- Что за тупой вопрос? Потому что они мне нужны! Чтобы тратить, куда хочу, чтобы покупать всё, чтобы были.
И это не работает.
Такой человек хочет зарабатывать, потому что боится. Боится остаться без денег. Он зарабатывает из состояния страха. Он весь пропитан страхом, хотя сам того не осознаёт.
Морковка сзади – страх быть без денег и сдохнуть в нищете. На таком далеко не уедешь.
Если ум инфицирован страхом, то компьютер принимает неверные решения, не ведущие к результату.
Все эти насильственные мотивации, как правило, из страха. Надо бежать, надо зарабатывать. Давай быстрее!!!
Как можно по-другому?
Из качественно иного состояния, когда нет суеты, нет спешки, ты планомерно идёшь к цели. Расслаблен, спокоен, улыбаешься.
Деньги это любят. Ладно, тут уже шизотерика немного.
От того, в каком ты находишься состоянии, зависит то, сколько у тебя денег. И критерии этого состояния не во внешнем поведении и настроении. На поверхности может быть много энергии, движа, настроения, а внутри… чё-то как-то не то, как будто что-то идёт не так.
Мало кому нравится, когда на него оказывают давление (прям такое, конкретное, не оставляющее времени собраться с мыслями). Отстой в квадрате, когда под давлением требуют что-то сделать / сказать / принять решение незамедлительно (иначе всему 3.14...ец). Дать цифру, ответить, рассказать, придумать. И всё прямо сейчас. Без времени на раздумья и анализ, иначе все пропало.
Результат такой истерики соответсвующий. Человек или в ступор впадает, или ляпнет какую-то хрень (которая вернется бумерангои) или сделает вообще не то. Есть, конечно, супермены, которые сразу мобилизуются и все решают за три секунды, но таких скорее меньшинство.
Вопрос: почему давление не подстегивает работу нашего серого вещества? Встряска же полезна! Ну вот не всегд. Стресс мешает мыслить рационально, и мы начинаем руководствоваться эмоциями, а не фактами. В результате мы принимаем необдуманные решения, которые сделают плохо всем. Я на практике видел, как крутые опытные менеджеры путались в своих циферках, ошибались, складывая 5+8 и вообще, из мега профессионалов превращались в какую-то дрожащую субстанцию
Для себя я придумал три простых действия, которые позволяют мне оперативно выйти из неприятной ситуации и при этом не произвести совсем уж поганое впечатление (да, я тоже не очень люблю рабочий прессинг ни с фига)
Успокойся. Что будет, если прямо сейчас ты не ответишь? Расстроится босс? Поверь, если скажешь или сделаешь какую-то глупость, то в будущем он расстроится ещё больше. В целом, ты не корову проигрываешь. И еще, если вопрошающий психует - это значит, что он сам не понимает, что делать. Успокой себя тем, что собеседник, хоть оборись, проблему сам не решит.
Возьми паузу. Если не готов ответить, так и скажи. Но пообещай, через сколько вернёшься с ответом. Это ещё и тебя самого подстегнёт и босса приведет в чувства. Только ради Бога: не ври! Мы однажды проводили ревью работы стажера, и ему задали вопрос, ответ на который он не знал. Будучи парнем уверенным в себе, он на голубом глазу выдумал ответ. Проблема в том, что многие в менеджменте (кто его собственно оценивал), ответ знали. Ему даже шанс дали: переспросили, точно ли это. Парень намека не понял... результат соответсвующий.
Будь откровенен. Когда от меня требовали ответ «вот сейчас», я старался объяснить, что сейчас ничего сказать не могу, а давать что-то откровенно некачественное — плохо. Всегда ли меня слышали? Нет! Но по крайней мере совесть была чиста. Да и на самом деле, кому поможет хреново продуманное, плохо сформулированное и сшитое белыми нитками решение? Лучше немного огрести сейчас, чем расхлебывать потом
Тем же кому посчастливилось руководить людьми я советую не давать волю эмоциям. Да бесит, да могли не сделать. Но от того, что ты прибежишь и отфигачишь всю команду проблема не решиться, а наоборот застопорится
Опыт показывает, что в большинстве своём такое давление никак не связано с реальной бизнес-проблемой, а является продуктом эмоций человека. Не стоит вестись на эмоции, делать что-то глупое сейчас, чтобы потом не разгребать это в будущем.
В своем канале я продолжаю развивать темы менеджмента и управления балансом, так что подписывайтесь, кому интересно
У истории с бульдозером, оказывается, есть продолжение. Вот уж не ожидал… Думал этот маразм должен был кончиться не начавшись, но нет. Пипл хавает, значит надо давать больше. Ребята только давят на газ. Гребенюк снова на гребне.
Я бы точно не стал смотреть продолжение, но получил комменты от подписчиков, мол – «вот, смотри. Всё взаправду. На все вопросы ответили в следующем разборе. И про рынок, и про предложения, и про объёмы бульдозеров». Сел смотреть. Хули делать? Может и правда ошибаюсь, и там масса пользы.
Что там?
Там чувак продал-таки свой бульдозер. Включил все каналы, какие возможны и продал. Сработала записная книжка. Нашёлся парень, который решил попробовать бу технику, вместо новой. В принципе, это можно считать индикатором тренда: поставок европейской и американской техники нет. Китайцы уступают пока ещё по надёжности. С запчастями проблемы.
Это первое допущение: что тренд сложился и будет нарастать. Понятно, что это нужно подтвердить, перед тем как переходить к следующим шагам декларации. К слову, шаги написали отнюдь уже не детские. Там не 20 курсов психолога и Ролекс жене. Там уже по-взрослому. Но об этом позже.
Продал он его существенно дешевле, чем планировал. Вместо 10 млн прибыли - толи 5, толи 3,5 млн (так и не понял). Ещё и в рассрочку на 3 месяца. С учётом того, что история длилась около 3 месяцев, то в месяц получалось что-то в районе 1,5 млн. На двоих с партнёром – по 700 тысяч. Запрос героя, с которым он пришёл на разбор - 5 млн в месяц. Маловато будет…
Резонным решением, которое последовало – масштабирование. То есть закупка, ремонт и продажа значительно большего количества техники. Здесь, к чести Гуру, была попытка сделать какую-то очень примитивную финансовую модель.
Гуру: «Сколько стоит на рынке отремонтированный трактор (бульдозер, экскаватор?)»
Герой: «Сложно сказать. Миллионов 10-15.»
Гуру: «Давай Авито посмотрим? (смотрят. Особо ничего не находят. Останавливаются на 10-15 млн.)»
Гуру: «Сколько стоит ремонт?»
Герой: «Сложно сказать. Нужно определять после дефектовки?»
Гуру: «Сколько стоит хлам в закупке?»
Герой: «Нельзя сказать. Нужно смотреть в каждой конкретной ситуации.»
Гуру: «Ну Ок. Тут главное находить технику, которая будет быстро покупаться, быстро ремонтироваться и быстро продаваться. Тут главное скорость!» (Открытие, блядь)
Про допущения в данном анализе писать не буду. Их попросту местами даже не было. Зато были драйв, энергия, мотивация. К слову, в этом Гребенюка не откажешь – смотреть действительно интересно. Местами, интуитивно понимаешь, что здесь точно какая-то хрень, не может быть так просто. Но на словах – всё логично и ровно.
Следующее допущение – сроки. Определили: месяц на закупку, месяц на ремонт, месяц на продажу. На мой взгляд, не имея статистики – это слишком оптимистично. Любой из этих этапов может затянутся по миллиону причин. Ну да Бог с ним.
И финальная вишенка на торте – закупку техники нужно (подчёркиваю – нужно, а не можно) делать на кредитные деньги. Объясняет это Гуру просто – экономика турбулентна, нужна скорость, а свой капитал ограничивает ваши возможности, собственно, размером этого капитала. В то время, как использование кредитных денег ограничивает вас только размером рынка.
На мой взгляд – супер вредоносный совет, с учётом того, что вся модель выстроена на сумасшедших допущениях.
По-моему, первый бульдозер – это что-то вроде ошибки выжившего. Удачно купили года 2 назад (надо учитывать, что стоимость денег изменилась с того времени), удачно отремонтировали (текущим ресурсом, в моменты, когда была возможность его оторвать от основного бизнеса), не особо удачно, но всё-таки продали.
Тем не менее, новая декларация заключалась в покупке уже целых 3х единиц техники. А это уже, на мой взгляд, не шутки. Особенно, с учётом того, что предлагается брать кредит. Финансовая модель, с учётом её слабой проработки (а точнее, отсутствия этой самой проработки), может сыпаться в миллионе мест. И в сроках ремонта, и в цене закупки, и в цене продажи, логистике, стоимости зап.частей, наличие спроса и так далее. Но герой уже подписывается на закупку в течении месяца. Опять же с ценой слова.
Думаю, что «на земле» всё это будет работать значительно сложнее. Например, чинить технику нужно будет тем же ресурсом, который занимается основным бизнесом – сервисом. С учётом того, что у тебя капают проценты, чинить в свободное время не получится. Надо будет срывать срочно людей с текущих заказов, что нанесёт ущерб стабильно работающему бизнесу.
Конечно, можно нанять ещё бригады. Но разве кто-то учитывал затраты на это? Нет. А это, на минуточку, довольно квалифицированный персонал с зарплатой не в 50, и даже не в 100 тысяч рублей в месяц. Плюс, не забываем про 34% процента налогов, которые лягут сверху. То есть бригада из 3х слесарей с зарплатой пусть 150 00 рублей в месяц потянет за собой затрат на 450 000 плюс 34%. Что на 3 месяца (которые были прикинуты от балды) потянут почти на 2 мульта. А если не 3, а пять месяцев? А кредит? Напомню, прибыль то не была заоблачной…
И это только один нюанс, который бросается в глаза. А их там тысячи…
За всем этим драйвом, явно отсутствует скрупулёзный финансист с большой экселевской таблицей, который быстро превратит 10 млн прибыли в 5 млн убытков. Но глаза у всех горят, адреналин плещется через экран, шоры падают, творится очередное чудо.
Признаюсь – это действительно очень интересно и увлекательно. Также не исключаю, что тема выстрелит, и герой достигнет своих целей. Очень на это надеюсь и держу за него пальцы скрещенными. Но если он вдруг это прочитает – чувак, пожалуйста, посчитай!!! Ты на аренде зарабатывал 1,5 в месяц. А сейчас заработал 3 на продаже...
Посчитай всё до копейки, пока не взял кредит и не вписался в этот блуд. Ужу лучше цена слова))))
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Тому, кто придумал религию как системную организацию много-много лет назад - надо пожать руку. При всех минусах верований в волшебство, наличие такого инструмента для контроля за необразованными массами несомненно пошло человечеству на пользу.
Однако, времена меняются, и старые задачи сменяются на новые, и контролирующей верхушке все сложнее решать новые проблемы старыми инструментами. Страшилки про загробную жизнь на современного, даже самого необразованного, человека работают плохо, а умные и богатые вообще пошли в разнос и делают что хотят. Вернее - не делают что хотят другие.
Какой бы должна была быть современная религия, если бы кто-то сейчас начал ее проектировать с нуля?
Начнем с задач, которые мы хотим решить. В развитых странах у правящего класса, желающих больше власти и масштаба, есть разные большие проблемы, которые имеют под собой одну базу - люди слишком хорошо живут. Умные жители, ввиду своей умности, очень быстро достигают точки бытового комфорта и перестают крутить колесо экономики. Богатые, за редким исключением, тоже особо не стремятся показывать чудеса производительности, и, что вообще ужасно, выводят капиталы за рубеж или отмокают на пляжах всем семейством. Все, в конечном итогу, упирается в экономику, потому что, в целом, в современном мире гораздо эффективнее экономически сотрудничать, производить и торговать, чем выяснять отношения силой и рвать логистические цепочки.
Еще есть падение рождаемости ниже смертности из-за образованных женщин, падение спроса, экология, продление жизни, неравенство и прочие мелочи. И все это, в теории, можно решить наукой и организаторским трудом.
Новая магия современного мира - это наука с коллайдерами. Новые священники - люди в белых халатах с пробиркам, дающие святые знания страждущим. Храмы - лаборатории, университеты и библиотеки. Священные места - LHC, ITER и БН-800. Новые святые - коммерциализаторы технологий и венчурные инвесторы, сжигающие себя на работе ради превращения магии в бытовые приборы. Проповедники - научпоп-блогеры и онлайн курсы "войди в ИТ за неделю". Секты - кофейные франшизы, уводящие людей с истинного пути.
Условно аудиторию развитых стран можно было бы разделить на 3 больших класса: бедные, средний класс и богатые. С бедными все понятно - они будут пахать по мере сил и интеллекта пока не попадут в средний класс, где и окуклятся ипотеками, сумочками и турпоездками. Все негативные сценарии вполне купируются базовым школьным образованием, должностными инструкциями и всевидящими камерами наблюдения с административным кодексом.
Со средним классом сложнее. Работать они уже не особо хотят, хотя могут и полезны для экономики, поэтому, по возможности, надо рассказывать им что покупка барахла - путь к счастью, чтобы они создавали ценность и меняли ее на кредитные товары с конской наценкой - и давление на природные ресурсы крошечное, и прогресс двигается, и деньги утекают богатым и бедным. Контроль тут - приставы верхом на коллекторах с кредитными договорами на очередную машину с подогревом руля.
Богатые работать точно не хотят и не будут, но у них есть деньги, которые надо вернуть обратно в производительную экономику. Им надо рассказывать сказки про величие и мегаприбыли новых возможностей, и возможность оставить след в истории превратив очередную физическую формулу в микроволновку. Для этого надо всего лишь взять активного товарища из среднего класса и дать ему денег, чтобы он мог нанять бедных. Наиболее успешные попадут в Википедию и на витрины маркетплейсов, и конечно же, заработают денег, чтобы потом показывать яхты и самолеты среднему классу. Ну и можно будет проповедовать, рассказывая про трудности и невзгоды пути создания технологических бизнесов. Святой во плоти, не иначе.
Дополнительный плюс - сложные проекты требуют, обычно, людей из разных стран и разного сырья, а чем больше богатые и средний класс общаются и торгуют, тем больше налогов и меньше вероятность что кто-то захочет воевать физически, сплошные плюсы. Туризм, кстати, тоже полезен в этом плане.
Еще религия, конечно же, должна регулировать разные аспекты ежедневной жизни человека, иначе ее влияние ослабнет. Последователи должны питаться по ЗОЖу и заниматься спортом, чтобы тратить деньги на снарягу, сохранить силы для работы до смерти и накапливать экспертизу как можно дольше. Должен быть график сна, медосмотры и психологическая разгрузка, что позволяет переживать тягости и невзгоды такой жизни. Жениться и заводить детей лучше ближе к 40, чтобы успеть загрузить в себя побольше науки и менеджмента, а не пеленок. Детей надо 3 - чтобы пришлось покупать 2 машины и точно сделать хотя бы из одного, нелюбимого младшенького, предпринимателем, а старшего-обласканного отправить в науку. Секс при этом не запрещен - и рождаемость поднимается, и мотивация тратить деньги есть. Деньги же надо сначала тратить на бытовой комфорт, чтобы двигать экономику, а потом - сберегать и вкладывать в венчуры. В политику не лезть - так и чиновникам спокойнее, и смысла в этом вроде как и нет, хочешь менять мир - регистрируй LLC и работай.
Глобальное же светлое будущее и всеобщий рай - это социализм по модели Burning Man, когда созданных технологических чудес и ресурсов станет настолько много, что всех отпустит конкуренция за базовые ресурсы и можно будет вечно развлекаться и делиться приятным. Это, конечно же, случится не нами и даже не с нашими внуками, но ради светлого будущего можно и поработать на благо будущих поколений.
Идеальная современная религия - это сговор психотерапевтов с клубом инвесторов, втирающих среднему классу и богатым что они имеют недостаточно, чтобы хорошо жить.
В прошлый раз мы чуть было не сделали вывод, что надо брать станки всегда с обычным шпинделем с редуктором.
В этот раз я расскажу, как я ужаснулся увидев все станки с обычным шпинделем с редукторами.
Это было уже поменьше предприятие, чуть более 2000 человек работало на нем тогда. Я только устроился и пришел познакомиться с «изюминкой» этого предприятия — новый цех механической обработки по изготовлению новой продукции. Мне с гордостью показывали новый отремонтированный цех, с наливными полами, с новыми станками. А я смотрел и был в шоке. Я честно не понимал, что происходит?
Это уже было в этом веке, чуть больше 10 лет назад. А я вижу, как новые фрезерные и расточные станки с ЧПУ с 50 конусом быстрорезом дерут алюминий… Более 90% деталей, обрабатываемых в этом цехе, были из алюминия. Для обработки алюминия купили разных новых станков с конусом SK50, с частотой вращения шпинделя не более 6000 оборотов, а на расточном так и вообще всего 2000 оборотов в минуту. Потом я еще узнал, что везде стоят коробки ZF… А практически на всех деталях требовалась очень низкая шероховатость, поэтому после механической обработки все детали еще долго и мучительно затирали вручную.
На предприятии есть отдел главного технолога, есть даже бюро механической обработки, со своим начальником и несколькими подчиненными, и купить такие новые станки. А плюс ко всему, генеральный директор одно время был главным технологом.
Когда я пришел работать на это предприятие, новое изделие только запустили в серию и начиналось увеличение выпуска. Я еще никак не смог повлиять на уже подписанный договор поставки еще двух фрезерных станков с такими же шпинделями.
Понимаете, что самое ужасное? Новые станки кое как работали, но никто, ни один человек от простого технолога, до генерального директора даже на задумался, что что-то не так, все, абсолютно все, решили что все так и должно быть и купили еще два станка, потому как имеющиеся, почему-то, не успевали делать план.
Именно поэтому я считаю, что вот такие, неявные, ошибки самые страшные. Если бы они сразу не смогли обработать детали, тогда бы, возможно задумались и купили бы другие станки и все было бы по другому, а тут купили еще таких же, неправильных.
Со скрипом я внедрил твердосплавный инструмент на этих станках, потому что твердый сплав мнет алюминий при таких маленьких оборотах. Ну хотя для кого как, для операторов этих станков они были огромными, после быстрореза. Мне пришлось лично устанавливать обороты и подачу на станках, потому как наладчики боялись ставить такие большие числа, они просто отказывались такое выставлять, боясь, что поломку повесят на них. Поэтому мне пришлось самому брать полностью на себя ответственность и запускать эти станки с такими режимами. Очень быстро конечно все привыкли к новым скоростям и уже не представляли работу по другому.
Однако, когда надо было покупать еще фрезерные станки для расширения, мне потребовалось столько сил, нервов и времени, чтобы доказать, что надо брать станки с другими шпинделями с меньшим конусом. Отказывались не только потому, что требовалось всю оснастку покупать под новый конус шпинделя, но и переживали, а выдержит ли с таким маленьким конусом и без редуктора станок. Опять же, полностью только под мою ответственность, все же взяли новые станки. Когда увидели реальную производительность на новых станках, все вопросы и сомнения исчезли, особенно, когда отпала необходимость в ручной зачистке до требуемой шероховатости, все получалось из под станка. Потом, по моим рекомендациям, уже без колебаний взяли горизонтально-фрезерный двухпаллетный с внутренним подводом СОЖ высокого давления. И все последующие уже брали только с мотор-шпинделями меньшего размера конуса, даже когда я уже там не работал. А первые станки, с конусами SK50, переместили в старый цех, где ведется обработка стальных деталей.
В результате закончилось все хорошо, но в начале были очень большие потери на огромную трудоемкость по механической обработке и последующей ручной зачистке. Трудоемкость удалось снизить в 3-5! раз за счет применения оптимальных для этих деталей станков.
В комментариях к прошлым постам, некоторые писали, что вот как раз закупку станков отдавать нельзя на аутсорсинг, что это очень важное, серьезное мероприятие, можно даже сказать личное, поэтому это должен делать только свой специалист. Вы все еще так считаете? На таких крупных, даже огромных предприятиях, где работают узкие специалисты и то совершаются такие серьезные ошибки. А что тогда говорить про небольшие предприятия, где один специалист и сварщик и токарь и конструктор и технолог и закупщик? Да, как я уже говорил ранее, иногда, на небольших предприятиях, выбором занимаются владелец или директор. И достаточно часто, после такого выбора, все вроде бы остаются довольными. Только вот в большинстве случаев, все просто боятся сказать правду владельцу, что выбор не самый оптимальный...
Но, если кому-то нравится жевать кактус, то, пожалуйста, жуйте.
P.S. Пока, на данный момент, это все, чем я хотел поделиться. Если появится желание еще чем-то поделиться, или может в комментариях чего подскажут, то тогда может еще чего напишу.
Месяц назад отдыхал с другом в бане. Как положено, пивко запили пивом, потом еще добавили пива. Ну и поспорили.Я говорю, что он не сможет сейчас устроится на работу по профилю. Он говорит, как нефиг делать. Поспорили на 100 руб. Предыстория. Зовут его Иван Петрович. Ему 49 лет, по образованию сварщик, Вот уже 24 года занимается рекламой. В основном контекстной. Спец в этой сфере он классный. Очередь из клиентов у него на месяц вперед. Вообщем, нашли три объявления в интернете, типа этого:
Договорились встретиться на следующей неделе опять в бане.
Рассказываю, что из этого получилось: Скажу сразу, все собеседования проходили онлайн.
Первое место, договорились на собеседование быстро, но и закончилось оно быстро, на ответе на первый же вопрос девушки, находившейся с той стороны экрана. Вопрос был очень простой: "Сколько вам лет?"
Второе место, договорились уже на следующий день. Здесь и собеседование продолжалось дольше. Сидела похожая молодая девушка, с полуметровыми ярко красными ногтями. Возраст не смутил, отсутствие образования тоже. Иван петрович засыпался на незнании терминов, упомянутых в основных задачах.
В третьем месте собеседование назначили только через 4 дня. Снова была молоденькая девушка (их похоже набирали из одного места). И снова, в момент попытки объяснить термины из основных задач, Петрович понял, что он проиграл 100 руб. И тут, как в сказке... Тихо скрипнула дверь, девушка обернулась и что то стала объяснять вошедшему. Вошедший приблизился к камере, его лицо приблизилось к камере и заняло почти весь экран монитора. У него расплылась улыбка на лице и радостным голосом говорит: берем! на возражения девушки, повернулся к ней и заорал "Дура, это же Петрович!" (Это оказался один из постоянных клиентов Ивана Петровича!)
Думаю, тот, кто пытался создать что-то свое, начать что-то для себя новое или пойти нестандартным путем, встречал критику, осуждение, непонимание, абсолютное отсутствие веры и отрицание. Постараюсь разобрать со стороны тех, кого критикуют, и как им быть. Также поговорим и о тех, кто критикует. Работа с критикой крайне важна, особенно в проекте. На своем опыте покажу, как моя команда проходила через это.
Тема крайне объемная и довольно сложная. В повествовании можно легко запутаться, поэтому разделю его на отдельные главы:
Основа и виды критики.
Почему люди критикуют? Как это работает?
Как критика влияет на социум и общество: плюсы и минусы.
Как человеку, начинающему свой путь, не сойти с него в самом начале из-за отсутствия веры и поддержки со стороны окружающих?
Как работать с критикой и как извлекать из нее положительные моменты?
Почему критика — это хорошо?
Основа
Начнем с понятия критики. Многие путают обсуждение или просто комментирование, не содержащее положительную или негативную оценку, с критикой. Спутать зачастую легко, и для понимания системы координат, на которую я опираюсь, предлагаю разобрать два примера, которые сразу дадут вам понять, что я имею в виду:
У Mercedes двигатель большего объема и мощности. Это может стать ключевым фактором для победы в гонке.
У Mercedes двигатель мощнее и объемнее. У других участников шансов очень мало в любом случае.
“В чем разница между этими двумя комментариями?” — спросите вы меня.
Я специально в качестве примера привел похожие комментарии, так как откровенно критикующие или хвалебные высказывания распознать очень просто.
Здесь же ключевое отличие состоит всего лишь в одном: в первом комментарии написаны конкретный факт и вывод без оценочного суждения, во втором есть оценочное суждение, поэтому его нужно обсуждать как критику. В данном конкретном случае она вполне справедливая и мягкая, но главной отличительной чертой всегда будет оценочное суждение человека. Если вам просто перечисляют факты или вопросы без своей оценки (в том числе завуалированно) , это считается лишь обсуждением темы, а не критикой.
Виды
Переходим к разделению критики на виды. Это необходимо, так как каждый вид требует разных реакций или ответов и может принести пользу для вас по-разному.
Аргументированная и конструктивная. Здесь все просто и понятно, несмотря на то, что многие люди не умеют принимать такую критику, на самом деле ее много. Но большинство не может высказывать ее корректно, поэтому конструктив зачастую теряется за агрессией. Если научиться правильно ее воспринимать, то такая критика станет самой ценной для вас.
Крайне негативная. Такую вы сможете отличить сразу. Аргументов там будет немного, а если и будут, то их нужно оценивать очень критично.
Смешанная. Одни из сложнейших комментариев для ответов. Конструктив есть, но при этом и откровенного информационного мусора достаточно.
Провокационные и агрессивные. Пишут их люди, которые питаются негативом, и в 80% случаев они даже не прочитали ваш материал или не разобрались в вашей работе. Такие комментарии оставляют, потому что людям это нравится, это их дофамин. Конструктив здесь крайне редок.
Почему люди критикуют? Как это работает?
Теперь перейдем к психологии. Чтобы понимать, как с чем-то работать и находить в этом плюсы, нужно разобраться откуда растут ноги и почему так происходит.
80-85% комментариев всегда будут критикой, примите это как факт. Получается так потому, что положительные вещи в нашем обществе писать не принято. Люди не понимают, зачем это нужно. А написать критику — это важно, ведь так наше общество занимается самоцензурой и устраняет некомпетентных или “неправых”.
Все может начинаться с детства: детей часто ругают, а хвалят либо незначительно, либо не хвалят совсем. Отсюда дети перенимают модель поведения, а потом переносят ее на свою жизнь уже в осознанном возрасте.
Бывает и обратная ситуация, когда хвалят слишком много. В этом случае при зависти или чувстве несправедливости человек начинает искать недостатки и пытаться критиковать по максимуму что-либо. Этим он оправдывает себя благодаря самообману: это способ самозащиты и это норма. Этими примерами само собой не подвожу всех под одну гребенку. Это лишь основные паттерны поведения человека, который постоянно занимается критикой в публичном поле. Это вовсе не плохо, так получается, люди в этом не виноваты, и осуждать их не за что.
Есть также люди, которые пишут критику, так как искренне желают помочь, но таких, конечно, меньше. Запомните одну истину, которую пишут во всех книгах и обсуждают все богатые и успешные люди мира: ярый хейт пишут люди, которые сами ничего не добились, либо добились не того, что они хотели.А вот осознанную, конструктивную критику нужно ценить и любить, ее очень сложно получить особенно от профессионалов в своем деле, которые добились успеха в своей сфере.
Успешный человек, который прошел большой путь и достиг чего-то серьезного сам, никогда не будет писать людям в медийном поле, которые как и он хотят добиться чего-то большего в жизни, откровенный хейт и его отсутствие веры в идею или проект. Во-первых, из-за нехватки времени и других приоритетов в жизни. Во-вторых, потому что он сам был в похожей ситуации и знает, что негатив и хейт убивают инициативу и желание работать у очень многих.
Но это не означает, что критика — это плохо. Это лишь говорит о тенденциях общества, и, если ты хочешь чего-то добиться, ты должен использовать эти тенденции себе во благо, а не жаловаться, как все плохо. Ярый негатив — отголосок критики, необходимая вещь, чтобы получать нужную обратную связь. Ведь все эти комментарии с критикой оставляет огромный пласт людей, который пытается найти в вашем продукте недостатки и рассказывает вам о них. Это как группа тестировщиков, которые бесплатно на вас работают, но просто не всегда умеют культурно и правильно изъясниться.
Как критика влияет на социум и общество: плюсы и минусы
Теперь подробнее о том, как критика формирует наше общество через плюсы и минусы.
Плюсы:
Цензура, которая не пропускает откровенный информационный мусор, так как у такого контента сильнейший хейт.
Формирование критического мышления у людей к своим публичным работам и проектам. Они знают, что будет строгий подход и оценка, а значит прорабатывают все проблемные зоны и стараются сделать лучше изначально.
Зачастую получается крайне важная обратная связь, которую без критики получить было бы намного сложнее.
Поддержка в обществе, где преобладает критика, особенно ценна, и имеет более серьезный эффект.
Минусы:
Критика, особенно агрессивная и едкая, может полностью убить желание человека заниматься своим делом.
Критика может переходить в откровенную злобу, не имеющую под собой аргументацию, а несущую лишь агрессию и токсичность.
Из-за такого негативного поля многие даже ничего не начинают, боясь плохой оценки или неодобрения, хотя могут иметь хорошие идеи и наработки. Это большая проблема.
Критика практически никогда не мотивирует человека, а действует в обратную сторону, добавляя стресс и эмоциональную нагрузку. А если и так есть проблемы, все это только наслаивается.
Иногда цензура — это плохо.
Как человеку, начинающему свой путь, не сойти с него в самом начале из-за отсутствия веры и поддержки со стороны окружающих?
Очень актуальный вопрос, который мне задавали не раз в личные сообщения, а также люди из моего окружения. И он действительно крайне сложный. Этот пункт будет тяжело понять тем, кто не сталкивался с критикой напрямую, особенно направленную на его проект или дело, в которое человек вкладывает все время и душу, но все же попытайтесь поставить себя на место таких людей. Это важный мысленный эксперимент.
По факту, единственное, что вас спасет, если вы вышли в публичное поле — исключительная и непоколебимая вера в проект вами и вашей командой.
Как эту веру получить? Пойдем по порядку. Важно понимать, что у любого проекта в мире, абсолютно у каждого, можно найти недостатки. Если бы существовали идеальные бизнесы, люди, проекты, идеи, то мир был бы совсем другим.
С явной ненавистью справится достаточно просто, прочитайте эту цитату и вам сразу станет намного легче:
Помните, что несправедливая критика часто является замаскированным комплиментом.
Дейл Карнеги
При этом нужно понимать, что некоторый скептицизм вокруг проекта — это признак успеха, а не наоборот. Проект, у которого нет скептиков, скучен, банален и неинтересен. Он не вызывает эмоцию, в нем нечего обсудить, а значит, в большинстве случаев, проект уже обречен на провал. Просто определите для себя простую истину, что критика — инструмент для вашего улучшения, а не топор, который пытается вас зарубить. Вокруг всего есть критика и хейт, но это никак не мешает добиваться успеха. Apple, Facebook, Disney, Yandex, Тинькофф — перечислять можно бесконечно. Даже крупнейшие и самые успешные игроки на рынке имеют огромный шквал негатива, но это норма — к этому все привыкли и используют для своей выгоды. Поэтому, если вы решили создать что-то новое для себя, четко определили, что в этом ваша цель и вам это интересно — просто верьте. Критика не должна сбивать вас с пути или убивать весь ваш настрой.
Никогда нельзя стричь бороду в присутствии двух людей. Один будет говорить, что она сильно короткая, а другой, что сильно длинная.
Как извлекать из критики выгоду?
Так как же использовать критику, если она только обижает и расстраивает?
Отбросьте эмоции. С пониманием вышеописанных вещей, если в них вдуматься и проработать в себе, вы сможете спокойно видеть в критике не негатив, а важные проблемы. Поняв их, вы определите, что стоит улучшить в себе, в проекте, в идеи, в реализации, в технологии. Конечно, не вся критика адекватная и не все нужно переделывать в угоду “диванным аналитикам”, но вы, как создатель чего-либо, должны будете оценить аргументированность и оправданность указанной вам проблемы. При этом на любую критику прежде всего нужно задать себе вопрос: “А если я сделаю так, как предлагает человек, то… ?”.
Опыт нашей команды: очень многое из комментариев взяли себе на карандаш, а большую часть из этого даже реализовали. Статьи, которые я пишу про NFCKEY, во многом нужны для того, чтобы видеть обратную связь от людей, перенимать ее и улучшать наш продукт. Это замечательная возможность, которую необходимо использовать для достижения успеха.
Мудрый человек всегда на стороне тех, кто нападает на него; он заинтересован больше их в обнаружении своих слабостей.
Р. Эмерсон
Как работать с критикой и на нее отвечать?
Важно также иметь в виду, что работа с критикой при анализе и ответах крайне важна. Вы не должны падать в грязь лицом, иначе это будет просто унижение, что очень очернит и вас, и ваш проект. Не нужно отбиваться от любой критики, как от ударов боксера, не нужно проявлять агрессию в ответ и так далее.
Приведу инструкцию работы с комментариями нашей команды, которая применяется на всех ресурсах, и особенно на нашем корпоративном блоге на Habr, где ответы на комментарии могут давать все участники команды.
1. Провокации или агрессия (вид № 4)
Пример комментария
Здесь отвечаем крайне сухо. Я попробовал на такие комментарии давать аргументацию — это абсолютно бесполезно. Таким людям ничего не получается доказать.
Хороший прием в таких комментариях — пробовать продавать: “Спасибо за комментарий. Нам кажется вы не совсем разобрались, предлагаем вам пройти на сайт и изучить информацию. ”. Это может быть очень удачным решением в некоторых ситуациях. Но, конечно, нужно смотреть по контексту и ситуации.
Главное в таких комментариях оставаться полностью хладнокровным. Начинать со «спасибо», заканчивать тем, что «все будет учтено». В основном все ответы строятся на этом. Реагировать на такие провокации — большая ошибка, проверил на собственном опыте по глупости.
2. Сложные, длинные комментарии, в которых есть дельные вещи (вид № 1 и № 3)
Хороший пример ответа на подобные комментарии
Если понимаете, что где-то стоит уточнить, где человек не прав — делайте это. Здесь можно поправлять человека и показывать ваши преимущества. Для людей, которые просто читают комментарии, вы будете смотреться в хорошем свете. В основном подобные комментаторы готовы к диалогу, а значит полезных замечаний можно получить еще больше при правильных ответах. Самые полезные комментарии из всех, по моему мнению.
3. Абсолютно не понимающие люди как работу команды, так и суть и идею продукта (вид № 2)
Пример комментария
Желательно, конечно, объяснять, что они не правы и почему не правы, показав тем самым ваши знания в области. Но на своем опыте знаю, что бывают ситуации, когда оказываешься в ступоре. Так что если понимаете, что такой ответ не потяните и подобный диалог только ухудшит ваше положение — лучше ответить очень сухо: “Спасибо, изучим.”
4. Комментарии «экспертов», которые точно знают, что и где будет работать лучше, а ваш продукт — провал изначально. (вид №2 и №3)
Наверное самые сложные и тяжелые комментарии. Хейт и провокации не вызывают сильной эмоции, если знать, как к ним относиться. Они простые из-за чего и задеть им вас сложнее. “Эксперты” же сутками сидят в поиске возможности показать свою экспертность во всем, и описать это очень подробно. Из этого, кстати, тоже много, что можно подчеркнуть. Порой, несмотря на агрессивность, люди могут действительно хорошо разбираться в теме.
Пример комментария
Что в таком случае важно в ответе:
Безэмоциональность.
Четко и последовательно идти по фактам.
Обращать внимание на мелочи контекста и невнимательность самого автора комментария.
Показывать несогласие или нет — это ваш выбор. Обычно при ответе на такие комментарии часто получаешь негатив. Здесь может и не быть вашей вины, это просто правило с таким типом комментариев. Люди всегда будут знать лучше вас.
5. Комментарии, на которые вы не понимаете как ответить
Здесь все очень просто. Либо пытаетесь изучить вопрос, если видите, что вам не хватает знаний, либо даёте сухой ответ, как в пункте №3. Такого не нужно бояться, это просто показывает, что вам точно нужно что-то дополнительно изучать в теме и обратить на это больше внимания.
Почему критика — это хорошо?
Почему был выбран такой заголовок статьи? Я ведь сказал много отрицательных моментов и в целом скорее на стороне тех, кого критикуют, а не того, кто критикует.
Но я как никто понял, как именно критика продвинула меня и мой проект. Во многом благодаря ней мы обратили внимание на очень тонкие проблемы, которые могли не заметить и не смогли бы двигаться дальше.
Ключевым является ваше отношение к критике. Над этим нужно работать прежде чем выходить в публичное поле. Всех людей так или иначе она задевает, но те, кто умеют с ней работать, кто понимают как из гневного комментария выцепить важную тонкость, достигают результатов быстрее и чаще.
Несмотря на все плохое, связанное с критикой, я искренне рад, что мы начали писать статьи, вышли в публичное поле, получили обсуждение, как положительное, так и отрицательное, и смогли преобразовать это в развитие. Спасибо всем активным людям, эта статья отчасти посвящена вам.
Критика — это то, чего мы можем легко избежать, ничего не говоря, ничего не делая и будучи никем.
Аристотель
Если хотите посмотреть на наш продукт, опросы, внутреннюю кухню команды и многое другое вам сюда.
Всю остальную информацию о проекте и технологии можете найти на сайте.
Какая жвачка? Какие журналы? Баффет родился с серебряной ложкой во рту в богатейшей семье! И пока не поумнел и не отучился в Колумбийском, успешно сливал на бирже. Он уничтожил пару семейных инвестиционных/паевых фондов. Семья была в шоке и надавала ему люлей. Благо парень оказался умен, слушал папу и внимательно записывал контакты важных знакомых отца в блокнотик. На этих связях и огромной базе инсайда он и стал биржевым "оракулом", блестяще угадывающим движение бумаг. :-)