почитать советы, может кто мудрее бы поступил в таком случае. Хочется сохранить те же условия спокойной работы и увольняться не входило в мои планы.
Сможете найти на картинке цифру среди букв?
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi